7. Kết cấu đề tài
2.3. Thực trạng thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền
2.3.2 Thực trạng triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyền thông
follows, mức độ tương tác cho một video từ 500 đến 1000 view. Trên kênh youtube cơng ty có một channel với hơn 10000 đăng ký, số lượt xem từ 4000 đến 52000 lượt tùy từng video.
Có thể nói cơng ty hoàn thiện nhất về bộ nhận diện thương hiệu nội bộ. Các ấn phẩm văn phịng in ấn đều có logo cơng ty. Các vị trí phịng ban phân bổ rõ ràng, nhân viên đều phải đeo biển tên, trên biển tên có logo cơng ty ghi rõ họ tên và chức vụ. Trước cửa cơng ty có treo biển hiệu, lối ra vào thì có các biển chỉ dẫn. Bộ nhận diện thương mại điện tử cũng được hoàn thiện và đã đi vào hoạt động.
Việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu công ty vẫn chưa thực sự hồn chỉnh, vẫn cịn thiếu nhiều các thành tố như slogan, nhạc hiệu,…. Việc thiết kế chủ yếu là do nhân sự công ty làm. Do không phải thuê công ty chuyên nghiệp thiết kế nên bộ nhận diện thương hiệu vẫn chưa thực sự chất lượng.
2.3.2 Thực trạng triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần truyềnthông Max thông Max
a. Triển khai bộ nhận diện thương hiệu ra thị trường
Điều đáng mừng là logo của công ty Cổ phần truyền thông Max đã được đăng ký bảo hộ. Đăng ký bảo hộ thành công giúp các kế hoạch triển khai bộ nhận diện công ty trở nên dễ dàng hơn. Sự thành công của thương hiệu chỉ còn phụ thuộc vào việc thực thi chiến lược thương hiệu của ban lãnh đạo cơng ty
Tính đến nay thì cơng ty đã hồn thiện xong các kênh thương mại điện tử và đã đi vào hoạt động. Lượng tương chưa cao ln được duy trì ổn định ở mức trung bình, tuy nhiên độ tiếp cận đúng tập khách hàng cao. Đối với các kênh thương mại điện tử, công ty tập trung chủ yếu vào xây dựng phát triển trang web, kênh youtube, và sử
dụng email marketing.
Hình 2.6: Website của công ty
Trang web này cập nhật đầy đủ các thông tin về công ty và sản phẩm của công ty. Khách hàng chỉ cần lên google gõ từ khóa “Max Media” hay truy cập theo link:
http://mediamax.com.vn/ là có thể tìm kiếm bất kì thơng tin liên quan đến cơng ty và
các sự kiện lớn nhỏ do công ty tổ chức một cách dễ dàng. Không chỉ đối với Max Media mà tất cả các doanh nghiệp hiện nay, việc sử dụng các trang web riêng gần như là điều tất yếu. Tỷ lệ tiếp cận đúng tập khách hàng của website lên đến 95%
Hình 2.7: Kênh Youtube của cơng ty
Kênh youtube cơng ty có hơn 10000 đăng ký, số lượt xem từ 4000 đến 52000 lượt tùy từng video. Nội dung các video là tất cả các sự kiện mà công ty đã tổ chức
thành cơng. Trên tất cả các video đều có gắn logo của cơng ty, việc làm này giúp tăng tính nhận diện thương hiệu và tránh các trường hợp bị lấy cắp video. Sử dụng truyền thông thương hiệu bằng video sẽ tạo cảm giác chân thực, sinh động hơn, tăng tính tin cậy hơn. Đặc biệt là đối với một sản phẩm dịch vụ như của công ty, một lần xem video coi như là một lần trải nghiệm về dịch vụ của cơng ty.
Hình 2.8: Fanpage của cơng ty
Trang fanpage với gần 6000 follows, mức độ tương tác cho một video từ 500 đến 1000 view. Lượng tương tác này thực sự chưa cao. Điều này nguyên nhân là do facebook lượng người sử dụng chủ yếu là giới trẻ, trái ngược với tập đối tượng khách hàng mục tiêu của cơng ty.
Ngồi các trang thương mại điện tử, cơng ty cịn sử dụng nhiều cách tiệp cận thị trường khác nhau như banner, poster,… quảng cáo thương hiệu trên backdrop sự kiện và trên sóng truyền hình thơng qua các sản phẩm của mình là điều không thể bỏ qua của một công ty truyền thông và sự kiện.
b. Triển khai bộ nhận diện thương hiệu trong nội bộ cơng ty
Có thể nói bộ nhận diện thương hiệu nội bộ được Max Media thiết kế khá là hồn chỉnh. Việc triển khai truyền thơng trong nội bộ công ty cũng đạt được kết quả tốt. Dưới đây là biểu đồ biểu thị kết quả sau khi phát điều tra về phương thức truyền thông nội bộ và kết quả nhận diện của nhân viên
Hình 2.9: Mức độ hiểu logo cơng ty30% 30% 50% 15% 5% Rất hiểu Hiểu
Chưa hiểu lăm Khơng hiểu gì
Nguồn: Kết quả điều tra
Hình 2.10: Phương thức truyền thơng nội bộ cơng ty
45% 35% 20% In ấn văn bản Phát đồng phục, thẻ nhân viên Họp nội bộ công ty
Nguồn: Kết quả điều tra
Công ty tiến hành triển khai nhận diện thương hiệu nội bộ thông qua các văn bản hành chính gửi tới các bộ phận. Thiết kế biển tên nhân viên có logo cơng ty, mỗi nhân viên có một biển tên đề chức danh, phịng ban. Nhân viên sự kiện và truyền thơng có đồng phục riêng phục vụ cho cơng việc và để gia tăng tính nhận diện thương hiệu công ty. Việc họp nội bộ công ty theo định kỳ vừa để nhân viên nắm bắt được
tình hình cơng ty và trao đổi về cơng việc, các kế hoạch đang và chuẩn bị thực hiện để giúp hiệu quả công việc tốt nhất và nâng cao nhận diện thương hiệu nội bộ. Tỉ lệ nhận viên hiểu về ý nghĩa logo và tên thương hiệu công ty tương đối cao.
c. Kiểm soát triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty
Cập nhật kết quả tiếp cận và phản hồi khách hàng từ các trang thương mại điện tử thường xuyên. Thông qua các kết quả này nhằm kiểm soát hiệu quả của việc thực hiện triển khai bộ nhận diện.
Dưới đây là kết quả thống kê của phòng marketing về tỉ lệ tiếp cận của thương hiệu công ty qua các kênh truyền thông mà công ty đã triển khai.
Hình 2.11: Mức độ tiếp cận của thương hiệu tới khách hàng qua các kênh truyền thông
43%
29% 25%
3%
Internet
Poster, Banner, Backdrop sự kiện,…
Chương trình truyền hình Khác
Nguồn: Phịng Marketing
Qua biểu đồ trên, nhận thấy độ tiếp cận của thương hiệu qua internet chiếm tỉ lệ cao nhất (43%). Tỉ lệ tiếp cận qua các sản phẩm sự kiện và truyền thông tương đối bằng nhau.
Cơng ty có một bộ phận là chăm sóc khách hàng. Bộ phận này chuyên tiếp nhận và giải quyết những ý kiến phản hồi từ phía khách hàng về cơng ty. Việc tiếp nhận nhanh chóng ý kiến khách hàng nhằm kiểm xử lý kịp thời các vấn đề có thể gây ảnh hưởng xấu tới thương hiệu công ty.