Hoàng văn đạtbộ kế hoạch và đầu tưbộ giáo dục và đào tạohọc viện

HOÀNG VĂN ĐẠT BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ALUTECH Giáo viên hướng dẫn : TS Đàm Thị Hiền Sinh viên thực : Hoàng Văn Đạt Mã sinh viên : 5093401072 Khóa :9 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp NĂM 2022 HÀ NỘI – NĂM 2022 i BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS.Đàm Thị Hiền Sinh viên thực hiện: Hoàng Văn Đạt Mã sinh viên: 5093401072 Lớp : QTDN 9B Hà Nội, năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thân có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn Các số liệu kết nghiên cứu đưa khóa luận tốt nghiệp trung thực có trích dẫn rõ ràng Nếu phát có chép kết nghiên cứu đề đề tài khác thân em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày 21 tháng 05 năm 2022 Sinh viên thực Hoàng Văn Đạt i LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng viên Học viện Chính sách Phát triển, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt cho em kiến thức quý báu Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Đàm Thị Hiền, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh Xin cảm ơn hỗ trợ lớn giúp em hồn thành tốt khóa luận Do kiến thức va chạm thực tế chưa nhiều nên báo cáo khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót nội dung hình thức Để báo cáo hoàn thiện hơn, em mong nhận góp ý, bổ sung thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 21 tháng 05 năm 2022 Sinh viên Hoàng Văn Đạt ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan hoạt động bán hàng 1.1.1 Khái niệm hoạt động bán hàng 1.1.2 Bản chất hoạt động bán hàng 1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng 1.1.4 Các hình thức bán hàng iii 1.2 Quy trình bán hàng 1.3 Quản trị hoạt động bán hàng 1.3.1 Xây dựng mục tiêu bán hàng 21 1.3.2 Xây dựng cấu trúc lực lượng bán hàng 21 1.3.3 Tuyển dụng đào tạo nhân viên bán hàng 23 1.3.4 Động viên lực lượng bán hàng 24 1.3.5 Giám sát đánh giá hiệu khách hàng 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ALUTECH 26 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Alutech 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Alutech 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Alutech 27 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý chức công ty 28 2.2 Tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh công ty TNHH Alutech 31 2.2.1 Tình hình doanh thu cơng ty 31 2.2.2 Tình hình chi phí 34 2.2.3 Tình hình lợi nhuận công ty 38 2.2.4 Tình hình lao động cơng ty 39 2.3 Thực trạng quy trình hoạt động bán hàng cơng ty 45 2.4 Thực trạng quản trị hoạt động bán hàng công ty 50 2.4.1 Mục tiêu bán hàng 50 2.4.2 Trình độ kỹ lực lượng bán hàng 51 iv 2.4.3 Tuyển dụng đào tạo 51 2.4.4 Chính sách động viên, khen thưởng 54 2.4.5 Giám sát, đánh giá hiểu hoạt động bán hàng 54 2.5 Nhận xét hoạt động bán hàng công ty 55 2.5.1 Ưu điểm 55 2.5.2 Hạn chế cần khắc phục 56 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 57 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ALUTECH 59 3.1.Định hướng phát triển công ty TNHH Alutech 59 3.1.1.Định hướng phát triển chung 59 3.1.2.Định hướng phát triển cho phận bán hàng 60 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng 13 3.2.1 Yếu tố khách quan 13 3.2.2 Yếu tố chủ quan 19 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động bán hàng cơng ty TNHH Alutech 61 3.3.1 Giải pháp quy trình bán hàng 61 3.3.2 Giải pháp mục tiêu bán hàng phải rõ ràng 62 3.3.3 Giải pháp cải thiện kỹ lực lượng bán hàng 63 3.3.4 Giải pháp sách tuyển dụng đào tạo lực lượng bán hàng 64 3.3.5 Chính sách đãi ngộ khen thưởng 65 3.3.6 Giải pháp công tác kiểm, đánh giá 65 v 3.4 Giải pháp hỗ trợ 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ quy trình hoạt động bán hàng 10 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức máy cơng ty 29 Hình 2.3 Giá vốn hàng bán công ty Alutech giai đoạn 2019–2021 34 Hình 2.4 Tình hình giá vốn bán hàng công ty Alutech 37 Hình 2.5 Quy trình bán hàng cơng ty TNHH ALUTECH 46 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình doanh thu cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 32 Bảng 2.2 Tình hình chi phí cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 35 Bảng 2.3.Tình hình lợi nhuận công ty giai đoạn 2019 – 2021 38 Bảng 2.4 Lực lượng lao động Công ty 40 Bảng 2.5 Lực lượng lao động bán hàng công ty 51 viii Giám sát lực lượng bán hàng cơng ty chủ yếu qua hình thức là: kiểm tra doanh số bán hàng ý thức làm việc nhân viên bán hàng Cụ thể: - Hàng tháng nhân viên lập bảng báo cáo kết bán hàng lên cấp - Quản lý bán hàng thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động bán hàng nhân viên Do việc kiểm tra giám sát khơng việc cấp mà nhân viên bán hàng phải thực Đánh giá lực lượng bán hàng Hiện hoạt động đánh giá nhân viên bán hàng công ty TNHH Alutech thực thông qua bảng đánh giá nhân viên bán hàng theo quý (doanh số bán hàng phản hồi từ khách hàng) quản lý bán hàng theo dõi đánh giá Cụ thể: - So sánh thành tích nhân viên bán hàng với để xem mặt chung có đồng - Thăm dị ý kiến phản hồi từ phía khách hàng - Thái độ trình làm việc - Dựa vào báo cáo hoạt động bán hàng nhân viên - Đánh giá từ đồng nghiệp 2.5 Đánh giá hoạt động bán hàng công ty 2.5.1 Ưu điểm Mặc dù gặp nhiều khó khăn cơng ty có nhiều cố gắng để tồn phát triển, công ty thực chuyển mình, trình thực chuyển kinh tế thị trường, cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty đạt kết định Đúng vậy, hầu hết năm 55 cao năm trước lượng tốc độ Trong năm qua, công ty hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Những thành tựu hiệu Alutech việc thực quy trình bán hàng thể qua điểm sau: Được người tiêu dùng biết đến tin tưởng sản phầm Xây dựng phát triển thương hiệu ngày vững mạnh Các nhân viên bán hàng công ty hiệu quả, họ không làm công việc bán hàng mà đảm nhận nhiều chức tìm hiểu nhu cầu, báo giá, tư vấn khách hàng Thành tích kết hoạt động bán hàng cơng ty góp phần quan trọng vào thành công chung doanh nghiệp Công ty làm tốt cơng tác quảng cáo sản phẩm, chương trình khuyến mại sách giá nhiệm vụ Số lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty ngày nhiều kéo theo số lượng sản phẩm tăng lên, góp phần làm cho lợi nhuận công ty tăng trưởng đáng kể Công ty hoàn thành tốt nghĩa vụ đất nước, đời sống sinh hoạt cán công nhân viên từ văn phòng đến sở cải thiện, điều chứng tỏ phát triển cơng ty ngày vững chắc, cơng ty có sách biện pháp tổ chức hoạt động kinh doanh đắn 2.5.2 Hạn chế cần khắc phục Thứ nhất, cơng ty có quy trình bán hàng riêng cho chưa thực hiệu quả, sơ sài thiếu cải tiến phổ biến, quy trình bán hàng cơng ty cịn dập khn, máy móc, chưa có tính sáng tạo để nhiều ứng viên có lực Việc tìm kiếm khách hàng hạn chế, bị thụ động chưa phong phú Đặc biệt, bước giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng nhân viên chưa đánh giá cao, thiếu kiến thức 56 chuyên môn Bên cạnh đó, kỹ chăm sóc khách cịn kém, thiếu chun nghiệp Thứ hai, cơng ty có quy trình tuyển dụng chương trình đào tạo trực tiếp cho nhân viên quy trình trình lỗi thời khơng phù hợp Dễ dàng thấy cơng ty chưa có quy trình đào tạo bán hàng cụ thể cho nhân viên, Điều cho thấy, công ty không tập chung vào việc phát triển cách có hệ thống kỹ chuyên môn đội ngũ bán hàng cách Thứ ba, mục tiêu bán hàng chung chung, công ty đề mục tiêu tăng doanh số bán mục tiêu tăng lợi nhuận Thứ tư, trình độ kỹ của lực lượng bán hàng cịn nhiều thiếu sót, thiếu nhanh nhẹn, nhảy bén Thứ năm, sách đãi ngộ khen thưởng yếu tố quan trọng để thu hút giữ chân người tài Ngoài lương thưởng, sách đãi ngộ động lực để nhân viên làm việc hăng hái nhiệt tình Thế cơng ty chưa hồn tồn trọng để tâm tới vấn đề 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế Hoạt động bán hàng chủ yếu dựa vào nỗ lực phận bán hàng việc tìm kiếm khách hàng quảng bá thương hiệu chưa có hỗ trợ vai trò hoạt động marketing như: quảng cáo, chiêu thị, khuyến mại… Các nhân viên nhận vào làm đào tạo khoảng 02 tuần thông tin chi tiết sản phẩm cơng ty cịn kĩ nghiệp vụ bán hàng phải tự học hỏi từ nhân viên cũ trình làm việc Trình độ học vấn kinh nghiệm bán hàng công ty không đồng nên hiệu bán hàng chưa cao, nhiều thiếu sót Một phần sách thù lao cơng ty chưa thu hút khuyến khích lực cá nhân để cống hiến cho phát triển chung phần nhân viên không nhận 57 thức rõ yếu tố để định hiệu kinh doanh cơng ty đội ngũ bán hàng Trong trình tuyển dụng đào tạo bán hàng cơng ty chưa có quan tâm thỏa đáng, chưa có kế hoạch tuyển dụng chưa có chương trình đào tạo hàng năm định kỳ để nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng 58 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ALUTECH Bên cạnh thành tựu mà công ty gặt hái cơng ty cịn số vấn đề tồn đọng hạn chế làm ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh, cần sớm giải Để khắc phục vấn đề hạn chế, phát huy mặt tích cực góp phần tăng lợi nhuận cơng ty, sau xin đưa số định hướng giải pháp để giải vấn đề 3.1.Định hướng phát triển công ty TNHH Alutech 3.1.1.Định hướng phát triển chung Trải qua năm thành lập phát triển, công ty TNHH Alutech trở thành công ty uy tín lĩnh vực lắp ráp cửa nhơm với giá hợp lý chất lượng tốt nhiều chủ đầu tư tin tưởng Để tiếp tục có bước phát triển lớn mạnh nữa, công ty đề số định hướng sau: - Nâng cao uy tín cơng ty việc cung cấp hàng hoá chất lượng tốt, giá phải - Tiếp tục đầu tư, phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu đưa công ty ngày nhiều người khách hàng tiềm biết đến, khẳng định vị thị trường - Nâng cao trình độ nghiệp vụ: lực cán nhân viên, đặc biệt đội ngũ bán hàng - Tăng cường mối liên hệ công ty nhà sản xuất Sự quản lý chặt chẽ công ty với nhà sản xuất giúp cho công ty hoạt động có hiệu quả, hướng mà cơng ty đề ra, cơng ty có nguồn hàng tốt giá hợp lý cạnh tranh thị trường mà cạnh tranh ngày khốc liệt - Củng cố trì thật tốt mối quan hệ với khách hàng truyền thống việc cung ứng đầy đủ, ổn định số lượng, đảm bảo chất 59 lượng mặt hàng kinh doanh Thực sách giá chiết khấu cho khách quen - Tăng cường xử lý hàng tồn kho Có thể tổ chức số khuyến mại cho khách hàng sản phẩm tổn kho giảm giá hay quà tặng thêm Ngồi ra, vấn đề hàng tồn kho ảo ta dùng phương pháp xuất hóa đơn bán hàng cho khách lẻ khơng lấy hóa đơn 3.1.2 Định hướng phát triển cho phận bán hàng Định hướng phát triển cho phận bán hàng đề chiến lược phát triển công tác bán hàng phù hợp thực chiến lược nghiêm túc để mang lại hiệu cao Chiến lược đẩy mạnh hoạt động bán hàng công ty thời gian tới gia tăng lượng hàng hóa bán kì bán hàng để vừa nâng cao doanh thu, tăng vị cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường nước Để làm điều công ty đề chiến lược sau: Thứ nhất, phát triển đa dạng hóa sản phẩm Ưu tiên cho việc phát triển sản phẩm truyền thống khẳng định thị phần sản phẩm có tính cơng nghệ, kỹ thuật cao Thứ hai, tăng cường công tác đào tạo cho nhân viên bán hàng cửa hàng công ty để phục vụ khách hàng tốt Thứ ba, mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm cơng ty nhiều khía cạnh khác nhau, thuận tiện cho việc quản lý bán hàng, khách hàng đến với công ty thuận tiện Thứ tư, nhân viên chăm sóc khách hàng cần có kiến thức chun mơn cao, trang bị kỹ mềm phục vụ giao tiếp bán hàng Đồng thời, nhân viên cơng ty có thái độ phục vụ tốt, lịch sự, chuyên nghiệp, nhiệt tình đáp ứng nhu cầu khách hàng 60 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty TNHH Alutech 3.2.1 Giải pháp quy trình bán hàng Để hồn thiện quy trình bán hàng cơng ty cần xây dựng hoàn thiện vấn đề sau: Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng Trong điều kiện kinh doanh vô khắc nghiệt nay, bên cạnh yếu tố chất lượng giá cả, công ty TNHH Alutech cần phải tăng cường sử dụng hoạt động chăm sóc khách hàng vũ khí lợi hại, thể văn hóa, triết lý kinh doanh riêng, đồng thời thơng qua doanh nghiệp khuếch trương hình ảnh sản phẩm dịch vụ đông đảo công chúng, từ bước thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường Cụ thể: Trước hết, nhân viên phòng Kinh doanh nhân viên bán hàng có nhiệm vụ thường xuyên cập nhật thông tin khách hàng, cần cập nhật thường xuyên thông tin liên quan đến khách hàng lịch sử khách hàng, thực trạng giao dịch Ngoài ra, thông tin số liệu liên quan đến khách hàng đặc biệt, khách hàng lớn cần có riêng màu đặc trưng để dễ nhận biết Bên cạnh đó, khách hàng lớn phải có đồ thị đặc trưng biểu tăng giảm dịch vụ giao dịch với công ty năm theo tháng, quý Qua đồ thị nhân viên chăm sóc khách hàng lớn nắm rõ khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ hay có thay đổi nào, để có chiến lược chăm sóc khách hàng cho phù hợp 61 Tìm kiếm khách hàng tiềm Công ty không dựa vào lượng khách hàng tự tìm đến với cơng ty mà cịn phải ln tìm kiếm hội bán hàng từ khách hàng mới, mở rộng mạng lưới khách hàng Cắt giảm thời gian cơng sức lãng phí khách hàng khơng tiềm năng, thay vào cơng ty nên xây dựng quy trình bán hàng cách tìm kiếm khách hàng tiềm Tập trung vào nhóm khách hàng Khách hàng tiềm sẵn sàng chi trả tiền cho sản phẩm dịch vụ họ nhận trải nghiệm tốt từ cơng ty Vì vậy, việc xác định khách hàng tiềm giúp công ty có giải pháp chiến lược giúp để đạt lợi ích từ họ tương lai 3.2.2 Giải pháp mục tiêu bán hàng phải rõ ràng Việc xác định mục tiêu phải dựa tính đặc trưng vị công ty thị trường Tuy nhiên, mục tiêu bán hàng đặt cần có ý nghĩa doanh nghiệp phận kinh doanh Người quản lý thiết lập mục tiêu bán hàng tập trung vào: Mục tiêu bán sản phẩm - Đẩy mạnh doanh số bán sản phẩm theo tháng, quý năm - Tăng lợi nhuận cho công ty, tăng thị phần - Nâng cao khả cạnh tranh Mục tiêu thu hút giữ chân khách hàng - Cải thiện quy trình bán hàng cá nhân công ty - Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng song song với việc khai thác lợi ích nhiều từ khách hàng - Thường xuyên điều tra mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm 62 - Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng, để chăm sóc khách hàng phù hợp nhằm tăng thêm mức độ thân thiết tương tác với khác hàng Tùy giai đoạn mà công ty áp dụng mục tiêu khác Qua định hướng rõ ràng hướng cơng ty giai đoạn từ tập trung để hồn thành mục tiêu đó, khơng lan man, khơng có mục đích dẫn đến cơng ty khơng thể tổn Trong giai đoạn 2022-2024 Mục tiêu công ty tiếp tục tăng thị phần phân phối sản phẩm đến hầu hết tất tỉnh phía Bắc Doanh số bán hàng năm tăng 30-50% so với năm trước Việc tăng quy mô phải dẫn tới lợi nhuận tăng từ 20-35% so với năm trước 3.2.3 Giải pháp cải thiện kỹ lực lượng bán hàng Như đề cập trên, lực lượng bán hàng công ty TNHH Alutech vừa thiếu số lượng lại vừa yếu lực lượng, vấn đề riêng công ty TNHH Alutech gặp phải Ban giám đốc lãnh đạo công ty nên ý đến vấn đề Cần xác định rõ lao động tối thiểu cho cơng việc phải có khả đáp ứng nhu cầu công việc Cơng ty tiến hành cử nhân viên học số khóa học kĩ mềm: kĩ giao tiếp, thuyết phục khách hàng… để bồi dưỡng thêm kiến thức, hoàn thiện kĩ cho đội ngũ nhân viên giúp họ tiếp cận khách hàng tốt Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm cần mua internet, họ có xu hướng nhiều ấn vào kết xuất Chính vậy, công ty cần xây dựng đội ngũ SEO, marketing riêng biệt để khách hàng tìm thơng tin sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu dễ dàng Hàng năm, Công ty cần thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ chun mơn, nâng cao trình độ, tổ chức buổi giao lưu nhân viên bán hàng 63 tồn khu vực Tại nhân viên trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng với Công ty cần tổ chức buổi hội thảo có nhân viên bán hàng xuất sắc, trưởng phịng kinh doanh cơng ty mời chuyên gia ngành đến trao đổi kiến thức, kinh nghiệm bán hàng thực tế giải đáp câu hỏi mà nhân viên bán hàng đặt Công ty cần bổ sung thêm số lượng lớn nhân viên bán hàng có trình độ, học vấn cao, người có kinh nghiệm chun mơn bán hàng Hàng tháng, cơng ty nên có trương trình đào tạo kỹ bán hàng phổ cập kinh nghiệm cho người Việc có đội ngũ nhân viên bán hàng có đặc điểm cịn giúp công ty TNHH Alutech tạo lợi cạnh tranh, giá trị khác biệt so với doanh nghiệp khác 3.2.4 Giải pháp sách tuyển dụng đào tạo lực lượng bán hàng Công ty nên xây dựng tiêu chuẩn cụ thể công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng, cần xây dựng bảng mô tả công việc nhân viên để làm sở tuyển dụng, vào để làm sở tuyển dụng nhân viên Tiến hành đào tạo phân cấp nhân viên theo trình độ làm việc để có hình thức đào tạo riêng Cần tập trung đào tạo nhân viên kĩ bán hàng kĩ giao tiếp nhằm góp phần đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng cách chuyên nghiệp, phát huy hiệu bán hàng Yêu cầu trình độ học vấn tối thiểu phải đạt trình độ trung cấp, cao đẳng, đại học (nên tìm trường Đại học, Cao đẳng, dạy nghề để lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc công ty) có kiến thức vê ngành hàng vật liệu xây dựng để tư vấn tốt cho khách hàng 64 Ngồi ra, nhân viên cần có kiến thức tin học để lưu giữ thơng tin khách hàng, cập nhật thông tin, xử lý đơn hàng, đáp ứng nhanh yêu cầu cơng ty Có khả giao tiếp tốt, chịu khó, biết cách tư vấn làm hài lòng khách hàng, linh hoạt… để gia tăng thiện cảm khách hàng đội ngũ nhân viên cơng ty 3.2.5 Chính sách đãi ngộ khen thưởng Hiện sách đãi ngộ cơng ty chưa hồn thiện, cơng ty cần thực khoản thưởng mức để tạo động lực cho nhân viên để nhân viên làm việc nổ có hiệu hơn, tính lương hiệu làm việc nhân viên, công ty cần có thêm sách trợ cấp thai sản, trợ cấp nghề nghiệp, thưởng nóng cho cá nhân tập thể có thành tích tốt tháng, năm, tăng cường thêm thi phịng ban… Có thêm sách phát triển: quỹ đào tạo, lợi công việc Tạo dựng môi trường làm việc tăng cường giao lưu nhân viên, tổ chức chương trình giao lưu văn nghệ hàng tháng, đá bóng, cho nhân viên du lịch hàng năm… việc phần thu hút giữ chân nhân viên tài doanh nghiệp để từ nhân viên gắn kết với nhiều tạo cảm giác thể họ gia đình thứ hai Khi đời sống nhân viên tăng lên suất hiệu làm việc tăng lên từ giúp cơng ty ngày phát triển có đội ngũ nhân viên xuất xắc 3.2.6 Giải pháp công tác kiểm tra, đánh giá Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá sau việc kiểm tra đánh giá kết thúc cần tìm nguyên nhân để giúp cho công ty sớm phát điều chỉnh kịp thời sai sót xảy từ tìm biện pháp khắc phục 65 Bộ phận bán hàng ban lãnh đạo công ty cần tăng cường hoạt động giám sát ngày, đôn đốc nhân viên làm việc chăm kết hợp với ghi chép, báo cáo, kịp thời cập nhật tình hình bán hàng, số lượng hàng bán Công ty cần xếp buổi họp vào hàng tuần, công khai sai sót khó khăn gặp phải để khắc phục hậu kịp thời không làm chậm trễ tiến độ bán hàng 3.3 Giải pháp hỗ trợ Công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu, hoạt động quảng cáo giúp cho khách hàng biết đến ngày nhiều giới thiệu sản phẩm cơng ty đồng thời góp phần thúc đẩy hiệu bán hàng, tăng doanh thu lợi nhuận Công ty đăng bán sản phẩm sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, tiki… Giá bán công cụ cạnh tranh hiệu đối lĩnh vực kinh doanh nào, Cơng ty cần trọng xây dựng sách giá phù hợp để thu hút thêm khách hàng giữ chân khách hàng Công ty cần thành lập phận kế hoạch nghiên cứu thị trường riêng Điều cho phép công ty dễ dàng đưa phân tích định liên quan đến hoạt động marketing khác, phát triển thương mại hóa sản phẩm mới, điều chỉnh đặc tính sản phẩm, thay đổi giá bán, thay đổi áp dụng kênh bán hàng … Phòng Marketing mắt xích quan trọng liên kết chặt chẽ từ phịng qua phịng ban khác cơng ty Đây việc làm cần thiết doanh nghiệp dù doanh nghiệp to hay doanh nghiệp nhỏ Công ty cần phải trọng đến chiến lược marketing, nghĩa tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thị trường đồng thời trì thị trường cũ để phân phối sản phẩm công ty Công ty nghiên cứu 66 sản phẩm mang đặc tính để đáp ứng nhu cầu ngày phong phú đa dạng khách hàng Có phịng Marketing riêng giúp công ty để đảm bảo chun mơn hố cơng việc, thấu hiểu thị trường, tiếp cận khách hàng dễ hơn, tăng hiệu hoạt động phận, truyền tải thương hiệu cơng ty tới khách hàng nhanh chóng, đảm bảo cho phát triển công ty thị trường 67 KẾT LUẬN Quá trình hội nhập kinh tế giới Việt Nam mang lại nhiều thuận lợi khơng khó khăn, thách thức Để tồn doanh nghiệp cần phải nỗ lực hồn thiện nâng cao cơng tác quản lý bán hàng, để đảm bảo cho công ty hoạt động liên tục cơng tác quản lý bán hàng ngày phải hồn thiện nhiều Cơng ty TNHH Alutech, năm qua, đạt thành tựu đáng khích lệ, điều thể thơng qua mức tăng doanh thu, lợi nhuận năm Tuy nhiên, bên cạnh kết đáng mừng đó, hoạt động quản trị bán hàng cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế Trước hạn chế trên, công ty có đưa biện pháp, định hướng phát triển để giúp công ty đem lại hiệu hoạt động kinh doanh cách tốt Dựa định hướng giúp cơng ty tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên, đem lại chất lượng sản phẩm tốt đến cho khách hàng, từ tạo khoản lợi nhuận mong muốn để giúp công ty đứng vững kinh tế thị trường Do kiến thức thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo khoa để khố luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trường giảng dạy kiến thức quý báu để em thực khố luận Em xin chân thành cảm ơn! 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Tấn Bửu, (2015), Giáo trình quản trị bán hàng Hà Nội: Nhà xuất Lao Động Xã Hội Trần Minh Đạo, (2009) Giáo trình Marketing Đại Học Kinh Tế Quốc Dân David jobber & Geoff Lancaster, Trần Đình Hải biên soạn, Bán hàng quản trị bán hàng, NXB Thồng Kê, 2002 Nguyễn Thị Ngọc Hoa, (2016) Giáo trình quản trị bán hàng Đại học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh James M.Comer, Lê Thị Hiệp Thương, Nguyễn Việt Quyên (1995), Quản trị bán hàng, NXB Thống kê, 1995 Philip Kotler(1994), Giáo trình Marketing Hà Nội, NXB Thống kê, 1994 Lê Đăng Lăng (2007), Kỹ quản trị bán hàng, NXB Thống kê, 2007 Hồ Sỹ Minh, (2011) Đại học Kinh tế Huế Bài giảng phương pháp nghiên cứu kinh doanh Nguyễn Hải Qúy, (2021) Hồn thiện cơng tác bán hàng cơng ty cổ phần xuất nhập thiết bị y tế Việt Pháp (Doctoral dissertation, Trường Đại học Công nghệ Giao thông vận tải) 10 Website công ty TNHH Alutech http://alutechco.com.vn/contact.html 11.Website mã số thuế công ty https://masothue.com/0106925414-cong-tytnhh-alutech-viet-nam 69 ...BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS.Đàm Thị Hiền Sinh viên thực hiện: Hoàng Văn Đạt Mã sinh... liệu để phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty Phương pháp thống kê mô tả, tổng hợp liệu dạng bảng: Sử dụng để trình bày liệu, kết thu thập Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận khóa luận... hóa, bán hàng kết thúc dịch vụ khách hàng Còn doanh nghiệp sản xuất-kinh doanh, họ tiến hành nghiên cứu thị trường, sau thiết kế sản phẩm, chuẩn bị yếu tố đầu vào, tổ chức sản xuất kết thúc dịch