7. Kết cấu đề tài
3.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh công ty
Cùng với sự thay đổi nền kinh tế, thì thị trường truyền thơng và sự kiện cũng có những phát triển mạnh mẽ. Theo đó là các doanh nghiệp nước ngồi lĩnh vực này gia nhập thị trường Việt Nam ngày càng nhiều dẫn tới sự cạnh tranh trên thị trường càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này buộc cơng ty cần có những định hướng phát triển cho mình trong tương lai.
Mục tiêu ngắn hạn:
- Trong 3 năm tới doanh thu tăng tối thiểu 15%. Số sự kiện tổ chức trong một năm tăng 20%, các chương trình truyền thơng tỉ suất người xem tăng 12%
- Số lượng lao động tăng từ 30 nhân viên lên 50 nhân viên. Tỉ lệ tốt nghiệp đại học và trên đại học đạt 80%
- Lương nhân viên tăng 2%. Mục tiêu dài hạn:
- Xây dựng thương hiệu công ty trở thành công ty truyền thông số 1 Việt Nam như đúng cái tên của nó.
- Định hướng phát triển quốc tế. Một số thị trường tiềm năng như: Thái Lan, Indonesia, Malaysia,….
- Chất lượng nguồn nhân lực cơng ty có kỹ năng và trình độ chun mơn cao.
3.1.2. Định hướng phát triển bộ nhận diện thương hiệu cơng ty
Hồn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu của cơng ty vì bộ nhận diện hiện tại vẫn còn thiếu nhiều các thành tố thương hiệu.
Phát triển thương hiệu công ty theo giá trị tinh thần của sản phẩm mang lại. Luôn luôn cập nhật các xu hướng mới nhưng vẫn phải giữ được giá trị cốt lõi của công ty.
Phát triển thương hiệu cơng ty khơng chỉ ở trong nước mà cịn ra cả thị trường nước ngồi.
Tiếp tục các chương trình marketing có hiệu quả. Truyền thơng thương hiệu nội bộ doanh nghiệp tới các nhân viên mới.
3.2. Đề xuất giải pháp cho việc hồn thiện bộ nhận diện thương hiệu cơng ty Cổ phần truyền thơng Max
Thị trường ngày một lớn thì việc phát triển thương hiệu giúp gia tăng vị thế trong ngành,tạo niềm tin tưởng hơn trong khách hàng. Việc phát triển thương hiệu cần chú trọng vào hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện và việc phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu ra ngồi thị trường. Qua những đánh giá thì thấy cơng ty vẫn cịn nhiều sai sót trong việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty. Vậy giải pháp dành cho công ty là như thế nào?
3.2.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm
Người ta có câu: “ Muốn phát triển một thương hiệu mạnh, trước tiên phải có một sản phẩm chất lượng tốt”. Cơng ty muốn có vị thế trên thị trường thì chắc chắn phải quan tâm đến vấn đề chất lượng sản phẩm. Đặc biệt với một sản phẩm dịch vụ như sự kiện, truyền thơng. Việc làm cho khách hàng hài lịng là điều vơ cùng cần thiết. Việc khách hàng đánh giá đó chính là chất lượng sản phẩm cơng ty.
Đứng trước một dự án, nhân viên sự kiện có trách nhiệm lên ý tưởng demo. Sau đó thực hiện thành một bản slide. Trước khi lên kế hoạch triển khai concerp, đại diện công ty phải tới gặp khách hàng trình bày về concerp sự kiện. Khi cả hai bên đã thống nhất thì bên sự kiện mới bắt đầu triển khai.
Về công tác kiểm tra, để một sự kiện diễn ra hồn hảo thì phảo có sự hỗ trợ rất nhiều từ bên kĩ thuật. Các cơng cụ máy móc cần phải được kiểm tra kĩ lưỡng, tránh sai sót. Điều này ln được Max Media thực hiện một cách nghiêm túc. Ngay cả đến nhân sự bộ phận kĩ thuật cũng được tuyển một cách chọn lọc kĩ lưỡng.
Chăm sóc phản hồi khách hàng là một điều vô cùng cần thiết trong ngành dịch vụ. Ý kiến khách hàng chính là phản ánh chất lượng sản phẩm cơng ty. Ln có một bộ phận chuyên trực để giải đáp thắc mắc khách hàng về dịch vụ công ty. Bởi vì Max Media làm việc này rất tốt nên tỉ lệ khách hàng cũ quay lại rất cao.
3.2.2. Giải pháp về hoàn thiện thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cơng ty
Cơng ty đã hồn thành xong các bộ nhận diện thương hiệu công ty cơ bản như tên thương hiệu và logo. Tuy nhiên bộ nhận diện công ty vẫn còn thiếu nhiều thành tố. Việc của cơng ty lúc này là tiếp tục hồn thiện việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu. Ví dụ như việc thiết kế thêm một câu slogan “ Max Media – Giá trị từ sự trải
nghiệm” hay “ Ở đâu có sự kiện ‘chất’ ở đó tất có MaxMedia”. Thiết kế slogan cần phải đảm bảo tính ngắn ngọn, khơng gây phản cảm, thể hiện được giá trị thương hiệu. Một sologan thành công phải tạo được ấn tượng cho khách hàng, khơi gợi trí tưởng tượng của khách hàng về sản phẩm công ty.
Các thiết kế về ấn phẩm văn phịng cần có sự sáng tạo, làm mới, đầu tư cho việc bày trí, trang trí văn phịng tạo mơi trường thoải mái, tránh nhàm chán cho nhân viên.
3.2.3. Giải pháp về việc triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty
Tuy bộ nhận diện thương mại điện tử đã đi vào hoạt động, nhưng tỉ lệ tương tác chư cao. Mà lượng khách hàng tiếp nhận từ nguồn này chiếm đến 43% trong tổng số các phương tiện cơng ty sử dụng truyền thơng. Vì vậy, cơng ty cần đầu tư cho quảng cáo và phát triển thương hiệu qua mạng xã hội.
Thông qua các sự kiện và chương trình truyền thơng để quảng cáo thương hiệu cơng ty. Để làm được việc này buộc công ty phải nâng cao chất lượng của sự kiện và các chương trình truyền thơng. Các sự kiện và nội dung truyền thơng phải ln có sự mới mẻ, nội dung hấp dẫn có giá trị.
Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng cũng là một cách truyền thông hiệu quả. Xu hướng sử dụng các gương mặt nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm khơng cịn là xa lạ với những người làm marketing. Cơng ty có thể sử dụng hình ảnh của những nghệ sĩ nổi tiếng mà công ty đã làm việc cùng để vừa truyền thông sản phẩm, vừa truyền thông thương hiệu công ty.
Ngồi ra cịn nhiều cách khác nhau để triển khai bộ nhận diện ra thị trường như: sử dụng báo chí, poster, banner, tờ rơi,….
Việc triển khai thương hiệu nội bộ cơng ty thực hiện có hiệu quả khá tốt thơng qua các cuộc họp nội bộ, văn bản giấy tờ, các sự kiện nội bộ,... Tuy nhiên vẫn cần phải phát huy và duy trì nhằm xây dựng văn hóa cơng ty, tăng sự tương tác giữa các nhân viên đặc biệt là giữa nhân viên mới và nhân viên cũ.
3.2.4. Giải pháp về nguồn lực cơng ty cho việc hồn thiện bộ nhận diệnthương hiệu thương hiệu
Nguồn nhân lực công ty
Trong mọi lĩnh vực cuộc sống, con người luôn là yếu tố hàng đầu quyết định thành bại. Việc đầu tư cho phát triển con người cũng đang trở thành một chiến lược
lâu dài với mọi doanh nghiệp. Trong thị trường sự kiện truyền thông nhiều thay đổi, địi hỏi sự tư duy nhạy bén với thơng tin, sự sáng tạo trong nội dung xây dựng concept thì con người được coi là “ xương sống”.
Việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu của công ty chủ yếu là do nhân sự công ty thực hiện. Mà những công việc liên quan đến thiết kế thương hiệu không phải là lĩnh vực chun mơn của cơng ty. Vì vậy cơng ty cần cho nhân viên chuyên phụ trách công việc này tham gia các lớp đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng về mảng này.
Chiến lược tuyển dụng các cán bộ nhân viên trẻ, có kiến thức, trình độ, phù hợp với môi trường công việc, đề cao thái độ làm việc của nhân viên Xây dựng đội ngũ marketing chuyên môn cao, phần nội dung (content) cần những nhân sự có kỹ năng nghiệp vụ tốt vì nội dung chính là phần hồn của marketing, của sự kiện truyền thông.
Nguồn tài chính cơng ty
Dựa trên những phân tích về nguồn lực tài chính cũng như kết quả kinh doanh những năm qua nhận thấy nguồn vốn của cơng ty cịn hạn hẹp. Việc chưa kiểm sốt được tình hình chi tiêu trong cơng ty gây ra sự lãng phí, ảnh hưởng hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu công ty. Giải pháp lúc này cho nguồn tài chính là phải kiểm sốt chặt chẽ được vấn đề chi phí. Gia tăng vốn chủ sở hữu để điều tiết hoạt động doanh nghiệp, đầu tư thêm các hoạt động cần thiết. Kêu gọi vốn từ phía các nhà đầu tư cũng là cách giúp tăng nguồn vốn hoạt động.
KẾT LUẬN
Khóa luận này đã phân tích thực trạng của việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần truyền thông Max ở thời điểm hiện tại. Nhận thấy những thành cơng và hạn chế cịn tồn tại trong việc thiết kế và triển khai bộ nhận diện vào thực tế, từ đó đưa ra giải pháp để hồn thiện bộ nhận diện thương hiệu cơng ty. Việc hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh và vị thế trên thị trường.
Sau khi hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em đã có thêm nhiều kiến thức về bộ nhận thương hiệu của một doanh nghiệp, cách triển khai bộ nhận diện đó vào thực tế. Ngồi ra cịn được rèn luyện rất nhiều các kỹ năng như khảo sát, đánh giá một doanh nghiệp thực tế, tổng hợp và phân tích dữ liệu.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Các sách và khóa luận tham khảo
1. Giáo trình Quản trị thương hiệu, trường Đại học Thương Mại của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
2. Quản trị xúc tiến thương mại trong xây dựng và phát triển thương hiệu của An Thị Thanh Nhàn và Lục Thị Thu Hường
3. Philipkotler (1994), Marketing căn bản, Nhà xuất bản thống kê Hà Nội.
4. Khóa luận: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của cơng ty Cổ phần văn hóa và truyền thơng Nhã Nam” của Phạm Phương Nhung
5. Khóa luận: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport của công ty Phượng Hồng” của Nguyễn Thế Trung
6. Khóa luận: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ” của Châu Thị Kiều Oanh
Các trang web tham khảo
1. htpp://123doc.org.com.vn 2. http://luanvan.net.vn 3. http://doc.edu.vn
4. https://www.slideshare.net 5. http://tailieu.vn
PHỤ LỤC 01
PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG MAX VỀ THƯƠNG HIỆU CÔNG TY
Điều tra này nhằm thực hiện thu nhập thông tin của các cán bộ công nhân viên về các vấn đề nhận diện và triển khai thương hiệu của Cơng ty Cổ phần truyền thơng Max, giúp cơng ty có cái nhìn tổng quan về thương hiệu. Rất mong nhận được câu trả lời từ phía mọi người. Xin chân thành cảm ơn !
Câu 1: Anh/chị bao nhiêu tuổi? Từ 20 – 30 tuổi Từ 31 – 40 tuổi Từ 41– 50 tuổi Câu 2: Giới tính Nam Nữ
Câu 3: Anh/chị làm ở bộ phận nào? Hành chính nhân sự
Kinh doanh Marketing
Câu 4: Trước khi vào làm, anh/chị từng biết về thương hiệu của công ty chưa? Biết
Từng nghe tên nhưng chưa tìm hiểu kĩ Khơng biết
Câu 5: Anh/chị cảm thấy logo của công ty như thế nào? Rất đẹp
Đẹp nhưng khơng ấn tượng Bình thường
Câu 6: Anh/chị có hiểu ý nghĩa của logo cơng ty và tên thương hiệu cơng ty của mình chứ? Rất hiểu Hiểu Chưa hiểu lắm Khơng hiểu gì
Câu 7: Cơng ty truyền thông nội bộ bằng phương thức nào? In ấn văn bản
Phát đồng phục, thẻ nhân viên. Họp nội bộ công ty
Câu 8: Trong các phương tiện truyền thông mà công ty sử dụng, theo anh/chị phương tiện nào đạt hiệu quả tốt nhất?
Internet (các kênh social media, email marketing,….) Poster, banner, backdrop,….
Truyền hình Khác
Câu 9: Bạn cảm thấy việc triển khai nhận diện thương hiệu công ty đã đạt hiệu quả chưa?
Rất hiệu quả Hiệu quả Bình thường Chưa hiệu quả
Câu 10: Bạn có cảm nhận như thế nào về thương hiệu cơng ty mình? Rất thích
Thích
Bình thường Khơng thích Ghét
PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA
Số người tham gia điều tra: 20
Đối tượng điều tra: Cán bộ nhân viên công ty Cổ phần truyền thông Max
Độ tuổi 55% 35% 10% 20 - 30 tuổi 31 - 40 tuổi 41 - 50 tuổi Giới tính 65% 35% Nam Nữ
Bộ phận làm việc tại cơng ty 20% 50% 30% Hành chính nhân sự Kinh doanh Marketing
Mức độ nhận biết thương hiệu trước khi vào làm ở cơng ty
25%
60% 15%
Biết
Từng nghe tên nhưng chưa tìm hiểu kĩ
Cảm nhận về logo công ty
15%
75% 10%
Rất đẹp
Đẹp nhưng không ấn tượng Bình thường
Xấu
Mức độ hiểu ý nghĩa logo và tên thương hiệu cơng ty
30% 50% 15% 5% Rất hiểu Hiểu
Chưa hiểu lăm Khơng hiểu gì
Phương thức truyền thông nội bộ công ty 45% 35% 20% In ấn văn bản Phát đồng phục, thẻ nhân viên Họp nội bộ công ty
Hiệu quả của các phương tiện truyền thơng
40% 35% 20% 5% Internet Poster, banner,… Truyền hình Khác
Đánh giá hiệu quả của việc triển khai nhận diện thương hiệu công ty 25% 60% 10% 5% Rất hiệu quả Hiệu quả Bình thường Chưa hiệu quả
Cảm nhận về thương hiệu cơng ty
10% 55% 30% 5% Rất thích Thích Bình thường Khơng thích Ghét