Giải pháp thực hiện tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại xiem

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN NGUYỄN THỊ THU TRANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI XIEM Hà Nội,năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Lâm Thùy Dương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thu Trang Mã sinh viên: 5093401117 Lớp : QTDN9B Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp thực tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Xiem” công trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu khóa luận trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Thu Trang LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, đặc biệt TS Lâm Thùy Dương tận tình bảo tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên Học viện Chính sách Phát triển có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian em tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, bạn để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2022 Nguyễn Thị Thu Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm người lao động 1.1.2 Khái niệm động lực……………………………………… ……………….6 1.1.3 Khái niệm tạo động lực 1.2.Các học thuyết tạo động lực 1.2.1.Hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2.Học thuyết công (J Stacy Adams, 1963) 10 1.2.3.Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 1.2.4.Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Hezeberg 12 1.3 Quy trình tạo động lực………………………………………………….…… 13 1.4 Vai trò tạo động lực lao động 15 1.4.1 Đối với người lao động 15 1.4.2 Đối với tổ chức 15 1.4.3 Đối với xã hội 16 1.5 Các phương pháp tạo động lực cho người lao động 16 1.5.1.Tạo động lực thông qua hoạt động giao việc cho người lao động 16 1.5.2.Tạo động lực thông qua việc cải thiện môi trường làm việc 17 1.5.3 Tạo điều kiện lao động 17 1.6.Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 20 1.6.1 Yếu tố thuộc cá nhân người lao động 20 1.6.2 Các yếu tố bên 21 1.7.Chỉ tiêu đánh giá hiệu tạo động lực lao động 23 CHƯƠNG 25 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XIEM 25 2.1 Khái quát công ty 25 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2.Cơ cấu tổ chức: 25 2.1.3.Ngành nghề kinh doanh 27 2.2.Kết hoạt động kinh doanh năm gần 28 2.3.Thực trạng nguồn nhân lực công ty Cổ phần dịch vụ Thương Mại XIEM Việt Nam 29 2.4 Thực trạng phương pháp tạo động lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem 33 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem 36 2.6 Một số tiêu đánh giá hiệu tạo động lực Xiem 37 2.7 Đánh giá, nhận xét chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem 39 2.7.1 Thành tựu đạt 39 2.7.2 Hạn chế tồn 39 2.7.3 Nguyên nhân 40 CHƯƠNG 42 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XIEM 42 3.1 Định hướng Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem 42 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem 42 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với vị trí việc làm kết thực công việc 42 3.2.2 Lựa chọn hình thức tiền thưởng phúc lợi phù hợp 43 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 3.2.4 Bổ sung biện pháp kích thích tinh thần khác 46 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội CPCĐ Chi phí cố định NLĐ Người lao động SX-KD Sản xuất- kinh doanh TTNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG Tên Nội dung Bảng Phân tích kết kinh doanh Công Ty Cổ Phần Trang số 26 Dịch vụ Thương Mại Xiem giai đoạn 2019 - 2021 Bảng Chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần 27 Dịch vụ Thương Mại Xiem Bảng Kết khảo sát nhu cầu người lao động 28 Bảng Đặc điểm công việc người lao động 30 Bảng Phụ cấp điện thoại, xăng xe theo vị trí cơng việc 32 Cơng ty Bảng Mức độ hài lòng NLĐ tiêu tiền thưởng mức thưởng công ty năm 2021 35 DANH MỤC HÌNH ẢNH Tên Nội dung Hình Tháp nhu cầu Hình Sơ đồ tổ chức cơng ty 24 Hình Ý kiến NLĐ cơng tác đào tạo, nâng cao trình 36 độ chuyên môn, nghiệp vụ cho NLĐ Công ty Trang số b) Phương pháp kích thích tinh thần Khi đời sống dần cải thiện việc đáp ứng nhu cầu tinh thần ngày chi phối mạnh mẽ động lực làm việc NLĐ Do đó, yêu cầu đặt phải thỏa mãn nhu cầu mặt tinh thần, giúp nâng cao tính tích cực làm việc NLĐ, tăng suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh  Động viên tinh thần  Có bình chọn bỏ phiếu kín nhân viên xuất sắc hàng tháng Ai người xuất sắc thưởng hình ảnh đại diện cho công ty => nguồn động viên nhân viên khác  Các phận có quy định riêng, đồng thuận => giúp môi trường làm việc vui vẻ  Tổ chức sinh nhật cho nhân viên tháng Tổ chức dịp thăng chức, hưu, 8/3, để người có dịp biết mặt  Xem xét phản hồi, góp ý chung cho cơng ty Cơng ty có hịm phiếu để người nêu ý kiến, đóng góp chung Và tất phiếu kín  Ln khen thưởng động viên tinh thần NLĐ  Thấu hiểu cho hồn cảnh NLĐ  Hình thức giải trí  Tổ chức thi bóng đá giao hữu, chạy bộ, thể thao, chuyến du lịch… tổ chức thường niên nhằm nâng cao sức khỏe cổ vũ tinh thần NLĐ  Mỗi năm có chuyến picnic, du lịch cho NLĐ, thường có hoạt động team building để gắn kết NLĐ c, Phương pháp đào tạo nâng cao trình độ, chuyên môn cho người lao động 35 Công ty áp dụng hình thức đào tạo cơng việc, nhân viên làm việc kèm cặp dẫn cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm lâu năm thời gian ngắn thành thạo công việc Bên cạnh đó, Cơng ty cịn áp dụng phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Cơng ty mở lớp tập huấn chun mơn, phổ biến sách mời chun gia có uy tín chia sẻ Sau nhân viên huấn luyện, giảng dạy cho nhân viên, công nhân Cơng ty Về chi phí đào tạo, lớp tập huấn lớp nghiệp vụ ngắn hạn, thường Cơng ty hỗ trợ 100% kinh phí Ngồi ra, NLĐ tạo điều kiện thuận lợi để tham gia lớp học đầy đủ, Công ty bố trí thời gian làm việc linh hoạt NLĐ thuận tiện cho việc học tập Cũng theo số liệu Phòng Tổ chức - Nhân chi phí đào tạo Công ty thông thường năm khoảng 25-30 triệu đồng tăng lên theo năm Từ đó, khẳng định quan tâm tạo điều kiện để NLĐ nâng cao kiến thức, trình độ Thỏa mãn nhu cầu học tập, học hỏi nâng cao kiến thức thân Do đó, NLĐ làm việc tích cực, sáng tạo với hiệu quả, chất lượng cao Dựa vào kết điều tra thân công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho NLĐ 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem - Quy mơ: cịn nhỏ nên chưa xây dựng hệ thống sách, chiến lược hồn thiện để phát triển nguồn nhân lực,hoàn thiện hoạt động đào tạo, thực phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, sách thu hút trì người lao động giỏi - Năng lực tài chính: cịn hạn hẹp phần ảnh hưởng dịch Covid hai năm vừa qua nên tiền công lương bị chậm trễ Chưa tổ chức nhiều hoạt động giao lưu gắn kết người Công ty với 36 - Đặc điểm nguồn lực: + Nhu cầu nhân viên: NLĐ vị trí xã hội, điều kiện, kinh tế khác nên xảy nhu cầu khác nên khó đáp ứng nhu cầu nhân viên + Đặc điểm tính cách:  Các phận quản lý chưa thật hiểu tính cách nhân viên để tìm cách điều hành xử lý tốt  Vẫn số NLĐ chưa chủ động tập trung công việc + Khả năng, lực người:  Năng lực tổ chức chuyên môn cần nâng cao thường xuyên, phận quản lý cần phải thiết kế bố trí cơng việc cho NLĐ phát huy hết khả + Giữa phận quản lý chưa thống với nhau, đơi cịn nhầm lẫn sai sót 2.6 Một số tiêu đánh giá hiệu tạo động lực Xiem Bảng 6: Mức độ hài lòng NLĐ tiêu tiền thưởng mức thưởng công ty năm 2021 Phương án trả lời Số phiếu trả lời % trả lời Rất hài lòng 16,67 Hài lòng 21 70 Ít hài lịng 13,33 Khơng hài lịng 0 Tổng 30 100% Nguồn: Báo cáo khảo sát Xiem tạo động lực lao động Công ty Tổng số phiếu phát cho người tham gia khảo sát thu 30 phiếu phát trả lời Theo kết điều tra có đến 70% số lao động hỏi cảm thấy hài 37 lòng với tiêu thưởng mức thưởng Điều khẳng định quan tâm ban lãnh đạo Cơng ty Tuy nhiên, cịn 13,33% số lao động hỏi chưa thấy hài lịng với tiêu thưởng, mức thưởng mà Công ty sử dụng, họ cảm thấy chưa thỏa đáng, chưa kích thích họ hăng say làm việc Biểu đồ 2: Ý kiến NLĐ công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho NLĐ Cơng ty chưa tốt 13% trung bình 35% Tốt 52% Tốt trung bình chưa tốt Nguồn: Cơng ty Cổ phần Cổ Phần Thương mại Dịch vụ Xiem Có đến 13% cán bộ, công nhân viên thấy công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho NLĐ chưa tốt, cảm thấy chưa hài lòng Trong q trình tìm hiểu, biết chương đào tạo chưa xây dựng cách có kế hoạch từ trước mà công việc phát sinh yêu cầu đào tạo (nhất đào tạo cơng nhân) Mặt khác, chất lượng khóa đào tạo chưa cao, chưa mang lại hiệu nhiều Cán bộ, công nhân viên chưa biết rõ, hiểu rõ khóa đào tạo nhiều Chưa có biện pháp để thúc đẩy, khuyến khích cơng nhân viên học tập, lắng nghe buổi học cách tập trung, hiệu Cần có biện pháp để tăng cường hiệu chất lượng khóa đào tạo 38 2.7 Đánh giá, nhận xét chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem 2.7.1 Thành tựu đạt Thứ nhất, công ty thực tốt việc xây dựng phổ biến mục tiêu Công ty, kế hoạch sản xuất kinh doanh đến NLĐ tồn Cơng ty Giúp NLĐ nắm rõ mục tiêu, kế hoạch đó, từ đó, định hướng có mục tiêu, kế hoạch làm việc cho thân Thứ hai, công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị đại, chất lượng tạo môi trường làm việc thuận lợi cho NLĐ NLĐ làm việc tâm trạng vui vẻ thoải mái, bầu không khí thân thiệt gần gũi Thứ ba, cơng tác tuyển chọn, bố trí lao động ngày giúp cho NLĐ phù hợp với ngành nghề đào tạo, phù hợp với u cầu cơng việc Bên cạnh đó, Công ty tạo điều kiện để NLĐ nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn, nghiệp vụ Ln giúp NLĐ cập nhập kiến thức mới, tri thức công nghệ Thứ tư, tạo động lực thông qua vật chất đáp ứng đầy đủ chi tiêu sống NLĐ Hệ thống tiền thưởng Công ty đầy đủ đa dạng Thứ năm, kích thích mặt tinh thần Công ty trọng thực nhằm khuyến khích NLĐ tích cực nỗ lực cho công việc 2.7.2 Hạn chế tồn Thứ nhất, trình phân tích cơng việc cán nhân chưa thực cách hiệu Do đó, tiêu chuẩn thực công việc công tác đánh giá kết thực cơng việc chưa có hệ thống, chi tiêu xác Thứ hai, mức thưởng cịn chưa tương xứng với phát triển công ty nên tác dụng kích thích NLĐ có phần cịn hạn chế 39 Thứ ba, cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho NLĐ chưa có kế hoạch từ đầu, đào tạo công việc yêu cầu, dẫn đến làm thời gian học tập để thích nghi với cơng việc Mặt khác, chất lượng khóa đào tạo chưa cao, trọng đến hình thức số lượng mà khơng trọng đến nội dung chất lượng, kết khóa đào tạo Thứ tư, công ty sử dụng biện pháp kích thích mặt vật chất khuyến khích vật chất gần thường niên, tháng năm có Việc NLĐ hưởng dễ dàng Vì vậy, khơng khuyến khích NLĐ phát huy hết lực, khả thân Công ty chưa trọng đến kích thích tinh thần dùng lời khen lúc, hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp, cộng nhận cấp trên… biện pháp có vai trị quan trọng Cơng ty chưa thực tạo lòng tin tuyệt nhân viên cũ có nhân viên nghỉ việc Việc xét duyệt nghỉ làm chậm trễ nhiều bất cập, khó khăn cho nhân viên nghỉ việc, khiến nhân viên cịn làm việc dễ có thái độ, hành vi tiêu cực, tạo ấn tượng xấu với văn hóa cơng ty, gây hoang mang cho lao động lại Cạnh tranh với đối thủ vốn, lao động,… gây áp lực lớn chuỗi nhà hàng cơng ty Văn hóa doanh nghiệp dần hình thành hồn thiện, nhiên cịn thiếu chương trình, hoạt động đồn thể, kênh kết nối nhân viên - nhân viên, nhân viên - nhà quản trị, việc gặp mặt trực tiếp cần trao đổi thắc mắc, kiến nghị trở ngại với số nhân viên Do đặc thù công việc nên nhân viên chủ yếu nữ giới, dễ xảy tượng chia bè kết phái, đố kỵ, gây đồn kết cơng ty 2.7.3 Ngun nhân Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xiem số tồn nguyên nhân, cụ thể: 40 Thứ nhất, công tác xác định nhu cầu, mong muốn người lao động chưa công ty quan tâm nghiên cứu thực hiện, mà dựa vào quan điểm lãnh đạo mà tìm hiểu nhu cầu từ phía nhân viên, nên họ khơng có hội chia sẻ quan điểm nên lãnh đạo không nắm bắt dẫn đến hạn chế áp dụng vào thực tế Thứ hai, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Xiem chưa xây dựng cho mơ tả cơng việc thức, đầy đủ chi tiết Việc bổ nhiệm, bố trí sử dụng người lao động cịn mang nặng tính chủ quan, áp đặt theo đạo chủ quan cảm tính tổ trưởng nên kìm hãm phát triển cá nhân có lực, làm giảm động lực phát triến Công ty Thứ ba, chưa xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu việc thực thi công tác tạo động lực cho người lao động để nắm hạn chế sách khơng phù hợp để chỉnh sửa kịp thời đáp ứng nhu cầu người lao động dẫn đến hiệu việc sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động không mang lại kết ban lãnh đạo mong muốn giữ chân người lao động gắn bó phát triển lâu dài với Cơng ty 41 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XIEM 3.1 Định hướng Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem Tầm nhìn cơng ty thời gian tới mở thêm nhà hàng địa bàn Hà Nội Chiến lược: - Xây dựng mối quan hệ lâu dài đoàn kết nhân viên - nhân viên, nhân viên nhà quản trị; Tăng cường liên kết nhân viên thị chuỗi - Quảng bá hình ảnh của hàng tới đông đảo người tiêu dùng - Mở rộng thị phần 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem 3.2.1 Hoàn thiện cơng tác tiền lương gắn với vị trí việc làm kết thực công việc Trong chương đề cập đến tiền lương tháng người lao động gồm tiền lương cứng tiền lương theo chức danh công việc Tuy nhiên, để bảo trả lương cho người lao động gắn với vị trí việc làm kết thực công việc, học viên đề xuất Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem nghiên cứu tiền lương hàng tháng người lao động gồm tiền lương cứng tiền lương hiệu suất, tiền lương hiệu suất trả cho vị trí việc làm hay chức danh cơng việc, thời gian làm việc, kết đánh giá thực công việc suất lao động, hiệu làm việc người lao động Để xác định tiền lương hiệu suất Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem cần phải coi trọng đánh giá cơng việc sở rà sốt mơ tả cơng việc vị trí việc làm, đánh giá cơng việc cách xác định 42 tương quan giá trị công việc cụ thể mối tương quan so sánh với công việc Cơng ty Bên cạnh đó, đánh giá thực công việc công để xác định người lao động làm vị trí việc làm, có kết thực cơng việc khác trả lương khác - Đảm bảo trả lương ngang cho lao động nhau, công khuyến khích lớn người lao động, làm họ hăng say với cơng việc, góp phần nâng cao suất hiệu kinh doanh - Tiền lương tương xứng với kết thực công việc người lao động gắn chặt với số lượng chất lượng lao động, phản ánh cống hiến người lao động, vai trị vị trí đích thực người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem Từ tiền lương kích thích họ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao - Tiền lương thước đo đánh giá nhân viên sở để thực nguyên tắc phân phối theo lao động Do mặt tiền lương thị trường lao động, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem phải tạo mặt tiền lương có tính đến mức đảm bảo đời sống cho người lao động Khi nhân viên đảm bảo sống họ yên tâm, phấn khởi, tự nguyện gắn bó đời với Cơng ty Khi trả cơng phải quan tâm đến trình độ đạt người lao động, làm cho nhân viên hiểu cách đầy đủ vấn đề trình độ cống hiến đế họ yên tâm phấn đấu vươn lên cách thăng tiến cho họ 3.2.2 Lựa chọn hình thức tiền thưởng phúc lợi phù hợp Trong quy định mức thưởng, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem nên quy định hệ số thưởng theo quý theo năm Hệ số thưởng xác định dựa kết đánh giá toàn diện, hiệu suất, hiệu làm việc ban theo quý theo năm Khi xác định mức thưởng ban, vào kết đánh giá thực công việc suất lao động, hiệu làm việc người lao động để xét thưởng cho cá nhân người lao động ban Hệ 43 số thưởng theo quý theo năm xác định sở kết sản xuất kinh doanh hàng năm Công ty, nhiên nên điều chỉnh tăng đến mức tiền thưởng bình quân theo quý 2,5 tháng lương theo năm tháng lương Việc quy định mức thưởng rõ ràng, cụ thể nhằm tạo tính cơng bằng, dân chủ cho người lao động, phù hợp với người lao động có tác dụng khuyến khích người lao động hăng say làm việc Hình thức thưởng phong phú ví dụ ngồi thưởng tiền thưởng hình thức khác vật cụ thể thưởng cho cá nhân có thành tích xuất sắc chuyến du lịch cho cá nhân gia đình họ, khóa học cho họ (đá bóng, bơi lội, thể dục ) Việc chia thưởng phải công bằng, khách quan, dựa vào đóng góp cá nhân, thành tích chung nhóm, mức độ phức tạp mức độ hồn thành cơng việc người, việc trả thưởng phải kịp thời Như vậy, kích thích lịng hăng say lao động, nhiệt tình cơng việc với tinh thần sáng tạo người lao động Mục tiêu chương trình phúc lợi Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem phải gắn kết, hịa hợp với sách quản lý nhân Để tăng thêm tính đa dạng chương trình phúc lợi nhằm hấp dẫn người tài khuyến khích họ cống hiến tài chương trình phúc lợi tự nguyện nên quan tâm Các phúc lợi tự nguyện nên cung cấp cách linh hoạt sở khả tài mục tiêu sản xuất, kinh doanh Cơng ty thời kỳ Vì vậy, Lãnh đạo Cơng ty nên quan tâm đến việc đa dạng hóa loại hình phúc lợi tự nguyện sau: + Các hoạt động giải trí như: Tổ chức bữa tiệc, dã ngoại tặng thưởng đặc biệt Phúc lợi cần ý nhiều để tạo tính thoải mái, thân thiện cho người lao động + Các phúc lợi nhà lại có khu nhà với giá thuê rẻ, miễn phí tăng mức trợ cấp lại 44 + Yêu cầu Ban tổ chức kỳ nghỉ mát hàng năm cho nhân viên gia đình họ nghỉ mát, Công ty hỗ trợ thêm kinh phí Mục đích người Ban có điều kiện gần gũi, trao đổi thông tin cởi mở, tăng tinh thần đồn kết, gắn bó hiểu biết lẫn góp phần cải thiện hiệu làm việc giai đoạn Ngồi ra, Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem bổ sung thêm phúc lợi khác xây dựng sách hỗ trợ người lao động ổn định sống ; nghiên cứu ban hành sách bảo hiểm y tế cho thân nhân người lao động Để đảm bảo tính hiệu thực chương trình phúc lợi nên có kết hợp với cán cơng đồn để xây dựng kế hoạch thực gắn với nhu cầu lựa chọn người lao động Công ty 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu công việc xuất phát từ nhu cầu người lao động Do đó, để xác định nhu cầu đào tạo Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem phải dựa kết phân tích kỹ kinh nghiệm có người lao động Vì vậy, để xác định nhu cầu đào tạo dựa sở so sánh kết trình độ có người lao động với yêu cầu công việc, học viên đề xuất Công ty tiến hành khảo sát nhu cầu điều tra xã hội học sau: Bước một, xác định kiến thức, kĩ cần thiết để thực công việc Các kiến thức kĩ xác định vào yêu cầu công việc người thực hiện, tham khảo ý kiến chuyên gia, người quản lí có kinh nghiệm thân người lao động Bước hai, xác định mức độ yêu cầu kiến thức kĩ dùng điểm để biểu mức độ yêu cầu Từ hình thành đường lực cần thiết cho vị trí cơng việc 45 Bước ba, đánh giá khả đáp ứng yêu cầu kiến thức kĩ người lao động theo tiêu thức dùng điểm để biểu mức độ tương ứng Từ hình thành đường lực thực tế người lao động Bước bốn, xử lí thơng tin, kết so sánh đường lực thực tế đường lực cần thiết người lao động yếu kiến thức kĩ Trên sở xác định nhu cầu đào tạo đào tạo mức độ 3.2.4 Bổ sung biện pháp kích thích tinh thần khác - Xây dựng phong trào đồn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua Cơng ty ngày đa dạng, phong phú: Công ty cần phải nâng cao hoạt động đoàn thể, phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao… hoạt động có tác dụng kích thích lớn mặt tinh thần cho người lao động, cụ thể: tổ chức thi tài trẻ để kích thích tinh thần học hỏi người lao động, tạo điều kiện cho người lao động tham gia thăm hỏi, giao lưu văn nghệ Không thế, phong trào cần phải có phần thưởng kích thích đồng thời kết cần phải đánh giá cách công công khai - Tổ chức hoạt động thăm quan, dã ngoại để tăng thêm tính gắn kết nhân viên với Vận động hỗ trợ cho Ban tự tổ chức hoạt động giao lưu gia đình thành viên vào dịp tết thiếu nhi trung thu để thành viên có dịp gần gũi với hơn, tăng suất lao động 46 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng phát triển ổn định cơng ty, có lao động giỏi họ lại thiếu động lực làm việc gây tổn thất lớn với doanh nghiệp, không tận dụng khả lao động sáng tạo, thiếu gắn kết chặt chẽ NLĐ, cơng việc mục đích tổ chức Khi kinh tế Việt Nam dần hội nhập kinh tế khu vực giới, trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ thách thức đổi với Công ty Cổ phần Phần Dịch vụ Thương mại Xiem việc giữ nhân tài khó khăn NLĐ có tay nghề có nhiều lựa chọn, so sánh Cơng ty có thành tựu đáng học hỏi việc tạo động lực cho NLĐ; nhiên, hoạt động nhà hàng tồn hạn chế, thách thức mà cơng ty cần giải để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực nói chung đặc biệt việc tạo động lực cho người lao động nói riêng Căn vào nguồn lực cơng ty yếu tố bên ngồi, cơng ty Cổ phần Phần Dịch vụ Thương mại Xiem nên tiếp tục phát huy thành công đạt có biện pháp cải tiến, sáng tạo nhằm tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty học hỏi có chọn lọc kinh nghiệm công ty khác, áp dụng linh hoạt học vào cơng ty mình, giúp người lao động làm việc suất hơn, gắn bó lâu bền 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Tài liệu thực tế cơng ty: Q trình hình thành phát triển , Báo cáo thường niên công ty, Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2) TS Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2004),Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Lao đơng – Xã hội 3) Trần Khánh Đức (2010), Sách chuyên khảo Giáo dục phát triển nguồn nhân lực kỷ 21, Nxb Giáo dục, Hà Nội 4) Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu (Biên dịch), (2007), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nxb tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 5) Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 6) Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội : Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 7) Trương Minh Đức, 2011 Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn ERICSSON Việt Nam Tạp chí Khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội, số 27.2011, trang 240-247 8) Nguyễn Khắc Hoàn, 2010 “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu trƣờng hợp ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu, Thừa Thiên Huế”, Tạp chí khoa học Đại học Huế, số 60, trang249) Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà Xuất Bản Bưu điện 10) Nguyễn Hữu Lam, 2007 Hành vi tổ chức Hà Nội: NXBThống kê 48 11) Lưu Thị Bích Ngọc cộng sự, 2013 Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Tạp chí Khoa học , Đại học Sư Phạm TPHCM, số 49.2013 12) Bùi Xuân Phong cộng sự, 2002 Quản trị nguồn nhân doanh nghiệp bưu viễn thơng Hà Nội: Nhà xuất Bƣu điện 13) Nguyễn Hải Sản, 2008 Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất thống kê 14) Phùng Xuân Nhạ & Lê Quân (2012), Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Việt Nam qua số tiêu định lượng, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, (186) 15) Bùi Văn Nhơn (2011), quản trị nhân lực tổ chức, Đại học Kinh tế quốc dân 27 Trịnh Hồng Nhung (2015), Hồn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty TNHH Thiên Hịa An, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Lao động – xã hội 16) Vũ Hồng Phong (2012), Nghiên cứu tiền lương, thu nhập doanh nghiệp nhà nước địa bàn Hà Nội”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 49 ... cho người lao động - Trên sở phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tạo động lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem - Đề xuất số giải pháp tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ. .. 42 GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XIEM 42 3.1 Định hướng Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xiem 42 3.2... TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XIEM 2.1 Khái quát công ty 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển - Tên công ty : Công ty cổ phần Dịch vụ thương