Phân tích và đề xuất các biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại trung tâm công nghệ thông tin – công ty thông tin viễn thông điệ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VIỆN SAU ĐẠI HỌC Đề tài: Phân tích đề xuất biện pháp hồn thiện công tác quản trị nhân Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Mai Anh Người thực hiện: Trương Thị Hạnh Khóa học: 2008 – 2010 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mở đầu Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu đề tài Phương pháp nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Nội dung luận văn II Cơ sở lý thuyết quản trị nhân IIII Thực trạng công tác quản trị nhân EVNIT III III Một số giải pháp hồn thiện cơng tác QTNS EVNIT 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT QTNS Tổng quan QTNS Những nhân tố ảnh hưởng đến QTNS Những nội dung, chức chủ yếu QTNS 4 Tổng quan QTNS Khái niệm QTNS Vai trò QTNS Những nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác QTNS MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NHÂN TỐ CON NGƯỜI NHÂN TỐ NHÀ QUẢN TRỊ 6 NỘI DUNG, CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA QTNS QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Nhóm chức Nhóm chức đào tạo Nhóm chức phát triển nhân thu hút nhân trì nhân Trả công lao động Đánh giá nhân viên Đào tạo nhân Phát triển nhân Phân công, bố trí, đề bạt nhân viên Cơng tác tuyển dụng Phân tích cơng việc 7 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Lịch sử hình thành EVNIT 1981: Trung tâm Máy tính (thuộc Cơng ty Điện miền Bắc) 1995: Trung tâm nghiên cứu Khoa học Cơng nghệ Mơi trường Máy tính thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam 2002: Trung tâm Công nghệ thơng tin đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt Nam 5/2009: Trung tâm Công nghệ thông tin đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực 2/2010: Trung tâm Internet sáp nhập vào Trung tâm Công nghệ thông tin 8 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Cơ cấu tổ chức EVNIT 9 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Lĩnh vực kinh doanh EVNIT DỊCH VỤ CNTT DỊCH VỤ INTERNET DỊCH VỤ KHÁC  Nghiên cứu, ứng  Cung cấp dịch  Xây dựng, tư vấn  Sản xuất, kinh dụng, triển khai vụ ứng dụng internet lắp đặt công doanh thiết bị đo CNTT phục vụ SXKD bưu chính, viễn trình ĐT TĐH lường xa, điện tử EVN thông (OSP bưu  KD cung cấp chuyên dụng EVNTELECOM chính, OSP viễn dịch vụ HNTH  Sản xuất kinh  Kinh doanh cung thông); Cung cấp nội  KD DV truyền doanh thiết bị cấp dịch vụ CNTT dung thông tin thông, quảng cáo điện, điện tử  Tư vấn khảo sát, internet (ICP)  KD xuất khẩu, thiết kế, quản lý dự  Tổ chức mạng nhập trực tiếp án cơng trình lưới kinh doanh dịch thiết bị, vật tư, sản CNTT vụ phẩm hàng hóa Internet SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH TB nước 10 Đề bạt bổ nhiệm cán EVNIT  Đã có quy chế cơng tác cán việc đề bạt bổ nhiệm mang tính hình thức Bản nhận xét thăng tiến 200 CVCNV EVNIT Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất không đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý Đào tạo phát triển nhân EVNIT  Quy trình đào tạo EVNIT  Hình thức đào tạo EVNIT ‫٭‬ Đào tạo lúc bắt đầu nhận việc ‫٭‬ Đào tạo EVNIT tổ chức ‫٭‬ Đào tạo lúc làm việc ‫٭‬ CBCNV tự đăng ký học lớp đào ‫٭‬ Đào tạo cho công việc tương lai tạo dài hạn, hỗ trợ học phí  Đánh giá cơng tác đào tạo EVNIT: Chưa thực Bản nhận xét đào tạo phát triển 200 CVCNV EVNIT Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý Đánh giá kết thực công việc nhân viên EVNIT ‫٭‬ Phân chia nhóm nhân viên, tiêu chuẩn tính điểm theo mức độ phức tạp đ1i tính trách nhiệm đ2i nhóm nhân viên Công việc xem xét đánh giá định kỳ tháng/1 lần ‫٭‬ Lập bảng tính điểm hoàn thành nhiệm vụ CBCNV tháng Bản nhận xét đánh giá công việc 200 CVCNV EVNIT Hệ thống tiền lương EVNIT  Lương phân phối theo lao động, khơng phân phối bình quân  Cơ cấu lương: Lương cứng lương mềm Bản nhận xét lương 200 CVCNV EVNIT Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý Hệ thống tiền thưởng phúc lợi EVNIT  Tiền thưởng cho danh hiệu thi đua  Phúc lợi Bản nhận xét phúc lợi 200 CVCNV EVNIT Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QTNS TẠI EVNIT  Về công tác quản trị nhân  Chưa có định biên lao chiến lược phát triển cho EVNIT  Chưa phân tích, mơ tả cơng việc để làm cho công tác tuyển dụng, bố trí đề bạt nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự,…  Quy trình tuyển dụng nhân viên đơn giản, số khâu lại mang tính hình thức  Quy trình đề bạt, bổ nhiệm, xếp vị trí cơng tác chủ yếu dựa vào hồ sơ lý lịch, thâm niên công tác, cấp mà chưa phân tích cách khoa học vị trí cơng việc lực cán vị trí  Chưa có chế cho người giỏi việc xét nâng hệ số lương cấp bậc TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QTNS TẠI EVNIT √ Về biến động nhân sự: tỷ lệ nhân viên cao từ trước tới nay, có nhiều nguyên nhân dẫn tới nhân viên sau:  Đặc trưng tính cách ngành cơng nghệ thơng tin nói chung  Nhiệm vụ giao Trung tâm Công nghệ Thông tin năm qua  Vai trị Trung tâm Cơng nghệ Thơng tin  Lương đãi ngộ khác  Cơ cấu tổ chức không ổn định  Cấp đồng nghiệp  Khơng có giao tiếp liên hệ sâu sắc nhân viên lãnh đạo Trung tâm  V.v CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Cơ sở Lý thuyết Thực trạng công tác QTNS EVNIT Giải pháp hồn thiện cơng tác QTNS EVNIT CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Hoàn thiện chức thu hút nhân viên Đề xuất quy trình tuyển dụng Bố trí sử dụng nhân viên Chế độ đề bạt, điều động nhân viên CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nhân Xác định nhu cầu đào tạo Bố trí sử dụng nhân viên Đánh giá Hình thức sau đào đào tạo tạo CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Hồn thiện chức trì nhân Cơng tác đánh giá nhân viên Thực cung cấp thông tin phản hồi Chế độ tiền lương Đánh giá thi đua phòng ban CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Các biện pháp hỗ trợ để hồn thiện cơng tác quản trị nhân  Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh  Phối hợp với tổ chức cơng đồn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần cho người lao động KẾT LUẬN Luận văn nêu lên hệ thống giải pháp để giải thực trạng Tuy nhiên giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân EVNIT cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng khơng có đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý cần có thay đổi lớn tư nhà quản trị cấp cao, cấp trung KẾT LUẬN Các Các đóng đóng góp góp của luận luận văn văn Nghiên cứu doanh nghiệp cụ thể, mang tính đặc thù DNNN Phân tích thực trạng cơng tác QTNS EVNIT Giải pháp hồn thiện cơng tác QTNS EVNIT TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VIỆN SAU ĐẠI HỌC 33 33 ... GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Cơ sở Lý thuyết Thực trạng công tác QTNS EVNIT Giải pháp hồn thiện cơng tác QTNS EVNIT CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI... tốn phụ thuộc Cơng ty Thơng tin Viễn thơng Điện lực 2/2010: Trung tâm Internet sáp nhập vào Trung tâm Công nghệ thông tin 8 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Cơ cấu tổ... thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam 2002: Trung tâm Công nghệ thông tin đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt Nam 5/2009: Trung tâm Công nghệ thông tin đơn vị thành