Nghiên cứu môi trường quản trị nhân lực quốc tế của Google tại Singapore

Bài tiểu luận nghiên cứu về các yếu tố môi trường quản trị nhân lực quốc tế của công ty Google tại chi nhánh Singapore, các yếu tố bao gồm kinh tế, văn hóa, tổ chức doanh nghiệp, nhà quản trị,.... có ảnh hưởng, tác động đến hoạt động quản trị như thế nào? Nhận xét và đề xuất giải pháp.

MỤC LỤC

I Cơ sở lý thuyết 4

1 Khái niệm môi trường quản trị nhân lực quốc tế 4

2 Các yếu tố môi trường quản trị nhân lực quốc tế 4

2.1 Môi trường bên ngoài: 4

2.1.1 Môi trường vĩ mô: 4

2.1.2 Môi trường ngành: 6

2.2 Môi trường bên trong: 7

II Thực trạng nghiên cứu môi trường quản trị nhân lực quốc tế tại công ty Google (chi nhánh Singapore) 9

1 Giới thiệu về công ty Google 9

2 Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực quốc tế của Google tại chi nhánh Singapore 11

2.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp 11

2.1.1 Môi trường vĩ mô 11

2.1.2 Môi trường ngành 15

2.2 Môi trường bên trong 19

2.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 19

2.2.2 Chiến lược kinh doanh 20

2.2.3 Nguồn nhân lực 21

2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp: 23

2.2.5 Vốn, công nghệ: 24

2.2.6 Cơ cấu tổ chức, nhà quản trị: 26

3 Đánh giá về môi trường quản trị nhân lực quốc tế tại Singapore đối với Google 26

3.1 Thuận lợi 26

3.2 Khó khăn 27

4 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp 28

III Kết luận 28

LỜI MỞ ĐẦU

Toàn cầu hoá kinh tế là đang xu thế tất yếu của thế giới ngày nay do sự tác động của cuộc cách mạng khoa học công nghệ và tích tụ tập trung tư bản dẫn tới hình thành nền kinh tế thống nhất Quá trình toàn cầu hóa đòi hỏi các công ty cạnh tranh trong môi trường không có biên giới giữa các quốc gia cũng như giữa các khu vực Tình hình cạnh tranh trong điều kiện mới sẽ càng khốc liệt hơn Tính chất quốc tế trong hoạtđộng kinh doanh đã đưa ra một số yêu cầu mới, trong đó có : quản trị nguồn nhân lực quốc tế Đây là một vấn đề có tính thiết thực lớn và mang một vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp quốc tế Tuy nhiên việc quản trị nhân lực quốc tế lại phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, trong đó một yếu tố quan trọng yêu cầu nhà quản trị nhân lực quốc tế phải nắm rõ được nếu muốn thành công đó là yếu tố môi trường quản trị nhân lực quốc tế Bởi tất cả các tổ chức quốc tế dù quy mô lớn hay nhỏ đều chịu ảnh hưởng với các mức độ khác nhau từ các yếu tố cấu thành nên tổ chức ấy và các lực lượng của môi trường xung quanh Các nhà quản trị có thể thay đổi chút ít hoặc không thể thay đổi các lực lượng này, họ không có sự lựa chọn nào khác là phải phản ứng và thích nghi với chúng Đặc biệt là với các doanh nghiệp quốc tế, nhà quản trị sẽ gặp phải rất nhiều môi trường khác nhau Đây chính là rào cản mà các nhà quản trị nhân lực quốc

tế phải vượt qua Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố này, nhóm chúng em quyết định lựa chọn đề tài “ Phân tích các yếu tố môi trường quản trị nhân lực quốc tế Liên hệ thực tế tại một tổ chức doanh nghiệp quốc tế” Qua việc thảo luận và đi đến thống nhất, nhóm quyết định lựa chọn Google- một công ty công nghệ đa quốc gia vô cùng thành công trên thế giới và đã có chi nhánh ở rất nhiều các quốc gia khác nhau Chi nhánh Google mà nhóm chúng em chọn lựa đó chính là Singapore- trung tâm các hoạt động kinh doanh của công ty tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương Qua bài thảo luận này, nhóm chúng em mong muốn có thể tìm hiểu rõ hơn sự ảnh hưởng của yếu tố môi trường tác động đến hoạt động quản trị nhân lực quốc tế, từ đó đưa ra những giải pháp giúp doanh nghiệp phát triển hơn.G

I Cơ sở lý thuyết.

1 Khái niệm môi trường quản trị nhân lực quốc tế

Môi trường quản trị nhân lực quốc tế là sự tương tác lẫn nhau giữa các yếu tố với các chức năng quản trị nguồn nhân lực, các nhóm nhân lực, các quốc gia tham dự trong quá trình điều hành

Môi trường quản trị nhân lực bao gồm môi trường bên ngoài và môi trường bên trong tổ chức

 Môi trường bên ngoài bao gồm môi trường vĩ mô (nền kinh tế xã hội của đấtnước, văn hóa, dân số, tự nhiên, chính trị, pháp luật,…) và môi trường ngành (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp,…)

 Môi trường bên trong gồm chiến lược kinh doanh, hiện trạng nguồn lực, năng lực tài chính, thiết bị máy móc công nghệ,…

2 Các yếu tố môi trường quản trị nhân lực quốc tế

2.1 Môi trường bên ngoài:

2.1.1 Môi trường vĩ mô:

Kinh tế là yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực của doanh nghiệp, bao gồm tốc độ tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát, chỉ số tiêu dung CPI, các chính sách tiền tệ,… nó phản ánh đến tình hình ổn định hay không ổn định, bên vững hay kém bền vững của 1 quốc gia

Điều kiện kinh tế tạo ra những thuận lợi khi các chỉ số tăng trưởng có yếu tố gia tăng, chính sách kinh tế vĩ mô phù hợp sẽ kích kích sức mua tạo ra có nhiều cơ hội việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp, tăng thu nhập cho người lao động Doanh nghiệp cũng quan tâm tới các chính sách quản trị nhân lực giúp cho nguồn lực phát huy hết khả năng, phát triển nâng cao năng lực, cống hiến nhiều cho doanh nghiệp

Ngược lại, khi điều kiện kinh tế cũng có những bất lợi với hoạt động quản trị nhân lực Khi nền kinh tế bất ổn, sức mua giảm, lạm phát tăng,… doanh nghiệp cần phải có chính sách nhân sự như cắt giảm nhân sự, cắt giảm chi phí,…

Tốc độ tăng trưởng dân số, cơ cấu dân số, chất lượng dân số ngày nay sẽ tác động đến lực lượng lao động lao động trong tương lai Các chính sách phát triển xã hội của một số quốc gia sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ sinh, điều kiện kinh tế, và chăm sóc sức khỏe,

an ninh xã hội, giáo dục và đào tạo,… điều này tác động rất lớn đến quan điểm và chính sách nhân lực của doanh nghiệp hay một tổ chức thời kì dân số vàng của một quốc gia tương ứng với việc sẽ có nguồn lực dồi dào, hùng hậu Trên thực tế, dân số vàng không nghiễm nhiên mang lại tác động tích cực cho đất nước mà phải trải qua quá trình đào tạo, lao động sáng tạo để sản sinh ra lực lượng lao động vàng, đưa đất nước phát triển bền vững

 Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên:

Vị trí địa lý của doanh nghiệp góp phần ảnh hưởng đến nguồn nhân lực về đối tượng, phạm vi tuyển dụng, thành phần,…do đó các doanh nghiệp có thể tiếp cận với các đối tượng, thu hút, tuyển dụng và các hoạt động quản trị nhân lực Các tổ chức, doanh nghiệp ở vùng nông thôn sẽ khác với tổ chức ở vùng thành thị về đối tượng, việc chi trả lương thưởng,…Ví dụ, người lao động ở nông thôn thường có trình độ không cao, dễ chấp nhận quan liêu, ít người có mong muốn làm việc và làm việc lâu dài Còn ở thành phố, có nhiều thuận lợi hơn trong việc tuyển dụng nhân lực có trình

độ kỹ thuật cao cùng với đó là chí phí chi trả cao hơn Các loại công ty khác nhau sẽ bịảnh hưởng khác nhau về vị trí địa lý Vi dụ đối với công ty đa quốc gia nhà quản trị nhân lực cần phải nắm bắt rõ thông tin về giáo dục, hành vi, chính trị - pháp luật, kinh

tế, văn hóa,… của doanh nghiệp có tùy loại khu vực địa lý riêng biệt

Về điều kiện tự nhiên, là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới việc quản trị nhân lực của doanh nghiệp về môi trường làm việc và điều kiện sống của người lao động Với điều kiện tự nhiên thuận lơi tạo môi trường làm việc cho người lao động cảm giác thoải mái, tinh thần và sức khỏe tốt, thân thiết như ở chính tại gia đình mình giúp tăng năng suất hiệu quả công việc Ngược lại, nếu làm việc trong điều kiện môi trường không tốt sẽ ít được thu hút bởi người lao động, khó khăn trong việc tuyển dụng người lao động cũng như nhiều nhân tài và song song với đó, doanh nghiệpcần phải đầu tư vào việc cải thiện môi trường làm việc cho người lao động

 Về chính trị - pháp luật:

Nền chính trị của quốc gia ổn định tạo điều kiện cho việc hoạt động kinh doanh nóichung và hoạt động quản trị nhân lực nói riêng Các chiến lược chính sách quy định

của các quốc gia, vùng, địa phương cũng như các tiêu chuẩn địa phương của các ngànhcũng ảnh hưởng tới các hoạt động quản trị nhân lực của doanh nghiệp

Chính sách pháp luật của nhà nước cũng ảnh hưởng đến chính sách và chương trình quản trị nhân lực Doanh nghiệp chắc chắn phải chú ý đến chính sách của nhà nước khi đưa ra quyết định về tuyển dụng, trả lương, kỷ luật, khen thưởng, đánh giá,…Những quy định pháp luật bao gồm: quy định về cơ hội làm việc bình đẳng, tiền lương, trợ cấp, thuê người ngoài hay đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài,… những quy định của nhà nước có thể tạo ra những khó khăn trong hoạt động quản trị nhân lực nếu các quy định chưa cụ thể và chưa giải quyết những vấn đề phức tạp phát sinh làm quá trình vận dụng chậm chạp hay quá tiên tiến mà trình độ nhân lực không theo kịp Quy định chưa phải là kết quả của cơ chế 3 bên dẫn đến việc thực hi pháp luật có chênh Quy định lạc hậu lỗi thời không còn phù hợp những thứ bị loại bỏ, quy định chồng chéo, mâu thuẫn lẫn nhau

Khoa học công nghệ phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động quản trị nhân lực, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với nguồn lao động, giúp doanh nghiệp thu hút và tuyển dụng dễ dàng Đồng thời khoa học – kỹ thuật phát triển cũng khiến cho doanh nghiệp phải có những chiến lược phù hợp trong việc tuyển chọn nhân lực

để cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường

2.1.2 Môi trường ngành:

Khách hàng là một trong những yếu tố quyết định nên sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có càng nhiều khách hàng thì càng có cơ hội phát triển kéo theo việc càng có nhiều hoạt động, dự án, đối tác, quan tâm tới và dẫn đến càng mở rộng quy mô nhân sự để đáp ứng tiến độ công việc

và ngược lại Mặt khác, các mục tiêu, chiến lược cũng như các hoạt động của doanh nghiệp cũng hướng tới khách hàng Do đó, nhân viên, người lao động phải đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của khách hàng nên các nhà quản trị cần phải biết sử dụng đúng nguồn lực đúng nơi, đúng lúc một cách hiệu quả thì mới đạt được tối đa mục tiêu trên

Trên thị trường, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh thị phần, chất lượng sản phẩm mà còn phải cạnh tranh cả nguồn nhân lực Vì vậy nó cũng đóng phần quan

trọng trong việc quản trị nhân lực Việc hoạch định nhân lực cần phải sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, tránh lãng phí nguồn lực Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần phải

có những chiến lược nhân sự như đào tạo chuyên ngành cũng như tuyển dụng nhân lựcđúng với yêu cầu, có chính sách lương thưởng, bảo hiểm, tạo không gian thoải mái khilàm việc,

Nhà cung cấp cũng là yếu tố tác động trực tiếp tới hoạt động sản xuất, cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp Vì thế, việc phân bổ nguồn lực vào các vị trí làm việc hợp

lý để sử dụng nhân lực một cách tối đa cũng như đúng thời gian khi mà nhà cung cấp chưa cung cấp đủ nguyên vật liệu để tiến hành sản xuất sẽ gây lãng phí nguồn lực Nhà phân phối tác động trực tiếp tới việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Khi

mà việc tiêu thụ sản phẩm tốt thì sẽ tác động tới hoạt động sản xuất một cách liên tục cũng như cần đáp ứng giải quyết công việc từ đó dẫn đến tác động quá trình hoạch định nhân lực và ngược lại, nếu việc tiêu thủ sản phẩm bị đình trệ dẫn tới tình trạng thiếu việc làm, doanh nghiệp cần phải có các chiến lược phù hợp Trong mỗi chu kỳ hoạt động sản xuất, nhà phân phối sẽ có tác động khác nhau, mỗi chu kỳ đó thì doanh nghiệp cần phải hoạch định nhân lực phù hợp để theo kịp tiến độ, tránh gián đoạn.2.2 Môi trường bên trong:

Chiến lược là kế hoạch đặc biệt vạch ra cho tổ chức, doanh nghiệp những gì họ cầnphải làm, những hi vọng, mong muốn được hoàn thàng trong tương lai đồng thời phù hợp với nguồn nhân lực sẵn có và nguồn nhân lực có thể hoàn thành được Một số công ty khi quá chú trọng đến yếu tố lợi nhuận đạt mức quá cao dẫn đến các yếu tố khác như làm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng không được chú ý nhiều

Với mỗi chiến lược kinh doanh khác nhau thì doanh nghiệp lại hoạch định những chính sách nguồn nhân lực khác nhau Ví dụ với chiến lược phát triển tự thân, doanh nghiệp sẽ hoạch định nguồn nhân lực nhằm đảm bảo người mới được tuyển dụng và năm bắt cơ hội thị trường Ngược lại, với chiến lược phát triển ổn định, doanh nghiệp phải hoạch định những nguồn lực chủ chốt có nhiều năm kinh nghiệm để phát triển chiến lược này cũng như có những chính sách giữ chân những nhân lực này

Sản phẩm, dịch vụ cung cấp, quy mô hoạt động của doanh nghiệp đa dạng, phong phú, sẽ ảnh hưởng đến tính chất lao động cũng như đặt ra các yêu cầu khác nhau với nhân lực doanh nghiệp về số lượng, chất lượng nguồn lực,

Hiện trạng nguồn nhân lực bao gồm những yếu tố như: số lượng, chất lượng, cơ cấu, năng lực, phẩm chất, mong muốn, nhu cầu của nguồn lực Trong đó, việc xem xét cấu trúc lao động có phù hợp hay không phù hợp với loại hình tổ chức, quy mô, họat động của doanh nghiệp , ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Ví dụ, trong doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh mới cần lượng lao động

mà nguồn lao động trong công ty chưa đáp ứng đủ số lượng so với dự kiến thì doanh nghiệp cần phải tổ chức, hoạch định chiến lược tuyển dụng nhân lực Tương tự, nếu nguồn nhân lực trong công ty chưa đạt được chất lượng yêu cầu thì công ty phải hoạchđịnh chiến lược đào tạo nhân lực

Trong doanh nghiệp có quy mô lớn, bao gồm những người có sự khác biệt về trình

độ văn hóa khác nhau, mức độ nhận thức, tôn giáo, phong tục tập quán, lễ hội truyền thống, ngôn ngữ, giá trị, chuẩn mực đạo đức, cách ứng xử, tư tưởng văn hóa, những

sự khác biệt này tạo nên sự đa dạng phức tạp, nhiều màu sắc trong môi trường làm việc doanh nghiệp Những yếu tố này làm ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp, tổ chức đến mối quan hệ xã hội trong doanh nghiệp như mối quan hệ giữa nhà quản trị với nhân viên, giữa nhà quản trị với nhà quản trị, giữa nhân viên với nhân viên, văn hóa doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến văn hóa từng cá nhân mỗi người lao động trongtác phong làm việc, cách thức phản ứng trước các quyết định điều này buộc nhà quảntrị nhân lực phải cân nhắc khi đưa ra quyết định tuyển dụng nhân lực cho doanh

nghiệp

 Trình độ máy móc, thiết bị công nghệ:

Trình độ, khả năng vận hành, sử dụng của nguồn nhân lực trong các thiết bị công nghệ hiện đại, phù hợp với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Ví dụ trong khi chuyển đổi các máy móc thiết bị trong doanh nghiệp đòi hỏi người lao động phải có trình độ, khả năng vận hành nếu không thay vào đó sẽ bị dư thừa nguồn lao động chưa

có năng lực cũng như doanh nghiệp phải tiến hành đào tạo nhân lực hoặc bổ sung nguồn lực mới Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin

trong hoạt động quản trị nhân lực cũng sẽ góp phần đổi mới hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực tại doanh nghiệp.

Loại hình tổ chức, phân công chức năng quyền hạn giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp, hệ thống công việc trong doanh nghiệp

Nhà quản trị với khả năng nhận thức, năng lực, phẩm chất cũng như quan điểm củamình có ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị nhân lực Nhà quản trị cấp cơ sở là người am hiểu, trực tiếp tiếp xúc làm việc với người lao động, nhà quản trị cấp trung làngười đề xuất tham mưu và tham gia vào quá trình ra quyết định, nhà quản trị cấp cao đóng vai trò quyết định quản trị nhân lực doanh nghiệp Tùy vào từng nhà quản trị có phạm vi chức năng và nhiệm vụ riêng của mình với tầm hạn quản trị nhân lực khác nhau có vị trí xác định và tham gia vào hoạt động quản trị nhân lực khác nhau

II Thực trạng nghiên cứu môi trường quản trị nhân lực quốc tế tại công ty Google (chi nhánh Singapore).

1 Giới thiệu về công ty Google

1.1 Khái quát chung về Google

Google là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên về các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến Internet Đây được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four, cùng với Amazon, Apple và Facebook

Google ban đầu là một công trình nghiên cứu của Larry Page và Sergey Brin, hai nghiên cứu sinh bằng tiến sĩ tại trường Đại học Stanford, California vào tháng 1 năm

1996 Họ có giả thuyết cho rằng một công cụ tìm kiếm dựa vào phân tích các liên hệ giữa các website sẽ đem lại kết quả tốt hơn cách đang được hiện hành lúc bấy giờ Sau

đó tên miền www.google.com được đăng ký ngày 15 tháng 9 năm 1997 Họ chính thức thành lập công ty Google, Inc ngày 7 tháng 9 năm 1998 tại một gara ở Menlo Park, California Trong tháng 2 năm 1999, trụ sở dọn đến Palo Alto Sau khi đổi chỗ hai lần nữa vì công ty quá lớn, trụ sở nay được đặt tại Mountain View, California tại địa chỉ

1600 Amphitheater Parkway vào năm 2003

Google có rất nhiều trụ sở ở các nước phát triển trên thế giới như Canada, Mỹ, Đức, Thụy Điển, Nga, Iseland, Indonesia, Ý, Singapore,… với thiết kế văn phòng đẹp và độc

đáo tạo không gian làm việc thoải mái và hứng thú cho nhân viên Google còn bao gồm

47 công ty con với nhiều dịch vụ và sản phẩm khác nhau như Google Store, Google Voice, Blogger, Youtube, ITA software,…

Tuyên bố sứ mệnh của Google là "tổ chức thông tin của thế giới và làm cho nó có thể hữu dụng trên toàn cầu" Google muốn mang đến nhiều thông tin cho con người thông

qua công cụ tìm kiếm bằng internet và làm cho nó có ích bằng việc sắp xếp, quản lí thông tin một cách hợp lí, có tổ chức với quy mô rộng trên toàn thế giới Tầm nhìn của

Google chính là“cung cấp quyền truy cập vào thông tin thế giới chỉ bằng một cái đúp chuột” cho thấy Google muốn hướng đến là một trang mạng chứa nhiều thông tin toàn

cầu với cách thức truy cập dễ dàng, nhanh chóng

Google hiện nay đã phát triển nhiều dịch vụ và công cụ cho cộng đồng chung cũng như trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm các công nghệ quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm, điện toán đám mây, phần mềm và phần cứng như Blogger (dịch vụ blog miễn phí của Google), Gmail, Google Docs, Google Maps, Google Translate, YouTube,… Trụ sở Google tại Singapore được khai trương vào 10/11/2016 Khu làm việc với nhiều tầng lầu rộng thênh thang được thiết kế thành nhiều phòng chức năng vừa riêng biệt vừa xen kẽ, hòa quyện lẫn nhau tạo nên một không gian làm việc tốt nhất cho nhân

viên.Văn phòng ở Singapore là trung tâm các hoạt động kinh doanh của Google tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, bao gồm cả YouTube, Android và các sản phẩm thuộc

"hệ sinh thái" của hãng nói chung

1.2 Cơ cấu tổ chức hiện tại của Google

Mô hình mà Google đang theo đuổi là mô hình ma trận, các khu vực, sản phẩm quan

hệ mật thiết với nhau và cùng chịu sự điều hành từ tổng dinh đặt tại California Trong

đó có sự tách biệt giữa công nghệ với sản phẩm, giữa phụ trách kinh doanh, phát triển kĩthuật, quản lí vấn đề pháp lí và quản lí tài chính,…

Mô hình ma trận là sự kết hợp của mô hình cơ cấu theo chức năng và cơ cấu theo nhóm là chủ yếu:

 Cơ cấu theo chức năng: ban giám đốc (GĐ) hiện nay gồm GĐ điều hành Larry Page, người đồng sáng lập Sergey Brin, Chủ tịch điều hành Eric E Schmidt và một số thành viên ban GĐ khác; cơ cấu tương đối ổn định trong những năm gầnđây; có chức năng giám sát hoạt động của các phòng ban Các phòng ban được

phân chia theo từng mảng hoạt động, Google hiện nay có 8 mảng hoạt động chủyếu Và được lãnh đạo bởi 8 Phó GĐ cấp cao tương ứng, các nhân viên dưới quyền hoạt động linh hoạt.

 Cơ cấu theo nhóm: phân chia thành nhiều nhóm làm việc, được sự hướng dẫn chỉ đạo của các Phó GĐ cấp cao có liên quan Quá trình phát triển một sản phẩm mới qua nhiều bước

Sau khi thu thập ý tưởng, chọn lọc ra Top 100… công ty sẽ thành lập các đơn vị kỹ thuật và nghiên cứu các ý tưởng đó trong 3-4 tháng; mỗi ý tưởng sẽ có 1 nhóm lớn phụ trách, gồm có 4 đơn vị (nhóm) nhỏ, mỗi đơn vị gồm 3-4 người được lấy từ các phòng ban khác nhau Sau quá trình nghiên cứu, dự án sẽ được tiếp quản bởi một số người đến

từ các nhóm đơn vị khác nhau, từ đó sẽ lập ra đội lợi nhuận hóa Đội này sẽ lên kế hoạch thiết kế và thử nghiệm, thu thập feedback và cuối cùng là tạo ra thành phẩm Sau khi dự án kết thúc, các thành viên trong nhóm sẽ giải tán và lại tham gia vào nhóm dự

án khác

2 Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực quốc tế của Google tại chi nhánh Singapore

2.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp

2.1.1 Môi trường vĩ mô

 Nền kinh tế:

Singapore là một nền kinh tế thị trường tự do với mức độ phát triển cao và được xếp hạng là nền kinh tế mở nhất trên thế giới với mức độ tham nhũng thấp thứ ba Đây là quốc gia có nhiều doanh nghiệp lớn vận hành trong nước nhất nhờ mức thuế thấp

(doanh thu thuế chỉ chiếm 14,2% GDP), cùng với đó GDP bình quân đầu người của quốc gia này còn cao thứ ba trên thế giới tính theo sức mua tương đương (PPP) Các yếu tố thành phần: tốc độ tăng GDP, tỷ lệ làm phát, chỉ số tiêu dùng CPI, các chính sáchtài chính tiền tệ đều nằm ở mức giới hạn cho phép phản ánh tình hình phát triển ổn định tác động không nhỏ đến điều kiện phát triển của các doanh nghiệp và nhắc đến ở đây là Google Nhờ vào nền kinh tế mà Google không chỉ tạo nhiều việc làm mà thu nhập của nhân lực tại Google cũng khá cao Ngoài ra doanh nghiệp còn có những ưu đãi, khuyến khích trong hoạt động quản trị nhân lực và chính sách quản trị nhân lực, thực thi các hoạt động đó đem lại hiệu quả kích thích nhân lực phát huy năng lực, phát triển, nâng cao năng lực và ngày càng có cơ hội cống hiến cho doanh nghiệp

Đối với mỗi quốc gia, nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng nhất để phát triển kinh tế nhanh và bền vững Hơn nữa, đây lại là yếu tố mà các nước bằng các chính sách của mình, bằng cách này hay cách khác, có thể điều chỉnh và kiểm soát khá tốt so với các yếu tố đầu vào khác của nền kinh tế Thực tế trên thế giới đã cho thấy, các quốc gia biết quan tâm, bồi dưỡng nguồn nhân lực của mình thì có nhiều khả năng hội nhập tốt hơn vào nền kinh tế thế giới cũng như thu được nhiều lợi ích hơn trong quá trình hội nhập

Ở Đông Nam Á hiện nay, Singapore là quốc gia được đánh giá là đi tiên phong trongviệc hoạch định các chính sách về nguồn nhân lực trong điều kiện hội nhập toàn cầu vớiphương châm xây dựng một đội ngũ lao động có đẳng cấp quốc tế với hai chính sách lớn là chính sách đào tạo: “đào tạo nguồn nhân lực có đẳng cấp quốc tế, được trang bị đầy đủ kiến thức, kĩ năng chuyên môn, được cập nhật kiến thức mới”; và chính sách thuhút lao động trong và ngoài nước bằng những ưu đãi rất cao về mọi mặt Với chính sách

đó, Singapore đã thu được những thành tựu đáng kể trong xây dựng đất nước cũng như hội nhập kinh tế quốc tế Singapore là đất nước có diện tích nhỏ 719,1 km² và có dân số khoảng gần 6 triệu dân, nhưng có 43% nam giới và 25% nữ giới không lập gia đình trong nhóm tuổi từ 28 – 35 tuổi Điều này đang làm cho Singapore ngày càng già hóa vàthiếu dần đội ngũ lao động trẻ Theo số liệu thống kê cho thấy trung bình nữ giới

Singapore chỉ sinh được 1,1 em bé và tỉ suất này vẫn đang giảm dần Đây đang là nỗi lo của chính phủ nước này Bình quân mỗi năm Singapore cần bổ sung thêm từ 16.000 – 23.000 cư dân mới (trẻ sơ sinh) Chính vì vậy mà chính phủ Singapore đang triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ, khích lệ người dân nước mình sinh thêm con.

Điều này tác động không nhỏ đến quan điểm và chính sách nhân lực của Google, là một công ty đa quốc gia Google ( Singapore) sẽ không chỉ tuyển dụng ở trong nước bởi

vì với thực trạng dân số việc chỉ tuyển dụng trong nội địa sẽ không có đủ nguồn lao động trẻ tháo vát và có sức khoẻ Do đó Google còn mở rộng và thu hút nhân lực ở các nước trong khu vực Đông Nam Á và rộng hơn là Châu Á để có thể tận dụng được tối đatrí tuệ và sức lao động của lực lượng trẻ và hùng hậu này

 Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên:

Singapore là quốc gia nhỏ nhất của Đông Nam Á, nằm phía nam của bán đảo

Malaysia, phía Bắc giáp Ma-lai-xi-a, Đông-Nam giáp In-đô-nê-xi-a, nằm giáp eo biển Ma-lắc-ca, trên đường từ Thái Bình Dương sang Ấn Độ Dương

Vị trí địa lý đã mang lại cho Quốc đảo này những tiềm năng "tài nguyên" vô cùng phong phú và nhiều ưu thế Singapore nằm ở giao nhau của con đường Huyết mạch chính vận chuyển hàng hải giữa Ấn Độ Dương,Thái Bình Dương và eo biển MalaccaQuốc đảo nhỏ bé này được tổ hợp nên bởi hơn 50 hòn đảo trong đó Singapore là hònđảo lớn nhất, chiếm 9/10 diện tích toàn quốc Địa thế nơi đây phẳng đều, những eo biển giữa các hòn đảo chính là nơi neo đậu thuận tiện của các thuyền bè

Thuận lợi: Nằm tại một trong những giao lộ của thế giới, vị trí chiến lược của trung tâm Châu Á, là đất nước "cửa ngõ" vào Đông Nam Á và có thể trở thành trung tâm khám phá khu vực Đông Nam Á của Singapore chính là một yếu tố thuận lợi góp phần giúp quốc gia này phát triển thành một trung tâm quan trọng trong các lĩnh vực thương mại, viễn thông và du lịch

Do đó Google ( Singapore) một công ty đa quốc gia có thể dễ dàng tiếp cận, thu hút

và tuyển dụng được nguồn nhân lực từ khắp Đông Nam Á Với điều kiện tự nhiên thuậnlợi, cuộc sống của người lao động sẽ thoải mái hơn, sức khoẻ và tinh thần sẽ có khả năng nâng cao chất lượng công việc hơn

 Chính trị - pháp luật

Nền chính trị - pháp luật của một quốc gia sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến việc quản trị một doanh nghiệp nói chung và quản trị nhân lực trong doanh nghiệp nói riêng Ví dụ như trong bản ngân sách 2019 được công bố ngày 19/2, Chính phủ Singapore quyết định chỉ trong 2 năm nữa, các công ty, doanh nghiệp Singapore trong lĩnh vực dịch vụ

sẽ chỉ được phép thuê tối đa 35% nhân công là người nước ngoài trên tổng số lao động của mình.Bắt đầu từ ngành ít người nước ngoài nhất là dịch vụ, sau đó có thể sẽ giảm hạn ngạch của các ngành khác Điều này có thể ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình tuyển dụng và chiêu mộ nhân tài của Google vì theo số liệu mà Singapore cho thấy, cứ

5 người lao động tại Singapore sẽ có hơn 1 là người nước ngoài (theo dantri.com)

Pháp luật Singapore quy định rất chặt chẽ và đầy đủ các luật cho người lao động trênđất nước này Cụ thể, Singapore có các quy định và văn bản pháp luật về thuê nhân lực nước ngoài, thời gian gia hạn hợp đồng, quy định về thời gian nghỉ phép tối thiểu, giờ làm việc, bảo hiểm, Chính vì vậy, việc quản lý và đảm bảo các quy định về luật lao động cho cả nhân viên trong nước và ngoại quốc là một điều hết sức quan trọng đối với quá trình quản trị nhân lực của Google.(theo service2.mom.gov.sg/maintenance)

Singapore là quốc gia ưu tiên đầu tư nhiều nhất vào lĩnh vực khoa học công nghệ, chính vì vậy nền KH – CN nước này rất phát triển và tân tiến Cụ thể, năm 2019, Chính phủ nước này cam kết sẽ chi 19 tỷ SGD (khoảng 13,5 tỷ USD) cho công tác nghiên cứu khoa học và công nghệ từ nay cho đến năm 2020 Khoản ngân sách kỷ lục này sẽ được tậptrung vào bốn lĩnh vực công nghệ cốt lõi mà Singapore có lợi thế cạnh tranh hoặc đáp ứng nhu cầu quốc gia Phát biểu tại buổi công bố khoản ngân sách này ngày 8-1, Thủ tướng Singapore Lý Hiển Long nhấn mạnh rằng việc quyết định chi mạnh cho lĩnh vực nghiên cứu khoa học và công nghệ, phát triển doanh nghiệp sáng tạo là bởi đây chính là yếu tố quan trọng để đảm bảo tương lai của Singapore, hỗ trợ người lao động trong bối cảnh côngnghệ phát triển nhanh chóng và nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, môi trường sống tốt hơn cho người dân Singapore Theo đó, bốn lĩnh vực sẽ được tập trung ưu tiên phát triển đó là sản xuất và kỹ thuật tiên tiến; sức khỏe và y sinh học; dịch vụ và nền kinh tế kỹ thuật số; các giải pháp đô thị bền vững Có thể khẳng định rằng, Singapore đang vững bước trong hành trình tiến vào cuộc cách mạng công nghiệp thứ tư - cuộc cách mạng công nghệ số