6. Kết cấu của đề tài:
2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Cơng ty CP chứng khốn MB-
2.2.3. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty thông qua các chỉ tiêu
chỉ tiêu định tính và định lượng
2.2.3.1. Thơng qua các chỉ tiêu định tính
- Khả năng cung cấp các dịch vụ tiện ích, đơn giản cho khách hàng, đảm bảo độ an tồn tuyệt đối về những thơng tin giao dịch
Hiện nay, MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm đã triển khai các nghiệp vụ chủ yếu của một cơng ty chứng khốn bao gồm tư vấn đầu tư, mơi giới chứng khốn, lưu kí chứng khốn và tư vấn tài chính. Đối với cơng ty, mỗi khách hàng là một đối tác riêng biệt, có điều kiện tài chính, mục tiêu đầu tư khác nhau và đều hướng đến sự tăng trưởng tài chính bền vững. Hiện nay MBS-chi nhánh Hồn Kiếm đang tiến
hành giao dịch và liên hệ với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như giao dịch trực tiếp, giao dịch online, giao dịch qua điện thoại hay gửi thông tin tư vấn qua mail, facebook, skype…Điều này giúp cho khách hàng của MBS-chi nhánh Hồn Kiếm ln ln được cập nhật thơng tin nhanh nhất, chính xác nhất có thể.
Khơng chỉ chun nghiệp, tiện lợi, cơng ty cịn đưa ra những mức phí ưu đãi cho đối tượng mới cũng như khách hàng vip, cơng ty có mức phí giao dịch khoảng 0,15-0,3%. Các dịch vụ tài chính cũng được MBS- chi nhánh Hồn Kiếm luôn đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của đối tác và khách hàng bằng các dịch vụ tài chính. MBS-chi nhánh Hồn Kiếm đã xây dựng được một mạng lưới quan hệ đa dạng với các đối tác cung cấp vốn để hỗ trợ tài chính cho khách hàng trong đầu tư chứng khốn. Hiện tại, MBS-chi nhánh Hồn Kiếm đang cung cấp dịch vụ hỗ trợ tài chính như: Ứng trước tiền bán hay một số dịch vụ hỗ trợ khác.
Marketing là hoạt động cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là các công ty cung cấp dịch vụ như cơng ty chứng khốn. Trong nền kinh tế thị trường và trước sức ép của cạnh tranh lớn như hiện nay thì yêu cầu phải phát triển thương hiệu là vấn đề hết sức cần thiết. Điều đó địi hỏi cơng ty phải thực hiện tốt hoạt động marketing nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu của cơng ty đến nhà đầu tư. Công ty đã khơng ngừng quảng bá hình ảnh của mình thơng qua việc tổ chức các hội thảo về chứng khốn- tài chính, cũng nhưviệc tài trợ cho các cuộc thi, các bài nói về chứng khốn, tài chính. Bên cạnh đó, cơng ty cũng đã bắt đầu chú trọng tới việc PR hình ảnh của cơng ty qua các phương tiện thông tin đại chúng, các kênh thông tin nhằm thu hút đầu tư của khách hàng…
- Trình độ nghiệp vụ của nhân viên trong cơng ty
MBS-chi nhánh Hồn Kiếm được thành lập từ năm 2013, trong q trình phát triển, cơng ty ln chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực. MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm đã thu hút và phát triển được một đội ngũ nhân sự năng động trong đó có khách hàng cá nhân và tổ chức được đào tạo bài bản, có tư cách đạo đức tốt, khơng ngừng phấn đấu để cung cấp dịch vụ và các giải pháp kinh doanh cho khách hàng với sự cẩn trọng, chuyên nghiệp và trách nhiệm cao nhất. Cơng ty thường xun tổ
chức những khóa học về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng phân tích, các khóa học nghiệp vụ…để nâng cao kỹ năng cho các nhân viên.
- Năng lực quản trị, điều hành hoạt động kinh doanh
Một cơng ty chứng khốn muốn tồn tại và phát triên lâu dài thì cần phải có một bộ máy quản lý kinh doanh đủ mạnh, có chiến lược tốt để giúp cho cơng ty có khả năng sử dụng một cách tốt nhất các nguồn lực trong quá trình kinh doanh, biết tận dụng mọi tiềm năng và cơ hội kinh doanh, ứng phó một cách linh hoạt với những biến động trên thị trường và môi trường kinh doanh để nâng cao chất lượng hoạt động, giữ vững và phát triển thị phần, nâng cao hiệu quả hoạt động. Vì vậy năng lực quản trị kinh doanh luôn được coi như một yếu tốt đặc biệt quan trọng tác động tới hiệu quả hoạt động của cơng ty chứng khốn
Ban lãnh đạo của MBS-chi nhánh Hồn Kiếm là những người có kinh nghiệm nhiều năm hoạt động trong ngành tài chính, ngân hàng, chứng khoán và bảo hiểm,được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ chun ngành chứng khốn, tài chính tại các trường đại học danh tiếng, kiến thức sâu rộng và từng giữ những vị trí lãnh đạo quan trọng tại các định chế tài chính trong và ngồi nước. Ban lãnh đạo cũng đã có những quyết định sáng suốt, nhanh nhạy với diễn biến thị trường, trang bị mới lại cơ sở vật chất hạ tầng phục vụ cho hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động với các công ty khác, bước đầu là với các công ty cùng quy mơ theo lộ trình mà ban lãnh đạo đã thông qua.
2.2.3.2. Thông qua các chỉ tiêu định lượng
Các chỉ tiêu đánh giá về hoạt động kinh doanh của cơng ty chứng khốn - Mức độ tăng doanh thu
Con số 0,44% cho biết doanh thu năm 2015 so với năm 2014 tăng 0,44% Con số 31,13% cho biết doanh thu năm 2016 tăng 31,13% so với năm 2015. Con số 63,75% cho biết doanh thu năm 2017 so với năm 2016 tăng 63,75%.
Bảng 2.8: Mức độ tăng doanh thu của MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2017
Đơn vị tính:%
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Mức độ tăng doanh thu 0,44 31,13 63,75
Nguốn: Tổng hợp từ BCTC của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm các ăm 2015, 2016, 2017
Mức độ tăng doanh thu của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm trên một đà tăng trưởng mạnh. Năm sau cao hơn năm trước. Năm 2015 doanh thu dường như không mấy thay đổi nhưng tới năm 2016 thị trường chứng khốn có tín hiệu thay đổi tích cực, doanh thu tăng 31,13%. Đến năm 2017 doanh thu tăng 63,75%.
-Chỉ tiêu tỷ lệ chi phí hoạt động
Con số 19,88% cho biết để tạo ra 100 đồng doanh thu từ hoạt động kinh doanh thì cơng ty phải bỏ ra 19,88 đồng chi phí.
Con số 26,53% cho biết để tạo ra 100 đồng doanh thu từ hoạt động kinh doanh thì cơng ty phải bỏ ra 26,53 đồng chi phí.
Con số 67,2% cho biết để tạo ra 100 đồng doanh thu từ hoạt động kinh doanh thì cơng ty phải bỏ ra 67,2 đồng chi phí.
Bảng 2.9: Bảng tỷ lệ chi phí hoạt động của MBS-chi nhánh Hồn Kiếm giai đoạn 2015-2017
Đơn vị tính:%
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Tỷ lệ chi phí hoạt động 19,88 26,53 67,2
Nguốn: Tổng hợp từ BCTC của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm các ăm 2015, 2016, 2017
Về tỷ lệ chi phí hoạt động, MBS-chi nhánh Hồn Kiếm đã có sự kiểm sốt chưa tốt khi chi phí tăng đều qua các năm. Tuy nhiên nhìn vào phần doanh thu cũng tăng đều thì việc chi phí tăng cũng là điều bình thường.
Nhìn chung, với quy mơ hoạt động tương đối vừa phải của MBS-chi nhánh Hoàn Kiếm cùng với điều kiện biến động chung trên thị trường, hoạt động của MBS-chi nhánh Hồn Kiếm khơng có sự biến đổi quá lớn. Hoạt động của MBS-chi nhánh Hồn Kiếm tuy có ảnh hưởng từ xu thế chung dẫn của thị trường chứng khoán, nguồn thu ủa doanh nghiệp tăng trưởng, là cơ hội đầu tư, tăng trưởng cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh và duy trì các chỉ tiêu tăng trưởng. Hơn nữa, dưới sự chỉ đạo, điều hành đúng đắn của Ban Điều hành, sự giám sát chặt chẽ của HĐQT cùng nỗ lực của toàn thể CBNV Cơng ty mà MBS-chi nhánh Hồn Kiếm đã vượt qua các thử thách khó khăn. Năm 2015 là năm mà Cơng ty đã vượt qua được những khó khăn do thị trường chứng khốn có sự khởi sắc trong năm 2015. Sang năm 2016 cơng ty vẫn duy trì được đà tăng trưởng.