(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị tại công ty cổ phần karofi chi nhánh miền nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  VŨ NGỌC DUY GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KAROFI – CHI NHÁNH MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  VŨ NGỌC DUY GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KAROFI – CHI NHÁNH MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh - 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị công ty cổ phần Karofi - chi nhánh miền Nam đến năm 2020” kết trình học tập nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu nêu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, xử lý cách trung thực khách quan Tôi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN VŨ NGỌC DUY TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, MƠ HÌNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan chiêu thị 1.1.1 Khái niệm chiêu thị 1.1.2 Vai trò chiêu thị 1.1.3 Chức chiêu thị 1.2 Các thành phần chiêu thị 1.2.1 Quảng cáo 1.2.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo 1.2.2 Khuyến 10 1.2.2.1 Khái niệm khuyến 10 1.2.2.2 Các hình thức khuyến 10 1.2.3 Quan hệ công chúng 12 1.2.3.1 Khái niệm quan hệ công chúng 12 1.2.3.2 Các hình thức quan hệ cơng chúng 12 1.2.4 Bán hàng cá nhân 13 1.2.4.1 Khái niệm bán hàng cá nhân 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.2.4.2 Các hình thức bán hàng cá nhân 14 1.2.5.Tiếp thị trực tiếp 14 1.2.5.1 Khái niệm tiếp thị trực tiếp 14 1.2.5.2 Các hình thức tiếp thị trực tiếp 14 1.3 Quản trị hoạt động chiêu thị 15 1.3.1.Các yếu tố ấn định tổ hợp truyền thông tiếp thị 15 1.3.2.Xác định mục tiêu chiêu thị 16 1.3.3.Thiết lập tổng ngân sách dành cho chiêu thị 17 1.3.4.Kiểm tra đánh giá hiệu chiêu thị 17 1.4 Các hoạt động marketing ảnh hưởng đến chiêu thị 18 1.4.1.Về nghiên cứu thị trường 18 1.4.2.Về sản phẩm 18 1.4.3.Về giá 18 1.4.4.Về phân phối 18 1.5 Mơ hình nghiên cứu tham khảo 19 Tóm tắt chương 21 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KAROFI- CHI NHÁNH MIỀN NAM 22 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần Karofi 22 2.1.1.Sơ lược công ty cổ phần Karofi 22 2.1.2 Thị phần kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 23 2.1.2.1 Thị phần công ty 23 2.1.2.2 Kết kinh doanh công ty Karofi - chi nhánh miền Nam 2014-2016 23 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị công ty cổ phần Karofi - chi nhánh miền Nam 24 2.2.1 Về thị trường mục tiêu nghiên cứu thị trường 24 2.2.2 Giới thiệu khảo sát hoạt động chiêu thị công ty Karofi - chi nhánh miền Nam 25 2.2.2.1 Quy trình thực khảo sát 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố khám phá 27 2.2.2.3 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 28 2.2.3.Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị 29 2.2.3.1 Về hoạt động quảng cáo 29 2.2.3.2 Về hoạt động khuyến 32 2.2.3.3 Về hoạt động quan hệ công chúng 35 2.2.3.4 Về hoạt động bán hàng cá nhân 37 2.2.3.5 Về hoạt động tiếp thị trực tiếp 39 2.2.4 Về ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị 40 2.2.5.Phân tích thực trạng hoạt động marketing ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị công ty cổ phần Karofi- chi nhánh miền Nam 41 2.2.5.1 Về sản phẩm 42 2.2.5.2 Về giá 43 2.2.5.3 Về phân phối 44 2.3 Đánh giá chung hoạt động chiêu thị công ty cổ phần Karofi- chi nhánh miền Nam 46 2.3.1.Ưu điểm hoạt động chiêu thị 46 2.3.2.Hạn chế hoạt động chiêu thị 47 Tóm tắt chương 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KAROFI–CHI NHÁNH MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 50 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động chiêu thị công ty Karofi - chi nhánh miền Nam đến năm 2020 50 3.1.1.Định hướng hoạt động chiêu thị 50 3.1.2.Mục tiêu hoạt động chiêu thị 50 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiêu thị Công ty cổ phần Karofi- chi nhánh miền Nam đến năm 2020 51 3.2.1 Về nghiên cứu thị trường xác định thị trường mục tiêu 51 3.2.2 Về hoạt động chiêu thị 53 3.2.2.1 Hoạt động quảng cáo 53 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2.2.2 Hoạt động khuyến 56 3.2.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng 60 3.2.2.4 Hoạt động bán hàng cá nhân 63 3.2.2.5 Hoạt động tiếp thị trực tiếp 65 3.3 Dự toán ngân sách cho hoạt động chiêu thị 66 3.4 Giải pháp hỗ trợ cho hoạt động chiêu thị 69 3.4.1.Về sản phẩm 69 3.4.2.Về giá 70 3.4.3.Về phân phối 71 3.5 Kế hoạch triển khai hoạt động chiêu thị giai đoạn 2017-2020 73 Tóm tắt chương 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BLĐ: Ban lãnh đạo BOD: Board of Director (Ban giám đốc) CN: Chi nhánh GT: Gereral Trade (Kênh truyền thống) MT: Modern Trade (Kênh đại) ROS: Return On Sales (Tỷ suất sinh lợi doanh thu) TGĐ: Tổng giám đốc SA: Sales Admin (quản trị bán hàng) SI: Sales in (Doanh số bán hàng vào) SKNN & MT: Sức khỏe nghề nghiệp môi trường SO: Sales out (Doanh số bán hàng ra) TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TVC: Television Commercial (Clip quảng cáo truyền hình) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình doanh thu-lợi nhuận 2014-2016 23 Bảng 2.2: Tổng hợp đánh giá độ tin cậy thang đo 27 Bảng 2.3: Các chương trình quảng cáo bật Karofi năm 2016 29 Bảng 2.4: Các chương trình khuyến cho nhà phân phối năm 2016 33 Bảng 2.5: Các chương trình khuyến cho người tiêu dùng năm 2016 34 Bảng 2.6: Hoạt động quan hệ công chúng chi nhánh miền Nam 36 Bảng 2.7: Thống kê trình độ học vấn khu vực phía Nam 38 Bảng 2.8: Các khóa học tổ chức chi nhánh năm 2016 38 Bảng 2.9: Các chương trình tiếp thị trực tiếp năm 2016 39 Bảng 2.10: Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị toàn chi nhánh 2014- 2016 40 Bảng 2.11: Tỷ lệ phân bổ ngân sách cho hoạt động chiêu thị năm 2016 41 Bảng 2.12: Danh mục sản phẩm kinh doanh chi nhánh miền Nam năm 2016 42 Bảng 2.13: Thống kê mô tả thang đo yếu tố 46 Bảng 3.1 : Đề xuất chương trình quảng cáo truyền hình 54 Bảng 3.2: Đề xuất tài trợ chương trình truyền hình 54 Bảng 3.3: Đề xuất chương trình triển khai điểm đặt bảng quảng cáo ngồi trời tỉnh thành khu vực phía Nam 55 Bảng 3.4: Đề xuất quà tặng khuyến theo mùa vụ 58 Bảng 3.5: Đề xuất chương trình khuyến chi nhánh miền Nam 59 Bảng 3.6: Nội dung triển khai chương trình "Tận tâm tương lai Việt" 61 Bảng 3.7: Đề xuất chương trình đào tạo trung tâm phân phối 64 Bảng 3.8: Kế hoạch triển khai quầy kệ giai đoạn 2017-2020 65 Bảng 3.9: Phân bổ ngân sách chiêu thị dự kiến giai đoạn 2017-2020 68 Bảng 3.10: Đề xuất hội nghị khách hàng thường niên 72 Bảng 3.11: Kế hoạch triển khai hoạt động Khuyến - 2017-2020 73 Bảng 3.12: Kế hoạch triển khai hoạt động PR giai đoạn 2017-2020 73 Bảng 3.13: Kế hoạch triển khai hoạt động Quảng cáo - 2017-2020 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu sau bằng cách đánh dấu () vào ô tương ứng với: 5 5 5 5 5 5 HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Thông tin QC1: Anh/chị thường thấy quảng cáo máy lọc nước Karofi phương tiện truyền thông thông QC2: Thông qua quảng cáo anh/chị biết đến máy lọc nước điệp Karofi Sự sáng tạo QC3: Anh/chị cảm thấy quảng cáo máy lọc nước Karofi sáng tạo QC4: Anh/chị cảm thấy thích thú với nhân vật đại diện "người nước" máy lọc nước Karofi quảng cáo QC5: Anh chị nhận nhiều thơng tin hữu ích xem Sự phản hồi quảng cáo máy lọc nước Karofi QC6: Quảng cáo máy lọc nước Karofi có ảnh hưởng tích cực đến định chọn mua máy lọc nước Karofi HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI KM1: Karofi có nhiều chương trình khuyến thu hút Tần suất lợi ích khách hàng anh/chị KM2: Thơng qua chương trình khuyến mãi, anh/chị biết đến sản phẩm máy lọc nước Karofi KM3: Các chương trình khuyến mua máy lọc nước Karofi hấp dẫn so với thương hiệu khác Hình KM4: Chương trình mua máy lọc nước Karofi nhận phiếu mua thức hàng 500 ngàn đồng thúc đẩy anh/chị mua máy lọc nước Karofi khuyến KM5: Sản phẩm Karofi chạy chương trình khuyến mãi có chất lượng tốt Sự KM6: Thời gian 30 ngày cho chương trình khuyến kiện hợp lý để anh/chị xem xét định mua hàng khuyến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Niềm QH1: Các hoạt động quan hệ cơng chúng Karofi giúp tin cậy anh/chị có niềm tin vào sản phẩm máy lọc nước Karofi Tương tác lẫn 5 5 5 5 định mua hàng (Thái độ dễ chịu giải thích đặc 5 5 TT1: Anh/chị thường xuyên nhận thông tin máy lọc QH2: Karofi thường xuyên tổ chức kiện cộng đồng (từ thiện, chăm sóc sức khỏe cộng đồng ) QH3: Các hoạt động quan hệ công chúng giúp cho anh/chị biết đến sản phẩm máy lọc nước Karofi Sự hài QH4: Phản hồi anh/chị Karofi lắng nghe kịp lòng thời Sự cam QH5: Anh/chị tin Karofi ln đặt lợi ích cộng đồng lên kết hết Sự ủng QH6: Sau có hoạt động quan hệ công chúng, Anh/chị hộ mong muốn mua máy lọc nước Karofi HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN BH1: Anh/chị cảm thấy ấn tượng với cách giao tiếp lực lượng bán hàng trung tâm điện máy Cách BH2: Qua hoạt động bán hàng cá nhân, anh/chị cung cấp tiếp xác nhận chất lượng sản phẩm cận BH3: Sự tận tâm nhân viên Karofi đến từ lúc anh/chị chưa điểm sản phẩm; Thái độ đáng tin cậy) BH4: Qua hoạt động bán hàng cá nhân, anh/chị nhận thấy Động máy lọc nước có vai trị quan trọng sống lực BH5: Qua hoạt động bán hàng cá nhân, anh/chị mua sản phẩm máy lọc nước Karofi có nhu cầu Sự BH6: Khi cần thắc mắc sản phẩm, anh chị thấy chau nhân viên Karofi cửa hàng chuốt HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ TRỰC TIẾP TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nước Karofi thơng qua chương trình tiếp thị trực tiếp công ty TT2: Các hoạt động tiếp thị trực tiếp giúp anh chị biết đến bật sản phẩm máy lọc nước Karofi TT3: Anh chị cảm thấy ấn tượng với chương trình tiếp thị trực tiếp Karofi TT4: Thơng qua chương trình tiếp thị trực tiếp, anh/chị cân nhắc mua máy lọc nước Karofi có nhu cầu 5 Xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 4: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CRONBACH'S ALPHA HOẠT ĐỘNG KHUYỄN MÃI: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics N of Items 954 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KM1 14.125 19.149 856 945 KM2 14.211 19.128 846 946 KM3 14.198 19.805 826 949 KM4 14.349 18.384 881 942 KM5 14.371 18.736 835 948 KM6 14.414 18.261 899 940 HỌAT ĐỘNG QUẢNG CÁO: Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Alpha N of Items 890 Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QC1 15.427 14.237 720 869 QC2 15.599 14.371 786 858 QC3 15.793 14.728 745 865 QC4 15.784 15.157 675 876 QC5 15.871 16.425 509 900 QC6 15.772 14.151 820 853 LẦN 2: LOẠI BỎ BIẾN QC5 Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha 900 N of Items Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QC1 12.448 10.612 705 889 QC2 12.621 10.609 797 868 QC3 12.815 10.879 762 876 QC4 12.806 11.343 673 894 QC6 12.793 10.433 829 861 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com QUAN HỆ CÔNG CHÚNG: Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Corrected Cronbach's Alpha N of Items 907 Alpha if Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QH1 16.810 12.379 665 902 QH2 17.155 11.924 782 885 QH3 17.142 12.218 708 896 QH4 16.987 11.182 847 875 QH5 17.000 11.359 887 870 QH6 16.996 12.048 602 914 LẦN 2: LOẠI BỎ BIẾN QH6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 914 Corrected Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Item-Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QH1 13.388 8.316 672 916 QH2 13.733 7.946 793 892 QH3 13.720 8.194 713 908 QH4 13.565 7.320 864 877 QH5 13.578 7.604 867 877 LẦN 3: LOẠI BỎ BIẾN QH1 Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha 916 Corrected N of Items Alpha if Scale Mean if Scale Variance Item-Total Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QH2 10.125 4.915 806 893 QH3 10.112 5.070 737 915 QH4 9.957 4.535 838 882 QH5 9.970 4.713 859 874 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BÁN HÀNG CÁ NHÂN: Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's Alpha N of Items 943 Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted BH1 16.022 11.398 819 933 BH2 16.078 11.500 808 934 BH3 16.034 10.795 843 930 BH4 16.073 11.393 866 927 BH5 16.052 11.339 865 927 BH6 16.056 11.499 767 939 TIẾP THỊ TRỰC TIẾP: Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean Cronbach's Alpha 852 N of Items Corrected if Item Scale Variance Item-Total Cronbach's Alpha Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted TT1 10.246 9.009 631 839 TT2 9.690 9.159 690 812 TT3 9.741 9.188 727 798 TT4 10.086 8.668 725 797 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,812 Approx Chi-Square 5258,364 df 300 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Componen t Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total Varianc Cumulative e % 6,105 24,420 24,420 6,105 24,420 24,420 4,919 19,677 19,677 4,961 19,845 44,265 4,961 19,845 44,265 4,734 18,936 38,614 3,422 13,687 57,952 3,422 13,687 57,952 3,676 14,702 53,316 2,557 10,229 68,181 2,557 10,229 68,181 3,218 12,871 66,187 2,309 9,235 77,416 2,309 9,235 77,416 2,807 11,229 77,416 ,765 3,059 80,475 ,620 2,478 82,954 ,532 2,127 85,081 ,490 1,959 87,040 10 ,413 1,652 88,692 11 ,365 1,462 90,154 12 ,289 1,155 91,309 13 ,271 1,085 92,395 14 ,264 1,057 93,451 15 ,244 ,976 94,427 16 ,222 ,886 95,313 17 ,197 ,789 96,102 18 ,185 ,742 96,844 19 ,176 ,705 97,548 20 ,154 ,618 98,166 21 ,146 ,583 98,749 22 ,129 ,515 99,264 23 ,081 ,322 99,586 24 ,057 ,227 99,814 25 ,047 ,186 100,000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Rotated Component Matrix a Component KM6 ,932 KM4 ,921 KM1 ,891 KM2 ,885 KM5 ,884 KM3 ,870 BH4 ,898 BH3 ,894 BH5 ,894 BH1 ,874 BH2 ,858 BH6 ,820 QC6 ,872 QC2 ,862 QC3 ,862 QC1 ,785 QC4 ,776 QH4 ,899 QH5 ,879 QH3 ,869 QH2 ,836 TT4 ,860 TT3 ,854 TT2 ,826 TT1 ,763 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU QUAN SÁT GIOITINH Cumulative Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Percent 1.0 121 51,7 52,2 52,2 2.0 111 47,4 47,8 100,0 Total 232 99,1 100,0 ,9 234 100,0 System Total DOTUOI Cumulative Frequency Valid Valid Percent Percent 1.0 52 22,2 22,4 22,4 2.0 115 49,1 49,6 72,0 3.0 42 17,9 18,1 90,1 4.0 23 9,8 9,9 100,0 232 99,1 100,0 ,9 234 100,0 Total Missing Percent System Total THUNHAP Cumulative Frequency Valid Valid Percent Percent 1.0 110 47,0 47,4 47,4 2.0 94 40,2 40,5 87,9 3.0 28 12,0 12,1 100,0 232 99,1 100,0 ,9 234 100,0 Total Missing Percent System Total TRINHDO Cumulative Frequency Valid Total Valid Percent Percent 1.0 62 26,5 26,7 26,7 2.0 97 41,5 41,8 68,5 3.0 73 31,2 31,5 100,0 232 99,1 100,0 ,9 234 100,0 Total Missing Percent System TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 7: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ Thống kê mô tả hoạt động quảng cáo Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic QC1 232 1,0 5,0 3,422 ,0678 1,0332 QC2 232 1,0 5,0 3,250 ,0622 ,9478 QC3 232 1,0 5,0 3,056 ,0611 ,9311 QC4 232 1,0 5,0 3,065 ,0611 ,9306 QC6 232 1,0 5,0 3,078 ,0624 ,9503 Valid N (listwise) 232 Thống kê mô tả hoạt động khuyến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic KM1 232 1,0 5,0 3,009 ,0611 ,9304 KM2 232 1,0 5,0 2,922 ,0618 ,9411 KM3 232 1,0 5,0 2,935 ,0573 ,8729 KM4 232 1,0 5,0 2,784 ,0660 1,0048 KM5 232 1,0 5,0 2,763 ,0658 1,0021 KM6 232 1,0 5,0 2,720 ,0659 1,0039 Valid N (listwise) 232 Thống kê mô tả hoạt động quan hệ công chúng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic QH2 232 2,0 5,0 3,263 ,0513 ,7812 QH3 232 1,0 5,0 3,276 ,0519 ,7905 QH4 232 2,0 5,0 3,431 ,0561 ,8551 QH5 232 2,0 5,0 3,418 ,0523 ,7962 Valid N (listwise) 232 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thống kê mô tả hoạt động bán hàng cá nhân Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic BH1 232 2,0 5,0 3,241 ,0493 ,7516 BH2 232 2,0 5,0 3,185 ,0487 ,7416 BH3 232 2,0 5,0 3,228 ,0548 ,8346 BH4 232 2,0 5,0 3,190 ,0473 ,7197 BH5 232 2,0 5,0 3,211 ,0478 ,7287 BH6 232 2,0 5,0 3,207 ,0508 ,7731 Valid N (listwise) 232 Thống kê mô tả hoạt động tiếp thị trực tiếp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic TT1 232 1,0 5,0 3,009 ,0815 1,2414 TT2 232 1,0 5,0 3,565 ,0752 1,1453 TT3 232 1,0 5,0 3,513 ,0723 1,1009 TT4 232 1,0 5,0 3,168 ,0790 1,2032 Valid N (listwise) 232 Giá trị trung bình yếu tố: Số thứ tự Yếu tố Trung bình Độ lệch chuẩn Quảng cáo 3,174 0,063 Khuyến 2,856 0,063 Quan hệ công chúng 3,347 0,053 Bán hàng cá nhân 3,210 0,050 Tiếp thị trực tiếp 3,314 0,077 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 8: PHÂN BỔ NGÂN SÁCH CHIÊU THỊ 2017-2020 HỌ TÊN CHỨC VỤ Nguyễn Tăng Huy Giám đốc chi Viễn nhánh Nguyễn Quốc Giám sát hoạt Vương động bán hàng Nguyễn Đăng Khoa Phó phịng trade Vũ Quang Trung Trọng QC KM PR BH TT Tổng 0,4 0,25 0,25 0,20 0,15 0,15 0,02 0,25 0,20 0,05 0,25 0,25 0,05 0,25 0,30 0,20 0,05 0,20 0,4 0,25 0,25 0,20 0,15 0,15 số Giám đốc marketing Trần Hữu Tiến Quản lý vùng GT 0,05 0,25 0,25 0,20 0,15 0,15 Trần Thị Nữ Quản lý MT 0,025 0,25 0,25 0,15 0,25 0,10 Phạm Thị Ái Linh Quản lý MT 0,025 0,25 0,25 0,25 0,05 0,20 Sales Admin 0,01 0,25 0,05 0,20 0,45 0,05 0,01 0,25 0,10 0,20 0,30 0,15 0,01 0,25 0,10 0,05 0,35 0,25 1 0,25 0,25 0,20 0,15 0,15 Trần Thị Ngọc Huyền Phạm Thị Như Ngọc Nhân viên kinh Nguyễn Thị Kim doanh Trưởng phòng Chung nhân Trung bình trọng số TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 9: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ GIAI ĐOẠN 2017-2020 Năm Năm 2018 Kế hoạch triển khai/time Năm 2019 10 11 12 Năm 2020 10 11 12 10 11 12 Quảng cáo VTV1 lúc 18h:53 Quảng cáo THVL1 HTV Tài trợ gameshow truyền hình: Mùa hè với nhiều Mùa hè với nhiều Mùa hè với nhiều Con biết tuốt, Hát mẹ yêu gameshow gameshow gameshow Quảng cáo Bảng trời: Kết hợp với Nguyễn Kim, Điện Máy Chợ Lớn, Thiên Hòa, NPP lớn triển khai Mùa du lịch Mùa du lịch Mùa du lịch lễ hội lễ hội lễ hội Quảng cáo báo chí, internet: Mùa bán hàng cuối Mùa bán hàng năm Mùa bán hàng Mùa bán hàng Khuyến tặng quà trực tiếp vào dịp lễ lớn (quà tặng tùy theo đại lý, địa phương theo danh sách gợi ý) Khuyến Giảm giá trực tiếp vào kiện đặc biệt, mùa bán hàng cuối năm: Không 8% theo cam kết giá thị trường Sự kiện khuyến Special -Luckydraw PR- Tận tâm tương lai Việt Mùa lũ miền trung, đồi núi PR- Giếng nước nhân Mùa lũ miền trung, đồi núi Mùa mưa Miền Tây Mùa lũ miền trung, đồi núi Mùa mưa Miền Tây Mùa mưa Miền Tây PR Hội nghị khách hàng thường niên Tài trợ kiện thể thao Đào tạo phát triển đội ngũ bán hàng Bán hàng cá nhân Mùa hè Mùa trũng Sản phẩm Mùa hè Mùa trũng Sản phẩm Mùa hè Mùa trũng Sản phẩm Đào tạo cho đại lý, siêu thị Đầu tư hình ảnh điểm bán Đầu tư cho Nguyễn Kim -Thiên Hòa Phát triển nhà phân phối lớn Thiết kế website Tiếp thị trực tiếp Khảo sát TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Hướng tới nhận diện thương hiệu đại lý PHỤ LỤC 10: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ NĂM 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... thực trạng hoạt động chi? ?u thị công ty cổ phần Karofi - chi nhánh miền Nam  Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chi? ?u thị công ty cổ phần Karofi - chi nhánh miền Nam đến năm 2020 Đối tượng... 2: Thực trạng hoạt động chi? ?u thị công ty cổ phần Karofi chi nhánh miền Nam Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động chi? ?u thị cơng ty cổ phần Karofi - chi nhánh miền Nam đến năm 2020 TIEU LUAN... HOẠT ĐỘNG CHI? ?U THỊ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KAROFI? ? ?CHI NHÁNH MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 50 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động chi? ?u thị công ty Karofi - chi nhánh miền Nam đến năm 2020