Hàng n m các đ n v bên d i l p k ho ch đào t o cho mình và Ban TCCB c a T ng cơng ty s t ng h p thành k ho ch đào t o chung cho tồn T ng Cơng ty trình C c HKDD phê duy t. Trong b n k ho ch này, ph i xác đnh rõ nhu c u đào t o cho t ng l nh v c c th nh s l ng đào t o theo t ng c p đ , ngành ngh và
SVTH: Lê Th Ng c i p
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-34-
(18) Qui ch đào t o c a T ng cơng ty n m 2008
các hình th c đào t o t ng ng. V i m c đích c a vi c đào t o là b sung và nâng cao ki n th c nghi p v cho nhân viên theo đúng yêu c u công vi c và là c s nâng b c, nâng l ng. B c N i dung Ng i th c hi n Bi u m u áp d ng 1 2 3 4 5 6 7 8 Ban TCCB Các Cty con Ban TCCB T ng Giám c, C c HKDD Ban TCCB và các đ n v liên quan Ng i đ c phân công Ban TCCB Ban TCCB K ho ch đào t o TH k ho ch đào t o
Hình 4.1. Qui trình qu n lý đào t o ngu n nhân l c (18)
5.1.3.Các ph ng pháp đào t o :
* ào t o t i ch : ây là hình th c đào t o ch y u c a T ng Công ty và mang l i hi u q a cao. Khi tuy n d ng vào làm vi c, do đ c thù c a ngành nên dù nhân viên
đó đã đ c đào t o nghi p v hay ngh đúng, đ có th giao vi c đ c l p thì h đ u ph i tr i qua đào t o, kèm c p th c t v i th i gian t 2 đ n 3 tháng tr lên b i
Xây d ng tiêu chu n
Xác đnh các nhu c u L p k ho ch Th c hi n đào t o T p h p và báo cáo KQ đào t o Phê duy t ánh giá L u tr h s
SVTH: Lê Th Ng c i p
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-35-
nh ng nhân viên c có tay ngh cao, kinh nghi m làm vi c lâu n m. Sau đó, h s
đ c ki m tra và giao vi c chính th c. i v i nh ng nhân viên c , làm vi c lâu n m cho dù đã có kinh nghi m nh ng h v n ph i đ c ti p t c hu n luy n, đào t o thêm b i các chuyên gia do T ng công ty thuê đ nâng cao thêm tay ngh c ng nh c p nh t thêm các ki n th c m i nh m b t k p v i s phát tri n công ngh hi n đ i c a Th gi i. Hàng n m các sân bay đ a ph ng đ u c nhân viên v T ng Công ty tham gia các đ t đào t o, t p hu n v nghi p v nh m c p nh t và nâng cao chuyên môn cho các nhân viên các sân bay l .
* ào t o thông qua các l p b i d ng nghi p v ng n h n các tr ng trong
n c và n c ngoài: D a tình hình chung hàng n m, T ng Cơng ty đ u có t ch c
các l p b i d ng nâng cao nghi p v v kinh t , tài chính k tốn, hành chính v n phịng, lao đ ng ti n l ng, kinh doanh, giao ti p khách hàng, lu t …thuê các giáo viên c a các tr ng i h c trong n c đ m trách; t ch c các cu c h i th o, h i ngh khoa h c v công tác k thu t, kinh doanh;… Bên c nh đó, T ng Cơng ty cịn chú tr ng đ n công tác b i d ng tay ngh và t ch c thi nâng b c cho công nhân viên hàng n m b ng cách g i công nhân ra các tr ng chuyên nghi p ho c đ i h c trong n c đ b túc thêm ki n th c chuyên môn. c bi t do tính ch t đ c thù riêng c a ngành nên hàng n m công nhân viên c a T ng Công ty đ u ph i tham gia l p b i d ng nghi p v và thi l y ch ng ch ho c gia h n ch ng ch hành ngh khai thác, v n hành thi t b hàng không do C c Hàng Không DDVN c p (trong n m 2007 tồn T ng Cơng ty có 100% đ t yêu c u, có trên 80% đ t khá, gi i). Tồn b cơng tác đào t o này là do Ban TCCB c a T ng Công ty đ m nhi m và đ a danh sách nhân viên c n đào t o v cho các đ n v bên d i th c hi n theo.
* T ch c các cu c h i th o, cemina hay t p hu n, di n t p v các l nh v c k
thu t, khơng l u, khí t ng, an ninh Hàng Khơng, kh n nguy c u n n và bán hàng v.v…m c đích th ng nh t các k ho ch, ph ng pháp, các cách x lý tình hu ng c ng nh nâng cao trình đ nghi p v , làm t ng s thu n th c trong thao tác, x lý tình hu ng c a nhân viên nh m t ng hi u qu và h n ch các thi t h i. Ngoài ra đây c ng s giúp tìm hi u sâu h n v các l nh v c khác trong ngành Hàng Không.
SVTH: Lê Th Ng c i p
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-36-
Ngoài ra, hàng n m T ng Cơng ty cịn c cán b cơng nhân viên đi đào t o, b i d ng n c ngoài theo các h p đ ng h p tác kinh doanh v i các đ i tác n c ngoài hay theo các h p đ ng hu n luy n, đào t o v i các sân bay n c ngoài nh SAA, IATA Singapore, IATA Th y S , ICAO Malaysia. Bên c nh đó, T ng Cơng ty cịn ch tr ng t ch c th c hi n vi c hu n luy n đào t o thêm cho các nhân viên Hàng không Campuchia, Lào v nghi p v khí t ng, ki m sốt viên khơng l u … B ng k ho ch đào t o – hu n luy n nhân s c a C m c ng HKMN n m 2008
(Xem ph l c 4)
5.1.4.Công tác đánh giá đào t o
Khi t ch c đào t o xong Ban Tiêu chu n ch t l ng các đ n v bên d i đ u ph i ti n hành đánh giá ch t l ng c a các nhân viên sau đào t o. Và sau m i n m ho t
đ ng, các đ n v đ u có l p báo cáo cơng tác đào t o c a n m này và đ a ra k ho ch đào t o cho n m t i.
Song th c t , vi c các đ n v l p báo cáo đánh giá công tác đào t o n m g i v cho Ban TCCB ch mang tính hình th c và đánh giá chung chung ch a th t s chú tr ng nhi u đ n ch t l ng c a ho t đ ng đào t o, do đó c n c l p k ho ch đào t o cho n m cịn thi u tính d báo và đón đ u. V n ch a đ a ra đ c ph ng pháp đánh giá công tác đào t o nhân s hi u qu .
Ngay t i Ban TCCB thì hàng n m c ng ch a có s đánh giá v ch t l ng đào t o cho tồn T ng Cơng ty mà v n ch y u ph thu c vào các báo cáo t các đ n v bên d i. Nên thi u s ch đ ng, sáng t o.
5.2. Ho t đ ng phát tri n ngu n nhân s
Ch tr ng c a T ng Cơng ty là “đ u t đón đ u” nh m đáp ng đ c s t ng tr ng c a th tr ng Hàng khơng, bên c nh đó cịn có ý ngh a kích c u th tr ng. Do v y, ngoài vi c đ u t h p lý trang thi t b hàng không hi n đ i và nâng c p k t c u h t ng thì T ng Cơng ty cịn chú tr ng nhi u đ n vi c đ u t xây d ng cho mình m t l c l ng lao đ ng chuyên nghi p không nh ng đáp ng đ c nhu c u hi n t i mà cịn có th ph c v cho nhu c u m r ng s n xu t và h i nh p qu c t .
SVTH: Lê Th Ng c i p
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-37-
c bi t t ng b c tr hóa đ i ng qu n lý c ng nh đào t o và chu n b cho đ c m t ngu n nhân l c s n có ph c v cho vi c xây d ng, v n hành và phát tri n thêm các c ng HK trong th i gian t i nh C ng HK Qu c t Long Thành, Phú Qu c, C n Th …Xây d ng cho đ c l c l ng lao đ ng khơng nh ng có th ti p c n và s d ng thành th o các trang thi t b chuyên d ng hi n đ i mà còn là nh ng con ng i tri th c v n minh và hi n đ i nh m đ m b o ho t đ ng bay an tồn hi u q a mà cịn nâng cao ch t l ng các d ch v ph c v hành khách đi đ n các c ng Hàng Không.
Công tác phát tri n ngu n nhân l c trong nh ng n m g n đây đ c T ng Công ty đ c bi t chú tr ng trong đó t ng b c xây d ng cho mình m t đ i ng lao đ ng gi i, có trình đ chun môn cao th hi n : th c hi n vi c chu n hóa ch c danh cơng vi c cho ng i lao đ ng, m nh d n đ u t và chu n b t t m t l c l ng lao
đ ng k thu t đ m nh n vi c v n hành th và nghi m thu nhà ga Qu c t m i Tân S n Nh t. M nh d n tuy n d ng nhi u lao đ ng gi i có kinh nghi m đ kinh doanh, phát tri n d ch v m i, t ng hi u qu v n đ u t . Duy trì và phát huy có hi u qu cơng tác t đào t o b ng cách l p ra các Ban Tiêu chu n – ch t l ng t ng công ty con.
Th c hi n t t công tác quy ho ch và nâng cao n ng l c đ i ng cán b lãnh
đ o, qu n lý các c p đ m b o đúng tiêu chu n ch c danh công vi c. ã t ch c
đ c các l p hu n luy n, đào t o trong và ngoài n c đ chu n b l c l ng tr k th a cho các Công ty con, sân bay đa ph ng, c quan đây chính là chính sách qui ho ch, đào t o cán b lâu dài…
ã và đang ti p t c th c hi n chính sách phân ph i thu nh p ti n l ng phù h p v i n ng l c, trình đ , s c ng hi n c a ng i lao đ ng nh m t o s đ ng viên khích l ph n đ u v n lên.
5.3. Nh n xét: u đi m: u đi m:
Hàng n m đ u đã t o đi u ki n đ công nhân viên b túc nghi p v và nâng cao trình đ chun mơn thơng qua công tác đào t o. S l ng cán b , công nhân viên
SVTH: Lê Th Ng c i p
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-38-
đ c tham gia đào t o, b i d ng nghi p v hàng n m càng t ng cao. H u h t các cán b công nhân viên đ u thi đ t ch ng ch hành ngh c a C c Hàng Không DDVN. ã t ch c đ c các cu c h i th o, di n t p, siminar nh m nâng cao trình
đ , cách x lý tình hu ng và nâng cao ý th c trách nhi m đ i v i công vi c. T ch c đ c các Ban v Tiêu chu n ch t l ng nh m đ m b o đ c vi c đào t o hu n luy n đ t ch t l ng và hi u qu . c bi t trong nh ng n m g n đây T ng Công ty
đã chú tr ng đ n vi c b i d ng ngu n nhân l c tr đ đáp ng nhu c u phát tri n
l c l ng k th a đây chính là m t b c ti n l n.
Nh c đi m: T ng Công ty trong nh ng n m g n đây đã chú tr ng đ n vi c nâng cao trình đ chuyên môn nghi p v cho các nhân viên, tuy nhiên v n còn h n ch do ch a có thói quen l p b ng mơ t công vi c c a t ng nhân viên nên vi c đào t o hu n luy n ch mang tính c m tính và nh n đ nh theo t ng th i đi m th y c n thi t. Vi c đào t o còn thi u bài b n và ch a chuyên nghi p m c dù đã l p ra đ c các Ban tiêu chu n ch t l ng các đ n v song t ng đ n v ch a xây d ng đ c cho mình m t qui trình đào t o c th và các ban này c ng ch a phát huy đ c h t kh n ng c a mình do khơng đ c ch đ ng trong công tác đào t o h u h t là do Ban TCCB T ng Cơng ty đ m nhi m. Ch ng trình đào t o hu n luy n ch a đ c chu n hoá và h th ng t t, giáo viên c a các Ban hu n luy n còn y u v ph ng pháp s ph m. Sau m i l n đào t o đ u có s đánh giá ch t l ng đào t o song ch mang tính báo cáo k t qu mà ch a có s đánh giá b ng các ph ng pháp đánh giá xem m c tiêu đào t o đ ra đã đ t ch a. Ch a có chính sách khen th ng nh m
đ ng viên khuy n khích đ i v i các nhân viên ph n đ u t h c đ nâng cao trình đ
chun mơn , ngo i ng nên ch a t o đ c s yên tâm tin t ng. Ngoài ra, ch a t ch c r ng rãi tìm hi u v lu t Hàng Khơng, tìm hi u v c ch ho t đ ng c a T ng Cơng ty và ngành cho tồn b công nhân viên đ giúp h hi u thêm t đó t o nên s tâm huy t g n bó lâu dài v i T ng Công ty .
SVTH: Lê Th Ng c i p
------------------------------------------------------------------------------------------------------------