đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty cổ phần thương mại nghệ an

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGHỆ AN Sinh viên thực Thái Thị Hồng Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Hoàng Hữu Hoà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Huế, 06 - 2017 BỐ CỤC ĐỀ TÀI PHẦN MỞ ĐẦU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN NỘI DUNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài - Chính sách hội nhập, mở cửa tạo điều kiện cho hoạt động KDXNK phát triển mạnh mẽ - Cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp KDXNK phải không ngừng sáng tạo, đổi nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh - Công ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ An Công ty tham gia hoạt động kinh doanh xuất nhập Bên cạnh thành tích kết đạt đƣợc Cơng ty cịn tồn khuyết điểm địi hỏi phải phân tích, đánh giá đƣa giải pháp cụ thể để từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận hoạt động kinh doanh xuất nhập hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập - Phân tích đánh giá thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ An năm qua, tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Phƣơng pháp nghiên cứu  Phƣơng pháp vật biện chứng  Phƣơng pháp thu thập số liệu  Phƣơng pháp phân tích số liệu xử lý số liệu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Phạm vi đối tƣợng nội dung: Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập Công ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ An  Phạm vi thời gian: Các số liệu đƣợc đƣợc thu thập từ 2005 2009  Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ An, Thành phố Vinh - Tỉnh Nghệ An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGHỆ AN VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGHỆ AN PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI, THÁCH THỨC CÁC GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU  Lý luận kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp “Kinh doanh xuất nhập trao đổi hàng hố, dịch vụ nƣớc thơng qua hành vi mua bán” Hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập “Hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập tiêu chất lƣợng phản ánh kết thu đƣợc so sánh với chi phí bỏ để thực hoạt động kinh doanh xuất nhập Hay nói cách khác tiêu phản ánh đầu trình kinh doanh xuất nhập quan hệ so sánh với yếu tố đầu vào.”  Tình hình thị trƣờng hoạt động kinh doanh xuất nhập Việt Nam tỉnh Nghệ An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN NỘI DUNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGHỆ AN VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU  Công ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ An tiền thân Công ty Dịch vụ Thƣơng mại đƣợc thành lập năm 1988 sau đổi thành Công ty Dịch vụ - Thƣơng mại - Đầu tƣ chế biến hàng xuất nhập Đến năm 1995 đổi thành Công ty Thƣơng mại Nghệ An  Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất kinh doanh xe gắn máy hai bánh, xuất nhập tổng hợp  Xuất mặt hàng nông lâm sản  Nhập máy móc cơng - nơng nghiệp, xe máy, ô tô thiết bị xe máy, ô tô  Hoạt động kinh doanh xuất nhập đƣợc giao cho Phòng kinh doanh xuất nhập chuyên trách đảm nhiệm  Là đầu mối trung gian lĩnh vực phân phối hàng hoá xuất nhập  Khách hàng chủ yếu doanh nghiệp bán buôn bán sỉ nƣớc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIỚI THIỆU Tình hình nhân  Gồm 37 ngƣời trƣởng phịng, phó phịng 34 nhân viên  Trình độ chất lƣợng cao, đƣợc tuyển chọn từ trƣờng đại học  Chủ yếu từ 30-35 tuổi  kinh nghiệm, nhiệt tình, nổ  Trình độ ngoại ngữ  Kiến thức marketing hầu nhƣ khơng có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIỚI THIỆU Tình hình vốn kinh doanh xuất nhập Đơn vị tính: triệu đồng So sánh Năm Chỉ tiêu GT 1.TSLĐ % GT Tiền % Các khoản phải thu GT % GT Hàng tồn kho % GT TSLĐ khác % GT 2.TSCĐ VKD % 2005 2006 2007 157.220 119.004 275.630 2008 119.648 2009 2006/2005 2007/2006 2008/2007 2009/2008 +/- +/- +/- +/- % % % % 103.994 -38.216 -24,31 156.626 131,61 -155.982 -56,59 -15.654 -13,08 81,19 77,00 99,52 98,43 99,02 2.954 4.334 9.035 1.627 575 1,88 3,64 3,28 1,36 0,55 63.101 61.598 179.257 68.315 87.904 40,14 51,76 65,04 57,10 84,53 87.028 52.132 84.151 45.198 10.950 -34.896 -40,10 32.019 55,35 43,81 30,53 37,78 10,53 4.137 940 3.187 4.508 4.565 2,63 0,79 1,16 3,77 4,39 36.427 35.553 1.330 1.905 1.027 18,81 23,00 0,48 1,57 0,98 1.380 46,72 -1.503 -2,38 117.659 191,01 -110.942 -61,89 19.589 28,67 -3.197 -77,28 -874 4.701 2.247 108,47 61,42 239,04 -2,40 -34.223 -96,26 -7.408 -81,99 -1052 -64,66 -38.953 -46,29 -34.248 -75,77 1.321 41,45 57 1,26 575 43,23 -878 -46,09 GT 193.647 276.960 121.553download 105.021 -39.090 -20,19luanvanchat@agmail.com 122.403 79,20 -155.407 -56,11 -16.532 LUAN VAN154.557 CHAT LUONG : add -13,60 Kết hoạt động KDXNK Các nhân tố ảnh hƣởng đến lợi nhuận Đơn vị tính: triệu đồng Biến động LN DT Biến động lợi nhuận Phạm vi so sánh GT % DTBH&CCDV GT % DTHĐTC GT % Biến động LN CP TN khác GT % GT % CP BH GT 2006/2005 14.910 85,30 204.816 54,85 -105 -18,36 95 2007/2006 3.873 150,70 285.381 49,36 -258 -55,25 -386 -74,66 279.901 49,02 2.167 2008/2007 2009/2008 -80 22,51 CP mua hàng 192.006 50,66 202 -6,14 -110.466 -12,79 366 175,12 452 -1.127 -92,15 -103.987 -13,81 925 160,87 2.792 478,90 104.036 13,98 1.400 % CP QLDN GT % CP HĐTC GT % CP khác GT 6,11 -1.596 -21,83 -1.107 -62,37 94 61,77 -623 -10,90 496 345,04 106.581 12,53 -3.196 -56,32 56,47 470 -2.052 9,23 -886 -36,89 2.513 74,25 % 22,27 -385 -74,61 -76,12 452 345,04 903,96 2.792 478,90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động KDXNK Chỉ tiêu hiệu kinh tế cá biệt Chỉ tiêu đánh giá hiệu tổng hợp Năm 2007 2008 Tỷ suất doanh thu tổng CPKD (%) Tỷ suất doanh thu VKD (%) 100,15 100,16 Tỷ lệ tăng giảm (%) 2008/2007 2009/2008 100,01 0,01 -0,15 312,06 620,70 622,69 98,90 0,32 Tỷ suất lợi nhuận chi phí kinh doanh (%) Tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh (%) Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (%) 0,15 0,16 0,01 7,53 -90,96 0,47 1,01 0,09 113,86 -90,91 0,15 0,16 0,01 7,52 -90,94 Chỉ tiêu 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động KDXNK Chỉ tiêu hiệu kinh tế cá biệt Đánh giá hiệu sử dụng vốn Năm Tỷ lệ tăng giảm (%) Chỉ tiêu 2008/2007 2009/2008 Sức sản xuất vốn cố định (%) 64.984,66 39.625,79 63.677,22 -39,02 60,70 2007 2008 2009 Sức sinh lợi vốn cố định (%) 97,97 64,23 9,35 -34,44 -85,45 Sức sản xuất vốn lƣu động (%) Sức sinh lợi vốn lƣu động (%) 313,57 630,58 628,84 101,10 -0,28 0,47 1,02 0,09 116,22 -90,97 Số vòng quay vốn lƣu động (vòng/năm) Số ngày luân chuyển BQ vòng quay (ngày) Hệ số đảm nhiệm vốn lƣu động (%) 6 101,10 -0,28 115 57 57 -50,27 0,28 31,89 15,86 15,90 -50,27 0,28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động KDXNK Chỉ tiêu hiệu kinh tế cá biệt Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Năm Tỷ lệ tăng giảm (%) Chỉ tiêu 2008/2007 2009/2008 Năng suất lao động bình quân 23.359,35 20.391,21 17.674,73 -12,71 -13,32 (tr.đ/1 ngƣời) Kết KD đồng CP 51.021,02 34.419,48 28.420,90 -32,54 -17,43 tiền lƣơng (%) LN bình qn tính cho lao 35,22 33,05 2,59 -6,14 -92,15 động (tr.đ/1 LĐ) 2007 2008 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động KDXNK Chỉ tiêu hiệu kinh tế cá biệt Chỉ tiêu đặc trƣng hoạt động kinh doanh xuất nhập Năm Chỉ tiêu Tỷ suất ngoại tệ xuất (USD/VND) Tỷ suất ngoại tệ nhập (VND/USD) Tỷ lệ tăng giảm (%) 2008/2007 2009/2008 0,000071 0,000074 0,000060 3,77 -18,61 2007 2008 2009 29.900 34.2000 37.100 14,22 8,48 Tỷ giá hối đoái từ năm 2007 đến năm 2009 biến động khoảng: 16.000 VND/USD - 19.000 VND/USD  0,000059 USD/VND - 0,000053 USD/VND LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá hiệu hoạt động KDXNK Chỉ tiêu hiệu mặt kinh tế - xã hội Các tiêu định lƣợng Tăng thu ngân sách 500.000 420.639 418.592 400.000 259.881 Giá 300.000 trị (trđ) 200.000 100.000 Năm 2007 1.802 6.005 6.053 Năm 2008 Ngân sách trung ƣơng Năm 2009 Ngân sách địa phƣơng Tình hình nộp ngân sách hoạt động kinh doanh XNK năm từ 2007 – 2009 Tạo việc làm cho người lao động  Cơ cấu lao động có thay đổi vào năm 2007  Số lƣợng lao động mức 37 lao động hầu nhƣ khơng có thay đổi khác Các tiêu định tính  Góp phần thúc đẩy q trình tiếp cận kinh doanh văn minh  Góp phần thúc đẩy phát triển lực sở hạ tầng, giao thông liên lạc, điện nƣớc…  Nguồn hàng chất lƣợng nhằm hạn chế tối đa ảnh hƣởng không tốt đến môi trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN NỘI DUNG PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI, THÁCH THỨC Điểm mạnh Điểm yếu - Mối quan hệ hợp tác làm ăn lâu dài với đối tác - Mạng lƣới tiêu thụ hàng hoá rộng lớn - Năng lực làm việc không đồng đều, trình độ ngoại ngữ, kiến thức marketing kém, tính sáng tạo,chủ động chƣa cao - Hình ảnh tốt đẹp lòng khách hàng đối tác - Thị trƣờng kinh doanh xuất nhập chƣa đồng - Mối quan hệ tốt với ngành chức tỉnh - Cơ cấu sản phẩm bất hợp lý nhƣ nơi Công ty giao dịch - Thuế nhập lớn làm tăng chi phí giảm lợi nhuận - Đội ngũ cán trẻ, có trình độ nổ nhiệt tình - Hoạt động nhập diễn thụ động hoạt động có hiệu - Hoạt động quản lý chi phí cịn nhiều yếu - Tiềm lực tài mạnh - Hệ thống thu thập xử thông tin sử dụng chƣa hiệu -Áp dụng chế độ Quản trị doanh nghiệp với hệ thống - Chƣa trọng quảng bá thƣơng hiệu, nâng cao uy tín quản lý chất lƣợng ISO 9001-2000 - Cơng tác quản trị rủi ro bị bỏ qua khoặc coi nhẹ Cơ hội Thách thức - Mơi trƣờng trị ổn định, kinh tế xã hội phát - Nhu cầu sử dụng sản phẩm ô tô du lịch triển - Lạm phát tăng cao, ý thức tiết kiệm ngƣời dân tăng lên - Đời sống ngƣời dân ngày đƣợc nâng cao nhu - Mất ngƣời tài cầu tiêu dùng đƣợc nâng lên - Hàng lậu - Nhà nƣớc có nhiều sách ƣu đãi - Chính phủ thắt chặt nguồn vay vốn ngoại tệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN NỘI DUNG CÁC GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU Về vốn kinh doanh  Tăng cƣờng công tác quản lý khoản phải thu, hạn chế tối đa lƣợng vốn bị chiếm dụng  Quản lý hàng tồn kho, giảm thiểu chi phí lƣu kho  Tổ chức tốt việc tiêu thụ nhằm đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lƣu động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIẢI PHÁP Về nguồn nhân lực Cơng tác tuyển dụng nhân Có sách hợp tình hợp lý giải chế độ cho ngƣời nghỉ hƣu  Tuyển dụng cán có kiến thức chun mơn Marketing trình độ ngoại ngữ tốt  Giao cho phận chuyên trách đảm nhiệm việc tuyển dụng Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổ chức lớp học Công ty: giao tiếp, ngoại ngữ  Cử cán bộ, nhân viên học lớp bồi dƣỡng kiến thức nghiệp vụ marketing  Đào tạo kèm cặp, bồi dƣỡng chỗ lực lƣợng nhân viên tuyển dụng Công tác đánh giá đãi ngộ nhân Có kế hoạch chi trả lƣơng thời gian đầy đủ số lƣợng  Công ty nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thƣởng  Xem xét lại chế độ thăng tiến, đề bạt Cơng ty  Có đãi ngộ tinh thần hợp lý cho ngƣời lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIẢI PHÁP Về tổ chức quản lý Về cấu máy tổ chức Tổ chức hẳn phòng marketing phục vụ cho việc nghiên cứu thị trƣờng Về tổ chức hoạt động kinh doanh Thực biện pháp nhằm tiết kiệm chi phí kinh doanh  Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị tìm kiếm thị trƣờng, tìm kiếm khách hàng  Đẩy mạnh hoạt động xuất  Củng cố thị trƣờng kinh doanh xe tơ tìm kiếm thị trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIẢI PHÁP Về hệ thống thu thập xử lý thơng tin  Có biện pháp việc vận hành khai thác hệ thống sở vật chất kỹ thuật  Xây dựng mơ hình quản lý xí nghiệp, phịng ban Cơng ty trực tuyến qua mạng  Thiết lập đội ngũ thu thập thông tin xử lý thông tin chuyên nghiệp  Tiến hành đầu tƣ xây dựng hệ thống logistics cho tồn Cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIẢI PHÁP Về củng cố nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trƣờng  Thực nghĩa vụ hợp đồng đối tác nƣớc ngồi  Tăng cƣờng cơng tác quảng bá hình ảnh qua website hệ thống bán lẻ  Tăng cƣờng dịch vụ chăm sóc khách hàng  Ký hợp đồng dài hạn với nhà sản xuất nƣớc việc bảo hành sản phẩm cung cấp phụ tùng thay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Hoạt động kinh doanh xuất nhập có lợi nhuận không thua lỗ, hiệu kinh doanh xuất nhập có xu hƣớng giảm xuống nhƣng cịn đạt đƣợc cao  Vốn kinh doanh đƣợc sử dụng cách hiệu  Hiệu sử dụng nguồn nhân lực cao  Hoạt động xuất luôn đạt hiệu  Hoạt động nhập có hiệu cao  Chi phí sản xuất kinh doanh tồn nhiều vấn đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kiến nghị Kiến nghị Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ An Có sách quan tâm cần thiết: vốn, sở vật chất kỹ thuật, động viên cán công nhân viên phận  Kiểm tra, giám sát, đôn đốc hoạt động Kiến nghị với nhà nƣớc  Giảm bớt thủ tục hải quan, khó khăn, cản trở việc xin giấy phép xuất nhập hàng hố  Ngăn chặn tình trạng nhập lậu cách triệt để sớm tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... XUẤT NHẬP KHẨU GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGHỆ AN VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGHỆ AN. .. QỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGHỆ AN Kết hoạt động KDXNK Công ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ An Đánh giá hiệu hoạt động KDXNK Công ty Cổ phần Thƣơng mại Nghệ. .. QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU  Lý luận kinh doanh xuất nhập doanh nghiệp ? ?Kinh doanh xuất nhập trao đổi hàng hoá, dịch vụ nƣớc thông qua hành vi mua bán” ? ?Hiệu hoạt động kinh doanh xuất