Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường quản trị đến hoạt động quản trị của các tổ chức

Môi trường luôn biến động không ngừng, nó tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến các hoạt động của các tổ chức. Có thể nói, các yếu tố môi trường rất quan trọng trong kinh doanh, là cơ sở để các nhà quản trị đưa ra kế sách mới điều hướng sự hoạt động và phát triển của các tổ chức. Có thể thấy việc nghiên cứu môi trường quản trị là rất cần thiết. Do đó, em đã chọn đề tài: “Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường quản trị đến hoạt động quản trị của các tổ chức”.

MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trước phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ tổ chức muốn phát triển bền vững phải có chiến lược, định hướng cụ thể, xác định rõ mục tiêu đánh giá xác tác động yếu tố mơi trường đến tổ chức để từ đưa giải pháp khắc phục, định hướng cho tổ chức Tất nhà quản trị họ hoạt động lĩnh vực phải xét đến yếu tố môi trường xung quanh họ Trong họ thay đổi chút thay đổi yếu tố môi trường này, họ khơng có lựa chọn khác mà phải phản ứng, thích nghi với chúng Mơi trường ln biến động khơng ngừng, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động tổ chức Có thể nói, yếu tố mơi trường quan trọng kinh doanh, sở để nhà quản trị đưa kế sách điều hướng hoạt động phát triển tổ chức Có thể thấy việc nghiên cứu mơi trường quản trị cần thiết Do đó, em chọn đề tài: “Ảnh hưởng yếu tố môi trường quản trị đến hoạt động quản trị tổ chức” Ngoài phần mở đầu, kết thúc đề tài chia làm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận yếu tố môi trường quản trị Chương 2: Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường quản trị tới hoạt động quản trị tổ chức Chương 3: Các giải pháp quản trị nhằm hạn chế bất trắc yếu tố môi trường Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC YẾU TỐ CỦA MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm mơi trường mơi trường quản trị - Mơi trường: tồn lực lượng thể chế tác động, ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động tổ chức Lực lượng: sức mạnh mang tính quy luật Thể chế: Là tác động chủ quan người - Môi trường quản trị: tổng hợp yếu tố điều kiện khách quan, chủ quan có mối quan hệ tương tác lẫn nhau, ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tổ chức Là yếu tố ảnh hưởng sâu rộng đến tồn bước q trình quản trị chiến lược Chất lượng quản trị chiến lược phụ thuộc lớn vào hiểu biết điều kiện mơi trường, mà tổ chức phải chịu tác động 1.2 Các yếu tố môi trường Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta phân mơi trường quản trị thành hai nhóm sau đây: 1.2.1 Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi mơi trường bao gồm yếu tố bên ngồi, tác động bình diện rộng lâu dài cách gián tiếp đến tất tổ chức kinh doanh kinh tế Các yếu tố có phạm vi rộng lớn, bao trùm tồn kinh tế mà yếu tố mơi trường bên nhiều tiêu thức tạo thành Các yếu tố mơi trường bên ngồi gồm có: - Mơi trường kinh tế - mơi trường trị - pháp luật - Mơi trường xã hội – văn hóa - Môi trường khoa học công nghệ 1.2.2 Môi trường bên Môi trường bên bao gồm tất yếu tố nhóm bên ngồi, tác động bình diện hẹp có ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển, thành công tồn doanh nghiệp Những yếu tố bao gồm: - Khách hàng - Nhà cung cấp - Đối thủ cạnh tranh Các nhóm nói ln tác động qua lại lẫn tạo môi trường quản trị tổ chức Quản trị gia phải nhận thức đầy đủ, xác yếu tố mơi trường để soạn thảo chiến lược sách lược cho giúp tổ chức tồn phát triển Chương SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÁC TỔ CHỨC 2.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 2.1.1 Mơi trường kinh tế Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) • GDP tác động đến nhu cầu gia đình, doanh nghiệp nhà nước Một quốc gia có GDP tăng lên kéo theo tăng lên nhu cầu, dịch vụ, chủng loại, chất lượng, thị hiếu… dẫn đến tăng lên quy mô thị trường GDP tác động đến tất mặt hoạt động quản trị như: hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm sốt định Ví dụ: Nước ta từ năm 1990 đến tăng lên GDP tác động mạnh mẽ đến cấu tiêu dùng mở nhiều hội cho nhà quản trị Nhiều doanh nghiệp thành cơng nhờ đưa hàng hố dịch vụ phù hợp với nhu cầu, thẩm mỹ, thị hiếu người tiêu dùng Tuy nhiên số doanh nghiệp không nhanh nhạy thích ứng với thay đổi mà dẫn tới thua lỗ, phá sản • Yếu tố lạm phát Lạm phát ảnh hưởng tới tâm lí chi phối hành vi tiêu dùng người dân, làm thay đổi cấu chi tiêu người tiêu dùng Ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược sách lược kinh doanh Nếu lạm phát tăng làm tăng giá yếu tố đầu vào kết dẫn tới tăng giá thành Nhưng tăng giá bán lại khó cạnh tranh Mặt khác, có yếu tố lạm phát tăng cao, thu nhập thực tế người dân lại giảm đáng kể điều lại dẫn tới làm giảm sức mua nhu cầu thực tế người tiêu dùng • Tỷ giá hối đối lãi suất Ảnh hưởng tới hoạt động xuất nhập khẩu, tức ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư tổ chức, nguồn nguyên liệu, vật liệu nhập có thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất bị chậm tiến độ so với dự kiến, làm ảnh hưởng đến thị trường việc tiêu dùng người dân Các nhà quản trị phải dự báo trước tỷ giá hối đoái lãi suất để từ có kế hoạch cho hoạt động đầu tư doanh nghiệp • Tiền lương thu nhập Tác động tới giá thành nguồn nhân lực doanh nghiệp Thu nhập phản ánh tới mức sống người dân Người tiêu dùng chi tiêu sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế Vì thế, doanh nghiệp phải phân loại bậc sản phẩm để khách hàng biết đến tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Tiền lương nhân viên yếu tố định đến nguồn nhân lực tổ chức Bởi tiền lương nguồn sống hầu hết người, mức lương thường đặt lên hàng đầu tâm lý nguồn hứng khởi cho họ làm việc Ví dụ: Năm 1914, Henry Ford ông chủ công ty Ford Motor, bắt đầu trả lương cho công nhân USD/ngày (mức lương phổ biến thời điểm khoảng 2-3 USD/ngày) Ông tin lương cao làm tăng ổn định lực lượng lao động giúp đỡ người tập trung làm Bằng chứng cho thấy việc trả lương cao có lợi cho cơng ty là: mức lương cao Henry Ford quét chây lười chống đối, người lao động trở nên dễ bảo, động hăng hái công việc 2.1.2 Môi trường trị - pháp luật Sự định hướng đắn ổn định trị điều kiện cần thiết khách quan để phát triển toàn kinh tế đất nước doanh nghiệp - Chính phủ: quan giám sát, trì bảo vệ pháp luật, bảo vệ lợi ích quốc gia Vai trò điều tiết kinh tế vĩ mơ thơng qua sách tài chính, tiền tệ, thuế chương trình chi tiêu - Pháp luật: đưa quy định cho phép hay không cho phép, buộc, đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân theo - Nhà nước điều chỉnh việc kinh doanh thông qua luật, nghị định, thông tư định Luật Lao Động, Luật Thương Mại, Luật Doanh Nghiệp, Luật Đầu Tư Các sách lương bổng, có ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị kinh doanh 2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội • Dân số Để sản xuất hay kinh doanh, nhà quản trị cần phải sử dụng đến nguồn nhân lực, để bán hàng họ cần đến khách hàng Dân số mức gia tăng dân số thị trường, quốc gia ln lực lượng có ảnh hưởng lớn đến tất hoạt động quản trị sản xuất quản trị kinh doanh tổ chức • Văn hóa Văn hóa bao gồm toàn những: phong tục tập quán, lối sống dùng để định hướng hành vi tiêu dùng người xã hội Nó chi phối đến việc hình thành nhu cầu chủng loại chất lượng kiểu dáng hàng hóa Khi bước vào thị trường việc doanh nghiệp cần làm phải nghiên cứu yếu tố văn hóa, xem sản phẩm đưa đến có phù hợp nhu cầu nơi khơng Ví dụ: Đối với McDonald với sản phẩm Hamburger, thông sản phẩm có đặc điểm chứa thịt bò bên bánh, Ấn Độ họ phải thay thịt cừu, hầu hết người Ấn Độ khơng ăn thịt bò Nếu Mc Donald khơng nghiên văn hóa Ấn Độ họ bị loại bỏ khỏi thị trường • Nghề nghiệp Nghề nghiệp khác dẫn đến đòi hỏi phương tiện công cụ lao động khác nhau, nhu cầu tiêu dùng, vui chơi giải trí khác Ví dụ: người làm cơng nhân họ mua nhiều quần áo giày dép lao động, ăn bữa ăn bình thường, thường xe đạp xe gắn máy Chủ tịch cơng ty mua quần áo hàng hiệu đắt tiền, ăn nhà hàng sang trọng, tơ • Tâm lý dân tộc Ảnh hưởng tới phong cách nhà quản trị phong cách tiêu dùng Ví dụ: nước ta có 54 dân tộc sinh sống, quy mô dân số dân tộc khác nhau, quan điểm nhu cầu tiêu dùng khác Tất yếu tố đòi hỏi doanh nghiệp phải soạn thảo chiến lược sản xuất kinh doanh khác cho phù hợp với tâm lý, thị hiếu dân tộc • Phong cách lối sống Chúng chi phối đến việc hình thành nhu cầu chủng loại, chất lượng, số lượng, hình dáng, hàng hóa, đặc trưng cho phong cách lối sống Ví dụ: Phong cách sống phụ nữ phương Tây khác phụ nữ Việt Nam dẫn đến tiêu dùng hàng hóa dịch vụ khác nhau, điều lại buộc nhà quản trị phải hoạch định thực chiến lược hàng hóa dịch vụ khác cho hai loại đối tượng • Tơn giáo Ảnh hưởng tới văn hóa đạo đức tư cách người, việc chấp hành thực thi định Mỗi tôn giáo có quan niệm, niềm tin thái độ riêng sống, cách cư xử tín đồ với với người Ví dụ: ngày rằm người dân theo đạo Phật ăn chay, tránh việc sát sinh mua nhiều loại đồ thờ cúng Người dân theo đạo Hồi kiêng ăn sử dụng thứ hàng hóa từ lợn Người dân theo đạo Thiên chúa mua sắm nhiều loại hàng hóa để tổ chức ngày lễ giáng sinh Những nhanh nhạy, hiểu biết sâu sắc tơn giáo tìm hội hoạt động quản trị kinh doanh 2.1.4 Mơi trường khoa học - cơng nghệ Kinh doanh tìm cách thỏa mãn nhu cầu thị trường, nhu cầu thị trường lại thay đổi liên tục nhà doanh nghiệp phải thường xuyên áp dụng tiến khoa học - kỹ thuật công nghệ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Những tiến khoa học - công nghệ thường biểu như: - Lượng phát minh sáng chế cải tiến khoa học kỹ thuật tăng lên nhanh chóng - Bùng nổ cách mạng thông tin truyền thơng - Xuất nhiều loại máy móc ngun liệu vật liệu với tính cơng dụng hồn tồn chưa có trước - Các phương tiện truyền thông vận tải ngày đại rẻ tiền dẫn tới không gian sản xuất kinh doanh ngày rộng lớn Khi cơng nghệ phát triển, doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh 2.2 Các yếu tố môi trường bên 2.2.1 Khách hàng Khách hàng người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, tổ chức Khách hàng yếu tố định tồn tổ chức Cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sở thích thị hiếu khách hàng, mục tiêu sống cho doanh nghiệp nói chung hệ thống quản trị nói riêng Khách hàng bị thu hút lợi ích hứa hẹn hưởng thụ mua hàng, họ luôn mong muốn nhận sản phẩm có chất lượng ngày cao với giá ngày giảm khơng thay đổi Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị lớn lao tổ chức Sự tín nhiệm đạt biết thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh 2.2.2 Nhà cung cấp Các nhà cung ứng cá nhân hay tổ chức cung cấp cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh nguồn nguyên vật liệu cần thiết để sản xuất sản phẩm Ví dụ: Đối với KFC nhà cung ứng bao gồm công ty bán nước nước (đặc biệt Pepsi), công ty chuyên đồ thiết bị điện tử (máy vi tính, ti vi…), loại thực phẩm (thịt gà, thịt bò, cà chua, khoai tây, …) Ngồi nhà cung ứng người cung cấp tài lao động, cổ đông, ngân hàng, công ty bảo hiểm, quỹ hưu bổng định chế tương tự cần đến để đảm bảo có nguồn cung ứng vốn 10 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Là tổ chức hay cá nhân có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mục tiêu doanh nghiệp loại sản phẩm sản phẩm có khả thay sản phẩm doanh nghiệp • Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Mọi tổ chức có nhiều đối thủ cạnh tranh Ví dụ: Cocacola cạnh tranh với Pepsi số công ty nước giải khát khác Matsushita đối thủ cạnh tranh Sony sản phẩm nghe nhìn điện tử Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng công ty Các đối thủ cạnh tranh với định tính chất mức độ tranh đua, thủ thuật giành lợi ngành phụ thuộc vào đối thủ cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ tham gia kinh doanh ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp, họ đưa vào khai thác lực sản xuất với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thi hành • Sản phẩm thay Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Phần lớn sản phẩm thay kết phát tiển công nghệ Muốn đạt thành công, doanh nghiệp cần ý giành nguồn lực để phát triển vận dụng công nghệ vào chiến lược 11 Chương CÁC GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHẰM HẠN CHẾ NHỮNG BẤT TRẮC CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG Khi nhận tổ chức phụ thuộc vào hay nhiều yếu tố mơi trường, nhà quản trị khơng thụ động đối phó mà tìm chiến lược làm giảm bớt lệ thuộc Các biện pháp sử dụng sau: Dùng đệm Nhằm giảm bớt ảnh hưởng môi trường gây ra, nhà quản trị có • thể dùng đệm cho tổ chức chống với ảnh hưởng mơi trường từ phía đầu vào đầu Ở phía đầu vào tồn trữ vật tư để tránh bất trắc biến động giá cả, thực bảo trì phòng ngừa thay chi tiết tính trước hay đến kỳ hạn bảo trì Ví dụ: tuyển huấn luận nhân viên mới, để tránh biến động nhu cầu nhân viên doanh nghiệp Ở đầu ra, trường hợp đáng kể dùng bảng kiểm kê Nếu tổ chức tạo sản phẩm đem kiểm kê mà không bị hư hỏng cơng ty đạt hiệu suất cao, sản xuất hàng hóa với tốc độ bất biến có giao động nhu cầu • San San ảnh hưởng mơi trường Ví dụ: Các cửa hàng quần áo, thường có doanh số bán thấp vào dịp nghỉ hè, họ thực bán giảm giá vào thời điểm • Tiên đốn Là khả đốn trước chuyển biến mơi trường ảnh hưởng chúng tổ chức Tùy theo khả tiên đoán giao động mơi trường mà nhà quản trị giảm bớt bất • Cấp hạn chế Cấp hạn chế sản phẩm hay dịch vụ tổ chức, tức cấp phát chúng ưu tiên có nhu cầu vượt qua cung cấp 12 Ví dụ: Bệnh viện đơi phải cấp hạn chế giường bệnh trường hợp nguy cấp thiên tai, động đất, lũ lụt giường bệnh cho ca nặng • Kết nạp Thu hút cá nhân hay tổ chức mối đe dọa mối cần thiết từ môi trường cho tổ chức họ Ví dụ: Những nhà quản trị cơng ty khó khăn tài chính, họ thường mời Ngân hàng vào hội đồng quản trị họ, để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ • Liên kết Là trường hợp tổ chức hợp lại hành động chung Cách giải bao gồm chiến thuật thỏa thuận phân chia thị trường định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp hoạt động chung điều khiển chung Ví dụ: Tháng 3/2013 ba tập đồn lớn Dầu khí Việt Nam (PVN), Điện lực Việt Nam (EVN), Cơng nghiệp than - khống sản Việt Nam (TKV) liên kết với nha, liên kết giúp quy hoạch ngành lượng, có thêm nhiều nguồn đầu tư phát triển • Qua trung gian Nhà quản trị sử dụng cá nhân hay tổ chức khác để giúp họ hoàn thành kết thuận lợi Cách thường dùng vận động hành lang để tìm kiếm định thuận lợi cho công việc tổ chức • Quảng cáo Là phương tiện quen thuộc mà tổ chức sử dụng để quản trị môi trường Khi họ sản xuất loại sản phẩm, dịch vụ nhà quản trị phải thực chương trình quảng cáo để khách hàng biết đến sử dụng sản phẩm KẾT LUẬN Phân tích ảnh hưởng môi trường quản trị vấn đề rộng lớn phức tạp Phần trình bày đề cập phân tích ảnh hưởng chủ yếu số yếu tố đến hoạt động quản trị tổ chức, doanh nghiệp 13 Những biến động yếu tố mơi trường tạo hội thách thức với doanh nghiệp Để đảm bảo thành công hoạt động doanh nghiệp trước biến động, nhà quản trị doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động yếu tố để đưa giải pháp, sách kịp thời, phù hợp với thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khái thác hội, giảm thiểu nguy đe dọa 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Sản (tái 2010), “Quản trị học”, NXB thống kê TS Trần Đăng Thịnh (chủ biên) - ThS Nguyễn Thị Hồng - ThS Phan Thị Thanh Hiền (03/2016), “Quản trị học bản”, NXB ĐH Quốc gia TP.HCM 15 ... lý luận yếu tố môi trường quản trị Chương 2: Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường quản trị tới hoạt động quản trị tổ chức Chương 3: Các giải pháp quản trị nhằm hạn chế bất trắc yếu tố môi trường Chương... cho giúp tổ chức tồn phát triển Chương SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÁC TỔ CHỨC 2.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 2.1.1 Mơi trường kinh tế Tổng sản... SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm môi trường môi trường quản trị - Mơi trường: tồn lực lượng thể chế tác động, ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động tổ chức Lực lượng: