Đề thi quản trị kinh doanh quốc tế

ĐỀ THI QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ CÂU 1: Nội dung ý nghĩa học thuyết chu kì sống sản phẩm kinh tế? Phân tích tác động vận dụng học thuyết nước phát triển Việt Nam qua ví dụ cụ thể? Nội dung học thuyết chu kì sống sản phẩm: Theo Raymon Vernon cho sản phẩm có chu kì: bắt đầu, phát triển, chín muồi suy thối Trong kinh doanh quốc tế thị trường khác có chu kì sống khác nhau, có thương mại quốc tế kéo dài chu kì sống sản phẩm có lợi - Giai đoạn bắt đầu: + Tính đổi nhằm đáp ứng nhu cầu nhận + Sự xuất nước đổi + Sự tiến triển sản phẩm + Tính đổi mới, việc sản xuất bán hàng nước - Giai đoạn phát triển + Sự gia tăng xuất nước đổi + Nhiều cạnh tranh + Vốn tăng lên nhiều + Quá trình sản xuất diễn nước khác - Giai đoạn chín muồi + Sự giảm xuất nước đổi + Sản phẩm tiêu chuẩn hóa nhiều + Sử dụng nhiều vốn + Cạnh tranh giá gia tăng + Bắt đầu sản xuất nước phát triển - Giai đoạn giảm sút + Tập trung sản xuất nước phát triển + Nước đổi nước nhập Bảng: Những thay đổi quốc tế suốt chu kỳ sống sản phẩm CÁC GIAI ĐOẠN CỦA CHU KỲ SỐNG Giới thiệu Phát triển Chín muồi - Tại nước đổi - Tại nước đổi Nơi sản xuất (thường nước công nước nghiệp-nước phát công nghiệp khác minh) Thị trường - Chủ yếu nước - Chủ yếu Suy giảm - Ở nhiều nước - Chủ yếu (các nước phát nước triển) phát triển - Tăng lên - Chủ yếu đổi mới, xuất nước công nghiệp - Thay đổi thị trường xuất trình sản xuất thị trường nước thay việc xuất vào số thị trường - Nhu cầu gia tăng nhanh chóng Các yếu tố - Ở vị trí gần độc - Số người cạnh quyền tranh gia tăng Cạnh tranh - Việc bán hàng dựa - Một số nhà cạnh vào tính tranh bắt đầu giảm giá bán giá - Phát triển - Sản phẩm đặc điểm sản tiêu chuẩn hóa phẩm Kỹ thuật - Thời gian sản xuất - Gia tăng sử dụng ngắn vốn Sản xuất nước phát triển - Hơi giảm nước công nghiệp - Nhu cầu ổn định nước phát triển - Có xuất nước phát triển - Nhu cầu sụt giảm toàn - Số người cạnh tranh giảm - Yếu tố giá quan trọng, đặc biệt nước phát triển - Giá vũ khí then chốt - Số nhà sản xuất tiếp tục giảm -Thời gian sản xuất dài tiêu phí nhiều vốn - Tiếp tục phát triển Các phương pháp - Đươc tiêu chuẩn - Lao động phương pháp để chun mơn hóa cao kỹ đồng với tiến hóa cao - Cần lao động sử dụng triển sản phẩm có kỹ qui trình Lao động bậc cao sản xuất dài lao động có kỹ khí trở thành vốn hóa Ý nghĩa: - Sự tồn chu kỳ sống sản phẩm nhân tố tất yếu khách quan phát triển khoa học – công nghệ trào lưu tiêu dùng xã hội định - Nắm bắt yêu cầu cốt lõi vấn đề phát triển sản phẩm mới, bảo đảm thị trường lúc cần thay bổ sung - Là sở khoa học cho việc nghiên cứu Marketing chiến lược tiến hành hoạt động Marketing thích hợp cho giai đoạn - Dự báo xác có sở khoa học triển vọng thâm nhập thị trường phác thảo chiến lược kinh doanh hữu hiệu thời kỳ định Ví dụ minh họa: Hãng Honda hãng sản xuất xe máy động giới, sản phẩm họ lần xuất Nhật Minh chứng cho sản phẩm Honda xe máy Dream Giai đoạn 1: Giới thiệu - Vào thập niên 70-80: sở cải tiến sản phẩm xe đạp, xe máy tại, tập đoàn Honda cho đời sản phẩm xe máy mang nhãn hiệu “Dream D” - kiểu xe hoàn chỉnh lúc Khung xe thiết kế có đủ độ cong cần thiết đủ độ cứng để tải loại động 98 phân khối Honda “Dream D” vượt trội loại xe khác nhiều yếu tố kỹ thuật - Triển khai sản xuất xe Dream Nhật chủ yếu phục vụ cho thị trường Nhật phần nhỏ xuất cho thị trường Mỹ Châu Âu Giai đoạn 2: Phát triển - Thị trường chưa chấp nhận “Dream D” lẽ: động khoẻ lại kêu to Phát vấn đề này, Soichiro Honda kịp thời cải tiến cho đời “Dream E” khắc phục nhược điểm Kể với động 146 phân khối, xe máy Honda “Dream” không gây ồn Máy khoẻ, gọn, nhẹ không ồn ưu xe Honda lúc Ngồi Honda cịn có ưu điểm mà không loại xe máy lúc làm là, xe khơng bị chảy dầu, chi tiết sản xuất cách xác đến hồn hảo Cũng đây, sản phẩm xe máy Honda nhanh chóng chinh phục thị trường Nhật cách nhanh không ngờ - Nhu cầu thị trường nước tăng lên, xuất sản phẩm Honda đẩy mạnh - Honda gia tăng sản xuất, đầu tư mở rộng qui mô sản xuất, thành lập nhiều nhà máy nước nước công nghiệp như: Thái Lan, Mỹ,… Giai đoạn 3: Chín muồi - Xe máy Dream Honda tiêu chuẩn hoá cải tiến kỹ thuật nhiều lần, nhãn hiệu có tên gọi “Dream II” - Giai đoạn xuất sản phẩm xe máy tương tự hãng xe khác, cạnh tranh giá gia tăng - Nhu cầu tiêu thụ quốc gia phát triển dừng lại, nhu cầu nước phát triển tăng lên - Honda giảm xuất giảm chi phí sản xuất để tăng doanh số bán nước phát triển, nơi mà mức sống thấp so với nước phát triển - Nhật Bản lợi SX chuyển sang sản xuất nước khác, nước phát triển từ Cty Honda VN đời sở công ty liên doanh Công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan Tổng Công ty Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Giai đoạn 4: Sút giảm: - Tập trung sản xuất nước phát triển Giá vũ khí then chốt định cạnh tranh sản phẩm xe Dream lúc - Để làm sản phẩm thu hút nhu cầu tiêu dùng, Honda VN bắt tay vào sản xuất, lắp ráp xe máy Dream xuất xưởng xe máy vào tháng 12/97 tháng 2/98 thức mắt thị trường VN với tên gọi Super Dream - Nhu cầu thị trường Nhật Bản nước phát triển sụt giảm mạnh người tiêu dùng chuyển qua dùng sản phẩm nhất, tiện lợi xe tay ga, xe ô tô,… - Xe máy Dream giai đoạn tiêu dùng nước phát triển Câu 2: Các công ty đa quốc gia thường sử dụng phương thức xuất để thâm nhập vào thị trường nước ngồi nhằm đạt hiệu ứng kinh nghiệm tính kinh tế địa điểm Các công ty Việt Nam Hãy bình luận nhận xét - Khai thác hiệu ứng đường cong kinh nghiệm Một chiến lược định giá khác giảm dần giá bán hạ thấp chi phí sản xuất Chiến lược dựa thực tế người làm cơng việc nhanh sai sót thường xuyên làm công việc Chiến lược khai thác hiệu ứng đường cong kinh nghiệm để định giá phù hợp với công ty xuất lần đầu thị trường trở nên thành thạo lĩnh vực sản xuất Công cụ định giá giúp mở rộng nhu cầu sản phẩm, nhu cầu thường tăng lên giá giảm Đây rào cản khó vượt qua đối thủ cạnh tranh, phương pháp siết chặt tỷ lệ lợi nhuận doanh thu đối thủ bước vào thị trường chậm trễ Các công ty kinh doanh thị trường quốc tế giao dịch buôn bán với thơng qua hình thức xuất nhập Lịch sử kinh tế giới tạo quốc gia phát triển quốc gia phát triển nên quốc gia tham gia thị trường quốc tế có vị khác Tuy nhiên, ba động chủ yếu để công ty tham gia kinh doanh quốc tế là: - Tăng doanh số bán hàng: hầu hết công ty lớn sử dụng xuất cách thức để tăng doanh số bán hàng thị trường nước trở nên bão hịa - Đa dạng hóa thị trường đầu ra: thị trường đầu đa dạng hóa ổn định luồng tiền cơng ty để tốn cho nhà cung cấp từ khách hàng đa dạng Các cơng ty có nguồn thu từ nước ngồi đa dạng thị trường bán hàng luồng tiền - Thu kinh nghiệm quốc tế: nhà kinh doanh nhà quản lý thu nhiều kiến thức qua việc tiến hành kinh doanh quốc tế Trong môi trường văn hóa, kinh tế trị khác việc sử dụng xuất cách thức để có kinh nghiệm quốc tế với chi phí rủi ro thấp Vì cơng ty đa quốc gia thường sử dụng phương thức xuất để thâm nhập vào thị trường nước nhằm đạt hiệu ứng kinh nghiệm tính kinh tế địa điểm công ty Việt Nam Dựa đặc điểm công ty Việt Nam biết thâm nhập thị trường nước ngồi thơng qua hình thức xuất giúp cho công ty tăng doanh số bán hàng, tiếp thu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế, tận dụng lực dư thừa tăng thu ngoại tệ cho đất nước Đặc biệt, hình thức thâm nhập bị rủi ro, khơng tốn nhiều chi phí nên dễ áp dụng giai đoạn đầu thâm nhập thị trường quốc tế Nhưng thâm nhập thị trường nước ngồi thơng qua hình thức xuất gây cho cơng ty khó khăn việc tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối nên khơng có biện pháp mạnh để cạnh tranh Mặt khác, công ty không am hiểu sâu sắc phong tục tập quán, luật pháp thị trường nơi công ty thâm nhập nên dễ bị thị trường Câu 3: Theo anh chị, công ty Việt Nam sử dụng phương thức nhượng quyền để thâm nhập thị trường nước ngồi khơng? Tại sao? Cho ví dụ minh hoạ? Nhượng quyền kinh doanh khái niệm tương đối mẻ chưa nhiều người biết đến, coi hình thức đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh an toàn Mua nhượng quyền franchising (quyền kinh doanh) hay tự xây dựng mơ hình kinh doanh với thương hiệu độc lập cho riêng định tuỳ thuộc vào mục đích nhu cầu doanh nhân Trong vài năm tới tiên đoán nổ cách mạng nhượng quyền kinh doanh Việt Nam, gia nhập WTO tập đoàn bán lẻ nước ạt tiến vào thị trường Dự báo tập đồn bán lẻ nước ngồi dùng hình thức kinh doanh nhượng quyền kinh doanh (franchising) để kiểm sốt thị trường Do vậy, cơng ty Việt Nam sử dụng phương thức nhượng quyền để thâm nhập thị trường nước để giúp doanh ngiệp nhằm tăng sức mạnh tạo nội lực cho thương hiêu Tuy nhiên, kinh doanh thơng qua hình thức nhượng quyền thương mại đảm bảo thành cơng Có nhiều rủi ro, thách thức tiềm ẩn mà doanh nghiệp cần nghiên cứu trước định đầu tư vốn tham gia vào hệ thống nhượng quyền Nhưng công ty Việt Nam khắc phục thành cơng đường nhượng quyền Ví dụ minh họa Phở 24: Phở 24 chuỗi quán phở Việt Nam gồm 14 quán thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng thủ đô Jakarta – Indonesia tính đến thời điểm tháng 7/2005 Một số cửa hàng nước Mỹ, Indonesia, Hàn Quốc, Úc, hoạt động năm 2006 Tháng 07/2011 khai trương hàng Nhật Bản Đây chuỗi quán phở cao cấp đà phát triển Việt Nam nhờ chất lượng sản phẩm mơ hình kinh doanh đặc thù dễ nhân rộng Chiến lược đường dài cơng ty tiếp tục nhân rộng mơ hình qn phở Việt Nam nước ngồi thơng qua hình thức bán franchise hợp tác kinh doanh Trong năm đầu, thông qua quán phở đầu tiên, Phở 24 tập trung mạnh vào xây dựng tính đồng xuyên suốt tất khâu hoạt động kinh doanh Phở 24 với mục đích tạo tảng vững mạnh cho chiến lược franchising dài hạn sau Nói khác đi, Phở 24 chọn hướng tập trung vào chất lượng chiều sâu mơ hình kinh doanh nói chung mơ hình nhượng quyền kinh doanh nói riêng trước bành trướng theo chiều rộng Để đảm bảo thủ tục pháp lý chặt chẽ từ đầu, Phở 24 đầu tư đáng kể vào khâu đăng ký nhãn hiệu nước, nhờ luật sư tư vấn soạn thảo hợp đồng nhượng quyền mẫu,… Các khâu tổ chức, đào tạo, huấn luyện chuẩn bị bước để chuyển giao hỗ trợ đắc lực cho phía đối tác mua franchising Phở 24 định áp dụng hình thức nhượng quyền cơng thức kinh doanh, phía đối tác mua franchise nhượng quyền sử dụng thương hiệu hướng dẫn đào tạo chi tiết cách thức tổ chức, điều hành quản lý mơ hình qn Phở 24 chứng minh thành cơng nhiều năm qua Chương trình đào tạo cho đối tác mua franchise Phở 24 bao gồm thời gian 2-3 tuần huấn luyện trung tâm đào tạo tập đồn hình thức lớp học lý thuyết thực hành cửa hàng phở hoạt động Phía đối tác mua franchise yêu cầu gửi nhân viên quản lý, nhân viên bếp nhân đại diện chủ đến trung tâm để huấn luyện miễn phí Các nhân viên sau với đội ngũ chuyên gia tập đồn huấn luyện tồn thể nhân viên cịn lại cửa hàng franchise Đội ngũ chuyên gia tập đồn có mặt cửa hàng franchise trước sau ngày khai trương ngày Để cấp quyền sử dụng thương hiệu công thức vận hành quán Phở 24 với tiêu chuẩn đồng bộ, đối tác mua franchise phải trả cho chủ thương hiệu Phở 24 khoản phí ban đầu (trả lần nhất) cộng thêm khoản phí hàng tháng Chi phí hàng tháng chi phí sử dụng ( hay thuê hớn) thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hỗ trợ khác khuyến mãi, quảng bá, tiếp thị, đào tạo, tư vấn …Từ phía chủ thương hiệu Phở 24 suốt trình năm hợp đồng nhượng quyền kinh doanh Do đặt trọng tâm phá triển chiều sâu trước nên Phở 24 phải chấp nhận tốc độ nhân rộng mơ hình kinh doanh chậm nhiều so với nhu cầu thị trường, điều tạo nên rủi ro cho chủ thương hiệu: Đó rủi ro bị đối thủ cạnh tranh chép mơ hình kinh doanh Để đối phó với rủi ro này, chủ thương hiệu Phở 24 cịn cách đánh bóng xây dựng thương hiệu thật vững mạnh có thương hiệu chép Mạng lưới tiếp thị quảng cáo phủ sóng khắp nước mạnh mà đối thủ cạnh tranh so sánh Một chiến thuật quan trọng việc xây dựng thương hiệu Phở 24 củng cố liên tục tính ổn định đồng chuỗi quán phở, đặc biệt chất lượng ăn, chất lượng dịch vụ, trang trí nội thất, đồng phục nhân viên, bảng hiệu tất dụng cụ trang thiết bị dù thật nhỏ quán Xây dựng văn hoá chung xun suốt tầng lớp cơng ty(văn phịng trung tâm, cửa hàng công ty, cửa hàng franchise…) đặt lên hàng đầu Lực lượng quản lý nịng cốt xây dựng dựa tính tốn tầm vóc cơng ty muốn phấn đấu từ đến năm sau Nói khác đi, chủ trương cơng ty phải chuẩn bị đào tạo tuyển dụng đủ nhân giỏi có kinh nghiệm phù hợp để sẵn sàng điều hành công ty thời điểm 2-3 năm sau, cần bắt đầu tuyển dụng Do đó, chi phí cho phận hành chính, điều hành trước mắt lúc công kềnh so với nghề kinh doanh quán phở Một thách thức lớn mà Phở 24 gặp phải q trình nhượng quyền khơng nằm chỗ đội ngũ nhân viên hay trang thiết bị đồng mà chỗ đối tác mua franchise- người chủ điều hành quán phở nhượng quyền Thật vậy, cho dù thứ quán phở nhượng quyền tuân thủ tiêu chuẩn Phở 24 chủ quán không quan tâm hay thiếu kinh nghiệm nhà đầu tư đơn khó cho định đắn mơ hình kinh doanh nhượng quyền khơng đạt kết tối ưu, ảnh hưởng nhiều đến hình ảnh chung thương hiệu Ngược lại, số trường hợp khác đối tác mua franchise có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực nhà hàng lại có xu hướng tự làm theo cách nghĩ rành Đào tạo nhân viên hay cán quản lý khơng khó đào tạo hướng dẫn chủ quản phở nhượng quyền thật khó khăn lớn họ vừa chủ đầu tư, vừa đối tác thường khơng có nhiều thời gian nhân viên Và ngành kinh doanh ẩm thực, chủ quán đóng vai trị vơ quan trọng Do đó, việc nghiên cứu hồ sơ, vấn để “ chọn mặt gửi vàng” đối tác mua franchise phải đặt lên hàng đầu Những việc tuyển chọn nhân viên, cho dù qua nhiều sát hạch kỹ lưỡng cơng ty chọn “ nhầm “ người Và rủi ro, giá phải trả chủ thương hiệu bán franchise Câu 4: Phân tích ưu nhược điểm điều kiện áp dụng chiến lược quốc tế chiến lược đa quốc gia kinh doanh quốc tế Lấy ví dụ minh hoạ?  Chiến lược quốc tế: Các công ty theo đuổi chiến lược quốc tế cố gắng tạo giá trị cách đưa kỹ giá trị sản phẩm đến thị trường nước ngoài, nơi mà nhà cạnh tranh địa thiếu kỹ sản phẩm Hầu hết công ty quốc tế tạo giá trị cách đưa sản phẩm khác biệt phát triển thị trường nội địa thị trường quốc tế Họ hướng chức tập trung phát triển sản phẩm nội địa (thí dụ: R&D) Tuy nhiên, họ đồng thời hướng việc thiết lập chức sản xuất marketing cho thị trường mà họ kinh doanh Nhưng họ đảm nhận chiến lược sản xuất sản phẩm theo yêu cầu địa phương chiến lược marketing khuynh hướng bị hạn chế Cuối cùng, hầu hết công ty quốc tế, quan đầu não trì quản lý chặt chẽ chiến lược marketing chiến lược sản phẩm Các công ty quốc tế Toys “R” Us, McDonald’s, IBM, Kellogg, Procter& Gamble, Walmart Microsoft Một chiến lược quốc tế có ý nghĩa cơng ty có lực giá trị cốt lõi mà nhà cạnh tranh địa thiếu, công ty đối mặt với sức ép yếu yêu cầu địa phương cắt giảm chi phí Trong trường hợp chiến lược quốc tế có lợi Tuy nhiên, mà sức ép yêu cầu địa phương tăng, cơng ty theo đuổi sách lợi công ty mà việc tổ chức nhấn mạnh vào việc cung cấp sản phẩm theo yêu cầu khách hàng chiến lược marketing cho điều kiện nội địa Bởi gia tăng gấp đơi thiết bị sản xuất, công ty theo đuổi chiến lược quốc tế trở nên yếu gia tăng chi phí tổ chức Điều làm cho chiến lược trở nên khơng thích đáng cho ngành công nghiệp sản xuất nơi mà áp lực chi phí lớn Ưu điểm: - Đưa khả đặc biệt thị trường nước Nhược điểm: - Hạn chế khả đáp ứng yêu cầu địa phương - Khơng khai thác tính kinh tế địa điểm - Thất bại việc khai thác lợi ích kinh tế đường cong kinh nghiệm Ví dụ minh họa: Các công ty thường cơng ty có sức mạnh độc quyền (như Xerox thời phát minh máy photocopy đại, hay Microsoft với Internet Explorer thời chưa có Firefox) Tuy nhiên, chiến lược không bền vững, không sớm muộn, xuất đối thủ đủ mạnh để phá vỡ độc quyền (như Firefox đời, tranh giành với IE), buộc công ty phải lựa chọn, chiến lược toàn cầu, chiến lược địa phương hóa để tồn  Chiến lược đa quốc gia: Chiến lược đa quốc gia có ý nghĩa công ty phải đối mặt với sức ép giảm chi phí cao vá sức ép đáp ứng địa phương cao Về chất, công ty theo đuổi chiến lược đa quốc gia cố gắng đạt đồng thời lợi chi phí gây khác biệt Điều nghe hấp dẫn, thực tế chiến lược dễ theo đuổi Như đề cập trước sức ép đáp ứng địa phương giảm chi phí đặt địi hỏi trái ngược công ty Đáp ứng địa phương tăng chi phí, mà rõ ràng khó làm giảm chi phí Cốt lõi vấn đề việc cố gắng để đạt cách đồng thời hiệu chi phí, học tập toàn cầu, đáp ứng địa phương đặt đời hỏi trái ngược lên tổ Điều quan trọng nhận rằng, vấn đề tổ chức liên quan với việc theo đuổi mục tiêu trái ngược cản trở việc thực lược xuyên quốc gia Các công ty cố theo đuổi mục tiêu chiến lược xuyên quốc gia bị sa vào bãi lầy tổ chức mà kết cục hiệu Ưu điểm: - Khai thác lợi ích kinh tế đường cong kinh nghiệm - Khai thác tính kinh tế địa điểm - Cung cấp sản phẩm chiến lược marketing phù hợp với yêu cầu địa phương - Thu hoạch lợi ích từ global learning Nhược điểm: - Khó khăn việc thực vấn đề tổ chức Ví dụ minh họa: Johnson&Johnson sử dụng chiến lược đa quốc gia cơng ty đạt lợi ích chiến lược này: tính kinh tế địa điểm, hiệu ứng kinh nghiệm, đáp ứng địa phương học hỏi toàn cầu Tính kinh tế địa điểm Johnson&Johnson xây dựng nhiều sở sản xuất nước có chi phí sản xuất rẻ, chẳng hạn Trung Quốc, Ấn Độ,… cơng ty tận dụng nguồn ngun liệu sẵn có đất nước để xây dựng ln trung tâm sản xuất Bên cạnh đó, cơng ty chọn đặt trung tâm nghiên cứu phát triển nước có trình độ phát triển cao sinh học, y tế hay dược phẩm Ấn Độ, Anh, Thụy Sĩ, Úc… đặc biệt Mĩ Việc lựa chọn để đặt sở sản xuất R&D cho thuận lợi mang lại cho Johnson&Johnson tính kinh tế địa điểm Hiệu ứng kinh nghiệm Tính kinh tế nhờ quy mơ hay cịn gọi lợi nhuận tăng dần theo quy mơ bộc lộ chi phí bình quân dài hạn giảm theo đà sản lượng tăng lên Tính kinh tế theo quy mơ đặc trưng cho quy trình sản xuất tăng lên số lượng sản phẩm làm giảm chi phí bình qn sản phẩm sản xuất  Nguyên nhân gây tính kinh tế nhờ quy mô hiệu ứng học: Johnson&Johnson định đặt sở sản xuất đặt địa điểm, sản phẩm sản xuất phân phối cho nhiều khu vực Chẳng hạn, với nhà máy sản xuất dược phẩm Trung Quốc không cung cấp thuốc cho thị trường Trung Quốc mà cho nước khác khu vực Châu Á Hay đặt sở sản xuất Mỹ để cung cấp cho quốc gia thuộc Châu Mỹ Châu Âu Điều làm quy mô sản xuất khu vực tăng lên Johnson&Johnson đạt tính kinh tế theo quy mơ hiệu ứng học Đáp ứng địa phương Mặc dù sản phẩm Johnson&Johnson có quy định nghiêm ngặt thành phần chất lượng sản phẩm, song cơng ty có điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu địa phương thông qua cách mà công ty tuyển dụng ứng viên khu vực mà công ty hoạt động, họ thấu hiểu nhu cầu địa phương giúp cho công ty đáp ứng tốt nhu cầu địa phương Ngồi ra, sách marketing sản phẩm trang thiết bị phải đáp ứng kinh tế địa phương thị trường sản phẩm Ví dụ việc đem đến giải pháp sản phẩm tảng kinh tế cho miền Trung Trung Quốc: Việc thiết lập công ty trách nhiệm hữu hạn Xian-Janssen Pharmaceutical, công ty chi nhánh J&J Trung Quốc thể thành công J&J việc phục vụ thị trường phát triển Sự thành công bắt đầu với viễn cảnh đem đến loại thuốc đại cho 1.3 tỉ người Những thách thức chủ yếu bao gồm việc thiết lập sở hạ tầng chung, giải vấn đề tài mơi trường phát luật, phát triển hoạt động bán hàng marketing hàng năm Thông qua việc phát triển kế hoạch linh hoạt cho phép nhóm Chế ngự tất thách thức sử dụng nguồn lực 9.Ảnh hưởng đến trình thực hợp đồng ngoại thương: Trong thực hoạt động ngoại thương với Nhật Bản, cần phải quan tâm đến yếu tố thời gian, người Nhật ln ln coi trọng công việc Bên cạnh đó, người Nhất quan tâm đến đối tác sử dụng ngôn ngữ họ việc ký kết hợp đồng giao dịch mua bán Và đặc biệt, người Nhật có tinh thần làm việc tập thể, vấn đề cá nhân định mà phải thơng qua ý kiến tập thể đạt thành tích cơng việc người Nhật khơng nhận phần thường mình, mà cho thành tập thể Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam làm ăn với Nhật Bản không nên chờ câu trả lời từ đối tác Tuy điều mâu thuẫn nguyên tắc kinh doanh, Nhật Bản, cẩn thẩn, tỉ mỉ chi tiết, điều khoản đảm bảo cho công việc tiến hành thuận lợi trơn tru 10 Hợp đồng ngoại thương: Người Nhật coi trọng chuyện gặp mặt trước bàn bạc hợp tác, họ tìm hiểu kỹ tình hình hoạt động công ty, quan tâm tối ảnh hưởng cá nhân tới kiện cơng ty trước họ làm ăn với cơng ty Do đó, người Nhật thường nhiều thời gian việc trước định làm ăn với đối tác Có thể nói, việc tạo lập mối quan hệ kinh doanh quan trọng, hiểu biết lẫn nhau, tạo lập mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài tin cậy lẫn cơng việc làm ăn kinh doanh với người Nhật thuận lợi Ngồi ra, người Nhật có đặc trưng riêng họ thương lượng kinh doanh khơng thích tranh luận diện với đối thủ, khơng phản ứng ln tỏ ơn hồ, khiêm nhường, bình tĩnh, thích đàm phán với người có chức vụ ngang mình, ln muốn người nhiều bên đối phương, để dẽ dàng định sau này… 11 Cường độ tác phong làm việc: Trong quan hệ, người Nhật Bản chấp nhận người khác mắc sai lầm, cho đối tác hiểu điều khơng phép lặp lại tinh thần sửa chữa thể kết cuối Mọi người có ý thức rõ khơng xúc phạm người khác, không cần buộc phải đưa cam kết cụ thể Nhưng chuẩn mực đạo đức xã hội, đạo đức doanh nhân ( trách nhiệm đặt tình cảm ) tạo sức ép vơ hình lên tất khiến người phải xác định bổn phận muốn có chỗ đứng tổ chức Điều rõ ràng đến mức tiếp xúc với nhân viên người Nhật nhiều người nước cảm thấy họ tận tụy kín kẽ, có trục trặc lỗi thuộc người Nhật Bản Đặc điểm bật làm việc với doanh nhân Nhật Bản giữ chữ tín, giữ lời hứa dù việc nhỏ Đặc biệt, họ coi trọng ấn tượng buổi gặp mặt hay đợt giao dịch Điều có nghĩa doanh nghiệp Việt Nam không thực lời hứa, việc phải xin lỗi, cho dù lý Việc giải thích lý phải thực khéo léo vào thời điểm phù hợp Doanh nghiệp Việt Nam làm ăn với người Nhật cần nhanh chóng làm quen thích nghi với cường độ làm việc cao người đất nước Người Nhật ham làm việc người phương Tây mô tả người Nhật ‘nghiện làm việc’ chí gọi họ ‘động vật kinh tế’ Người Nhật có tâm làm việc cao khơng thấy hài lịng khơng làm tốt cơng việc Điều thể thái độ, trách nhiệm người Nhật công việc cao 12 Quan niệm thời gian: Người Nhật coi trọng thời gian làm việc, việc việc đó, làm làm, chơi chơi Đối với họ, chữ tín kinh doanh Vì vậy, thực hợp đồng ngoại thương với Nhật Bản phải đảm bảo thời hạn giao hàng thỏa thuận 13.Quan niệm lợi ích kinh doanh: Đối với người Nhật, công ty cộng đồng, thành viên gắn kết với tinh thần chia sẻ trách nhiệm hệ thống quyền lực " Tổ chức thuyền vận mệnh, mái nhà chung " Anh làm cho tổ chức quan trọng anh - Sự nghiệp lộ trình cơng danh nhân viên gắn với chặng đường thành công doanh nhân - Mọi người sống doanh nhân, nghĩ doanh nhân, vui buồn với thăng trầm doanh nhân Triết lí kinh doanh hình thành ln sở đề cao ý nghĩa cộng đồng phù hợp với chuẩn mực xã hội, hướng tới giá trị mà xã hội tôn vinh 14.Ảnh hưởng đến mặt hàng xuất khẩu: Với vị nước công nghiệp hàng đầu giới, người Nhật khơng phải lo nghĩ đến việc tìm kiếm mặt hàng đáp ứng nhu cầu họ, thứ họ tự tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu mình, thứ hai nhiều nước giới cạnh tranh để cung cấp cho họ hàng hóa tốt nhất, đẹp nhất, độc đáo Việt Nam không ngoại lệ Tuy nhiên, Việt Nam cạnh tranh thị trường Nhật Bản với nhiều nước khác mặt hàng có hàm lượng cơng nghệ cao mà chen chân vào thị trường sản phẩm mạnh nguyên liệu nông sản, thủy hải sản chế biến, rau quả, hàng thủ công mỹ nghệ Nền văn hóa dân tộc có nétđộc đáo, riêng biệt Nhưng riêng với Nhật Bản, nét đặc trưng văn hóa họ mang sắc thái rõ ràng đồng nhất, kiểm chứng qua lịch sử quan sát sinh hoạt 15 Ảnh hưởng hệ giá trị đến tiêu dùng: Người Nhật Bản hiếu kỳ nhạy cảm với văn hóa nước ngồi Do người Nhật vốn địi hỏi cao chất lượng hàng hoá tin tưởng tuyệt đối vào hàng hoá sản xuất nước, nên hàng hố nước ngồi vượt qua chế độ kiểm tra chất lượng khắt khe Nhật có nhãn mác chứng nhận chất lượng giành niềm tin người tiêu dùng Nhật Việc hàng hóa Việt Nam xuất sang Nhật có dấu chứng nhận chất lượng JIS, JAS việc có ý nghĩa quan trọng Hàng hóa đáp ứng tiêu chuẩn JIS,JAS dễ tiêu thụ thị trường Nhật 16 Ảnh hưởng óc thẩm mỹ đến tiêu dùng: Người Nhật có khiếu thẩm mỹ tốt Những người đến thăm Nhật Bản lần đầu phải thán phục óc thẩm mỹ người Nhật thể từ cách bày biện ăn, nhà cửa, trang trí sách vở, báo chí, hàng quán đền chùa Óc thẩm mỹ người Nhật không biểu qua tượng bên ngồi mà cịn qua lối suy nghĩ phong cách làm việc họ 17 Ảnh hưởng lối sống đến tiêu dùng: Hiện nay, mặt hàng dệt may mà Việt Nam xuất mạnh sang Nhật Bản kimono, sơ mi, quần tây, quần áo thể thao Gần Nhật, xu hướng ăn mặc bình thường phổ biến bối cảnh sinh hoạt, xu hướng phá vỡ màtheo truyền thống xem chuẩn mực xã hội Người Nhật ưa thích sản phẩm đơn giản thiên tự nhiên, màu sắc nhã nhặn Các loại vải cotton, tơ tằm Việt Nam ưa chuộng thị trường Tuy nhiên, người Nhật Bản thích hàng hóa có thương hiệu tiếng để họ hãnh diện giới thiệu với người khác quần áo đẹp mà họ mặc, doanh nghiệp Việt Nam cần lưu ý đến việc tạo dựng thương hiệu cho sản phẩm 18 Ảnh hưởng thói quen mua sắm đến tiêu dùng: Trước vào thị trường Nhật, nhà sản xuất quần áo Việt Nam nên triển khai chiến lược tiếp thị thật rõ nét để tương thích với đặc điểm thị trường, chọn kênh phân phối thích hợp ho nhu cầu tiếp thị Nhờ thế, hàng hóa Việt Nam tiếp cận thị trường mục tiêu mà khơng tốn chi phí khơng đáng có Ơng Kyoshiro, quan chức thương mại Nhật Bản cho biết: “Để thiết lập trì kinh doanh thành cơng Nhật, có ba việc doanh nghiệp Việt Nam cầnchú ý: chất lượng sản phẩm, thiết kế mẫu mã vàthời gian giao hàng” Sau thời gian hàng Việt Nam tiếp cận với thị trường Nhật Bản, có tâm lý ưa thích số hàng Việt Nam người tiêu dùng Nhật Tuy nhiên, cần gia tăng hàm lượng chế biến công nghệ, ý đến chất lượng kiểu dáng thiết kế, mặt yếu hàng Việt Nam Đồng thời với việc đó, doanh nghiệp ý mức tới vai trị văn hóa cóthể nhờ tác động văn hóa đểlàm tăng khối lượng hàng hóa xuất sang thị trường đầy tiềm Câu 9: Hãy phân tích tác động ảnh hưởng nhân tố văn hóa quốc gia đến hoạt động kinh doanh quốc tế?Bằng ví dụ cụ thể đề xuất cách thức tiếp cận cơng ty văn hóa đa dạng nhiều đặc điểm Phân tích tác động ảnh hưởng nhân tố văn hóa quốc gia đến hoạt động kinh doanh quốc tế: Những hành động mang tầm cỡ quốc gia với góp mặt văn hóa thiểu số ( văn hóa nhóm người có chung lối sống riêng biệt tồn văn hóa thống trị rộng lớn hơn) hình thành văn hóa nước Nền văn hóa bao gồm yếu tố theo xác định người dân quốc gia cho đẹp thích, tơn giáo họ gì, thói quen truyền thống, cách thức họ liên lạc với người khác môi trường xung quanh Các thành phần văn hóa bao gồm: giá trị chuẩn mực; tập quán phong tục; Cấu trúc xã hội; tôn giáo; giao tiếp cá nhân; giáo dục; thẩm mỹ môi trường tự nhiên vật chất 1.Giá trị chuẩn mực 1.1 Giá trị Là thuộc quan niệm, niềm tin tập quán gắn với tình cảm người Các giá trị bao gồm vấn đề tự cá nhân, dân chủ, thật, công bằng, trung thực, trung thành, trách nhiệm tập thể, tự do, chung thủy Các giá trị quan trọng ảnh hưởng đến ước muốn vật chất đạo đức nghề nghiệp người Chẳng hạn Singgapo giá trị làm việc làm việc tích cực thành đạt vật chất, Hy lạp nghỉ ngơi lối sống văn minh, Mỹ tự cá nhân Vì giá trị quan trọng cho cá nhân nhóm dịng giá trị từ văn hóa khác bị chống đối liệt Ví dụ uống bia rượu thói quen người châu Âu, buôn bán sử dụng nhứng sản phẩm quốc gia theo luật Hồi Giáo chắn phải chịu nhiều hình phạt khốc liệt tín đồ Hồi Giáo cho uống bia rượu làm xói mịn giá trị quan trọng theo tín ngưỡng họ 1.2 Chuẩn mực Là quy tắc xã hội đạo hành động người người khác đánh giá, tình cảm có khuynh hướng tích cực hay tiêu cực việc, tượng Ví dụ: Người dân nhiều nước Mỹ La Tinh khu vực Địa Trung Hải thường khơng coi trọng vấn đề thời gian Ví dụ, nhà kinh doanh thường đến muộn so với hẹn thích dùng thời gian vào việc xây dựng niềm tin cá nhân trước trao đổi buôn bán kinh doanh Ngược lại, người Nhật Bản quý trọng thời gian, họ theo sát kế hoạch đề làm việc liên tục khoãng thời gian dài Khi đàm phán, người Nhật lại đến sớm vài phút trước hẹn Như vậy, khác biệt giá trị chuẩn mực địa phương tác động đến việc nhà kinh doanh biết rõ sản phẩm hoạt động xúc tiến phải điều chỉnh theo sở thích địa phương theo cách thức phản ánh giá trị chuẩn mực họ Tập quán phong tục 2.1 Tập quán Là cách cư xử, nói ăn mặc thích hợp văn hóa Ví dụ: Trong văn hóa Ả rập, bạn khơng chìa tay mời chào người nhiều tuổi ngoại trừ người đưa tay trước Nếu người trẻ tuổi đưa tay trước, cách cư xử khơng thích hợp Hơn nữa, văn hóa Ả rập xem tay trái “bàn tay khơng sạch” nên dùng bàn tay để rót trà phục vụ cơm nước bị coi cách cư xử khơng lịch Cũng nhìn thấy người Mỹ gác chân lên chân ngả người phía sau ngồi nói chuyện với khách Những nét văn hóa thường mẫu thuẫn với truyền thống tôn trọng lễ phép khiêm tốn người Châu Á Nói khơng có nghĩa người Mỹ kiêu ngạo thô lỗ Người Mỹ thường coi trọng tính hiệu lịch thiệp 2.2 Phong tục Là thói quen cách cư xử trường hợp cụ thể truyền bá qua nhiều hệ, trở thành phong tục Có loại phong tục phong tục dân gian phong tục phổ thông * Phong tục dân gian thường cách cư xử nhiều hệ trước,đã tạo thành thơng lệ nhóm người đồng Ví dụ: đội khăn xếp đạo Hồi Nam Á nghệ thuật múa bụng Thổ Nhĩ Kỳ * Phong tục phổ thông cách cư xử chung nhóm khơng đồng nhiều nhóm Ví dụ tặng hoa nhân ngày sinh nhật Đặc biệt ý đến việc tặng quà văn hóa: Văn hoá quà tặng nước khác khác nhiều Không phải lúc quà tặng hoan nghênh Nhiều ý định tốt tặng quà lại trở thành khơng tốt q vi phạm tín ngưỡng văn hoá dân tộc Việc hiểu rõ văn hóa tặng quà quy ước có liên quan giúp doanh nhân nước ngồi xây dựng thành công mối quan hệ tốt đẹp với đối tác kinh doanh, đồng nghiệp hay khách hàng địa phương Tặng quà nghệ thuật kinh doanh quốc tế Do vậy, nguyên tắc tặng quà giao dịch quốc tế chưa hiểu rõ phong tục nước cần phải nghiên cứu kỹ trước tặng quà Ví dụ: nước Anh Liên xơ cũ người ta thường tặng quần áo Người Anh cho tặng quần áo riêng tư, cịn Liên xơ cũ lại cho tặng quần áo hành vi hối lộ Trung quốc Đài loan người ta tặng đồng hồ báo thức, từ đồng hồ phát âm giống từ "chấm dứt" có nghĩa chấm dứt đến chỗ chết… Ở nước châu âu, thường sau vài lần làm việc, quan hệ phát triển người ta tặng quà, thương nhân Nhật lần làm việc đầu tiên, lần gặp gỡ hay chia tay người ta tặng quà Như vậy, tiến hành kinh doanh văn hóa khác, điều quan trọng doanh nhân phải hiểu phong tục, tập quán người dân nước Ở mức độ tối thiểu, hiểu tập quán phong tục giúp nhà quản lý tránh sai lầm ngớ ngẩn gây nên chống đối từ người khác Phong tục, tập quán có tác động tới khả giao tiếp văn hóa khác, bán sản phẩm có hiệu quản lý hoạt động quốc tế Cấu trúc xã hội Cấu trúc xã hội thể cấu tạo tảng văn hóa, bao gồm nhóm xã hội, địa vị xã hội, tính linh họat xã hội 3.1 Các nhóm xã hội Con người tất văn hóa tự hội họp với thành nhóm xã hội đa dạng Các nhóm xã hội đóng góp vào việc xác định cá nhân hình ảnh thân họ Hai nhóm đóng vai trị quan trọng việc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nơi gia đình giới tính * Gia đình: có hai loại : - Gia đình hạt nhân: hình thành sở mối quan hệ gần gũi người gồm cha mẹ, anh chị em Khái niệm gia đình chủ yếu xuất Australia, Cananda, nước châu Âu -Gia đình mở rộng: hình thành sở mở rộng gia đình hạt nhân, bao gồm ơng, bà, cơ, dì, chú, bác, cháu chắt người thân thích dâu, rể Khái niệm gia đình chủ yếu xuất nước châu Á, Trung Đơng, Bắc Phi Mỹ La tinh * Giới tính: Giới tính nhận biết qua hành vi thái độ mặt xã hội đề cập đến vấn đề nam hay nữ, chẳng hạn phong cách ăn mặc sở thích hoạt động Ví dụ,các quốc gia hoạt động theo Luật đạo Hồi phân biệt nam nữ trường học hoạt động xã hội, nghiêm cấm phụ nữ ngành nghề chuyên môn cụ thể Ở Nhật, truyền thống lâu phụ nữ bị từ chối hội bình đẳng nơi làm việc 3.2 Địa vị xã hội Địa vị xã hội thường xác định hay nhiều yếu tố nằm yếu tố: tính kế thừa gia đình, thu nhập nghề nghiệp Ở hầu hết xã hội, tầng lớp xã hội cao thường người có uy thế, quan chức phủ doanh nhân kinh doanh hàng đầu nắm giữ Các nhà khoa học, bác sĩ nhiều giới khác có trình độ đại học chiếm thứ bậc trung bình xã hội Dưới tầng lớp lao động có giáo dục trung học đào tạo nghề 3.3 Tính linh hoạt xã hội Đối với số văn hóa phấn đầu lên tầng lớp xã hội cao dễ dàng, ngược lại, số văn hóa khác điều khó khăn chí khơng thể Tính linh hoạt xã hội dễ dàng cá nhân di chuyển lên hay xuống thứ bậc xã hội văn hóa Đối với hầu hết dân tộc giới ngày nay, hai hệ thống định tính linh hoạt xã hội là: hệ thống đẳng cấp xã hội hệ thống giai cấp xã hội *Hệ thống đẳng cấp xã hội hệ thống phân tầng xã hội, người sinh thứ bậc xã hội, hay đẳng cấp xã hội, khơng có hội di chuyển sang đẳng cấp khác Ví dụ, Ấn Độ ví dụ điển hình văn hóa đẳng cấp nhiều hội việc làm thăng tiến bị từ chối hệ thống, nghề nghiệp định bị hạn chế thành viên đẳng cấp Hệ thống đẳng cấp buộc công ty Phương Tây định đạo lý nghiêm ngặt tham gia hoạt động thị trường Ấn Độ Ví dụ, vịệc điều chỉnh liệu họ nên điều chỉnh sách nguồn nhân lực địa phương hay nhập lao động từ nước chủ nhà *Hệ thống giai cấp hệ thống phân tầng xã hội khả cá nhân hành động cá nhân định địa vị xã hội tính linh hoạt xã hội Ví dụ, Ngày bãi cơng gây thiệt hại tài sản tượng thông thường cơng ty châu Âu thơng báo đóng cửa nhà máy hay cắt giảm nhân công Ngược lại, mức ý thức giai cấp thấp khuyến khích tính linh hoạt xã hội có mâu thuẫn Ví dụ, Mỹ người ta chung niềm tin làm việc tích cực cải thiện tiêu chuẩn sống địa vị xã hội họ Họ cho địa vị xã hội cao gắn với thu nhập cao sung túc hơn, xem xét đến nguồn gốc gia đình Khi người cảm thấy vị trí xã hội tầm tay họ, họ có xu hướng bộc lộ hợp tác nhiều nơi làm việc Như vậy, cấu trúc xã hội tác động đến định kinh doanh từ việc lựa chọn mặt sản xuất đến việc chọn phương thức quảng cáo chi phí kinh doanh nước Tôn giáo Tôn giáo định nghĩa hệ thống tín ngưỡng nghi thức liên quan tới yếu tố tinh thần người Có số tơn giáo chủ yếu giới như: Thiên chúa giáo, hồi giáo, Hindu giáo, phật giáo, khổng giáo, thái giáo Shinto giáo Hiểu tôn giáo ảnh hưởng đến tập quán kinh doanh đặc biệt quan trọng nước có phủ phụ thuộc tơn giáo - Các tổ chức Thiên chúa giáo đôi lúc can thiệp tới vấn đề xã hội có ảnh hưởng đến sách kinh doanh Ví dụ, ảnh hưởng số nhóm Thiên chúa giáo gần kêu gọi tẩy chay cơng ty Walt Disney số tín đồ bảo thủ đổ trách nhiệm việc thiếu niên không nghe lời dạy bảo cha mẹ xem phim hãng - Tơn giáo có ảnh hưởng lớn đến hàng hóa dịch vụ chấp nhận khách hàng theo đạo Hồi Ví dụ, đạo Hồi cấm tiêu dùng thịt lợn rượu Thay cho thịt lợn thịt cừu, bò gia cầm - Tôn giáo ảnh hưởng đến thói quen làm việc xã hội: Người sử dụng lao động quản lý nhân lực phải biết ngày quan trọng với tín đồ Do Thái Chẳng hạn ngày lễ Xa-bát kéo dài từ hoàng hơm thứ đến cuối ngày thứ 7, tín đồ mộ đạo muốn nhà ngày lịch làm việc điều chỉnh Nhân viên làm thị trường phải biết ăn tín đồ Do Thái khơng phép dùng, ví dụ thịt lợ, tôm hùm, cua Thịt sữa phải để riêng Nhiều loại phải tẩy uế theo tập quán gọi Shehitan Như vậy, văn hố đa tơn giáo, cần tế nhị nhạy bén dể biết tơn giáo tôn giáo phụ khác Điều quan trọng không mắc sai lầm thô bạo nào, dẫn đến hiểu lầm tôn giáo kinh doanh Nếu không gặp rủi ro hoạt động kinh doanh Do đó, khác biệt nhân tố tôn giáo tác động đến lựa chọn thị trường, lựa chọn sản phẩm, trình hoạt động nhân sự…trong kinh doanh quốc tế Giao tiếp cá nhân Con người văn hóa có hệ thống giao tiếp để truyền đạt ý nghĩ, tình cảm, kiến thức, thơng tin, lời nói, hành động chữ viết Giao tiếp đóng vai trị quan trọng kinh doanh nhiều mang tính định thành cơng thương vụ lớn Trong giao tiếp, ngôn ngữ công cụ bản, truyền thông tin người Ngôn ngữ ngôn ngữ thể lời nói cử 5.1 Ngơn ngữ thơng thường Ngôn ngữ thông thường phận hệ thống truyền đạt tin văn hóa thể thơng qua lời nói chữ viết Sự khác dễ thấy đến quốc gia khác ngôn ngữ thông thường Chúng ta phải lắng nghe tham gia vào đàm thoại, đọc văn liên quan để tìm đường Chỉ hiểu thực văn hóa biết ngơn ngữ văn hóa đó, ngôn ngữ quan trọng với tất hoạt động kinh doanh quốc tế 5.2 Ngôn ngữ chung -Ngôn ngữ chung ngôn ngữ thứ ngôn ngữ bên hiểu mà hai bên nói thứ ngơn ngữ địa khác Sử dụng tốt tiếng Anh giao dịch với phần lớn đối tác từ nước tiếng Anh thừa nhận ngôn ngữ kinh doanh Chẳng hạn, công ty Sony công ty Matshushita dùng tiếng anh cho tất thư từ giao dịch nội -Thông thạo ngoại ngữ vấn đề quan trọng nhà quản lý dân xứ việc quản lý trang thiết bị sản xuất giám sát cơng nhân địa phương Ví dụ, Các cơng ty Mỹ tiếp tục mở rộng hoạt động Mexico, Công nhân Mexico nói chung thích thư giãn khơng rắc rối công việc, nhà quản lý Mỹ nhầm cho môi trường làm việc nhà máy ông ta thỏai mái, hậu công nhân bãi công để phản đối điều kiện làm việc Thực tế nhà quản lý khơng hiểu hết cơng nhân Mexi co phàn nàn không thông thạo ngơn ngữ -Kiến thức ngơn ngữ quan trọng dịch thuật trực tiếp khơng tương xứng sai lệch làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh Ví dụ: - Khi Ford giới thiệu xe vận tải giá thấp ‘Feira’ vài nước phát triển, thật không may Tây Ban Nha tên có nghĩa ‘phụ nữ già xấu xí’ khơng khuyến khích mức bán 5.3 Ngơn ngữ cử Ngôn ngữ cử truyền tin qua ám hiệu không âm thanh, bao gồm điệu tay chân, thể nét mặt ,ánh mắt phạm vi cá nhân Ví dụ: động tác vịng ngón ngón tay trỏ thành hình chữ O Mỹ có nghĩa đồng ý ( O.K.), Nhật có nghĩa tiền, Tuynidi có nghĩa " Tao giết mày" Như vậy, khác biệt ngôn ngữ tác động đến trình đàm phán, phương thức quảng cáo, lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế Giáo dục Giáo dục ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh văn hố Những người có trình độ giáo dục cao có hiểu biết rộng điều xảy giới Hơn nữa, mức độ cao khả đọc viết thường dẫn đến suất cao tiến kỹ thuật Giáo dục giúp cung cấp sở hạ tầng cần thiết để phát triển khả quản trị Ví dụ: Những nước có văn hố giáo dục cao như: Anh, Pháp Đức thị trường lớn cho máy vi tính dụng cụ kỹ thuật cao khác so với nước có giáo dục thấp Lào, Campuchia Như vậy, hoạt động kinh doanh quốc tế, tuỳ thuộc vào mơ hình giáo dục quốc gia tác động tới việc tìm hiểu tiềm thị trường đất nước, lựa chọn loại hàng hố dịch vụ mua bán người Thẩm mỹ Thẩm mỹ mà văn hóa cho đẹp xem xét đến khía cạnh nghệ thuật (âm nhạc, hội họa, nhảy múa, kịch nói kiến trúc), biểu thị hình ảnh, tượng trưng màu sắc Ví dụ: - Nhiều sai lầm xảy sản phẩm khơng tiệu thụ việc chọn màu sắc không phù hợp với quảng cáo, bao bì sản phẩm Ở nhiều nước phương Tây màu đen màu tang tóc sầu muộn, màu trắng sử dụng vui tinh khiết Nhật phần nhiều nước châu Á tang tóc lại màu trắng Như vậy, Vấn đề thẩm mỹ quan trọng hãng có ý định kinh doanh vmột văn hóa khác giá trị thẩm mỹ ảnh hưởng đến trình hoạt động marketing công ty hoạt động kinh doanh quốc tế cần phải hiểu giá trị thẩm mỹ muốn thích nghi với văn hố Môi trường tự nhiên vật chất 8.1 Môi trường tự nhiên Hai khía cạnh mơi trường tự nhiên có ảnh hưởng mạnh đến văn hóa dân tộc địa hình khí hậu -Địa hình tất đặc điểm tự nhiên tạo nên đặc trưng bề mặt khu vực địa lý cấu thành địa hình * Địa hình ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm khách hàng Ví dụ:, có nhu cầu xe ga hãng Honda vùng đồi núi động yếu Nhưng lại tốt việc bán xe mơ tơ có động lớn để chạy địa hình xấu, lưu động tiết kiệm nhiên liệu * Địa hình ảnh hưởng lớn đến giao tiếp cá nhân văn hóa Ví dụ, 2/3 lãnh thổ Trung Quốc nằm phạm vi địa hình đồi núi (gồm dãy núi Himalaya nam Tây tạng) sa mạc Gobi rộng lớn Các nhóm dân tộc sống thung lung núi thực tế giữ lối sống sử dụng ngơn ngữ riêng họ - Khí hậu điều kiện thời tiết khu vực địa lý + Khí hậu ảnh hưởng đến lối sống cơng việc, cơng ty kinh doanh vùng phải thích nghi Ví dụ : nhiều quốc gia Nam Âu, Bắc Phi Trung Đông, mùa hè (tháng tháng 8) sức nóng mặt trời tăng mạnh vào đầu chiều, người dân thường nghỉ làm việc sau trưa tiếng Các công ty kinh doanh vùng phải biết để điều chỉnh kế hoạch sản xuất giai đoạn máy móc nhàn rỗi Kế hoạch giao hàng nhận hàng phải lùi lại vào buổi chiều tối để tạo điều kiện giao hàng thuận tiện làm việc muộn + Khí hậu ảnh hưởng đến tập quán mặc quần áo dùng thức ăn, cơng ty kinh doanh cần biết để thiết kế sản phẩm hàng hóa cung ứng thị trường Ví dụ, người dân khu vực nhiệt đới thường mặc quần áo quần áo thường rộng rãi khí hậu nơi ấm ẩm ướt Như vậy, yếu tố tự nhiên tác động đến trình hoạt động nhân sự, sản xuất vấn đề thiết kế sản phẩm hàng hóa cung ứng thị trường kinh doanh quốc tế 8.2 Văn hóa vật chất Là tất công nghệ áp dụng văn hóa để sản xuất hàng hóa cung cấp dịch vụ Văn hóa vật chất dùng để đánh giá tiến công nghệ thị trường hay công nghiệp quốc gia + Sự thay đổi văn hóa vật chất thường kéo theo thay đổi khía cạnh văn hóa khác Khi xem xét yếu tố văn hoá vật chất, cân nhắc sở hạ tầng kinh tế giao thông, thông tin, nguồn lượng; sở hạ tầng xã hội chăm sóc sức khoẻ, nhà ở, hệ thống giáo dục sở hạ tầng tài ngân hàng, bảo hiểm, dịch vụ tài xã hội Nếu quốc gia tiến mặt kỹ thuật, người tin tưởng số mệnh giữ vai trò chủ yếu sống họ tin tưởng người kiểm sốt điều xảy với họ, giá trị họ thiên vật chất họ có mức sống cao Vì thế, thực kinh doanh nước có kỹ thuật phát triển, nhà doanh nghiệp cần phải cập nhật sản phẩm tốt hơn, nhiều tiện ích Ở nhứng quốc gia có kỹ thuật phát triển, sản phẩm vượt yêu cầu sở hạ tầng khơng đủ để sử dụng chúng nơi chưa có nhu cầu Nói chung, hãng tham gia vào thị trường theo hai điều kiện: (1) Nhu cầu sản phẩm họ phát triển, (2) Thị trường có đủ sức hỗ trợ cho hoạt động sản xuất Ví dụ: - Xe ơtơ cạnh tranh Mỹ để tăng thị phần họ khơng thể tăng mức bán nước thứ ba sở hạ tầng giới hạn (đường xá, đại lộ) họ cần nhiều xe gắn máy Như vậy, nhân tố văn hóa vật chất tác động đến vấn đề đánh giá lựa chọn thị trường hoạt động kinh doanh quốc tế Tóm lại, khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế: -Lựa chọn thị trường: so sánh lợi ích, chi phí rủi ro - Lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế - Trong trình hoạt động nhân sự, marketing, tài Ví dụ minh họa cụ thể: Cuộc sống với giá trị văn hố ln ln vận động không cho phép dừng lại Trong giới biến đổi mau lẹ giới nay, để tồn phát triển tổ chức, cơng ty, doanh nghiệp phải có khả thích ứng, tự hồn thiện để hợp tác, hội nhập nắm bắt hội cách kịp thời Các tổ chức, công ty, DN xây dựng kinh tế thị trường mà kinh tế thị trường, nịng cốt dựa tảng giá trị văn hoá quốc gia Vậy để cơng ty tiếp cận văn hóa khác biệt đa dạng cơng ty cần nắm được: - Học văn hóa nước khác - Phát triển kỹ đa văn hóa - Trong phải hiểu biết, tơn trọng thích nghi (ở mức độ định) văn hoá đối tác, phải kiên định văn hoá dân tộc, giá trị bền vững văn hoá dân tộc giao tiếp kinh doanh Tham gia thị trường tồn cầu hóa, kinh tế nước ta bước vào không gian kinh tế đường phát triển; doanh nhân nước ta bước vào thị trường rộng lớn trước nhiều Tình hình địi hỏi bổ sung nhận thức mới, cách tiếp cận văn hóa kinh doanh thời hội nhập Từ nay, cạnh tranh với quy mơ tồn cầu mở ra, sản phẩm, hàng hóa dịch vụ mà doanh nhân nước ta mang trao đổi, từ gạo, tôm cá, hồ tiêu, cao su quần áo, giày dép, máy móc, thiết bị, loại dịch vụ phải có sức cạnh tranh cao trước, khơng thị trường WTO mà thị trường nước Chúng ta mang hàng hóa thị trường WTO nhiều tốt, tất cần phải toát lên sắc văn hóa VN, làm cho sản phẩm, hàng hóa mang thương hiệu VN phải tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế chất lượng; song có nét riêng, không lẫn với sản phẩm, hàng hóa nước khác Mang hàng hóa, dịch vụ thị trường giới mang văn hóa kinh doanh VN giới, góp phần làm phong phú thêm văn hóa kinh doanh tồn cầu Trong thời gian qua, có nhiều doanh nghiệp thành cơng kinh doanh giao tiếp Không bánh phồng tôm Sa Giang, cá kho tô, kẹo dừa Bến Tre, chè Tân Cương chè Tuyết Sơn chiếm lĩnh thị trường mà phở, tranh sơn mài, đồ gốm Bát Tràng áo dài Việt Nam xuất ưa chuộng giới Cà phê Trung Nguyên mở Tokyo doanh nhân Nhật Bản làm chủ trở thành trung tâm văn hoá Việt Nam với âm nhạc Trịnh Công Sơn, tranh thêu sơn mài Việt Nam đem lại hương vị văn hố Việt Nam Hàng Khơng Việt Nam, Du lịch Việt Nam có thành cơng giữ gìn quảng bá văn hố Việt Nam nước ngồi Tuy có số thành cơng ban đầu, doanh nhân Việt Nam phải học hỏi nhiều để cạnh tranh q trình hội nhập kinh tế quốc tế Khơng chuyến công tác , nghiên cứu thị trường tốn đem lại kết hay khơng có kết doanh nghiệp Có doanh nhân mang áo dài Việt Nam sang bán Ai Cập, áo hoan nghênh qn khơng mang theo quần nên phụ nữ Ai Cập không hiểu mặc không bán Nhiều chuyến thiếu chuẩn bị, hiểu biết văn hoá đối tác nghèo nàn, không đem lại kết tương xứng Hiểu biết doanh nhân Việt Nam thị trường Trung Quốc , Thái Lan, thị trường nước Hồi giáo hay thị trường Hoa Kỳ sơ sài, thiếu nghiên cứu chuyên môn nên chưa thâm nhập thị trường mong muốn Trong giao tiếp, khơng doanh nhân chưa nghiên cứu văn hoá nước đối tác, chiêu đãi người Trung Quốc để khách bị đói chuốc rượu " trăm phần trăm" nhiều Để xây dựng văn hoá kinh doanh hội nhập kinh tế quốc tế, Đảng Nhà nước rõ quan điểm, tư tưởng “hồ nhập mà khơng hồ tan”, quan điểm khẳng định rõ việc gìn giữ truyền thống văn hoá đáng quý dân tộc để ln có sắc riêng văn hố Việt Nam Tuy nhiên, tiến trình hội nhập giới cần phải có nắm bắt kịp thời, tiếp thu văn hoá, văn minh tốt đẹp nhiều quốc gia, dân tộc giới, nên kết nối viện nghiên cứu chuyên sâu đông phương học, Trung Quốc học, Nhật Bản học, Viện nghiên cứu Hoa Kỳ với yêu cầu bồi dưỡng, nâng cao hiểu biết kỹ đàm phán, giao tiếp cho doanh nhân Việt Nam., đồng thời phải khắc phục hạn chế vốn điểm yếu chúng ta…Bên cạnh việc đề chuẩn mực xã hội, quy định pháp luật doanh nghiệp, cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền cho người dân nét văn hoá tốt đẹp sống hàng ngày văn minh thương mại, văn minh người bán người mua… ... Thu kinh nghiệm quốc tế: nhà kinh doanh nhà quản lý thu nhiều kiến thức qua việc tiến hành kinh doanh quốc tế Trong mơi trường văn hóa, kinh tế trị khác việc sử dụng xuất cách thức để có kinh. .. gia cơng kinh doanh quốc tế? Láy ví dụ minh hoạ nghành may mặc? Hình thức gia cơng kinh doanh quốc tế: Khái niệm gia công quốc tế: Gia Công quốc tế (GCQT) phương thức giao dịch quốc tế bên đặt... chiến lược quốc tế chiến lược đa quốc gia kinh doanh quốc tế Lấy ví dụ minh hoạ?  Chiến lược quốc tế: Các công ty theo đuổi chiến lược quốc tế cố gắng tạo giá trị cách đưa kỹ giá trị sản phẩm