GIỚI THIỆU CÔNG TY TM-DV TÂN HIỆP PHÁT
Lịch sử hình thành và phát triển
Tân Hiệp Phát, được thành lập từ năm 1994 với tiền thân là nhà máy bia Bến Thành, đã trở thành tập đoàn nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với các sản phẩm tốt cho sức khỏe như Trà xanh Không Độ, Trà thảo mộc Dr.Thanh, và nước tăng lực Number 1 Doanh nghiệp này tiên phong trong việc thay đổi thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam, hướng tới những thức uống đóng chai thân thiện với sức khỏe Sản phẩm của Tân Hiệp Phát liên tục được vinh danh là “Hàng Việt Nam chất lượng cao” và đạt nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm Thương Hiệu Quốc Gia năm 2010 Công ty cam kết quản lý chất lượng và bảo vệ môi trường với các tiêu chuẩn ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 và HACCP, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành nước giải khát.
Tân Hiệp Phát hướng đến mục tiêu trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á trong ba lĩnh vực chính: thức uống, thực phẩm ăn liền và bao bì nhựa Để đạt được điều này, công ty không ngừng đầu tư vào hệ thống dây chuyền sản xuất và hiện đại hóa công nghệ Tân Hiệp Phát tự hào sở hữu nhiều công nghệ sản xuất tiên tiến, bao gồm dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic và công nghệ châu Âu, Nhật Bản Đội ngũ 4000 cán bộ, nhân viên của công ty đều có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm, nhiệt tình, tâm huyết với sự phát triển của Tân Hiệp Phát.
Hoạt động của công ty
Công ty Tân Hiệp Phát (THP) đã đạt được sự phát triển mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị phần bia và nước giải khát tại Việt Nam với các sản phẩm nổi bật như nước tăng lực Number 1, Trà xanh Không Độ, Sữa đậu nành Number 1 Soya, nước ép trái cây Number 1 Juicie, Trà xanh có ga I-kun, nước uống vận động Number 1 Active, bia Bến Thành và Trà thảo mộc Dr Thanh Sản phẩm của THP không chỉ tạo tiếng vang trên thị trường mà còn có mặt rộng rãi trên khắp các tỉnh thành cả nước, góp phần vào việc công ty được vinh danh Giải Thưởng Thương hiệu Quốc Gia 2010.
Trong suốt 10 năm (1999-2008), THP đã vinh dự nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhờ vào các sản phẩm đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp Hiện tại, THP đang chuyển mình để nâng cao vị thế với những nhãn hiệu thức uống hàng đầu, có tiềm năng tạo ra sự bứt phá trên thị trường.
Logo
- THP: Chữ viết tắt tên công ty
- Hai bàn tay: Sức mạnh của sinh lực, nghị lực
- Hai ngón tay: Trở thành tập đoàn Việt Nam cung cấp thức uống số một ở Việt Nam và có tầm cỡ Châu Á
- Màu xanh nước biển: Sự thịnh vượng, hòa bình
- Màu xanh lá cây: Sự phát triển, lớn mạnh và đa dạng.
Sứ mệnh
Tập đoàn Tân Hiệp Phát chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng châu Á, đảm bảo hương vị phù hợp và chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế Chúng tôi cam kết liên tục đáp ứng nhu cầu cao nhất của khách hàng, khẳng định vị thế là nhà cung cấp và đối tác được ưa chuộng trong lĩnh vực kinh doanh và hợp tác.
Tầm nhìn
Công ty hướng tới phát triển bền vững với tôn chỉ “Hôm nay phải hơn ngày hôm qua nhưng không bằng ngày mai”, đồng thời cam kết thỏa mãn tối đa mọi nhu cầu hiện tại và tiềm ẩn của khách hàng Để đạt được mục tiêu này, công ty áp dụng quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế và đã được chứng nhận TQM (Quản lý chất lượng toàn diện).
Mục tiêu
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát hướng đến việc cung cấp những sản phẩm thức uống chất lượng cao thông qua các thương hiệu nổi tiếng như Number One, Laser, Bến Thành và Gold Bến Thành Với hệ thống phân phối rộng khắp, công ty phục vụ người tiêu dùng trên 64 tỉnh thành tại Việt Nam.
“Trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á trong 3 lĩnh vực kinh doanh chính: Ngành thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”.
Giá trị cốt lõi
- “Hôm nay phải hơn ngày hôm qua nhưng không bằng ngày mai”
- “Chất lượng tiêu dùng quốc tế”
- “Định hướng theo tinh thần cao nhất của gia đình”
- “Trở thành đối tác được tin cậy”
- “Tinh thần làm chủ doanh nghiệp trong công việc”.
Sản phẩm
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát hiện đang sở hữu hơn 29 sản phẩm được Bộ Y tế cấp giấy phép sản xuất và lưu thông tại Việt Nam Ngoài ra, công ty cũng đã đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ cho 37 nhãn hiệu hàng hóa của mình.
Các sản phẩm của Tân Hiệp Phát đã gây tiếng vang lớn và đạt nhiều thành công về doanh thu trong thị trường nước giải khát đóng chai
Các sản phẩm nước giải khát đóng chai của công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát:
- Nước tăng lực Number 1, Number 1 dâu, Number 1 chino
- Sữa đậu nành Number 1 với hương vị đậu nành, dâu và bắp
- Trà xanh 0 độ với hương vị chanh, mật ong, không đường và hương táo
- Nước trái cây ép Number 1 Juicie với hương vị dứa, chanh dây, mãng cầu và me
- Các loại bia Bến Thành, bia Gold, bia tươi Laser.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT: 9 1 Môi trường vĩ mô
Kinh tế
Cuối năm 2008, khi sản phẩm Dr.Thanh ra mắt, Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế giữa bối cảnh khủng hoảng tài chính toàn cầu Mặc dù nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, chính phủ đã triển khai các chính sách để kiềm chế lạm phát và thực hiện gói hỗ trợ kích thích kinh tế Nhờ đó, vào cuối năm 2008 và năm 2009, nền kinh tế Việt Nam đã phục hồi rõ rệt, vượt qua cuộc khủng hoảng tồi tệ nhất trong 80 năm qua và bắt đầu lấy lại đà tăng trưởng.
Cuối năm 2008 và đầu năm 2009, sản xuất công nghiệp bắt đầu phục hồi và có sự tăng trưởng dần qua các quý Giá cả trên thị trường đã ổn định, trong khi sức mua tiếp tục tăng, mặc dù với tốc độ chậm.
Sản phẩm Dr.Thanh được ra mắt trong bối cảnh nền kinh tế gặp khó khăn, nhưng vẫn có những tín hiệu khả quan về khả năng phục hồi và tăng trưởng sau khủng hoảng.
Đầu năm 2012, mặc dù tăng trưởng kinh tế trong 6 tháng đầu năm đạt mức thấp so với các năm trước, nhưng từ quý II, khu vực công nghiệp đã có những chuyển biến tích cực.
- Tình hình xuất nhập khẩu có chuyển biến tích cực, kim ngạch hàng hóa xuất khẩu tăng 22,2% so với cùng kỳ năm trước
Chỉ số giá tiêu dùng tháng 6/2012 đã giảm 0,26% so với tháng trước, đánh dấu tháng giảm đầu tiên sau ba tháng liên tiếp tăng nhẹ dưới 0,2% Sự biến động này cho thấy thị trường đang ổn định và có xu hướng tăng giảm dần.
Chính trị - pháp luật
Sự ổn định chính trị và nhất quán trong chính sách tại Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư, từ đó thu hút lượng lớn vốn đầu tư nước ngoài Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp yên tâm phát triển sản xuất mà còn giảm áp lực từ bất ổn chính trị Nguồn vốn đầu tư nước ngoài góp phần quan trọng vào việc mở rộng sản xuất và thị phần của doanh nghiệp, thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững.
Với sự hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu, hệ thống pháp luật Việt Nam đang được cải cách để phù hợp và hoàn thiện hơn, tạo ra hành lang pháp lý vững chắc cho hoạt động kinh tế Điều này không chỉ bảo vệ quyền và lợi ích của các doanh nghiệp và người tiêu dùng mà còn duy trì sự ổn định chính trị, từ đó tạo niềm tin cho các nhà đầu tư và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
Văn hóa – Xã hội
Việt Nam, với dân số hơn 88 triệu người, là một quốc gia đang phát triển đa dạng về văn hóa xã hội, đứng thứ 13 trên thế giới Từ năm 1999 đến 2012, tỷ lệ tăng dân số bình quân hàng năm là 1,2% Đất nước này có 54 dân tộc anh em, chủ yếu sống trong nền văn hóa nông nghiệp, gắn bó với các sản phẩm đồ uống tự nhiên như trà xanh, bí đao và nước cốt dừa Uống trà không chỉ là thói quen mà còn là một nét văn hóa lâu đời trong phong tục tập quán của người Việt.
Xu thế đô thị hóa tại Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ, với đời sống và thu nhập của người dân ngày càng tăng cao, đặc biệt là sự gia tăng số hộ gia đình có thu nhập cao từ 7,3% lên 11,9% Điều này dẫn đến nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm giải khát tăng đáng kể, với mức tiêu thụ khoảng 4,2 tỷ lít/năm Xu hướng tiêu dùng hiện nay đang chuyển dịch sang các loại nước giải khát có lợi cho sức khỏe, đặc biệt ở các thành phố lớn, khi người dân ưu tiên lựa chọn sản phẩm từ thiên nhiên như sữa, nước trái cây, sinh tố và nước uống đóng chai Bên cạnh đó, nhịp sống hiện đại và sự quan tâm đến sức khỏe cá nhân đã thúc đẩy người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm tiện lợi và tốt cho sức khỏe Do đó, các công ty trong ngành đồ uống cần xây dựng chiến lược cụ thể và nghiên cứu thị hiếu của từng nhóm khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường.
Công nghệ
- Tập đoàn THP là đơn vị đầu tiên trong ngành bia- nước giải khát đạt chứng chỉ hệ thông quản lý chất lượng ISO 9001-2000
- Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2004 và hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn HACCP
Trà Dr.Thanh kế thừa thiết kế bao bì và quy trình sản xuất từ các sản phẩm khác của THP, như trà xanh 0 Độ Sản phẩm được đóng chai trong điều kiện đặc biệt nhằm giữ lại các chất dinh dưỡng có lợi cho sức khỏe Chai PET được sử dụng có khả năng chịu nhiệt cao, cho phép chiết rót khi trà còn nóng Ngay từ đầu, Tân Hiệp Phát đã đầu tư riêng cho dây chuyền sản xuất chai PET này.
Tự nhiên – Môi trường
Vị trí địa lý thuận lợi của công ty giúp dễ dàng kết nối với các đối tác trong nước và quốc tế qua đường bộ, đường thủy và đường hàng không Tuy nhiên, khoảng cách giữa miền Nam và miền Bắc khá lớn, gây khó khăn trong việc phân phối và cung cấp sản phẩm, đặc biệt là về chi phí vận chuyển và quảng bá sản phẩm Do đó, công ty cần xây dựng chiến lược phù hợp để khắc phục những thách thức này.
Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa với lượng mưa lớn và nhiệt độ trung bình cao, tạo ra nhu cầu giải khát cao trong dân cư Điều này mở ra một thị trường tiêu thụ rộng lớn cho Tân Hiệp Phát.
Trà Dr.Thanh được sản xuất từ nhiều loại thảo mộc như kim ngân hoa, hoa cúc, la hán quả, hạ khô thảo, cam thảo, đản hoa, hoa mộc miên, bung lai và tiên thảo, trong đó 6/9 loại có sẵn ở Việt Nam Tuy nhiên, phần lớn nguyên liệu vẫn phải nhập từ Trung Quốc do sản xuất trong nước còn nhỏ lẻ Việc trồng các loại thảo mộc nhập khẩu tại Việt Nam hoàn toàn khả thi nhờ vào khí hậu nhiệt đới gió mùa, với miền Bắc có 4 mùa rõ rệt và miền Nam có khí hậu nóng ẩm Ngoài ra, các tiểu vùng khí hậu ôn đới như Đà Lạt và Sapa cũng tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của nhiều loại thảo mộc, đồng thời khí hậu nóng ẩm còn thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
Dân số - Lao động
Quy mô và tốc độ dân số đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Mặc dù tốc độ tăng dân số đã giảm trong những năm gần đây, nhưng số lượng dân cư vẫn tăng thêm khoảng 1 triệu người mỗi năm, tương đương với quy mô dân số trung bình của một tỉnh.
Việt Nam, một quốc gia đang phát triển, có dân số vượt quá 88 triệu người, xếp thứ 13 trên toàn cầu Mật độ dân số của Việt Nam đạt 260 người/km², cao gấp hơn 5 lần so với mức trung bình toàn cầu.
Việt Nam hiện có 41 trong tổng số 208 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới, xếp hạng cao gấp hơn 2 lần so với nhiều quốc gia khác Trong khu vực Đông Nam Á, Việt Nam đứng thứ 8/11 nước, trong khi ở châu Á, Việt Nam xếp thứ 16/50 nước và vùng lãnh thổ, cho thấy vị thế đáng kể của đất nước trong cả hai khu vực.
Do vậy, đây là một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng và triển vọng, vừa là nguồn nhân lực dồi dào với giá nhân công rẻ
Dân số đông và tăng nhanh tạo ra áp lực lớn cho việc giải quyết việc làm hàng năm, trong khi quy mô kinh tế còn hạn chế dẫn đến năng suất lao động thấp Cụ thể, năng suất lao động bình quân chỉ đạt khoảng 1.959 USD mỗi năm, trong đó ngành nông, lâm nghiệp và thủy sản chỉ đạt 821 USD, và riêng nông nghiệp còn thấp hơn nữa.
Lợi thế về giá lao động rẻ đang dần suy giảm, trong khi thu nhập và sức mua của người lao động vẫn ở mức thấp, điều này có thể dẫn đến tình trạng đình công và rủi ro bị kiện về bán phá giá.
Cơ cấu dân số ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu hàng hóa và dịch vụ, cũng như đặc điểm của nhu cầu này Các yếu tố quan trọng như giới tính và độ tuổi thường được các nhà marketing, đặc biệt trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, chú trọng Hội thảo "Thách thức về già hoá dân số ở Việt Nam" do Tổng cục Dân số tổ chức đã nêu bật tầm quan trọng của vấn đề này.
Theo PGS-TS Nguyễn Đình Cử, Viện trưởng Viện Dân số và các vấn đề xã hội thuộc Trường ĐH Kinh tế quốc dân, kế hoạch hóa gia đình tại Hà Nội đang được tổ chức nhằm đối phó với tình trạng già hóa dân số Ông cho biết, tốc độ già hóa ở Việt Nam trong thập kỷ 90 đã diễn ra nhanh chóng và mạnh mẽ hơn so với thập kỷ 80.
Mức sinh đang ngày càng giảm sẽ thúc đẩy quá trình già hoá dân số trong khoảng 10-
Trong 20 năm tới, sự gia tăng tỷ lệ người cao tuổi sẽ định hình quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm của các doanh nghiệp, tập trung vào nhu cầu của nhóm đối tượng này Mặc dù tỷ lệ người trên 60 tuổi chỉ chiếm 9.5% vào năm 2008, nhưng tỷ lệ người trẻ và trung niên vẫn khá cao, tạo cơ hội lớn cho các công ty trong lĩnh vực kinh doanh phục vụ nhóm khách hàng đa dạng này.
Sự gia tăng đô thị hóa kéo theo mức sống cao hơn, làm tăng nhu cầu giải khát đáng kể, đặc biệt tại các thành phố lớn Với mật độ dân số đông đúc và thời tiết mùa hè ngày càng oi ả, nhu cầu giải khát trong những ngày hè nóng bức trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Việt Nam, với dân số đông đảo, quá trình đô thị hóa nhanh chóng và tỷ lệ giới trẻ cao, tạo ra một thị trường tiềm năng phong phú cho Tân Hiệp Phát, cung cấp một lượng khách hàng dồi dào.
Toàn cầu hóa
Xu hướng toàn cầu hóa ngày càng trở nên rõ rệt, ảnh hưởng đến tất cả các lĩnh vực và doanh nghiệp trên toàn cầu Việc Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức cho Tân Hiệp Phát và các doanh nghiệp trong nước.
Năm 2007, Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong việc phát triển thương hiệu quốc gia Sự kiện này mở ra cơ hội lớn cho hàng hóa Việt Nam trong việc gia nhập và mở rộng thị trường quốc tế, nhờ vào các cam kết của các thành viên WTO về cắt giảm trợ cấp, giảm thuế và loại bỏ hàng rào phi thuế quan Việc này không chỉ giúp hàng hóa Việt Nam cạnh tranh bình đẳng hơn với các thương hiệu quốc tế mà còn thúc đẩy xuất khẩu.
Tân Hiệp Phát và các doanh nghiệp trong nước có cơ hội xuất khẩu lớn với lợi thế về điều kiện tự nhiên và chi phí rẻ…
Việc tăng cường thu hút vốn đầu tư nước ngoài thông qua giảm thuế, cắt giảm hàng rào phi thuế quan và mở cửa thị trường dịch vụ sẽ làm cho môi trường kinh doanh tại Việt Nam ngày càng cạnh tranh hơn Các doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận các yếu tố đầu vào với chi phí hợp lý, từ đó nâng cao sức cạnh tranh không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế.
Gia nhập WTO giúp Việt Nam tận dụng cơ chế giải quyết tranh chấp của tổ chức này, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước đối phó với rào cản thương mại quốc tế, bao gồm cả các biện pháp chống trợ cấp và chống bán phá giá Nhờ đó, môi trường thương mại quốc tế trở nên thông thoáng hơn, đồng thời cung cấp cho Việt Nam công cụ cần thiết để bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự bình đẳng trong thương mại quốc tế khi cạnh tranh với các nước lớn.
Hội nhập WTO đã dẫn đến việc giảm thuế và cắt giảm hàng rào phi thuế quan, tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp mới gia nhập thị trường và các đối thủ nước ngoài tiếp cận Việt Nam Điều này làm gia tăng áp lực cạnh tranh, buộc các doanh nghiệp như Tân Hiệp Phát phải giảm giá sản phẩm để đối phó với sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn như Heineken, URC, Pepsi và Coca Cola Sự gia tăng đối thủ tiềm ẩn và cạnh tranh gay gắt đã tạo ra sức ép lớn cho các doanh nghiệp trong ngành.
Chuyển dịch cơ cấu kinh tế là hệ quả tất yếu của hội nhập kinh tế quốc tế, dẫn đến việc tái bố trí nguồn lực dưới áp lực cạnh tranh Những ngành sản xuất không hiệu quả có thể bị loại bỏ để nhường chỗ cho các ngành có hiệu suất cao hơn Quá trình này tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là rủi ro xã hội, tạo ra thách thức lớn cho nền kinh tế Để vượt qua thách thức này, cần có chính sách đúng đắn nhằm tăng cường tính năng động và khả năng thích ứng Đồng thời, việc củng cố và tăng cường các giải pháp an sinh xã hội là cần thiết để giải quyết những khó khăn ngắn hạn.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt từ các công ty nước ngoài, các doanh nghiệp nội địa phải xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Điều này nhằm đảm bảo rằng nhân viên có đủ trình độ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu công việc, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh với nguồn nhân lực được đào tạo bài bản từ các công ty nước ngoài.
Môi trường vi mô
Khách hàng là yếu tố quan trọng trong thị trường doanh nghiệp, và mọi thay đổi trong nhu cầu hay quyết định mua sắm của họ yêu cầu doanh nghiệp phải có những phản ứng kịp thời để thích ứng Họ có thể tạo áp lực buộc nhà sản xuất giảm giá hoặc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ Trong nghiên cứu về Tân Hiệp Phát, khách hàng được phân chia thành ba nhóm chính: cá nhân và hộ gia đình, hệ thống phân phối bán buôn và bán lẻ, cùng với thị trường quốc tế bao gồm khách hàng nước ngoài, nhà phân phối và đối tác quốc tế.
- Ảnh hưởng của khách hàng đến doanh nghiệp được thể hiện qua các yếu tố: o S ố lượng khách h àng:
Mua lẻ tiêu dùng tại Việt Nam mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp nhờ vào dân số đông đảo hơn 88 triệu người, giúp tiêu thụ sản phẩm hiệu quả và tiết kiệm chi phí Sản phẩm Dr.Thanh, với 9 loại thảo mộc cung đình, phù hợp với mọi lứa tuổi và hỗ trợ thanh lọc cơ thể mà không gây nóng Khẩu hiệu này đánh vào tâm lý của người dân Việt Nam, những người sống trong khí hậu nhiệt đới và ưu tiên chăm sóc sức khỏe bằng phương pháp tự nhiên.
Công ty Tân Hiệp Phát sở hữu mạng lưới phân phối rộng rãi với 268 nhà phân phối cấp 1 trên toàn quốc, giúp sản phẩm nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng Điều này tạo lợi thế lớn trong việc đưa sản phẩm ra thị trường, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh nhờ vào độ nhạy cảm về giá.
Với sự cải thiện đời sống và thu nhập ngày càng tăng, người tiêu dùng hiện nay trở nên tự tin hơn trong việc mua sắm Tuy nhiên, họ vẫn rất chú trọng đến vấn đề giá cả.
Khách hàng muốn mua với giá cả phải chăng phù hợp túi tiền
Nhà phân phối, siêu thị muốn lợi nhuận và được hưởng chiết khấu cao
Doanh nghiệp cần xác định giá bán hợp lý và mức chiết khấu phù hợp, đồng thời hoạch định chiến lược giá cho từng giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm.
Ngày nay, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ngày càng cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và mẫu mã bao bì, đòi hỏi các công ty phải nghiên cứu thị hiếu để nắm bắt xu hướng mới Sự an toàn và uy tín thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng, khi người tiêu dùng ngày càng thông thái và nhạy cảm với thông tin vệ sinh an toàn thực phẩm Họ sẵn sàng chuyển sang sản phẩm thay thế nếu không tin tưởng vào thương hiệu cũ, ưu tiên lựa chọn các thương hiệu quen thuộc và được quảng cáo nhiều Xây dựng uy tín thương hiệu dựa trên chất lượng và độ an toàn sản phẩm là tốn kém nhưng mang lại lợi ích lâu dài Đối với sản phẩm Dr.Thanh, việc kiểm soát chất lượng là rất cần thiết để tránh sản phẩm lỗi, ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín công ty Ngoài ra, thông tin khách hàng về sản phẩm cũng tạo ra áp lực lớn đối với doanh nghiệp và các nhà phân phối.
- Sản phẩm thay thế là sản phẩm có thể sử dụng thay thế nhau trong việc thỏa mãn 1 nhu cầu nào đó của con người
Sản phẩm Dr.Thanh tập trung vào thị trường nước giải khát, đặc biệt là trà đóng chai và trà thảo mộc Hiện nay, thị trường đồ uống có hơn 3000 sản phẩm, trong đó trà đóng chai nổi bật với các thương hiệu như Trà xanh C2 (URC) và Trà Lipton (Unilever) Đối với trà thảo mộc, các thương hiệu như Tam Thanh (Bidrico), Teafres (ICP) và Yinyang (URC) cũng đang chiếm lĩnh thị trường.
Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm, nguyên vật liệu và dịch vụ đầu vào cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp, vì họ cung cấp vật tư đầu vào Chất lượng và giá thành của vật tư không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm mà còn quyết định giá bán Do đó, nhà cung ứng là một yếu tố then chốt tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Số lượng nhà cung ứng tăng lên giúp doanh nghiệp giảm bớt áp lực từ các nhà cung ứng, trong khi đó, nếu tỉ trọng hàng hóa mua từ một nhà cung ứng cao, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều áp lực hơn, đặc biệt là về giá cả.
Doanh nghiệp lớn thường có nhiều lợi thế khi là khách hàng của nhà cung ứng Tân Hiệp Phát đã nhận thức được điều này và hiện có 23 nhà cung ứng chiến lược, với mỗi loại vật tư được cung cấp bởi nhiều nhà cung ứng khác nhau.
Một số nhà cung ứng của Tân Hiệp Phát:
Nhà cung ứng Sản phẩm cung cấp
Polymer Asia Bao bì sản phẩm
PTT Polymer Marketing Bao bì sản phẩm
SCT Viet Nam Bao bì sản phẩm
Malaya VietNam Glass Chai thủy tinh
BJC In bao bì, nhãn hiệu
SCG Chemical Hương liệu, hóa chất
Roha Dyecham Hương liệu, hóa chất
SCM Viet Nam Nông sản
Crown Beverage Cans Ha Noi Xử lý nước thải
Cty cổ phẩn LASTA Giải pháp truyền thông
Tân Hiệp Phát duy trì mối quan hệ lâu dài với các nhà cung ứng, giúp quá trình mua bán diễn ra thuận lợi Bộ phận thu mua của công ty luôn nắm bắt thông tin thị trường, theo dõi giá cả và nguồn cung nguyên vật liệu để đảm bảo ổn định đầu vào cho sản xuất.
Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp, quyết định đến quy trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Nguyên vật liệu chất lượng cao không chỉ nâng cao giá trị sản phẩm mà còn gia tăng sức cạnh tranh cho Tân Hiệp Phát, từ đó xây dựng thương hiệu vững mạnh Do đó, công ty luôn chọn lựa nguyên vật liệu từ các nhà cung ứng uy tín, đảm bảo chất lượng tốt nhất cho sản phẩm của mình.
Mặc dù Tân Hiệp Phát sử dụng nguyên vật liệu từ các công ty trong nước, nhưng phần lớn nguyên liệu vẫn phải nhập khẩu, chủ yếu từ Trung Quốc, dẫn đến chi phí vận chuyển cao Điều này không chỉ làm tăng giá thành sản phẩm mà còn giảm sức cạnh tranh của sản phẩm Dr.Thanh trên thị trường.
- Cạnh tranh về giá cả:
Trà thảo mộc Dr Thanh có mức giá cao hơn nhiều so với các loại nước giải khát đóng chai khác, nhưng khách hàng vẫn sẵn sàng chi trả vì những lợi ích sức khỏe mà sản phẩm mang lại.
Môi trường nội bộ của công ty
2.3.1 Các hoạt động tạo giá trị chủ yếu
Nghiên c ứu v à phát tri ển (R&D):
- Nghiên cứu và phát triển tập trung vào việc thiết kế sản phẩm và quá trình sản xuất
Nghiên cứu của AsianPanel VN chỉ ra rằng xu hướng tiêu thụ đồ uống tốt cho sức khỏe đang gia tăng mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt ở các thành phố lớn Khi thu nhập tăng lên, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm tự nhiên bổ dưỡng như sữa, chế phẩm từ sữa, nước trái cây sinh tố và nước uống đóng chai.
Người Việt từ lâu đã gắn bó với các sản phẩm đồ uống tự nhiên như trà xanh, bí đao và nước cốt dừa Uống trà không chỉ là một thói quen mà còn là một nét văn hóa lâu đời, thể hiện sự giao lưu giữa các tầng lớp xã hội mà không phân biệt tôn giáo hay đẳng cấp.
Công ty Tân Hiệp Phát chú trọng nghiên cứu và phát triển để tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Sản phẩm Dr.Thanh không chỉ hỗ trợ sức khỏe với thành phần thiên nhiên, mà còn giúp giải độc, thanh nhiệt, phù hợp với văn hóa Việt Nam.
Đối tượng của sản phẩm hướng đến là không giới hạn, phục vụ được mọi tầng lớp mọi lứa tuổi, đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hàng
Thiết kế sản phẩm đảm bảo sự an toàn và chất lượng cho khách hàng Phù hợp với tập quán của người dân Việt Nam
Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào đóng vai trò quyết định đến chất lượng sản phẩm, từ đó nâng cao sức cạnh tranh của các mặt hàng do Tân Hiệp Phát sản xuất Để xây dựng thương hiệu vững mạnh, công ty chỉ hợp tác với những nhà cung ứng uy tín, đảm bảo nguyên vật liệu đạt tiêu chuẩn cao.
Tân Hiệp Phát đã phát triển các loại bao bì sản phẩm thân thiện với người tiêu dùng, bao gồm chai nhựa PET, chai thủy tinh có thể tái sử dụng, hộp giấy và lon, nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Phân tích v ề ho ạt độ ng marketing:
Sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh của Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong thị trường nước giải khát không gas nhờ vào nguồn gốc tự nhiên, tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Dr Thanh hiện đang là sản phẩm tiên phong trong lĩnh vực này.
- Trà Thảo Mộc Dr.Thanh đã gây tiếng vang trên thị trường, nay đã có thêm loại
Trà thảo mộc Dr Thanh, một lựa chọn lý tưởng cho những người không thích đường, đã ghi nhận mức tiêu thụ ước tính khoảng 500.000 sản phẩm mỗi ngày vào năm 2008 và đang có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ.
Trong suốt hơn 15 năm xây dựng thương hiệu, Tập đoàn Tân Hiệp Phát luôn chú trọng đến chữ Tâm và đặt sức khỏe người tiêu dùng làm tiêu chí thành công Khi xã hội phát triển và mức sống nâng cao, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến sức khỏe, chuyển từ việc chỉ “ăn no” sang việc lựa chọn thực phẩm tốt cho sức khỏe.
Tân Hiệp Phát luôn đặt sức khỏe lên hàng đầu trong việc lựa chọn thực phẩm, với tiêu chí “ăn ngon, ăn an toàn” Hiểu rõ lo lắng của khách hàng về sản phẩm kém chất lượng và hàng giả tràn lan, công ty cam kết duy trì tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm Nhờ đó, sản phẩm của Tân Hiệp Phát nhanh chóng chiếm được lòng tin của khách hàng, kể cả những người khó tính nhất Với phương châm “thỏa mãn cao nhất mọi nhu cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng”, Tập đoàn liên tục giới thiệu các dòng sản phẩm mới đột phá, mang nhãn vàng về chất lượng và độ an toàn thực phẩm.
Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát tự hào sở hữu hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, không chỉ trong quá trình bán hàng mà còn trước và sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm Điều này thể hiện rõ nét văn hóa và sự văn minh trong kinh doanh của công ty, cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Bộ phận dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ, nhằm giải quyết nhanh chóng các vướng mắc và khó khăn mà khách hàng gặp phải.
Chuẩn bị "thư mục nóng" và "đường dây nóng" để kịp thời giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng là rất quan trọng Chúng tôi chú trọng chăm sóc khách hàng, đảm bảo mọi nhu cầu đều được phục vụ tận tình và chu đáo Đặc biệt, sự an toàn và riêng tư của khách hàng sẽ được bảo đảm nếu có yêu cầu Với phương châm "phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển", chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ xuất sắc.
Bộ phận này không chỉ giải đáp thắc mắc của khách hàng mà còn thu thập phản ánh về sản phẩm và những kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ và sản phẩm của công ty.
2.3.2 Các hoạt động tạo giá trị hỗ trợ
Các hoạt động hỗ trợ của chuỗi giá trị cung cấp đầu vào cho phép các hoạt động chủ yếu xảy ra
Cơ sở h ạ t ầ ng c ủ a công ty
- Hệ thống cơ sở hạ tầng quy mô: Trụ sở chính tọa lạc tại huyện Thuận An, tỉnh Bình
Công ty Dương sở hữu nhà máy sản xuất rộng hơn 110.000m2, được trang bị công nghệ nghiên cứu và sản xuất hiện đại nhất Đông Nam Á Hệ thống kỹ thuật của công ty đảm bảo an toàn sản xuất cho từng bộ phận, với đầy đủ phương tiện phòng chống cháy nổ và bảo hộ lao động, nhằm bảo vệ an toàn cho người lao động và tài sản trong các dây chuyền sản xuất.
Tân Hiệp Phát tự hào sở hữu cơ sở vật chất hiện đại với nhiều công nghệ sản xuất tiên tiến nhất tại Việt Nam, bao gồm dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic và dây chuyền sản xuất bia tươi.
Phân tích mô hình ma trận SWOT
Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weakness)
S1: Dây chuyền công nghệ, cơ sở sản xuất hiện đại
S2: Nguồn nhân lực có chuyên môn nghiệp vụ cao
S3: Ban quản trị có năng lực, tham vọng và tầm nhìn
S4: Hệ thống phân phối rộng S5: Đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển sản phẩm
S6: Thương hiệu mạnh S7: Chiếm thị phần lớn đối với thị trường nước giải khát không gas
S8: Nguồn tài chính dồi dào
W1: Mới chỉ phát triển mạnh ở thị trường trong nước, chưa đủ khả năng cạnh tranh với các hãng lớn trên thế giới
W2: Giá cả còn cao hơn so với các sản phẩm cùng ngành
W3: Một số nguyên vật liệu còn phải nhập ở nước ngoài
W4: Hệ thống đảm bảo chất lượng còn chưa thật sự tốt, vẫn còn sản phẩm lỗi được đưa ra thị trường
Cơ hội (Opportunity) Đe đọa (Threat)
O1: Đà phục hồi của nền kinh tế, gói kích thích kinh tế của chính phủ
O2: Hội nhập WTO O3: Thị hiếu, xu hướng tiêu dùng hiện đại
O4: Thị trường rộng lớn O5: Công nghệ phát triển nhanh, dễ tiếp cận O6: Vị trí giao thương thuận lợi O7: Khí hậu đặc trưng của VN O8: Rất nhiều nhà cung ứng
T1: Nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn khó khăn
T2: Tiêu chuẩn cao về chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm
T3: Đòi hỏi cao của khách hàng về chất lượng, mẫu mã
T4: Độ nhạy cảm về giá T5: Áp lực từ đối thủ cạnh tranh về sản phẩm thay thế
T6: Cạnh tranh không lành mạnh
Kết quả phân tích SWOT
Ban quản trị của Dr.Thanh với năng lực và tầm nhìn sâu rộng sẽ xây dựng chiến lược vĩ mô phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại, từ đó đáp ứng nhu cầu lớn của khách hàng và giúp thương hiệu phát triển mạnh mẽ, chiếm lĩnh thị trường.
S5T6: Tân Hiệp Phát chú trọng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, giúp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ, nâng cao khả năng cạnh tranh và khẳng định vị thế sản phẩm của doanh nghiệp trên cả thị trường nội địa và quốc tế.
Mặc dù giá trà Dr.Thanh cao hơn các sản phẩm nước giải khát cùng loại, nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng nhu cầu thị trường và phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại Trà Dr.Thanh có khả năng thâm nhập vào các phân khúc thị trường có nhu cầu cao, đặc biệt là đối tượng người tiêu dùng có thu nhập cao, sẵn sàng chi thêm để sở hữu sản phẩm chất lượng Việc lựa chọn trà Dr.Thanh cũng thể hiện phong cách tiêu dùng của họ.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn do sự xuất hiện của các sản phẩm nhái kém chất lượng với giá thành rẻ Trong khi đó, giá cả sản phẩm của doanh nghiệp vẫn cao, tạo ra thách thức trong việc duy trì vị thế trên thị trường.
NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC
Chiến lược tập trung tăng trưởng
Sản phẩm Dr.Thanh đã tiên phong trong thị trường nước giải khát với trà thảo mộc, khai thác một phân khúc chưa được chú ý Ý tưởng ra đời từ chuyến công tác tại Trung Quốc, Dr.Thanh nhanh chóng triển khai và đưa sản phẩm ra thị trường Chiến dịch truyền thông tập trung vào giới trẻ, nhấn mạnh công dụng thanh nhiệt, giải độc, phù hợp với xu hướng tiêu dùng của người Việt Sản phẩm được định vị là cao cấp với nguồn gốc thiên nhiên, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.
Trong giai đoạn ra mắt sản phẩm, lãnh đạo THP nhận thấy cần phải hoạt động hết công suất như trong trường hợp sản phẩm Trà Xanh Không Độ hồi giữa năm ngoái, hoặc toàn bộ tổ chức sẽ thiếu nhân lực để quản lý mọi công việc Vì vậy, mọi nguồn lực được tập trung vào việc đưa sản phẩm Dr.Thanh ra mắt thị trường sớm nhất có thể.
Trong lĩnh vực marketing, sự thiếu tập trung có thể làm suy yếu truyền thông và định vị nhãn hiệu, dẫn đến việc không xây dựng được nhận dạng thương hiệu rõ ràng Để khắc phục điều này, lãnh đạo THP đã tiến hành nhiều cuộc thảo luận nhằm thu hẹp thị trường mục tiêu và khách hàng cho từng nhãn hiệu, từ đó gia tăng hiệu quả khi tung sản phẩm Hình ảnh quảng cáo của Dr.Thanh chủ yếu nhắm đến đối tượng giới trẻ.
Khi ra mắt sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh, THP đã nhận được nhiều đề xuất về các hoạt động kích hoạt thương hiệu Tuy nhiên, công ty quyết định chỉ thực hiện những chương trình thiết yếu có khả năng tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ THP tập trung vào các chương trình lớn nhằm nâng cao sự hiện diện hình ảnh của sản phẩm và thương hiệu, đồng thời tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm Một ví dụ điển hình là chương trình xây dựng thương hiệu tại Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến, tỉnh Bình Dương, nhằm tối đa hóa sự hiện diện và cơ hội dùng thử Trà Thảo Mộc Dr.Thanh.
Các lĩnh vực chính mà THP tập trung vào để đạt được thành công:
Trà thảo mộc Dr.Thanh uống liền là minh chứng cho việc THP đã khai thác nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng, biến nó thành cơ hội kinh doanh Uống trà không chỉ là một phần quan trọng trong văn hóa ẩm thực Việt Nam mà còn đáp ứng tâm lý người tiêu dùng hiện đại Sản phẩm này không chỉ là nước giải khát mà còn là lựa chọn an toàn với đặc điểm không ga, không chất bảo quản và không phẩm màu nhân tạo, đồng thời mang lại lợi ích cho sức khỏe.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc lưu trữ hàng hóa để bán, và mọi hoạt động marketing cần phải xem xét tác động đến họ Tại THP, công ty có một bộ phận chuyên chăm sóc khách hàng, coi họ như những đối tác kinh doanh thực sự Điều này đảm bảo rằng các chiến lược marketing không chỉ thành công mà còn tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng.
3.1.3 Việc triển khai thực hiện
Nhiều ý tưởng và kế hoạch tuyệt vời có thể thất bại nếu triển khai không hiệu quả Đối với sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr Thanh, THP đã tổ chức một đội ngũ chuyên nghiệp, nhanh chóng đưa sản phẩm ra thị trường chỉ trong 2 tháng từ ý tưởng đến hoàn thiện R&D, thiết kế và bao bì Lãnh đạo THP hiểu rằng việc ra mắt sản phẩm trước Mùa Tết Nguyên Đán là cần thiết để tối đa hóa ảnh hưởng đến người tiêu dùng và thị trường Mục tiêu, vai trò và nhiệm vụ đã được xác định rõ ràng, đảm bảo sự đồng bộ trong công việc Nếu THP chậm trễ một ngày trong việc ra mắt sản phẩm, kết quả thành công hiện tại sẽ khó đạt được.
Chiến lược khác biệt
THP đã tạo ra sự khác biệt cho nhãn hàng Trà Thảo Mộc Dr.Thanh bằng cách mang lại lợi ích thanh lọc và giải nhiệt Sự kết hợp độc đáo từ 9 loại thảo mộc cung đình không chỉ thể hiện tính sáng tạo mà còn tạo ra sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với người tiêu dùng.
Những yếu tố khác biệt cần lưu ý:
Trà thảo mộc Dr Thanh là một loại nước giải khát tự nhiên, được chiết xuất từ 9 loại thảo mộc quý như Kim Ngân hoa, hoa cúc, La hán quản, Hạ khô thảo, Cam thảo, Đản hoa, Hoa mộc miên, Bung lai và Tiên thảo Sản phẩm này không chỉ giúp giải nhiệt mà còn hỗ trợ thanh lọc cơ thể, mang lại cảm giác sảng khoái và sức khỏe tốt cho người sử dụng.
Trà thảo mộc Dr.Thanh là một sản phẩm độc đáo, không chỉ là thức uống giải khát mà còn mang lại lợi ích cho sức khỏe Với khả năng giải nhiệt và thanh lọc cơ thể từ 9 loại thảo mộc, sản phẩm này tạo ra một ý tưởng mạnh mẽ, thu hút người tiêu dùng nhờ vào những lợi ích rõ ràng cho sức khỏe.
Khi ra mắt thị trường, sản phẩm này là độc nhất với thành phần chưa từng có, được giới thiệu là “thảo dược cung đình”, khẳng định vị thế cao cấp của mình.
Trà Dr.Thanh kế thừa thiết kế bao bì, chai nhựa PET, dây chuyền sản xuất và kênh phân phối từ các sản phẩm khác của Tân Hiệp Phát, đặc biệt là trà xanh không độ Được đóng chai trong điều kiện sản xuất đặc biệt, trà Dr.Thanh giữ lại các chất bổ dưỡng có lợi cho cơ thể Chai PET dùng để đựng trà xanh có khả năng chịu nhiệt cao, đảm bảo an toàn khi chiết rót trà còn nóng.
Ngay thời điểm ban đầu, Tân Hiệp Phát đã đầu tư riêng cho mình dây chuyền sản xuất chai PET này
Trong bối cảnh kinh tế suy giảm, nhiều doanh nghiệp lựa chọn cắt giảm chi phí, nhưng Tập đoàn Tân Hiệp Phát lại quyết định đầu tư mạnh mẽ vào sản xuất và quảng bá trà thảo mộc Dr.Thanh Những nỗ lực này đã mang lại thành công rực rỡ cho sản phẩm trà Dr.Thanh, khẳng định chiến lược đầu tư đúng đắn của công ty.
Trong giai đoạn 2008-2009, THP đã khẳng định vị thế là một trong năm công ty quảng cáo hàng đầu tại Việt Nam, tiếp tục gia tăng chi phí quảng cáo trong những năm tiếp theo Mặc dù việc đầu tư lớn vào quảng bá thương hiệu mang lại rủi ro cao nếu sản phẩm không đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, THP Group đã thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng và cho ra đời những hình thức quảng cáo ấn tượng Sản phẩm Dr.Thanh đã có sự hiện diện liên tục trên các phương tiện truyền thông trong nhiều tháng, với chi phí marketing lên đến hàng triệu USD Chiến dịch truyền thông mạnh mẽ này đã tạo nên ảnh hưởng lớn đến tâm trí người tiêu dùng, giúp sản phẩm đạt được độ phủ rộng khắp trên toàn quốc và ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Tân Hiệp Phát Group giải thích tên gọi Dr Thanh với ý nghĩa "Thanh" tượng trưng cho việc thanh nhiệt và thanh khiết, phù hợp với slogan của thương hiệu.
"Thanh lọc cơ thể" không chỉ là một tên gọi, mà còn phản ánh khát vọng xây dựng thương hiệu Việt đẳng cấp quốc tế của Tổng giám đốc Trần Quý Thanh Tên gọi này ngắn gọn, dễ nhớ, giúp người tiêu dùng dễ dàng ghi nhớ và tạo ấn tượng mạnh mẽ.
Công nghệ bao bì sản phẩm của Tân Hiệp Phát nổi bật với thiết kế sáng tạo, tạo sự khác biệt trong ngành Công ty đã phát triển chai nhựa PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy Tetra Park và lon, mang lại tiện lợi cho người tiêu dùng Đặc biệt, quy trình sản xuất được thực hiện bằng dây chuyền máy móc hiện đại nhất tại Việt Nam.
Tân Hiệp Phát đã thành lập một phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, giúp tập đoàn trở thành đơn vị tiên phong với thương hiệu hàng đầu, giá cả hợp lý, chất lượng tốt và mẫu mã đẹp, được người tiêu dùng ưa chuộng Đồng thời, Tân Hiệp Phát cũng là một trong những tập đoàn thuê nhiều chuyên gia tư vấn cho các dự án và chiến lược kinh doanh, tiếp thị, với chi phí cho các chuyên gia này rất lớn.
Sản phẩm Dr Thanh ra đời vào thời điểm vàng, khi người tiêu dùng cần giải khát trong không khí đầu xuân với nhiều món ăn phong phú Với khả năng làm dịu cơn nóng và cải thiện cảm giác ngon miệng, Dr Thanh đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình Sản phẩm không chỉ tốt cho sức khỏe mà còn đáp ứng nhu cầu giải khát của người tiêu dùng, đặc biệt là trong mùa Tết Chính vì vậy, Dr Thanh trở thành lựa chọn hàng đầu trong dịp lễ này.
NHẬN XÉT
Thành công
Chỉ sau một tháng ra mắt, trà thảo mộc Dr.Thanh đã đạt độ phủ 60% trên thị trường Sau ba tháng, sản phẩm được người tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt với sự tham gia của 300 nhà phân phối, hơn 2.000 nhân viên và 1.000 xe tải vận chuyển Thời gian đầu, trà thảo mộc Dr.Thanh tạo nên cơn sốt, khiến sản phẩm sản xuất không đủ để đáp ứng nhu cầu.
Từ sản lượng 300.000 chai/ngày, tập đoàn đã tăng cường sản xuất lên 600.000 chai/ngày, tuy nhiên vẫn chỉ đáp ứng được 25% nhu cầu sử dụng, theo số liệu từ Nielsen.
Việt Nam vào cuối năm 2009, tại kênh siêu thị, Dr.Thanh chiếm 23% thị trường trà uống liền.
Hạn chế
Trà Dr.Thanh được chiết xuất từ 9 loại thảo mộc, nhưng tại thị trường Việt Nam chỉ có 6 loại được sử dụng, trong khi 3 loại còn lại phải nhập khẩu từ nước ngoài, điều này được coi là một hạn chế của sản phẩm.
Việc tạm thời nhập khẩu một số thảo dược là cần thiết do nhu cầu tiêu thụ trong nước vẫn còn hạn chế, chủ yếu chỉ dừng lại ở mức nhỏ lẻ và chưa có sự tập trung vào số lượng lớn.
Tình trạng hàng nhái và kém chất lượng vẫn phổ biến trên thị trường, do sự buông lỏng trong khâu nhập hàng và kiểm soát Nhiều nguyên liệu đầu vào sản xuất sản phẩm đã quá hạn và không đảm bảo chất lượng, dẫn đến một số sản phẩm bán ra có hiện tượng nổi váng, đóng cặn Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp.
Màu sắc bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người tiêu dùng THP Group đã chọn màu đỏ và đen làm màu chủ đạo cho sản phẩm, trong khi sản phẩm thanh nhiệt cơ thể cần thể hiện sự tươi mát, dễ chịu và thanh khiết Màu xanh lá cây và màu da trời là lựa chọn phù hợp cho ý tưởng này.
Bài học kinh nghiệm
4.3.1 Thành công đến từ sự khác biệt:
Tập đoàn THP đã dám nghĩ khác và làm khác đã đem lại sự thành công ngoài mong đợi
Tân Hiệp Phát đã tiên phong trong việc thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt Nam bằng cách giới thiệu sản phẩm nước giải khát chiết xuất từ nguyên liệu thiên nhiên, mang lại lợi ích cho sức khỏe Với sự ra đời của sản phẩm Dr.Thanh, công ty đã tạo ra sự khác biệt về cả hình thức lẫn chất lượng, cùng với chiến lược quảng cáo sáng tạo, giúp sản phẩm nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Vào cuối năm 2008, Trà Dr.Thanh, được chiết xuất từ chín loại thảo mộc quý, đã tạo nên "cơn sốt" trong nước, trở thành thức uống giải khát độc đáo có khả năng giải nhiệt và thanh lọc cơ thể.
Trà thảo mộc Dr Thanh chứa chín loại thảo mộc quý như kim ngân hoa, hạ khô thảo, cam thảo, la hán quả, hoa mộc miên, bung lai, hoa cúc, đản hoa và tiên thảo, giúp cải thiện chức năng gan và chống oxi hóa Sản phẩm này không chỉ củng cố lòng tin của người tiêu dùng về thành phần thảo mộc mà còn được sản xuất bằng công nghệ khép kín hiện đại nhất Đông Nam Á, mang lại lợi ích cho sức khỏe dựa trên những bài thuốc dân gian truyền thống.
4.3.2 Chiến lược đúng đắn “Biết mình biết người”:
Dù có những thành công và thất bại với một số sản phẩm, THP vẫn khẳng định được sự hiện diện nổi bật trong một phân khúc thị trường khác biệt, tách biệt so với hai ông lớn mạnh mẽ về tài chính, nguồn lực và thương hiệu từ phương Tây.
Với phong cách hiện đại và giá trị thương hiệu toàn cầu, THP đã khéo léo né tránh cạnh tranh với Pepsi và Coke bằng cách không nhắm đến thị trường mà hai ông lớn này chiếm lĩnh Thay vào đó, THP tập trung khai thác các phân khúc khác để phát triển bền vững.
Thức uống có lợi cho sức khỏe mang đậm bản sắc phương Đông, kết hợp từ các loại cây trái độc đáo của miền nhiệt đới và dược liệu quen thuộc với người Việt Chiến lược THP tận dụng sở trường để vượt qua sở đoản, tạo ra sản phẩm độc đáo và chất lượng.
4.3.3 Các hoạt động marketing xuất sắc:
Sản phẩm Dr.Thanh đã ra mắt thị trường với chiến lược marketing hiệu quả và đầu tư hợp lý Các thông điệp truyền thông được thiết kế để phù hợp với tâm lý người tiêu dùng, với độ phủ rộng rãi trên các kênh truyền thông Thông điệp “ăn bánh snack, khoai tây chiên, nóng trong người… uống trà Dr.Thanh” được phát sóng thường xuyên, tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng Sản phẩm nhắm đến đa dạng đối tượng, từ trẻ em, thanh niên, giới công sở đến người già, thể hiện qua hình ảnh trong quảng cáo.
Tân Hiệp Phát không ngại đầu tư mạnh vào marketing với ngân sách marketing lên đến hàng triệu USD
Lý thuyết "sasimi" của Samsung được áp dụng độc đáo trong chiến lược sản phẩm của THP Chỉ sau 3 tháng ra mắt Dr Thanh, THP đã nhanh chóng phát hành chai có dung tích lớn hơn để tối đa hóa lợi nhuận từ sản phẩm này Nếu các đối thủ tham gia thị trường, họ sẽ nhận thấy rằng bãi chiến trường mà Dr Thanh đã đi qua không còn nhiều cơ hội cho những kẻ đến sau.
4.3.5 Nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng:
Trà thảo mộc Dr.Thanh uống liền là sản phẩm tiêu biểu cho nhu cầu tiêu dùng tự nhiên và sức khỏe tại Việt Nam THP đã nắm bắt cơ hội kinh doanh này, đáp ứng xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sản phẩm từ thiên nhiên Với tính năng giải độc và thanh lọc cơ thể, trà thảo mộc Dr.Thanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong môi trường nhiệt đới nóng ẩm của đất nước.
Sản phẩm Dr.Thanh của THP ra mắt vào thời điểm lý tưởng, khi người tiêu dùng đối mặt với cảm giác khó chịu do thời tiết và các món ăn đa dạng trong dịp Tết Với khả năng giải quyết các vấn đề về sức khỏe, Dr.Thanh nhanh chóng trở thành lựa chọn hàng đầu cho mùa Tết, đáp ứng nhu cầu giải khát và thanh lọc cơ thể.
Đề xuất một số giải pháp
Sản phẩm Dr.Thanh đã tạo ra sự kỳ vọng lớn khi ra mắt thị trường, nhưng chất lượng sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của người tiêu dùng Những thông tin tiêu cực về việc sản phẩm có bám cặn, kết tủa và hương liệu không còn tươi mới đã làm giảm lòng tin của khách hàng và ảnh hưởng xấu đến thương hiệu Do đó, việc kiểm soát chất lượng sản phẩm cần được thực hiện chặt chẽ hơn để khôi phục niềm tin của người tiêu dùng.
Nghiên cứu phát triển sản phẩm cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng và thay đổi mẫu mã để tạo lòng tin cho người tiêu dùng Đặc biệt, cần điều chỉnh mùi vị của sản phẩm, vì nhiều người cho rằng nó hơi khó uống; việc giảm độ ngọt sẽ giúp Dr.Thanh trở thành một sản phẩm thanh nhiệt thực sự hiệu quả.
Để xây dựng lòng tin và biến người tiêu dùng thành khách hàng trung thành, Dr.Thanh cần nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo hiệu quả của 9 loại thảo mộc, giúp “thanh lọc cơ thể và tránh tình trạng nóng trong”.
Chiến dịch giá cao của Dr.Thanh nhằm chiếm lĩnh thị trường trong giai đoạn ra mắt sản phẩm, đồng thời định vị thương hiệu là cao cấp hơn so với các loại nước giải khát khác Sản phẩm nổi bật với nguyên liệu thảo mộc tốt cho sức khỏe, mang lại tác dụng giải nhiệt và thanh lọc cơ thể.
Với việc truyền thông rộng rãi đến mọi đối tượng người tiêu dùng, sản phẩm của công ty Tân Hiệp Phát đã trở nên phổ biến và sản lượng ngày càng tăng Để tối ưu hóa quy mô sản xuất, công ty cần tìm giải pháp cắt giảm chi phí ở những khâu không cần thiết Một sản phẩm chất lượng tốt với giá cả hợp lý sẽ giúp mở rộng thị trường và thu hút nhiều khách hàng hơn.
4.4.3 Tập trung vào khách hàng mục tiêu:
Thông điệp truyền thông của Dr.Thanh hiện tại chưa nhắm vào một nhóm khách hàng cụ thể, dẫn đến hiệu quả triển khai sản phẩm không cao Nhóm ý kiến cho rằng Dr.Thanh nên tập trung vào đối tượng khách hàng là giới trẻ, vì họ có nhu cầu tiêu thụ nước giải khát cao hơn so với người già và công nhân viên chức Ngoài ra, trẻ em cũng không phải là khách hàng tiềm năng do tính chất "cả thèm chóng chán" của họ.
Thất bại của Dr.Thanh trong việc thu hút giới trẻ năng động có thể giải thích bởi hình thức bên ngoài không hấp dẫn Giới trẻ hiện nay rất chú trọng đến yếu tố hình thức THP Group đã sai lầm khi chọn tiến sĩ Trần Quý Thanh làm hình ảnh đại diện và sử dụng màu sắc đỏ, đen để truyền tải thông điệp “thanh nhiệt cơ thể, không lo bị nóng” Hơn nữa, hương vị của sản phẩm cũng không được lòng đa số giới trẻ, nhiều người còn cho rằng nó không hấp dẫn.
