Moi truong quan tri nhan su

A CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Môi trường quản trị TNNS Quản trị nhân bị ảnh hưởng hai tầng: Tầng ngồi mơi trường vĩ mơ mà chứng ta gọi mơi trường ngồi; tầng hai môi trường bên trong, chi tiết mô tả sơ đồ đây: Hình 1.1: Mơi trường quản trị TNNS Nguồn: Nguyễn Hữu Thận Môi trường bên ngồi Khung cảnh kinh tế: Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân Khi có biến động kinh tế doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động để thích nghi phát triển tốt Cần trì lực lượng lao động có kỹ cao để có hội sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh Hoặc chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân Doanh nghiệp mặt phải trì lao động có tay nghề, mặt khác phải giảm chi phí lao động doanh nghiệp phải định giảm làm việc, cho nhân viên tạm nghỉ việc giảm phúc lợi Dân số, lực lượng lao động: Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại làm lão hóa đội ngũ lao động cơng ty khan nguồn nhân lực Luật pháp ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động: đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động Văn hoá - xã hội: Đặc thù văn hóa - xã hội nước, vùng ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân với nấc thang giá trị khác nhau, giới tính, đẳng cấp Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển đặt nhiều thách thức quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, xếp lại lực lượng lao động thu hút nguồn nhân lực có kỹ cao Các quan quyền đồn thể có ảnh hưởng đến quản lý nhân vấn đề liên quan đến sách, chế độ lao động xã hội (quan hệ lao động, giải khiếu nại tranh chấp lao động) Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, quản lý nhân viên cho vừa lòng khách hàng ưu tiên Khơng có khách hàng tức khơng có việc làm, doanh thu định tiền lương phúc lợi Phải bố trí nhân viên để phục vụ khách hàng cách tốt Đối thủ cạnh tranh: nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân Đó cạnh tranh tài nguyên nhân lực, doanh nghiệp phải biết thu hút, trì phát triển lực lượng lao động, không để nhân tài vào tay đối thủ Môi trường bên Mục tiêu doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động quản lý bao gồm quản lý nhân Đây yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp, ảnh hưởng tới phận chuyên môn khác cụ thể phận quản trị nhân Chiến lược phát triển kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triển nhân sự, tạo đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề phát huy tài họ Bầu khơng khí- văn hố doanh nghiệp: Là hệ thống giá trị, niềm tin, chuẩn mực chia sẻ, thống thành viên tổ chức Các tổ chức thành công tổ chức ni dưỡng, khuyến khích thích ứng động, sáng tạo Cơng đồn nhân tố ảnh hưởng đến định quản lý, kể định nhân (như: quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động) Nhân tố người Nhân tố người nhân viên làm việc doanh nghiệp Trong doanh nghiệp người lao động giới riêng biệt, họ khác lực quản trị, nguyện vọng, sở thích…vì họ có nhu cầu ham muốn khác Quản trị nhân phải nghiên cứu kỹ vấn đề để để biện pháp quản trị phù hợp Cùng với phát triển khoa học- kỹ thuật trình độ người lao động nâng cao, khả nhận thức tốt Điều ảnh hưởng tới cách nhìn nhận họ với cơng việc, làm thay đổi địi hỏi, thoả mãn, hài lịng với cơng việc phần thưởng họ Trải qua thời kỳ khác nhu cầu, thị hiếu, sở thích cá nhân khác đi, điều tác động lớn đến quản trị nhân Nhiệm vụ công tác nhân phải nắm thay đổi để cho người lao động cảm thấy thoả mãn, hài lịng, gắn bó với doanh nghiệp thành công doanh nghiệp thương trường phụ thuộc lớn vào người xét nhiều khía cạnh khác Tiền lương thu nhập người lao động, tác động trực tiếp đến người lao động Mục đích người lao động bán sức lao động để trả cơng Vì vấn đề tiền lương thu hút ý tất người, cơng cụ để thu hút lao động Muốn cho công tác quản trị nhân thực cách có hiệu vấn đề tiền lương phải quan tâm cách thích đáng Nhân tố nhà quản trị Nhà quản trị có nhiệm vụ đề sách đường lối, phương hướng cho phát triển doanh nghiệp điều đòi hỏi nhà quản trị ngồi trình độ chun mơn phải có tầm nhìn xa, trơng rộng để đưa định hướng phù hợp cho doanh nghiệp Thực tiễn sống thay đổi, nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến việc tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở doanh nghiệp, phải làm cho nhân viên tự hào doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Ngồi nhà quản trị phải biết khéo léo kết hợp hai mặt doanh nghiệp, mặt tổ chức tạo lợi nhuận mặt khác cộng đồng đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên doanh nghiệp, tạo hội cần thiết để người tích cực làm việc có hội tiến thân thành cơng Nhà quản trị phải thu thập xử lý thông tin cách khách quan tránh tình trạng bất cơng vơ lý gây nên hoang mang thù ghét nội doanh nghiệp Nhà quản trị đóng vai trị phương tiện thoả mãn nhu cầu mong muốn nhân viên Để làm điều phải nghiên cứu nắm vững quản trị nhân quản trị nhân giúp nhà quản trị học cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến họ, tìm tiếng nói chung với họ Quản trị nhân doanh nghiệp có đem lại kết mong muốn hay không phụ thuộc nhiều vào thái độ nhà quản trị với lợi ích đáng người lao động CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 2.1 Phân tích mơi trường quản trị nhân Trung tâm Cơng nghệ Thơng tin 2.1.1 Mơi trường bên ngồi *) Khung cảnh kinh tế Chu kỳ kinh kinh tế chu kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản trị nhân Khi có biến động kinh tế doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động để thích nghi phát triển tốt Tại Việt Nam, từ thập niên 2000 đến nay, ngày thấy đăng quảng cáo tìm người vào làm số doanh nghiệp quốc doanh, tư nhân, liên doanh hay vốn 100% nước Đây kết sách mở cửa chúng ta, nhu cầu phát triển nhiều doanh nghiệp có chiều hướng gia tăng Đây dấu hiệu kinh tế có chiều hướng lên Chính sợ nhân tài, nên nhiều doanh nghiệp quốc doanh tư nhân tăng lương cho nhân viên cung cấp nhiều loại phúc lợi trước Rõ ràng kinh tế phát triển hay suy thối, ảnh hưởng lớn đến chiến lược quản trị nhân doanh nghiệp *) Dân số/ Lực lượng lao động Nước ta nước nặng nông nghiệp.Nền kinh tế hướng dần đến kinh tế thị trường Nói chung kinh tế Việt Nam chưa phát triển mạnh để trở thành mọt nước cơng nghiệp mới, Trong dân số phát triển nhanh Lực lượng lao động hàng năm cần việc làm ngày đông Theo báo cáo thực trạng cung - cầu lao động Bộ Lao động, Thương binh & Xã hội công bố nước có 48 triệu lao động, 73% số lao động tập trung nông thôn Đặc biệt, số 44/48 triệu lao động có việc làm 70% số có làm việc không ổn định, lao động tự do, dễ bị tổn thương, dễ bị rơi vào tình trạng nghèo đói Cũng theo báo cáo chi tiết thực trạng đáng lo ngại cho lực lượng lao động Việt Nam chênh lệch lớn thu nhập, trình độ lao động khu vực Cụ thể, triệu người làm việc quan Nhà nước; 1,6 người triệu làm khu vực có vốn đầu tư nước ngồi; cịn lại 39 triệu lao động tự làm việc làm Đã vậy, cầu cung có đối lập rõ ràng Chính triển phát, phân bố khơng đồng lực lao lượng động khiến cho thị trường lao động rơi vào tình trạng thừa mà thiếu Đã có nghiệp doanh "kêu trời" tuyển khơng lao động, bỏ cơng sức, kinh phí để đào tạo khoảng thời gian định *) Luật lệ Nhà nước Luật lao động nước ta ban hành áp dụng từ tháng giêng năm 1995 Chúng ta có luật lao động nhân viên Việt Nam làm hãng có đầu tư, liên doanh, hay vốn 100% nước Rõ ràng luật lệ Nhà nước ảnh hưởng đến quản trị TNNS doanh nghiệp Các doanh nghiệp khơng cịn tự muốn làm làm *) Văn hóa, xã hội Đặc thù văn hóa - xã hội nước, vùng ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân với nấc thang giá trị khác nhau, giới tính, đẳng cấp Tại Việt Nam, nhiều gia đình cịn nặng nề phong kiến, người chủ gia đình cịn nặng nề phong kiến, người chủ gia đình – mà chủ yếu người chồng, người cha định việc Vợ thụ động Chuẩn mực thu động coi đương nhiên phổ biến Tại doanh nghiệp vậy, điều ảnh hưởng đến hậu bầu không khí văn hóa doanh nghiệp khó lịng động được, khơng nói thụ động Sự thay đổi giá trị văn hóa nước tạo thách đố cho cấp quản trị nhân Tỷ lệ số nữ gia tăng lực lượng lao động thí dụ thay đổi văn hóa gây ảnh hưởng dân số/nhân học Việc thay đổi thái độ làm việc nghỉ ngơi gây cho nhà quản trị nhân thách đố Tại Việt Nam, hàng năm có ngày lễ lớn tổng cộng ngày/năm *) Đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, nhà quản trị canh trạnh thị trường, canh tranh sản phẩm mà bỏ quên cạnh tranh tài nguyên nhân Nhân cốt lõi quản trị Để tồn phát triển, khơng cịn đường đường quản trị nhân cách có hiệu Nhân tài nguyên quý giá Là tài nguyên quý giá nhất, doanh nghiệp phải lo giữ, trì, phát triển Để thực điều trên, doanh nghiệp phải có sách nhân hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, thăng thưởng hợp lý, phải tạo bầu khơng khí văn hóa gắn bó… Ngồi doanh nghiệp phải có chế độ sách lương bổng đủ để giữ nhân viên làm việc với Phải cải tiến mơi trường làm việc, cải tiến chế độ phúc lợi Ngược lại, doanh nghiệp nhân tài Hiện Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực phải đối mặt với cường độ cạnh tranh nhân lớn từ đối thủ ngành Trên thị trường công nghệ thông tin Việt Nam có hai nhóm doanh nghiệp sau: - Các doanh nghiệp hàng đầu IT Việt Nam: FPT, VDC,Viet software, Saigontel, Dolsoft, CMC, EIS, HPT, CTIN, Quantic - Các doanh nghiệp vừa nhỏ, bao gồm:  Các trung tâm CNTT tập đồn (Dầu khí, EVN, Vinaconex…), Tổng cơng ty, trung tâm trực thuộc Chính Phủ, Bộ, Ngành  Các trường đào tạo, trung tâm nghiên cứu  Các doanh nghiệp vừa nhỏ  Các tổ chức, trung tâm CNTT khác Rõ ràng, đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến quản trị nhân doanh nghiệp *) Khoa học kỹ thuật Chúng ta sống thời đại bùng nổ công nghiệp Để đủ sức cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp Việt Nam phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến khoa học kỹ thuật thiết bị Sự thay đổi ảnh hưởng lớn đến tài nguyên nhân tổ chức.Trong vài thập niên tới, lĩnh vực đầy thách đố nhà quản trị việc đào tạo huấn luyện nhân viên theo kịp đà phát triển nhanh khoa học kỹ thuật đại cao cấp Sự thay đổi KHKT địi hỏi phải có thêm nhân viên khả Khi khoa học kỹ thuật thay đổi, có số cơng việc số kỹ khơng cịn cần thiết Do đó, doanh nghiệp cần phải đào tạo lại lực lượng lao động *) Khách hàng Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp phần môi trường bên Doanh số yếu tố tối quan trọng sống hãng Do đó, cấp quản trị phải bảo đảm nhân viên sản xuất mặt hàng phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Do đó, nhà quản trị phải cho nhân viên hiểu khơng có khách hàng khơng cịn doanh nghiệp, họ khơng cịn có hội làm việc Hoặc họ phải hiểu doanh thu doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiền lương họ Muốn cho nhân viên có ý thức điều đó, nhiệm vụ cấp quản trị nói riêng, vf tồn cơng ty nói chung phải biết quản trị nhân cách có hiệu quả- nghĩa tổng hợp nhiều yếu tố đơn lương bổng phúc lợi, tăng lương, tăng chức Nói tóm lại, khách hàng trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Việc quản trị nhân viên cho họ thõa mãn khách hàng khơng phải việc đơn giản *) Chính quyền đồn thể Các quan quyền đoàn thể ảnh hưởng đến quản trị nhân Tại Việt Nam, sở Lao động, sở Thương Binh Xã hội, Liên đoàn lao động quận thành phố, Liên hiệp phụ nữ… có ảnh hưởng định đến quản trị nhân doanh nghiệp, vấn đề liên quan đến chế độ, sách, tuyển dụng, sa thải… 2.1.2 Môi trường bên *) Mục tiêu EVNIT Mục tiêu EVNIT nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành Công ty CNTT hàng đầu Việt nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với cơng ty CNTT ngồi nước, EVNIT mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận, nghiệp cho cá nhân thành viên nghiệp phát triển CNTT EVN nói riêng, Việt nam nói chung Cụ thể: - Cung cấp sản phẩm Cơng nghệ thơng tin hồn hảo đáp ứng tối đa yêu cầu quản lý, sản xuất kinh doanh Tập đoàn - Là đơn vị tư vấn cung cấp phần mềm uy tín Việt Nam Trong năm qua, với sứ mạng mục tiêu đưa ra, sản phẩm EVNIT có mặt tất đơn vị ngành EVN Các hệ thống phần mềm EVNIT xây dựng triển khai cho EVN để phục vụ việc quản lý hoạt động sản xuất EVN bao gồm: - Phần mềm hệ thống thơng tin quản lý Tài kế tốn, Vật tư, Tài sản cố định – FMIS - Phần mềm hệ thống thông tin quản lý khách hàng dùng điện – CMIS - Phần mềm hệ thống thông tin quản lý, tính cước chăm sóc khách hàng viễn thơng cơng cộng - Phần mềm giá hạch tốn nội - Phần mềm báo cáo cố lưới điện - Phần mềm dự toán sửa chữa lớn - Phần mềm quản lý danh mục sửa chữa lớn - Phần mềm quản lý công tác lao động tiền lương - Phần mềm quản lý điện nông thôn - Phần mềm lập, duyệt giao kế hoạch - Phần mềm quản lý nhân - Phần mềm quản lý công văn cơng việc - Phần mềm tốn tiền điện, tiền cước viễn thông qua ngân hàng - Phần mềm đo đếm giao nhận điện đầu nguồn - Phần mềm quản lý sở hạ tầng truyền dẫn thông tin viễn thông điện lực - Phần mềm theo dõi quản lý tiến độ cơng trình trọng điểm - Phần mềm quản lý đầu tư xây dựng - Phần mềm quản lý tiền lương - Phần mềm quản lý hợp đồng - Phần mềm quản lý thiết bị nhà máy điện Toàn phần mềm EVNIT thực thực chủ yếu cho việc phục vụ quản lý hoạt động sản xuất toàn ngành điện bao gồm: khối sản xuất (các Nhà máy điện), khối Truyền tải (các Công ty Truyền tải điện), khối phân phối (các Công ty điện lực), khối ban quản lý dự án khối đơn vị khác Với mục tiêu đưa ra, năm qua thu hút lượng lớn lao động có trình độ nhân viên Theo báo cáo lao động – việc làm EVNIT tháng đầu năm 2010: - Số lao động có danh sách đầu kỳ báo cáo: 276 lao động - Lao động tăng kỳ báo cáo: 78 lao động - Lao động giảm kỳ báo cáo: 59 lao động - Lao động có danh sách cuối kỳ báo cáo: 295 lao động *) Chính sách EVNIT người lao động Chính sách EVNIT người lao động ký Giám đốc EVNIT đại diện cho bên sử dụng lao động Chủ tịch Cơng đồn đại diện cho người lao động thông qua thỏa ước lao động tập thể ký kết hàng năm Theo báo cáo năm 2009 tình hình thực chế độ sách EVNIT người lao động sau: - Công tác BHXH, BHYT, BHTN:  100% cán công nhân viên EVNIT tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN  Hàng năm EVNIT có tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho CBCNV  Năm 2009 Trung tâm phối hợp với Cơng đồn đồn niên tổ chức cho 152 CBCNV nghỉ điều dưỡng Sapa- Lào Cai  Cơng tác vệ sinh phịng chống dịch bệnh kiểm tra môi trường nơi làm việc + Tổ chức phun thuốc diệt khuẩn phòng chống dịch cúm A (H1N1): 12 lần + Phun thuốc phòng chống dịch sốt suất huyết: 02 lần + Kiểm tra môi trường nơi làm việc 02 lần  Giải toán kịp thời chế độ ốm đau, thai sản năm 2009 cho 11 trường hợp - Công tác đào tạo  Đào tạo sau đại học năm 2009 cử 06 CBCNV tham gia khố học Cơng ty Tập đoàn tổ chức  Đào tạo nghiệp vụ chun mơn: Tổ chức 11 khố đào tạo chun môn nghiệp vụ cho gần 90 CBCNV tham gia - Công tác tiền lương khen thưởng  Công tác tiền lương: Trung tâm thực tốt việc trả lương cho CBCNV với thời gian quy định, XD quy chế trả lương làm thêm cho CBCNV.Thu nhập bình quân 6.200.000/ người  Trung tâm tổ chức xét duyệt cho 43 CBCNV thuộc diện nâng lương năm 2009  Công tác khen thưởng năm 2009 + Thưởng cho cá nhân khen thưởng Bằng khen EVN + Thưởng cá nhân đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua sở EVN + Thưởng cho tập thể khen thưởng Giấy khen Công ty + Thưởng cho cá nhân tặng Giấy khen Công ty + Thưởng cho cá nhân đạt danh hiệu Lao động Tiên tiến + Thưởng cho cá nhân đạt danh hiệu hoàn thành nhiệm vụ - Công tác thăm hỏi trợ cấp  Thăm hỏi kịp thời CBCNV bị ốm đau, hiếu hỷ  Trong năm 2009 Trung tâm CNTT giải chế độ việc cho CBCNV chấm dứt HĐLĐ với số tiền đến gần 50 triệu đồng - Chính sách việc làm, đời sống, điều kiện làm việc cho người lao động  Tạo điều kiện cho 100% CBCNV Trung tâm có cơng việc ổn định  Điều kiện nơi làm việc phù hợp  Trang thiết bị đáp ứng đầy đủ đại - Chính sách an tồn bảo hộ lao động  Tổ chức cho CBCNV tham gia lớp tập huân huấn ATBHLĐ Công ty tổ chức  Công tác phòng chống cháy nổ thực nghiêm túc kiểm tra thường xuyên  Trang thiết bị bảo hộ lao động cung cấp đầy đủ theo kế hoạch hàng năm  Năm 2009 trung tâm không để xảy trường hợp ATLĐ vi phạm ATBHLĐ *) Bầu khơng khí văn hóa EVNIT Văn hóa doanh nghiệp phong tục, tập quán, nghi thức, giá trị chia sẻ tạo thành chuẩn mực hành vi chi phối hành vi ứng xử nhân viên Có nét đặc thù cá biệt, hành lang phong cách làm việc, ứng xử, linh hồn doanh nghiệp, tiềm thức tổ chức điều khiển mối quan hệ Nhận thức vấn đề này, năm 2010 EVNIT ban hành quy định thực văn hóa EVN EVNIT, nội dung sau: - Nguyên tắc “EVNIT – Luôn hướng tới người”  Trong hoạt động, EVNIT xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, xã hội thiện chí, tình thân ái, tính nhân văn  Trong quan hệ nội bộ, EVNIT hướng người lao động Người lao động tài sản quý báu giúpTrung tâm đến thành công Mỗi thành viên EVNIT phấn đấu, rèn luyện, tu dưỡng nỗ lực làm việc theo nguyên tắc - Văn hoá ứng xử  Trang phục nơi công sở - nơi công tác: Sạch sẽ, gọn gàng, lịch theo quy định EVNIT  Chấp hành kỷ luật lao động  Có ý thức bảo vệ môi trường làm việc, bảo vệ tài sản Trung tâm, không hút thuốc nơi làm việc  Ứng xử với khách hàng + Mọi hoạt động phải hướng tới mục tiêu “Khách hàng tồn chúng ta” + Ln ln đón tiếp, chào hỏi thân thiện; Luôn lắng nghe phục vụ khách hàng với thái độ tận tâm, tôn trọng + Trong giao tiếp phải lịch sự, nhiệt tình, cởi mở + Thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ EVNIT để đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ chuẩn xác cho khách hàng Mọi phận có trách nhiệm giải liên hệ với phận chuyên trách để giải yêu cầu cho khách hàng  Ứng xử nội + Đối xử với sở bình đẳng, tơn trọng, giúp đỡ lẫn nhau, khơng xâm phạm bí mật cá nhân, đoàn kết, hợp tác phương diện - Văn hố cơng việc  Thực tốt chức năng, nhiệm vụ giao sở đảm bảo tuân thủ quy chế, quy định Phát luật, Công ty Trung tâm  Thực tốt Quy trình phối hợp thực cơng việc EVNIT  Đề cao trách nhiệm cá nhân, không đùn đẩy, đối phó hay trốn tránh đổ thừa trách nhiệm cho người khác  Toàn tâm toàn ý cơng việc, đảm bảo hồn thành cơng việc phạm vi giao cách hiệu nhanh chóng  Ln hợp tác, chia sẻ kiến thức thông tin để phối hợp giải cơng việc lợi ích chung tồn Trung tâm  Cấp phải tạo điều kiện để cấp đề xuất, tạo môi trường thoải mái, tôn trọng ý kiến cá nhân  Cấp có quyền đưa ý kiến để thảo luận theo hướng xây dựng Nhưng định cấp ban hành, cấp phải tuyệt đối tuân thủ - Cam kết với người lao động: Hướng tới mục tiêu “Người lao động tài sản quý giá nhất”  Đảm bảo ổn định việc làm đời sống người lao động;  Đảm bảo đầy đủ quyền lợi vật chất tinh thần cho người lao động theo quy định pháp luật;  Xây dựng chế độ đãi ngộ công bằng, công khai, tạo điều kiện cho người lao động phát huy lực;  Khuyến khích ý tưởng, sáng kiến tạo điều kiện để ý tưởng, sáng kiến áp dụng vào thực tế sản xuất, kinh doanh;  Ghi nhận đóng góp, thành tích người lao động cách kịp thời, công khai công *) Cơng đồn EVNIT 2.1.3 Đánh giá mơi trường quản trị nhân EVNIT Trong năm qua, EVNIT phải đối mặt với việc biến động lớn mặt tổ chức Từ tháng 5/2009, EVNIT sáp nhập với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực, chuyển từ đơn vị hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Điện lực Việt Nam thành đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thông tin Viễn thông Điện lực, dự kiến cổ phần hóa vào năm 2010 Tháng 2/2010, Trung tâm Internet sáp nhập vào Trung tâm Công nghệ Thông tin Với thay đổi vậy, mặt tổ chức, cấu định hướng, mục tiêu Trung tâm Công nghệ Thông tin phải thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế Qua phân tích thực trạng môi trường quản trị nhân theo phiếu điều tra mức độ hài lòng CBCNV EVNIT cho thấy số bất cập môi trường quản trị Trung tâm sau: - Sự hài lịng mơi trường làm việc nữ giới cao nam giới thể liệu điều tra sau:  Mức độ hài lòng nữ giới nhân tố môi trường làm việc đạt mức trung bình 4,2 Trong hài lịng nam giới đạt trung bình 3,4 Qua khảo sát cho thấy, nam giới họ không hài lịng mơi trường 10 - làm việc nhân tố định hướng phát triển Trung tâm, thử thách, hội học hỏi phát triển Trung tâm Tỉ lệ khơng hài lịng chiếm tỷ trọng tương đối lớn 65/174 phiếu điều tra nam giới  Theo số liệu báo cáo lao động – việc làm tháng đầu năm 2010 EVNIT cho thấy số lao động giảm kỳ báo cáo 59 lao động số lao động tập trung chủ yếu nam giới Văn hóa doanh nghiệp Trung tâm quy định ban hành thực hiện, nhiên cịn có mặt hạn chế định Đó văn hóa xây dựng nhìn ngắn hạn, chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, chưa có tính chuyên nghiệp, bị ảnh hưởng tàn dư kinh tế bao cấp, chưa có chế dùng người thỏa đáng vời vị trí làm việc 11 CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC TRUNG TÂM CƠNG NGHỆ THƠNG TIN CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGH Độc lập - Tự - Hạnh BÁO CÁO LAO ĐỘNG - VIỆC LÀM ( tháng đầu năm 2010) TT TÊN ĐƠN VỊ Mã số A B C Trung tâm Công nghệ thông tin E-01 Lao động có danh sách đầu kỳ báo cáo Trong Tổng số khơng bố trí việc làm 276 Lao động tăng kỳ báo cáo La Lao động giảm kỳ báo cáo Tổng 78 59 Hà nội, ngày NGƯỜI LẬP BIỂU PHÒNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ G ` 12 Một số giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Những năm gần đây, xu hướng chung doanh nghiệp Việt Nam bước đầu quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp, có doanh nghiệp mời cơng ty nước ngồi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty – tín hiệu đáng mừng nhà doanh nghiệp Việt Nam Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tập trung làm tốt vấn đề sau để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc thù Việt Nam: a Phải đặt biệt coi trọng lấy người làm gốc Nó bao gồm: - Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo họ - Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp “tổ ấm” cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp - Có chế quản trị hợp lý cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý b Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất luợng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hut khách hàng Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp c Xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị truờng nói cho hướng tới khách hàng, phải lấy khách hàng làm trung tâm, với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau nghĩ tới doanh lợi d Hướng tới vấn đề an sinh xã hội Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề ô nhiễm môi trường lãng phí tài ngun thiên nhiên Do đó, doanh nghiệp cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi ích người cho đời sau e Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên q trình phát triển nhân loại mà cịn phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa làm hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín doanh 13 nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng đề toàn dân ủng hộ 14 ... vực Cụ thể, tri? ??u người làm việc quan Nhà nước; 1,6 người tri? ??u làm khu vực có vốn đầu tư nước ngồi; cịn lại 39 tri? ??u lao động tự làm việc làm Đã vậy, cầu cung có đối lập rõ ràng Chính tri? ??n phát,... nghiệp phát tri? ??n nhanh chóng hậu phát tri? ??n nặng nề ô nhiễm môi trường lãng phí tài ngun thiên nhiên Do đó, doanh nghiệp cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát tri? ??n bền vững... lý b Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị