Các kỹ năng quản trị của bà mai kiều liên trong công tác quản trị công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

Các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên trong công tác quản trị Công ty Vinamilk...3 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CỦA BÀ MAI KIỀU LIÊN TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PH

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

Chương 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC KỸ NĂNG VÀ CÁC

KỸ NĂNG QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ

PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 1

1 Cơ sở lý luận về các kỹ năng quản trị 1

1.1 Khái niệm 1

1.1.1 Kỹ năng chuyên môn - nghiệp vụ 1

1.1.2 Kỹ năng nhân sự 1

1.1.3 kỹ năng tư duy 1

1.2 Ảnh hưởng của các kỹ năng đến chức năng quản trị 2

1.3 Tầm quan trọng của các kỹ năng đối với các bậc quản trị: 2

2 Các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên trong công tác quản trị Công ty Vinamilk 3

Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ CỦA BÀ MAI KIỀU LIÊN TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 4

1 Giới thiệu về doanh nhân Mai Kiều Liên 4

2 Phân tích các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên 5

2.1 Kỹ năng tư duy 5

2.1.1 Đi ngược xu thế và không ngừng sáng tạo 5

2.1.2 Đột phá tìm thị trường mới 6

2.1.3 Biến đối thủ thành đối tác 7

2.1.4 Tăng cường chất và lượng nguồn sữa bò tươi nguyên liệu 7

2.1.5 Đầu tư thiết bị công nghệ 8

2.2 Kỹ năng nhân sự 8

2.3 Kỹ năng chuyên môn - nghiệp vụ 9

Chương 3: MỘT SỐ Ý KIẾN NHẬN XÉT VÀ ĐÓNG GÓP NHẰM PHÁT HUY SỨC MẠNH CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI BÀ

MAI KIỀU LIÊN VÀ CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÓI CHUNG 10

3.1 Nhận xét các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên 10

3.1.1 Tích cực 10

3.1.2 Hạn chế 10

3.2 Một số ý kiến đóng góp nhằm nâng cao các kỹ năng quản trị đối với các nhà quản trị 11

3.2.1 Kiểm tra kiến thức bản thân 11

3.2.2 Phá vỡ những nguyên tắc 11

3.2.3 Học cách lắng nghe và hiểu người khác 12

3.2.4 Dám dấn thân và không sợ rủi ro 12

3.2.5 Hãy hành động 12

3.2.6 Trẻ hóa đội ngũ nhân viên 12

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỞ ĐẦU

Quản trị (nói chung) đã được hình thành từ rất lâu, ngay từ khi con người biết sống và hoạt động tập thể, từ khi xuất hiện sự phân công lao động Theo Many Parker Follett " Quản trị là nghệ thuật đạt được mục tiêu thông qua người khác Người thực hiện " nghệ thuật " đó chính là nhà quản trị

Nhà quản trị thông qua các hoạt động của họ sẽ ảnh hưởng đến thành công hay thất bại của tổ chức Nhà quản trị làm thay đổi kết quả của tổ chức bằng những quyết định mà anh ta đưa ra Một câu nói rất đúng về vai trò có tính quyết định của nhà quản trị đối với sự thành bại của một tổ chức là " một nhà quản trị giỏi sẽ biến rơm thành vàng và ngược lại một nhà quản trị tồi sẽ biến vàng thành rơm" Không khó để ta nhận ra vai trò của quản trị viên đối với tổ chức đặc biệt là quản trị viên cấp cao.vậy quản trị viên cấp cao là gì?

Quản trị viên cấp cao là những người ở tầng trên cùng của hệ thống quản trị, là người chịu trách nhiệm cuối cùng về thành quả của tổ chức

Có 3 kỹ năng mà bất kỳ người quản trị viên nào cũng cần phải có đó là: kỹ năng tư duy, kỹ năng nhân sự và kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ Vậy,

kỹ năng tư duy, kỹ năng nhân sự và kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ là gì? Những nhà quản trị sử dụng các kỹ năng này như thế nào? Để trả lời những

câu hỏi trên em đã chọn đề tài " Các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên trong công tác quản trị Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk "

làm bài tiểu luận bộ môn Quản trị học Với mục đích hiểu rõ thêm về môn học cũng như vấn đề này

Ngoài phần mở đầu, kết thúc bài tiểu luận được chia làm 03 chương:

Chương 1: Một số cơ sở lý luận về các kỹ năng quản trị và các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên trong công tác quản trị Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk.

Chương 2: Phân tích các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên trong công tác quản trị Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk.

Chương 3: Một số ý kiến nhận xét và đóng góp nhằm nâng cao các

kỹ năng quản trị đối với bà Mai Kiều Liên và các nhà quản trị nói chung.

Chương 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC KỸ NĂNG VÀ CÁC

KỸ NĂNG QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ

PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

1 Cơ sở lý luận về các kỹ năng quản trị.

1.1 Khái niệm

1.1.1 Kỹ năng chuyên môn - nghiệp vụ

Là những hiểu biết , những kiến thức chuyên môn về lĩnh vực hoạt động nào của bộ phận nào đó do nhà quản trị phụ trách

Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, nói cách khác

là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị

1.1.2 Kỹ năng nhân sự

Là những kiến thức liên quan đến khả năng cùng làm việc, động viên

và điều khiển nhân sự, là khả năng phối hợp thực hiện giữa các cá nhân bộ phận

Kỹ năng nhân sự là tài năng đặc biệt của nhà quản trị trong việc quan

hệ với những người khác nhằm tạo sự thuận lợi và thúc đẩy sự hoàn thành công việc chung

1.1.3 kỹ năng tư duy

Tư duy là phạm trù triết học dùng để chỉ những hoạt động của tinh

thần, đem những cảm giác của người ta sửa đổi và cải tạo thế giới thông qua hoạt động vật chất, làm cho người ta có nhận thức đúng đắn về sự vật và ứng

xử tích cực với nó

Kỹ năng nhận thức (hay kỹ năng tư duy) : là khả năng, năng lực tư duy

và hoạch định, có khả năng phán đoán tốt, có óc sáng tạo, trí tượng tượng cao

Là cái khó hình thành nhất nhưng lại đóng vai trò đặc biệt quan trọng, nhất là đối với những nhà quản trị viên cấp cao

1

1.2 Ảnh hưởng của các kỹ năng đến chức năng quản trị

Các kỹ năng của nhà quản trị đều rất cần thiết cho việc thực hiện các chức năng quản trị, tuy nhiên mức độ ảnh hưởng lại rất khác nhau:

Kỹ năng chuyên môn phục vụ nhiều cho việc thực hiện chức năng điều

khiển, ra quyết định.

Kỹ năng về nhân sự phục vụ nhiều hơn cho việc thực hiện chức năng

điều khiển, lãnh đạo.

Kỹ năng về tư duy ảnh hưởng lớn nhất đến việc thực hiện chức năng hoạch đinh, tổ chức

1.3 Tầm quan trọng của các kỹ năng đối với các bậc quản trị:

Các nhà quản trị phải có đầy đủ các kỹ năng trên, nhưng tầm quan trọng của mỗi kỹ năng tùy thuộc vào cấp bậc của nhà quản trị trong tổ chức:

Kỹ năng chuyên môn có vai trò đặc biệt quan trọng đối với các nhà quản trị cấp cơ sở, do họ phải thường xuyên tham gia tổ chức, và trực tiếp thực hiện các công việc mang tính chuyên môn, kỹ thuật

Kỹ năng nhân sự tỏ ra cần thiết với tất cả các cấp quản trị, bất cứ nhà quản trị nào cũng phải chịu trách nhiệm với một nhóm dưới quyền trong tổ chức, và chính kỹ năng về con người giúp họ có thể gắn kết các thành viên trong nhóm, tìm cách phát huy tốt nhất khả năng của từng cá nhân trong việc hướng tới thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ của nhóm

Kỹ năng về tư duy cực kỳ quan trọng đối với các nhà quản trị cấp cao Chỉ khi các nhà quản trị cấp cao có kỹ năng tư duy tốt, có khả năng phán đoán, tầm nhìn bao quát thì những mục tiêu, chiến lược hoạt động mà họ đề ra cho tổ chức mới phù hợp và có thể thực hiện được

Để các công việc được hoàn thành có hiệu quả, đòi hỏi người thực hiện công việc phải có những kỹ năng tương ứng với yêu cầu của công việc đó Trong quản trị cũng vậy, để hoàn thành tốt các chức năng quản trị, đòi hỏi nhà

2

quản trị phải có các kỹ năng quản trị tương ứng với chức năng, nhiệm vụ của mình

2 Các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên trong công tác quản trị Công ty Vinamilk.

Vinamilk là một doanh nghiệp nhà nước đầu tiên được cổ phần hóa, đứng trong danh sách những doang nghiệp có doanh thu, lợi nhuận và vốn hóa lớn nhất Việt Nam

Vị thế vững chắc của Vinamilk ngày hôm nay có phần đóng góp không nhỏ của bà Mai Kiều Liên - " vị thuyền trưởng " của Vinamilk Một nhà quản trị tài giỏi như vậy chắc chắn phải có đầy đủ cả 3 kỹ năng quản trị, 3 kỹ năng

đó được thể hiện như sau:

Kỹ năng tư duy: đi ngược xu thế, sáng tạo, đột phá tìm thị trường mới, tăng cường chất và lượng nguồn bò sữa tươi nguyên liệu và đầu tư thiết bị công nghệ

Thứ hai là kỹ năng nhân sự: Vinamik có đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm, gắn bó hàng chục năm nay kể từ kỹ sư , công nhân cho đến quản lý Cùng với việc xây dựng phong cách lãnh đạo dân chủ ngay từ ban đầu cho nên bà Mai Kiều Liên luôn được sự ủng hộ và tín nhiệm của các nhân viên trong công ty

Thứ ba là kỹ năng chuyên môn - nghiệp vụ: Bà tốt nghiệp trường đại học về chuyên nghành chế biến thịt và sữa tại Moscow, Liên xô nên đảm bảo trình độ chuyên môn nghiệp vụ của bà đảm bảo trong lĩnh vực kinh doanh của công ty

Để hiểu rõ hơn về CEO này ta cùng phân tích các kỹ năng quản trị của

bà Mai Kiều Liên trong công tác quản trị Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk

3

Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

CỦA BÀ MAI KIỀU LIÊN TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ

CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

1 Giới thiệu về doanh nhân Mai Kiều Liên.

Bà sinh ngày 1 tháng 9 năm 1953 tại Paris, Pháp; nguyên quán: Thị

xã Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang, là người dân tộc Kinh

- Năm 1976: tốt nghiệp Đại học chuyên ngành chế biến thịt và sữa tại Moscow, Liên xô

- Từ 8/1976 – 8/1980: Kỹ sư phụ trách Khối sản xuất sữa đặc và sữa chua Nhà máy sữa Trường Thọ, Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam (tiền thân của Công ty Sữa Việt Nam)

- Từ 8/1980 – 2/1982: Kỹ sư Công nghệ Phòng Kỹ thuật Xí nghiệp Liên hợp Sữa Cà phê Bánh kẹo 1

- 2/1982 – 9/1983: Trợ lý Giám đốc, Phó Giám đốc Kỹ thuật Nhà máy Sữa Thống Nhất, Xí nghiệp Liên hợp Sữa Cà phê Bánh kẹo 1

- 9/1983 - 6/1984, bà đi học Quản lý Kinh tế tại Đại học Kinh

tế leningrad, Liên Xô

- 7/1984 – 11/1992: Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk

- 12/1992 - nay: Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)

- 1996 - 2001: Ủy viên Ban Chấp hành Trung Ương Đảng Cộng sản Việt Nam

- 11/2003 - 7/2015: Kiêm nhiệm Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty

Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)

4

2 Phân tích các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên

2.1 Kỹ năng tư duy

2.1.1 Đi ngược xu thế và không ngừng sáng tạo

Trong khi nhiều DN lao đao vì khủng hoảng thì từ năm

2011, Vinamilk lại có bước nhảy ngoạn mục để ghi tên vào danh sách các DN lớn nhất châu Á - Thái Bình Dương với doanh thu trên 1 tỷ USD Nhưng Tổng giám đốc (CEO) của Vinamilkcho rằng: Khủng hoảng đã "nằm trong kế hoạch", "lường trước" đối với Vinamilk Có lẽ những điều tưởng như sáo rỗng và lý thuyết đó lại chính là cách thức để Vinamilk thành công và để Mai Kiều Liên ghi danh vào bản đồ doanh nhân thành đạt thế giới

Theo bà một yếu tố mang tính sống còn là sự sáng tạo, luôn nỗ lực tìm kiếm và tạo ra những cái mới, không đi theo lối mòn, không theo xu hướng đám đông, thậm chí nhiều khi đi ngược với xu thế Bởi vậy bà luôn khuyến khích các nhân viên của mình không ngừng sáng tạo, cải thiện những sản phẩm cũ và tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường

Trong tổng số những ý tưởng của công ty có tới 90% ý tưởng xuất phát

từ chính bà Liên Bà cũng là tác giả của một số sản phẩm như: sữa chưa uống, nước trái cây

Bà luôn mong muốn những sản phẩm của mình luôn đi đầu thị trường

về cả số lượng và chất lượng chính vì vậy mà khi các nhân viên của bà đưa lên những kế hoạch kinh doanh như kiểu " sản phẩm này công ty khác đang bán chạy lắm" đều bị bà gạt bỏ ngay Bởi vì bà đã từng thất bại khi kinh doanh theo lối mòn của những người khác như thế này: Cách đây khá lâu, nhiều ý kiến cho rằng, Vinamilk nên mở rộng đầu tư vào ngành hàng thực phẩm Các tập đoàn đa quốc gia trên thế giới cũng không chỉ làm có sữa, mà còn có đồ uống, bánh kẹo… Chính vì vậy,bà nghĩ Vinamilk cũng có thể trở thành tập đoàn thực phẩm Đầu tư chế biến cà phê trong vòng 2 năm, nhưng

5

sau đó thấy không có triển vọng, bà quyết định bán mảng kinh doanh đó, không bị lỗ, nhưng việc này thể hiện hướng kinh doanh sai lầm cho nên kể từ

đó bà nhất quyết không kinh doanh theo xu hướng đám đông, không đi theo lối mòn

2.1.2 Đột phá tìm thị trường mới

Suốt chặng đường 40 năm hình thành và phát triển, Vinamilk đã để lại nhiều dấu ấn trên khắp các thị trường trong và ngoài nước Nhất là trong những năm gần đây, hoạt động của Vinamilk trên thị trường quốc tế ngày càng sôi nổi Không chỉ dừng lại ở việc tham gia các hội chợ và hoạt động triển lãm thường niên, mà với việc tiến vào hơn 42 thị trường trên khắp các châu lục, là một điều mà hiếm có doanh nghiệp Việt Nam nào nói chung và doanh nghiệp trong lĩnh vực cùng ngành nói riêng có thể làm được

Ngay khi thực hiện chiến lược mở rộng hoạt động ra nước ngoài, Trung Đông đã là một trong những thị trường tiềm năng mà Vinamilk đặt nền tảng hướng tới để mở rộng hoạt động kinh doanh Từ năm 1998 đến nay, qua hơn

15 năm kinh nghiệm thâm nhập và phát triển, có thể nói Vinamilk cũng là một trong những doanh nghiệp đầu tiên mở đường.và khẳng định vị thế thương hiệu quốc gia tại thị trường Trung Đông

Đầu tháng 10 năm 2015, Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) đã trúng thầu một hợp đồng xuất khẩu 15.000 tấn sữa bột vào Iraq trị giá hơn 51 triệu USD Với hợp đồng này, dự kiến năm 2005, Vinamilk đạt kim ngạch xuất khẩu 137 triệu USD, tăng gấp 3 lần so với năm 2004 Đây là hợp đồng xuất khẩu trở lại vào thị trường Iraq sau 1 năm bị gián đoạn

Sự kiện mới nhất mở đầu cho năm 2016 của Vinamilk là tham dự Hội chợ Gulfood tại Trung tâm thương mại Thế giới Dubai được tổ chức từ ngày 21/02 đến 25/02/2016

6

Các sản phẩm của Vinamilk đã có mặt ở hơn 42 nước trên thế giới và đang tiếp tục tìm kiếm và mở rộng thị trường sang Châu Âu, Châu Phi, Nam Mỹ… Trung bình hàng năm Vinamilk xuất khẩu gần 200 triệu USD vào các quốc gia này Vinamilk hứa hẹn trong hời gian tới sẽ tạo ra những bước đột phá mới trong việc tìm kiếm thị trường

2.1.3 Biến đối thủ thành đối tác

Từ năm 1988 bà Mai Kiều Liên (khi đó là Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh ) đã mạnh dạn đưa ra phương thức liên kết đổi sản phẩm với những công ty trong nước và sau đó là nước ngoài

Và mới nhất là liên doanh với Tập đoàn Campina (Hà Lan) "Gần đây

có nhiều tập đoàn nước ngoài đề nghị liên doanh xây dựng thêm các nhà máy sản xuất mới theo tỷ lệ 70:30 (nước ngoài góp 70% vốn, Vinamilk góp 30% vốn) Nhưng bà không đồng ý bởi vì bà chỉ muốn hợp tác trên tinh thần bình đẳng ( 50% - 50% )

Cũng theo bà Liên, thay vì đối đầu, Vinamilk chủ động liên doanh với các đối tác nước ngoài để tận dụng những điểm mạnh của họ cho sự phát triển của công ty Đó là hệ thống phân phối trên toàn thế giới, chiến lược marketing toàn cầu của các tập đoàn lớn

2.1.4 Tăng cường chất và lượng nguồn sữa bò tươi nguyên liệu.

Theo bà Liên muốn có sản phẩm chất lượng cao thì ngay từ đầu phải có nguồn nguyên liệu đảm bảo chất lượng Chính vì vậy bà đã cho xây dựng và phát triển các trang trại bò sữa nguyên liệu với quy mô công nghệ hiện đại

Một trong những mục tiêu quan trọng Vinamilk đặt ra khi phát triển trang trại quy mô công nghiệp là cung cấp con giống bò sữa chất lượng cao cho các đơn vị, hộ dân trong khu vực, tạo nên hệ thống vệ tinh chăn nuôi bò sữa được kiểm soát chặt chẽ về nguồn gốc con giống Từ năm 2011, Vinamilk

đã bắt đầu bán thử nghiệm gần 100 con bò sữa đã mang thai cho các hộ dân

7

Con giống do các Trang trại thuộc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên bò sữa Việt Nam cung cấp đã được hộ dân đón nhận nhiệt tình vì chất lượng con giống tốt, năng suất và chất lượng sữa cao, thích nghi tốt với điều kiện khí hậu tại địa phương… Chính vì những lý do này mà nhiều hộ dân nay

đã chủ động đăng ký để mua con giống từ Vinamilk Trong năm 2012, Vinamilk dự kiến cung cấp 400 – 500 con giống bò sữa cho các đơn vị, hộ dân đang bán sữa cho công ty

Để đáp ứng nhu cầu nguyên liệu, Vinamilk đang triển khai dự án đầu tư trị giá trên 400 triệu USD (khoảng 8.000 tỷ đồng) trong vòng 3 năm để đưa đàn bò vắt sữa của các trang trại Vinamilk lên tới 80.000 con, mỗi ngày cung cấp trên 1,3 triệu lít sữa, nhằm phục vụ cho nhu cầu của Vinamilk

2.1.5 Đầu tư thiết bị công nghệ

Chính vì bà được học tập ở nước ngoài sớm được tiếp cận với các công nghệ hiện đại của nước ngoài cho nên bà đặc biệt quan tâm đến trang thiết bị của công ty

Nhà máy Sữa Việt Nam được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay Nhà máy hoạt động trên một dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm

Trong thời kỳ mới Vinamilk hướng về “Đầu tư đổi mới thiết bị, công nghệ nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động doanh nghiệp” coi đây là điều kiện để phát triển

2.2 Kỹ năng nhân sự

Ở vị trí lãnh đạo Vinamilk bà Mai Kiều Liên coi trọng nhân lực, tự chủ, gắn bó với nông dân sẽ là bàn đạp để Vinamilk vươn ra thế giới

8