2.2.2.1.Chiến lược cấp công ty
Với mục tiêu sẽ trở thành người đứng đầu thị trường, BlueSea đang nỗ lực cố gắng tận dụng, mở rộng hơn nữa những nguồn lực mình hiện nắm giữ để có được những lợi thế cạnh tranh hiệu quả giúp đạt được đúng mục tiêu đầy tham vọng đã đề ra. Chính bởi lý do này, về chiến lược cấp công ty BlueSea quyết định sử dụng một sự kết hợp toàn diện giữa cả 3 chiến lược: chiến lược đa dạng hóa, chiến lược hội nhập liên kết ngược chiều, và chiến lược liên minh hợp tác. Cụ thể:
a. Chiến lược đa dạng hóa:
Với những thành cơng hiện đang có trên thị trường kinh doanh giá trị gia tăng trên điện thoại di động BlueSea quyết định mở rộng hơn nữa lĩnh vực kinh doanh với tham vọng sẽ đưa công ty trở thành BlueSea group hùng mạnh trong tương lai không xa. Những động thái trong chiến lược đa dạng hóa của BlueSea được thể hiện qua dự án thành lập Vnpay, công ty cổ phần dịch vụ và truyền thông Thế Hệ Mới NEWGMS và sắp tới là thành lập trung tâm call center chuyên nghiệp. Có thể điểm qua các dự án này như sau:
- Công ty VNPAY:
Tên doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần giải pháp thanh tốn Việt Nam
Tên giao dịch: VIET NAM PAYMENT SOLUTION JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: VNPAY JSC
Địa chỉ trụ sở: Số 22, phố Láng Hạ, Phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội Email: sale@vnpay.vn/www.vnpay.com.vn
Số Đăng ký kinh doanh: 0103016082
Ngày cấp: 07/03/2007. Thay đổi lần cuối ngày 09/07/2007 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động.
Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần. Loại hình hoạt động: Doanh nghiệp.
Người đại diện theo pháp luật: Chủ tịch hội đồng quản trị: LÊ TÁNH Vốn điều lệ: 20 tỉ Việt Nam đồng.
Công ty Vnpay được thành lập với tham vong trở thành cơng ty thanh tốn qua điện thoại hàng đầu tại Việt Nam trong tương lai. Trên cơ sở mối quan hệ sẵn có với các nhà khai thác mạng VinaPhone, MobiFone, Viettel. Vnpay hiện đang tiến hành kết nối với các ngân hàng nhằm đưa ra giải pháp thanh tốn tồn diện trên điện thoại di động. Mục tiêu của Vnpay là liên kết với tất cả các nhà khai thác mạng và nhiều ngân hàng tại Việt Nam nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng trong việc thanh tốn. Hiện tại Vnpay cịn đang ở trong q trình xây dựng hồn thiện. Trước mắt vào tháng 11 tới cơng ty sẽ tung ra hình thức nạp tiền qua tin nhắn SMS.
Có thể nói Vnpay chính là mơ hình của một phương thức thương mại điện tử đầy tiềm năng. Nếu thực sự Vnpay có thể liên kết được với hệ thống rộng rãi các ngân hàng, cùng các nhà cung cấp các dịch vụ: điện, nước, truyền hình… theo đúng như kế hoạch thì thực sự Vnpay sẽ giúp mở ra một kỉ nguyên mới cho việc thanh toán. Và nếu làm được như vậy thì tương lai phát triển mạnh mẽ của Vnpay là một điều chắc chắn sẽ có được trong tương lai khơng xa.
Có thể nhận thấy Vnpay chính là bước đi đầy tính tham vọng và chiến lược của công ty BlueSea trong kế hoạch phát triển dài hơi của mình.
- Cơng ty cổ phần dịch vụ truyền thông Thế Hệ Mới:
Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ truyền thông Thế Hệ Mới
Tên giao dịch: NEW GENERATION MEDIA SERVICES JOINT STOCK COMPANY.
Tên viết tắt: NEWGMS.
Địa chỉ: Số 26 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội. Loại hình doanh nghiệp: cơng ty cổ phần.
Tình trạng hoạt động: đang hoạt động.
Người đại diện trước pháp luật: giám đốc cơng ty ơng Hồng Thanh Cường. Vốn điều lệ: 2 tỷ VNĐ.
Công ty New GMS được thành lập vào tháng 5-200, hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo. Trước mắt NewGMS mới chỉ đóng vai trị như một đại lý quảng cáo đảm trách phần quảng cáo cho BlueSea nhằm cắt giảm đáng kể chi phí quảng cáo hàng tháng song những kế hoạch lâu dài cho NewGMS không chỉ dừng lại ở đó. Với NewGMS ban lãnh đạo cơng ty có tham vọng sẽ xây dựng công ty thành một công ty quảng cáo mạnh, xúc tiến xây dựng mối quan hệ với giới truyền thơng từ đó tập trung xây dựng, duy trì và phát triển một kênh truyền thông cho riêng BlueSea Group (trước mắt là với trang web Giaitri24.com.vn)
Rõ ràng NewGMS là một bước đi mang tính cần thiết của BlueSea trên con đường của tham vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
- Kế hoạch xây dựng Call Center chuyên nghiệp
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế là sự ra tăng trong cạnh tranh giữa các công ty cùng hoạt động trên một lĩnh vực. Đã qua lâu rồi cái thời sản xuất khan hiếm, khách hàng phải quỵ lụy nhà sản xuất, phải dành giật nhau để có được sản phẩm. Thời đại hiện nay là thời đại mà thị trường thuộc về người tiêu dùng, khách hàng là thượng đế, quyết định tiêu dùng của khách hàng sẽ là quyết định mang tính chất sống cịn với doanh nghiệp. Do đó địi hỏi các cơng ty cần phải lấy khách hàng làm trung tâm, cơng tác chăm sóc khách hàng ngày càng cần được đầu tư chú ý nhiều hơn.
Xuất phát từ nhận định nhu cầu của nhiều cơng ty muốn có một hệ thống chăm sóc khách hàng qua điện thoại giúp giải đáp mọi thắc mắc của người tiêu dùng nhưng lại gặp khó khăn trong việc tự mình xây dựng hệ thống kĩ thuật và đào tạo các nhân viên chuyên nghiệp, BlueSea với những lợi thế về đầu số 1900xxxx, cùng cơ sở vật chất kĩ thuật hiện có, đang xúc tiến lập kế hoạch sẽ tham gia vào lĩnh vực được đánh giá là đầy tiềm năng trong thời gian sắp tới này.
Không giống như dịch vụ callcenter có tính chất manh mún của một số cơng ty hiện có mặt trên thị trường, BlueSea có ý định thành lập một trung tâm callcenter đạt chuẩn với các tiêu chí:
+ Cơ sở vật chất hiện đại, hệ thống call đủ sức để đáp ứng được nhu cầu lớn (Có thể tiếp nhận tần suất những cuộc gọi đến lớn)
+ Nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo đầy đủ kĩ năng. Đặc biệt một nhóm nhân viên có trình độ ngoại ngữ cao sẽ được hợp thành nhóm trung tâm Callcenter mang tính chất quốc tế dành cho đối tượng khách hàng là các tập đồn nước ngồi có thị trường rộng khắp trên tồn thế giới hiện đang có hoạt động tại Việt Nam.
Trước mắt BlueSea sẽ xây dựng callcenter cho hai đối tác Viettel và VinaPhone.
b. Chiến lược hội nhập liên kết ngược chiều
Ngay từ khi tham gia hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực giá trị gia tăng trên điện thoại di động BlueSea đã hiểu rằng muốn dành được sự phát triển bền vững trong ngành thì cần phải có được sự liên kết với các nhà cung cấp nội dung.
Rõ ràng ngành kinh doanh giá trị gia tăng trên điện thoại di động là ngành cung cấp nội dung và tiện ích ra tăng cho di động do đó muốn nội dung cung cấp đạt chất lượng ( nhanh chóng, chính xác, phong phú…) thì việc liên kết với các nhà cung cấp nội dung là một điều tất yếu.
Xác định được điều này nên BlueSea luôn chú trọng tới việc phát triển mối quan hệ liên kết với các nhà cung cấp nội dung với những kế hoạch nhằm đảm bảo được tính hiệu quả trong chiến lược liên kết dọc ngược chiều.
Cụ thể:
-BlueSea đã liên kết với các công ty xổ số rộng khắp từ nam ra bắc nhằm phục vụ cho các dịch vụ về xổ số mà công ty triển khai.
- Liên kết với các trung tâm sản xuất băng đĩa nhạc nhằm có được kho bài hát có bản quyền cung cấp cho dịch vụ của nhóm Topteen.
- Liên kết với trung tâm tư vấn Phương Thanh và Linh tâm cho các nội dung của dịch vụ ANA và CS.
- Liên kết với văn phòng luật sư Thiện để cung cấp những tư dịch vấn về luật hình sự dân sự.
- Liên kết với các cơng ty chứng khốn ngân hàng…để cung cấp nội dung về thị trường chứng khoán, tỷ giá…
- Liên kết với các đối tác cung cấp giải pháp kỹ thuật: như Omaitek để cung cấp các phần mềm cho điện thoại di động, game cho điện thoại di động...
Hiện tại và trong thời gian sắp tới BlueSea sẽ tiếp tục triển khai liên kết với nhiều nhà cung cấp nội dung hơn nữa với mục tiêu cung cấp tới người tiêu dùng các dịch vụ ngày càng phong phú và có chất lượng cao.
c.Chiến lược liên minh hợp tác
Có thể nói liên minh hợp tác là một trong những chiến lược chủ chốt đã giúp BlueSea có được vị trí và thành cơng trên thị trường kinh doanh gía trị gia tăng trên điện thoại di động như ngày nay. Điểm yếu lớn của BlueSea hiện nay so với các đối thủ trực tiếp như VTC hay VASC chính là thiếu một kênh truyền thơng chính thức, hiệu quả. Mà để có thể xây dựng được kênh truyền thơng như thế chắc chắn không phải chuyện của ngày một ngày hai do đó kế sách giải quyết của BlueSea lúc này vẫn chính là tiếp tục mở rộng hoạt động liên minh hợp tác cùng với các đối tác.
Những đối tác của BlueSea hiện nay chủ yếu là các công ty nắm trong tay các kênh truyền thông hoặc các đại lý quảng cáo có mối quan hệ tốt với giới truyền thơng. Có thể kể ra đây một vài những đối tác chủ chốt của BlueSea:
Đối tác truyền hình: HTV2 (SMS JSC) HTVC, Tiềng Giang (trực tiếp), truyền hình Long An, Kiên Giang, Sóc trăng (DTV) và 46 đài khác (Nhật Minh, ADDVINA)
Đối tác báo chí: Báo CATPHCM (Việt Ba), Báo ANTĐ (Đinh Sơn), TTNN (TV Plus), BÓNG ĐÁ (Impact), TTHN (AQ), TẠP CHÍ BĐ (Alicom)…
Đối tác website: http://www.24h.com, http://www.thitruongnamdinh.com …..
Có thể nói sự lớn mạnh của hệ thống đối tác (hiện BlueSea đang có quan hệ đối tác với hơn 80 cơng ty và trong tương lai con số này chắc chắn sẽ cịn tiếp tục tăng nhanh) chính là ngun nhân giúp BlueSea có được kết quả đạt vị trí thứ 3 trên
thị trường như hiện nay (sản lượng đối tác chiếm 65% sản lượng công ty). Với việc tận dụng được kênh truyền thơng từ phía đối tác nghiễm nhiên BlueSea đã có được cho mình một hệ thống cơng cụ quảng cáo hữu hiệu và tồn diện: từ quảng cáo trên truyền hình tới báo giấy và trang Web điện tử. Nhờ đó mà đầu số 8x77 của BlueSea tiếp tục gây được tiếng vang, dịch vụ của BlueSea được cung cấp tới đông đảo rộng khắp đối tượng người tiêu dùng và BlueSea đã khắc phục được chính điểm yếu về việc khơng có kênh truyền thơng riêng của mình.
Ngồi việc xúc tiến hợp tác với các cơng ty có kênh truyền thơng như đã kể đến ở trên hiện nay BlueSea cũng đang xúc tiến việc hợp tác trở lại với chính các nhà khai thác mạng trong việc cung cấp nhạc chờ và webportal. Trước mắt công ty đã tiến hành hợp tác với Viettel, sắp tới sẽ là VinaPhone và MobiFone. Việc hợp tác với các nhà khai thác mạng không chỉ giúp đem lại doanh thu cho BlueSea mà quan trọng nó cịn giúp thắt chặt hơn nữa mối quan hệ của BlueSea với các nhà khai thác mạng- một việc rất hữu ích và cần thiết với một công ty hoạt động trong ngành kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động như BlueSea.
Qua phân tích có thể nhận thấy chiến lược liên minh hợp tác chính là chiến lược đã đem lại sức mạnh trong cạnh tranh cho BlueSea. Hoạt động liên kết cùng các đối tác chính là thế mạnh, là một trong những vũ khí cạnh tranh hiệu quả, là điểm khác biệt mà BlueSea hiện có so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (VASC và VTC không mạnh về hoạt động đối tác). Do đó trong thời gian tới đòi hỏi BlueSea cần tiếp tục quan tâm, đầu tư đẩy mạnh phát triển hoạt động đối tác hơn nữa nếu muốn dành lợi thế trên thị trường VAS Việt Nam.
Như vậy có thể nhận thấy chiến lược cấp cơng ty của BlueSea chính là sự kết hợp của cả ba chiến lược: chiến lược đa dạng hóa, chiến lược hợp nhất liên kết ngược chiều và chiến lược liên minh hợp tác. Và mục tiêu của những chiến lược này khơng có gì khác ngoài dành được sức mạnh tổng hợp giúp BlueSea có thể chiến thắng trong cạnh tranh đạt được mục tiêu vươn lên vị trí ngơi vua trên thị trường VAS trong năm 2009.
2.2.2.2. Chiến lược cạnh tranh
Về lý thuyết chiến lược cạnh tranh bao gồm 3 chiến lược: chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa, và chiến lược tập trung. Tùy theo tình hình thị trường cũng như đặc tính của ngành kinh doanh và vị trí của chính bản thân doanh nghiệp mình mà các cơng ty sẽ lựa chọn một hay kết hợp một vài chiến lược kể trên cho phù hợp.
Với BlueSea hoạt động trong ngành kinh doanh giá trị gia tăng trên điện thoại di động, sản phẩm là dịch vụ cung cấp nội dung tới khách hàng qua đầu số 8x77 thì rõ ràng BlueSea khó lịng đi theo chiến lược chi phí thấp bởi tất cả các yếu tố về giá cả dịch vụ tin nhắn trên các đầu số hay tỉ lệ ăn chia doanh thu trên tin nhắn đều là do các nhà khai thác mạng đặt ra và thống nhất với tất cả các nhà kinh doanh nội dung trên điện thoại di động. Do đó chiến lược cạnh tranh mà BlueSea sử dụng chính là chiến lược tập trung trên cơ sở khác biệt hóa.
Với bản chất của ngành kinh doanh giá trị gia tăng trên điện thoại di động, nhóm khách hàng mục tiêu mà BlueSea nhắm tới chính là đối tượng khách hàng với miền tuổi kéo dài từ 15-35. Đây là những đối tượng được đánh giá là có sức mua lớn và đam mê sử dụng dịch vụ VAS trên điện thoại di động.
Trên cơ sở xác định đối tượng khách hàng mục tiêu như thế BlueSea tiến hành chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Chiến lược khác biệt hóa của BlueSea thể hiện ở hai khía cạnh: thứ nhất là cố gắng hồn thiện nội dung những dịch vụ hiện có và thứ hai là liên tục tung ra những dịch vụ mới- phấn đấu là người tiên phong trên thị trường trong việc cung cấp dịch vụ mới. Cụ thể:
Với những dịch vụ hiện có BlueSea lng khơng ngừng cố gắng cung cấp cho khách hàng những nội dung mới nhất, hot nhất và tùy vào mỗi nhóm dịch vụ BlueSea sẽ đưa ra cách khác biệt hóa hiệu quả.
Chẳng hạn, với dịch vụ Topteen- dịch vụ cung cấp những tiện ích gắn với chức năng của điện thoại di động (hình nền, nhạc chng). Cơng ty lấy tiêu chí
PHONG CÁCH để khác biệt hóa sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Tính phong
cách thể hiện ở việc công ty luôn đặt mục tiêu phải cập nhật nhanh nhất những bài nhạc chng hình nền đang là chủ đề “hot” được ưa chuộng trong giới trẻ nhằm đáp
ứng được nhu cầu đa dạng và xu hướng ln thích cái mới của những khách hàng trẻ tuổi (đối tượng khách hàng chủ yếu của dịch vụ này).
Cịn với những dịch vụ về thơng tin cuộc sống cung cấp các thông tin về kết quả xổ số, thời tiết, tỷ giá, thị trường chứng khốn… do tính chất chun biệt của thơng tin nên cơng ty đặt tiêu chí khác biệt hóa cho những dịch vụ này là tính CẬP
NHẬT liên tục, MỚI NHẤT…
Thứ hai về yếu tố liên tục đưa ra thị trường những dịch vụ mới. Đây có thể nói chính là yếu tố mà BlueSea muốn tiếp tục phát huy hơn nữa để dành được những lợi thế cạnh tranh so với 2 đối thủ VASC và VTC. Chúng ta cùng phân tích một chút về khía cạnh này tại hai công ty VASC và VTC.
Trước hết với VTC, cần khẳng định đây không phải là một cơng ty có sự phong phú về các dịch vụ cung cấp. Vị trí thứ 2 mà VTC có được chủ yếu là nhờ vào doanh thu quá lớn trên đầu số 8730 kinh doanh bán thẻ Vcoin cho các trò Game của VTC games. Cịn với VASC cơng ty này cũng khơng mạnh về việc đưa ra các dịch vụ mới. Doanh thu của VASC có được chủ yếu là từ các dịch vụ truyền thống, từng gây tiếng vang rất lớn như: Dalink, hay thông báo kết quả xổ số trên đầu 997…
Rõ ràng so với 2 đối thủ cạnh tranh nói riêng và tồn ngành nói chung, BlueSea đang là cơng ty có mối quan tâm tới phát triển dịch vụ nhiều nhất. Một số