Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Ngành Logistics tại Việt Nam, mặc dù mới xuất hiện, đã nhanh chóng khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế và các doanh nghiệp Hiện nay, nhiều công ty Logistics cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ 3 (3PL) đã ra đời, cho thấy xu hướng các doanh nghiệp ngày càng ưa chuộng hình thức thuê ngoài Logistics Điều này chứng tỏ rằng vai trò của dịch vụ thuê ngoài Logistics đang ngày càng gia tăng đối với các doanh nghiệp trong ngành.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm nhận thức rõ vai trò quan trọng của Logistics trong hoạt động kinh doanh Hiện tại, công ty đang thuê ngoài một số dịch vụ Logistics như vận chuyển và kho bãi Tuy nhiên, việc quản lý, kiểm soát và đánh giá các hoạt động thuê ngoài này cần được cải thiện để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả với các hoạt động kinh doanh khác Do đó, công ty cần nghiên cứu và tìm ra những giải pháp tối ưu nhằm hoàn thiện quy trình thuê ngoài, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và khẳng định vị thế là đơn vị thi công nội thất uy tín tại Việt Nam.
Dựa trên thực tiễn, tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động thuê ngoài Logistics tại công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm” cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
Liên quan đến thuê ngoài Logistics và Logistics, trong những năm gần đây có một số sách, khóa luận và bài báo được công bố như:
An Thị Thanh Nhàn, Nguyễn Thông Thái “Quản trị logistics kinh doanh”, năm
2011, Nhà xuất bản Thống Kê
Tài liệu này trình bày những vấn đề cơ bản về quản trị Logistics kinh doanh, bao gồm sự phát triển, chức năng và mục tiêu của Logistics Nó cũng đề cập đến các hoạt động chức năng như dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ, quản trị vận chuyển và các hoạt động hỗ trợ khác Bên cạnh đó, tài liệu cung cấp thông tin về tổ chức Logistics, cách sử dụng nguồn lực hiệu quả, các mô hình tổ chức cơ bản và các chỉ tiêu kiểm tra đánh giá hệ thống Logistics Mục tiêu cuối cùng là hoàn thiện và cải tiến liên tục quy trình quản trị Logistics tại doanh nghiệp.
Vũ Thị Hà Nguyên, khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu hoạt động 3PL trên thế giới và giải pháp phát triển ở Việt Nam”, năm 2009, trường đại học Ngoại Thương.
Khóa luận phân tích tình hình hoạt động của dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) trên toàn cầu, cho thấy rằng lĩnh vực này đang phát triển mạnh mẽ và đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp Tuy nhiên, tại Việt Nam, hoạt động 3PL vẫn chưa phát triển tương xứng, khiến các doanh nghiệp trong nước gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài Để cải thiện tình hình này, khóa luận đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ 3PL tại Việt Nam.
An Thị Thanh Nhàn “ Mô hình thuê ngoài Logistics tại doanh nghiệp”, năm
2013, trên trang web www.solog.vn
Tài liệu này hướng dẫn doanh nghiệp cách đánh giá hiệu quả của hoạt động thuê ngoài Logistics, đồng thời nêu bật xu hướng phát triển và vai trò quan trọng của thuê ngoài Logistics trong kinh doanh Ngoài ra, tài liệu cũng cung cấp mô hình lựa chọn hoạt động thuê ngoài và phân tích thực trạng việc áp dụng mô hình này tại các doanh nghiệp.
Trần Thị Mai Anh, khóa luận tốt nghệp “ Hoàn thiện hoạt động logistics tại Công
Ty Cổ Phần May Nam Định” , năm 2013, trường đại học Thương Mại.
Khóa luận này tập trung vào quản trị Logistics trong doanh nghiệp, phân tích thực trạng các hoạt động Logistics tại một công ty cụ thể Nó chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị Logistics, đồng thời nêu rõ những thành công và hạn chế trong các hoạt động này Qua việc nghiên cứu thực trạng, khóa luận sẽ tổng kết và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Logistics tại doanh nghiệp.
Xác lập các vấn đề trong đề tài nghiên cứu
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi nhận ra tầm quan trọng của hoạt động thuê ngoài Logistics đối với sự phát triển kinh doanh Vì lý do này, tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động thuê ngoài Logistics tại công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm” nhằm giải quyết các vấn đề do thiếu hụt nguồn lực và nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của công ty Đề tài nghiên cứu sẽ tập trung vào những khía cạnh quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả Logistics.
Nghiên cứu về hoạt động thuê ngoài Logistics tại công ty tập trung vào quy trình và hiệu quả của việc này Quy trình thuê ngoài bao gồm các bước từ xác định nhu cầu, lựa chọn nhà cung cấp, đến quản lý và đánh giá hiệu suất Hoạt động thuê ngoài Logistics mang lại nhiều lợi ích cho công ty như giảm chi phí, tăng cường hiệu quả và cải thiện dịch vụ khách hàng Tuy nhiên, cũng tồn tại một số hạn chế như rủi ro trong quản lý nhà cung cấp và sự phụ thuộc vào bên ngoài Để hoàn thiện hơn hoạt động thuê ngoài, công ty cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp, cải thiện quy trình đánh giá và thường xuyên xem xét hiệu suất.
Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là hoạt động thuê ngoài Logistics tại công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm.
Mục tiêu nghiên cứu Tập hợp và một số vấn đề lý luận về hoạt động thuê ngoài logistics tại doanh nghiệp
Khảo sát và đánh giá thực trạng hoạt động thuê ngoài logistics tại Công ty Cổ phần Kiến trúc và Nội thất Địa Lâm là cần thiết để hiểu rõ hơn về hiệu quả và những thách thức mà công ty đang gặp phải Nghiên cứu này cũng sẽ xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực sử dụng dịch vụ thuê ngoài logistics, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu suất logistics của công ty.
Để hoàn thiện hoạt động thuê ngoài tại công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm, cần đề xuất những giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ Việc tối ưu hóa quy trình làm việc, cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận và tăng cường đào tạo nhân viên sẽ giúp công ty phát triển bền vững Thêm vào đó, áp dụng công nghệ mới và quản lý dự án hiệu quả sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty trong lĩnh vực kiến trúc và nội thất.
Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu, việc quan sát là rất quan trọng để tiếp cận và tìm hiểu thực tế về công ty Bên cạnh đó, điều tra thông qua phỏng vấn trực tiếp nhân viên cũng giúp thu thập thông tin chi tiết và chính xác hơn về môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp.
Để thu thập số liệu về hoạt động thuê ngoài Logistics, cần xem xét các báo cáo của công ty như báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm, báo cáo tình hình lao động, và báo cáo kết quả thuê ngoài Logistics Bên cạnh đó, việc tham khảo tài liệu liên quan đến hoạt động thuê ngoài Logistics tại Việt Nam qua internet và báo chí cũng rất quan trọng.
Phương pháp phân tích thông kê, so sánh và tổng hợp dữ liệu
Phương pháp so sánh là công cụ quan trọng trong phân tích hoạt động kinh doanh của công ty, cho phép đánh giá doanh thu, chi phí, chi phí thuê ngoài Logistics và nguồn vốn qua các năm Qua đó, chúng ta có thể đưa ra những nhận xét về tình hình hoạt động kinh doanh và hoạt động thuê ngoài Logistics của công ty Dựa trên những phân tích này, các giải pháp hoàn thiện hoạt động thuê ngoài cho các năm tiếp theo sẽ được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phương pháp tỉ lệ kết hợp với phương pháp so sánh trong phân tích cho phép nhận diện sự thay đổi tỉ lệ phần trăm trong kinh doanh và quá trình thuê ngoài Logistics, từ đó giúp dễ dàng đánh giá hiệu quả của từng nội dung nghiên cứu.
Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua các năm giúp đưa ra những so sánh và đánh giá khách quan về thực trạng hoạt động logistics Phương pháp này không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả kinh doanh mà còn chỉ ra những điểm mạnh và yếu trong hoạt động logistics của Công ty.
7 Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp.
Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục khóa luận có kết cấu thành 3 chương:
Chương 1 Một số cơ sở lí luận về hoạt động thuê ngoài Logistics tại doanh nghiệp
Chương 2 Thực trạng hoạt động thuê ngoài Logistics tại công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
Chương 3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thuê ngoài Logistics tại công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI
Những vấn đề chung về Losgistics kinh doanh tại doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm Logistics và vai trò của Logistics tại doanh nghiệp Khái niệm Logistics
Logistics là thuật ngữ có nguồn gốc từ tiếng Hi Lạp "Logistikos", thể hiện quy luật của các hoạt động cung ứng Nó đảm bảo các yếu tố tổ chức, vật chất và kỹ thuật cần thiết để quá trình chính yếu diễn ra đúng mục tiêu.
Logistics trong quản trị chuỗi cung ứng là quá trình tối ưu hóa vị trí, lưu trữ và chu chuyển tài nguyên từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng Quá trình này bao gồm các hoạt động kinh tế từ nhà sản xuất, nhà bán buôn, đến nhà bán lẻ, đảm bảo hiệu quả trong việc cung cấp hàng hóa.
Logistics kinh doanh là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng, bao gồm việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát hiệu quả các dòng vận chuyển và tồn kho hàng hóa, dịch vụ cùng thông tin liên quan Mục tiêu chính của logistics kinh doanh là đảm bảo hàng hóa được vận chuyển từ điểm khởi đầu đến các điểm tiêu thụ theo đơn đặt hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Vai trò của Logistics tại doanh nghiệp
Trong doanh nghiệp vai trò của Logistics được thể hiện rất rõ nét
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và giảm chi phí sản xuất, từ đó tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Bằng cách phối hợp các yếu tố trong Marketing-mix, logistics không chỉ gia tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp giảm chi phí trực tiếp, góp phần tăng lợi nhuận bền vững trong dài hạn.
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị gia tăng về thời gian và địa điểm, giúp sản phẩm đến đúng vị trí và thời điểm cần thiết Trong bối cảnh toàn cầu hóa, khi thị trường tiêu thụ và nguồn cung ứng ngày càng xa về mặt địa lý, lợi ích về thời gian và địa lý trở nên đặc biệt quan trọng cho việc tiêu dùng sản phẩm.
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa và dịch vụ một cách hiệu quả đến tay khách hàng Không chỉ tối ưu hóa vị trí, logistics còn cải thiện dòng chảy hàng hóa và dịch vụ thông qua việc phân bổ mạng lưới cơ sở kinh doanh và điều kiện phục vụ phù hợp với nhu cầu vận chuyển.
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời là nguồn lợi thế tiềm năng cho doanh nghiệp Khi một công ty có khả năng cung cấp sản phẩm nhanh chóng và với chi phí thấp, họ có thể giành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường so với các đối thủ.
1.1.2 Các loại hình Logistics tại các doanh nghiệp
Theo hình thức khai thác Logistics
Logistics bên thứ nhất (1PL) là hoạt động mà chủ sở hữu hàng hóa tự tổ chức và thực hiện các quy trình Logistics nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân của mình.
Logistics bên thứ hai (2PL) cung cấp các dịch vụ đơn lẻ trong chuỗi cung ứng, bao gồm vận tải, kho bãi, thanh toán và mua bảo hiểm, nhằm đáp ứng nhu cầu của chủ hàng.
Logistics bên thứ ba (3PL) là dịch vụ mà nhà cung cấp sẽ đại diện cho chủ hàng trong việc quản lý và thực hiện các hoạt động Logistics Điều này bao gồm việc thực hiện thủ tục xuất khẩu và vận chuyển nội địa cho người gửi hàng, cũng như làm thủ tục thông quan và vận chuyển hàng hóa đến địa điểm quy định cho người nhập khẩu.
Logistics bên thứ tư (4PL) là nhà cung cấp dịch vụ tích hợp các nguồn lực và công nghệ để thiết kế và vận hành chuỗi cung ứng 4PL tập trung vào việc quản lý các quy trình Logistics, bao gồm nhận hàng từ nhà sản xuất, thực hiện thủ tục xuất, nhập khẩu và phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Logistics bên thứ năm (5PL) là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử, đóng vai trò là các nhà cung cấp dịch vụ Logistics dựa trên nền tảng thương mại điện tử.
Logistics đầu vào (Inbound Logistics) là các dịch vụ quan trọng giúp tối ưu hóa việc cung ứng nguyên liệu, thông tin và vốn cho quá trình sản xuất Điều này đảm bảo rằng các yếu tố đầu vào được cung cấp một cách hiệu quả về vị trí, thời gian và chi phí, từ đó nâng cao hiệu suất sản xuất và giảm thiểu lãng phí.
Logistics đầu ra (Outbound Logistics) là các dịch vụ thiết yếu giúp đảm bảo sản phẩm hoàn thiện được giao đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất về vị trí và thời gian, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Logistics ngược (Logistics dự phòng) là các dịch vụ chuyên cung cấp giải pháp thu hồi phế phẩm và phế liệu, nhằm giảm thiểu các tác động tiêu cực đến môi trường Quá trình này diễn ra từ sản xuất, phân phối đến tiêu dùng, giúp đưa các chất thải trở về để tái chế hoặc xử lý hiệu quả.
Quá trình thuê ngoài Logistics tại doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm thuê ngoài và thuê ngoài Logistics
Thuê ngoài (outsourcing) là quá trình chuyển giao các hoạt động kinh doanh không cốt lõi cho các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài Chiến lược này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và tập trung vào các hoạt động chính yếu, từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Thuê ngoài Logistics là quá trình chuyển giao toàn bộ hoặc một phần chuỗi logistics từ doanh nghiệp cho nhà cung cấp bên thứ ba Điều này bao gồm việc chuyển đổi nguồn lực và xác định các mục tiêu cụ thể, cho phép nhà cung cấp dịch vụ logistics bên ngoài đảm nhận việc tổ chức và triển khai các hoạt động logistics thay mặt cho doanh nghiệp.
1.2.2 Lợi ích thuê ngoài Logistics tại doanh nghiệp
Thuê ngoài logistics mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Sử dụng dịch vụ logistics giúp doanh nghiệp giảm vốn đầu tư và chi phí, nhờ vào cơ sở vật chất và công nghệ tiên tiến của nhà cung cấp Với khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng và quy mô lớn, doanh nghiệp logistics có thể cung cấp dịch vụ với chi phí thấp hơn so với việc tự thực hiện.
Các nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn tăng tốc độ vận chuyển hàng hóa Với khả năng chuyên môn cao, họ đáp ứng hiệu quả nhu cầu của doanh nghiệp trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng.
Phát triển mối quan hệ kinh doanh và nâng cao kỹ năng quản lý, thuê ngoài yêu cầu cải thiện kỹ năng giao tiếp và hợp tác với các tổ chức cung cấp dịch vụ logistics cũng như các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực.
Thuê ngoài logistics không chỉ yêu cầu chia sẻ thông tin với nhà cung cấp mà còn cần nắm bắt và phân tích hiệu quả thông tin từ môi trường bên ngoài, giúp doanh nghiệp thích nghi tốt hơn với sự biến động Trong số các lợi ích, giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ là những yếu tố được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
Tuy nhiên, thuê ngoài cũng có những rủi ro như khả năng kiểm soát đối với hoạt động Logistics do
Quy trình nghiệp vụ bị gián đoạn có thể dẫn đến sự ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng dịch vụ, làm gia tăng mức dự trữ không cần thiết và kéo dài thời gian đáp ứng đơn hàng.
Chi phí hợp tác cao là một lỗi phổ biến khi doanh nghiệp không đánh giá đúng mức độ nỗ lực và chi phí cần thiết cho việc phối hợp giữa các bên, bao gồm chi phí tích hợp hệ thống thông tin, chi phí giao tiếp và chi phí thiết kế quy trình Ngoài ra, việc phát sinh các chi phí không cần thiết như chi phí sửa chữa sự cố cũng có thể làm gia tăng đáng kể tổng chi phí logistics.
Rò rỉ dữ liệu và thông tin nhạy cảm là mối lo ngại lớn khi doanh nghiệp chia sẻ thông tin về nhu cầu và khách hàng với các nhà cung cấp Do các nhà cung cấp phục vụ nhiều khách hàng, nguy cơ rò rỉ thông tin càng cao Mặc dù việc sử dụng tường lửa (firewalls) giữa doanh nghiệp và 3PL có thể giúp giảm thiểu nguy cơ này, nhưng đồng thời cũng làm giảm khả năng thích ứng giữa hai bên.
1.2.3 Các hoạt động Logistics thuê ngoài tại doanh nghiệp
Vận tải là một phần quan trọng trong Logistics, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty thông qua quá trình vận chuyển và phân phối hàng hóa Quản lý vận tải hàng hóa đảm bảo việc giao nhận đúng thời hạn, an toàn và đạt yêu cầu về khối lượng cũng như chất lượng Các doanh nghiệp thường xem xét các tiêu chí như thời gian vận chuyển, chi phí, độ tin cậy, năng lực vận chuyển và an toàn hàng hóa khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận tải.
Chi phí vận chuyển là một yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét khi chọn nhà cung cấp dịch vụ vận tải Những chi phí này phụ thuộc vào loại hàng hóa, hình dạng, khối lượng và khoảng cách vận chuyển.
Thời gian vận chuyển là khoảng thời gian từ khi hàng hóa được gửi đi đến khi đến tay khách hàng, và sự nhanh chóng trong quá trình này phụ thuộc vào tính ổn định về thời gian cũng như chất lượng dịch vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ vận chuyển bao gồm thời tiết, tình trạng giao thông, số lần dừng lại, và thời gian tập hợp, giao nhận hàng Năng lực vận chuyển thể hiện khả năng chuyên chở khối lượng hàng hóa và địa bàn hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định, thông qua số lượng phương tiện và thiết bị hỗ trợ Đồng thời, năng lực này cũng phản ánh khả năng tiếp cận đúng địa điểm và vị trí yêu cầu của khách hàng.
Để đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển, người vận chuyển thường chịu trách nhiệm về thiệt hại do va đập hoặc đổ vỡ, trừ trường hợp bất khả kháng Do đó, chủ hàng cần lựa chọn bao bì phù hợp và đánh giá mức độ an toàn của dịch vụ vận chuyển từ nhà cung cấp để giảm thiểu tổn thất.
Theo Hiệp hội Giao nhận Vận tải Canada (CIFFA), giao nhận vận tải đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quá trình mua bán quốc tế diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Theo Điều 163 Luật Thương mại Việt Nam năm 1997, giao nhận hàng hóa được định nghĩa là hành vi thương mại, trong đó người cung cấp dịch vụ giao nhận nhận hàng từ người gửi Họ có trách nhiệm tổ chức vận chuyển, lưu kho, thực hiện các thủ tục giấy tờ và cung cấp các dịch vụ liên quan để giao hàng đến tay người nhận, theo sự ủy thác của chủ hàng, người vận tải hoặc các bên giao nhận khác.
Doanh nghiệp thuê ngoài thường dựa vào các tiêu chí để lựa chọn người giao nhận cho doanh nghiệp như sau
Tầm quan trọng của hoạt động thuê ngoài Logistics tại doanh nghiệp
Đối với các doanh nghiệp trọng bối cảnh toàn cầu hóa thì thuê ngoài Logistics có vai trò rất lớn
Thuê ngoài Logistics là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp trong việc quản lý cả đầu ra lẫn đầu vào Bằng cách tối ưu hóa nguồn tài nguyên và quy trình lưu chuyển hàng hóa, doanh nghiệp có thể giảm chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Thuê ngoài Logistics giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, giảm chi phí và tăng cường năng lực cạnh tranh Nhờ vào việc này, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch sản xuất, quản lý hàng tồn kho và giao hàng đúng thời gian với chi phí thấp nhất Bên cạnh đó, thuê ngoài Logistics cũng giúp giảm chi phí thông qua việc tiêu chuẩn hóa chứng từ và cho phép các công ty Logistics ký kết hợp đồng chung cho mọi loại hình vận tải, từ đó đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Phát triển dịch vụ thuê ngoài Logistics rút ngắn khoảng cách giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Nhờ vào sự phát triển của công nghệ thông tin, các công ty Logistics có khả năng cung cấp dịch vụ hiệu quả, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng ở mọi địa điểm một cách thuận tiện.
Thuê ngoài Logistics là yếu tố quan trọng hỗ trợ hoạt động Marketing, đặc biệt trong chiến lược Marketing-Mix Nó đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng nơi và đúng thời điểm, giúp thỏa mãn nhu cầu khách hàng Sản phẩm dịch vụ chỉ có thể đáp ứng mong đợi của khách hàng khi được cung cấp kịp thời và nhanh chóng.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ĐỊA LÂM
Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty Cổ phần Kiến trúc và Nội thất Địa Lâm, hoạt động từ ngày 22/03/2010, chuyên tư vấn thiết kế và thi công nội thất, với tên tiếng Anh là DIA LAM ARCHITECTURAL AND INTERIOR JOINT STOCK COMPANY Giám đốc công ty là bà Ngô Thu Nga, và trụ sở chính đặt tại tầng 11 tòa nhà Coma, ngõ Hòa Bình 6, đường Minh Khai, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Địa Lâm cam kết chất lượng và tiến độ hồ sơ thiết kế là tiêu chí hàng đầu cho hiệu quả công việc.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm, được thành lập vào năm 2010 với vốn điều lệ 5.000.000.000 đồng và 15 nhân viên, hiện nay đã tăng vốn lên 11.000.000.000 đồng và đội ngũ nhân viên vượt quá 50 người Mặc dù quy mô công ty nhỏ, Địa Lâm vẫn duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả, nhưng một số hoạt động hỗ trợ không thể tự thực hiện mà phải thuê ngoài, dưới sự quản lý của phòng kinh doanh.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm hướng đến việc trở thành đơn vị tư vấn thiết kế và lắp đặt nội thất chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam Chúng tôi cam kết đóng góp tích cực vào sự phát triển của các khu đô thị mới, khu công nghiệp và khu dân cư, mang lại giá trị bền vững cho ngành thiết kế xây dựng nội thất.
Công ty được thành lập bởi các cổ đông với mục tiêu cổ phần hóa, nhằm đảm bảo rằng mọi cán bộ đều có cơ hội sở hữu cổ phần Việc này không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn thu hút nguồn đầu tư, giúp công ty phát huy tối đa tiềm năng hiện có.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm kinh doanh thương mại dịch vụ gồm 2 lĩnh vực
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm chuyên cung cấp thông tin về kiến trúc và xây dựng, với tư vấn thiết kế chiếm 43,7% doanh số và thi công nội thất chiếm 54,3% doanh số Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế cho các công trình dân dụng, trang trí nội thất, thi công nội thất và thi công điện mạng cho các dự án này.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm tập trung nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên thông qua các chính sách phúc lợi và bảo hiểm theo quy định Công ty quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn vốn, đồng thời tạo thêm nguồn vốn để phát triển kinh doanh và đáp ứng nhu cầu Logistics Hoạt động sản xuất kinh doanh được thực hiện theo ngành nghề đã đăng ký, với mục tiêu nâng cao trình độ và tay nghề của nhân viên Địa Lâm hoàn thành các dự án thi công nội thất theo hợp đồng đã ký kết và tiêu chuẩn ISO Công ty cũng thực hiện hợp đồng kinh tế, lập hồ sơ thầu và liên kết với các đơn vị khác để thi công nội thất và điện mạng, tuân thủ quy chế quản lý xây dựng hiện hành Địa Lâm tổ chức thi công, giám sát chất lượng và quản lý vật tư lao động, đảm bảo nghiệm thu và thanh quyết toán công trình đúng hợp đồng Ngoài ra, công ty giới thiệu và bán sản phẩm, hợp tác chuyển giao công nghệ mới, tư vấn hồ sơ đấu thầu và đề xuất giải pháp kỹ thuật, đồng thời ký hợp đồng giám sát chất lượng cho các công trình do đơn vị khác thực hiện Công ty còn phối hợp với các đối tác và nhà cung ứng để thiết kế nội thất đảm bảo chất lượng, tính thẩm mỹ và tiện nghi, phù hợp với các tiêu chuẩn trong hợp đồng.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty
Tính đến ngày 25/12/2016 hệ thống phòng ban chức năng của công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm bao gồm:
Hình 2.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
Công ty được tổ chức dưới hình thức công ty cổ phần với cấu trúc bao gồm Hội đồng quản trị, giám đốc và các phòng ban Giám đốc giữ vai trò quyền lực cao nhất và là đại diện của công ty trước Hội đồng quản trị, đảm bảo trách nhiệm quản lý Cấu trúc này giúp lãnh đạo công ty dễ dàng điều hành và phân định rõ ràng chức năng của từng bộ phận.
Các phòng ban như kế toán, kinh doanh, thiết kế, thi công và thầu phụ đều hoạt động dưới sự quản lý của giám đốc.
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty
Chức năng nhiệm vụ của các phong ban trong công ty cổ phân kiến trúc và nội thất Địa Lâm được trình bày qua bảng ( Bảng 2.1)
Quản Lý Kỹ Thuật Đội Thi Công 1 Đội Thi Công 2 Đội Thi Công 3
Phòng Thiết Kế Phòng Thi
Bảng 2.1 Bảng chức năng nhiệm vụ các phòng ban của công ty
Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
1 Hội đồng quản trị 3 Quyết định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lới của công ty phù hợp với pháp luật.
2 Giám đốc 1 Quản lý điều hành công ty
Tham mưu cho giám đốc điều hành trong quản lý tài chính
Kiểm tra giám sát việc sử dụng tài chính trong thi công
4 Phòng thiết kế 4 Lên ý tưởng thiết kê, thiết kế bản vẽ theo yêu cầu của khách hàng
5 Phòng thi công 35 Thực hiện thi công theo thiết kế
Thiết lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện.
Thiết lập giao dịch trực tiếp với khách hàng.
Thực hiện hoạt động thuê ngoài Logistics cho công ty
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ chất lượng nhất cho khách hàng.
Khối lượng công việc giữa các phòng ban trong công ty chưa được phân bổ hợp lý, đặc biệt là phòng kinh doanh Phòng này đang phải đảm nhiệm quá nhiều nhiệm vụ trong khi số lượng nhân sự lại hạn chế, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả hoạt động của phòng kinh doanh.
Cơ cấu phòng kinh doanh của công ty:
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu phòng kinh doanh của công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện, thiết lập giao dịch trực tiếp với khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ Logistics Hoạt động kinh doanh được thực hiện nhằm tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với nhà cung cấp dịch vụ Logistics, phòng kinh doanh cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận như Kế toán, Thiết kế và Đội thi công.
Bảng 2.2 Bảng nhân sự phòng kinh doanh của công ty hiện nay
Vị trí Số lượng Trình độ
1 Trưởng phòng kinh doanh 1 Đại học
2 Bộ phận quản lý dự án 4 Đại học
3 Bô phận bán hàng 2 Cao đẳng
4 Bộ phận chăm sóc khách hàng 1 Cao đẳng
5 Cộng tác viên 2 Sinh viên
Nhân sự tại phòng kinh doanh hiện nay là ít so với lượng công việc mà phòng thực hiện.
Nguồn lực của công ty
Các yếu tố nằm trong doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên tới các hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty xem nguồn nhân lực là tài sản quý giá cần được bảo vệ và phát triển Hiện tại, đội ngũ cán bộ nhân viên gồm 55 người, tất cả đều là những nhân tài đóng góp đáng kể vào sự phát triển bền vững của công ty.
Bảng 2.3 Tình hình nhân lực của công ty giai doạn 2014-2016 Đơn vị : Người
3 Trình độ Đại học trở lên 15 17 18 2 113,3 1 105,9
Công ty áp dụng chế độ làm việc 5 ngày rưỡi mỗi tuần với 8 giờ làm việc mỗi ngày Nhân viên và công ty có thể thỏa thuận về việc làm thêm giờ, và mức lương cho giờ làm thêm sẽ được tính từ 150% đến 300% so với mức lương thông thường.
Trong 3 năm từ 2014-2016, công ty tuyển dụng thêm nhân sự mới, đặc biệt là đội ngũ kiến trúc sư có trình độ chuyên môn cao và các cử nhân khối nghành kinh tế kỹ thuật Với nguồn lực chất lượng cao như vậy, công ty hy vọng sẽ đạt được những đỉnh cao mới và nâng cao uy tín của mình trong lĩnh vực tư vấn và thi công nội thất Thêm vào đó công ty cũng tuyển thêm các nhân viên có trình độ và kinh nghiệm về Logistics để giảm áp lực về khối lượng công việc hiện tại mà phong kinh doanh đang thực hiện.
Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn từ năm 2014-2016 Đơn vị: tỷ đồng
Nguồn vốn của công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm đã tăng qua các năm, phản ánh nỗ lực mở rộng hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, với nguồn vốn hiện tại còn hạn chế, công ty không thể tự thực hiện các hoạt động Logistics.
Văn phòng của công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm được trang bị đầy đủ máy móc như máy vi tính, máy in, máy photocopy và máy scan, tất cả đều kết nối với mạng internet tốc độ cao, giúp chia sẻ thông tin nhanh chóng Tuy nhiên, cơ sở vật chất hiện tại không đủ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, do đó công ty cần thuê ngoài các dịch vụ hỗ trợ như vận tải và kho bãi.
Các kết luận và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả thuê ngoài Logistics tại công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
Hoạt động thuê ngoài Logistics đã xuất hiện ở Việt Nam trong những năm gần đây và trở thành yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm, đạt được thành công.
Việc thuê ngoài dịch vụ vận tải và kho bãi đã giúp công ty tiết kiệm 15% chi phí so với việc tự thực hiện hoạt động Logistics Giá thành thi công nội thất giảm 5-6% so với trước, đồng thời doanh thu của công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm năm 2015 tăng 3,64% so với năm trước đó.
Thời gian hoàn thiện dự án thi công nhanh chóng đã giúp công ty khẳng định vị thế là đơn vị thi công nội thất chuyên nghiệp tại Hà Nội, nhận được sự đánh giá cao từ các đối tác và người tiêu dùng.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm gặp khó khăn trong việc thuê ngoài Logistics do thiếu kiến thức chuyên môn, dẫn đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ không hiệu quả và nhiều vấn đề trong hoạt động thuê ngoài Logistics.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm hiện đang hợp tác với một đối tác duy nhất trong lĩnh vực Logistics, đó là công ty TNHH thương mại và giao nhận toàn cầu.
Công ty hiện chưa có bộ phận chuyên trách để theo dõi và đánh giá hoạt động thuê ngoài Việc thực hiện thuê ngoài chủ yếu được quản lý bởi phòng kinh doanh và phòng kế toán, điều này dẫn đến sự thiếu chính xác trong việc đánh giá hiệu quả của hoạt động thuê ngoài.
Công ty coi thuê ngoài như một chức năng của công ty nhưng sử dụng chưa linh hoạt.
2.3.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả thuê Logistics ngoài tai công ty
Từ phía công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm là một doanh nghiệp nhỏ, thường chỉ thuê ngoài hoạt động Logistics cho các dự án lớn, dẫn đến việc không có phòng ban riêng để quản lý hoạt động này Tất cả quy trình thuê ngoài Logistics được thực hiện tại phòng kinh doanh, nhưng với chỉ 10 nhân sự, bao gồm cả cộng tác viên, lượng công việc quá lớn so với nhân lực hiện có Hơn nữa, các nhân viên trong phòng kinh doanh thiếu kinh nghiệm và không được đào tạo chuyên sâu về Logistics, điều này gây ra nhiều thiếu sót trong việc giám sát và quản lý hoạt động thuê ngoài, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
Từ phía nhà cung cấp
Các công ty cung cấp dịch vụ Logistics thuê ngoài tại Việt Nam thường có vốn đăng ký dưới 1,5 tỷ đồng, cho thấy phần lớn là các doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực tài chính và nhân sự hạn chế Chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp Logistics hiện tại cho công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm chỉ đạt mức trung bình, do đội ngũ nhân viên chưa được đào tạo chuyên sâu về Logistics Tỷ lệ nhân viên được đào tạo bài bản chỉ chiếm 14,5% tổng số nhân viên, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng quản lý và cung ứng dịch vụ Logistics của công ty.
Dịch vụ Logistics mà công ty cung ứng cho công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm hiện còn nhiều hạn chế, đặc biệt trong lĩnh vực vận tải với số lượng phương tiện hạn chế Hệ thống kho bãi chưa được quản lý chuyên nghiệp, quy mô nhỏ và cần sửa chữa, trang thiết bị cũng rất hạn chế, chỉ có cầu âm, cầu trục và xe nâng chạy bằng diesel Trình độ bốc dỡ hàng hóa còn thấp, chủ yếu thực hiện thủ công Hơn nữa, lĩnh vực Logistics tại Việt Nam còn mới mẻ, dẫn đến sự thiếu linh hoạt trong tổ chức dịch vụ Mặc dù có nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực này, nhưng số lượng công ty đủ điều kiện cung cấp dịch vụ thuê lại không nhiều, và đội ngũ nhân viên tại các công ty Logistics cũng rất ít.
Cơ sơ hạ tầng công nghệ thông tin
Hệ thống giao thông đường bộ tại Việt Nam còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ vận tải của các nhà cung cấp dịch vụ logistics Mặc dù các doanh nghiệp đã áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý và kinh doanh, nhưng hiệu quả chưa cao, khiến họ chưa khai thác triệt để giá trị mà công nghệ thông tin mang lại.
Xu hướng phát triển của hoạt động thuê ngoài Logistics
Theo nghiên cứu từ www.tapchigiaothong.vn, tỷ lệ thuê ngoài logistics tại Việt Nam năm 2014 đạt khoảng 30-40% Các dịch vụ logistics được thuê ngoài nhiều nhất bao gồm vận tải nội địa (100%), giao nhận và kho bãi (73-77%), khai quan (68%), và vận tải quốc tế (59%) Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc thuê ngoài dịch vụ logistics mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nổi bật là giảm chi phí, giảm đầu tư và tăng tốc độ vận chuyển hàng hóa.
Nhiều doanh nghiệp vẫn bày tỏ sự không hài lòng với dịch vụ thuê ngoài logistics, với các phàn nàn chủ yếu như chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu cam kết (41,18%), chi phí không giảm như mong đợi (40,6%), hệ thống IT còn yếu kém (41,4%), vấn đề nhân sự không đủ mạnh (41,2%) và thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics (22,8%).
Mặc dù còn một số hạn chế, nhu cầu thuê ngoài dịch vụ logistics vẫn tiếp tục tăng trưởng cả về quy mô lẫn loại hình trong tương lai.
Doanh nghiệp thuê ngoài Logistics đang chuyển hướng từ việc thuê từng hoạt động riêng lẻ sang việc thuê trọn gói các dịch vụ Logistics Xu hướng này sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai, đặc biệt là khi chuỗi cung ứng xanh trở thành một yếu tố quan trọng, kết nối hoạt động Logistics với việc bảo vệ môi trường.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ĐỊA LÂM
Dự báo nhu cầu hoạt động thuê ngoài Logistics tại Việt Nam trong thời gian tới và định hướng chiến lược, mục tiêu phát triển cho công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
và nội thất Địa Lâm
3.1.1 Dự báo nhu cầu thuê ngoài Logistics tại Việt Nam trong thời gian tới
Hoạt động thuê ngoài Logistics tại Việt Nam dự kiến sẽ phát triển mạnh mẽ về cả số lượng và chất lượng, với tỷ lệ thuê ngoài đạt 40% vào năm 2020 Các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ đang chuyển sang thuê ngoài hoạt động Logistics, từ việc thực hiện nội bộ sang hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ Logistics thứ ba Việc thuê ngoài không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí từ 13% đến 15% mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trong những năm tới, khi công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm mở rộng quy mô, nhu cầu thuê ngoài sẽ gia tăng Để đáp ứng điều này, công ty sẽ đầu tư vào nguồn lực nhằm nâng cao hiệu quả giám sát và thực hiện các hoạt động thuê ngoài Logistics một cách chuyên nghiệp hơn.
3.1.2 Định hướng chiến lược, mục tiêu phát triển các hoạt động thuê ngoài Logistics tại công ty Định hướng chiến lược phát triển hoạt động thuê ngoài Logistics tại công ty Đẩy mạnh kỹ năng quản lý hoạt đông thuê ngoài Logistics tại công ty Nâng cao khả năng liên kết giữa các hoạt đông thuê ngoài Logistics với hoạt đông kinh doanh của công ty
Giảm chi phí thuê ngoài Logistics hiện tại, đang chiếm khoảng 16,7% tổng chi phí của công ty, là một mục tiêu quan trọng Đồng thời, nâng cao mối quan hệ liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ Logistics sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí.
Mục tiêu phát triển các hoạt đông thuê ngoài Logistics tại công ty
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm phân đấu giảm chi phí thuê ngoài hoạt động Logistics xuống 11% trong năm 2017.
Mục tiêu năm 2017 công ty lập được bộ phận Logistics riêng để thực hiện quản lý các hoạt đông thuê ngoài Logistics.
Giai đoạn 2017-2020, công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm đã quyết định giảm số lượng phương tiện vận tải trong hoạt động thuê ngoài và tự đầu tư một xe tải trọng 2 tấn Ngoài ra, công ty cũng sẽ đầu tư vào cơ sở vật chất cho hoạt động kho bãi, bao gồm các kệ để nguyên vật liệu và đội ngũ quản lý kho từ 2-3 nhân viên có trình độ về Logistics.
Các giải pháp hoàn thiện hoạt đông thuê ngoài Logistics tại công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm
3.2.1 Quyết định chiến lược thuê ngoài Logistics
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm hoạt động Logistics chủ yếu ở khâu lưu kho và vận chuyển nguyên vật liệu từ nhà cung cấp đến kho và từ kho đến công trình Từ năm 2012, khi tình hình kinh doanh ổn định, công ty nhận thấy tầm quan trọng của Logistics nhưng do hạn chế về nguồn lực nên bắt đầu thuê ngoài dịch vụ này, chỉ tập trung vào vận tải Các năm sau, công ty mở rộng thuê ngoài thêm hoạt động kho bãi, nhưng vẫn chỉ dừng lại ở hai hoạt động chính là vận tải và kho bãi Giai đoạn 2015-2016, nhu cầu thuê ngoài tăng chậm do khó khăn trong kinh doanh, dẫn đến việc công ty không nhận được nhiều dự án Nhu cầu thuê ngoài trở nên khó dự báo và không ổn định, trong khi năng lực Logistics của công ty còn yếu kém, thiếu phương tiện vận tải chuyên dụng.
Như vậy, công ty quyết định thuê ngoài hoạt động Logistics là hợp lý.
Việc thuê ngoài Logistics không phải là quyết định ngẫu nhiên mà cần được tính toán kỹ lưỡng trong kế hoạch kinh doanh của công ty Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm cần xác định thời điểm và quy mô thuê ngoài Logistics một cách chính xác Để làm điều này, công ty cần xem xét hai nhóm yếu tố: tầm quan trọng của thuê ngoài Logistics đối với kết quả kinh doanh, bao gồm quy mô hoạt động Logistics và độ ổn định của nhu cầu dịch vụ, cùng với năng lực Logistics của công ty, bao gồm khả năng quản lý và mức độ sử dụng tài sản.
3.2.2 Lựa chọn chính xác hoạt động thuê ngoài
Khi quyết định thuê ngoài hoạt động Logistics, công ty cần đánh giá đúng mức độ quan trọng và năng lực thực hiện của mình, bên cạnh việc lượng hóa các yếu tố liên quan Cần xác định thời điểm thích hợp để thuê ngoài vận tải hay kho bãi nhằm giảm thiểu chi phí phát sinh không cần thiết Đối với mỗi dự án, công ty nên lập nhóm phân tích để đánh giá khả năng hoàn thành dự án với nguồn lực hiện có Nếu không đủ nguồn lực, công ty sẽ quyết định thuê ngoài và nhóm sẽ tính toán chi phí, hiệu quả của từng hoạt động Logistics Phương pháp này không chỉ so sánh ưu thế chi phí mà còn đánh giá chất lượng dịch vụ, đồng thời cho thấy mối quan hệ với quá trình kinh doanh chính Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi đội ngũ phân tích có trình độ chuyên môn cao để đưa ra quyết định chính xác Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm nên áp dụng phương pháp này để đưa ra quyết định thuê ngoài hợp lý và hiệu quả.
3.2.3 Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tối ưu
Khi quyết định thuê ngoài Logistics, công ty cần chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics tốt nhất để đảm bảo hiệu quả Hiện tại, công ty chỉ hợp tác với một nhà cung cấp duy nhất là công ty TNHH thương mại và giao nhận toàn cầu, điều này hạn chế khả năng đánh giá chất lượng dịch vụ một cách khách quan Việc chỉ có một nhà cung ứng khiến công ty không thể so sánh và đánh giá dịch vụ Logistics giữa các nhà cung cấp khác nhau.
Công ty nên xem xét việc bổ sung một số nhà cung cấp mới để nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics Bằng cách lập danh sách các nhà cung cấp, công ty có thể đánh giá dịch vụ của họ dựa trên các tiêu chí cụ thể cho từng hoạt động thuê ngoài Đối với vận tải, các tiêu chí bao gồm chi phí, thời gian vận chuyển, năng lực và độ an toàn hàng hóa Còn đối với kho bãi, các tiêu chí cần xem xét là thời gian giao nhận, độ an toàn hàng hóa và tính chính xác trong hoạt động kho Qua đó, công ty sẽ có cơ sở để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp nhất.
Việc tìm kiếm và lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ Logistics thuê ngoài công ty cần thực hiện theo một quy trình gồm 8 bước.
1 Chỉ định một nhóm chuyên môn thực hiện hoạt động lựa chọn nhà cung ứng
2 Xây dựng các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh của công ty
3 Xác lập danh sách các nhà cung ứng tiềm năng
4 Phân phối các yêu cầu thông tin cho nhà cung ứng
5 Thu thập các đề nghị từ phía nhà cung ứng
6 Đánh giá các đề nghị
7 Lựa chọn danh sách sơ tuyển
8 Lựa chọn nhà cung ứngCông ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm hiện đang sử dụng dịch vụLogistics do công ty TNHH thương mại và giao nhận toàn cầu, công ty lựa chọn nhà cung cấp hiện tại không được thực hiện thông qua đầy đủ 8 bước của quy trình lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ Logistics ở trên Tuy nhiên công ty vẫn có thể đánh giá khả năng cung cấp dịch vụ Logistics của nhà cung ứng hiện tại thông qua các tiêu chí mới phù hợp với điều kiện hiện tại của công ty để đưa ra quyết định có nên tiếp tục lựa chọn nhà cung ứng hiện tại hoặc tìm kiếm nhà cung ứng mới và thực hiện việc lựa chọn nhà cung ứng theo đúng quy trình 8 bước này.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm áp dụng mô hình đa tham số để lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics, đánh giá dựa trên các tiêu chí như chất lượng dịch vụ, thành tích, điều kiện cơ sở vật chất, kỹ năng chuyên môn, vị trí địa lý, hệ thống dịch vụ, năng lực công nghệ và thông tin, chính sách bảo hành, bồi thường, chăm sóc khách hàng, và chính sách giá.
3.2.4 Quản lý các mối quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ
Quản lý nhà cung cấp dịch vụ Logistics thuê ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro cho hoạt động kinh doanh và duy trì mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp.
Quản lý quan hệ với nhà cung ứng phải được thực hiện theo kế hoạch tập trung có phương pháp và phải nhất quán trong công ty.
Lập kế hoạch giao tiếp hiệu quả với các đối tác là một trong những nội dung quan trọng trong quản lý quan hệ đối tác Điều này bao gồm việc xác định mức độ tiếp xúc và phương thức truyền đạt thông tin phù hợp Kế hoạch này cần được xây dựng dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về vai trò, nhu cầu và mong đợi của các đối tác cung ứng dịch vụ Logistics thuê ngoài.
Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm hiện đang thuê ngoài dịch vụ Logistics từ công ty TNHH thương mại và giao nhận toàn cầu Để tối ưu hóa mối quan hệ hợp tác, công ty cần xây dựng kế hoạch quản lý quan hệ đối tác và giao tiếp hiệu quả với đối tác này Việc này sẽ giúp thống nhất quy trình nội bộ và nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời công ty nên thường xuyên tiến hành đánh giá để cải thiện mối quan hệ hợp tác.
Công ty nên thiết lập lịch làm việc định kỳ với đối tác TNHH thương mại và giao nhận toàn cầu để thu thập ý kiến đánh giá và nhu cầu của nhà cung ứng Việc này không chỉ thể hiện sự quan tâm và tôn trọng ý kiến của đối tác mà còn tăng cường mức độ hài lòng của nhà cung ứng, từ đó mang lại lợi ích cho công ty Khi nhà cung ứng cảm thấy được lắng nghe, họ sẽ cung cấp dịch vụ với những ưu thế vượt trội hơn.
3.2.5 Giải pháp về vốn, con người, hệ thống thông tin Giải pháp về vốn
Công ty cần tổ chức và quản lý nguồn vốn một cách khoa học và có kế hoạch Việc quản lý hiệu quả nguồn vốn giúp công ty chủ động và kịp thời ứng phó với các vấn đề phát sinh, từ đó đảm bảo thực hiện kế hoạch và tránh thất thoát, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lưu động.
Công ty nên thực hiện kiểm tra tài chính định kỳ hàng quý và tiết kiệm chi phí Việc phân tích tình hình tài chính thường xuyên giúp công ty nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu, từ đó có giải pháp phù hợp Đồng thời, công ty cần quản lý chặt chẽ các khoản chi để giảm thiểu các chi phí không cần thiết như chi phí đi lại và chi phí giao dịch.
Công ty cần phân bổ nguồn vốn hợp lý cho hoạt động thuê ngoài Logistics, bao gồm chi phí cho vận tải và kho bãi Mỗi quý, công ty cần thống kê và lập báo cáo về việc sử dụng nguồn vốn và chi phí liên quan đến hoạt động thuê ngoài này, nhằm có kế hoạch điều chỉnh cho quý tiếp theo.
Giải pháp về con người
Yếu tố con người là then chốt trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt tại Công ty cổ phần kiến trúc và nội thất Địa Lâm, nơi cần nâng cao năng lực nhân viên, đặc biệt là trong lĩnh vực Logistics Việc đào tạo nhân lực có trình độ về Logistics là cần thiết để quản lý hiệu quả hoạt động thuê ngoài Tuy nhiên, sự bất cập trong quản lý hiện tại dẫn đến sự phối hợp không đồng bộ giữa phòng kinh doanh và hoạt động thuê ngoài Logistics, gây ra độ trễ trong quyết định Do đó, công ty cần thành lập một phòng Logistics riêng với 3 đến 4 nhân sự để đánh giá và phân tích hoạt động thuê ngoài, từ đó phối hợp với các phòng ban khác như kinh doanh và kế toán nhằm tối ưu hóa quá trình thuê ngoài Logistics.
Giải pháp về hệ thống công nghệ thông tin
