6. Kết cấu của đề tài:
1.3.2 Các nhân tố chủ quan
- Tiềm lực tài chính
Đây cũng là một trong những nhân tố chính ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chứng khốn của CTCK. Một cơng ty muốn hoạt động hiệu quả phải có một tiềm lực tài chính đủ mạnh cho phép công ty mở rộng quy mô hoạt động, đa dạng hóa hoạt động, tối thiểu hóa chi phí để tối đa hóa lợi nhuận và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động của cơng ty. Tiềm lực tài chính của cơng ty chứng khốn khơng chỉ là số vốn hiện có mà cịn thể hiện ở khả năng khai thác và sử dụng các nguồn lực tài chính trong và ngồi cơng ty để phục vụ cho chiến lược phát triển của công ty.
-Uy tín hoạt động
Uy tín hoạt động của CTCK trên thị trường được thể hiện ở sự ổn định khách hàng, ở sự gia tăng nhanh chóng thị phần và doanh thu từ các hoạt động.
Uy tín khách hàng thể hiện thông qua sự đánh giá của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của cơng ty. Để đạt được điều đó các cơng ty cần phải có chất lượng các dịch vụ, khả năng tài chính tốt, kinh nghiệm hoạt động, một đội ngũ nhân sự có chun mơn nghiệp vụ cao, năng lực quản lý cao…
-Năng lực quản trị kinh doanh
Để CTCK có thể nâng cao được hiệu quả kinh doanh chứng khốn của mình, ngồi một tiềm lực tài chính vững mạnh, một đội ngũ cán bộ có trình độ chun mơn cao thì năng lực quản trị kinh doanh của người lãnh đạo cũng rất quan trọng. Đội ngũ lãnh đạo cần phải có năng lực quản lý tốt giúp cho cơng ty có khả năng sử dụng một cách tốt nhất các nguồn lực trong quá trình kinh doanh, biết tận dụng mọi tiềm năng và cơ hội kinh doanh, ứng phó một cách linh hoạt với những biến động của môi trường và của thị trường để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
-Chất lượng nguồn nhân lực
Yếu tố con người ở đây chủ yếu là nói đến đội ngũ nhân viên của CTCK. Chứng khốn là một lĩnh vực địi hỏi người nhân viên phải có chun mơn nghiệp vụ vững vàng và có khả năng phân tích đánh giá cũng như khả năng nhạy bén đối với các thông tin của thị trường. Vì vậy, có thể nói nhân viên của CTCK phải là những chuyên gia trong lĩnh vực mình phụ trách. Nếu họ nhận đinh sai một thơng tin nào đó sẽ dẫn đến việc các nhà đầu tư mất lòng tin vào cơng ty. Trong trường hợp sai sót đó cịn nhỏ thì khách hàng sẽ từ bỏ cơng ty này sang cơng ty khác, nhưng nếu sai sót lớn thì khơng những hình ảnh của cơng ty bị ảnh hưởng mà nó cịn tác động đến thị trường, bởi khách hàng sẽ gây ra phản ứng dây truyền nhanh chóng và khó có thể dự đốn điều gì xảy ra.
Ngồi ra cũng khơng thể phủ nhận vai trị quan trọng của các nhà quản lý các CTCK trong yếu tố về con người, họ là người quyết định các chính sách, chiến lược của cơng ty, ngồi việc phải am hiểu tổng thể các nghiệp vụ, họ cịn cần có khả năng tổ chức lãnh đạo. Vì vậy đối với CTCK, yêu cầu đối với một người quản lý là rất cao.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN MB-CHI NHÁNH HOÀN KIẾM
2.1. Khái quát chung về Cơng ty Cổ phần chứng khốn MB- Chi nhánh Hồn Kiếm.
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.
Cơng ty cổ phần chứng khốn MB ban đầu có tên là Cơng ty chứng khốn Thăng Long (TSC) được thành lập ngày 11 tháng 5 năm 2000, bởi Ngân hàng TMCP Quân Đội với vốn điều lệ 9 tỷ đồng.
Năm 2003, MBS tăng vốn điều lệ lên 43 tỷ đồng và khai trương Chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh.
Năm 2006, MBS tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng.
Năm 2007, chuyển đổi thành công ty cổ phần và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán theo Luật định; Tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng.
Năm 2008, MBS tăng vốn điều lệ lên 420 tỷ đồng.
Năm 2009-2010, MBS tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng,1.200 tỷ đồng; Khai trương Chi nhánh Hải Phòng. Bằng khen của UBND TP. Hà Nội về thành tích đạt được trong 10 năm thành lập; Cúp Thăng Long do UBND thành phố Hà Nội trao tặng; “Doanh nghiệp tiêu biểu” trong chương trình “Trí tuệ Thăng Long - Hà Nội”: Thương hiệu chứng khốn uy tín: Thương hiệu mạnh Việt Nam 2010. MBS đã vươn lên dẫn đầu thị phần môi giới tại hai sở giao dịch : Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội và Sở Giao dịch Chứng khốn TP. Hồ Chí Minh và liên tục đứng trong Top 10 thị phần tại hai Sở.
Năm 2012, đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Chứng khốn MB( MBS); Thay đổi logo và áp dụng hệ thống nhận diện mới. Giải thưởng M&A: Thương vụ Diageo - Halico được bình chọn là Thương vụ M&A tiêu biểu năm 2011 – 2012.
Năm 2013, MBS hợp nhất với Công ty Chứng khốn VIT thành Cơng ty hopwh nhất với tên gọi Cơng ty Cổ phần Chứng khốn MB ( MBS); Đồng thời tăng vốn điều lệ hơn 1.221 tỷ đồng.
Năm 2014: Giải thưởng Thương vụ hợp nhất và sáp nhập tiêu biểu 2013 – 2014; Giải thưởng Cơng ty chứng khốn tư vấn M&A tiêu biểu 2013 - 2014
Năm 2015, với sự phấn đấu không ngừng nỗ lực vươn lên , MBS đã lọt Top 5 công ty chứng khốn đứng đầu thị phần mơi giới tại cả hai Sở. Bằng khen của UBCKNN vì thành tích trong 15 năm hoạt động và những đóng góp vào TTCK Việt Nam: Bằng khen của UBND TP. Hà Nội vì thành tích trong 15 năm thành lập và phát triển: Bằng khen của Hiệp hội Chứng khốn Việt Nam vì những đóng góp cho sự phát triển của TTCK Việt Nam trong 15 năm hoạt động; Giải thưởng M&A: Cơng ty chứng khốn nỗ lực trong tư vấn M&A giai đoạn 2014 – 2015; Cơng ty chứng khốn tiêu biểu của HNX giai đoạn 2005 – 2015.
Công ty hoạt động các nghiệp vụ kinh doanh chứng khốn:
Mơi giới và đầu tư chứng khoán
Lưu ký chứng khoán
Bảo lãnh phát hành chứng khốn
Tư vấn tài chính và tư vấn đầu tư
Ngày 04/07/2013, Thành lập Công ty CP Chứng khốn MB- Chi nhánh Hồn Kiếm.
Địa chỉ chi nhánh: Tầng 5, Tịa nhà 14C Lý Nam Đế, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội. Điện thoại: +84 24 37337671
Máy lẻ : 106
Fax: +84 24 3733 7890
Với các mảng hoạt động cơ bản là:
Mối giới chứng khoán
Hoạt động tư vấn
Với các sản phẩm dịch vụ kinh doanh :
Dịch vụ Chứng khoán:
- Sản phẩm dịch vụ cơ bản: mở tài khoản, mơi giới chứng khốn, tư vấn đầu tư chứng khoán.
- Sản phẩm, dịch vụ tài chính: ứng trước tiền bán, hỗ trợ thanh toán, margin, sức mua ứng trước.
- Sản phẩm dịch vụ online: dịch vụ chứng khoán điện tử (STOCK24), mở tài khoản trực tuyến(OPEN24), tổng đài tra cứu và giao dịch qua điện thoại (CONTACT24), giao dịch chứng khoán qua điện thoại (M.STOCK24).
Dịch vụ Ngân hàng đầu tư:
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của MBS- Chi nhánh Hoàn Kiếm.
Bộ máy của MBS chia làm 2 phòng chuyên biệt là phòng hỗ trợ kinh doanh và phòng dịch vụ mơi giới chứng khốn.
Phịng mơi giới chứng khốn có nhiệm vụ xây dựng, cung cấp, phát triển các sản phẩm dịch vụ chứng khốn cho khách hàng ở mức cao nhất.
Phịng hỗ trợ kinh doanh: hỗ trợ các đơn vị phòng ban trong việc thực hiện và kiểm soát các hoạt động: Giao dịch chứng khoán, thanh lý, lưu ký, cung cấp các dịch vụ tài chính, cung cấp các dịch vụ điện tử cho khách hàng. Xây dựng chiến lược phát triển theo các mơ hình vận hành tiên tiến nhằm đảm bảo nhiệm vụ hỗ trợ kinh doanh phù hợp với chiến lược phát triển chung của công ty.
Bởi là chi nhánh nên cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty khá đơn giản những rất rõ ràng nhiệm vụ và tất cả đều có mục đích chung là phát triển theo chiến lược mà cơng ty đề ra.
Sơ đồ 1: Mơ hình tổ chức của MBS- Chi nhánh Hoàn Kiếm
Nguồn: MBS.
2.1.3. Các hoạt động kinh doanh chính của cơng ty CP chứng khốn MB-Chi nhánh Hoàn Kiếm Chi nhánh Hoàn Kiếm
2.1.3.1. Dịch vụ chứng khoán.
Dịch vụ chứng khoán của MBS cung cấp đầy đủ các dịch vụ, từ mua bán cổ phiếu , trái phiếu, và các sản phẩm khác. MBS đã không ngừng cung cấp những cơ hội đầu tư đa dạng từ những cổ phiếu được niêm yết, M&A.
GĐ chi nhánh
Phó GĐ chi nhánh
Phịng dịch vụ mơi giới chứng khốn Phòng hỗ trợ kinh doanh
Phòng 1 Phòng 2 Phòng 3 Phòng 5 Phòng 6 Phòng 8
2.1.3.2. Dịch vụ ngân hàng đầu tư.
MBS cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng bao gồm tư vấn về phương thức huy động vốn , bảo lãnh phát hành, cổ phần hóa , niêm yết và nhiều dịch vụ tư vấn khác , với năng lực chuyên môn cao , hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và chiến lược của khách hàng.
2.1.3.3. Phân tích và tư vấn đầu tư.
Song song với các mảng kinh doanh chính , MBS cịn cung cấp các sản phẩm nghiên cứu phân tích thơng qua bộ phận Phân tích và Tư vấn đầu tư. Đây chính là các dịch vụ giá trị gia tăng cốt lõi phục vụ các khách hàng tổ chức và cá nhân của công ty, đồng thời là thành phần cấu thành gói dịch vụ của Dịch vụ Chứng khốn, Dịch vụ Ngân hàng đầu tư . Các báo cáo phân tích tập trung vào phân tích cơ bản cổ phiếu , phân tích kinh tế, và phân tích chiến lược đầu tư.
2.1.4. Văn hóa cơng ty.
Tại MBS, văn hóa nội bộ ln được chú trọng xây dựng, duy trì và phát triển theo định hướng của Ngân hàng mẹ MB nhưng mang bản sắc riêng của MBS. Các hoạt động nội bộ với màu sắc tươi mới, vui vẻ, hấp dẫn và bổ ích ln được tồn thể thành viên MBS ủng hộ và tham gia tích cực. Khơng những thế, những chương trình từ thiện chia sẻ khó khăn với người dân khó khăn vùng sâu, vùng xa do Quỹ từ thiện Trái tim MBS tổ chức hàng năm luôn nhận được sự hưởng ứng và tham gia nhiệt tình của các thành viên, tạo nên một nét đẹp trong văn hóa nội bộ của MBS.
Nhân viên trong công ty luôn tuân thủ những giá trị cốt lõi của công ty:
Sáng tạo đi kèm thực tiễn:
Thực tiễn là nơi kiểm nghiệm các sáng tạo của MBS. MBS tập trung sáng tạo từ những thứ nhỏ nhất để tạo ra các giải pháp riêng có cho từng khách hàng, từng dịch vụ, từng quy trình và cơng việc.
Do đó tại MBS sự sáng tạo là việc tìm ra và áp dụng những giải pháp mới tốt hơn, hiệu quả hơn cho tổ chức và cho khách hàng.
MBS sáng tạo từ việc liên tục học tập, lắng nghe , tìm hiểu và áp dụng tất cả những thay đổi phù hợp dù là nhỏ nhất để hướng tới phục vụ khách hàng với các giải pháp tối ưu hơn cho riêng họ.
Tại MBS, chúng ta luôn luôn tôn trọng các ý tưởng sáng tạo, các ý kiến, đóng góp của từng cá nhân và đặc biệt là từ khách hàng tới mọi con người tại MBS đều có trách nhiệm ngay lập tức đáp ứng các nhu cầu khác biệt của từng khách hàng và coi đó là Giá trị lớn nhất, là Sự khác biệt mà MBS mang lại cho khách hàng.
Tôn trọng là lắng nghe và hỏi các câu hỏi để hiểu thật thấu đáo các ý kiến của đồng nghiệp và khách hàng, từ đó nhanh chóng giúp đỡ và thực hiện các yêu cầu của họ.
MBS coi học tập lớn nhất là từ khách hàng và từ việc giải các bài toán từ những yêu cầu khác nhau của khách hàng.
Mẫn cán
Để thành công và được khách hàng và đối tác tin cậy và lựa chọn, Người MBS cần phải làm việc mẫn cán tức là chủ động làm việc, luôn nghĩ ra cách thực hiện công việc tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn.
MBS đồng thời duy trì kỷ luật cao để triển khai nhanh, nhất quán các quy trình cơng việc, ý tưởng sáng tạo và các cam kết, đặc biệt là các cam kết liên quan đến an tồn tài chính với khách hàng và nhân viên MBS.
Tinh thần đồng đội
Một tổ chức một mục tiêu - khơng có một cá nhân nào là quá quan trọng tại MBS.
Để thống nhất mục tiêu, hành động, các cán bộ quản lý MBS cần là những người nắm bắt được chiến lược của công ty, biết giao việc theo tiêu chuẩn SMART, định hướng cách giải quyết công việc và giám sát kết quả của các công việc đó.
Trách nhiệm và phát triển cộng đồng
MBS cam kết chia sẻ kiến thức, kinh nghiệp và lợi nhuận cho cộng đồng xã hội, giúp tạo ra một thị trường vốn phục vụ hiệu quả nhất phát triển kinh tế đất nước, đồng thời mang đến cho các gia đình và doanh nghiệp các giá trị đầu tư và tài chính tối ưu.
2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty CP chứng khốn MB-Chi nhánh Hồn Kiếm
2.2.1. Thực trạng hoạt động của công ty trong những năm gần đây-Về doanh thu -Về doanh thu
Bảng 2.1: Doanh thu và cơ cấu doanh thu của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2017
Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng
Doanh thu hoạt động
môi giới chứng khoán 24.042 41,1% 25.803 33,6% 62.987 50,13% Doanh thu hoạt động
tư vấn đầu tư - - 15.737 20,55% - -
Doanh thu hoạt động
tư vấn tài chính 1.410 2,4% 8.020 10,45% 17.142 13,64% Doanh thu khác 33.068 56,5% 27.179 35,4% 45.530 36,23%
Doanh thu 58.520 100% 76.739 100% 125.659 100%
Nguồn: Báo cáo tài chính của MBS-Chi nhánh Hồn Kiếm 2015,2016,2017
Hình 2.2: Cơ cấu doanh thu của MBS-Chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015- 2017
Doanh thu của Công ty phụ thuộc nhiều vào sự biến động của thị trường chứng khoán. Từ năm 2015, là sự bùng nổ của thị trường chứng khốn, tình hình chứng khốn bắt đầu lên dốc bởi vậy mà tình hình kinh doanh của Cơng ty trong năm 2014-2017 ln trên một cái dốc tăng. Nhìn vào bảng ta có thể thấy doanh thu từ hoạt động kinh doanh chứng khoán đều tăng qua các năm.
Vào năm 2017, doanh thu đạt hớn 125 tỷ đồng, gấp 1,6 lần so với năm 2016. Trong đó, Doanh thu hoạt động mơi giới chứng khoán chiếm 50,13% doanh thu, tăng so với năm 2016 (33,6%), năm 2015( 41,1%).
Tỷ trọng doanh thu hoạt động tư vấn đầu tư tính tới năm 2017 khơng cịn khoản thu này nữa. Chứng tỏ cơng ty khơng cịn chú trọng và quan tâm tới hoạt động này.
Doanh thu hoạt động tư vấn tài chính càng ngày càng được chú trọng , bằng chứng cho thấy điều đó la doanh thu từ hoạt động này ngày càng tăng , năm 2017 doanh thu từ hoạt động này gấp 2 lần năm 2016 và gấp 12 lần năm 2015.
Tuy nhiên doanh thu khác cũng chiếm tỷ trọng lớn trong nguồn thu của công ty, trong năm 2017 đạt 45,53 tỷ đồng chiếm 36,23% tỷ trọng, tăng gấp 1,6 lần so với năm 2015.
- Về chi phí
Bảng 2.2: Bảng chi phí hoạt động kinh doanh của MBS-chi nhánh Hồn Kiếm giai đoạn 2015-2017
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Chi phí hoạt động MGCK 32.235 85,8% 30.110 63,34% 37.634 47,35% Chi phí hoạt động tư vấn
đầu tư CK 1.129 3% 4.054 8,53% 6.798 8,55%
Chi phí khác 4.205 11,2% 13.373 28,13% 35.053 44,1% Chi phí hoạt động kinh
doanh 37.569 100% 47.537 100% 79.485 100%
Song hành cùng việc thay đổi cơ cấu doanh thu, cơ cấu chi phí của MBS-Chi nhánh Hồn Kiếm có sự thay đổi đáng kể trong năm 2015-2017. Cụ thể:
+ Trong năm 2015, chi phí hoạt động mơi giới chứng khốn chiếm tỷ trọng