Môi trường quản trị nhân lực bên trong của công ty cổ phần dịch vụ 3a việt nam tong ngoc diep

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Từ viết tắt BHYT Bảo hiểm y tế CTV Cộng tác viên BHXH Bảo hiểm xã hội ĐH, CĐ Đại học, Cao đẳng MỞ ĐẦU Jim Kyer – Giám đốc nhân Tập đoàn Coopers nói: “Các cơng ty ngày hay khơng trình độ, phẩm chất gắn bó cơng nhân viên cơng ty, nghĩa nhà quản trị tài nguyên nhân phải nhận thức đề chiến lược quản trị tài nguyên nhân cách có hiệu quả” Từ đó, thấy người – nhân lực yếu tố mới, yếu tố cạnh tranh mang ý nghĩa định đến thành công doanh nghiệp Để quản trị tốt nguồn nhân doanh nghiệp nhà quản trị cần đặc biệt lưu ý đến việc tạo môi trường quản trị nhân lực thực hiệu Các yếu tố bên bên tổ chức tạo nên văn hóa mơi trường tổ chức Khi nhà quản trị thực chức phải dựa nhiều vào yếu tố Điều có ý nghĩa văn hóa mơi trường tổ chức có tầm quan trọng đặc biệt đến hoạt động quản trị Chính vậy, việc nghiên cứu mơi trường bên bên ngồi tổ chức tầm vi mô vĩ mô giúp nhà quản trị có sở vững để đưa định xác cho tổ chức Vậy có loại mơi trường quản trị nhân lực nào? Mơi trường quản trị nhân lực có tác động đến hiệu công việc? Đó câu hỏi khơng thức đẩy nhà quản trị đổi cách thức quản trị, xây dựng mơi trường lành mạnh Chính vậy, em chọn đề tài: “Môi trường quản trị nhân lực bên Công ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam” làm đề tài tiểu luận môn Quản trị học Với mục đích hiểu rõ thêm môn học để trả lời câu hỏi có ứng dụng thực tiễn Ngồi phần mở đầu kết luận, tiểu luận có kết cấu chương: Chương 1: Một số lý luận môi trường quản trị nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng mơi trường quản trị nhân lực bên Công cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam Chương 3: Một số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao hiệu việc xây dựng môi trường quản trị nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam Chương MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm chung Lao động hoạt động có mục đích, có ý thức người nhằm thay đổi vật thể tự nhiên phù hợp với nhu cầu Lao động vận động tiêu hao sức lao động trình tạo cải vật chất, kết hợp sức lao động tư liệu sản xuất Lao động bao gồm lao động sống (lao động tại) lao động vật hoá (lao động q khứ) Lao động vật hố lao động kết tinh sản phẩm trình lao động trước Như vậy, nhân lực hiểu nguồn lực người bao gồm khả thể lực trí lực tồn thể sống người Thể lực người phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ, mức sống, mức thu nhập, chế độ ăn uống , nghỉ ngơi bồi dưỡng chế độ y tế thể lực người phụ thuộc vào yếu tố tuổi tác thời gian giới tính Trí lực mặt tiềm tàng lớn người, bao gồm tài trí tuệ khiếu, lịng tin, nhân cách Trí lực khơng thiên bẩm mà cịn phụ thuộc vào q trình tự rèn luyện, phấn đấu tu dưỡng cá nhân Khái niệm quản trị nhân lực trình bày theo nhiều góc độ khác nhau: Ở góc độ tổ chức q trình lao động “quản lý nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lượng ) trình tạo cải vật chất tinh thần để thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ phát triển tiềm người” Với tư cách chức trình quản trị: Quản trị nhân lực bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động tổ chức Đi sâu vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực “Quản lý nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức” Theo nghĩa hẹp quản lý nguồn nhân lực quan quản lý làm việc cụ thể như: tuyển người, bình xét, giao cơng việc, giải tiền lương, bồi dưỡng, đánh giá chất lượng cán công nhân viên nhằm chấp hành tốt mục tiêu, kế hoạch tổ chức Theo nghĩa rộng quản lý nguồn nhân lực việc khai thác quản lý nguồn nhân lực lấy giá trị người làm trọng tâm, vận dụng hoạt động khai thác quản lý nhằm giải tác động lẫn người với công việc, người với người người với tổ chức Tóm lại, theo khái niệm Giáo trình Quản trị nhân lực ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân đồng chủ biên “Quản lý nguồn nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng” Môi trường quản trị nhân lực Khái niệm vai trị mơi trường quản trị nhân lực 1.2 1.2.1 Môi trường quản trị nhân lực (Environment Human Management) tổng hợp yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng tới ngng nhân lực hoạt động quản trị nhân lực Môi trường quản trị nhân lực yếu tố có vai trị quan trọng: Một là, qua mơi trường quản trị nhân lực đánh giá lực quản lý nhà quản trị Hai là, môi trường quản trị nhân lực thể văn hóa tổ chức, doanh nghiệp Mơi trường thích hợp thúc đẩy hoạt động tổ chức nhanh chóng, hiệu quả, tránh mâu thuẫn trình làm việc Ba là, môi trường quản trị nhân lực giúp nhà quản trị nhìn thấy khả năng, lực, tố chất nhân viên Từ có điều phối cơng việc phù hợp, hiệu quả; tận dụng hết khả nang mà nhân viên có để phát triển tổ chức, doanh nghiệp Bốn là, môi trường quản trị nhân lực đảm bảo công cho thành viên tổ chức, doanh nghiệp: chế độ lương, thưởng thích đáng với lực đóng góp cho phát triển công ty; tuyên dương khen thưởng kịp thời khuyến khích tinh thần nhân viên 1.2.2 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (1) (2) (3) (4) Các loại môi trường quản trị nhân lực Nhóm yếu tố mơi trường vĩ mô: Kinh tế vĩ mô Các yếu tố dân số, xã hội Các yếu tố văn hóa Pháp luật hệ thống quản lý Nhà nước Khoa học kỹ thuật Yếu tố quốc tế Yếu tố thiên nhiên Nhóm yếu tố môi trường vi mô: Mục tiêu doanh nghiệp Chính sách, chiến lược doanh nghiệp Bầu khơng khí tâm lý doanh nghiệp Vai trị cá nhân doanh nghiệp Chương THỰC TRẠNG MỘI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÊN TRONG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ 3A VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.1 Thông tin công ty Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam Địa chỉ: Phòng 313, Nhà 2A, Viện Hàn lâm Khoa học Cơng nghệ Số 18, Hồng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 04.6652.8181 Ngày cấp phép thức hoạt động: 16/12/2015 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Là công ty chuyên cung câp dịch vụ liên quan đến điện tử phần mềm hỗ trợ dạy học với hai sản phẩm bật U – Pointer Bignote 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức phịng ban cơng ty Bảng 2.1: Chức phòng ban cơng ty Ban Giám đốc Phịng kế tốn – tài Phịng kinh doanh Phịng Kỹ thuật Phịng hành Chức phịng ban cơng ty Chịu trách nhiệm tổng hợp tình hình kinh doanh, đề sách, chiến lược, có quyền định chiến lược, sách cơng ty Có quyền định tuyển dụng nhân cho phịng chun mơn Giám đốc chịu trách nhiệm việc thực hiện, nhiệm vụ quyền hạn Chịu trách nhiệm theo dõi quản lý ngân sách, công nợ, đảm bảo thu chi hợp lý cho công ty Xác định kế hoạch kinh doanh tài cơng ty Lập báo cáo kế toán theo định kỳ Chịu trách nhiệm trước giám đốc quan chuyên ngành, toán theo lệnh kế toán thống kê nhà nước Xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch cơng việc tháng để trình giám đốc duyệt Phân cơng cơng việc phịng để hồn thành kế hoạch mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Thực báo cáo nội theo quy định Công ty báo cáo khác theo yêu cầu Ban điều hành Xây dựng quy trình, quy định, nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm Thực nhiệm vụ khác theo đạo giám đốc kinh doanh Chịu trách nhiệm cài đặt phần mềm cho khách hàng, hỗ trợ nghiệp vụ có Hỗ trợ lắp đặt thiết bị Viết phần mềm Xây dựng nội quy, quy chế công ty Quản trị, hoạch định, tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời điểm cụ thể theo nhu cầu phịng Xây dựng sách phúc lợi, BHXH, BHYT cho tồn cơng ty Tổ chức khen thưởng, kỷ luật sa thải, quản lý hồ sơ, lý lịch tồn nhân viên, giải chế độ sách, lao động, tiền lương theo luật lao động Ghi nhận giải thắc mắc khiếu nại, chế độ, sách cho người lao động Nguồn: Phịng hành cơng ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam 2.2 Thực trạng môi trường quản trị nhân lực bên Công ty cổ phần Dịch vụ 3A Việt Nam 2.2.1 Mục tiêu xứ mệnh doanh nghiệp - Mục tiêu: Xây dựng môi trường học tập đại, chương trình phương pháp đào tạo đổi với phần mềm hàng đầu giới - Sứ mệnh: Mong muốn trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam cung cấp phần mềm hỗ trợ giáp dục, đào tạo 2.2.2 Chiến lược kinh doanh Năm 2016, Công ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam phát triển dựa chiến lược chính: Trở thành nhà phân phối độc quyền thiết bị hỗ trợ giảng dạy Bignote; mở rộng chuỗi đại lý ủy quyền số lượng chất lượng, tăng doanh thu đại lý cũ chiến lược marketing cho sản phẩm Tốc độ mở rộng siêu thị năm 2015 mức đáng kinh ngạc Chỉ từ nửa cuối năm 2015, cơng ty chiếm lĩnh tồn thị trường Hải Dương, Bắc Ninh, Hà Nội, Đà Nẵng; làm việc với 150 trường học nhằm cung cấp dịch vụ phần mềm hỗ trợ lãnh đạo địa phương lãnh đạo trường ủng hộ Dự kiến năm 2016, công ty tiếp tục đánh vào thị trường trọng điểm như: Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh mở rộng vào thị trường thành phố Hồ Chí Minh, Lâm Đồng…Nâng số trường tiếp cận mua thiết bị hỗ trợ giảng dạy lên 300 trường học chiếm lĩnh 60% thị phần phần mềm hỗ trợ giảng dạy Với chiến lược vậy, công ty bắt buộc phải mở thêm chi nhánh tỉnh để tiện cho việc quản lý, traning, quảng bá sản phẩm Như vậy, nhu cầu nhân cơng ty tăng lên Mỗi văn phịng đại diện cần tuyển 10 nhân viên phụ trách mảng: quản lý, kinh doanh, kỹ thuật, marketing Bên cạnh đó, tổng đài hỗ trợ, công ty không ngừng tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên tận tình, chuyên sâu để hỗ trợ cách sử dụng, nghiệp vụ cho khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Bởi chiến lược kinh doanh vậy, địi hỏi cơng ty tuyển dụng nguồn lực lớn phải có sách nhân cụ thể Năm 2015, với chương trình “Khởi nghiệp 3A Việt Nam” Công ty thành công việc tuyển dụng đội ngũ CTV, nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật Tên tuổi 3A lần khẳng định Đặc biệt hội mà 3A hướng đến ứng viên cử nhân trường ĐH, CĐ tốt nghiệp thử sức trở thành nhân viên thức công ty Tại 3A Việt nam bạn thực đam mê nỗ lực đường đến với thành công ngắn Không thế, đặc điểm lớn 3A Việt Nam tuyển dụng mỏ rộng nhanh với tốc độ cao hoạt động tuyển dụng phát triển từ nội nhân viên cơng ty Do vậy, cơng ty có sách, tiêu chí để nhân viên phấn đấu, đạt đầy đủ tiêu chí thăng cấp lên vị trí cao Vì phát triển từ vị trí nhân viên nên người quản lý đồng cảm, chia sẻ biết cách để động viên nhân viên Đây cách để tạo nên mối quan hệ bền chặt nhân viên quản lý 2.2.2 Hiện trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần 3A Việt Nam Đội ngũ nhân với ố lượng 100 nhân viên độ tuổi trẻ chủ yếu từ 25 -35 tuổi độ tuổi trẻ trung, động, nhiệt tình đầy sáng tạo Giám đốc người chịu trách nhiệm mặt hoạt động cơng ty, định chiến lược, sách công ty; đồng thời giám sát 10 kiểm tra tất hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư công ty Hoạt động cơng ty gồm có phịng: phịng hành chính, phịng kinh doanh, phịng kế tốn – tài chính, phịng kỹ thuật với đội ngũ nhân viên trình độ cao đẳng đại học Các sách nhân mà công ty áo dụng để tuyển chọn giữ chân nhân tài: - Tuyển chọn đào tạo ứng viên có lực thơng qua giai đoạn như: tuyển chọn ứng viên với test IQ, EQ, viết luận (tiếng Anh), khả biện vấn trực tiếp; đào tạo trực tiếp (dự kiến tuần), ứng viên đào tạo kiến thức, kỹ liên quan đến vị trí cơng việc; thủ việc trước ký hợp đồng thức, kỹ chuẩn bị cho kỳ vấn, - tăng lượng sau tháng làm việc Tạo hội thăng tiến công bằng, rõ ràng cho nhân viên thông qua sách “sao” hội luân chuyển nghề nghiệp phận từ khối siêu thị đến khối văn phịng Về tiền lượng, thưởng, cơng ty xây dựng sách lương, thưởng rõ ràng dựa lực thành tích nhân viên Các phịng chun mơn hoạt động tách rời Mỗi phịng phụ trách mảng riêng tương tác hỗ trợ lẫn cần nhằm tạo điều kiện để phòng chuyên trách thực sáng tạo lực có quan hệ chặt chẽ 2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần 3A Việt Nam xây dựng văn hóa doanh nghiệp chương trình hành động “Chiến lược gắn kết đội ngũ 3A” Tại Công ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam có hoạt động truyền thơng liên quan đến giá trị cốt lõi công ty, xuyên suất bền bỉ với chiến lược đề xuất từ nhân viên 3A Việt Nam để xây dựng đội ngũ gắn kết: Thứ nhất, Niềm tin vào ban giám đốc Thứ hai, Sự hài lòng với đội ngữ quản lý trực tiếp Thứ ba, tự hào với công ty 11 Cụ thể, nhân viên công ty danh ngày để học văn hóa cơng ty để từ hiểu, trải nghiệm có ý thức tự giác xây dựng mơi trường văn hóa với giá trị cốt lõi như: tận tâm với khách hàng, trung thực, trách nhiệm… Với 3A Việt Nam, giá trị cốt lõi hiểu chân trọng lời nói mình, cam kết người sống với quan điểm này, tầm nhìn cơng ty theo quan điểm Giá trị cốt lõi “Nhận trách nhiệm”, nghĩa nhân viên 3A Việt Nam có vấn đề xảy nhận 100% trách nhiệm phía mình, 0% lý khác Q trình truyền thông thực xuyên suốt với nhiều hoạt động phòng làm việc, phòng nghỉ… Ban quản trị 3A xây dựng hệ thống báo cáo nội Trên hệ thống, có đầy đủ thơng tin quy trình làm việc, thơng báo từ phía cơng ty, chấm cơng… Đây nơi để truyền thơng văn hóa, giá trị cơng ty đến 100 nhân viên, chi nhánh công ty Trên website Báo cáo nội có nhứng viết gương điển hình, người thật việc thật Thơng qua viết để tự củng cố tinh thần trách nhiệm làm việc nhân viên Đồng thời công ty muốn triển khai hoạt động lắng nghe, chia sẻ đội ngũ quản lý hay phận khó khăn họ gặp phải liên quan đến khách hàng, từ có hướng tháo gỡ Để đánh giá môi trường làm việc mói quan hệ nhân viên với người quản ý trực tiếp, mối tháng nhân viên truy cập vào Báo cáo Nội trả lời câu hỏi: “Quản lý bạn có đáng làm gương khơng? Quản lý bạn có cơng khơng?” Đây cách giúp nhân viên thể kiến, đồng thời giúp cơng ty nâng cao hài lòng nhân viên với người quản lý trực tiếp 2.2.4 Đào tạo nhân lực Công ty có sách đào tạo dài với giai đoạn gồm: - Học nghiệp vụ, quy trình làm việc, học kỹ mềm 12 - Thực tập, báo cáo thực tập Học lớp kỹ năng, hoạt động ngoại khóa 2.2.5 Chính sách lượng phúc lợi Tiền lương hẹn, minh bạch, rõ ràng Mọi nhân viên truy cập vào hệ thống tra cứu bảng lương để biết mức thu nhập, lương thấp, lương cao, bị trừ khoản nào, tháng có thêm khoản Điều quan trọng nhân viên biết rõ kết kinh doanh tháng quý Nếu kết kinh doanh cuối năm cao tiền thưởng cao Do đó, nhân viên ln nỗ lực để đạt kết hàng tháng tốt, dẫn đến kết cuối năm tốt Từ đó, nhân viên tin tưởng vào cong ty Đối với đội ngũ quản lý, họ có phần thưởng cuối năm cổ phiếu đạt tiêu hội đòng quản trị đề Nếu đạt thưởng khơng đạt bị Điều giúp cho đội ngũ quản lý xây dựng tinh thần dân chủ 2.2.6 Trình độ cơng nghệ Là nhà phân phối độc quyền phần mềm hỗ trợ cho ngành giáo dục đào tạo, Công ty cổ phần 3A Việt Nam lớn mạnh dần thị trường cung cấp dịch vụ phần mềm Đặc biệt phần mềm hỗ trợ giáo dục, mang tính nhân văn cao thực hữu ích Với cơng nghệ 3D nghiên cứu không ngừng hợp tác hiệu công ty cổ phàn 3A Việt Nam với công ty Hàn Quốc ISL đem đến sản phẩm đánh dấu bước ngoặt giáo dục Việt Nam Điều đỏi hỏi cơng ty có hình thức quản lý hiệu Ứng dụng giải pháp ERP (Enterprise Resource Planning) giải pháp tối ưu 3A Việt Nam Giải pháp cho phép quản lý bán hàng, tài chính, kế tốn, nhân sự, tiền lương, văn phòng, kho hàng, bảo hành, logistics Giúp cho hệ thống báo cáo uyển chuyển đa chiều phân tích Qua phần mềm quản lý này, người quản lý dễ dàng bao 13 quát giải đáp đáng thắc mắc nhân viên có vấn đề xảy 2.2.7 Năng lực tài Trong năm 2015 Cơng ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam ghi dấu ấn đặc biệt Doanh thu công ty không ngững tăng lên Doanh thu tăng đến 65% so với năm 2014 Lợi nhuận sau thuế đạt 20 tỷ đồng, gấp 2,4 lần so với năm 2014 Nửa đầu năm nay, số lượng chuỗi đại lý tăng thềm gần 50 đại lý, cửa hàng 2.2.8 Nhà quản trị Với đội ngũ lãnh đạo đầy nhiệt huyết, đoán có tầm nhìn xa mang lại cho cơng ty thành công to lớn Cụ thể ông Nguyễn Văn Tùng – Tổng giám đốc công ty Người dành chọn tâm huyết cho công ty từ ngày thành lập đến ln mong đợi thay đổi đột phá hệ thống hoạt động công ty Một nguyên lý kinh doanh mà công ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam nhấn mạnh: “Xem khách hàng đối tác khơng nhìn vào túi tiền họ” Công ty không thực tối đa hóa lợi nhuận giá Khơng ép buộc nhân viên cơng ty hành hiệu cơng việc phải đảm bảo Chính thuận lợi mà công ty thu hút nhiều sinh viên, cử nhân tốt nghiệp người trẻ động sáng tạo “Quát mắng nhân viên hành động người quản lý tồi” – Ông Tùng trả lời Và qua để thấy cơng ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam môi trường tốt để phát triển 14 Chương ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ 3A VIỆT NAM 3.1 Về công tác tuyển dụng Người lao động định tổn phát triển công ty, họ người nghiên cứu, thiết kế, chế tạo sản phẩm – dịch vụ với chất lượng cao Hay nói cách khác, người lao động định thành bại công ty Thực tế cho thấy 90% khả thành công công ty phụ thuộc vào hững người tuyển dụng Do đó, cơng ty phải đưa định hướng phát triển nhân sư công ty Định hướng tuyển dụng: - Thống công khai tuyển dụng tịa thể nhân viên cơng ty, khơng phân biệt nội bộ, nhân viên người thân nhân viên có lực nộp đơn tham gia dự tuyển - Tuyển dụng theo nhu cầu tiêu chuẩn, không tuyển tràn lan - Tập trung tăng cường hỗ trợ nguồn nhân lực, trẻ hóa nguồn nhân lực cho cơng ty, trẻ hóa tạo động gắn bó lâu dài cho cơng ty, lao động trẻ tăng cường học hỏi, trợ giúp lẫn để phát triển 3.2 Về công tác đào tạo bồi dưỡng nhân 3.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo bám sát nhu cầu thực tế công ty Người xây dựng chiến lược đào tạo phải nắm câu hỏi sau: - Xác định nhu cầu đào tạo nào; Bộ phận nào, đối tượng cần đào tạo; Đào tạo kỹ nào; Số lượng người đào tạo 15 3.1.2 Đào tạo bồi dưỡng nhân - Xây dựng chiến lược đào tạo rõ ràng - Gắn hiệu đào tạo với nâng cao lực làm việc, tạo lợi cạnh tranh - Nhu cầu đào tạo theo thực tiễn cơng việc - Khuyến khích người lao động tư học học tâp - Tăng cường đối tác đào tạo - Chi phí đào tạo chi phí đầu tư cho phát triển dài hạn 3.1.3 Quản lý hiệu nguồn nhân lực - Trao quyền thực cho người quyền - Quản lý theo định hướng người minh bạch - Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng lẫn 3.1.4 Cải tiến quy trình phát triển nhân - Quản lý lao động theo quy định pháp luật nội quy, chế độ, sách cơng ty - Xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh dưa sở phát triển đoàn thể phù hợp văn hóa cơng ty - Quản lý nguồn nhân lực từ đơn vi đầu mối, phân cấp chặt chẽ có trách nhiệm - Mơ tả cơng việc, qui định trách nhiệm quyền hạn đến chức danh 3.3 Về chế độ đãi ngộ, khen thưởng 3.3.1 Các biện pháp kích thích nhân - Khuyến khích nhân viên: + Công ty tạo thương hiệu tốt thị trường, mang lại niềm tự hào, hãnh diện cho nhân viên làm việc công ty 16 + Công ty cần dựa lực thực nhân để bố trí đãi ngộ + Cơng ty cần phải có quy trình phát triển nghề nghiệp cụ thể cho nhân viên, có chiến lược đào tạo kỹ năng, chủ động tạo dự nhân lực cao cấp từ nguồn nhân lực + Chính sách lượng bổng hợp ký cạnh tranh để giữ chân ngời lao động + Tạo môi trường làm việc lành mạnh, thuận lợi - Chính sách lương: + Đối với nhân viên làm theo sản phẩm: Áp dụng hệ thống trả lương theo sản phẩm hình thức kích thích vật chất có từ lâu áp dụng rộng rãi Trả lương theo sản phầm góp phần giáo dục ý thức tự giác lao động thúc đẩy phong trào thi đua hang hái sản xuất nhân viên xí nghiệp Cơng ty trả lương theo sản phẩm cá nhân, theo nhóm, trả lượng phụ thêm 3.3.2 Kỷ luật Ngồi khen thưởng cơng ty cần có hình thức kỷ luật nhằm răn đe tạo tự giác ý thức nhân viên Các hình thức kỷ luật gồm: - Khiển trách miệng; - Cảnh báo văn bản; - Chuyển công tác, hạ mức lương tối đa tháng 3.4 Chính sách phúc lợi - Trợ cấp khoản thu khác Làm tốt sách phúc lợi cho nhân viên cần xác định nhân viên cơng ty nhiều nữ nên cần làm tốt sách chế độ thai sản cho người lao động, ốm đau, trợ cấp y tế, bảo hiểm mức độ 17 định Một số trường hợp đươc nhận trơ cấp Đó quy định bắt buộc đồng thời thể quan tâm công ty đến nhân viên - Chia lợi nhuận: Ngồi lương, cơng ty cần có sách chia phần lơi nhuận cho nhân viên Doanh nghiệp chia lời cho nhân viên kinh doanh có lãi, khả tài doanh nghiệp tốt hân viên khong đòi hởi doanh nghiệp tăng lượng có lạm phát, điều có lợi cho doanh nghiệp đảm bảo trạng thái ổn định nhân 18 KẾT LUẬN Công ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam xem yếu tố người tổ chức công ty nguông lực quý giá yếu tố khó quản lý Cơng ty ln trọng cách thức phát triển đội ngũ nhân cách linh hoạt từ đào tạo đến công việc, tạo môi trường doanh nghiệp thực thuận lợi để toàn nhân viên phát huy khả Cơng ty cần giám sát, kiểm sốt thường xuyên đánh giá hiệu máy quản lý để có sách kịp thời quản lý nhân Tạo môi trường doanh nghiệp hài hịa, mơi trường quản lý nhân lực có cương có nhu tạo điều kiện để nhân viên phát huy sức sáng tạo, khả 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Quản trị nhân lực” – PGS.TS Trần Kim Dung (2011), NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2008): “Quản trị nhân sự”, NXB Lao động – Hà Nội 20 ... cá nhân doanh nghiệp Chương THỰC TRẠNG MỘI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÊN TRONG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ 3A VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.1 Thông tin công ty Tên công ty: Công ty cổ. .. cơng ty cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam 2.2 Thực trạng môi trường quản trị nhân lực bên Công ty cổ phần Dịch vụ 3A Việt Nam 2.2.1 Mục tiêu xứ mệnh doanh nghiệp - Mục tiêu: Xây dựng môi trường học... cấu chương: Chương 1: Một số lý luận môi trường quản trị nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng môi trường quản trị nhân lực bên Công cổ phần dịch vụ 3A Việt Nam Chương 3: Một số ý kiến đóng góp