Với sự tham gia của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mới như EVN, HN Telecom, công nghệ viễn thông đang dần chuyển sang một bước tiến mới. Với công nghệ 3G, CDMA và tương lai là Wimax hỗ trợ tối đa cho việc truyền tải dữ liệu, dịch vụ nội dung hứa hẹn sẽ ra đời nhiều sản phẩm mới phục vụ tốt hơn nhu cầu của người sử dụng.
Nếu với công nghệ hiện tại, tốc độ truyền dữ liệu chỉ đạt 9,6kb/s thì WiMax được đánh giá là cơng nghệ khơng dây thế hệ tiếp theo rất có triển vọng vì khả năng truyền dữ liệu với tốc độ cao (1Mb/s – 5Mb/s) và phạm vi phủ sóng rộng lớn (22km). Từ đó, các dịch vụ nội dung hứa hẹn sẽ có rất nhiều chuyển biến tích cực.
Hiện nay Chính phủ đã có văn bản đồng ý với kiến nghị của Bộ Bưu chính Viễn thơng về việc phân bổ băng tần hai dịch vụ 3G và WiMax cho các doanh nghiệp viễn thông thông qua việc thi tuyển. Theo quy hoạch tần số của Cục tần số vơ tuyến điện Bộ Bưu chính Viễn thơng, băng tần dịch vụ 3G hiện chỉ đủ cấp phép tối đa cho 4 doanh nghiệp. Băng tần WiMax di động và WiMax cố định cũng chỉ đáp ứng tối đa khoảng 3 nhà khai thác cho mỗi dịch vụ. Trong khi đó, có tới 6 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ di động, 8 nhà khai thác được cấp phép thiết lập hạ tầng viễn thông và nhiều đơn vị khác tham gia các dịch vụ ứng dụng công nghệ.
Phát triển dịch vụ di động nhiều ứng dụng do công nghệ GPRS hỗ trợ như truyền số liệu, truy cập mạng nội bộ từ xa, truy cập trực tiếp Internet qua GPRS, định vị thuê bao…Nghiên cứu và triển khai dịch vụ trên nền WiMax. Thử nghiệm
và tiến tới triển khai công nghệ 3G. Đưa vào khai thác các dịch vụ dữ liệu chuyển mạch gói di động, dịch vụ truyền thơng đa phương tiện trên nền IP ( Mutimedia IP). Bên cạnh việc tiếp tục phát triển các dịch vụ gia tăng như SMS, MMS, Location Services, Ringtone Download, Music…sẽ triển khai và đẩy mạnh các dịch vụ data như Push to Talk, IM Present Service, Video streaming, Video call…
Như vậy với sự ra đời của mạng 3G và tương lai xa hơn nữa là WiMax cho di động thì các dịch vụ thiên về cung cấp nội dung, các ứng dụng công nghệ cao cho di động sẽ lên ngôi
3.1.1.3.Thách thức khi Việt Nam ra nhập WTO và hội nhập quốc tế ngày càng sâu sắc
Đối với ngành viễn thơng nói chung và ngành kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động nói riêng khi Việt Nam đã tham gia vào WTO và hội nhập quốc tế ngày càng sâu sắc, bên cạnh lợi ích từ việc dễ dàng tiếp cận với những cơng nghệ, nội dung mới thì cịn lại là phải đối mặt với khá nhiều những thách thức. Thách thức từ việc sẽ có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh là các tập đồn lớn trên thế giới. Thị trường viễn thơng Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ khơng nằm ngồi tầm ngắm trong chiến lược mở rộng thị trường của các tập đoàn hùng mạnh. Nhất là khi Việt Nam tham gia vào WTO cánh cửa thị trường ngày càng rộng mở đối với các tập đồn này thì việc ra nhập thị trường là điều sớm hay muộn mà thôi. Và rõ ràng điều này đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện đang hoạt động trên thị trường là một vấn đề khá hóc búa. Khi mà các công ty chỉ quen cạnh tranh với “gà nhà” nay gặp phải những đối thủ có sức mạnh về tài chính, có lợi thế về cơng nghệ…thì có lẽ những cơng ty này sẽ gặp thách thức nhiều trong cạnh tranh.
Thứ 2, ngành kinh doanh giá trị gia tăng trên điện thoại di động là một hoạt động thuộc thương mại điện tử. Đây là một hình thức thương mại mới phát triển ở nước ta, nên các chính sách các quy định pháp luật cịn chưa được hoàn thiện và chặt chẽ, các doanh nghiệp còn khá “dễ thở” trong hoạt động kinh doanh. Còn một khi Việt Nam ra nhập WTO và tham gia hợp tác quốc tế ngày càng mạnh mẽ, có rất nhiều quy định pháp luật chúng ta cần phải xây dựng theo hành lang phát triển chung của tổ chức, có rất nhiều thỏa thuận cam kết chúng ta cần phải tham gia (nhất
là khi ngành thương mại điện tử trên thế giới đã phát triển từ lâu) điều này có thể dẫn tới những quy định chặt chẽ hơn khiến nhiều doanh nghiệp có thể sẽ ở trong tình trạng khó thích nghi với các thay đổi đã và sẽ diễn ra từ đó dẫn tới gặp khó khăn trong hoạt động của mình.
3.1.2. Xu hướng phát triển thị trường VAS tại Việt Nam
Từ những yếu tố sẽ đóng vai trị ảnh hưởng tới sự phát triển thị trường VAS đã phân tích ở trên. Dự đốn trong những năm tới thị trường VAS tại Việt Nam sẽ phát triển theo xu thế sau:
* Xu hướng tốc độ truy cập nhanh: o Nghe nhạc trực tuyến
o Chơi game trực tuyến o Xem ti vi
o Tải video clip, phim * Xu hướng công nghệ mới
o Các dịch vụ tiện ích như lưu trữ thơng tin cá nhân o Nhạc chng chờ điện thọai
o Thanh tốn qua điện thọai
3.2.GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
3.2.1. GIẢI PHÁP VỚI CÔNG TY BLUESEA
Từ thực tế hoạt động kinh doanh của BLueSea cũng như xu hướng phát triển của thị trường VAS Việt Nam trong thời gian tới, tôi xin đề xuất một số giải pháp để BlueSea có thể thực hiện tốt chiến lược kinh doanh và đạt được những mục tiêu đã đề ra như sau:
Trước hết là với bộ máy tổ chức của công ty: 3.2.1.1.Giải pháp về bộ máy tổ chức
Cùng với việc ngày càng phát triển và lớn mạnh yêu cầu BlueSea cần hoàn thiện thêm bộ máy tổ chức của mình.
Đầu tiên để đối mặt với những áp lực liên tục ngày càng ra tăng trong cạnh tranh, những tình huống bất ngờ của thị trường đầy biến động địi hỏi BLuesea cần có một tổ chức đảm nhận việc hoạch định và giám sát thực tế việc thi hành chiến lược (đặc biệt là chiến lược kinh doanh). Bộ máy này bao gồm lãnh đạo công ty và những nhà hoach định chiến lược chuyên nghiệp. Sự kết hợp giữa sự hiểu biết tình hình nội bộ cơng ty, thị trường, cùng với việc nắm bắt nhạy bén những xu hướng biến động về VAS cộng thêm những kiến thức chiến lược sâu sắc sẽ giúp BlueSea đề ra những đường lối chiến lược đúng đắn, kịp thời làm kim chỉ nan hành động cho toàn bộ hoạt động cơng ty.
Ngồi bộ phận nghiên cứu hoạch định chiến lược, BlueSea cũng cần nhanh chóng thành lập thêm một số phịng ban mới mang tính cần thiết, khơng thể thiếu trên con đường ngày càng phát triển của mình. Đó là:
-Thành lập phịng R&D (research & development).Rõ ràng hiện tại sơ đồ phát triển dịch vụ mới của BlueSea còn đơn giản và chứa đựng nhiều bất cập (đã phân tích ở phần trên) khơng phù hợp với một kế hoạch phát triển dài hơi và mục tiêu tham vọng to lớn mà BlueSea đã đề ra. Việc thành lập một phòng ban R& D lúc này là rất cần thiết vì nó sẽ góp phần tạo ra những lợi thế cạnh tranh trong lâu dài cho BlueSea, tạo nền móng cho sự phát triển một cách ổn định, vững chắc chứ không phải theo kiểu bong bóng, thiên về nội dung như hiện trạng mà các công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động đang gặp hiện nay. Đây sẽ là phịng ban đóng vai trị chủ chốt trong chiến lược khác biệt hóa của cơng ty.
- Thành lập phịng nhân sự: Với việc cơng ty ngày càng phát triển, số lượng nhân sự không ngừng gia tăng, u cầu cơng ty phải có một bộ phận chun mơn để đảm nhận công tác này chứ không phải thực hiện cơng tác này qua phịng hành chính như hiện nay. Bộ phận này sẽ giúp BlueSea thực hiện tồn bộ các cơng tác từ tuyển dụng, tới đào tạo, đánh giá nhân viên... một cách chuyên nghiệp hiệu quả giúp ổn định môi trường nội bộ tạo nền tảng vững vàng trong việc thực hiện các chiến lược đã đề ra.
3.2.1.2. Giải pháp về sản phẩm
Với chiến lược khác biệt hóa về sản phẩm, u cầu BlueSea cần ln tiên phong trong việc tạo ra các dịch vụ VAS mới. Việc sáng tạo này đòi hỏi BLueSea cần nắm bắt được các xu hướng phát triển VAS của thị trường Việt Nam thông qua sự phát triển tại một số thị trường khác tương tự nhưng đã phát triển nhanh hơn như Trung Quốc, Ấn Độ… Cụ thể với xu hướng phát triển VAS như hiện nay, thời gian tới BLueSea nên quan tâm tới việc phát triển dịch vụ theo hướng sau:
+Dịch vụ thực sự đặc biệt mang hàm lượng công nghệ cao (Dạng application service : SMS color, SMS secret … đẩy mạnh kinh doanh java game
+Dịch vụ VAS cung cấp cho các thuê bao mạng công nghệ CDMA: đẩy mạnh hơn việc hợp tác và cung cấp nội dung những dịch vụ VAS hiện có cho thuê bao các mạng này như: Picture, Ringtone, Karaoke, Java Game, Information Odering …thông qua các Network Operator
+Xâm nhập vào các kênh thông tin mới như học đường, bưu chính, thị trường chứng khốn
+Hồn thịên các dự án cho các giải pháp: Mobile Payment solution, E- Banking
Đây là lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ, nhưng theo xu hướng của thời đại, tốc độ phát triển của nền kinh tế, thương mại điện tử thì địi hỏi có một sự cách tân trong các hình thức thanh tốn, đây là nhu cầu tất yếu! Đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng
+ Nghiên cứu tung ra thị trường các dịch vụ lưu trữ, quản lý thông tin cá nhân - Personal Information Managerment
Điện thoại ngày nay khơng cịn là 1 vật dụng dùng để gọi và nhắn tin nữa, nó cịn là một thiết bị lưu trữ thơng tin cá nhân. Nên việc cung cấp giải pháp lưu trữ các thông tin này sẽ hứa hẹn được đông đảo khách hàng quan tâm phòng ngừa khi điện thoại bị mất cắp, thất lạc
+Text game via SMS (sẽ chiếm tỉ trọng lớn)
Nhằm cạnh tranh với các Network Operator, cung cấp thêm các tiện ích phục vụ cho khách hàng, các trị chơi tương tác qua sms trên web… Small game, flash game via web, tổ chức các trị chơi có thưởng online trên web, tham gia bằng cách tạo account nạp tiền qua di động Mobile phone lottery
+ ngoài ra BlueSea cũng nên tiếp tục triển khai các dự án thương mại trên điện thoại di động: như quảng cáo trên tin nhắn. Đây là hình thức quảng cáo hứa hẹn sẽ lên ngơi trong tương lai khơng xa. Và với những gì hiện có BlueSea cho thấy nó có đầy đủ những yếu tố cần thiết để thúc đẩy triển khai thành cơng hình thức quảng cáo này. Đây cũng là hướng phát triển dịch vụ mới mà BlueSea nên tiếp tục đầu tư triển khai.
Hiện nay, các dịch vụ VAS hiện đang được BlueSea Media cung cấp như Topteen, ANA, CS, TP, Java game … hầu hết là các dịch vụ thiên về cung cấp nội dung. Chưa cho thấy có sự đột phá nào về các dịch vụ thuộc lĩnh vực kỹ thuật. Đa số các dịch vụ chỉ tập trung vào một số lĩnh vực nhất định như hình ảnh, nhạc, và các thơng tin xã hội. Hi vọng với những giải pháp trên BlueSea có thể tạo ra những đột phá trong việc phát triển và hoàn thiện dịch vụ. Thực hiện đúng chiến lược khác biệt hóa mà cơng ty đã đề ra.
3.2.1.3. Giải pháp về hoàn thiện một số hoạt động tác nghiệp khác
Để thực hiện tốt chiến lược kinh doanh đã đề ra, ngoài vấn đề tổ chức và sản phẩm thì theo tơi hiện tại ở cơng ty BlueSea có hai hoạt động cần quan tâm nhất đó chính là hoạt động quảng cáo và hoạt động đối tác. Hai hoạt động này chính là hai hoạt động chính có thể giúp BlueSea dành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường hiện nay. Hoạt động quảng cáo giúp đưa thông tin về dịch vụ công ty tới khách hàng hỗ trợ cho chiến lược khác biệt hóa mà cơng ty theo đuổi- vì khác biệt hóa chỉ thành cơng khi được mọi người biết đến thơng qua hoạt động quảng cáo. Cịn hoạt động đối tác chính là hoạt động trực tiếp đóng vai trị quyết định trong chiến lược liên minh liên kết, và hội nhập dọc ngược chiều.
Chính vì vai trị quan trọng của hai hoạt động đó nên việc phải không ngừng nâng cao, hồn thiện hai hoạt động này là một bài tốn thiết yếu phải đặt ra cho
cơng ty. Từ việc tìm hiểu, phân tích hoạt động hai hoạt động này của công ty, tôi xin nêu ra một số giải pháp đề xuất như sau:
Trước hết là với hoạt động quảng cáo: *Hoạt động quảng cáo
Hiện tại công ty chi mỗi tháng hơn 1 tỷ đồng cho hoạt động quảng cáo, tuy nhiên hình thức quảng cáo cịn khá nghèo nàn chỉ gồm hai hình thức là quảng cáo trên báo giấy và phát tờ rơi. Tuy nhiên hiệu quả trong việc quảng cáo báo giấy thời gian gần đây không được tốt. Hơn thế nữa việc liên tục quảng cáo trên một số tờ báo nhất định cũng không phải là một phương cách hay vì nó hạn chế việc mở rộng tập khách hàng (Đối tượng mà cơng ty có thể quảng cáo tới chỉ giới hạn trong độc giả của những tờ báo đó). Do đó trước mắt cơng ty nên xem xét tới một số kênh quảng cáo mới hơn.Có thể kể ra một số kênh quảng cáo cơng ty có thể sử dụng:
-Quảng cáo qua một số Website báo điện tử có lượng truy cập lớn như dantri, VNexpress…. Hiện nay Internet ngày một trở nên phổ biến. Đối tượng khách hàng chính của cơng ty- đối tượng khách hàng trẻ tuổi lại chính là đối tượng đam mê cơng nghệ này nhất. Xu thế hiện tại là giới trẻ thích lướt Web hơn là đọc báo giấy và xem truyền hình. Do đó có thể nói các trang Web sẽ chính là một chiếc cầu ngày càng hữu hiệu trong việc kết nối tới khách hàng. Hơn nữa chi phí quảng cáo Web so với báo giấy lại rẻ hơn nhiều. Vì vậy cùng với xu hướng lên ngôi của thế giới online, của quảng cáo online thiết nghĩ BlueSea nên tiến hành khai thác quảng cáo qua kênh này trong thời gian tới.
- Quảng cáo trên các đài truyền hình tỉnh. Các đài truyền hình trung ương chi phí quảng cáo khá cao việc quảng cáo trên các đài truyền hình này là phương án khơng khả thi với công ty hiện nay. Tuy nhiên biểu giá quảng cáo trên các đài truyền hình tỉnh lại khá mềm. Đây cũng là một phương thức hữu hiệu để công ty mở rộng phạm vi đối tượng khách hàng vì từ trước tới nay cơng ty mới chỉ chú trọng đối tượng khách hàng ở hai thành phố lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên cùng với sự phát triển về kinh tế và công nghệ di động, khi mà những chiếc điện thoại đã đi về tới khắp các nẻo đường, vùng quê thì thị trường các tỉnh cũng là một thị trường rộng mở đáng quan tâm. Hơn thế nữa đây cũng có thể là biện pháp
tốt để có được đối tượng khách hàng trung thành cao. Khác với người tiêu dùng ở các thành phố lớn, người tiêu dùng ở các tỉnh cịn chưa có “thói quen” sử dụng dịch vụ VAS. Và người đầu tiên đưa dịch vụ đến với họ sẽ là người được “nhớ” lâu nhất. Có thể thấy ở thị trường các thành phố lớn VASC đã có được sức mạnh thương hiệu to lớn nhường nào vì là người đầu tiên như thế. Do đó nếu BlueSea có thể làm được điều này với thị trường cịn lại thì trong tương lai lâu dài BlueSea cũng sẽ có được một sức mạnh thương hiệu rất đáng nể.
- Ngoài ra, với hoạt động phát tờ rơi BlueSea hiện cũng chỉ đang phát tại hai thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Như đã phân tích về tiềm năng phát triển của thị trường tại các tỉnh thiết nghĩ công ty nên mở rộng hoạt động phát