7. Kết cấu đề tài
3.2. Đề xuất giải pháp cho việc hồn thiện bộ nhận diện thương hiệu cơng ty Cổ phần
3.2.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm
Người ta có câu: “ Muốn phát triển một thương hiệu mạnh, trước tiên phải có một sản phẩm chất lượng tốt”. Cơng ty muốn có vị thế trên thị trường thì chắc chắn phải quan tâm đến vấn đề chất lượng sản phẩm. Đặc biệt với một sản phẩm dịch vụ như sự kiện, truyền thơng. Việc làm cho khách hàng hài lịng là điều vô cùng cần thiết. Việc khách hàng đánh giá đó chính là chất lượng sản phẩm cơng ty.
Đứng trước một dự án, nhân viên sự kiện có trách nhiệm lên ý tưởng demo. Sau đó thực hiện thành một bản slide. Trước khi lên kế hoạch triển khai concerp, đại diện cơng ty phải tới gặp khách hàng trình bày về concerp sự kiện. Khi cả hai bên đã thống nhất thì bên sự kiện mới bắt đầu triển khai.
Về cơng tác kiểm tra, để một sự kiện diễn ra hồn hảo thì phảo có sự hỗ trợ rất nhiều từ bên kĩ thuật. Các cơng cụ máy móc cần phải được kiểm tra kĩ lưỡng, tránh sai sót. Điều này ln được Max Media thực hiện một cách nghiêm túc. Ngay cả đến nhân sự bộ phận kĩ thuật cũng được tuyển một cách chọn lọc kĩ lưỡng.
Chăm sóc phản hồi khách hàng là một điều vô cùng cần thiết trong ngành dịch vụ. Ý kiến khách hàng chính là phản ánh chất lượng sản phẩm cơng ty. Ln có một bộ phận chuyên trực để giải đáp thắc mắc khách hàng về dịch vụ cơng ty. Bởi vì Max Media làm việc này rất tốt nên tỉ lệ khách hàng cũ quay lại rất cao.
3.2.2. Giải pháp về hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cơng ty
Cơng ty đã hồn thành xong các bộ nhận diện thương hiệu công ty cơ bản như tên thương hiệu và logo. Tuy nhiên bộ nhận diện cơng ty vẫn cịn thiếu nhiều thành tố. Việc của cơng ty lúc này là tiếp tục hồn thiện việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu. Ví dụ như việc thiết kế thêm một câu slogan “ Max Media – Giá trị từ sự trải
nghiệm” hay “ Ở đâu có sự kiện ‘chất’ ở đó tất có MaxMedia”. Thiết kế slogan cần phải đảm bảo tính ngắn ngọn, khơng gây phản cảm, thể hiện được giá trị thương hiệu. Một sologan thành công phải tạo được ấn tượng cho khách hàng, khơi gợi trí tưởng tượng của khách hàng về sản phẩm cơng ty.
Các thiết kế về ấn phẩm văn phịng cần có sự sáng tạo, làm mới, đầu tư cho việc bày trí, trang trí văn phịng tạo mơi trường thoải mái, tránh nhàm chán cho nhân viên.