NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
Tổng quan về công ty chứng khoán
1.1.1 Khái niệm công ty chứng khoán
Trong nền kinh tế thị trường, sản xuất được chia thành hai cực: một bên có vốn cần đầu tư và bên còn lại cần vốn cho sản xuất kinh doanh Thị trường chứng khoán (TTCK) ra đời nhằm kết nối hai cực này, chuyển giao vốn từ bên có đến bên cần Để TTCK phát triển hiệu quả, cần có môi trường pháp lý và tài chính thuận lợi, cùng với sự tham gia của các chủ thể kinh doanh Mục tiêu của TTCK là tạo kênh huy động vốn dài hạn cho nền kinh tế và nâng cao tính thanh khoản cho các loại chứng khoán Để đảm bảo hoạt động của TTCK diễn ra trật tự và công bằng, vai trò của công ty chứng khoán là không thể thiếu.
Nguồn vốn ban đầu của công ty chứng khoán xuất phát từ các nhà môi giới cá nhân độc lập Khi thị trường chứng khoán chưa phát triển và số lượng nhà đầu tư còn hạn chế, các nhà môi giới này đã đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán Tuy nhiên, khi thị trường chứng khoán phát triển và số lượng nhà đầu tư gia tăng, nhu cầu về chức năng và hoạt động giao dịch của các nhà môi giới cũng tăng lên, dẫn đến sự hình thành của các công ty chứng khoán thông qua sự hợp tác của các nhà môi giới riêng lẻ.
Theo giáo trình Kinh doanh chứng khoán của Đại học Thương Mại, công ty chứng khoán là tổ chức có tư cách pháp nhân hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán Công ty này thực hiện một hoặc nhiều hoạt động như môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành và tư vấn đầu tư chứng khoán nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận.
- Điều kiện có giấy phép kinh doanh chứng khoán
Có phương án hoạt động kinh doanh phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội và phát triển chứng khoán.
Có đủ cơ sở vật chất, kỹ thuật cho kinh doanh chứng khoán.
Vốn pháp định cho các nghiệp vụ kinh doanh của CTCK, CTCK có vốn đầu tư nước ngoài, chi nhánh CTCK nước ngoài tại Việt Nam là:
Môi giới chứng khoán: 25 tỷ đồng
Tự doanh chứng khoán: 100 tỷ đồng
Bảo lãnh phát hành chứng khoán: 165 tỷ đồng
Tư vấn đầu tư chứng khoán: 10 tỷ đồng
Giám đốc và phó giám đốc, cùng với các nhân viên kinh doanh của công ty chứng khoán (CTCK), cần phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện để được cấp chứng chỉ hành nghề kinh doanh chứng khoán từ Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN).
Giấy phép bảo lãnh phát hành chỉ được cấp cho công ty có Giấy phép tự doanh.
1.1.2 Phân loại công ty chứng khoán 1.1.2.1 Phân loại theo hình thức tổ chức hoạt động của công ty chứng khoán
Chia theo hình thức tổ chức hoạt động thì hiện nay CTCK có 3 loại hình đó là công ty cổ phần, công ty TNHH, công ty hợp danh.
Công ty cổ phần là một pháp nhân độc lập, trong đó các cổ đông chịu trách nhiệm hữu hạn theo phần vốn góp của mình Đại hội cổ đông sẽ bầu ra hội đồng quản trị, chủ tịch hội đồng quản trị và ban giám đốc dựa trên số lượng cổ phần nắm giữ Giám đốc, có thể là thành viên HĐQT hoặc được thuê ngoài, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.
Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) là loại hình doanh nghiệp mà các thành viên chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi số vốn đã góp Công ty TNHH được chia thành hai loại hình chính, mang lại sự linh hoạt cho các nhà đầu tư trong việc quản lý và phát triển kinh doanh.
TNHH một thành viên và công ty TNHH nhiều thành viên Tùy vào lượng vốn góp của các bên mà xác định chức Chủ tịch hội đồng quản trị.
Công ty hợp danh là loại hình doanh nghiệp được thành lập bởi ít nhất hai thành viên góp vốn, trong đó thành viên hợp danh tham gia điều hành và chịu trách nhiệm vô hạn về nghĩa vụ tài chính của công ty bằng toàn bộ tài sản cá nhân Ngược lại, thành viên góp vốn không tham gia quản lý và chỉ chịu trách nhiệm trong giới hạn số vốn đã góp Hiện tại, tại Việt Nam chưa có công ty chứng khoán nào hoạt động theo hình thức này.
1.1.2.2 Phân loại theo hình thức kinh doanh
Nếu phân chia theo tiêu thức này thì có 6 loại công ty chứng khoán:
Công ty môi giới, hay còn gọi là công ty thành viên, là một phần quan trọng của Sở Giao dịch Chứng khoán (SGDCK) Chức năng chính của các công ty này là thực hiện việc mua và bán chứng khoán cho khách hàng trên SGDCK mà họ tham gia.
Công ty đầu tư ngân hàng là đơn vị chuyên phân phối chứng khoán mới phát hành từ các công ty cổ phần, bán lại cho công chúng với giá bao gồm cả lợi nhuận của công ty Do đó, loại hình công ty này còn được biết đến với tên gọi là nhà bảo lãnh phát hành.
Công ty giao dịch phi tập trung: Công ty này mua bán chứng khoán tại thị trường OTC.
Công ty dịch vụ đa năng hoạt động không giới hạn trong một lĩnh vực cụ thể của ngành công nghiệp chứng khoán, cung cấp nhiều dịch vụ như tư vấn đầu tư chứng khoán, niêm yết chứng khoán trên sàn giao dịch chứng khoán, và thực hiện các giao dịch buôn bán cho khách hàng trên thị trường OTC Sự kết hợp giữa các sản phẩm và kinh nghiệm của công ty sẽ xác định các dịch vụ mà họ có thể cung cấp cho khách hàng.
Công ty buôn bán chứng khoán là đơn vị thực hiện mua bán chứng khoán với chi phí tự chịu, với mục tiêu bán ra với giá cao hơn giá mua vào Do đó, công ty này hoạt động như một người uỷ thác thay vì là đại lý nhận uỷ thác.
Công ty buôn bán chứng khoán không nhận hoa hồng là loại hình công ty hoạt động chủ yếu thông qua việc mua bán chứng khoán để thu lợi từ chênh lệch giá Các công ty này thường được gọi là nhà tạo lập thị trường, đặc biệt là trong môi trường giao dịch OTC.
Các công ty chứng khoán là đối tượng quản lý của các nguyên tắc, quy chế do
Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước đã ban hành các quy chế quan trọng nhằm điều chỉnh hoạt động kinh doanh của các công ty chứng khoán Những quy định này giúp kiểm soát mối quan hệ giữa các công ty chứng khoán, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong thị trường tài chính.
1.1.2.3 Phân loại CTCK theo mô hình tổ chức
Theo mô hình tổ chức, CTCK gồm có:
- Mô hình công ty đa năng hoàn toàn
Theo mô hình này, ngân hàng thương mại có thể mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực chứng khoán và bảo hiểm, bên cạnh các giao dịch tiền tệ và các hoạt động khác theo quy định pháp luật Việc này mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng, giúp đa dạng hóa nguồn thu nhập và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường tài chính.
Việc kinh doanh đa lĩnh vực giúp giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh tổng thể, đồng thời tăng khả năng chống chịu trước những biến động lớn trên thị trường chứng khoán.
Tận dụng được thế mạnh về nguồn lực tài chính, về trình độ chuyên môn, về mạng lưới hoạt động…,tạo động lực cho sự phát triển của CTCK.
Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán
1.2.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán
Kinh doanh là quá trình thực hiện các công đoạn từ đầu tư sản xuất đến tiêu thụ hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trên thị trường với mục tiêu sinh lời Đối với các doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh là yếu tố then chốt, quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững Sản xuất kinh doanh hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động mà còn mở ra cơ hội phát triển trong tương lai.
Hiệu quả kinh doanh được hiểu là lợi nhuận, là sự chênh lệch giữa kết quả thu về và chi phí đầu tư Mức độ hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng tổ chức sản xuất và quản lý.
Hiệu quả sản xuất kinh doanh là yếu tố quan trọng trong nền kinh tế, liên quan đến tất cả các yếu tố trong quá trình sản xuất như lao động, vốn, máy móc và nguyên vật liệu Doanh nghiệp chỉ có thể đạt hiệu quả cao khi sử dụng hiệu quả các yếu tố này Các nhà kinh tế định nghĩa hiệu quả kinh doanh từ nhiều góc độ khác nhau Để đạt được mục tiêu sản xuất, doanh nghiệp cần chú trọng đến điều kiện nội tại, phát huy năng lực của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm chi phí Việc nâng cao hiệu quả yêu cầu sử dụng hợp lý các yếu tố đầu vào nhằm tối đa hóa kết quả và tối thiểu hóa chi phí Đồng thời, cần phân biệt rõ giữa khái niệm hiệu quả và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hiệu quả được định nghĩa là sự so sánh giữa kết quả đầu ra và nguồn lực đầu vào So sánh này có thể là tương đối hoặc tuyệt đối Kết quả đầu ra thường được thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận, trong khi yếu tố nguồn lực đầu vào bao gồm lao động, chi phí, tài sản và nguồn vốn.
Hiệu quả kinh doanh là yếu tố quan trọng trong kinh tế, phản ánh khả năng khai thác và quản lý chi phí nguồn lực trong sản xuất Sự gia tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh không chỉ góp phần vào tăng trưởng kinh tế mà còn là cơ sở để đánh giá mức độ đạt được mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp qua từng giai đoạn.
Hiệu quả hoạt động của công ty chứng khoán (CTCK) phản ánh chất lượng và trình độ sử dụng nguồn lực để đạt được mục tiêu Trong quá trình hoạt động, có thể xảy ra xung đột lợi ích giữa các bên liên quan Do đó, hiệu quả hoạt động của CTCK cần đảm bảo và cân đối lợi ích giữa các chủ thể tham gia thị trường, nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho nền kinh tế và phát triển thị trường chứng khoán Các phương diện thể hiện hiệu quả hoạt động của CTCK bao gồm nhiều yếu tố quan trọng.
- Đối với nhà đầu tư:
Công ty chứng khoán (CTCK) đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa lợi ích của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tư vấn, môi giới và quản lý danh mục đầu tư Những hoạt động này giúp nhà đầu tư thực hiện các khoản đầu tư hiệu quả hơn, giảm thiểu chi phí và thời gian giao dịch Qua đó, CTCK không chỉ hỗ trợ khách hàng trong việc đầu tư mà còn giúp họ đạt được lợi nhuận như mong muốn.
Đối với tổ chức phát hành, hiệu quả hoạt động của công ty chứng khoán (CTCK) được đánh giá qua khả năng thực hiện các dịch vụ đại lý phát hành và bảo lãnh phát hành, từ đó tạo ra cơ chế huy động vốn hiệu quả cho các nhà phát hành Bên cạnh đó, thông qua dịch vụ tư vấn, CTCK có thể hỗ trợ tổ chức phát hành trong việc huy động vốn một cách nhanh chóng và tối ưu.
Công ty chứng khoán được coi là hoạt động hiệu quả khi cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cho cơ quan quản lý thị trường, bao gồm dữ liệu về các giao dịch mua bán và thông tin về nhà đầu tư Việc này giúp các cơ quan quản lý nắm bắt tình hình thị trường, từ đó đưa ra các giải pháp điều tiết và bình ổn thị trường một cách hiệu quả.
Công ty chứng khoán (CTCK) được đánh giá là hoạt động hiệu quả khi tối đa hóa giá trị tài sản của chủ sở hữu Để đạt được mục tiêu này, nhiều CTCK đã nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Điều này bao gồm việc giảm thiểu chi phí hoạt động và tăng năng suất lao động thông qua tự động hóa và nâng cao trình độ nhân viên.
Hiệu quả hoạt động của công ty chứng khoán được đánh giá qua khả năng dự đoán, phân tích và công bố thông tin Công ty có khả năng phân tích xu hướng thị trường tốt sẽ tạo ra lợi nhuận và hỗ trợ khách hàng đầu tư hiệu quả Ngoài ra, cơ quan quản lý thị trường có vai trò kiểm soát hoạt động của công ty chứng khoán Cụ thể, hiệu quả hoạt động không chỉ mang lại lợi nhuận cho chủ sở hữu mà còn đảm bảo sự an toàn, ổn định và phát triển bền vững cho thị trường.
1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán
1.2.2.1 Nhóm các chỉ tiêu định tính
Chỉ tiêu định tính để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh là những yếu tố không thể đo lường bằng con số, thường được xem xét bởi thị trường, các nhà phân tích và khách hàng Tại các công ty chứng khoán, những chỉ tiêu này đóng vai trò quan trọng trong việc phản ánh giá trị và tiềm năng phát triển của doanh nghiệp.
- Sự phát triển, mức độ chuyên nghiệp của sản phẩm dịch vụ
Sự phát triển và mức độ chuyên nghiệp của sản phẩm dịch vụ, hay còn gọi là chất lượng, phản ánh tính chất, công năng, độ bền và tính hữu dụng của sản phẩm Chất lượng sản phẩm dịch vụ được đánh giá qua các tiêu chí đo lường cụ thể, giúp định hình nhận thức của khách hàng Để thu hút nhà đầu tư và nâng cao hiệu quả hoạt động, các công ty chứng khoán cần xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ về chất lượng trong tâm trí của họ.
- Năng lực quản trị, điều hành hoạt động kinh doanh:
Năng lực quản trị kinh doanh của ban lãnh đạo công ty chứng khoán quyết định sự thành công và định hướng phát triển của công ty Một đội ngũ lãnh đạo tài ba, với tầm nhìn chiến lược, có khả năng phản ứng nhanh trước những biến động của thị trường sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh Sự nhạy bén trong việc đưa ra các chiến lược và chính sách phù hợp là yếu tố then chốt giúp công ty không bị chậm chân trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Ban lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh công ty trong mắt nhà đầu tư Đội ngũ lãnh đạo có danh tiếng và chuyên môn cao sẽ tăng cường niềm tin của nhà đầu tư vào chất lượng hoạt động của công ty chứng khoán Do đó, việc phát triển một ban lãnh đạo vững mạnh là yếu tố then chốt để tạo ra lợi thế cạnh tranh và đảm bảo sự tồn tại, phát triển bền vững cho công ty.
- Uy tín hoạt động của công ty
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN MB-CHI NHÁNH HOÀN KIẾM
Khái quát chung về Công ty Cổ phần chứng khoán MB- Chi nhánh Hoàn Kiếm
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần chứng khoán MB, trước đây gọi là Công ty chứng khoán Thăng Long (TSC), được thành lập vào ngày 11 tháng 5 năm 2000 Công ty được thành lập bởi Ngân hàng TMCP Quân Đội với vốn điều lệ ban đầu là 9 tỷ đồng.
Năm 2003, MBS tăng vốn điều lệ lên 43 tỷ đồng và khai trương Chi nhánh tại
Năm 2006, MBS tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng.
Vào năm 2007, công ty đã chuyển đổi thành công ty cổ phần và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán theo quy định của pháp luật, đồng thời tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng.
Năm 2008, MBS tăng vốn điều lệ lên 420 tỷ đồng.
Năm 2009-2010, MBS đã tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng và sau đó là 1.200 tỷ đồng, đồng thời khai trương Chi nhánh Hải Phòng Công ty vinh dự nhận Bằng khen của UBND TP Hà Nội cho những thành tích nổi bật trong 10 năm thành lập, cùng với Cúp Thăng Long do UBND thành phố Hà Nội trao tặng và được công nhận là “Doanh nghiệp tiêu biểu” trong chương trình “Trí tuệ Thăng Long - Hà Nội”.
MBS, thương hiệu chứng khoán uy tín và mạnh mẽ tại Việt Nam, đã đạt được vị trí dẫn đầu về thị phần môi giới tại hai sở giao dịch chứng khoán, khẳng định sự phát triển vượt bậc của mình trong ngành tài chính.
Hà Nội và Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh và liên tục đứng trong Top
10 thị phần tại hai Sở.
Năm 2012, Công ty Cổ phần Chứng khoán MB (MBS) đã chính thức đổi tên, thay đổi logo và áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới Đặc biệt, thương vụ Diageo - Halico đã được vinh danh là Thương vụ M&A tiêu biểu trong giai đoạn 2011 - 2012.
Năm 2013, Công ty Cổ phần Chứng khoán MB (MBS) được thành lập từ sự hợp nhất giữa MBS và Công ty Chứng khoán VIT, với vốn điều lệ được tăng lên hơn 1.221 tỷ đồng.
Năm 2014: Giải thưởng Thương vụ hợp nhất và sáp nhập tiêu biểu 2013 – 2014; Giải thưởng Công ty chứng khoán tư vấn M&A tiêu biểu 2013 - 2014
Năm 2015, MBS đã xuất sắc lọt vào Top 5 công ty chứng khoán hàng đầu về thị phần môi giới tại cả hai Sở, nhờ vào sự phấn đấu không ngừng vươn lên Công ty đã nhận được nhiều bằng khen, bao gồm bằng khen của UBCKNN cho những thành tích trong 15 năm hoạt động và đóng góp cho thị trường chứng khoán Việt Nam, bằng khen của UBND TP Hà Nội vì những thành tựu trong 15 năm thành lập và phát triển, cùng với bằng khen của Hiệp hội Chứng khoán Việt Nam vì những đóng góp cho sự phát triển của thị trường chứng khoán trong suốt 15 năm qua, cũng như Giải thưởng M&A.
Công ty chứng khoán nỗ lực trong tư vấn M&A giai đoạn 2014 – 2015; Công ty chứng khoán tiêu biểu của HNX giai đoạn 2005 – 2015.
Công ty hoạt động các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán:
Môi giới và đầu tư chứng khoán
Bảo lãnh phát hành chứng khoán
Công ty CP Chứng khoán MB - Chi nhánh Hoàn Kiếm, được thành lập vào ngày 04/07/2013, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính và tư vấn đầu tư Chi nhánh tọa lạc tại Tầng 5, Tòa nhà 14C Lý Nam Đế, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Quý khách có thể liên hệ qua điện thoại +84 24 37337671, máy lẻ 106 để được hỗ trợ.
Fax: +84 24 3733 7890 Với các mảng hoạt động cơ bản là:
Hoạt động tư vấn Với các sản phẩm dịch vụ kinh doanh :
- Sản phẩm dịch vụ cơ bản: mở tài khoản, môi giới chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán.
- Sản phẩm, dịch vụ tài chính: ứng trước tiền bán, hỗ trợ thanh toán, margin, sức mua ứng trước.
Sản phẩm dịch vụ online của chúng tôi bao gồm dịch vụ chứng khoán điện tử STOCK24, cho phép người dùng mở tài khoản trực tuyến qua OPEN24 Chúng tôi cũng cung cấp tổng đài tra cứu và giao dịch qua điện thoại CONTACT24, cùng với dịch vụ giao dịch chứng khoán qua điện thoại M.STOCK24, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và quản lý đầu tư của mình.
Dịch vụ Ngân hàng đầu tư:
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của MBS- Chi nhánh Hoàn Kiếm
Bộ máy của MBS chia làm 2 phòng chuyên biệt là phòng hỗ trợ kinh doanh và phòng dịch vụ môi giới chứng khoán.
Phòng môi giới chứng khoán có nhiệm vụ xây dựng, cung cấp, phát triển các sản phẩm dịch vụ chứng khoán cho khách hàng ở mức cao nhất.
Phòng hỗ trợ kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các phòng ban thực hiện và kiểm soát các hoạt động như giao dịch chứng khoán, thanh lý, lưu ký và cung cấp dịch vụ tài chính cũng như dịch vụ điện tử cho khách hàng Để đảm bảo nhiệm vụ hỗ trợ kinh doanh phù hợp với chiến lược phát triển chung của công ty, phòng này cần xây dựng chiến lược phát triển dựa trên các mô hình vận hành tiên tiến.
Cơ cấu tổ chức của chi nhánh công ty rất đơn giản nhưng rõ ràng, với nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên Tất cả đều hướng tới mục tiêu chung là phát triển theo chiến lược mà công ty đã đề ra.
Sơ đồ 1: Mô hình tổ chức của MBS- Chi nhánh Hoàn Kiếm
2.1.3 Các hoạt động kinh doanh chính của công ty CP chứng khoán MB- Chi nhánh Hoàn Kiếm
Dịch vụ chứng khoán của MBS mang đến một loạt các giải pháp đầu tư toàn diện, bao gồm mua bán cổ phiếu, trái phiếu và nhiều sản phẩm tài chính khác MBS liên tục mở rộng cơ hội đầu tư đa dạng thông qua các cổ phiếu niêm yết và hoạt động M&A, đáp ứng nhu cầu của các nhà đầu tư.
Phòng dịch vụ môi giới chứng khoán Phòng hỗ trợ kinh doanh
2.1.3.2 Dịch vụ ngân hàng đầu tư.
MBS cung cấp một loạt sản phẩm dịch vụ đa dạng, bao gồm tư vấn huy động vốn, bảo lãnh phát hành, cổ phần hóa và niêm yết Với chuyên môn cao và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu cũng như chiến lược của khách hàng, MBS cam kết mang đến giải pháp tư vấn tối ưu.
2.1.3.3 Phân tích và tư vấn đầu tư.
MBS không chỉ tập trung vào các mảng kinh doanh chính mà còn cung cấp sản phẩm nghiên cứu phân tích qua bộ phận Phân tích và Tư vấn đầu tư Các dịch vụ này là giá trị gia tăng cốt lõi cho khách hàng tổ chức và cá nhân, đồng thời là thành phần quan trọng trong gói dịch vụ của Dịch vụ Chứng khoán và Dịch vụ Ngân hàng đầu tư Báo cáo phân tích của MBS chú trọng vào phân tích cơ bản cổ phiếu, phân tích kinh tế và chiến lược đầu tư.
Tại MBS, văn hóa nội bộ được xây dựng và phát triển theo định hướng của Ngân hàng mẹ MB, nhưng vẫn mang bản sắc riêng Các hoạt động nội bộ luôn tươi mới, vui vẻ và bổ ích, thu hút sự tham gia tích cực từ toàn thể thành viên Đặc biệt, các chương trình từ thiện của Quỹ từ thiện Trái tim MBS, nhằm chia sẻ khó khăn với người dân vùng sâu, vùng xa, luôn nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình, tạo nên nét đẹp văn hóa đặc trưng của MBS.
Nhân viên trong công ty luôn tuân thủ những giá trị cốt lõi của công ty:
Sáng tạo đi kèm thực tiễn:
Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty CP chứng khoán MB-
2.2.1 Thực trạng hoạt động của công ty trong những năm gần đây -Về doanh thu
Bảng 2.1: Doanh thu và cơ cấu doanh thu của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2017 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng
Doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán 24.042 41,1% 25.803 33,6% 62.987 50,13%
Doanh thu hoạt động tư vấn đầu tư - - 15.737 20,55% - -
Doanh thu hoạt động tư vấn tài chính 1.410 2,4% 8.020 10,45% 17.142 13,64%
Nguồn: Báo cáo tài chính của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm 2015,2016,2017
Hình 2.2: Cơ cấu doanh thu của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015- 2017
Doanh thu của Công ty phụ thuộc nhiều vào sự biến động của thị trường chứng khoán Kể từ năm 2015, thị trường chứng khoán bùng nổ, dẫn đến tình hình kinh doanh của Công ty từ năm 2014 đến 2017 luôn tăng trưởng ổn định Bảng số liệu cho thấy doanh thu từ hoạt động kinh doanh chứng khoán đã tăng qua từng năm.
Vào năm 2017, doanh thu đạt hớn 125 tỷ đồng, gấp 1,6 lần so với năm 2016.
Trong đó, Doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán chiếm 50,13% doanh thu, tăng so với năm 2016 (33,6%), năm 2015( 41,1%).
Tính đến năm 2017, tỷ trọng doanh thu từ hoạt động tư vấn đầu tư đã không còn, cho thấy công ty không còn chú trọng và quan tâm đến lĩnh vực này nữa.
Doanh thu từ hoạt động tư vấn tài chính đang ngày càng được chú trọng, với sự gia tăng rõ rệt qua các năm Cụ thể, doanh thu trong năm 2017 đã tăng gấp đôi so với năm 2016 và gấp 12 lần so với năm 2015.
Doanh thu khác đóng góp đáng kể vào nguồn thu của công ty, với con số đạt 45,53 tỷ đồng trong năm 2017, chiếm 36,23% tổng doanh thu, tăng 1,6 lần so với năm 2015.
Bảng 2.2: Bảng chi phí hoạt động kinh doanh của MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2017 Đơn vị tính: triệu đồng
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng
Chi phí hoạt động MGCK 32.235 85,8% 30.110 63,34% 37.634 47,35%
Chi phí hoạt động tư vấn đầu tư CK 1.129 3% 4.054 8,53% 6.798 8,55%
Chi phí hoạt động kinh doanh 37.569 100% 47.537 100% 79.485 100%
Nguồn: Tổng hợp từ BCTC của MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm năm 2015,2016,2017
Trong giai đoạn 2015-2017, MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm đã thực hiện sự thay đổi đáng kể trong cơ cấu doanh thu và chi phí của mình.
Năm 2015, chi phí hoạt động môi giới chứng khoán chiếm 85,8% tổng chi phí, cho thấy sự tập trung mạnh mẽ của công ty vào lĩnh vực này, trong khi chi phí cho hoạt động tư vấn đầu tư và các hoạt động khác chỉ chiếm tỷ trọng rất nhỏ.
Đến năm 2016, công ty ghi nhận sự gia tăng tỷ trọng chi phí khác, trong khi chi phí môi giới chứng khoán giảm so với năm 2015 Điều này cho thấy công ty đã chú trọng hơn đến hoạt động tư vấn đầu tư, với chi phí cho dịch vụ tư vấn tăng lên trong năm này.
+ Đến năm 2017 chi phí hoạt động môi giới chứng khoán là lớn nhất, chiếm 47,35%, sau đó là chi phí khác của công ty chiếm 44,1%.
Bảng 2.3: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2017 Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Chi phí hoạt động kinh doanh 37.569 47.537 79.485
Lợi nhuận gộp từ hoạt động kinh doanh 20.951 29.202 46.174
Tốc độ tăng trưởng LNST (%) - 101,77 43,87
Nguồn: Tổng hợp từ BCTC của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm năm 2015, 2016, 2017
Trong giai đoạn 2015-2017, LNST của công ty trong dốc tăng tương đối mạnh LNST năm 2016 tăng 1,26 tỷ đồng tương ứng tăng 101,77% LNST năm
Năm 2017, MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm ghi nhận mức tăng trưởng 1,096 tỷ đồng, tương ứng với 43,87% so với năm 2016 Lợi nhuận sau thuế của chi nhánh này luôn duy trì ở mức dương và tăng trưởng qua từng năm, chứng minh rằng MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm đã phát triển bền vững và ngày càng vững mạnh.
2.2.2 Thực trạng từng mảng hoạt động kinh doanh chứng khoán tại Công ty cổ phần Chứng khoán MB- Chi nhánh Hoàn Kiếm
2.2.2.1 Thực trạng hoạt động môi giới -Doanh thu hoạt động môi giới tại công ty MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2017
Doanh thu hoạt động môi giới tại công ty MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm trong những năm qua được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.4: Doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán tại MBS-chi nhánh
Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2017 Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Doanh thu hoạt động môi giới 24.042 25.803 62.987
Nguốn: Tổng hợp từ BCTC của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm các ăm 2015,
Trong giai đoạn 2015-2017, hoạt động môi giới chứng khoán tại MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm đã ghi nhận những biến động tích cực, thể hiện sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong lĩnh vực này.
Năm 2015, doanh thu hoạt động môi giới chứng khoán tại MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm đạt 24,042 tỷ đồng, nhờ sự phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam và nỗ lực của toàn bộ cán bộ nhân viên Năm 2016, doanh thu tăng lên 25,803 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng 7,32% so với năm trước Đặc biệt, năm 2017, doanh thu đạt 62,987 tỷ đồng, tăng 144,1% so với năm 2016 Đây là những kết quả đáng khích lệ mà công ty cần duy trì và phát huy trong tương lai.
-Chi phí hoạt động môi giới tại công ty MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn
Bảng 2.5: Chi phí hoạt động môi giới tại MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn
2015-2017 Đơn vị tính : Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Chi phí hoạt động môi giới 32.235 30.110 37.634
Nguốn: Tổng hợp từ BCTC của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm các ăm 2015,
Chi phí môi giới chứng khoán của MBS - Chi nhánh Hoàn Kiếm đã có sự biến động tăng giảm trong giai đoạn 2015-2017, như thể hiện trong bảng trên.
Năm 2015, chi phí môi giới đạt 32,235 tỷ đồng Tuy nhiên, nhờ chính sách giảm thiểu chi phí hoạt động, năm 2016 chi phí môi giới giảm còn 30,11 tỷ đồng, giảm 6,59% so với năm trước Doanh thu từ hoạt động môi giới tăng 7,32%, cho thấy hiệu quả ngày càng cao của công ty Sang năm 2017, mặc dù chi phí môi giới tăng theo đà tăng trưởng doanh thu, nhưng điều này phù hợp với chiến lược phát triển mạnh mẽ hơn của công ty trong lĩnh vực môi giới.
-Kết quả hoạt động môi giới tại công ty MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn
2015-2017 Để thấy được kết quả hoạt động môi giới tại coongt y MBS-chi nhánh HoànKiếm trong những năm qua , ta có bảng sau:
Bảng 2.6: Kết quả hoạt động môi giới tại MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn
2015-2017 Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Doanh thu hoạt động môi giới 24.042 25.803 62.987
Chi phí hoạt động môi giới 32.235 30.110 37.634
Lợi nhuận hoạt động môi giới -8.193 -4.307 25.353
Nguốn: Tổng hợp từ BCTC của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm các ăm 2015,
Nhìn vào bảng trên ta thấy, lợi nhuận hoạt động môi giới năm 2015 và năm
Năm 2017, nền kinh tế đã bước vào giai đoạn hồi phục mạnh mẽ sau khi giảm sút vào năm 2016, nhờ vào các chính sách hỗ trợ thị trường tài chính Doanh số giao dịch của MBS - chi nhánh Hoàn Kiếm đã tăng đáng kể, với lợi nhuận từ hoạt động môi giới chứng khoán đạt 25,353 tỷ đồng, vượt trội so với năm 2016 và 2015 Kết quả này không chỉ phản ánh xu thế tích cực của thị trường mà còn là minh chứng cho nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên công ty và các chính sách của ban quản trị.
2.2.2.2 Thực trạng hoạt động tư vấn chứng khoán
Bảng 2.7: Bảng kết quả hoạt động tư vấn của MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2017 Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Doanh thu hoạt động tư vấn 1.410 8.036 17.142
Chi phí hoạt động tư vấn 1.128 4.053 6.797
Lợi nhuận gộp từ hoạt động tư vấn 282 3.983 10.345
Tỷ trọng doanh thu hoạt động tư vấn (%) 2,4 10,47 13,64 Tốc độ tăng trưởng DT hoạt động tư vấn (%) - 470 113,5 Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận hoạt động tư vấn
Nguốn: Tổng hợp từ BCTC của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm các ăm 2015,
Doanh thu hoạt động tư vấn năm 2016 tăng 470% so với năm 2015, đánh dấu sự khởi đầu cho sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực này Năm 2017, doanh thu đạt 17 tỷ đồng, tăng 113,5% so với năm trước Tuy nhiên, hầu hết các hợp đồng tư vấn của công ty vẫn chỉ dừng lại ở các nghiệp vụ thông thường, trong khi phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ các công ty chứng khoán khác Công ty chưa thể tiếp cận được các hợp đồng lớn có tiềm năng mang lại giá trị gia tăng cao, như các hợp đồng M&A.
Năm 2016, kinh tế vĩ mô ổn định và tăng trưởng cao đã tạo cơ hội cho MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm phát triển Công ty cung cấp các sản phẩm trọn gói cho doanh nghiệp, giúp họ có tầm nhìn và kế hoạch dài hạn, đồng thời giảm thiểu rủi ro tài chính và pháp lý Sự phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam yêu cầu ngày càng cao về minh bạch và tuân thủ các chuẩn mực tài chính, khiến doanh nghiệp cần nhiều hơn sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn Do đó, MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm sẽ cung cấp các sản phẩm liên hoàn, bao gồm cả dịch vụ tư vấn tài chính cao cấp như M&A, nhằm giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường vốn quốc tế dễ dàng hơn.
2.2.3 Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty thông qua các chỉ tiêu định tính và định lượng
2.2.3.1 Thông qua các chỉ tiêu định tính
- Khả năng cung cấp các dịch vụ tiện ích, đơn giản cho khách hàng, đảm bảo độ an toàn tuyệt đối về những thông tin giao dịch
Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm
Dưới sự lãnh đạo hiệu quả của Ban Điều hành và sự giám sát chặt chẽ từ HĐQT, cùng với nỗ lực của toàn thể CBNV, MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm đã vượt qua những thách thức khó khăn Năm 2015 đánh dấu một bước tiến quan trọng khi Công ty đã vượt qua những trở ngại nhờ vào sự khởi sắc của thị trường chứng khoán.
2015 Sang năm 2016 công ty vẫn duy trì được đà tăng trưởng.
2.3 Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm
2.3.1 Những kết quả đạt được
Chính thức hoạt động từ ngày 04/07/2013, đến nay VICS đã bước sang tuổi thứ 4 và đang từng bước khẳng định mình bằng sự trưởng thành, chững chạc,tự tin.
Hoạt động kinh doanh chứng khoán tại MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của công ty, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Những kết quả đạt được từ hoạt động này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của MBS.
Ngay sau khi đi vào hoạt động, MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm đã liên tục hoàn thiện bộ máy tổ chức và mở rộng các nghiệp vụ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư tiếp cận dễ dàng hơn với việc đầu tư chứng khoán.
Năm 2016, VICS ghi nhận kết quả kinh doanh chứng khoán khả quan trong bối cảnh thị trường chứng khoán Việt Nam phục hồi tăng trưởng Công ty đã cải thiện thị phần và doanh thu môi giới, hiện chiếm 0,8% thị trường với 1.600 tài khoản mở trong nước Giá trị giao dịch đạt 19,6 nghìn tỷ đồng, cùng với các chỉ số tài chính tích cực, cho thấy VICS đang trên đà phát triển đúng hướng.
Doanh thu của công ty tiếp tục tăng trưởng qua các năm, bất chấp những biến động và khó khăn của thị trường chứng khoán Việt Nam trong thời kỳ suy thoái kinh tế Đặc biệt, doanh thu từ hoạt động môi giới và dịch vụ tài chính ngày càng chiếm tỷ trọng lớn, phản ánh chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào các thế mạnh cốt lõi của công ty.
Nguồn nhân lực tại MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm rất trẻ trung và năng động, tạo ra một môi trường làm việc thân thiện nhưng cũng đầy cạnh tranh Nhờ vào chiến lược và chính sách quản trị nhân sự toàn diện, đội ngũ công ty không ngừng lớn mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng.
Tính đến tháng 9 năm 2017, công ty có 90 nhân viên, với tỷ lệ nam và nữ gần như bằng nhau Nhiều nhân viên nữ trẻ tuổi đã được thăng chức vào các vị trí quản lý cao và luôn hoàn thành xuất sắc công việc Công ty duy trì tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thấp và nhân viên luôn tuân thủ giờ làm việc quy định.
Nhân sự của công ty có sự ổn định đáng kể, với 10% nhân viên sở hữu trình độ tiến sĩ và thạc sĩ, trong khi phần lớn còn lại đều tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng Hầu hết nhân viên đều có các chứng chỉ nghề nghiệp như CFA, ACCA hoặc CPA, điều này chứng tỏ năng lực chuyên môn cao của đội ngũ.
Qua 4 năm phát triển, công ty đã đạt được nhiều thành tựu tăng phần phát triển cho MBS, xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng Tất cả đều nhờ vào sự cống hiến của các lớp cán bộ quản lý, chuyên viên và nhân viên đã và đang làm việc tại công ty Công ty trân trọng giá trị mỗi cá nhân đóng góp cho công ty và coi con người là một lợi thế cạnh tranh chính tạo nên sự tăng trưởng mạnh, bền vững Môi trường này đòi hỏi các nhân viên phải luôn tích cực, chủ động, sáng tạo để đạt kết quả cao nhất trong công việc Chính môi trường này đã tạo ra động lực cho nhân viên vì sự đóng góp của mỗi người sẽ luôn được đánh giá xứng đáng Mặt khác, đội ngũ cán bộ quản lý của công ty rất có năng lực, có khả năng điều hành và cọ xát với thực tiễn nhiều nên rất có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính Đây là một lợi thế của công ty.
Các sản phẩm và dịch vụ của MBS - chi nhánh Hoàn Kiếm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, với việc triển khai các nghiệp vụ chủ chốt được Ủy ban Chứng Khoán cho phép Chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện, giúp công ty thích ứng linh hoạt với sự phát triển nhanh chóng của thị trường chứng khoán Việt Nam trong tương lai.
MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích cho khách hàng như vay cầm cố và ứng trước tiền bán Sắp tới, công ty sẽ ra mắt sản phẩm phái sinh, điều mà rất ít công ty chứng khoán khác áp dụng Ngoài ra, MBS cũng triển khai các chính sách khuyến mãi và ưu đãi cho dịch vụ giao dịch chứng khoán nhằm chăm sóc và tri ân khách hàng, từ đó củng cố mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm đang nâng cao uy tín và nhận được sự tin tưởng từ khách hàng thông qua sự phát triển bền vững và tập trung vào các giá trị cốt lõi Điều này không chỉ giúp MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm mở rộng thị phần mà còn góp phần quan trọng vào việc đưa MBS trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam.
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế
MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục để tiếp tục phát triển Những vấn đề này cần được công ty chú trọng giải quyết trong thời gian tới.
Quy mô hoạt động hiện tại còn hạn chế, với các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị chưa được triển khai hiệu quả và thiếu tính bền vững Chất lượng sản phẩm và dịch vụ chưa đạt yêu cầu cao, trong khi các hoạt động nghiệp vụ và dịch vụ chưa thực sự được kết nối và hỗ trợ lẫn nhau.
Khả năng duy trì sự tăng trưởng trong các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh hiện đang ở mức thấp Sự biến động mạnh mẽ của thị trường đã dẫn đến những thay đổi đáng kể trong các chỉ tiêu này.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA MBS- CHI NHÁNH HOÀN KIẾM
3.1 Một số giải pháp nội tại
3.1.1 Xác định rõ tầm nhìn và mục tiêu hoạt động của công ty
MBS đặt mục tiêu trở thành định chế tài chính hàng đầu tại Việt Nam với tầm nhìn cung cấp dịch vụ chứng khoán tốt nhất cho khách hàng Sứ mệnh của công ty là mang đến cơ hội đầu tư và tăng trưởng tài chính cho từng khách hàng và cổ đông, định hướng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ hiện tại và tương lai Sản phẩm và dịch vụ của MBS tập trung vào việc mang lại thành công cho khách hàng, cộng sự và đối tác, đồng thời phát hiện những cơ hội đầu tư mới trong thị trường tài chính để biến chúng thành lợi nhuận.
Công ty có thể tạo dựng được những giá trị cốt lõi của mình :
Lắng nghe và chuyên tâm tìm kiếm giải pháp ưu việt nhất cho từng nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Không ngừng cập nhật, nâng cao kỹ năng chuyên môn để đáp ứng hoàn hảo mọi tiêu chuẩn khách hàng kỳ vọng ở Công ty.
Khuyến khích các cộng sự phát huy tư duy sáng tạo trong chuyên môn nhằm mang lại lợi ích tối ưu cho Công ty và Khách hàng.
3.1.2 Chiến lược tăng trưởng mảng hoạt động kinh doanh của công ty
3.1.2.1 Mảng dịch vụ chứng khoán.
Duy trì và củng cố vững chắc vị trí trong lòng khách hàng về mối giới chứng khoán
Công ty cam kết duy trì và phát triển nghiệp vụ môi giới chứng khoán thông qua năng lực nghiên cứu phân tích mạnh mẽ, kết hợp với chính sách chăm sóc khách hàng và hệ thống giao dịch lệnh tối ưu Điều này giúp công ty khẳng định vị thế vững chắc trong lòng khách hàng.
Phát triển mô hình quản lý khách hàng hiệu quả nhằm tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới một cách mạnh mẽ.
Công ty tiến hành nghiên cứu nhu cầu và đặc điểm của từng nhóm khách hàng, từ đó phân loại họ theo các tiêu chí cụ thể Điều này giúp xây dựng các chính sách phát triển và chăm sóc khách hàng hiệu quả, với sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu cơ bản, kèm theo các gói dịch vụ gia tăng độc đáo.
Sản phẩm nghiên cứu nổi bật với tính đa dạng, bao gồm nhiều ngành nghề và công ty có giá trị vốn hóa khác nhau Đặc biệt, các sản phẩm này được thiết kế phân tích theo yêu cầu riêng của khách hàng Với lợi thế hiểu biết sâu sắc về thị trường và mạng lưới khách hàng rộng lớn, cùng với kiến thức và kinh nghiệm quốc tế của các chuyên gia phân tích, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu nhất.
Hệ thống giao dịch lệnh tối ưu là yếu tố then chốt trong chiến lược môi giới khách hàng tổ chức, giúp xử lý lệnh nhanh và chính xác Công ty không ngừng nghiên cứu và áp dụng công nghệ mới để phát triển một hệ thống hoàn chỉnh, cung cấp đầy đủ tính năng cần thiết, hỗ trợ tối đa cho các nhà đầu tư tổ chức trong việc thực hiện giao dịch và khai thác thông tin thị trường một cách thuận tiện.
Có chính sách phí dịch vụ thích hợp:
Phân đoạn thị trường khách hàng giúp xác định mức phí phù hợp cho từng nhóm đối tượng Đồng thời, việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ thiết kế theo từng phân khúc sẽ nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Nâng cấp và phát triển hệ thống giao dịch trực tuyến hiện đại là cần thiết để thu hút phân khúc khách hàng mới năng động, bên cạnh việc phục vụ đối tượng khách hàng truyền thống.
Dự đoán xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng, công ty sẽ phát triển ứng dụng cho thiết bị di động như điện thoại và máy tính bảng Ứng dụng này sẽ giúp nhà đầu tư thực hiện giao dịch nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi.
Chúng tôi cam kết nâng cao năng lực đội ngũ chuyên viên Dịch vụ chứng khoán thông qua đào tạo tại chỗ và các chuyến học tập kinh nghiệm từ các đối tác quốc tế chiến lược Điều này tạo điều kiện tối ưu để phát huy khả năng cống hiến và sáng tạo, từ đó góp phần vào thành công trong việc thực hiện các chiến lược đã đề ra.
3.1.2.2 Mảng ngân hàng đầu tư.
Chúng tôi tập trung vào các dịch vụ chuyên nghiệp có giá trị gia tăng cao, nhắm đến khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp quy mô lớn hoặc có hiệu quả cao, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ M&A Việc xác định giá trị hợp đồng và thương hiệu của khách hàng là yếu tố quan trọng hơn là chỉ chú trọng vào số lượng hợp đồng.
Tăng cường hoạt động M&A và mở rộng tư vấn M&A là cần thiết, đặc biệt là khi có sự tham gia của nhà đầu tư nước ngoài và các tổ chức quốc tế trong cùng lĩnh vực Việc hợp tác này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả của các giao dịch mà còn tạo ra cơ hội phát triển bền vững cho các bên liên quan.
Để tạo ra giá trị và lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng đầu tư, việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực là vô cùng quan trọng Công ty chúng tôi tập trung vào đào tạo đội ngũ nhân viên có năng lực chuyên môn sâu và kỹ năng mềm, đồng thời trang bị cho họ sự hiểu biết sâu sắc về thị trường trong nước, nhằm đáp ứng xu thế phát triển của ngành ngân hàng đầu tư.
3.1.2.3 Phân tích và tư vấn đầu tư.
Bộ phận phân tích và tư vấn đầu tư của MBS đã thực hiện cải tổ để phù hợp với chiến lược phát triển chung Để nâng cao hiệu quả, cần tăng cường đội ngũ cán bộ với số lượng lớn và chia tách thành hai bộ phận chuyên biệt.
