Tính cấp thiết của đề tài
Nền kinh tế hội nhập mang đến nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp trong nước, nhưng cũng kèm theo những thách thức từ sự cạnh tranh không chỉ trong nước mà còn từ các doanh nghiệp nước ngoài Để nâng cao khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp cần đầu tư vào chất lượng và hình ảnh sản phẩm của mình.
Sản phẩm đắt đỏ nhưng vẫn được nhiều người ưa chuộng vì có “thương hiệu” mạnh mẽ Thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng trong doanh nghiệp, góp phần nâng cao sức cạnh tranh Nó là yếu tố quyết định trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, khiến thương hiệu trở thành chủ đề nghiên cứu của nhiều chuyên gia và thu hút sự chú ý toàn cầu.
Thị trường truyền thông và sự kiện đang thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng, đặc biệt khi nhu cầu về giao lưu và giải trí của người dân ngày càng tăng cao Sự phát triển của đời sống xã hội đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành sự kiện bùng nổ Mặc dù số lượng doanh nghiệp truyền thông và sự kiện tại Việt Nam đang gia tăng, nhưng phần lớn vẫn chỉ ở quy mô vừa và nhỏ Để phát triển thương hiệu và nâng cao vị thế trên thị trường, các doanh nghiệp truyền thông cần tìm kiếm những phương án hiệu quả và sáng tạo.
Trong quá trình thực tập tại công ty vào ngày thứ tư, tôi nhận thấy rằng việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu của công ty vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục.
Công ty đã hoàn thành thiết kế biểu trưng thương hiệu và bảo hộ tên thương hiệu, nhưng bộ nhận diện thương hiệu vẫn thiếu nhiều thành tố quan trọng Hiện tại, việc triển khai áp dụng bộ nhận diện thương hiệu chưa đạt hiệu quả như mong đợi.
Việc hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu tại Công ty Cổ phần truyền thông Max là cần thiết để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Do đó, tôi đã chọn đề tài này cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Hiện nay, việc phát triển thương hiệu đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam Đầu tư vào thương hiệu không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm của khách hàng Do đó, nhiều chuyên gia và sinh viên đã chọn nghiên cứu về giải pháp hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu cho các khóa luận tốt nghiệp của mình Những nghiên cứu gần đây đã chỉ ra tầm quan trọng của việc tối ưu hóa bộ nhận diện thương hiệu để thu hút và giữ chân khách hàng.
Khóa luận năm 2010 của Phạm Phương Nhung tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân nghiên cứu về vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu đối với hoạt động truyền thông và kinh doanh của Công ty Cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam Đề tài đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, từ đó nâng cao vị thế của công ty trong thị trường sách và xuất bản.
Khóa luận năm 2015 của Nguyễn Thế Trung tại trường Đại học Thương Mại với đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport của công ty Phượng Hoàng” tập trung vào lĩnh vực thời trang thể thao, nơi cạnh tranh rất khốc liệt và có nhiều phân khúc thị trường rõ ràng Bài nghiên cứu phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong việc triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu trong hoạt động marketing và kinh doanh Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty.
Khóa luận năm 2015 của Châu Thị Kiều Oanh tại trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Đề tài này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu trong môi trường ngân hàng cạnh tranh khốc liệt, nơi hình ảnh thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến lòng tin của khách hàng Nghiên cứu chỉ ra những thách thức trong việc phát triển thương hiệu do sự hiện diện của các ngân hàng mạnh đã chiếm được lòng tin của người dân, đồng thời đưa ra những đề xuất giải pháp hợp lý để cải thiện tình hình.
Có nhiều nghiên cứu liên quan đến vấn đề này trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, nhưng hầu hết chỉ tập trung vào các công ty sản xuất hoặc phân phối sản phẩm Chưa có nghiên cứu nào phân tích sâu về các công ty dịch vụ, điều này cho thấy đề tài của tôi mang tính mới mẻ và độc đáo.
Mục tiêu nghiên cứu
3.1 Mục tiêu chung Đề xuất, giải pháp hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần truyền thông Max.
- Phân tích về thực trạng vấn đề về thương hiệu, thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu trong các doanh nghiệp Việt Nam
- Mô tả thực trạng bộ nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần truyền thông Max.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong vấn đề thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu ở công ty Cổ phần truyền thông Max.
- Đánh giá ưu, nhược điểm của việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty từ đó đưa ra phương án giải quyết.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần truyền thông Max trong thời gian tới
Các câu hỏi nghiên cứu
Cơ sở lý luận và vai trò của bộ nhận diện thương hiệu là gì?
Thực trạng của việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty như thế nào?
Giải pháp để hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu công ty là ra sao?
Phương pháp nghiên cứu
6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Để hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần Truyền thông Max, cần thu thập thông tin liên quan từ nội bộ công ty cũng như từ các nguồn bên ngoài như báo chí và báo cáo tài chính Việc tham khảo các tài liệu khác sẽ giúp có cái nhìn tổng quát và sâu sắc hơn về công tác xây dựng thương hiệu.
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phiếu điều tra gửi đến 30 cán bộ công nhân viên của công ty Cổ phần truyền thông Max vào đầu tháng 5 năm 2018 Phiếu điều tra gồm 10 câu hỏi (xem phụ lục 01) và sau một tuần, đã có 20 phiếu được hoàn trả, đạt tỷ lệ 66,67%.
(Kết quả điều tra ở phần phụ lục 02)
6.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
Số lượng phiếu điều tra không lớn nên đều được xử lý đơn giản bằng cách tính toán, tổng hợp thông thường Phương pháp xử lý:
Phương pháp so sánh là cách thức phân tích các số liệu về kết quả kinh doanh qua các năm và thông tin thu thập từ phiếu điều tra, nhằm đánh giá tình hình kinh doanh và hiệu quả triển khai thương hiệu của công ty.
Phương pháp định tính: Đưa ra những đánh giá, nhận xét sau khi phân tích dữ liệu.
Sử dụng Excel để xử lý các số liệu thu thập được.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, tài liệu tham khảo, phụ lục, bảng biểu thì khóa luận tốt nghiệp gồm có 3 chương chính:
Chương 1 trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và bộ nhận diện thương hiệu, nhằm giúp người đọc hiểu rõ khái niệm và tầm quan trọng của thương hiệu trong kinh doanh Chương 2 tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng bộ nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần truyền thông Max, từ đó đưa ra những nhận định và đề xuất nhằm cải thiện hiệu quả thương hiệu.
Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu của công ty
Cổ phần truyền thông Max.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Khái quát về thương hiệu và bộ nhận diện thương hiệu
1.1.1 Khái niệm thương hiệu và bộ nhận diện thương hiệu a Khái niệm thương hiệu
Theo Tổ chức Sở hữu trí tuệ Thế giới (WIPO), thương hiệu là một dấu hiệu, có thể là vô hình hoặc hữu hình, dùng để nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ do một tổ chức hoặc cá nhân cung cấp.
Theo Philip Kotler, thương hiệu là tên, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình ảnh, hoặc sự kết hợp của chúng, được sử dụng để nhận diện sản phẩm của người bán và phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Theo giáo trình Quản trị thương hiệu của trường đại học Thương mại, cần phân biệt rõ ràng giữa hai thuật ngữ "nhãn hiệu" và "thương hiệu" trong bối cảnh Việt Nam để hiểu đúng về khái niệm thương hiệu.
Nhãn hiệu đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực pháp lý, liên quan đến các quy định về sở hữu trí tuệ Khi nói đến nhãn hiệu, chúng ta đề cập đến những điều kiện cần thiết để được công nhận hoặc không công nhận, cũng như quy trình đăng ký bảo hộ cho các đối tượng sở hữu trí tuệ.
Thương hiệu là một khái niệm quan trọng trong kinh tế và kinh doanh, đặc biệt trong quản trị và marketing Nó được tạo ra để nhận diện và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, hoặc thậm chí là một địa phương hay quốc gia Thương hiệu không chỉ bao gồm những dấu hiệu trực quan như nhãn hiệu, mà còn chứa đựng các yếu tố vô hình như cá tính, giá trị cảm nhận, hình ảnh và ấn tượng mà sản phẩm hoặc doanh nghiệp để lại trong tâm trí khách hàng.
Trong bài viết này, tôi tiếp cận khái niệm thương hiệu dựa trên giáo trình Quản trị thương hiệu của trường đại học Thương mại Thương hiệu được định nghĩa là một hoặc tập hợp các dấu hiệu giúp nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, đồng thời tạo nên hình tượng về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng và công chúng Bên cạnh đó, khái niệm về bộ nhận diện thương hiệu cũng được đề cập để làm rõ hơn về vai trò của thương hiệu trong việc xây dựng hình ảnh và giá trị cho doanh nghiệp.
Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các thành tố như tên thương hiệu, logo, khẩu hiệu, nhạc hiệu, màu sắc đặc trưng và bao bì Tuy nhiên, nếu những thành tố này không được thể hiện một cách đồng bộ, khả năng nhận diện thương hiệu sẽ giảm đáng kể.
Một quan điểm khác cho rằng bộ nhận diện thương hiệu bao gồm tất cả các yếu tố thuộc về đặc tính thương hiệu, không chỉ những yếu tố hữu hình mà còn cả những yếu tố vô hình như ấn tượng và cá tính thương hiệu Tuy nhiên, suy nghĩ và cảm nhận của các nhóm khách hàng sẽ khác nhau.
Bộ nhận diện thương hiệu được coi là những yếu tố bên ngoài giúp nhận biết và phân biệt các thương hiệu khác nhau, đồng thời tạo ra những liên tưởng mạnh mẽ về thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Bộ nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố thương hiệu được thể hiện trên nhiều phương tiện và môi trường khác nhau, giúp nhận biết, phân biệt và thể hiện đặc tính của thương hiệu.
Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các thành tố như tên, logo, slogan, nhạc hiệu và màu sắc đặc trưng, giúp thể hiện đặc tính sản phẩm Để tạo ấn tượng mạnh mẽ, các yếu tố này cần được thể hiện nhất quán và đồng bộ trong mọi môi trường, từ nội dung đến hình thức.
1.1.2 Phân loại bộ nhận diện thương hiệu
Tùy vào mục đích sử dụng hoặc điều kiện áp dụng, bộ nhận diện thương hiệu có thể được phân loại theo các tiêu chí khác nhau.
- Dựa vào phạm vi ứng dụng của bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu nội bộ là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp truyền thông nội bộ và xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố trong bộ nhận diện này bao gồm biển tên, chức danh, ấn phẩm doanh nghiệp và đồng phục, đóng vai trò thiết yếu trong việc tạo dựng hình ảnh và sự nhất quán trong nội bộ.
Bộ nhận diện thương hiệu ngoại vi là công cụ quan trọng trong giao tiếp và truyền thông của doanh nghiệp với khách hàng và đối tác bên ngoài Đây được coi là hệ thống nhận diện chính của hầu hết các doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố như ấn phẩm quảng cáo, biển hiệu, thiết kế điểm bán, mẫu quà tặng và tem nhãn sản phẩm.
- Dựa vào khả năng dịch chuyển và thay đổi của bộ nhận diện
Bộ nhận diện thương hiệu tĩnh bao gồm các yếu tố nhận diện ít thay đổi theo thời gian, như biển hiệu, thiết kế điểm bán và văn phòng Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu ổn định và nhất quán.
Bộ nhận diện thương hiệu động bao gồm các yếu tố nhận diện có khả năng thay đổi theo thời gian, như thiết kế quà tặng và các ấn phẩm quảng cáo như tờ rơi, catalogue.
- Dựa vào mức độ quan trọng của các yếu tố nhận diện
Nội dung của bộ nhận diện thương hiệu
1.2.1 Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu a Yêu cầu cơ bản trong việc thiết kế
Một bộ nhận diện thương hiệu tốt cần đảm bảo những yếu tố cơ bản sau trong việc thiết kế:
Chức năng chính của thương hiệu là nhận biết và phân biệt, do đó, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cần đảm bảo khả năng nhận diện rõ ràng Việc nhầm lẫn hình ảnh thương hiệu không chỉ cản trở hoạt động kinh doanh và marketing mà còn gây khó khăn trong việc đăng ký bảo hộ thương hiệu.
Khi thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, cần chú trọng đến sự đơn giản và tính dễ sử dụng, đồng thời thể hiện chúng một cách linh hoạt trên nhiều phương tiện và môi trường khác nhau Mục tiêu của việc này là nâng cao khả năng nhận diện và tiếp cận của thương hiệu một cách hiệu quả hơn.
Khi xây dựng và phát triển thương hiệu, việc thể hiện và gắn kết các giá trị mà doanh nghiệp muốn truyền tải là rất quan trọng, đồng thời cần đáp ứng những giá trị cảm nhận của khách hàng Yếu tố văn hóa có ảnh hưởng lớn đến cách nhìn nhận của khách hàng trong thị trường kinh doanh, vì vậy bộ nhận diện thương hiệu cần chú ý đến các yêu cầu về văn hóa và ngôn ngữ để tạo sự kết nối hiệu quả.
Yêu cầu về sự hấp dẫn và độc đáo trong thiết kế bộ nhận diện thương hiệu không chỉ tạo ra sức hút mạnh mẽ mà còn nâng cao khả năng ghi nhớ cho thương hiệu Điều này góp phần làm cho việc marketing sản phẩm trở nên hiệu quả hơn Đồng thời, yếu tố thẩm mỹ của bộ nhận diện thương hiệu cũng phải phù hợp với các yếu tố văn hóa của thị trường kinh doanh.
Hình 1.1: Các bước trong quy trình thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Nguồn: Giáo trình Quản trị thương hiệu
Để bắt đầu quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu, việc xác định phương án thiết kế là vô cùng quan trọng Điều này cần dựa trên các số liệu phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, việc xây dựng mô hình thương hiệu sẽ giúp tối ưu hóa việc sắp xếp và sử dụng các yếu tố thương hiệu một cách hiệu quả.
Thiết kế chọn Lựa phươncác g án thiết kế
Tra cứu, sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn
Thăm dò phản khách ứng hàng
Chọn phương án chính thức
Việc thiết kế cần tuân thủ chặt chẽ các yêu cầu đã đề ra, vì điều này sẽ hỗ trợ hiệu quả cho các bước tiếp theo trong quy trình Doanh nghiệp có thể lựa chọn tự thiết kế hoặc hợp tác với các tổ chức bên ngoài để đảm bảo chất lượng và tính chuyên nghiệp.
Khi lựa chọn các phương án thiết kế, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng để chọn phương án phù hợp nhất Doanh nghiệp không giới hạn chỉ một phương án mà có thể chọn nhiều phương án hoặc đăng ký đồng thời để sử dụng sau này Tiêu chí lựa chọn nên ưu tiên các yêu cầu quan trọng nhất nhằm đảm bảo hiệu quả thiết kế.
Doanh nghiệp cần thực hiện việc tra cứu và sàng lọc tên thương hiệu để tránh trùng lặp và nhầm lẫn với các thương hiệu đã được đăng ký bảo hộ Việc không chú ý trong quá trình này có thể gây ra khó khăn trong việc đăng ký bảo hộ thương hiệu sau này.
Thăm dò phản ứng khách hàng thông qua các chương trình cộng đồng và kết quả điều tra giúp đánh giá sự tương tác của khách hàng với thương hiệu Quá trình này không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn giúp các thành tố thương hiệu tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Doanh nghiệp cần lựa chọn phương án chính thức sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, thực hiện tra cứu sàng lọc và tiếp nhận ý kiến từ người tiêu dùng.
1.2.2 Triển khai bộ nhận diện thương hiệu
Triển khai bộ nhận diện thương hiệu là quá trình áp dụng thiết kế vào hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp Nếu không có phương án triển khai hiệu quả, bộ nhận diện thương hiệu sẽ không mang lại giá trị Nhiều doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khăn trong việc triển khai do hạn chế về tài chính hoặc chỉ tập trung vào thiết kế mà chưa chú trọng đến việc thực hiện Việc áp dụng bộ nhận diện thương hiệu cần được thực hiện thông qua các hoạt động truyền thông, quảng cáo và kinh doanh để đạt được hiệu quả tối ưu.
Sau khi hoàn tất thiết kế, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch triển khai chi tiết để nắm rõ công việc ở từng giai đoạn Việc sắp xếp hợp lý các công việc và điều phối nhân sự phù hợp sẽ giúp đạt hiệu quả và năng suất cao Kế hoạch triển khai cần đáp ứng các yêu cầu cụ thể để đảm bảo thành công trong quá trình thực hiện.
Để đảm bảo tính nhất quán và đồng bộ trong bộ nhận diện thương hiệu, việc tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn đã được chỉ định là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp nâng cao khả năng nhận diện và phân biệt của khách hàng đối với thương hiệu mà còn tạo ra sự chuẩn hóa và thống nhất cần thiết cho bộ nhận diện.
Để đảm bảo hiệu quả trong việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu, cần chú trọng vào tiến độ thực hiện Việc triển khai chậm có thể làm giảm khả năng tiếp cận thương hiệu và gây khó hiểu cho khách hàng, trong khi triển khai quá nhanh lại có thể tạo ra áp lực cho đội ngũ thi công và ảnh hưởng đến khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Để đảm bảo triển khai hiệu quả, việc tính toán kinh phí là rất quan trọng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa có nguồn ngân sách hạn chế Những doanh nghiệp này cần lập kế hoạch chi tiết cho từng hạng mục thực thi nhằm tránh tình trạng sai lệch và gián đoạn trong quá trình triển khai.
Nội dung công việc cụ thể cần phải làm khi áp dụng bộ nhận diện thương hiệu:
- Trang trí không gian tại các điểm bán và điểm giao dịch
- Làm biển hiệu, in ấn phẩm: poster, cataloge, boucher, card visit, tờ rơi,….
- Hoàn thiện hệ thống thương mại điện tử: websits, page, youtube,…
- Triển khai các bộ nhận diện tĩnh như ô dù, giấy tờ giao dịch, hóa đơn,….
Các yếu tố môi trường tác động đến bộ nhận diện thương hiệu
Khi thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố bên ngoài như văn hóa – xã hội, pháp luật, công nghệ – kỹ thuật và đối thủ cạnh tranh, cùng với các yếu tố bên trong như sản phẩm, nguồn lực tài chính và nhân lực Để quá trình triển khai diễn ra thuận lợi, thiết kế cần tuân thủ thuần phong mỹ tục và tránh vi phạm quy định pháp luật Đặc biệt, các doanh nghiệp mới cần cân nhắc kỹ lưỡng để không trùng lặp với thiết kế của các đối thủ cạnh tranh, nhằm giảm rủi ro trong áp dụng và đảm bảo thành công trong việc đăng ký bảo hộ thương hiệu.
Trong quá trình triển khai, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chú trọng đến văn hóa và xã hội vùng miền để bảo vệ uy tín và hình ảnh thương hiệu trong lòng người tiêu dùng Các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến tiến độ triển khai Để đảm bảo quá trình này diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ, doanh nghiệp cần tính toán chi phí hợp lý và điều chỉnh nguồn nhân lực một cách phù hợp.
Hình 1.2: Các yếu tố tác động đến bộ nhận diện thương hiệu
Nguồn: tác giả tổng hợp 1.3.1 Môi trường bên ngoài
Khi thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, việc truyền đạt và tiếp cận hiệu quả là rất quan trọng Để đạt được điều này, cần nghiên cứu thói quen sinh hoạt của khách hàng trong thị trường cụ thể, vì những thói quen này thường dựa trên đặc điểm văn hóa và xã hội của từng vùng miền Mỗi khu vực có những nét văn hóa và phong tục riêng, do đó bộ nhận diện thương hiệu cần được thiết kế sao cho không vi phạm các chuẩn mực đạo đức và phong tục địa phương, nhằm tránh gây phản cảm cho người tiêu dùng Việc tìm hiểu kỹ lưỡng về văn hóa vùng miền là điều cần thiết, đặc biệt đối với các công ty đa quốc gia muốn thành công trên thị trường.
Mọi doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam đều phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam Việc áp dụng luật pháp vào đời sống và kinh doanh không chỉ đảm bảo sự phát triển bền vững mà còn góp phần tạo ra môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng.
Các yếu tố môi trường tác động đến bộ nhận diện thương hiệu
Môi trường bên trong Môi trường bên ngoài
Văn hóa – xã hội Đối thủ cạnh tranh
Nguồn nhân lực doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, giúp các doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ đúng đắn Tất cả các hoạt động của công ty đều phải tuân thủ quy định của pháp luật, bao gồm cả thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Việc tuân thủ các điều khoản và quy định trong thiết kế hệ thống nhận diện là rất cần thiết Để tránh rắc rối trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp cần đăng ký bản quyền thương hiệu một cách nghiêm túc.
Trong nền kinh tế toàn cầu hóa hiện nay, việc áp dụng công nghệ vào hoạt động doanh nghiệp là điều tất yếu, đặc biệt với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và đồ họa Các designer ngày nay thường sử dụng phần mềm 3D để thiết kế logo thương hiệu, giúp nhận diện thương hiệu trở nên hiện đại và hấp dẫn hơn Bên cạnh đó, sự bùng nổ của mạng xã hội và bảng quảng cáo điện tử đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn Việc theo kịp công nghệ không chỉ làm cho thiết kế thương hiệu sinh động hơn mà còn giúp doanh nghiệp nổi bật giữa những đối thủ cạnh tranh.
Thiết kế hình ảnh thương hiệu cần thể hiện sự khác biệt rõ rệt giữa sản phẩm của công ty và đối thủ, đồng thời truyền đạt giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và phân biệt sản phẩm Tuy nhiên, việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu trở nên khó khăn khi các doanh nghiệp phải đối mặt với hình ảnh mà đối thủ đang xây dựng Cạnh tranh luôn hiện hữu trong kinh doanh, và một số doanh nghiệp vì muốn nâng cao khả năng cạnh tranh có thể áp dụng các biện pháp không lành mạnh, điều này có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến vấn đề bản quyền.
1.3.2 Môi trường bên trong Sản phẩm
Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện giá trị và cá tính sản phẩm Trước khi thiết kế, việc tìm hiểu và phân tích đặc tính sản phẩm là cần thiết Giá trị cốt lõi của sản phẩm tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng, đồng thời là nền tảng cho các ý tưởng thiết kế hình ảnh thương hiệu.
Nguồn lực tài chính doanh nghiệp
Nguồn lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Nếu tài chính không đủ mạnh, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong thiết kế và triển khai, dẫn đến sự chậm trễ Ngược lại, các doanh nghiệp có nguồn tài chính vững mạnh thường có đội ngũ chuyên trách cho thiết kế và phát triển thương hiệu, giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan Đối với những doanh nghiệp tài chính hạn chế, việc thuê ngoài là một giải pháp, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều bất cập.
Nguồn nhân lực công ty
Yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến thương hiệu và toàn bộ hoạt động của công ty Đội ngũ nhân lực có chuyên môn cao sẽ nhanh chóng và hiệu quả giải quyết các vấn đề liên quan đến thương hiệu, từ đó giảm thiểu thiệt hại cho công ty.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MAX
Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động công ty Cổ phần truyền thông Max.16 1 Tổng quan về sự hình thành và phát triển công ty
2.1.1 Tổng quan về sự hình thành và phát triển công ty
Tên công ty: Công ty cổ phần truyền thông Max – Max Media Thành lập: 2009 Địa chỉ: Tòa 17T3 Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội.
Website: MediaMax.com.vn Fanpage: Max Media – Công ty CP truyền thông Max Youtube: Max Media.
Loại hinh công ty: Công ty cổ phần
Công ty Cổ phần truyền thông Max (Max Media) được thành lập vào năm 2009, hoạt động theo mô hình công ty cổ phần Với mục tiêu cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp trong lĩnh vực sự kiện, tư vấn quan hệ cộng đồng, và hỗ trợ chiến lược marketing, Max Media cam kết xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp, đồng thời đóng góp cho cộng đồng những sản phẩm văn hóa giá trị cao.
Sau 9 năm phát triển, công ty đã đạt nhiều thành công và khẳng định vị thế trên thị trường truyền thông và sự kiện Đặc biệt, vào năm 2015, công ty vinh dự nhận bằng khen từ Trung ương Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh nhờ sự tham gia tích cực vào chương trình “Sinh ra từ làng”.
Về cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty
Hội đồng quản trị của công ty có vai trò quan trọng trong việc quyết định các chiến lược kinh doanh thông qua đại hội cổ đông Họ cũng quyết định tổng số cổ phần được phát hành và có quyền bãi miễn, bổ nhiệm Tổng Giám đốc.
Tổng Giám Đốc chịu trách nhiệm trước Chủ tịch Hội đồng Quản trị về hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời quản lý và lập kế hoạch triển khai các dự án mới được giao từ cấp trên.
Phòng kinh doanh bao gồm bộ phận truyền thông và sự kiện, có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và thực hiện các kế hoạch kinh doanh Đội ngũ này làm việc chặt chẽ với các đối tác và khách hàng, đồng thời phối hợp với bộ phận marketing để lên kế hoạch tổ chức sự kiện và phát triển ý tưởng truyền thông hiệu quả.
Phòng marketing có nhiệm vụ triển khai các chiến lược marketing cho công ty, bao gồm việc phát triển ý tưởng và kế hoạch marketing, viết bài, cũng như tổ chức các cuộc họp báo và sự kiện Mục tiêu chính là đưa sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng.
Phòng Marketing Phòng hành chính – nhân sự Phòng Kinh doanh
Bộ phận tổ chức sự kiện
Phòng hành chính – nhân sự có nhiệm vụ kiểm tra và xử lý các giấy tờ tài chính của công ty, ghi chép và tính toán số liệu tài chính nhằm tối ưu hóa ngân sách và ngăn chặn lãng phí Đồng thời, phòng cũng quản lý các vấn đề nhân sự, xử lý hồ sơ và lên kế hoạch phỏng vấn cho các bộ phận khác trong công ty.
2.1.2 Ngành nghề kinh doanh và khách hàng mục tiêu của công ty a Ngành nghề kinh doanh
Max Media tự hào là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về hai lĩnh vực : Truyền thông và tổ chức sự kiện.
Các chương trình như "Sinh ra từ làng" và "Đèn giao thông" do công ty CP truyền thông Max phối hợp thực hiện đã được phát sóng trên các kênh của VTV – Đài truyền hình Việt Nam.
- Chương trình “Biển đảo quê hương” do trung ương hội chữ thập đỏ Việt Nam,
Bộ Tư lệnh Hải quân, Cảnh sát Biển Việt Nam, Cục Kiểm ngư, Quỹ tấm lòng Việt và công ty cổ phần truyền thông Max phối hợp thực hiện.
Tổ chức nhiều liveshow nổi bật cho các nghệ sĩ tên tuổi, bao gồm chuỗi liveshow của Bằng Kiều, Đêm nhạc Mỹ Linh - Để mãi được gần anh, Mỹ Tâm và những người bạn, cũng như liveshow Hồng Nhung - Phố à phố ơi - Bống à bống ơi.
- Tổ chức các gala, chương trình cho các doanh nghiệp như: Vinh quang Việt Nam 2015, gala chuyện của mùa đông , sự kiện cho Sabeco, Tiger beer,….
Ngoài ra còn có các lĩnh vực khác như: quản trị truyền thông, quản trị thương hiệu, quan hệ công chúng,…… b Khách hàng mục tiêu
Max Media tập trung vào đối tượng khách hàng là những nghệ sĩ và diva nổi tiếng như Xuân Hinh, Bằng Kiều, Mỹ Linh, và Hồng Nhung Các sự kiện do Max tổ chức mang đậm phong cách cổ điển và truyền thống, với nhiều chương trình thành công như chuỗi liveshow của Bằng Kiều, Đêm nhạc Mỹ Linh – Để mãi được gần anh, và liveshow Hồng Nhung – Phố à phố ơi – Bống à bống ơi Đối tượng khách hàng chủ yếu của Max Media là những người ở độ tuổi từ 35 trở lên.
Ngoài việc tổ chức sự kiện doanh nghiệp, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo truyền thông, xuất bản bản tin doanh nghiệp, và quản trị thương hiệu Chúng tôi đã hợp tác thành công với nhiều doanh nghiệp lớn như Tiger, Canon, Coca Cola, Ford, LG, và Viettel, giúp nâng cao giá trị thương hiệu và hiệu quả truyền thông cho họ.
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần truyền thông Max giai đoạn 2015 – 2017
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh công ty giai đoạn 2015 – 2017
Chênh lệch tương đối(%) Doanh thu 6.137 6 972 7.384 835 113,61 412 105,91
Nguồn: Phòng kế toán công ty
Từ năm 2015 đến 2017, doanh thu của công ty tăng 20,3%, tuy nhiên tỷ lệ tăng không ổn định Năm 2016, doanh thu tăng 13,61% so với năm 2015, trong khi lợi nhuận cũng ghi nhận mức tăng 30,69% Dù doanh thu tiếp tục tăng 5,91% từ năm 2016 đến 2017, nhưng lợi nhuận lại giảm sút, cho thấy sự không ổn định trong chi phí và lợi nhuận của công ty trong giai đoạn này.
Nguyên nhân là do sự tăng về chi phí, chi phí năm 2017 tăng 25,94% so với 2016 cao hơn cả chi phí của năm 2015.
Từ bảng số liệu trên, ta thấy tỉ lệ tăng của doanh thu giai đoạn 2016 – 2017 (5,91%) thấp hơn so với giai đoạn 2015 – 2016 (13,61%) Trong khi lợi nhuận năm
Trong giai đoạn 2015 – 2016, công ty ghi nhận mức tăng trưởng, nhưng đến năm 2016 - 2017, lợi nhuận lại giảm 3,24% Điều này cho thấy sự giảm sút trong tốc độ tăng trưởng của công ty Để cải thiện tình hình, công ty cần áp dụng các biện pháp kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn và điều chỉnh chiến lược kinh doanh nhằm tăng cường tốc độ phát triển.
Các yếu tố môi trường tác động đến việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện công
2.2.1 Môi trường bên ngoài Văn hóa – xã hội
Việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu công ty hiện tại chưa vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam, nhưng cần chú ý khi triển khai ra thị trường Sự kiện truyền thông có thể ảnh hưởng lớn đến cách khách hàng tiếp nhận thương hiệu, mà điều này lại phụ thuộc vào trải nghiệm sản phẩm Truyền thông rất nhạy cảm với các vấn đề văn hóa; chỉ cần một thông tin vi phạm hay chế giễu phong tục tập quán có thể khiến thương hiệu bị tẩy chay.
Đăng ký bảo hộ thương hiệu công ty mang lại sự công nhận và bảo vệ từ pháp luật cho thương hiệu của bạn, giúp triển khai thương hiệu một cách dễ dàng và giảm thiểu rủi ro vi phạm quyền sử dụng Công ty Cổ phần truyền thông Max đã thành công trong việc đăng ký bảo hộ thương hiệu với Cục sở hữu trí tuệ.
Phòng marketing đảm nhiệm việc thiết kế logo thương hiệu công ty, sau đó ban lãnh đạo sẽ quyết định lựa chọn bản thiết kế cuối cùng Logo được tạo ra hoàn toàn trên phần mềm Squarespace Nhờ sự phát triển của công nghệ, các công ty hiện nay có thể tự thiết kế logo bằng phần mềm riêng.
Sự phát triển của mạng xã hội mang lại lợi thế lớn trong việc truyền thông thương hiệu cho công ty, giúp tăng cường hiệu quả marketing so với các phương thức truyền thống Việc sử dụng mạng xã hội cho phép tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu với tỷ lệ cao hơn Các kênh chính mà công ty sử dụng bao gồm website, YouTube và Facebook, góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.
Trên thị trường hiện nay, ngành truyền thông và sự kiện đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của nhiều công ty nổi bật như Dentsu, Interpublic, Cát Tiên Sa, và Multi media Mỗi công ty mang đến những phong cách truyền thông và tổ chức sự kiện độc đáo, tạo nên sự đa dạng trong lĩnh vực này.
Max Media cam kết truyền tải thông điệp tích cực cho xã hội và cộng đồng, nhằm kết nối con người với cội nguồn và đất nước Trong lĩnh vực sự kiện, chúng tôi luôn hướng tới những giá trị truyền thống và lãng mạn Với nhiều năm kinh nghiệm, Max Media đã tổ chức thành công nhiều liveshow cho các nghệ sĩ và diva hàng đầu Việt Nam.
2.2.2 Môi trường bên trong Sản phẩm
Sự kiện là một sản phẩm dịch vụ mang giá trị tinh thần cao, đồng thời là công cụ hiệu quả để phát triển thương hiệu doanh nghiệp Đặc điểm của các sự kiện là tính không lặp lại, đòi hỏi sự đa dạng và phong phú để tránh sự nhàm chán Do đó, người làm sự kiện cần phải liên tục thay đổi, thích nghi với xu hướng mới và không ngừng sáng tạo trong công việc của mình.
Sản phẩm truyền thông chất lượng cần đảm bảo độ chính xác thông tin, đồng thời truyền tải những giá trị độc đáo và mới mẻ đến khách hàng Bên cạnh đó, chương trình truyền thông phải có ý tưởng sáng tạo và không lặp lại để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Sản phẩm của Max Media có tính chất vô hình, gây khó khăn trong việc marketing Do đó, công ty cần nhanh chóng hoàn thiện và phát triển bộ nhận diện thương hiệu để khi nhắc đến sự kiện và truyền thông, người ta sẽ ngay lập tức nghĩ đến Max Media.
Bảng 2.2: Tình hình tài chính của công ty từ năm 2015 đến 2017
STT Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Nguồn: Phòng kế toán công ty
Nợ phải trả của công ty đã giảm xuống, với hệ số nợ trên tổng tài sản đạt 30,71% Mặc dù công ty có khả năng ứng phó với các khoản nợ đến hạn trong năm tới, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến ngân sách cho các hoạt động kinh doanh khác Từ năm 2015 đến 2017, tài sản lưu động đã tăng 456 triệu đồng, trong khi tài sản cố định cũng tăng 340 triệu đồng.
Tỉ lệ vốn của chủ sở hữu so với nguồn vốn từ các cổ đông là tương đối bằng nhau.
Nhìn chung tổng tài sản và vốn chủ sở hữu công ty đều tăng nhưng mức độ không cao, điều này gây khó khăn cho việc đầu tư thêm.
Vào năm 2018, công ty có tổng cộng 30 nhân sự, trong đó 60% (18 người) là tốt nghiệp đại học và 12 người còn lại tốt nghiệp cao đẳng Chất lượng nhân sự của công ty được đánh giá là đồng đều Để đáp ứng nhu cầu công việc đòi hỏi sự nhạy bén với xu hướng và tư duy sáng tạo, công ty tập trung vào việc thu hút nhân tài trẻ và chú trọng nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Phong cách làm việc của đội ngũ Max Media:
- Luôn có những chuẩn mực nhất định trong đạo đức và công việc.
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có chuyên môn, khả năng ứng phó các tình huống nhanh nhậy.
- Tận tâm, nhiệt tình, chu đáo với khách hàng.
Công ty chúng tôi luôn đề cao tinh thần yêu công việc và chí cầu tiến của từng cá nhân Đối với đối tác, chúng tôi cam kết làm việc chuyên nghiệp, giữ gìn hình ảnh công ty và xây dựng sự tin cậy để thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài Đối với khách hàng, chúng tôi tập trung vào giới thượng lưu, những người có trình độ và hiểu biết Để thu hút và giữ chân những khách hàng này, mỗi nhân viên cần không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn và rèn luyện khả năng giao tiếp, ứng xử khéo léo.
Thực trạng thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max
2.3.1 Thực trạng thiết kế bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max a Tên thương hiệu
Tên công ty: Công ty Cổ phần truyền thông Max Tên viết tắt: Max Media
Max đại diện cho sự lớn mạnh, thể hiện khát vọng trở thành công ty truyền thông và sự kiện hàng đầu tại Việt Nam Logo của công ty cũng phản ánh tinh thần này.
Logo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh.
Logo Max Media là một biểu tượng độc đáo với chữ M và tên công ty được thiết kế cách điệu Sử dụng hai màu chủ đạo là xanh da trời và cam, logo thể hiện sự hòa bình và tinh thần thanh cao, tạo cảm giác tin tưởng và thấu hiểu cho người nhìn.
Màu cam mang đến sự hạnh phúc, sôi động, biểu tượng cho sự cố gắng, thu hút, gắn kết cộng đồng.
Logo cũng đã có nhiều lần sửa đổi.
Hình 2.3: Quá trình thay đổi của logo công ty
Nguồn: Phòng Marketing công ty
Logo của Max đã trải qua nhiều năm chỉ thay đổi về kiểu chữ và màu sắc, trong khi phần thông tin bên dưới đã chuyển từ tên website sang tên giao dịch.
Logo của công ty thiết kế có sự đơn giản nhưng chưa tạo được điểm nhấn nổi bật, điều này khiến nó chưa gây được ấn tượng mạnh mẽ Tuy nhiên, logo này được đánh giá cao về tính dễ sử dụng và sự phù hợp với văn hóa thị trường Việt Nam Về mặt màu sắc, sự kết hợp giữa hai gam màu nóng và lạnh mang lại cảm giác hài hòa, dễ chịu và vừa mắt cho người nhìn.
Hình 2.4: Mức độ cảm nhận về logo công ty
Rất đẹp Đẹp nhưng không ấn tượng Bình thường
Kết quả điều tra cho thấy 75% cán bộ nhân viên cảm nhận logo công ty đẹp nhưng không ấn tượng, trong khi không có ai cho rằng logo thiết kế xấu Về đồng phục, nhân viên văn phòng không sử dụng đồng phục cố định, mà yêu cầu trang phục trang nhã, lịch sự phù hợp với văn hóa công ty Đối với nhân viên tổ chức sự kiện và truyền thông, trang phục là áo phông màu đen basic với tên công ty, tạo sự tự tin và dễ phối hợp.
Hình 2.5: Đồng phục nhân viên sự kiện Max Media
Môi trường làm việc tại công ty rất thoải mái và năng động, do đó, không bắt buộc nhân viên văn phòng phải mặc đồng phục Tuy nhiên, việc sử dụng đồng phục trong các sự kiện giúp tạo sự đồng bộ, nâng cao nhận diện thương hiệu và giúp nhân viên dễ dàng nhận biết nhau trong đám đông, từ đó hỗ trợ cho việc tổ chức sự kiện diễn ra thuận lợi hơn.
Dù doanh nghiệp của bạn là một agency thiết kế hay outsource bên ngoài, việc hoàn thiện ấn phẩm truyền thông là rất cần thiết.
Max Media thường sử dụng poster quảng cáo và backdrop để trang trí sự kiện, tận dụng lợi thế của mình là một công ty sự kiện Backdrop không chỉ là công cụ trang trí mà còn là phương tiện hiệu quả để quảng bá thương hiệu Các ấn phẩm truyền thông của công ty luôn chú trọng đến màu sắc, bố cục, font chữ và thiết kế sang trọng, đơn giản, thể hiện phong cách mà Max Media theo đuổi.
Với sự bùng nổ của mạng xã hội, việc doanh nghiệp sở hữu một trang fanpage hoặc website trở nên thiết yếu Các trang thương mại điện tử không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận mà còn giúp tăng cường nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Công ty sở hữu một website cập nhật tin tức và sự kiện liên quan đến hoạt động của mình Trên mạng xã hội Facebook, công ty quản lý trang "Max Media – Công ty CP truyền thông Max" với gần 6000 người theo dõi, video có mức độ tương tác từ 500 đến 1000 lượt xem Ngoài ra, công ty còn có kênh YouTube với hơn 10,000 đăng ký, số lượt xem video dao động từ 4000 đến 52000 tùy thuộc vào từng nội dung.
Công ty đã hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu nội bộ một cách xuất sắc, với tất cả ấn phẩm văn phòng đều mang logo công ty Các phòng ban được phân bổ rõ ràng, nhân viên phải đeo biển tên có logo, họ tên và chức vụ Trước cửa công ty treo biển hiệu, cùng với các biển chỉ dẫn ở lối ra vào Ngoài ra, bộ nhận diện thương mại điện tử cũng đã được hoàn thiện và chính thức đi vào hoạt động.
Bộ nhận diện thương hiệu của công ty hiện vẫn chưa hoàn chỉnh, thiếu nhiều yếu tố quan trọng như slogan và nhạc hiệu Thiết kế chủ yếu được thực hiện bởi nhân sự nội bộ, mà không có sự hỗ trợ từ các công ty thiết kế chuyên nghiệp, dẫn đến chất lượng bộ nhận diện thương hiệu chưa đạt yêu cầu.
2.3.2 Thực trạng triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max a Triển khai bộ nhận diện thương hiệu ra thị trường Điều đáng mừng là logo của công ty Cổ phần truyền thông Max đã được đăng ký bảo hộ Đăng ký bảo hộ thành công giúp các kế hoạch triển khai bộ nhận diện công ty trở nên dễ dàng hơn Sự thành công của thương hiệu chỉ còn phụ thuộc vào việc thực thi chiến lược thương hiệu của ban lãnh đạo công ty
Công ty đã hoàn thiện và đưa vào hoạt động các kênh thương mại điện tử, duy trì lượng tương tác ổn định ở mức trung bình với độ tiếp cận đúng tập khách hàng cao Để phát triển các kênh này, công ty chủ yếu tập trung vào việc xây dựng và tối ưu hóa trang web, phát triển kênh YouTube, cùng với việc triển khai chiến lược email marketing hiệu quả.
Hình 2.6: Website của công ty
Đánh giá thực trạng thiết kế và triển khai của bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max
Công ty đã hoàn thành bộ nhận diện thương hiệu cơ bản với tên thương hiệu và logo, và bước đầu triển khai bộ nhận diện này vào thị trường cũng như nội bộ doanh nghiệp đã mang lại một số kết quả khả quan Tuy nhiên, trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi nhận thấy rằng bên cạnh những thành công đạt được, vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục.
Công ty đã hoàn tất việc đăng ký bảo hộ thương hiệu, mang lại nhiều lợi ích quan trọng Điều này giúp công ty bảo vệ quyền sử dụng thương hiệu, ngăn chặn tình trạng giả mạo thương hiệu nhằm mục đích xấu, từ đó duy trì uy tín và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.
Tự thiết kế logo và các yếu tố thương hiệu khác không chỉ giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp mà còn tạo ra bộ nhận diện nội bộ và thương mại điện tử hoàn chỉnh, từ đó hỗ trợ quá trình triển khai diễn ra thuận lợi hơn.
Sản phẩm kinh doanh mang lại lợi thế cho công ty, giúp giảm chi phí marketing thương hiệu Việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu trong nội bộ đã đạt được kết quả tích cực, thể hiện qua việc cán bộ nhân viên đều hiểu và nắm rõ về bộ nhận diện của công ty.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Bộ nhận diện của công ty hiện chưa đầy đủ, thiếu nhiều thành tố quan trọng như slogan và nhạc hiệu Việc thiết kế bộ nhận diện động, bộ nhận diện ngoại vi và bộ nhận diện mở rộng vẫn chưa hoàn thiện Một số lý do dẫn đến tình trạng này cần được xem xét kỹ lưỡng.
Công ty hiện chưa có một chiến lược thương hiệu rõ ràng, chủ yếu tập trung vào marketing sản phẩm, đặc biệt là trong lĩnh vực sự kiện Khác với sản phẩm vật chất, sự kiện là dịch vụ vô hình, chất lượng không thể mang về mà chỉ có thể trải nghiệm Do đó, việc marketing và quản lý sự kiện trở thành một thách thức lớn Thông thường, khi khách hàng quyết định tham gia sự kiện, họ chú trọng nhiều đến đặc điểm của sự kiện, khách mời và các tiết mục hơn là tên công ty tổ chức.
Công ty đang gặp khó khăn về nguồn lực tài chính, điều này ảnh hưởng đến chiến lược thương hiệu, vốn phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh tổng thể Chất lượng sản phẩm được công ty đặt lên hàng đầu, nhưng chất lượng này lại được định hình bởi trải nghiệm và đánh giá của khách hàng Một trải nghiệm không tốt có thể xuất phát từ hiệu ứng âm thanh, ánh sáng kém hoặc thiết kế sân khấu nghèo nàn và lạc hậu.
Hiện nay, bộ nhận diện công ty thường được thiết kế bởi bộ phận marketing, nhưng do thiếu chuyên môn trong lĩnh vực này, chất lượng thiết kế không đạt yêu cầu Mặc dù việc tự thiết kế giúp tiết kiệm chi phí so với việc thuê ngoài, nhưng điều này cũng dẫn đến khó khăn trong việc tạo ra một bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh và chất lượng.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MAX
Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh công ty
Thị trường truyền thông và sự kiện tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ cùng với sự biến đổi của nền kinh tế Sự gia tăng doanh nghiệp nước ngoài trong lĩnh vực này đã tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt Do đó, các công ty cần xác định rõ định hướng phát triển cho tương lai để tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Trong 3 năm tới doanh thu tăng tối thiểu 15% Số sự kiện tổ chức trong một năm tăng 20%, các chương trình truyền thông tỉ suất người xem tăng 12%
- Số lượng lao động tăng từ 30 nhân viên lên 50 nhân viên Tỉ lệ tốt nghiệp đại học và trên đại học đạt 80%
- Xây dựng thương hiệu công ty trở thành công ty truyền thông số 1 Việt Nam như đúng cái tên của nó.
- Định hướng phát triển quốc tế Một số thị trường tiềm năng như: Thái Lan, Indonesia, Malaysia,….
- Chất lượng nguồn nhân lực công ty có kỹ năng và trình độ chuyên môn cao.
3.1.2 Định hướng phát triển bộ nhận diện thương hiệu công ty
Hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu của công ty vì bộ nhận diện hiện tại vẫn còn thiếu nhiều các thành tố thương hiệu
Phát triển thương hiệu công ty dựa trên giá trị tinh thần mà sản phẩm mang lại là rất quan trọng Đồng thời, việc cập nhật các xu hướng mới cũng cần thiết, nhưng công ty phải đảm bảo giữ vững giá trị cốt lõi của mình.
Phát triển thương hiệu công ty không chỉ ở trong nước mà còn ra cả thị trường nước ngoài.
Tiếp tục các chương trình marketing có hiệu quả Truyền thông thương hiệu nội bộ doanh nghiệp tới các nhân viên mới.
Đề xuất giải pháp cho việc hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông Max
ty Cổ phần truyền thông Max
Thị trường ngày càng mở rộng, việc phát triển thương hiệu trở nên quan trọng để nâng cao vị thế và tạo niềm tin với khách hàng Do đó, công ty cần tập trung vào việc hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu và mở rộng hệ thống nhận diện ra thị trường Tuy nhiên, qua đánh giá, công ty vẫn gặp nhiều sai sót trong thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu Vì vậy, cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện tình hình này.
3.2.1 Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm
Để phát triển một thương hiệu mạnh, chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu, đặc biệt trong lĩnh vực sự kiện và truyền thông Sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo chất lượng sản phẩm của công ty Nhân viên sự kiện cần lên ý tưởng demo và tạo thành bản slide, sau đó trình bày concept sự kiện cho khách hàng Khi hai bên đã thống nhất, đội ngũ sự kiện mới bắt đầu triển khai kế hoạch.
Để đảm bảo sự kiện diễn ra hoàn hảo, việc kiểm tra kỹ lưỡng các công cụ và máy móc là vô cùng quan trọng Max Media luôn thực hiện công tác này một cách nghiêm túc, nhằm tránh sai sót Bên cạnh đó, nhân sự bộ phận kỹ thuật cũng được tuyển chọn một cách cẩn thận, đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong công việc.
Chăm sóc phản hồi khách hàng là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ, phản ánh chất lượng sản phẩm của công ty Max Media có đội ngũ chuyên trách để giải đáp thắc mắc của khách hàng, nhờ đó tỉ lệ khách hàng cũ quay lại rất cao.
3.2.2 Giải pháp về hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu công ty
Công ty đã hoàn thành các bộ nhận diện thương hiệu cơ bản như tên và logo, nhưng vẫn còn thiếu nhiều yếu tố quan trọng Hiện tại, công ty cần tiếp tục hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm việc tạo ra một câu slogan phù hợp như “Max Media – Giá trị từ sự trải nghiệm” hoặc “Ở đâu có sự kiện ‘chất’ ở đó tất có MaxMedia” Slogan cần phải ngắn gọn, không gây phản cảm và thể hiện rõ giá trị thương hiệu.
Một sologan thành công phải tạo được ấn tượng cho khách hàng, khơi gợi trí tưởng tượng của khách hàng về sản phẩm công ty.
Các thiết kế ấn phẩm văn phòng cần sự sáng tạo và đổi mới để tạo ra một không gian làm việc thoải mái, giúp nhân viên tránh cảm giác nhàm chán Đầu tư vào việc bày trí và trang trí văn phòng là rất quan trọng để nâng cao tinh thần làm việc và sự sáng tạo của đội ngũ nhân viên.
3.2.3 Giải pháp về việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty
Mặc dù bộ nhận diện thương mại điện tử đã được triển khai, tỷ lệ tương tác vẫn chưa đạt yêu cầu Đáng chú ý, lượng khách hàng từ nguồn này chiếm tới 43% trong tổng số các kênh truyền thông mà công ty sử dụng Do đó, việc đầu tư vào quảng cáo và phát triển thương hiệu trên mạng xã hội là cần thiết để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Để quảng bá thương hiệu công ty hiệu quả, cần tổ chức các sự kiện và chương trình truyền thông chất lượng cao Điều này đòi hỏi sự đổi mới liên tục trong nội dung và hình thức, đảm bảo rằng các sự kiện và thông điệp truyền thông luôn hấp dẫn và có giá trị cho người tham gia.
Sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng là một chiến lược truyền thông hiệu quả trong marketing Xu hướng này ngày càng phổ biến khi các công ty quảng cáo sản phẩm thông qua gương mặt nổi tiếng Bằng cách kết hợp hình ảnh nghệ sĩ mà công ty đã hợp tác, doanh nghiệp không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu.
Ngoài ra còn nhiều cách khác nhau để triển khai bộ nhận diện ra thị trường như: sử dụng báo chí, poster, banner, tờ rơi,….
Triển khai thương hiệu nội bộ công ty đã đạt hiệu quả tốt thông qua các cuộc họp, văn bản và sự kiện nội bộ Tuy nhiên, cần tiếp tục phát huy và duy trì những hoạt động này để xây dựng văn hóa công ty vững mạnh, đồng thời tăng cường sự tương tác giữa nhân viên mới và nhân viên cũ.
3.2.4 Giải pháp về nguồn lực công ty cho việc hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu
Nguồn nhân lực công ty
Trong mọi lĩnh vực, con người là yếu tố quyết định thành bại, vì vậy đầu tư vào phát triển con người đã trở thành chiến lược lâu dài cho doanh nghiệp Trong thị trường sự kiện truyền thông đang biến đổi nhanh chóng, sự nhạy bén với thông tin và sáng tạo trong nội dung là rất cần thiết, khiến con người trở thành "xương sống" của ngành này.
Việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chủ yếu do nhân sự công ty thực hiện, nhưng đây không phải là lĩnh vực chuyên môn của họ Do đó, công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên phụ trách công việc này tham gia các lớp đào tạo để nâng cao kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực thiết kế thương hiệu.
Chiến lược tuyển dụng nhân viên trẻ, có kiến thức và trình độ phù hợp với môi trường làm việc là rất quan trọng Đặc biệt, cần chú trọng đến thái độ làm việc của nhân viên để xây dựng đội ngũ marketing chuyên môn cao Nội dung (content) là phần hồn của marketing và sự kiện truyền thông, do đó, cần những nhân sự có kỹ năng nghiệp vụ tốt để đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong công việc.
Nguồn tài chính công ty
Công ty đang đối mặt với tình trạng nguồn vốn hạn hẹp do chưa kiểm soát hiệu quả chi tiêu, dẫn đến lãng phí và ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh cũng như việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu Để cải thiện tình hình tài chính, cần kiểm soát chặt chẽ chi phí, gia tăng vốn chủ sở hữu và đầu tư vào các hoạt động cần thiết Đồng thời, kêu gọi vốn từ các nhà đầu tư cũng là một giải pháp hữu hiệu để tăng cường nguồn vốn hoạt động.
Khóa luận này phân tích thực trạng thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần truyền thông Max, chỉ ra những thành công và hạn chế hiện tại Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh và vị thế của công ty trên thị trường.
