Mục tiêu nghiên cứu
Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý thuyết của hoạt động chiêu thị
Vào thứ hai, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích thực trạng và thực hiện nghiên cứu định lượng nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động chiêu thị của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận.
Để nâng cao hiệu quả của hệ thống chiêu thị, Công ty cần đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm duy trì thị phần hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng Việc cải thiện chiến lược tiếp thị không chỉ giúp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận thị trường mới.
Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động chiêu thị tại Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận
Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hoạt động chiêu thị của Công ty Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận, trong giai đoạn 2010 đến 2012 khu vực Thành phố
Phương pháp nghiên cứu trong luận văn này bao g m các phương pháp sau:
Bài viết sử dụng các phương pháp phân tích, tổng hợp, diễn giải và quy nạp để khảo sát hoạt động chiêu thị của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận Thông tin thứ cấp được thu thập từ nguồn nội bộ của công ty, tài liệu chuyên ngành, sách báo và Internet, nhằm xây dựng cơ sở lý luận và phân tích thực trạng hoạt động marketing hiện tại của công ty.
Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm xác định các khái niệm trong thang đo lường các hoạt động chiêu thị như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp, dưới góc nhìn của các chuyên gia Cuộc thảo luận nhóm này bao gồm nhân viên Công ty PNJ và các giảng viên chuyên ngành có liên quan, nhằm thu thập ý kiến và kinh nghiệm thực tiễn.
Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng câu hỏi tự trả lời để thu thập dữ liệu, với nội dung liên quan đến các thành phần của hoạt động chiêu thị Phương pháp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng, và hệ số tin cậy Cronbach alpha cùng phân tích yếu tố khám phá (EFA) được sử dụng để gạn lọc các khái niệm nghiên cứu Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS-20, và phép thống kê hồi quy tuyến tính được áp dụng để xác định mối quan hệ giữa các nội dung và hiệu quả hoạt động chiêu thị.
Hiện tại, PNJ đang triển khai kế hoạch xây dựng một hệ thống chiêu thị chất lượng, đáp ứng nhu cầu thực tiễn Luận văn này mang ý nghĩa quan trọng trong việc phân tích và đề xuất các giải pháp phù hợp cho hệ thống chiêu thị của PNJ.
Việc khảo sát và thu thập thông tin từ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp có cơ sở vững chắc để thực hiện các hoạt động cải tiến trong lĩnh vực tiếp thị của mình, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp và hiệu quả hơn.
Hiểu rõ mong đợi của khách hàng và vị thế cạnh tranh của PNJ trong các hoạt động chiêu thị so với đối thủ cùng ngành sẽ giúp PNJ xây dựng chiến lược hiệu quả, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu của đề tài g m ba chương:
Chương 1: Tổng quát hóa cơ sở lý luận về chiêu thị
Chương 2: Thực trạng hoạt động chiêu thị tại Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ 1.1 K á ệm về c
Theo Phillip Kotler (2007), chiêu thị trong marketing là sự kết hợp tổng hợp giữa quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng cá nhân và tuyên truyền Tất cả các hoạt động này cần được phối hợp chặt chẽ để tối đa hóa hiệu quả truyền thông đến người tiêu dùng.
Chiêu thị là công cụ quan trọng giúp cung cấp thông tin về thương hiệu đến tay khách hàng mục tiêu, đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao sự hiện diện của thương hiệu (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2007) Theo Kotler (2003), chiêu thị không chỉ là sự hiện diện của một thương hiệu mà còn là giá trị mà thương hiệu đó mang lại cho người tiêu dùng.
Chiêu thị là hoạt động truyền đạt thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp nhằm thuyết phục người tiêu dùng mua sắm Hoạt động này không chỉ ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng mà còn tạo ra tác động xã hội và môi trường so với đối thủ cạnh tranh Thông qua chiêu thị, người tiêu dùng được cung cấp thông tin về các thuộc tính, giá cả và địa điểm bày bán sản phẩm, từ đó giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình tìm kiếm, lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm.
Hiện nay, các công ty thường sử dụng hỗn hợp truyền thông trong hoạt động chiêu thị, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp Để đạt được hiệu quả truyền thông tối đa, tất cả các chiêu thức này cần được kết hợp chặt chẽ Trong đó, quảng cáo và khuyến mãi là hai công cụ chủ yếu được các nhà tiếp thị áp dụng để quảng bá thương hiệu đến thị trường mục tiêu Gần đây, quan hệ công chúng (PR) cũng trở thành một công cụ quan trọng trong giao tiếp marketing, được sử dụng rộng rãi bởi cả tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp thương mại Bên cạnh đó, các công cụ bổ trợ khác cũng được áp dụng để tăng cường hiệu quả cho các công cụ chính.
Chiêu thị là công cụ cạnh tranh quan trọng giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, duy trì thị phần và cải thiện doanh số Nó không chỉ điều chỉnh nhu cầu thị trường và tìm kiếm khách hàng mới mà còn đóng vai trò là phương tiện truyền thông giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp Chiêu thị hỗ trợ chiến lược định vị, tạo thuận lợi cho phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối Hơn nữa, chiêu thị còn giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp, giải quyết khủng hoảng tin tức xấu và tổ chức sự kiện thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
1.2.2 Đối với người tiêu dùng
Chiêu thị giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và công sức khi mua sắm, đồng thời nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường Ngoài ra, chiêu thị mang lại lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng và tạo ra áp lực cạnh tranh, buộc doanh nghiệp phải cải tiến hoạt động marketing để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động chiêu thị giúp các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng và giảm chi phí phát sóng, đồng thời đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ xã hội tốt hơn Nó tạo ra nhiều cơ hội việc làm trong các lĩnh vực như sản xuất, nghiên cứu thị trường, quảng cáo và quan hệ công chúng Bên cạnh đó, chiêu thị còn thúc đẩy sự cạnh tranh và là yếu tố quan trọng để đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế.
