Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy tại công ty cổ phần thương mại nghệ an

1 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An PHẦN MỞ ĐẦU Bạn cầm tay báo cáo kết thực tập tốt nghiệp “Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An” Đây sản phẩm nghiên cứu suốt thời gian thực tập Phòng Kinh doanh - Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An sở tiếp xúc thực tế tình hình sản xuất kinh doanh, thu thập, xử lí số liệu thực tiễn doanh nghiệp thông qua lý luận khoa học Chiến lược kinh doanh mà học trường với giứp đỡ nhiệt tình thầy Nguyễn Đăng Bằng anh, chị phòng kinh doanh nên tơi hồn thành “Bản báo cáo kết thực tập tốt nghiệp” công ty Bản báo cáo kết hợp thơng tin, giữ liệu thực tế phịng kinh doanh cung cấp kiến thức em học trường Thông qua báo cáo cố gắng tiếp cận tìm hiểu đề thực tiễn sản xuất kinh doanh công ty để hiểu cách rõ ràng sâu sắc lý thuyết học Trường Lý chọn đề tài nghiên cứu Căn vào tầm quan trọng chiến lược, đặc biệt chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An nói riêng, bối cảnh cạnh tranh ngày khắc nghiệt kinh tế thị trường việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cần thiết Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An doanh nghiệp cổ phần chuyển đổi từ mơ hình doanh nghiệp Nhà nước từ ngày 01/01/2005 Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, Công ty phải đối mặt với cạnh tranh doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi Vì vậy, việc nghiên cứu xác định tổ chức thực chiến lược kinh SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An doanh yêu cầu cấp thiết, có ý nghĩa định đến việc thực sứ mạng Cơng ty Mục đích nghiên cứu Trên sở đó, Chuyên đề tập trung vào lý luận chiến lược kinh doanh vào thực tế hoạt động kinh doanh Cơng ty ứng dụng mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh áp dụng vào Cơng ty Từ đưa kiến nghị cho Cơng ty việc lựa chọn chiến lược kinh doanh tổ chức thực thành cơng chiến lược môi trường cạnh tranh Việt Nam môi trường cạnh tranh quốc tế Phƣơng pháp nghiên cứu Để giải vấn đề trên, Chuyên đề chủ yếu sử dụng phương pháp phân tích định tính (nghiên cứu tình Cơng ty Cổ phần Thương mại Nghệ An) Các phương pháp cụ thể phiếu điều tra, vấn, nhóm tập trung sử dụng để thu thập liệu đồng thời kết hợp với kiến thức học trường vào trình nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu báo cáo thực tập chủ yếu đề cập tới lĩnh vực kinh doanh xe máy Công ty cổ phần Thương Mại Nghệ An Đây lĩnh vực kinh doanh Cơng ty, từ xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh xe máy Công ty Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu báo cáo chủ yếu tập trung vào nghiên cứu thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại Nghệ An Kết nghiên cứu SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Trong trình thực tập Công ty thương mại thu nhiều kinh nghiệm thực tế, hiểu biết Công ty Cùng với kiến thức học trường dúp cho tơi hồn thành báo cáo “ Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy Công ty cổ phần Nghệ An” Đây báo cáo mà đưa số chiến lược cụ thể trình xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy Công ty Nhằm phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho công ty PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THƢƠNG MẠI NGHỆ AN 1.1 Quá trình hình thành phát triển: Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An tiền thân Công ty Dịch vụ Thương mại thành lập năm 1988 với vốn pháp định 400 triệu Đồng, trực thuộc Liên hiệp Công ty Xuất nhập Nghệ An Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 2703000473 Sở Kế hoạch - Đầu tư Tỉnh Nghệ An SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An cấp ngày 10/01/2005 Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất, kinh doanh xe gắn máy hai bánh, xuất nhập tổng hợp Năm 1990 công ty chuyển đến địa điểm 19 Quang Trung, TP.Vinh, đổi thành Công ty Thương mại Nghệ An, có vốn tăng lên tỷ đồng, với vị trí thuận lợi Cơng ty mở rộng thêm ngành hàng kinh doanh du lịch khách sạn doanh số lợi nhuận Cơng ty kinh doanh xe máy mang lại Trong giai đoạn 14 năm, đến năm 2002 vốn chủ sở hữu Công ty tăng lên 26 tỷ đồng Năm 2003, Nhà nước bãi bỏ chế hạn chế nhập ôtô, xe máy hạn ngạch nhập bước đầu Cơng ty gặp nhiều khó khăn cạnh tranh với Công ty mới, với kinh nghiệm sau 14 năm kinh doanh, với hợp tác chặt chẽ với khách hàng nước nước Công ty đứng vững phát triển Sau 04 năm khơng có bảo hộ Nhà nước đến ngày 01/01/2005 cổ phần hố Cơng ty xác định có số vốn 38 tỷ đồng Sau cổ phần hố Cơng ty có ngành nghề kinh doanh là: Khai thác chế biến, mua bán khoáng sản, dịch vụ cho thuê kho bãi, giao nhận hàng hoá; Dịch vụ khách sạn, du lịch, lữ hành, ăn uống, vật lý trị liệu, phòng hát karaoke Vận tải hành khách xe taxi, ô tô buýt; Sản xuất, kinh doanh, sửa chữa, mua bán, xe ôtô mô tô; Mua bán thiết bị, phương tiện vận tải vật liệu xây dựng; Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thuỷ lợi, cơng trình hạ tầng kỷ thuật, kinh doanh bất động sản, gia công khí máy móc, thiết bị cơng nơng lâm nghiệp Đến 05 năm tới ngành hàng kinh doanh mang lại doanh số lợi nhuận Cơng ty kinh doanh xe gắn máy cao cấp nhập SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Trong phạm vi Chuyên đề chủ yếu đề cập chiến lược kinh doanh xe gắn máy cao cấp nhập Công ty Địa dao dịch Tên tiếng việt: Công ty cổ phần thương mại Nghệ An Tên tiếng anh: NGHE AN TRAIDINH JOINT STOCK COMPANY Trụ sở chính: 19 Quang Trung – Thành phố Vinh - Tỉnh Nghệ An Điện thoại: 0383841579 – 0383844517 Fax: 3844517 Web: WWW.NATRACO.VN SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An 1.2 Cơ cấu máy quản lý công ty: Bảng 1-1 Mơ hình quản lý Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ An Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm sát Ban giám đốc công ty P KD P P XN XN P XN Pháp Tổ SXLR ô tô Nguồn: Công ty CP Thương mại NghệƠAn Kế tơ chế Chức Xe Vinh tốn TM 1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty: máy XN DV TM CN Hà Nội CN Hồ Chí Minh Công ty thương mại Nghệ An tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành nghề: Khai thác chế biến, mua bán khoáng sản, dịch vụ cho thuê kho bãi, giao nhận hàng hoá; Dịch vụ khách sạn, du lịch, lữ hành, ăn uống, vật lý trị liệu, phòng hát karaoke; Vận tải hành khách xe taxi, ô tô buýt; Sản xuất, kinh doanh, sửa chữa, mua bán, xe ôtô mô tô; Mua bán thiết bị, phương tiện vận tải vật liệu xây dựng; Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thuỷ lợi, cơng trình hạ tầng kỷ thuật, kinh doanh bất động sản, gia cơng khí máy móc, thiết bị cơng nơng lâm nghiệp Nhưng ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất, kinh doanh xe gắn máy hai bánh, xuất nhập tổng hợp Công ty mở rộng thêm ngành hàng kinh doanh du SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An lịch khách sạn doanh số lợi nhuận Công ty kinh doanh xe máy mang lại Ngồi chi nhánh Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng… thực thêm chức như: Tham gia với quan chức xây dựng quy hoạch kế hoạch phát triển nghành thương mại, theo định hướng phát triển kinh tế -xã hội thành phố phủ Trực tiếp tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập tổng hợp nhằm phục vụ tiêu dùng nước Tổ chức đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho đối tượng ngành phục vụ cho công sản xuất, lắp ráp ô tô Công ty 1.3.1 Kết kinh doanh Công ty năm gần Bảng 1-2 Tổng hợp kết hoạt động kinh doanh xe máy Công ty từ năm 2005 đến 2008 Đơn vị tính: Triệu đồng TT Chỉ tiêu Doanh thu Vốn chủ sở hữu Lợi nhuận sau thuế Xe máy loại (xe) Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 năm 2008 400.000 562.757 745.676 550.000 55.500 68.000 76.000 77.000 4.000 4.800 5.500 4.500 18234 25790 39790 24650 Nguồn: Số liệu phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần thương mại Nhìn chung, tổng doanh thu Công ty không ngừng tăng qua năm 2005, 2006, 2007 Nhưng đến năm 2008 tổng doanh thu giảm xuống cách đột ngột nguyên nhân ảnh hưởng từ việc nước ta gia nhập WTO Khi nước ta gia nhập WTO thị trường xe máy nước không bảo hộ nên dẫn đến hãng xe máy từ Cơng ty nước ngồi vào nước ta kinh doanh ngày nhiều nên lợi nhuận thu không cao Nhưng nguyên nhân thị trường kinh tế giới bất ổn, thường xuyên xảy lạm SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An phát ảnh hưởng không nhỏ tới lĩnh vực kinh doanh Cơng ty Bên cạnh vốn chủ sở hữu tăng năm từ năm 2005 Công ty bước sang dai đoạn Cơng ty vào cổ phần hố.Chính việc huy động vốn chủ sở hữu ngày nhiều Lợi nhuận sau thuế hàng năm Công ty liên tục tăng lên thể rõ năm 2005 4000 triệu đồng đến năm 2006 4800 triệu đồng năm 2007 5500 triệu đồng Việc lợi nhuận hàng năm thời gian tăng lên cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đạt hiệu định Trong giai đoạn từ năm 2005 đến 2007 loại nặt hàng xe máy nhà nước bảo hộ hạn ngạch nhập nên Công ty làm ăn tốt thu lãi cao Đến năm 2008 tình hình kinh tế xã hội bất ổn khủng hoảng kinh tế xảy hàng loạt lạm phát, giá mặt hàng tăng vọt… Đặc biệt thể rõ giá xăng dầu tăng lên thấy Nên ảnh hưởng lớn đến thị trường xe máy làm cho nhu cầu lại xe máy hạn chế, thị trường xe máy dai đoạn thể rõ năm 2008 giảm xuống so với năm 2007 1140 xe Việc tiêu thụ xe máy thị trường giảm xuống dẫn đến lượng xe máy Công ty không tiêu thụ nhiều Nên lợi nhuận Công ty năm 2008 giảm xuống so với năm 2007 1000 triệu đồng 1.3.2 Những thuận lợi mà Công ty đạt - Công ty cổ phần thương mại Nghệ An Cơng ty có bề dày lịch sử vững chắc, thương hiệu, nhãn hiệu sản phẩm co uy tín người tiêu dùng biết đến tín nhiệm nhu xe Honda hai bánh chất lượng cao - Các dịch vụ sửa chữa, khách sạn, cung cấp loại xe đa dạng chất lượng có chỗ đứng thị trường nội địa - Có đội ngũ cán trẻ, nổ sáng tạo làm việc nhiệt tình SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An - Trụ sở Công ty đặp nơi trung tâm thành phố Vinh nên thuận lợi cho kinh doanh - Công ty có quan hệ kinh doanh bền vững với đối tác Nhật Bản, Trung Quốc, Lào, Thái Lan… Cơng ty trì quan hệ ngày thân thiện - Đồng thời, Công ty thâm nhập nhiều thị trường mới, để khai thác tiềm thị trường 1.3.3 Những khó khăn mà Công ty gặp phải - Thị trường kinh doanh xe máy chủ yêú tập trung thành phố lớn, cịn thị trường nơng thơn chiếm tỷ lệ ít, dẫn đến thị trường kinh doanh chưa đồng - Giá số loại xe cao chưa phù hợp với người dân Do vậy, khả đáp ứng nhu cầu cho phân đoạn thị trường khách hàng người thu nhập thấp bị bỏ ngỏ - Đến qua năm hoạt động thị trường nước ngồi Cơng ty mở rộng vị giới khiêm tốn - Sản phẩm xe lắp ráp nội địa thua với sản phẩm xe Nhật, xe Thái - Việc xúc tiến thương mại chậm chạp, chưa coi trọng - Sản phẩm kinh doanh xe máy nước khơng cịn nhà nước bảo hộ trước nũa, nên việc kinh doanh gặp phải nhiều khó khăn 1.3.4 Nguyên nhân khó khăn - Do ảnh hưởng thời gian dài chế bao cấp nên chuyển sang chế thị trường Công ty không tránh khỏi bất cập máy quản lý - Việc nghiên cứu thị trường chưa quan tâm mấy, việc nắm bắt nhu cầu thị trường chưa cao SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An - Những biến động kinh tế giới khủng hoảng tài tiền tệ nhiều nước ảnh hưởng đến mặt hàng xe máy nước - Các sách thuế Việt Nam cịn nhiều thủ tục hành gây nên phần cản trở phát triển Công ty - Sự cạnh tranh gay gắt Công ty Cơng ty nước nước ngồi, diễn thường xuyên khốc liệt - Từ trước đến Công ty xây dựng chiến lược thị trường riêng cho nên chưa phù hợp vơi xu hướng hội nhập ngày - Độ tuổi cán Cơng ty trẻ chưa có kinh nghiệm nhiều công việc PHẦN THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH XE MÁY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGHỆ AN 2.I Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh xe máy 2.1.1 Kết kinh doanh xe máy Công ty Bảng 2.1 Thị trƣờng tiêu thụ xe máy chất lƣợng cao chủ yếu Công ty Đơn vị tính: % Năm Hồ Chí Minh Hà Nội Hải Phòng Đà Nẵng Nghệ An 2005 45 30 2006 42 35 2007 40 37 40 38 2008 Nguồn Phịng kinh doanh Cơng ty cổ phần thương mại Nghệ An SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Khuyến khích đáp ứng nhu cầu đơn lẻ thực tế chứng minh sản phẩm đơn lẻ thường mang lại lợi nhuận cao cho Công ty, Công ty chọn chiến lược tập trung nên đáp ứng đơn hàng đơn lẻ Không trở thành người dẫn đầu nên người điều chỉnh giá theo sau Cơng ty khơng phải thống lĩnh, chi phối thị trường, tiềm lực kinh tế không mạnh số đối thủ cạnh tranh khác nên thực sách Cơng ty khơng nhiều nguồn lực mà thu lợi nhuận Cung cấp chế độ hậu hạn chế mà khơng tồn diện đối tượng khách hàng có thu nhập cao khơng quan tâm nhiều dịch vụ hậu phụ mà quan tâm giá trị gia tăng sau mua hàng, Công ty cần nhắm tâm lý khách hàng thành công đáp ứng yêu cầu mặt thời gian, khả thay đổi loại sản phẩm phân tích Trả lương cứng cộng với phần trăm hoa hồng mà khơng trả lương trọn gói cho người bán hàng để khuyến khích tạo cho người bán hàng linh hoạt có động lực bán nhiều sản phẩm, địa phương theo vùng địa lý có thói quen mua hàng khác Cơng ty khơng nên áp dụng sách cứng mà nên áp dụng sách mềm cho đại lý việc bán hàng thuận lợi Ngồi ra, Cơng ty cần nghiên cứu xây dựng chương trình PR hiệu Cơng ty sản phẩm + Chiến lược tăng gấp đôi thời gian bảo hành sản phẩm Các xe máy sản xuất nước có chất lượng không cao sản phẩm công ty nhập cung cấp dịch vụ bảo hành sản phẩm thời gian năm 12.000 km Do công ty nên cung cấp chế độ bảo hành sản phẩm mức thời gian cao hai năm 24.000 km để khẳng định đẳng cấp chất lượng sản phẩm Khi mua xe máy trị giá khoảng 100 triệu đồng, chắn khách hàng băn khoăn bị trục trặc, SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An hỏng hóc liệu có bảo hành hay khơng? phụ tùng thay liệu có hãng hay khơng? Thời gian thủ tục nào? Nếu giải nỗi băn khoăn chắn khách hàng yên tâm mua sản phẩm công ty, khách hàng đến thường xuyên Để làm điều công ty phải ký hợp đồng dài hạn với nhà sản xuất nước việc bảo hành sản phẩm cung cấp phụ tùng thay thế, điều mà lâu công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An nhà nhập khác chưa thực Nếu làm tốt điều chắn Công ty tăng thị phần + Chiến lược coi trọng mối quan hệ với khách hàng Do sản phẩm xe máy nhập Công ty đắt tiền nên để khách hàng yên tâm bỏ khoản tiền lớn, Cơng ty phải có đội ngũ nhân viên bán hàng Marketing lão luyện khách hàng thấy khác biệt sản phẩm từ tính năng, chất lượng đến độ bền Một thói quen mua hàng đặc trưng người Việt Nam quan tâm đến thông số Catalogue mà thông qua tin cậy người bán hàng thông qua người giới thiệu tiếp xúc với khách hàng tạo tin cậy tối đa Hãy quan tâm đến khách hàng mua hàng thăm hỏi vào ngày lễ, tết bưu thiếp chúc mừng có tác dụng để khách hàng quay lại mua lần khác giới thiệu người mua sản phẩm Công ty Theo Michael Porter chiến lược tập trung chiến lược "được xác lập để phục vụ thật tốt mục tiêu cụ thể sách chức triển khai chiến lược ấy" Trong nhiều khía cạnh chiến lược tập trung mối quan hệ với khách hàng song hành Khi tập trung phục vụ đối tượng khách hàng cụ thể thường tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Thực tế chứng minh bán hàng cho khách hàng cũ thường mang lại lợi nhuận nhiều chi phí SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An 2.2.3.5 Chiến lược tổ chúc lý + Chiến lược phát triển phương pháp lãnh đạo dân chủ Cần loại bỏ cách lệnh kiểm soát, cần làm cho người Công ty hiểu làm tốt trách nhiệm mình, quan tâm đến kết cơng việc khơng phải cách nhân viên làm việc Làm gương cách cư xử giá trị mà lãnh đạo muốn nhân viên chấp nhận Lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An quan tâm khách hàng nhiều để nhân viên quan tâm đến khách hàng Người lãnh đạo phải sẵn sàng cho thay đổi, văn hố doanh nghiệp ln tơn vinh kiên trì, thơi thúc can đảm đối mặt với nghịch cảnh giữ vững phương hướng vạch kẻ nhút nhát sẵn sàng từ bỏ Thế ánh sáng không cuối đường hầm Lúc việc chuyển sang hướng khác hành động khơn ngoan dũng cảm, lãnh đạo đích thực, khác nhiều với việc đơn giản huy, điều khiển (Chiến lược kinh doanh hiệu quả- Strategy) Cho phép nhân viên tham gia diễn đàn để xây dựng trí cam kết cho thay đổi làm cho nhân viên Công ty việc xây dựng Cơng ty lâu dài, tạo cho họ tâm lý người chủ Cơng ty kích thích tính sáng tạo nhân viên Khi đạt mốc quan trọng tổ chức kiện để kỷ niệm Đề tiêu chuẩn cao suất lao động khen thưởng lúc 2.2.3.6 Chiến lược cạnh tranh + Chiến lược giữ kế hoạch hướng Trong trình thực chiến lược cần thường xuyên định kỳ kiểm tra để phát khắc phục để chiến lược hướng Đây điều kiện cốt lõi dúp Công ty phát triển đứng vững thj trường SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Do xã hội thay đổi, thị trường biến động nên việc kiểm tra, giám sát, điều chỉnh chiến lược cần thiết Bảng 2.12 Phát khắc phục cố thực chiến lƣợc Điều xảy ra? Nhận biết o Các tiêu chí hiệu suất o Xem lại tiến trình o Báo cáo bên lề o Quan sát từ nhà quản lý Đánh giá o Đâu nguyên nhân vấn đề nan giải o Nghĩ biện pháp khả thi Triển khai bước phản ứng khả thi o Chọn biện pháp khắc phục hứa hẹn Quyết định o Thực Hành động Nguồn: Chiến lược kinh doanh hiệu quả- Strategy 2.2.4 Hạn chế chuyên đề hướng nghiên cứu Trong phạm vi Chuyên đề xây dựng chiến lược kinh doanh công ty thương mại xe máy chất lượng cao, ngành hàng SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An dễ bị tác động thay đổi thị hiếu, thị trường, lĩnh vực kinh doanh mà xe sản phẩm thay tất yếu xã hội thời gian gần Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An cần ý thức điều để xây dựng chiến lược phát triển bền vững Cơng ty cần có nghiên cứu chiến lược xa cho sản phẩm thay thế, Việt Nam gia nhập WTO, tập đoàn bán lẻ thâm nhập trực tiếp lập hệ thống bán lẻ Việt Nam, với hàng rào thuế quan ngày thấp, hội kinh doanh cho hàng tiêu dùng nhập dành cho Công ty Việt Nam ngày thấp mà xu hướng hợp tác với tập đồn đa quốc gia tất yếu Đón trước xu Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An với lợi nguồn nhân lực địa bàn, có đất với diện tích 5.500m2 mặt đường Thành phố Vinh tập đoàn TOYOTA giao làm đại lý bán hàng, giới thiệu sản phẩm, bảo trì, bảo hành hãng tỉnh bắc miền Trung, Trung tâm TOYOTA công ty vào hoạt động dần khẳng định ngày thay xứng đáng cho mặt hàng xe máy đến ngày bão hoà Trong thời gian đầu Trung tâm TOYOTA công ty chưa mang lại nhiều lợi nhuận chắn khoảng năm năm nữa, thu nhập người Việt Nam tăng gấp hai lần nhu cầu mua xe dịch vụ kèm lớn Với thị phần dẫn đầu thị trường ơtơ TOYOTA, chiến lược kinh doanh chất lượng cao cơng ty hồn thành công ty bước vào giai đoạn với chiến lược kinh doanh xe phát triển Giống nghiên cứu khoa học xã hội khác, Chuyên đề tránh khỏi số hạn chế định Trước hết, Chuyên đề dừng lại nghiên cứu sở lý luận chiến lược kinh doanh tình cụ thể Cơng ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Trong cịn nhiều học thuyết chiến lược, quản trị chiến lược từ cấp chiến lược xã hội, chiến lược SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An toàn cầu chiến lược tác nghiệp chưa đề cập phân tích Hơn nữa, đề xuất Chuyên đề cần có thêm thời gian để chứng minh tính thực tiễn giải pháp, kiến nghị Chun đề Ngồi ra, Cơng ty Cổ phần Thương mại Nghệ An vừa chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước sang mơ hình cơng ty cổ phần, nên có nhiều đặc điểm khác biệt so với cơng ty cổ phần có, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Vì vậy, kiến nghị dừng lại mức độ xây dựng tổ chức thực chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An chuẩn mực xây dựng tổ chức thực chiến lược cạnh tranh chung cho ngành thương mại Việt Nam SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trong thập kỷ qua, thị trường ngành thương mại Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng nhanh, tương đối ổn định Việc Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại giới (WTO) tạo tiềm to lớn cho phát triển ngành thương mại Từng bước mở cửa thị trường tài chính, lĩnh vực ngân hàng, giảm hàng rào thuế quan làm cho biên giới quốc gia không rào cản lớn cho cạnh tranh quốc tế Khi doanh nghiệp Việt Nam khơng cạnh tranh với mà phải đối mặt với cạnh tranh bình đẳng cơng ty nước ngồi Việt Nam-lâu coi sân chơi riêng * Một số kiến nghị: - Kiến nghị với nhà nước + Hồn thiện mơi trường kinh doanh nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại Mơi trường kinh doanh tồn diều kiện “Thị trường sở hạ tầng, hệ thống pháp luật, hệ thống sách nhà nước yếu tố tổ chức khác…”đều ảnh hương đến hoạt động kinh doanh hoạt động thương mại chyển sang môi trường kinh doanh theo chế thị trường, thị trường yếu tố mơi trường kinh doanh hình thành chưa đồng bộ, phát triển ảnh hưởng mơi trường cũ nặng nề Vì chưa tạo điều kiện bình đẳng kinh doanh, hạn chế phát triển sản xuất kinh doanh Do việc hình thành môi trường kinh doanh quan trọng việc khuyến khích, thúc đẩy doanh nghiệp tích cực đầu tư, phát triển kinh doanh Để hồn thiện mơi trường kinh doanh cần giải số đề: SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Phát triển đồng loại thị trường khác tạo lập thị trường thống hoàn chỉnh Củng cố hoàn thiện chế thị trường có quản lý Nhà nước định hướng XHCN Đẩy mạnh xây dựng đại hoá sở hạ tầng + Nhà nước cần hỗ trợ doanh nghiệp công tác dự báo thị trường mang lưới thông tin Hoạt động quản lý kinh doanh ngành thương mại không đơn dựa vào kinh nghiệp mà cần phải nắm phương hướng vận động phát triển thị trường ngồi nước Để xâm nhật thị trường địi hỏi Công ty cần phải nghiên dự báo khuynh hướng phát triển thị trường, mà công tác địi hỏi nhiều thời gian đơi doanh Công ty không đủ lực để thực Do doanh nghiệp cần giúp đỡ nhà nước để dúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin thị trường mà doanh nghiệp tham gia + Đổi chế sách thương mại đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố đại háo hội nhập kinh tế Nhà nước cần phải đưa sách phù hợp với tình hình thực tế dúp đỡ doanh nghiệp phát triển, tăng cường giao lưu thương mại mở rộng thị trường + Tạo môi trường pháp lý huy động vốn Một đề khó khăn doanh nghiệp thương mại vấn đề thiếu vốn Chíng nhà nước cần phải tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đề huy động vốn.Giúp doanh nghiệp giải đề kinh doanh cách mau lẹ + Phát triển nguồn nhân lực cho nghành thương mại SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Để có nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty thương mại Nhà nước phải khơng ngừng đạo tạo nghành nghề liên quan đến kinh doanh thương mại trường đại học, cao đẳng… - Kiến nghị với Cơng ty + Về nguồn nhân lực Qua phân tích Cơng ty cổ phần thương mại Nghệ An cần phải khơng ngừng đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho Cơng ty Bởi nguồn nhân lực có chất lượng cao tiền thân cho phát triển bền vững Công ty tương lai + Về thị trường tiêu thụ Như biết thị trường tiêu thụ xe gắn máy Công ty chủ yếu tập trung thành phố lớn Trong lúc thị trường tiêu thụ xe máy ngoại thành nông thôn thị trường đầy tiềm có xu hướng tiêu dùng xe gắn máy tăng lên.Vì nhu cầu sống ngày nâng cao nhu cầu phương tiện lại nhanh đại đòi hỏi ngày nhiều (như xe máy thay xe đạp) việc phát triển thị trường hướng chiến lược lâu dài mà Công ty cần phải xây dựng + Về sản phẩm tiềm Như biết đời sống ngày cao, nhu cầu lại phương tiện đại đòi hỏi ngày nhiều Thì phương tiện lại ơtơ phương tiện đầy tiềm Đúng lúc Trung tam TOYOTA Công ty vào hoạt động dần khẳng định ngày thay xứng đáng cho mặt hàng xe máy đến ngày báo hoà Trong thời gian đầu Trung tam TOYOTA Công ty chưa mang lại nhiều lợi nhuận chắn khoảng năm năm nữa, thu nhập người Việt Nam tăng lên nhu cầu mua xe dịch vụ kèm lớn Với thị phần dẫn đầu thhị trường ôtô TOYOTA, Khi chiến lược kinh doanh SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An chất lượng cao Cơng ty hồn thành Công ty bước vào dai đoạn với chiến lược kinh doanh xe phát triển Ngay từ Cơng ty phải có chiến lược phát triển thị trường tương lai * Kết luận: Trên sở ứng dụng lý luận, mơ hình xây dựng chiến lược kinh doanh, mơ hình phân tích mơi trường, phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh tập trung Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Chuyên đề đưa kiến nghị, giải pháp tổ chức máy hệ thống kiểm soát thực chiến lược kinh doanh gắn liền với bốn tiêu chí để trì lợi cạnh tranh vượt trội là: hiệu quả, chất lượng sản phẩm phục vụ, đổi phương thức quản lý kinh doanh đáp ứng kỳ vọng khách hàng mục tiêu, góp phần thực thành cơng sứ mệnh Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An cho kế hoạch từ đến năm 2011 Chuyên đề đưa hạn chế hướng nghiên cứu Trên trình bày việc xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Đây sản phẩm nghiên cứu xây dựng dựa sở số liệu thực tế, từ lý luận khoa học chiến lược kinh doanh, từ số liệu tình hình mơi trường kinh doanh doanh nghiệp… Dù cố gắng nhiều, song khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp ý kiến Thầy, cô, anh, chị bạn để chuyên đề ngày hoàn thiện tương lai Tôi chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đăng Bằng - Trưởng khoa kinh tế, cô, chú, anh, chị phịng kinh doanh Cơng ty thương mại Nghệ An tạo điều kiện, giúp đỡ q trình thực tập, để tơi hồn thành tốt báo cáo Vinh, tháng năm 2009 SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Sinh viên thực Nguyễn Đình Hà SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền (2004), “Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp” Bộ Công nghiệ.( 2006), Số liệu nhập xe máy 05 năm Chi cục thống kê tỉnh Nghệ An( 2006) Hiệp hội xe đạp, xe máy, ôtô Việt Nam, (2007) Cục Đăng kiểm Việt Na ( 2007) Công ty CP Thương mại Nghệ An: “Kết kinh doanh, số liệu khách hàng” Trần Thị Bích Nga Phạm Ngọc Sáu(2006), “Chiến lược kinh doanh hiệu quả- Strategy” SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Nhận xét quan …………………………………………………… ………………………….………………………… …………………………………………………… ….………………………………………………… ……………………………….…………………… …………………………………………………… ……….…………………………………………… …………………………………….……………… …………………………………………………… …………….……………………………………… …………………………………………….……… …………………………………………………… ………………….………………………………… ……………………………………………….…… …………………………………………………… ……………………….…………………………… …………………………………………………… ….………………………………………………… …………………………….……………………… …………………………………………………… Vinh, PHỊNG KINH DOANH tháng năm GIÁM ĐỐC CƠNG TY SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Nhận xét giáo viên hƣớng dẫn …………………………………………………… ………………………….………………………… …………………………………………………… ….………………………………………………… ……………………………….…………………… …………………………………………………… ……….…………………………………………… …………………………………….……………… …………………………………………………… …………….……………………………………… …………………………………………….……… …………………………………………………… ………………….………………………………… ……………………………………………….…… …………………………………………………… ……………………….…………………………… …………………………………………………… ….………………………………………………… …………………………….……………………… …………………………………………………… …….……………………………………………… ………………………………….………………… …………………………………………………… …………….……………………………………… ……………………………………….…………… …………………………………………………… SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An ……………….…………………………………… …………………………………………….……… …………………………………………………… ……………………….…………………………… ………………………………………………….… …………………………………………………… ………………………….………………………… …………………………………………………… ….………………………………………………… ………………………………….………………… …………………………………………………… ……….…………………………………………… …………………………………….……………… …………………………………………………… …………….……………………………………… …………………………………………….……… Vinh, tháng năm Giảng viên hướng dẫn SVTH: Nguyễn Đình Hà - Lớp 46B2 QTKD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... “ Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy Công ty cổ phần Nghệ An? ?? Đây báo cáo mà đưa số chiến lược cụ thể trình xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy Công ty Nhằm phần nâng cao hiệu sản xuất kinh. .. yếu đề cập tới lĩnh vực kinh doanh xe máy Công ty cổ phần Thương Mại Nghệ An Đây lĩnh vực kinh doanh Cơng ty, từ xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh xe máy Công ty Phạm vi nghiên cứu Phạm... LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng chiến lược kinh doanh xe máy công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Trong phạm vi Chuyên đề chủ yếu đề cập chiến lược kinh doanh xe