Quản trị dịch vụ, du lịch và lữ hành đánh giá tiềm năng và giải pháp phát triển du lịch biển, đảo thành phố phú quốc

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ PHAN LIÊN LỚP: 18DLH01 MSSV: 1821004288 BẬC: ĐẠI HỌC BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP HỌC KỲ NĂM 2019 – 2020 ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN, ĐẢO THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ, DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN PHẠM HẠNH PHÚC TP HCM, Tháng 01 năm 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ PHAN LIÊN BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN, ĐẢO THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ, DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN PHẠM HẠNH PHÚC TP HCM, Tháng 01 năm 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA DU LỊCH PHIẾU NHẬ XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… Điểm chấm: …………… Điểm làm tròn: Điểm chữ: ……… ………………… Ngày tháng năm GIẢNG VIÊN XÁC NHẬN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ……………….………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục báo cáo CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN, ĐẢO 1.1 Một số vấn đề du lịch 1.1.1 Khái niệm phân loại du lịch .1 1.1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.1.2 Phân loại du lịch .3 1.1.2 Chức du lịch 1.1.2.1 Chức xã hội 1.1.2.2 Chức kinh tế 1.1.2.3 Chức sinh thái .8 1.1.2.4 Chức trị 1.2 Tài nguyên du lịch 1.2.1 Khái niệm tài nguyên du lịch 1.2.2 Phân loại tài nguyên du lịch .9 1.2.3 Vai trò tài nguyên du lịch phát triển du lịch 1.3 Sản phẩm du lịch 10 1.3.1 Khái niệm 10 1.3.2 Đặc trưng sản phẩm du lịch 10 1.3.2.1 Sản phẩm du lịch không hữu trước người mua 10 1.3.2.2 Quá trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm du lịch diễn đồng thời 11 1.3.2.3 Sản phẩm du lịch có tính sử dụng tạm thời khơng có tính sở hữu 11 1.3.2.4 Sản phẩm du lịch có yếu tố đặc thù, không bị giá trị sử dụng 11 1.3.2.5 Sản phẩm du lịch lưu kho, tích trữ .11 1.3.2.6 Sản phẩm du lịch có tính thời vụ .12 1.3.3 Cấu thành sản phẩm du lịch 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4 Du lịch biển, đảo 13 1.4.1 Khái niệm du lịch biển, đảo 13 1.4.2 Vai trò du lịch biển, đảo 13 1.4.3 Một số loại hình du lịch biển, đảo 14 Tiểu kết chương .15 CHƯƠNG II .16 TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN, ĐẢO 16 THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC 16 2.1 Khái quát biển, đảo thành phố Phú Quốc 16 2.1.1 Giới thiệu thành phố Phú Quốc 16 2.1.1.1 Vị trí địa lý 16 2.1.1.2 Đặc điểm tự nhiên .16 2.1.1.3 Đặc điểm kinh tế - xã hội 18 2.1.2 Các phận vùng biển, đảo thành phố Phú Quốc 18 2.1.2.1 Biển bờ biển .18 2.1.2.2 Đảo quần đảo 19 2.2 Thực trạng phát triển du lịch biển, đảo thành phố Phú Quốc .20 2.2.1 Khái quát du lịch thành phố Phú Quốc 20 2.2.2 Thực trạng phát triển loại hình du lịch biển, đảo thành phố Phú Quốc 21 2.2.2.1 Du lịch sinh thái biển, đảo 21 2.2.2.2 Du lịch tắm biển 22 2.2.2.3 Du lịch thể thao .23 2.2.2.4 Du lịch nghỉ dưỡng .24 2.2.2.5 Một số loại hình du lịch khác .25 2.2.3 Thực trạng nguồn lao động 26 2.2.4 Thực trạng doanh thu 27 2.2.5 Thực trạng kết cấu hạ tầng sở vật chất kỹ thuật 27 2.2.5.1 Cơ sở hạ tầng 27 2.2.5.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật: 33 2.2.6 Đánh giá chung thực trạng phát triển du lịch biển, đảo thành phố Phú Quốc 36 Tiểu kết chương .37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III 38 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN, ĐẢO THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC 38 3.1 Đẩy mạnh quảng bá du lịch 38 3.2 Phát triển nguồn nhân lực .38 3.3 Bảo vệ môi trường phát triển bền vững 39 Tiểu kết chương .41 KẾT LUẬN .42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam quốc gia ven biển nằm bên bờ Tây Biển Đơng, có địa trị địa kinh tế quan trọng khơng phải quốc gia có Bờ biển chạy dài 3.260 km trải dài từ Bắc xuống Nam với bãi tắm, vũng, vịnh có giá trị khai thác phục vụ du lịch Năm du lịch quốc gia 2011 với chủ đề “du lịch biển, đảo” với hoạt động sau nghiên cứu, đánh giá, quy hoạch phát triển địa phương, quốc gia du lịch biển, đảo giúp nhận thức rõ ràng tiềm vai trò biển, đảo ngành du lịch Việt Nam Hiện nay, Kiên Giang đánh giá tỉnh tiềm du lịch biển, đảo lớn đồng sông Cửu Long Bên cạnh mạnh nơng nghiệp có từ lâu nhiều huyện, du lịch xác định ngành mũi nhọn phát triển kinh tế - xã hội toàn tỉnh Trong nhiều năm qua, Kiên Giang nỗ lực việc phát huy tiềm năng, định hướng phát triển sản phẩm du lịch Kiên Lương, Hà Tiên,… đặc biệt Phú Quốc Phú Quốc đảo Việt Nam định hướng thành khu du lịch sinh thái mang tầm cỡ không quốc gia mà cịn khu vực Đơng Nam Á Hoạt động du lịch từ trước năm 1995 cịn hạn chế khó khăn phương tiện di chuyển đất liền đảo, thủ tục tạm trú,… Cho đến 1996 trở đi, ngành du lịch Phú Quốc thật trọng phát triển mạnh; nhiên tài nguyên chưa khai thác đồng bộ, chủ yếu loại hình du lịch tắm biển ngắm cảnh thiên nhiên hoang sơ đảo Ngày 9/11/2005, Thủ tướng Phan Văn Khải phê duyệt quy hoạch xây dựng đảo Phú Quốc thành trung tâm du lịch sinh thái biển, đảo chất lượng cao vào năm 2020 Trước tình hình thực tế địa phương, Quyết định số 633/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ “Phê duyệt điều chỉnh quy hoạch chung xây dựng đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến 2030” Mục tiêu xây dựng đảo Phú Quốc bền vững, hài hòa phát triển kinh tế bảo tồn di tích lịch sử, văn hóa bảo vệ mơi trường; bảo đảm an ninh quốc phòng vùng quốc gia; bước xây dựng thành phố biển - đảo, trung tâm du lịch dịch vụ cao cấp; trung tâm khoa học công nghệ quốc gia khu vực Đông Nam Á Hiện thực hóa Quyết định số 178 Quyết định số 633 Thủ tướng Chính phủ, Đảng nhân dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tỉnh Kiên Giang kêu gọi đầu tư, huy động nguồn vốn nước hợp tác liên doanh với đối tác nước đầu tư vào lĩnh vực sở hạ tầng, phát triển du lịch huyện đảo Phú Quốc Như vậy, so với nhiều địa phương khác nước du lịch Phú Quốc trọng đầu tư khai thác sớm định hướng trở thành trung tâm du lịch sinh thái tầm cỡ Vì vậy, năm gần đây, du lịch Phú Quốc phát triển nhanh, tài nguyên du lịch tập trung khai thác hiệu quả, xuất nhiều loại hình du lịch Ngày 9/12/2020, phiên họp thứ 51, Ủy ban Thường vụ Quốc hội thông qua Nghị thành lập thành phố Phú Quốc thuộc tỉnh Kiên Giang Theo đó, Phú Quốc trở thành thành phố đảo Việt Nam kể từ 1/3/2021 Cùng với nhu cầu du khách tăng, kiện quan trọng thu hút vô số nhà đầu tư với hàng trăm dự án, đòi hỏi phải trọng khai thác mực tiềm du lịch phát triển loại hình du lịch Xuất phát từ thực tế trên, tơi định chọn du lịch Phú Quốc làm hướng nghiên cứu với đề tài xác định cụ thể là: “Tiềm định hướng phát triển du lịch biển, đảo Thành phố Phú Quốc” Mục tiêu nghiên cứu Trên sở tổng quan nguồn tài liệu có liên quan đến đề tài, mục tiêu chủ yếu báo cáo đánh giá tiềm du lịch biển, đảo thành phố Phú Quốc để từ đề xuất số giải pháp nhằm phát triển du lịch biển, đảo Phú Quốc Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập, thống kê tổng hợp tài liệu Để có thơng tin xác, tài liệu thu thập từ nhiều lĩnh vực, nhiều nguồn khác nhau: tài liệu dự trữ quốc gia trung ương, tài liệu quan cấp tỉnh quan tổ chức, điểm du lịch Các tài liệu bổ sung, cập nhật chọn lọc, thống kê tổng hợp, liên kết mặt, phận thông tin để tạo số thông tin đầy đủ sâu sắc sở quan trọng cho việc thực nghiên cứu báo cáo Phương pháp thu thập, thống kê tổng hợp tài liệu thực tốt sở quan trọng cho việc thực phương pháp khác đạt hiệu 3.2 Phương pháp phân tích hệ thống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Du lịch ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng tính xã hối sâu sắc Phân tích hệ thống nhằm thấy rõ vai trị, mức độ ảnh hưởng yếu tố thành phần hệ thống tự nhiên, kinh tế - xã hội môi trường phát triển du lịch mối liên hệ du lịch địa phương hệ thống lãnh thổ du lịch vùng nước Bố cục báo cáo Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung báo cáo tập trung vào chương: Chương I: Cơ sở lý luận phát triển du lịch biển, đảo Chương II: Tiềm thực trạng phát triển du lịch biển, đảo Thành phố Phú Quốc Chương III: Giải pháp phát triển du lịch biển, đảo Thành phố Phú Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 - Năng lực thơng qua năm 2015 khoảng 0,2 ÷ 0,3 triệu T/năm hàng hóa 200 ÷230 ngàn lượt khách/năm; năm 2020 khoảng 0,6 ÷ 0,7 triệu T/năm hàng hóa 760 ÷880 ngàn lượt khách/năm Quy hoạch khu bến Mũi Đất Đỏ: Quy mô cảng biển quốc tế tổng hợp dịch vụ hậu cần dầu khí Phú Quốc Xây dựng cơng trình phục vụ ngành dầu khí, cho nhà thầu cung cấp dịch vụ ngành dầu khí, khu sản xuất mặt hàng công nghệ cao Cầu cảng tiếp nhận tàu 10.000DWT Xây dựng đê chắn sóng phía Tây phía Nam khu cảng Quy hoạch khu bến Bãi Vòng: Quy mơ Khu bến Bãi Vịng phát triển mở rộng diện tích khu hậu cần cảng, xây dựng thêm cầu cảng tiếp nhận loại tàu hàng, tàu cao tốc, phà biển, du thuyền thủy phi cập bến Năng lực thông qua đến năm 2020 dự kiến 350 ngàn khách, đến năm 2030 dự kiến 500 ngàn khách; cầu cảng hàng hóa tiếp nhận tàu từ 1.000 - 5.000 DWT Quy hoạch khu bến Đá Chồng: Quy mô Khu bến Đá Chồng - Phú Quốc tiếp nhận loại tàu hàng, tàu cao tốc, phà biển Năng lực thông qua đến năm 2020 dự kiến 200 ngàn khách, đến năm 2030 dự kiến 350 ngàn khách; cầu cảng hàng hóa tiếp nhận tàu từ 1.000 DWT - 2.000 DWT - Các trung tâm đánh bắt hải sản lớn như: Hàm Ninh, Cửa Cạn, Bãi Thơm, Gành Dầu, Rạch Tràm xây dựng bến cảng cá du thuyền - Xây dựng cảng du lịch Hòn Thơm, Bãi Trường, mũi Móng Tay, Rạch Vẹm Quy hoạch Cảng hành khách quốc tế Phú Quốc: Quy mô Cảng Hành khách quốc tế Phú Quốc với lực thông qua đến năm 2020 dự kiến 200 ngàn khách, cỡ tàu cập bến 225.000GT 30.000DWT; đến năm 2030 dự kiến 500 ngàn khách, cỡ tàu cập bến 225.000GT 30.000DWT Ngoài bến cảng cịn kết hợp tiếp nhận tàu chở hàng hay cho mục đích an ninh – quốc phịng Hệ thống giao thơng đường bộ: Đây loại hình giao thơng có tầm quan trọng thứ hai sau đường biển vấn đề phát triển du lịch biển, đảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 Để tạo điều kiện thuận lợi việc lại người dân du khách, tuyến đường trục Bắc – Nam dài 51,1km tiến hành xây dựng từ 2009 đưa vào hoạt động từ 2012 Trong đó, UBND tỉnh Kiên Giang đưa định phê duyệt dự án đầu tư xây dựng thi công, cơng trình đường trục Nam – Bắc đảo Phú Quốc đoạn Dương Đông – Bãi Thơm dài 24,5km; Sở Giao thông Vận tải Kiên Giang làm chủ đầu tư: + Đoạn Dương Đông – Suối Cái dài 12,4km: chiều rộng đường 26m, mặt đường 15m + Đoạn Suối Cái – Bãi Thơm dài 12km: chiều rộng đường 16,6m, mặt đương 7,5m Để đáp ứng nhu cầu lưu thông ngày cao, tạo bước đệm phát triển mạnh tiềm kinh tế, góp phần vào đảm bảo an ninh quốc phòng, Phú Quốc triển khai xây dựng tuyến đường vòng quanh đảo với tổng chiều dài 99,5km gồm tuyến đường cầu dài: đoạn đường qua phường An Thới, Dương Tơ men theo đường bờ biển phía Đơng đảo đến Bãi Thơm, Gành Dầu Dương Đông Hiện dự án vòng quanh đảo triển khai xây dựng với tuyến đường cầu Bên cạnh cải tạo đường Khu Tượng – Gành Gió, Suối Cái – Gành Dầu, cửa Lấp nối Bắc – Nam Ngày 27/11/2019, Phú Quốc thức khởi cơng động thổ gói thầu số dự án xây dựng cơng trình nâng cấp, mở rộng đường Dương Đơng – Cửa Cạn – Gành Dầu xây dựng nhánh nối với đường trục Bắc – Nam Đẩy mạnh xây dựng, cải tạo đường trục Bắc – Nam đường vịng quanh đảo Phú Quốc đóng vai trị quan trọng lưu thông liên vùng, đẩy mạnh giao thương phát triển kinh tế, du lịch, xã hội Các tuyến đường mở hướng phát triển cho vùng đảo, thu hút người dân đến sinh sống, nhà đầu tư, khách du lịch nước Hệ thống đường hàng không: Sân bay quốc tế Phú Quốc xây dựng từ năm 2008 để thay Cảng hàng không Phú Quốc cũ Từ 2/12/2012, sân bay đưa vào hoạt động Cảng hàng không đầu tư xây dựng đạt tiêu chuẩn cấp 4E Tổ chức Hàng khơng Dân dụng Quốc tế (ICAO), có đường hạ cất cánh 45m x 3.000m, đường lăn song song 23m x 3.000m, có hệ thống đường lăn tắt đáp ứng u cầu khai thác, đài kiểm sốt khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 lưu, sân đậu máy bay có 6-8 vị trí đậu cho máy bay A320 - A321 vào cao điểm với 2 diện tích 60.000m ; nhà ga hành khách đường vào nhà ga có diện tích 24.000 m , cơng suất phục vụ 2,65 triệu khách/năm; có trang thiết bị điều hành huy bay hạng mục kỹ thuật khác Tồn phần móng lăn hạ cánh dài 7.000m, rộng 60m Theo quy hoạch đến 2030, cảng hàng khơng quốc tế Phú Quốc có khả tiếp nhận 20 máy bay cao điểm, lượng hàng hóa qua cảng 27.600 tấn/năm, cơng suất triệu hành khách/năm, riêng cao điểm đón 3.500 người Hiện nay, cảng hàng khơng quốc tế Phú Quốc có đường bay đến hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air, Pacific Airlines, Bamboo Airways, Vasco Airlines,… khai thác hoạt động sân bay Phú Quốc, mở đường bay nội địa quốc tế Du lịch Phú Quốc đường hàng không trở nên dễ dàng cho khách du lịch nước quốc tế, đường bay Cần Thơ, Hải Phòng, Hà Nội, Rạch Giá, thành phố Hồ Chí Minh khởi hành hàng ngày đường bay Singapore, Nga khởi hành hàng tuần có khoảng từ đến chuyến/tuần khởi hành Hệ thống điện, nước: Hệ thống điện: Ngày 5/2/2014, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đầu tư tuyến cáp ngầm 110kV xuyên biển Hà Tiên - Phú Quốc, tuyến cáp ngầm xuyên biển lớn Đông Nam Á thời điểm Điều đặc biệt, dự án xây dựng cáp ngầm xuyên đại dương Việt Nam, tổng mức đầu tư 2.300 tỉ đồng với điểm nhấn gần 58km đường dây ngầm lòng biển Theo EVN SPC, nhu cầu điện Phú Quốc năm qua tăng trưởng nhanh, bình qn 35-40%/năm Trong đó, tuyến cáp ngầm xun biển 110kV vận hành từ năm 2014 có cơng suất truyền tải tối đa 131MVA Như vậy, theo tính tốn nhành điện nhu cầu cơng suất điện từ năm 2019 trở huyện đảo Phú Quốc vượt khả cung cấp tuyến cáp ngầm Năm 2020, nhu cầu điện dự kiến tăng lên công suất 250 MW Hiện EVN SPC khẩn trương thi cơng đường dây 220 kV Kiên Bình - Phú Quốc nhằm đáp ứng nhu cầu điện huyện đảo Dự án Thủ tướng Chính phủ đồng ý bổ sung vào quy hoạch phát triển điện lực quốc gia Cơng trình có tổng chiều dài khoảng 80,536 km ĐD 220kV 0,436km ĐD 110kV Bên cạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 đó, EVN SPC cịn đồng thời triển khai đầu tư xây dựng đường dây 110kV Phú Quốc Nam Phú Quốc đồng với cơng trình đường dây 220kV Kiên Bình - Phú Quốc Tồn đường dây đường dây hỗn hợp mạch, gồm mạch 220kV thuộc đường dây Kiên Bình - Phú Quốc mạch 110kV thuộc đường dây Phú Quốc - Nam Phú Quốc Dự án đường dây 110kV Phú Quốc - Nam Phú Quốc có tổng mức đầu tư 597 tỷ đồng Các dự án với cáp ngầm 110kV Hà Tiên – Phú Quốc hữu bảo đảm khả cung cấp điện cho đảo Phú Quốc, đáp ứng đầy đủ nguồn điện, nhằm tạo thay đổi phát triển mạnh mẽ kinh tế - xã hội đảo, góp phần giữ vững an ninh quốc phịng cho vùng biển phía Nam Hệ thống nước: Hiện nay, hai nhà máy nước tập trung lớn đảo Phú Quốc Nhà máy nước Dương Đông nhà máy nước Vinpearl Nhà máy nước Dương Đông công suất 23.000 m3/ngày nguồn từ hồ Dương Đông dung tích 3,3 triệu m3, cung cấp nước cho 100% dân số thị trấn Dương Đông, phần thị trấn An Thới phần khu vực Bãi Trường Nhà máy nước khu du lịch Vinpeal Phú Quốc công suất 10.500 m3/ngày, cấp riêng cho khu du lịch Vinpearl, nguồn từ hồ công ty tự xây dự án Các điểm cấp nước chủ yếu dựa vào nước ngầm với 720 giếng, khoan sâu từ 10-50 m, cho 75.000 người Trạm cấp nước xã Cửa Cạn công suất 360 m3/ngày, cấp cho khoảng 1100 người khu vực trung tâm xã Các khách sạn sử dụng nước ngầm làm nguồn cấp nước với giếng khoan sâu khoảng 50 - 70 m Có nhiều hộ gia đình sử dụng giếng khoan, giếng đào để khai thác nước ngầm Các giếng thường sâu từ 15 - 30 m, mùa mưa lượng nước dồi dào, mùa khô mực nước ngầm hạ nhanh chóng Ở đảo, người dân địa phương hầu hết phụ thuộc vào thiết bị bơm tay Nước ngầm nước suối nguồn nước cấp nước cho sản xuất Phú Quốc Một số nơi lắp đặt hệ thống tưới giới để giảm bớt sức lao động tiết kiệm nước tưới Bên cạnh đó, nước mưa vừa nguồn bổ cập nước cho nước ngầm, vừa nguồn nước tưới tự nhiên cho sản xuất nông nghiệp Theo Điều chỉnh Quy hoạch xây dựng đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến năm 2030, xác định khu vực Phú Quốc xây dựng hồ chứa nước cấp sinh hoạt là: hồ 3 Dương Đơng dung tích 10 triệu m , khả cấp nước tối đa khoảng 69.000 m /ngày; hồ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 3 Cửa Cạn 15 triệu m , khả cấp nước tối đa khoảng 100.000 m /ngày; hồ Rạch Cá: 3 triệu m , khả cấp nước tối đa khoảng 12.000 m /ngày; hồ Rạch Tràm triệu m , khả 3 cấp nước tối đa khoảng 20.000 m /ngày; hồ Suối Lớn triệu m , khả cấp nước tối đa khoảng 27.000 m /ngày Ngoài ra, cần khuyến khích hộ xây dựng bể chứa nước mưa quy mô lớn hộ, đảm bảo đủ cung cấp nước cho mùa khô 2.2.5.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật: Cơ sở lưu trú: Tính đến tháng đầu năm 2019, Phú Quốc có tổng sở lưu trú du lịch 726 sở với 22.654 phịng Trong đó, 97 sở xếp hạng sao, với 1.985 phòng; 49 sở xếp hạng sao, với 1.754 phòng; sở xếp hạng sao, với 524 phòng; sở xếp hạng sao, với 1.218 phòng 10 sở xếp hạng với 6.861 phòng; lại nhà nghỉ loại hình sở lưu trú khác Về đầu tư du lịch, Phú Quốc có 256 dự án đầu tư du lịch, với quy mô 9.704 tổng vốn đầu tư đăng ký 327.395 tỷ đồng Trong 178 dự án cấp chứng nhận đầu tư với quy mô 5.062 tổng vốn đầu tư ước 187.822 tỷ đồng; 38 dự án triển khai xây dựng với quy mô 3.525 tổng vốn đầu tư ước 127.867 tỷ đồng; 40 dự án vào hoạt động với quy mô 1.117 tổng vốn đầu tư ước 11.707 tỷ đồng Hiện thương hiệu tiếng giới InterContinental, Hyatt, Movenpick, Pullman, Novotel, JW Marriott, Melia có mặt Phú Quốc Điều khơng chứng tỏ tiềm lĩnh vực du lịch đảo ngọc mà định vị thương hiệu nghỉ dưỡng biển hạng sang nơi tầm cao Cơ sở ăn uống: Tại Phú Quốc có nhà hàng đặc sắc đạt tiêu chuẩn quốc tế: Azuma - ẩm thực Nhật Bản, Bamboo & Bách Giai - ẩm thực Trung Hoa, Atlantis ẩm thực Ý, Fusion - ẩm thực Châu Âu,… Ngồi cịn có số nhà hàng chuyên phục vụ khách đoàn: Thiên Thanh, Tre Xanh, Lộc Phát, Thanh Trà, Thủy Tiên Phú Quốc,… Các khu thể thao, vui chơi giải trí, mua sắm: Nhờ đẩy mạnh thu hút đầu tư, nhiều dự án dịch vụ du lịch xây dựng đưa vào khai thác, sử dụng, nhiều khu vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế đưa vào phục vụ du khách như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 Vinwonders Phú Quốc, nằm phía Bắc đảo Phú Quốc Khu vui chơi ngồi trời bao gồm cơng viên nước trị chơi cảm giác mạnh ln lựa chọn hàng đầu du khách đến với nơi đây; khu vui chơi nhà bao gồm phòng chiếu phim 5D với trang thiết bị đại, khu vực chơi game với 100 trò chơi thú vị khu Happy City với trò chơi vận động kích thích trí tuệ cho em nhỏ Thủy cung có diện tích lớn lên đến gần 5000m , nơi ni dưỡng hàng nghìn sinh vật đại dương lớn nhỏ, bao gồm sinh vật quý giới Ngoài khu vực vui chơi hấp dẫn trên, Vinpearl Land Phú Quốc có chương trình biểu diễn nhạc nước kết hợp hoàn mỹ sắc màu ánh sáng, chuyển động nước, âm nhạc lôi hiệu ứng kỳ ảo Vinpearl Safari Phú Quốc: Đây sở thú xây dựng theo mơ hình safari (mơ hình tái môi trường hoang dã động vật), phù hợp cho hoạt động tham quan khám phá giới động vật kỳ thú du khách, đặc biệt kích thích tị mị khả tìm tịi em nhỏ Vinpearl Safari điểm sáng chuỗi sở thú Việt Nam, đồng thời mang tính giáo dục cao trẻ nhỏ Ở Vinpearl Safari chia làm khu khu vực thiên nhiên khu vực hoang dã, ni dưỡng chăm sóc hàng nghìn lồi động vật lớn nhỏ giới Bên cạnh đó, cịn nơi bảo tồn sinh vật quý hiểm đưa vào sách đỏ Đối với hoạt động du lịch, vấn đề nhiều địa phương gặp phải tốn sản phẩm du lịch, đặc biệt sản phẩm hoạt động trải nghiệm, giải trí vào ban đêm Bởi lẽ, theo nhiều chuyên gia du lịch, hoạt động trải nghiệm đêm điểm đến, khai thác phù hợp, hướng góp phần đáng kể vào việc thu hút du khách, “giữ chân” du khách lại lâu hơn, chi tiêu nhiều hơn, góp phần tăng doanh thu từ hoạt động du lịch Phú Quốc địa phương bước đầu có sản phẩm du lịch đêm, tạo hội cho du khách tối ưu hóa lịch trình, tăng thời gian trải nghiệm, tham quan chuyến du lịch Sau thời gian đầu tư phát triển, sản phẩm du lịch Chợ đêm Phú Quốc hiệu Hầu hết du khách nước quốc tế đến đảo ngọc Phú Quốc bỏ qua địa Chợ đêm hành trình Du khách đến Chợ đêm Phú Quốc thưởng thức nhiều đặc sản mang hương vị đặc trưng biển khơi, chọn mua từ đặc sản ẩm thực dân dã LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 nước mắm, hạt tiêu, rượu sim, khô cá, đậu phộng chou chou với hàng chục vị khác nhau, bánh nốt, kẹo Phú Quốc quà lưu niệm đồ trang sức từ ngọc trai, ốc biển, sản phẩm thời trang cao cấp Mơ hình Chợ đêm Phú Quốc hoạt động hiệu tạo thu nhập ổn định cho khoảng 300 hộ kinh doanh trực tiếp chợ tạo điều kiện cho nhiều hộ có nhà quanh khu vực chợ, người làm dịch vụ… có thêm thu nhập đáng kể hàng đêm từ dịch vụ cho thuê nhà, thuê chỗ để xe bán hàng, dịch vụ taxi… Thời gian tới Phú Quốc tiếp tục mở thêm chợ đêm thị trấn An Thới, xã Gành Dầu, Dương Tơ, Cửa Dương Hiện số khu nghỉ dưỡng, nhà đầu tư có mơ hình chợ đêm khu resort, gắn hoạt động văn hóa với hoạt động ẩm thực, tạo điều kiện cho du khách tận dụng tối đa thời gian để khám phá đến du lịch đảo ngọc Không cạnh thành phố ban đêm lớn giới, Grand World, điểm nhấn hàng nghìn shop thương mại trải phân khu hoạt động ngày lẫn đêm như, Mallorca Shop có chuỗi cafe - bar - pub phong cách Địa Trung Hải; Shanghai Shop rực rỡ đèn hoa hay phố Indochine Shop ngập tràn sản vật địa phương Ngồi cịn nhiều hoạt động để lựa chọn như: du ngoạn dòng kênh đào Venice, Cơng viên Tình u, Cổng lâu đài tráng lệ, Bảo tàng Gấu Teddy Để phục vụ khách du lịch 24/7, thành phố khơng ngủ kì cơng gây dựng nên cơng trình quy mơ Cơng trình Huyền thoại Tre lớn Việt Nam hay Không gian Tinh hoa Việt Nam - nơi tổ chức khoảng 3.000 minishow ban ngày 365 diễn thực cảnh buổi tối với công nghệ đại Một phần thiếu công nghiệp ban đêm casino Đó học "thành phố không ngủ" tiếng giới, đặc biệt Singapore với doanh thu ngành du lịch tăng 25% vịng năm, kể từ có hai tổ hợp nghỉ dưỡng, sòng bạc Grand World Phú Quốc nằm kế cận Corona Casino dự báo tạo đột biến không Casino Phú Quốc (Casino Corona): Casino Phú Quốc sòng bạc cho người Việt có quy mơ lớn Việt Nam với diện tích 17.000m2, khả phục vụ lên đến gần 5000 khách chơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 Tháng 6/2020 Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang ký phê duyệt kết lựa chọn nhà đầu tư thực dự án đầu tư xây dựng khu phi thuế quan Phú Quốc Theo đó, nhà đầu tư trúng thầu Cơng ty TNHH Xuất nhập Liên Thái Bình Dương (IPPG) Thời gian xây dựng dự kiến vòng năm Với việc đầu tư khu phi thuế quan góp phần thu hút giữ chân du khách dài ngày hơn, đem lại nguồn thu ngoại tệ nhiều giải công ăn việc làm tăng thu nhập cho người lao động địa phương Các doanh nghiệp hưởng sách miễn thuế, góp phần tạo nên thương hiệu đặc sắc riêng cho hoạt động du lịch thông qua mặt hàng, sản phẩm nội địa giới thiệu, bày bán với mức giá ưu đãi Ngoài ra, việc xây dựng khu phi thuế quan khu vực tiềm lớn du lịch, thủ phủ du lịch giúp làm không gian du lịch vùng, mang đến đại, văn minh, nơi du khách thoải mái trải nghiệm với đầy đủ dịch vụ du lịch cần thiết Một vai trò quan trọng mà khu phi thuế quan mang lại việc đào tạo nhân lực cho ngành du lịch, thương mại, cung cấp việc làm thêm cho hàng ngàn người giảm bớt tình trạng thất nghiệp hay hạn chế tính mùa vụ yếu tố du lịch 2.2.6 Đánh giá chung thực trạng phát triển du lịch biển, đảo thành phố Phú Quốc Dựa vào thực trạng phát triển du lịch nêu trên, du lịch biển, đảo Thành phố Phú Quốc có ưu điểm nhược điểm sau: Ưu điểm: Nhiều loại hình du lịch đầu tư khai thác mạnh, du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng cao cấp xem mũi nhọn Các chương trình, sản phẩm du lịch ngày hấp dẫn hơn, hình ảnh du lịch biển, đảo Phú Quốc ngày nâng cao Số lượng du khách đến Phú Quốc ngày đông, doanh thu từ khách du lịch cao Hệ thống sở hạ tầng vật chất kỹ thuật đầu tư, phát triển ngày hoàn thiện Nhược điểm: Nguồn nhân lực phục vụ du lịch dịch vụ liên quan thiếu số lượng yếu chất lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Mức độ đầu tư điểm du lịch chưa đồng đều, chủ yếu phường Dương Đông, cần phát triển khu vực Đơng đảo Ngồi cịn tồn dự án treo gây lãng phí mỹ quan chậm tiến độ phát triển theo quy hoạch chung tồn thành phố Tiểu kết chương Thơng qua việc phân tích tiềm thực trạng phát triển loại hình du lịch biển, đảo Phú Quốc rút số kết luận: Phú Quốc thành phố có tiềm du lịch biển, đảo lớn khơng tỉnh Kiên Giang mà mang tầm quốc gia, quốc tế Tài nguyên du lịch biển, đảo Phú Quốc cho phép khai thác tổng hợp nhiều loại hình du lịch để tạo nhiều sản phẩm du lịch đa dạng, bật du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng cao cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN, ĐẢO THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC 3.1 Đẩy mạnh quảng bá du lịch Thành lập website riêng phối hợp với trang web du lịch nhằm giới thiệu quảng bá thông tin du lịch biển, đảo Phú Quốc (hình ảnh, tour, tuyến điểm du lịch, chương trình khuyến mãi, kiện du lịch hấp dẫn,…) Phối hợp đài truyền hình, tổ chức du lịch để tổ thường xuyên định kỳ kiện văn hóa, hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm, thi thể thao, lễ hội hay festival biển địa bàn du lịch Phấn đấu đăng cai tổ chức kiện văn hóa lớn vùng nước Thơng qua phương tiện quan thông tin để tổ chức thi với chủ đề nhằm tìm hiểu tôn vinh vẻ đẹp biển, đảo Phú Quốc với giải thưởng hấp dẫn Hợp tác với cơng ty lữ hành nước ngồi nước để giới thiệu, bán kết nối chương trình du lịch, điểm du lịch biển Phú Quốc Tạo điều kiện để đoàn phim, đoàn nghiên cứu,… nước hoạt động nhằm giới thiệu vẻ đẹp Phú Quốc Nâng cao chất lượng phục vụ ngành du lịch nói chung để nâng cao uy tín, thương hiệu du lịch biển, đảo Phú Quốc Đầu tư, phát hành rộng rãi ấn phẩm, cẩm nang du lịch giới thiệu người, cảnh quan sản phẩm du lịch Phú Quốc để tặng miễn phí cho khách du lịch sân bay, bến cảng, địa điểm hỗ trợ, tư vấn du lịch, khách sạn, nhà hàng,… Xây dựng chương trình hành động cụ thể để quảng bá, xúc tiến du lịch với chủ đề, hiệu, biểu tượng cho du lịch biển, đảo tỉnh 3.2 Phát triển nguồn nhân lực Con người yếu tố quan trọng phát triển ngành du lịch, trình độ lực chuyên môn định đến chất lượng sản phẩm du lịch tạo hài lòng thu hút du khách Chính vậy, cơng tác đào tạo nghiệp vụ chuyên môn du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 cho nguồn nhân lực có vai trò quan trọng để phát triển du lịch biển, đảo Phú Quốc Các giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực bao gồm nội dung cụ thể sau: Thu hút trình độ cao nghề kinh doanh du lịch cách tạo môi trường làm việc hấp dẫn, mức lương ổn định, có chế độ đãi ngộ lớn,… xây dựng sách thu hút nhân lực có chất lượng cao ngành Từng bước nâng cao trình độ chun mơn cho cán quản lý, doanh nghiệp cộng đồng dân cư điểm du lịch thông qua buổi tập huấn, hội thảo chuyên đề quan, điểm sở trực tiếp phục vụ du khách kết hợp tham gia với địa phương khác, khu vực quốc tế Đào tạo, nâng cao lực phân chia thành nhiều thành phần với trình độ khác chí tập trung đào tạo nghề trình độ ngoại ngữ nhằm trang bị kỹ du lịch cho lao động gián tiếp người dân vùng có tham gia du lịch Tạo điều kiện cho họ phát huy tài phục vụ cho phát triển du lịch (các nghệ nhân, nghệ sĩ địa phương,…) Tăng cường lực lượng cán quản lý du lịch Sở Văn Hóa – Thể Thao Du Lịch Bồi dưỡng nghiệp vụ cán đương nhiệm kết hợp có sách ưu đãi tuyển dụng cán trẻ có lực làm nguồn cho cơng tác quản lý hoạch định sách Đẩy mạnh việc xây dựng, phát triển trường nghiệp vụ du lịch địa bàn tỉnh hay liên kết đạo tạo với doanh nghiệp Mở rộng quy mô nâng cao chất lượng sở đào tạo lực cho ngành du lịch địa bàn tỉnh, tạo điều kiện cho sinh viên thực tập làm việc địa bàn q hương Đảm bảo mơi trường đào tạo phải mang tính chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu thực tế Mục tiêu cuối tạo đội ngũ nhân lực trẻ có trình độ chuyên môn cao, động đáp ứng yêu cầu hội nhập phát triển ngành du lịch tương lao Có sách cụ thể khuyến khích doanh nghiệp du lịch tự đào tạo, tái đào tạo đội ngũ nhân viên thông qua giải pháp ưu đãi thuế Tranh thủ hỗ trợ từ dự án phát triển nguồn nhân lực du lịch tổng cục du lịch, tổ chức, dự án quốc tế công tác đào tạo nguồn nhân lực nâng cao nhận thức du lịch 3.3 Bảo vệ môi trường phát triển bền vững LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 Một yếu tố sống cịn ngành du lịch mơi trường Ở đây, nhìn nhận góc độ loại chất thải mức độ khai thác tài nguyên du lịch: Công tác thu gom xử lý chất thải: đẩy mạnh công tác thu gom xử lý chất thải điểm du lịch, khu dân cư khu sản xuất địa bàn có hoạt động du lịch nhiều biện pháp: đầu tư xây dựng nhà máy xử lý rác thải, nước thải để hạn chế thải môi trường mức thấp Đặc biệt phải có thiết bị hỗ trợ tăng cường đội ngũ lao động làm công tác vệ sinh, thu gom chất thải điểm du lịch, có quy định nhiệm vụ khu vực rõ ràng cho nhân viên Cùng với lực lượng chuyên làm công tác quản lý vấn đề vệ sinh xử phạt vi phạm môi trường điểm du lịch Thường xuyên kiểm tra đánh giá chất lượng môi trường điểm du lịch để kịp thời phát nguy ô nhiễm hoạt động du lịch xâm phạm đến môi trường nhằm chấn chỉnh, xử lý khắc phục kịp thời Công tác bảo vệ tài nguyên: nét hấp dẫn du lịch biển, đảo Kiên Giang nét lành, hoang sơ đa dạng tự nhiên Nếu đánh dạng cảnh quan, tàn phá hệ sinh thái làm cho môi trường du lịch sức hấp dẫn tạo nguy phát triển thiếu bền vững tương lai Vì vậy, giữ gìn phát huy giá trị tự nhiên yếu tố sống để giúp du lịch biển, đảo Kiên Giang phát triển khẳng định thương hiệu Chính lẽ đó, cần phải xác định hướng phát triển du lịch biển, đảo phải du lịch xanh có trách nhiệm phát triển du lịch phải với mục tiêu phát triển bền vững, giữ gìn tơn tạo giá trị tài ngun du lịch có thơng qua hiệu, chủ đề chương trình hành động cụ thể Bên cạnh lợi ích kinh doanh du lịch, phải đảm bảo lợi ích mơi trường yếu tố sinh thái cảnh quan du lịch thực dự án đầu tư, quy hoạch phát triển du lịch, không gian đô thị biển, đảo Ưu tiên cho dự án du lịch có thiết kế, cơng nghệ thân thiện với môi trường Kiên khắc phục xử lý hoạt động làm xâm hại đến thành phần tự nhiên: khai thác rừng bừa bãi, săn bắn thú hoang trái phép, khai thác hải sản gần bờ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 thiết bị cấm, sử dụng mìn, chất độc để khai thác hải sản, tận diệt lồi san hơ, động vật quý hiếm,… Có hiệu tuyên truyền ý thức bảo vệ môi trường tài nguyên du lịch, song song quy định xử phạt hành cụ thể điểm du lịch hành vi làm ô nhiễm xâm phạm cảnh quan tài nguyên du lịch: tàn phá xanh, vứt rác bừa bãi, khắc – viết – vẽ bậy di tích văn hóa, xanh, cơng trình cơng cộng,… Có chiến lược phát triển du lịch lâu dài, để ứng phó với tình trạng nước biển dâng tác động xấu biến đổi khí hậu Nhằm đảm bảo phát triển nhanh bền vững cho loại hình du lịch biển, đảo tương lai Tiểu kết chương Để đảm bảo du lịch phát triển bền vững hướng, phát huy tối đa tiềm năng, cần tập trung vào nhóm giải pháp cụ thể đề ra: - Đẩy mạnh quảng bá du lịch - Phát triển nguồn nhân lực - Bảo vệ môi trường phát triển bền vững LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 KẾT LUẬN Thông qua kết nội dung báo cáo “Đánh giá tiềm giải pháp phát triển du lịch biển, đảo Thành phố Phú Quốc” rút số kết luận sau: - Du lịch biển, đảo xu hướng phát triển chủ yếu ngành du lịch khu vực Việt Nam - Ở Phú Quốc, phát triển du lịch biển, đảo ý nghĩa thúc đẩy phát triển thân ngành du lịch cịn có ý nghĩa tích cực mặt kinh tế xã hội môi trường cụ thể là: + Du lịch biển, đảo thúc đẩy phát triển ngành kinh tế biển + Góp phần làm thay đổi mặt kinh tế - xã hội vùng biển, đảo thông qua đầu tư sở hạ tầng vật chất kỹ thuật + Tạo công ăn việc làm tăng thêm thu nhập, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dân địa phương + Tái tạo nâng cao giá trị tự nhiên, giá trị nhân nhân văn địa bàn du lịch biển, góp phần bảo vệ mơi trường - Trên sở lý thuyết phát triển du lịch biển, đảo vận dụng cụ thể vào địa bàn Thành phố Phú Quốc, báo cáo làm rõ số vấn đề cụ thể: + Đánh giá tiềm phát triển loại hình du lịch biển, đảo Thành phố Phú Quốc + Phân tích trạng phát triển loại hình du lịch biển, đảo Thấy khó khăn, hạn chế điều kiện tự nhiên, sở hạ tầng vật chất kỹ thuật phát triển du lịch biển, đảo + Cuối cùng, báo cáo tập trung đưa giải pháp phát triển cụ thể áp dụng vào Thành phố Phú Quốc nhằm phát triển tốt loại hình du lịch tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Minh Chuẩn, (2009), “Nghiên cứu đặc điểm tài nguyên – môi trường cảnh quan địa lý việc phát triển bền vững du lịch sinh thái Phú Quốc tỉnh Kiên Giang”, luận án tiến sĩ môi trường, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Quyết định 178/2004/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ 4/10/2004 việc “Phê duyệt đề án tổng thể đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020” Trầm Công Khanh, “Tiềm định hướng phát triển du lịch biển, đảo tỉnh Kiên Giang", luận văn thạc sĩ địa lý học, Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh Bùi Thị Hải Yến, (2007), “Tài nguyên du lịch”, Nxb Giáo Dục www.kiengiang.gov.vn www.phuquoc.kiengiang.gov.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... sở lý luận phát triển du lịch biển, đảo Chương II: Tiềm thực trạng phát triển du lịch biển, đảo Thành phố Phú Quốc Chương III: Giải pháp phát triển du lịch biển, đảo Thành phố Phú Quốc LUAN VAN... .16 TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN, ĐẢO 16 THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC 16 2.1 Khái quát biển, đảo thành phố Phú Quốc 16 2.1.1 Giới thiệu thành phố Phú Quốc ... KHOA DU LỊCH SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ PHAN LIÊN BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH BIỂN, ĐẢO THÀNH PHỐ PHÚ QUỐC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ,