Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty bluesea

Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea LỜI NÓI ĐẦU Kể từ xuất mạng lưới thông tin di động, Việt Nam coi thị trường tiềm để phát triển dịch vụ thông tin di động Với tốc độ phát triển chóng mặt, số lượng thuê bao sử dụng di động ngày nhiều Hiện nay, thị trường Việt Nam có tất nhà khai thác mạng VinaPhone, MobiFone, Viettel, S-fone, EVN, HT mobile Với nhà khai thác mạng, khách hàng chọn lựa cho nhiều dịch vụ đa dạng phong phú Với hai loại hình thuê bao trả trước trả sau, khách hàng cung cấp dịch vụ thoại truyền thống dịch vụ nhắn tin qua mạng thông tin di động.Với phát triển nhanh chóng vậy, thị trường Việt Nam nơi thuận lợi cho ngành kinh doanh tiềm ngành kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng di động (GTGT) Chỉ xuất Việt Nam vào đầu năm 2003 số lượng dịch vụ giá trị gia tăng di động vô phong phú, đa dạng coi ngành kinh doanh siêu lợi nhuận Chỉ với điện thoại nhỏ xíu tay, bạn khơng gọi, nhắn tin mà cịn sử dụng nhiều tiện ích khác tải hình nền, nhạc chuông, nghe nhạc, xem tin tức ngày, giải trí chơi game Chiếc điện thoại trở thành giới thu nhỏ Với mục đích làm phong phú nâng cao tính mạng di động đồng thời lôi khách hàng, nhà khai thác mạng tung thị trường nhiều dịch vụ giá trị gia tăng phong phú Trong đó, VinaPhone cung cấp dịch vụ Ring tunes, tải nhạc chng, hình nền, logo, game Java Hay MobiFone có dịch vụ như: tải nhạc chng, hình nền, logo, cung cấp kết xổ số, tin, thời tiết, tỷ giá hối đối, giải trí, GPRS MMS, dịch vụ thơng tin đá bóng trực tuyến, fax – Data, nhắn tin quảng bá, mobi chat, dịch vụ mobi mail Các nhà khai thác mạng công ty trước việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng (Trên nên tảng web portal) Tuy nhiên, thị trường cung cấp dịch vụ GTGT thị trường tiềm Chính vậy, tồn song song với dịch vụ GTGT nhà khai thác mạng dịch vụ GTGT nhà khai thác chuyên cung cấp dịch vụ GTGT Trong Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea phải kể đến Bluesea với thương hiệu Topteen, VASC với thương hiệu darlink số thương hiệu khác Tuy đời để cung cấp dịch vụ GTGT qua di động công ty tìm chỗ đứng thị trường tạo thương hiệu riêng cho Và nguồn thu từ việc cung cấp dịch vụ nhỏ Trong số công ty chuyên cung cấp dịch vụ GTGT qua di động có cơng ty Cổ phần cơng nghệ Truyền thơng Biển Xanh (Cịn có tên gọi khác Bluesea Media hay JSC - Bluesea) Công ty BlueSea công ty nhập ngành (BlueSea cơng ty tư nhân nhập ngành) Nhóm dịch vụ công ty đa dạng chủng loại phong phú nội dung tải hình nền, nhạc chng, logo, dịch vụ Ana - dịch vụ tư vấn sức khoẻ sinh sản giới tính- tình u; dịch vụ CS - dịch vụ thơng tin bổ ích sống; tải game Java máy, cài đặt GPRS tự động hay dịch vụ game triệu phú mobile, bình chọn thể thao, thông tin giá thị trường số loại hình thoại IVR 1900 Hiện nay, BlueSea công ty đứng thứ số 50 công ty tham gia thị trường có tham vọng dần vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường thời gian tới Với mục đích nghiên cứu chi tiết loại hình kinh doanh VAS di động tìm hiểu trạng tình hình họat động công ty BlueSea đặc biệt chiến lược kinh doanh mà công ty áp dụng nhằm đạt mục tiêu đầy tham vọng đề ra, luận nghiên cứu chia làm ba chương: CHƯƠNG I: Dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động công ty BLueSea CHƯƠNG II: Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần BLueSea CHƯƠNG III: Xu phát triển VAS Việt Nam giải pháp hoàn thiện việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh đề xuất cho BLueSea Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea CHƯƠNG I DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY BLUESEA 1.1 DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1.1 Dịch vụ điện thoại di động (Thoại tin nhắn ngắn) Hiện nay, với nhịp sống đại, động, di chuyển điện thoại di động ngày đóng vai trị quan trọng, thiết yếu, trở thành vật bất ly thân nhiều người Nhờ điện thoại di động người giữ liên lạc với từ khắp nơi giới cho dù họ đứng yên hay di chuyển Với đặc tính như: nhỏ, gọn, linh hoạt, sử dụng mang theo người …điện thoại di động công cụ giúp khắc phục hạn chế điện thoại cố định, giúp hồn thiện tính ưu việt cơng nghệ điện thoại Và có lẽ nên dù phát minh cách khoảng 30 năm (Khái niệm cell phone manh nha từ thập niên 1950 Tới năm 1977 cơng ty AT&T làm cell phone mẫu; năm 1979, máy bán Nhật Năm 1981, công ty Motorola Hoa Kỳ cho loại cell tối tân hơn…) song điện thoại di động có thị trường vững chắc, rộng khắp toàn giới, trở nên gần gũi với tất người Nó sử dụng nhiều liên lạc: từ giao tế làm ăn, tới chuyện tình cảm yêu đương,…Nó trở thành cơng cụ để kết nối người (connecting people), cầu nối giúp người gần nhau, hiểu Cùng với phát triển vũ bão khoa học kĩ thuật công nghệ, ngày điện thoại di động ngày bổ sung thêm nhiều tính ưu việt giúp thoả mãn niềm đam mê sáng tạo,chiều lịng sở thích đối tượng khách hàng: chụp ảnh, nghe nhạc, soạn nhạc, ghi âm,… Tuy nhiên dù trang bị thêm nhiều tính trội song chức điện thoại di động xưa khơng thay đổi -vẫn dịch vụ thoại tin nhắn Người tiêu dùng mua điện thoại nhu cầu từ chức khơng phải từ tính khác Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea Vậy cụ thể hai tính nào? Chúng ta tìm hiểu Trước hết với dịch vụ thoại: 1.1.1.1 Dịch vụ thoại: a Khái niệm: Dịch vụ thoại dịch vụ điện thoại di động Với dịch vụ khách hàng sử dụng điện thoại di động cần bấm số họ kết nối với thuê bao di dộng cố định khác cho dù họ đâu b Đặc điểm: Dịch vụ thoại điện thoại di động dịch vụ viễn thông, mang đặc điểm chung dịch vụ viễn thơng như: tính vơ hình, q trình sản xuất gắn liền với trình tiêu thụ sản phẩm, trình sản xuất mang tính dây chuyền, tải trọng dịch vụ lao động không đồng theo thời gian khơng gian, tính khơng dự trữ được, khả thay dịch vụ viễn thơng Ngồi ra, cịn mang đặc trưng riêng đặc trưng công nghệ Cụ thể: - Thứ nhất: Dịch vụ thọai điện thoại di động mang lại hiệu thông tin liên lạc có độ linh hoạt cao việc sử dụng lúc, nơi nhờ sử dụng máy đầu cuối thơng tin di động khác Nó cho phép người sử dụng chủ động thực tiếp nhận gọi thời điểm nào, mà dần trở thành cơng cụ liên lạc ngày thiết yếu người dân - Thứ hai: Dịch vụ thoại điện thoại di động có tính bảo mật cao, đảm bảo tính cá nhân cho thuê bao, gọi trạng thái tốt nhờ điều chỉnh tối ưu Nó cịn cung cấp dịch vụ đa dạng cho thuê bao hai lĩnh vực thoại truyền số liệu Ngồi ra, cịn dễ dàng thích ứng với nhu cầu tăng nhanh xã hội dễ tối ưu hóa mở rộng mạng lưới Tuy nhiên, lại có nhược điểm tín hiệu dễ bị nhiễu phụ thuộc vào vùng phủ sóng - Thứ ba: Giá cước, thiết bị đầu cuối dịch vụ thoại điện thoại di động cao dịch vụ điện thoại cố định (là sản phẩm thay chủ yếu) Nguyên nhân chủ yếu đầu tư xây dựng mạng lưới cao khả phục vụ dịch vụ thông tin di động cao Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea - Thứ tư: Do dự trữ nên việc tiến hành xúc tiến hoạt động Marketing bán hàng mở rộng thị phần quan trọng để đảm bảo khai thác hiệu công suất máy móc, đẩy nhanh tốc độ khấu hao máy móc, chống hao mịn vơ hình máy (Đặc trưng nhà cung cấp dịch vụ sử dụng máy móc có cơng nghệ cao nên nhà cung cấp chịu ảnh hưởng lớn bới tiến khoa học công nghệ ) - Thứ năm: Sản phẩm dịch vụ dịch vụ thoại điện thoại di động mang tính chất vùng, vùng phụ thuộc vào vị trí địa lý, vào vùng phủ sóng, trình độ phát triển kinh tế xã hội nhu cầu sử dụng thơng tin khác Tính chất hình thành tương quan cung cầu sử dụng di động khác, khó điều hịa sản phẩm từ nơi có chi phí thấp đến nơi có chi phí cao - Thứ sáu: Quan hệ cung cầu có khả phản ánh nhu cầu thực tế khả cung ứng nhà cung cấp Đó thuận lợi cho nhà cung cấp việc xác định kế hoạch đầu tư vùng lãnh thổ Kết hợp với đặc tính vùng, nhà cung cấp phải biết đầu tư trang thiết bị kỹ thuật trung tâm nào, thành phố có hiệu để tận dụng tối đa cơng suất máy móc, tránh tình trạng đầu tư tràn lan khơng hiệu 1.1.1.2 Dịch vụ tin nhắn ngắn-SMS Bên cạnh dịch vụ thoại, dịch vụ nhắn tin SMS dịch vụ cho điện thoại di động Với đặc điểm cước phí thấp, giúp truyền đạt thơng điệp khó nói lên lời, dịch vụ dùng phổ biến, đặc biệt giới trẻ Không sử dụng điện thoại mà tới tính điện thoại di động Vậy cụ thể dịch vụ SMS gì? a Khái niệm: - Dịch vụ nhắn tin (SMS- Short Message Service ): Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS)là giao thức viễn thông cho phép gửi thông điệp dạng text ngắn (không 160 ký tự) Giao thức có hầu hết điện thoại di động số PDA với khả truyền thông không dây Các tin có độ dài 160 kí tự khơng chứa hình ảnh SMS hệ thống nhắn tin tương đối đơn giản cung cấp mạng di động Các tin SMS hỗ trợ Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea mạng di động GSM, TDMA, CDMA, PSTN ( Mạng viễn thơng nội thi- điển hình Cityphone) Hiện nay, SMS hỗ trợ số phương thức gửi tin tới nhiều địa Dịch vụ gửi chuỗi tin gửi tin có nhiều 160 ký tự định nghĩa đưa vào chuẩn SMS GSM * Quá trình gửi tin: Khi tin gửi, tin nhận trung tâm dịch vụ tin ngắn SMSC (Short Message Service Center-là trung tâm sở mạng điện thoại di động dùng để chuyển, phân phối tin nhắn SMS máy đầu cuối với nhau) Từ SMSC, tin gửi thẳng tới máy di động người nhận Để thực điều này, SMSC gửi yêu cầu SMS (SMS request) tới HLR để xác định thông tin thuê bao nhận HLR trả lời SMSC trạng thái thuê bao: inactive hay active, nơi thuê bao đăng ký vị trí Nếu HLR báo thuê bao trạng thái “Active” tin nhắn gửi tới người nhận, “inactive”, SMSC gửi lại tin sau khoảng thời gian định trước Khi thuê bao bật máy, HLR gửi tới SMSC tin xác nhận SMS (SMS notification), sau SMSC bắt đầu tiến trình phân phát tin SMSC truyền tin định dạng SMPP (Short Message Delivery Peer to Pee) tới hệ thống phục vụ Hệ thống thực q trình tìm gọi, tìm gọi thành cơng tin phân phát SMSC xác minh tin nhận người nhận, sau phân loại tin thành “đã gửi” kết thúc trình gửi b Đặc điểm dịch vụ SMS: Hiện dịch vụ tin nhắn SMS văn tiếp tục dịch vụ thống trị mạng toàn cầu Vòng đời sản phẩm kéo dài thị trường tiêu thụ dịch vụ rộng lớn đặc điểm dịch vụ Ưu điểm phát triển dịch vụ: tỉ lệ người dùng cao ngày gia tăng, giá dịch vụ rẻ, dễ sử dụng … Nhược điểm phát triển dịch vụ: nội dung tin tức truyền đưa hạn chế, giá cước dịch vụ gọi ngày rẻ … 1.1.2 Dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động Cùng với phát triển không ngừng dịch vụ điện thoại di động: thoại tin nhắn, dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động theo Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ cơng ty BlueSea phát triển trở thành mảnh đất màu mỡ đem lại lợi nhuận cho nhà cung cấp dịch vụ Trước hết tìm hiểu khái niệm dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động 1.1.2.1 Khái niệm: - Dịch vụ GTGT lĩnh vực viễn thơng Trong lĩnh vực viễn thơng dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông tin người sử dụng dịch vụ cách hồn thiện loại hình, nội dung thơng tin cung cấp khả lưu trữ, khôi phục thơng tin sở sử dụng mạng Viễn thông Internet -Dịch vụ GTGT điện thoại di động Dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động dịch vụ giúp nâng cao, thêm vào lợi ích sử dụng cho điện thoại di động Hiện với điện thoại di động ngồi gọi điện nhắn tin bạn cịn sử dụng nhiều tiện ích khác tải hình nền, nhạc chng, nghe nhạc, xem tin tức ngày, giải trí chơi game Chiếc điện thoại thật trở thành giới thu nhỏ đem lại cho người sử dụng lợi ích vơ tận từ tính phong phú -Các dịch vụ giá trị gia tăng dịch vụ phát triển dựa dịch vụ: thoại, tin nhắn, dịch vụ truyền gói Tuy nhiên thị trường Việt Nam phát triển dịch vụ gia tăng dựa dịch vụ nhất: dịch vụ giá trị gia tăng thoại có tên gọi dịch vụ “thơng tin -giải trí- thương mại” đầu số 1900xxxx dịch vụ gía trị gia tăng sở tin nhắn ngắn SMS đầu số 8xxx Sau tìm hiểu hai loại dịch vụ giá trị gia tăng này.Trước hết với dịch vụ thơng tin, giải trí, thương mại đầu số 1900xxxx 1.1.2.2 Phân loại a Dịch vụ thông tin- giải trí- thương mại đầu số 1900xxxx * Khái niệm - Dịch vụ 1900 (Premium Services) loại hình cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng mạng Viễn thông(điện thoại di động, cố định) VNPT cung cấp với tên gọi “Dịch vụ Thông tin, Giải trí, Thương mại” Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea - Dịch vụ 1900 loại hình dịch vụ cho phép người sử dụng thực gọi tới nhiều số đích khác để truy cập thơng tin giải đáp giải trí thương mại nhà cung cấp dịch vụ thông tin thông qua số truy cập thống mạng Viễn Thông *Các nhóm dịch vụ 1900 Thuộc nhóm dịch vụ gồm có nhóm dịch vụ giải trí bình chọn thể thao, bình chọn âm nhạc, tham gia tìm hiểu giao thông Hiện nay, Việt Nam xuất phổ biến hình thức chương trình giải trí đài truyền hình Ví dụ : Chương trình tìm triệu phú đầu số 19001789 Bình chọn bàn thắng đẹp giải ngoại hạng Anh đầu số 19001797 Dự đoán kết cúp C1 đầu số 19001797 Tham dự chương trình tơi u Việt Nam đầu số 19001776 *Lợi ích dịch vụ thông tin giải trí thương mại: -Với khách hàng, người sử dụng: Dịch vụ thông tin- giải trí- thương mại đem lại cho khách hàng lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ như: + Được tham gia vào nhiều chương trình giải trí, hồ nhịp vào khơng khí sơi động trận cầu, bình chọn cho ca sĩ mà họ yêu thích chương trình Sao Mai điểm hẹn hay hát Việt, tham gia thử sức trị chơi tìm triệu phú, giải đáp thắc mắc tình công việc sống Thực dịch vụ thông tin -giải tríthương mại đem lại cho khách hàng giới giải trí đích thực qua đầu số +Chi phí cho gọi tư vấn hoạc giải trí thấp khả kết nối tới trung tâm gần - Với nhà cung cấp: Dịch vụ thông tin-giải trí-thương mại đem lại cho nhà cấp lợi ích rõ ràng: + Thứ hình thức kinh doanh qua mạng điện thoại hình thức dịch vụ tư vấn giải trí đem lại cho họ lợi nhuận cao chi phí đầu tư thấp Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea doang thu thu lại cao (do nhu cầu khách hàng với loại hình giải trí ngày gia tăng) + Các nhà cung cấp có lợi việc quảng bá doanh nghiệp thơng qua đầu số Vì đầu số thường kèm với show truyền hình ăn khách Và từ tâm lý yêu thích chương trình truyền hình khách hàng biết đến đầu số nhà cung cấp từ biết tới thân nhà cung cấp Có thể nói kênh quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp b Dịch vụ giá trị gia tăng dựa dịch vụ tin nhắn ngắn SMS đầu số 8xxx *Khái niệm Dịch vụ 8xxx dịch vụ cung cấp nội dung thông tin cho Mobile Đây dịch vụ ứng dụng với tiện ích SMS gateway WAP gateway Các nhà cung cấp nội dung thuê số nhà cung cấp dịch vụ di động (thuê đầu số 8xxx) sau tiến hành cung cấp nội dung tiện ích tới khách hàng qua đầu số *Phân loại Hiện dịch vụ giá trị gia tăng SMS Việt Nam bao gồm:  Picture & Ringtone download  Text game via SMS  Java Game  Wap/web sms  Information Odering services via SMS  Ring Back Tone Được chia thành nhóm chính: - Nhóm dịch vụ gắn liền với tính điện thoại di động dịch vụ tải hình nền, nhạc chng, nhạc chng chờ, tin nhắn hình ảnh Với loại dịch vụ khách hàng tải cho dế u hình nền, nhạc chng, chng chờ mà u thích thơng qua việc gửi tin nhắn yêu cầu (chứa mã số hát, hình mà chọn) tới nhà cung cấp nội dung Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea - Nhóm dịch vụ thơng tin sống: Như dịch vụ cung cấp thông tin thời tiết, tỉ giá, tử vi, xổ số, kết bóng đá Khách hàng gửi tin nhắn đến tổng đài kèm theo mã số thông tin cần gửi Tổng đài gửi cho khách hàng thông tin khách hàng yêu cầu Những thơng tin mang tính chất thay đổi theo thời gian chuyên biệt cao, yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ phải cập nhật liên tục để nắm bắt thơng tin - Nhóm dịch vụ trị chơi hoạt động cộng đồng: Các dịch vụ tham gia trị chơi có thưởng hay dịch vụ kết bạn, hẹn ăn trưa dịch vụ thuộc nhóm Đây dịch vụ khách hàng tham gia vào trị chơi, câu lạc kết bạn nhà cung cấp tạo cách gửi tin nhắn kèm mã số tới đầu số nhà cung cấp dịch vụ * Lợi ích dịch vụ giá trị gia tăng cở sở tin nhắn ngắn SMS Hiện nay, Việt Nam dịch vụ giá trị gia tăng tin nhắn ngắn dịch vụ phát triển nhất, gà đẻ trứng vàng với nhiều nhà cung cấp Nó giúp mang lại lợi ích to lớn cho phía người sử dụng phía nhà cung cấp Cụ thể: -Với khách hàng, người sử dụng Cùng với nhịp độ phát triển nhanh kinh tế, nhu cầu giải trí, thơng tin người ngày tăng Mọi người muốn giải trí tiếp cận thơng tin cách nhanh nhất, tiện lợi nhất(vì quỹ thời gian người ngày eo hẹp) Và dịch vụ giá trị gia tăng SMS dịch vụ đáp ứng phần nhu cầu từ phía khách hàng Đây loại dịch vụ giúp cung cấp tới người phương thức giải trí, tiếp cận thơng tin cách đơn giản qua vật dụng quen thuộc với nhiều người giới đại: Điện thoại di động Cụ thể: + Dịch vụ giá trị gia tăng qua SMS giúp người sử dụng khẳng định cá tính, khẳng định thương hiệu cá nhân hay đơn giản giúp người khác biết thêm chút sở thích bạn qua giai điệu, hình ảnh cung cấp từ nhà cung cấp dịch vụ Với dịch vụ giá trị gia tăng SMS khách hàng có hội Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea ngành thương mại điện tử giới phát triển từ lâu) điều dẫn tới quy định chặt chẽ khiến nhiều doanh nghiệp tình trạng khó thích nghi với thay đổi diễn từ dẫn tới gặp khó khăn hoạt động 3.1.2 Xu hướng phát triển thị trường VAS Việt Nam Từ yếu tố đóng vai trị ảnh hưởng tới phát triển thị trường VAS phân tích Dự đốn năm tới thị trường VAS Việt Nam phát triển theo xu sau: * Xu hướng tốc độ truy cập nhanh: o Nghe nhạc trực tuyến o Chơi game trực tuyến o Xem ti vi o Tải video clip, phim * Xu hướng công nghệ o Các dịch vụ tiện ích lưu trữ thơng tin cá nhân o Nhạc chuông chờ điện thọai o Thanh toán qua điện thọai 3.2.GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3.2.1 GIẢI PHÁP VỚI CÔNG TY BLUESEA Từ thực tế hoạt động kinh doanh BLueSea xu hướng phát triển thị trường VAS Việt Nam thời gian tới, xin đề xuất số giải pháp để BlueSea thực tốt chiến lược kinh doanh đạt mục tiêu đề sau: Trước hết với máy tổ chức công ty: 3.2.1.1.Giải pháp máy tổ chức Cùng với việc ngày phát triển lớn mạnh yêu cầu BlueSea cần hoàn thiện thêm máy tổ chức Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea Đầu tiên để đối mặt với áp lực liên tục ngày tăng cạnh tranh, tình bất ngờ thị trường đầy biến động địi hỏi BLuesea cần có tổ chức đảm nhận việc hoạch định giám sát thực tế việc thi hành chiến lược (đặc biệt chiến lược kinh doanh) Bộ máy bao gồm lãnh đạo công ty nhà hoach định chiến lược chuyên nghiệp Sự kết hợp hiểu biết tình hình nội công ty, thị trường, với việc nắm bắt nhạy bén xu hướng biến động VAS cộng thêm kiến thức chiến lược sâu sắc giúp BlueSea đề đường lối chiến lược đắn, kịp thời làm kim nan hành động cho toàn hoạt động cơng ty Ngồi phận nghiên cứu hoạch định chiến lược, BlueSea cần nhanh chóng thành lập thêm số phịng ban mang tính cần thiết, thiếu đường ngày phát triển Đó là: -Thành lập phịng R&D (research & development).Rõ ràng sơ đồ phát triển dịch vụ BlueSea đơn giản chứa đựng nhiều bất cập (đã phân tích phần trên) khơng phù hợp với kế hoạch phát triển dài mục tiêu tham vọng to lớn mà BlueSea đề Việc thành lập phòng ban R& D lúc cần thiết góp phần tạo lợi cạnh tranh lâu dài cho BlueSea, tạo móng cho phát triển cách ổn định, vững theo kiểu bong bóng, thiên nội dung trạng mà công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động gặp Đây phịng ban đóng vai trị chủ chốt chiến lược khác biệt hóa cơng ty - Thành lập phịng nhân sự: Với việc cơng ty ngày phát triển, số lượng nhân không ngừng gia tăng, u cầu cơng ty phải có phận chuyên môn để đảm nhận công tác khơng phải thực cơng tác qua phịng hành Bộ phận giúp BlueSea thực tồn cơng tác từ tuyển dụng, tới đào tạo, đánh giá nhân viên cách chuyên nghiệp hiệu giúp ổn định môi trường nội tạo tảng vững vàng việc thực chiến lược đề Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea 3.2.1.2 Giải pháp sản phẩm Với chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, yêu cầu BlueSea cần tiên phong việc tạo dịch vụ VAS Việc sáng tạo đòi hỏi BLueSea cần nắm bắt xu hướng phát triển VAS thị trường Việt Nam thông qua phát triển số thị trường khác tương tự phát triển nhanh Trung Quốc, Ấn Độ… Cụ thể với xu hướng phát triển VAS nay, thời gian tới BLueSea nên quan tâm tới việc phát triển dịch vụ theo hướng sau: +Dịch vụ thực đặc biệt mang hàm lượng công nghệ cao (Dạng application service : SMS color, SMS secret … đẩy mạnh kinh doanh java game +Dịch vụ VAS cung cấp cho thuê bao mạng công nghệ CDMA: đẩy mạnh việc hợp tác cung cấp nội dung dịch vụ VAS có cho thuê bao mạng như: Picture, Ringtone, Karaoke, Java Game, Information Odering …thông qua Network Operator +Xâm nhập vào kênh thông tin học đường, bưu chính, thị trường chứng khốn +Hoàn thịên dự án cho giải pháp: Mobile Payment solution, EBanking Đây lĩnh vực hoàn toàn mẻ, theo xu hướng thời đại, tốc độ phát triển kinh tế, thương mại điện tử địi hỏi có cách tân hình thức tốn, nhu cầu tất yếu! Đơn giản, nhanh chóng tiện lợi cho khách hàng + Nghiên cứu tung thị trường dịch vụ lưu trữ, quản lý thông tin cá nhân - Personal Information Managerment Điện thoại ngày khơng cịn vật dụng dùng để gọi nhắn tin nữa, cịn thiết bị lưu trữ thơng tin cá nhân Nên việc cung cấp giải pháp lưu trữ thông tin hứa hẹn đông đảo khách hàng quan tâm phòng ngừa điện thoại bị cắp, thất lạc +Text game via SMS (sẽ chiếm tỉ trọng lớn) +Web SMS, Web portal (triển khai www.giaitri24.vn , www.topteen.vn) Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea Nhằm cạnh tranh với Network Operator, cung cấp thêm tiện ích phục vụ cho khách hàng, trị chơi tương tác qua sms web… Small game, flash game via web, tổ chức trị chơi có thưởng online web, tham gia cách tạo account nạp tiền qua di động Mobile phone lottery + BlueSea nên tiếp tục triển khai dự án thương mại điện thoại di động: quảng cáo tin nhắn Đây hình thức quảng cáo hứa hẹn lên tương lai không xa Và với có BlueSea cho thấy có đầy đủ yếu tố cần thiết để thúc đẩy triển khai thành cơng hình thức quảng cáo Đây hướng phát triển dịch vụ mà BlueSea nên tiếp tục đầu tư triển khai Hiện nay, dịch vụ VAS BlueSea Media cung cấp Topteen, ANA, CS, TP, Java game … hầu hết dịch vụ thiên cung cấp nội dung Chưa cho thấy có đột phá dịch vụ thuộc lĩnh vực kỹ thuật Đa số dịch vụ tập trung vào số lĩnh vực định hình ảnh, nhạc, thơng tin xã hội Hi vọng với giải pháp BlueSea tạo đột phá việc phát triển hoàn thiện dịch vụ Thực chiến lược khác biệt hóa mà cơng ty đề 3.2.1.3 Giải pháp hoàn thiện số hoạt động tác nghiệp khác Để thực tốt chiến lược kinh doanh đề ra, vấn đề tổ chức sản phẩm theo tơi cơng ty BlueSea có hai hoạt động cần quan tâm hoạt động quảng cáo hoạt động đối tác Hai hoạt động hai hoạt động giúp BlueSea dành lợi cạnh tranh thị trường Hoạt động quảng cáo giúp đưa thông tin dịch vụ công ty tới khách hàng hỗ trợ cho chiến lược khác biệt hóa mà cơng ty theo đuổi- khác biệt hóa thành công người biết đến thông qua hoạt động quảng cáo Cịn hoạt động đối tác hoạt động trực tiếp đóng vai trị định chiến lược liên minh liên kết, hội nhập dọc ngược chiều Chính vai trị quan trọng hai hoạt động nên việc phải khơng ngừng nâng cao, hoàn thiện hai hoạt động toán thiết yếu phải đặt cho Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ cơng ty BlueSea cơng ty Từ việc tìm hiểu, phân tích hoạt động hai hoạt động công ty, xin nêu số giải pháp đề xuất sau: Trước hết với hoạt động quảng cáo: *Hoạt động quảng cáo Hiện công ty chi tháng tỷ đồng cho hoạt động quảng cáo, nhiên hình thức quảng cáo cịn nghèo nàn gồm hai hình thức quảng cáo báo giấy phát tờ rơi Tuy nhiên hiệu việc quảng cáo báo giấy thời gian gần không tốt Hơn việc liên tục quảng cáo số tờ báo định khơng phải phương cách hay hạn chế việc mở rộng tập khách hàng (Đối tượng mà cơng ty quảng cáo tới giới hạn độc giả tờ báo đó) Do trước mắt công ty nên xem xét tới số kênh quảng cáo hơn.Có thể kể số kênh quảng cáo cơng ty sử dụng: -Quảng cáo qua số Website báo điện tử có lượng truy cập lớn dantri, VNexpress… Hiện Internet ngày trở nên phổ biến Đối tượng khách hàng công ty- đối tượng khách hàng trẻ tuổi lại đối tượng đam mê cơng nghệ Xu giới trẻ thích lướt Web đọc báo giấy xem truyền hình Do nói trang Web cầu ngày hữu hiệu việc kết nối tới khách hàng Hơn chi phí quảng cáo Web so với báo giấy lại rẻ nhiều Vì với xu hướng lên giới online, quảng cáo online thiết nghĩ BlueSea nên tiến hành khai thác quảng cáo qua kênh thời gian tới - Quảng cáo đài truyền hình tỉnh Các đài truyền hình trung ương chi phí quảng cáo cao việc quảng cáo đài truyền hình phương án khơng khả thi với cơng ty Tuy nhiên biểu giá quảng cáo đài truyền hình tỉnh lại mềm Đây phương thức hữu hiệu để công ty mở rộng phạm vi đối tượng khách hàng từ trước tới công ty trọng đối tượng khách hàng hai thành phố lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên với phát triển kinh tế công nghệ di động, mà điện thoại tới khắp nẻo đường, vùng quê thị trường tỉnh thị trường rộng mở đáng quan tâm Hơn biện pháp Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea tốt để có đối tượng khách hàng trung thành cao Khác với người tiêu dùng thành phố lớn, người tiêu dùng tỉnh cịn chưa có “thói quen” sử dụng dịch vụ VAS Và người đưa dịch vụ đến với họ người “nhớ” lâu Có thể thấy thị trường thành phố lớn VASC có sức mạnh thương hiệu to lớn nhường người Do BlueSea làm điều với thị trường cịn lại tương lai lâu dài BlueSea có sức mạnh thương hiệu đáng nể - Ngoài ra, với hoạt động phát tờ rơi BlueSea phát hai thành phố lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Như phân tích tiềm phát triển thị trường tỉnh thiết nghĩ công ty nên mở rộng hoạt động phát tờ rơi tới địa bàn này, trước mắt với thành phố lớn, phát triển khác Hải Phịng, Quảng Ninh… Đó hoạt động trước mắt cần làm cịn lâu dài BlueSea nên xây dựng cho kênh truyền thơng riêng để tiến hành quảng cáo kênh truyền thơng * Hoạt động đối tác Như phân tích hoạt động đối tác hoạt động đóng vai trò then chốt chiến lược liên minh liên kết hội nhập dọc ngược chiều, hoạt động xem tạo nên mạnh, lợi cạnh tranh cho cơng ty, việc phát triển hoạt động đối tác quan trọng Trong thời gian tới hoạt động đối tác nên mở rộng theo hướng sau: -Tiếp tục phát triển hệ thống đối tác theo hướng nhằm đẩy mạnh kênh truyền thông đối tác Hiện BlueSea cịn có tương đối đối tác đài truyền hình, phát thanh, Báo điện tử… Trong thời gian tới BlueSea nên triển khai đặt quan hệ đối tác với đối tượng nhiều Điều giúp thương hiệu BlueSea ngày đến với nhiều người tiêu dùng qua kênh truyền thơng đối tác Do thời gian tới đòi hỏi BlueSea cần đẩy mạnh việc tạo lập mối quan hệ với giới truyền thông (việc nên để NewGMS triển khai) - Không dừng lại với việc hợp tác đối tác nước BlueSea nên tiếp tục triển khai việc hợp tác đối tác nước Các đối tác Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea nước ngồi với lợi cơng nghệ giúp đem lại cho BlueSea thêm phong phú nội dung cung cấp tới khách hàng Ngoài BlueSea học hỏi đối tác kiến thức kĩ thuật, kinh nghiệm quản lý, marketing, tài Điều bổ ích đường tiếp tục phát triển mở rộng BlueSea - Trong thời gian tới BlueSea nên đẩy mạnh việc liên kết với nhà cung cấp nội dung đặc biết công ty xổ số Như phân tích VASC mạnh mảng cung cấp kết xổ số, doanh thu chủ yếu từ dịch vụ 997 Bằng cách liên kết cách sâu rộng với đối tác xổ số, kí hợp đồng cung cấp kết quảng cáo bề mặt tờ vé số BlueSea đẩy mạnh hoạt động cơng ty từ cạnh tranh trực tiếp với VASC Đây hoạt động quan trọng cần triển khai mạnh mẽ BlueSea muốn thành công việc thực chiến lược thách thức thị trường Trên số giải pháp xin đưa công ty BlueSea Tuy nhiên để thực chiến lược kinh doanh cách thuận lợi, yếu tố chủ quan từ nội công ty, yếu tố môi trường yếu tố quan Hiện Việt Nam thị trường VAS mẻ yêu cầu bộ, ban ngành cần phải có điều chỉnh sách hợp lý dành cho ngành Cụ thể sau số kiền nghị với bưu viễn thơng quan chức có liên quan: 3.2.2 KIẾN NGHỊ VỚI CÁC BỘ, BAN, NGÀNH CHƯC NĂNG LIÊN QUAN Hiện ngành VAS ngành mẻ Việt Nam Đây hình thức thương mại điện tử phát triển năm gần Tuy nhiên, phát triển nhanh ngành mà quy định hệ thống luật pháp chưa theo kịp với phát triển ngành Trong thời gian tới với việc hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử cấp ban ngành chức nên quan tâm đến việc xây dựng hệ thống pháp lý rõ ràng cho hoạt động VAS Cụ thể: -Thắt chặt quy định quyền Hiện vấn đề quyền gây nhiều tranh cãi Trong ngành VAS quyền cho hát làm nhạc chờ Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea nhạc chuông vấn đề quan trọng Hiện hầu hết công ty khai thác kho nhạc internet mà chưa có quyền Hiện có hai cơng ty có quyền với nhạc cung cấp BlueSea VASC Do để đảm bảo tính công cạnh tranh tuân thủ vấn đề quyền công nghệ thông tin nên xem xét đưa quy định quyền vào quy định dành cho công ty kinh doanh VAS điện thoại di động - Ngoài ra, với hoạt động marketing SMS, nên có quy định cụ thể Hiện nay, giới hoạt động Marketing SMS đánh giá mỏ vàng, quảng cáo SMS hình thức quảng cáo lên thời gian tới Tuy nhiên Việt Nam nhiều nhà kinh doanh có ý tưởng chưa có quy định rõ ràng từ phía nhà nước nên nhà khai thác mạng chưa cho triển khai hoạt động Điều gây bất lợi nhiều với nhà cung cấp nội dung vốn sẵn sàng ý tưởng chuẩn bị đầy đủ cho hoạt động SMS marketing hứa hẹn thị trường phát triển đầy hấp dẫn Cụ thể, Việt Nam, theo nhận định nhà cung cấp dịch vụ quy định từ phía nhà mạng “rào cản” để doanh nghiệp thực quảng cáo qua SMS Việc số công ty gửi tin nhắn với nội dung quảng cáo bị phía nhà mạng cắt hợp đồng trường hợp Công ty cổ phần Vietnam2You khiến nhiều nhà nội dung muốn kinh doanh hình thức phải dè chừng Viettel cắt hợp đồng với công ty sau phát Vietnam2You gửi tin nhắn quảng cáo tới khách hàng với nội dung: “Mời bạn dự lễ mắt Vista, Offcice, Exchange Giảng Võ 15/3 Hội chợ máy tính giải trí mở cửa từ 10h -20h Khuyến mua PC – Tặng máy in Canon Pixmat 1300” Như thân nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức tiềm mà SMS Marketing mang lại, nhà cung cấp nội dung làm ăn đắn phải chờ đợi hành lang pháp lý an toàn, hiệu từ quan quản lý -Ngoài ra, thời gian vừa qua bưu viễn thơng có quy định nhằm thắt chặt quản lý với ngành kinh doanh VAS (về nội dung thông tin).Cụ thể: Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea Bộ BCVT vừa yêu cầu doanh nghiệp viễn thông Internet tăng cường quản lý dịch vụ liên quan đến nội dung thông tin Các doanh nghiệp VT có trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Theo đó, doanh nghiệp điều chỉnh, sửa đổi lại hợp đồng, hợp tác kinh doanh ký kết với quan, tổ chức, doanh nghiệp việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ cộng thêm sở hạ tầng VT, Internet Các doanh nghiệp phải giám sát, kiểm tra ngăn chặn hành vi lợi dụng sở hạ tầng để cung cấp nội dung thông tin vi phạm pháp luật tới người sử dụng dịch vụ Các hành vi vi phạm pháp luật vi phạm phong, mỹ tục, vi phạm quy định sở hữu trí tuệ quyền, vi phạm đến quyền thông tin riêng tổ chức, cá nhân Nếu phát xác hành vi vi phạm liên quan đến cung cấp nội dung thông tin, vi phạm quy định trách nhiệm doanh nghiệp cung cấp nội dung với người sử dụng, doanh nghiệp viễn thông, Internet quyền tạm dừng việc cung cấp dịch vụ Theo quy định cung cấp thơng tin, ngồi Bộ BC-VT, DN cung cấp dịch vụ GTGT cho di động phải chấp nhận “kiểm tra” đơn vị khác Bộ Văn hóa Thơng tin (nếu thơng tin liên quan đến văn hóa, nghệ thuật, phong mỹ tục ); Bộ Y tế (nếu thông tin liên quan đến y tế, giới tính, sức khỏe), Theo đánh giá nhiều doanh nghiệp ngành việc phối hợp kiểm tra quan quản lý chức Bộ Văn hoá, Bộ Y tế,… cần thiết quan trọng quan cần phải phối hợp chặt chẽ với Bộ BC-VT để đưa văn hướng dẫn, quy định cụ thể, chế tài cách rõ ràng Và hết cần có định hướng phát triển dịch vụ GTGT cách tích cực cho DN cung cấp dịch vụ GTGT mạng ĐTDĐ Bởi dịch vụ GTGT phần khơng nhỏ tạo phong phú hấp dẫn dịch vụ mạng ĐTDĐ, góp phần đáp ứng tốt nhu cầu xã hội nâng cao hiệu kinh tế Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea Trên số kiến nghị cá nhân nội hoạt động BlueSea với quan chức Những kiến nghị xây dựng sở tìm hiểu thị trường VAS Việt Nam suốt thời gian qua Hi vọng việc thiết lập quy chế từ phía quan nhà nước cải thiện thân hoạt động nội cơng ty mình, BlueSea tiếp tục có thành cơng, đạt mục tiêu đề thị trường VAS Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea KẾT LUẬN Trên tổng thể luận văn nghiên cứu chiến lược kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động công ty BlueSea Hiện nay, ngành kinh doanh VAS Việt Nam đánh giá ngành nhiều tiềm phát triển Hi vọng tương lai không xa với nỗ lực việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh mình, BlueSea tận dụng xu hướng phát triển chung ngành đạt mục tiêu mà cơng ty đề Trong q trình làm nghiên cứu đề tài này, cố gắng nhận giúp đỡ bảo nhiều chuyên gia ngành, nhiên tơi nghĩ khó tránh khỏi sai sót Vì mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy tất bạn để nghiên cứu hồn thiện Qua tơi xin bày tỏ lịng cám ơn đến PGS.TS Nguyễn Văn Hồng bảo hướng dẫn cụ thể, hiệu thầy q trình tơi làm Cám ơn BGĐ cán công nhân viên công ty BLueSea tạo điều kiện thuận lợi để tơi tìm hiểu loại hình kinh doanh VAS điện thoại di động thực trạng tình hình kinh doanh công ty Tôi xin chân thành cám ơn! Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *Giáo trình PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê (2005) PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp, Chiến lược Chính sách Kinh Doanh, NXB Thống (2004) Fred R.David, Khái luận Quản trị chiến lược (bản dịch), Hà Nội, NXB Thống Kê (1995) *Website Trang Unicom.com.vn (kiến thức chiến lược kinh doanh cạnh tranh) http://www.unicom.com.vn Trang chủ công ty BlueSea.vn http://www.bluesea.vn/ http://www.topteen.vn/top/ Trang chủ tài http://www.mof.gov.vn/ Trang chủ MobiFone, VinaPhone http://www.mobifone.com.vn/vietnamese/ http://www.vinaphone.com.vn/ *Tài liệu nội công ty - Báo cáo kết kinh doanh 2004, 2005, 2006 - Báo cáo tình hình kinh doanh tháng, tháng đầu năm 2007 - Báo cáo sản lượng tuần, tháng gửi từ VinaPhone, MobiFone, Viettel… Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ công ty BlueSea DANH MỤC VIẾT TẮT Trong tài liệu có sử dụng số kí hiệu viết tắt: GTGT : giá trị gia tăng KD : Kinh doanh GĐ : Giám đốc ĐTDĐ : Điện thoại di động CTDV : Chủ thể dịch vụ Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY BLUESEA 1.1 DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1.1 Dịch vụ điện thoại di động (Thoại tin nhắn ngắn) 1.1.1.1 Dịch vụ thoại: 1.1.1.2 Dịch vụ tin nhắn ngắn-SMS .5 1.1.2 Dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động 1.1.2.1 Khái niệm: 1.1.2.2 Phân loại 1.2 HIỆN TRẠNG VAS TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG BLUESEA .11 1.2.1 Tổng quan công ty cổ phần công nghệ truyền thông Bluesea: 11 1.2.1.1 Lịch sử 11 1.2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 14 1.2.1.3 Cơ cấu tổ chức .15 1.2.1.4 Doanh thu, lợi nhuận năm gần .16 1.2.2 Tình hình cung cấp giá trị gia tăng điện thoại di động Bluesea 17 1.2.2.1 Quy trình cung cấp dịch vụ 17 1.2.2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ: .21 CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BLUESEA 28 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .28 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .28 2.1.1.1 Khái niệm .28 2.1.1.2 Phân loại 28 2.1.1.3 Sự cần thiết chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp 29 2.1.2 Yếu tố cần xem xét xây dựng chiến lược kinh doanh .29 2.1.2.1 Môi trường kinh doanh 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2.2 Phân tích đánh giá môi trường nội doanh nghiệp .35 2.2 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BLUESEA 36 2.2.1 Nghiên cứu môi trường 36 2.2.1.1 Môi trường kinh doanh 36 2.2.1.2 Môi trường nội doanh nghiệp 53 2.2.1.3 Định vị BlueSea thị trường VAS Việt Nam 66 2.2.2 Chiến lược kinh doanh BlueSea 67 2.2.2.1.Chiến lược cấp công ty 67 2.2.2.2 Chiến lược cạnh tranh 73 2.3 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BLUESEA (GIỮA LÝ THUYẾT VÀ THỰC TẾ) 74 CHƯƠNG III XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG VAS TẠI VIỆT NAM & GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHO BLUESEA .76 3.1 XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG VAS VIỆT NAM .76 3.1.1 Những yếu tố tác động tới phát triển thị trường 76 3.1.1.1 Sự bùng nổ thị trường di động 76 3.1.1.2.Xu hướng phát triển công nghệ di động Việt Nam 79 3.1.1.3.Thách thức Việt Nam nhập WTO hội nhập quốc tế ngày sâu sắc 80 3.1.2 Xu hướng phát triển thị trường VAS Việt Nam 81 3.2.GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .81 3.2.1 Giải pháp với công ty Bluesea 81 3.2.1.1.Giải pháp máy tổ chức 81 3.2.1.2 Giải pháp sản phẩm 83 3.2.1.3 Giải pháp hoàn thiện số hoạt động tác nghiệp khác 84 3.2.2 Kiến nghị với Bộ kiến nghị với Bộ, ban, ngành chức liên quan .87 KẾT LUẬN .91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 DANH MỤC VIẾT TẮT 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BLUESEA 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 2.1.1.1 Khái niệm Có nhiều quan niệm khác chiến lược kinh doanh doanh... luanvanchat@agmail.com Chiến lược kinh doanh GTGT ĐTDĐ cơng ty BlueSea Mục đích chiến lược chức nhằm đảm bảo hỗ trợ cụ thể hóa chiến lược cạnh tranh 2.1.1.3 Sự cần thiết chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp Chiến. .. động kinh doanh Từ tạo bước nhảy chiến lược 2.1.2 Yếu tố cần xem xét xây dựng chiến lược kinh doanh 2.1.2.1 Môi trường kinh doanh Để xây dựng chiến lược kinh doanh, trước tiên nhà chiến lược