6. Kết cấu của đề tài:
2.3 Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại MBS-chi nhánh Hoàn
2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đạt được, MBS-chi nhánh Hồn Kiếm cũng có những hạn chế mà cơng ty cần phải giải quyết và khắc phục để tiếp tục phát triển trong thời gian tới. Có thể thấy được một số hạn chế của MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm như sau:
- Quy mơ hoạt động cịn nhỏ bé. Hoạt động quảng cáo, tiếp thị cịn yếu và chưa có kế hoạch lâu dài, chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa cao, các mặt hoạt động nghiệp vụ, dịch vụ chưa thực sự gắn kết, hỗ trợ nhau.
- Khả năng duy trì sự tăng trưởng các chỉ tiêu về hiệu quả kinh doanh khơng cao. Có sự thay đổi lớn về mức độ các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh khi thị trường gặp nhiều biến động khó khăn.
- Mặc dù hệ thống cơng bố thơng tin của công ty đối với khách hang được triển khai liên tục nhưng nội dung cũng như hình thức vẫn cịn hạn chế hơn so với một số cơng ty chứng khốn khác như SSI, BVSC,…
- Địa điểm công ty không thu hút được đông đảo nhà đầu tư biết đến. - Các hoạt động dịch vụ chứng khoán chưa đầy đủ.
- Lãi suất huy động và cho vay của các tổ chức tín dụng sẽ tiếp tục duy trì ở mức thấp,do đó sẽ gây áp lực cho việc giảm lãi suất margin và đầu tư tiền gửi của công ty trong tương lai.
- Trang web giao dich hoạt động chưa hiệu quả, phần mềm giao dịch chưa tích hợp các thơng số thuận tiện cho người sử dụng.
2.3.2.2. Nguyên nhân của những hạn chế
-Nguyên nhân chủ quan
Công ty với mục tiêu là phát triển ổn định và bền vững ln đưa ra cho mình một quy trình quản lý rủi ro hết sức chặt chẽ. Đây chính là một trong những rào cản để thu hút khách hàng đến với Công ty.
Trong lĩnh vực chứng khốn, chất xám là tài sản vơ cùng quý giá của bất kỳ một cơng ty chứng khốn nào. Nhân sự của cơng ty là nhưng người có trình độ chun mơn cao. Một mặt, đây là nguồn nhân lực có thể cống hiến rất nhiều cho sự phát triển thịnh vượng của công ty nhưng mặt khác, công ty cũng phải đối mặt nguy cơ chảy máu chất xám, bởi nguồn nhân lực giỏi ln tìm thấy cho mình rất nhiều cơ hội. Trong thời gian qua, cơng ty ln phải đối mặt với tình trạng chảy máu chất xám. Những nhân sự có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao đặc biệt là những nhân sự cấp cao của công ty luôn bị thu hút bởi những lời chào đón hấp dẫn từ các cơng ty lớn trong và ngoài ngành. Đặc biệt, trong hoạt động mơi giới và tư vấn tài chính, nhiều nhân viên trong bộ phận này đã rời bỏ công ty, điều này cũng đồng nghĩa với việc công ty mất một số lượng lớn khách hàng trung thành theo họ, gây ảnh hưởng không nhỏ đến kết
quả hoạt động kinh doanh của VICS. Bên cạnh đó, với luồng nhân sự vào ra liên tục đã khiến cho chi phí tuyển dụng, đào tạo tăng đẩy chi phí của cơng ty lên cao. Đồng thời, những nhân sự mới chưa có kinh nghiệm, chưa đáp ứng được yêu cầu của công việc dẫn đến hiệu quả làm việc khơng cao.
Bên cạnh đó, khi mà nhu cầu về loại hình sản phẩm ngày càng đa dạng phong phú mà cơng ty thì chưa đáp ứng được. Có thể ngun nhân là do chỉ là chi nhánh nhỏ nên hạn chế sản phẩm kinh doanh mà vì thế cơng ty thiếu rất nhiều hoạt động thu hút như: hoạt động tự doanh, tư vấn bảo lãnh phát hành và tư vấn niêm yết, do vậy mà doanh thu chủ yếu của công ty là thu từ tiền phí giao dịch.
Hơn nữa, phí giao dịch của cơng ty cũng chưa tạo được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Phí giao dịch của cơng ty là 0.3%, tương đối cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế. Nhận thức được tầm quan trọng của cơ sở vật chất kỹ thuật nên công ty luôn chú trọng vào việc đầu tư các trang thiết bị hiện đại phục vụ hoạt động kinh doanh. Tuy vậy, hệ thống thông tin của công ty vẫn hoạt động chưa thực sự tốt và việc cập nhật thông tin chưa được nhanh nhạy.
Hoạt động quảng bá hình ảnh, thương hiệu chưa thực sự hiệu quả.
Chính sách khách hàng của cơng ty: Tập trung vào phân khúc nhà đầu tư cá nhân. Đây là phân khúc dễ biến động dưới sự tác động của các đối thủ cạnh tranh về mức phí. Mảng tư vấn tài chính doanh nghiệp chưa được chú trọng làm giảm sức cạnh tranh của công ty.
Tuy lượng nhà đầu tư đến công ty mở tài khoản ngày càng động nhưng số lượng tài khoản chưa giao dịch cịn nhiều. Đó là do trong các tài khoản mở tại cơng ty có rất nhiều tài khoản của sinh viên đại học, của cá nhân có chút vốn tiết kiệm được.
-Nguyên nhân khách quan
Một là, thị trường chứng khoán Việt Nam tuy tăng nhanh nhưng vẫn chưa tương xứng với vai trị và vị trí của nó trong nền kinh tế thị trường.
Mặc dù quy mô thị trường tăng cao, song quan hệ cung cầu chứng khoán nhiều lúc mất cân đối gây nên những biến động cho thị trường, do vậy thị trường
chứng khoán hoạt động chưa thực sự ổn định vững chắc, có những thời điểm thị trường khoán tăng trưởng đột biến khiến cho khả năng cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty chưa đáp ứng kịp với những biến đổi đột biến của thị trường. Sự lên giá và xuống giá vẫn thể hiện một sự không ổn định trong hoạt động giao dịch của thị trường mà nguyên nhân chính vẫn phụ thuộc vào tâm lý đầu tư ngắn hạn và quy mô thị trường vẫn còn nhỏ nên vẫn chưa thực sự là kênh huy động vốn dài hạn của các doanh nghiệp.
Hai là, mơi trường pháp lý chưa hồn chỉnh và đồng bộ.
Luật chứng khốn được Quốc hội thơng qua tháng 6/2006 và có hiệu lực từ 1/1/2007 là một bước hồn thiện cơ bản khung pháp lý cũng như tạo tin tưởng cho giới đầu tư kinh doanh chứng khốn trong và ngồi nước nhưng hiện nay vẫn chưa ban hành kịp các Nghị định, Thông tư và quyết định hướng dẫn nên dẫn đến sự lúng túng trong việc áp dụng các văn bản pháp lý của các cơ quan quản lý cũng như tổ chức thi hành từ đó làm gián đoạn các hoạt động của các cá nhân, tổ chức tham gia thị trường. Hơn nữa, việc quản lý thị trường bất động sản và chính sách lãi suất của các tổ chức tín dụng chưa thực sự tạo điều kiện cho thị trường chứng khoán phát triển mà đôi khi sự tăng trưởng của thị trường bất động sản và thị trường tiền tệ còn là nguyên nhân khiến thị trường chứng khốn “đóng băng”. Điều đó là khơng phù hợp với quy luật chung của các thị trường đầu tư trên thế giới.
Ba là, mức độ chuyên nghiệp của nhà đầu tư chưa cao.
Tham gia đầu tư trên thị trường bao gồm nhà đầu tư tổ chức là các ngân hàng, các quỹ đầu tư, các công ty bảo hiểm, các cơng ty chứng khốn, các doanh nghiệp và các nhà đầu tư cá nhân trong và ngoài nước. Tuy nhiên, đại đa số các nhà đầu tư khi thu thập thông tin và xử lý thơng tin trước khi quyết định đầu tư chứng khốn cịn mang nặng tính cảm tính và tính lý trí cho nên các quyết định đầu tư mang tính trào lưu, bầy đàn chứ chưa chú trọng đến việc đầu tư theo sự kỳ vọng vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty niêm yết/đăng ký giao dịch, điều này có ảnh hưởng khơng nhỏ tới sự ổn định của thị trường cũng như các nghiệp vụ kinh doanh chứng khốn của MBS-chi nhánh Hồn Kiếm.
Nhu cầu sử dụng các dịch vụ tư vấn tài chính của các doanh nghiệp Việt Nam chưa cao, đây là nguyên nhân quan trọng nhất hạn chế khả năng mở rộng các dịch vụ tư vấn tài chính của cơng ty chứng khốn nói chung và MBS-chi nhánh Hồn Kiếm nói riêng, bên cạnh đó, các doanh nghiệp Việt Nam phần lớn quy mơ cịn nhỏ, đặc biệt là các doanh nghiệp ngồi quốc doanh khiến cho các dịch vụ chi phí cho các dịch vụ thuê ngoài rất hạn chế.
Bốn là, sự cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán ngày càng cao.
Việc các cơng ty chứng khốn xuất hiện ngày càng nhiều trên thị trường một mặt rất có lợi đối với các nhà đầu tư vì có thêm nhiều sự lựa chọn trong sử dụng các sản phẩm, dịch vụ chứng khốn nhưng mặt khác, sự gia tăng khơng ngừng về số lượng các cơng ty chứng khốn trong thời gian ngắn vừa qua lại là thách thức, khó khăn rất lớn đối với từng cơng ty chứng khốn thành viên và MBS-chi nhánh Hồn Kiếm cũng khơng phải là một ngoại lệ. Cơng ty phải đối mặt với áp lực cạnh tranh, sự chia nhỏ thị phần từng nghiệp vụ, sự hồn thiện khơng ngừng cũng như liên tục đưa ra các sản phẩm mới, sự mở rộng địa bàn hoạt động, đối mặt với chiến lược thu hút khách hàng,thu hút nhân lực cả trong ngắn hạn và dài hạn của các cơng ty chứng khốn khác.
Tóm lại, hoạt động kinh doanh của cơng ty cổ phần đầu tư chứng khốn Việt Nam, nói riêng và của các cơng ty chứng khốn nói chung đều ít nhiều chịu ảnh hưởng của các nhân tố trên, tuy mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến từng cơng ty chứng khốn là khác nhau. Vì vậy, việc nghiên cứu các nguyên nhân gây ra hạn chế tại công ty cổ phần đầu tư chứng khoán Việt Nam là hết sức cần thiết để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần đầu tư chứng khoán Việt Nam và những giải pháp này cũng sẽ có ý nghĩa thực tiễn đối với các cơng ty chứng khốn Việt Nam khác.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA MBS- CHI NHÁNH HOÀN KIẾM