Báo cáo thực tập CÔNG TY cổ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG mại THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH THƯƠNG mại ĐỒNG hỷ

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -O0O - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI THÁI NGUYÊN CHI NHÁNH THƯƠNG MẠI ĐỒNG HỶ Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Tường Minh Sinh viên thực : Nguyễn Hải Yến Mã sinh viên : A17872 Chuyên ngành : Kế toán HÀ NỘI - 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC PHẦN QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH THƯƠNG MẠI ĐỒNG HỶ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ 1.1.1 Tên địa doanh nghiệp .2 1.1.2 Thời điểm thành lập mốc lịch sử quan trọng doanh nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3.1 Ban giám đốc .2 1.3.2 Phòng nghiệp vụ SXKD 1.3.3 Phịng tổ chức hành 1.3.4 Phòng kế tốn tài PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH THƯƠNG MẠI ĐỒNG HỶ .2 2.1 Khái quát ngành nghề kinh doanh Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ .2 2.2 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh .2 2.2.1 Mô tả hoạt động kinh doanh chung công ty 2.2.2 Mơ tả cơng tác hạch tốn kế tốn phịng kế tốn tài 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ năm 2010 năm 2011 2.3.1 Tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận năm 2010 năm 2011 Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ 2.3.2 Tình hình tài sản – nguồn vốn năm 2010 2011 Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ 2.4 Phân tích số tiêu tài Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ 2.4.1 Chỉ tiêu xác định cấu tài sản nguồn vốn 2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá khả toán 2.4.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản .2 2.4.4 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời 2.5 Tình hình lao động Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ .2 PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 3.1 Mơi trường kình doanh .2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.1 Thuận lợi .2 3.1.2 Khó khăn .2 3.2 Những ưu điểm, tồn Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ biện pháp khắc phục 3.2.1 Ưu điểm .2 3.2.2 Tồn 3.3 Biện pháp khắc phục 3.4 Định hướng phát triển Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ GTGT Giá trị gia tăng NHTM Ngân hàng thương mại SXKD Sản xuất kinh doanh TMCP Thương mại cổ phần TSNH Tài sản ngắn hạn UBND Ủy ban nhân dân VCSH Vốn chủ sở hữu VND Việt Nam Đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨC Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Chi nhánh Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất kinh doanh chung Sơ đồ 2.2: Quy trình hạch tốn thuế GTGT Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh .2 Bảng 2.2 Bảng cân đối kế toán Bảng 2.3 Cơ cấu tài sản nguồn vốn Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Bảng 2.4 Khả toán Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Bảng 2.5 Hiệu suất sử dụng tài sản Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Bảng 2.6 Đánh giá khả sinh lời Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Bảng 2.7 Tình hình lao động Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ .2 Bảng 2.8 Thống kê thu nhập người lao động Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ .2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Cân đối kế toán năm 2011 Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế thị trường, sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp dù bán hay mua tất để tiêu thụ trường Nhờ giai đoạn tiêu thụ doanh nghiệp bù đắp chi phí bỏ thực mục tiêu cuối tối đa hóa lợi nhuận Do cơng tác tiêu thụ hàng hóa khâu quan trọng định đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Ở Việt Nam 20 năm qua, thực chủ trương phát triển kinh tế nhiều thành phần thành phần kinh tế bình đẳng với trình phát triển tạo cạnh tranh Cạnh tranh vừa thách thức vừa hội để doanh nghiệp tự đổi tăng hiệu kinh doanh Để đứng vững, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mẫu mã mở rộng thị trường Vì để làm điều cần quan tâm đặc biệt đến hàng hóa cơng tác tiêu thụ hàng hóa Trong thời gian thực tập Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ, em học nhiều điều bổ ích thực tế, rút học cho thân Từ điều tìm hiểu tiếp thu thời gian thực tập em viết báo cáo Bản báo cáo gồm phần: Phần 1: Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Phần 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Phần 3: Nhận xét kết luận Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận bảo thầy cô góp ý bạn để báo cáo hoàn thiện Em xin chân trọng cảm ơn thầy giáo Nguyễn Tường Minh thầy khoa Kinh tế - Quản lí trường đại học Thăng Long, ban giám đốc cán cơng nhân viên phịng tài kế tốn phòng ban Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Hải Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI KẾT Qua q trình học tập chun ngành Kế tốn khoa Kinh tế - Quản lí trường Đại học Thăng Long thời gian thực tập Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ, với giúp đỡ phòng ban Chi nhánh, em hiểu rõ kiến thức kế toán, với kiến thức em học trường giúp em thấy cần thiết tầm quan trọng công tác kế tốn Mặt khác, với trình độ hiểu biết thân cơng tác kế tốn cịn hạn chế nên nội dung nghiên cứu biện pháp khắc phục đưa khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, góp ý thầy giáo, phịng kế tốn để viết em hồn chỉnh Em xin trân thành cảm ơn ban lãnh đạo phòng ban chức Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ, với hướng dẫn tận tình thầy cô khoa Kinh tế - Quản lí giúp đỡ em hồn thiện báo cáo thực tập Ngày 04 tháng 04 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Hải Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH THƯƠNG MẠI ĐỒNG HỶ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ 1.1.1 Tên địa doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Địa chỉ: Tổ 20 – Thị trấn Chùa Hang – Huyện Đồng Hỷ - Tỉnh Thái Nguyên Điện thoại: 0280.3502.172 Fax : 0280.3820.112 Mã số thuế : 4600357739-001 Số tài khoản: 102010000446950 Mở ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên – Phòng giao dịch Núi Voi 1.1.2 Thời điểm thành lập mốc lịch sử quan trọng doanh nghiệp Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Thái Nguyên (trước Công ty thương nghiệp II Thái Nguyên) thành lập theo định số 99/QĐ ngày 01 tháng 07 năm 1992 UBND tỉnh Bắc Thái (nay tỉnh Thái Nguyên) Ngày 04 tháng 12 năm 1992 UBND tỉnh Bắc Thái có định số 642/UB-QĐ thành lập doanh nghiệp Nhà nước có tên Cơng ty thương nghiệp II Bắc Thái Thực nghị hội nghị Trung ương lần thứ II BCH Trung ương VII với nội dung "Chuyển số doanh nghiệp quốc doanh có điều kiện thành Cơng ty cổ phần" Ngày 20 tháng năm 2004 UBND tỉnh Thái Nguyên có định số 161/QĐUB việc xếp chuyển đổi doanh nghiệp Nhà nước Công ty thương nghiệp II Thái Nguyên thành Công ty cổ phần Ngày 04 tháng năm 2004 Công ty tiến hành đại hội cổ đông sáng lập Công ty cổ phần phát triển thương mại Thái Nguyên từ Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ trực thuộc Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Thái Nguyên đời thức vào hoạt động từ ngày 01 tháng 07 năm 2004 Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ đơn vị thành viên Công ty cổ phần phát triển thương mại Thái Nguyên có trụ sở hoạt động riêng, có dấu riêng, mở tài khoản tiền gửi ngân hàng, vay vốn qua Công ty, kinh doanh số mặt hàng Công ty quản lý, chủ động kinh doanh số mặt hàng khác phạm vi giấy phép kinh doanh đơn vị Chi nhánh thực SXKD theo kế hoạch giao định mức Công ty, tự chịu trách nhiệm hoạt động SXKD quản lý tài sản tiền vốn đơn vị, tự chịu trách nhiệm thực sách pháp luật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Bộ máy tổ chức quản lý Chi nhánh có cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến, chức Người thủ trưởng giúp sức phòng chức năng, phòng chức nghiên cứu, đề xuất, thủ trưởng thông qua chuyển từ xuống Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Chi nhánh GIÁM ĐỐC PHÒNG NGHIỆP VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNG KẾ TỐN TÀI CHÍNH (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3.1 Ban giám đốc Giám đốc Chi nhánh: Là người quản lý điều hành hoạt động kinh doanh Chi nhánh giám đốc Cơng ty bổ nhiệm Có trách nhiệm quản lý toàn tài sản, vật tư tiền vốn, lao động, mạng lưới kinh doanh Chi nhánh, đạo điều hành đạt hiệu kinh doanh cao Giám đốc người chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị kết sản xuất kinh doanh đơn vị Giám đốc quyền đề nghị Tổng giám đốc Công ty bổ nhiệm tuyển nhân viên quyền thực cần thiết cho hoạt động kinh doanh đơn vị 1.3.2 Phịng nghiệp vụ SXKD Phịng có chức tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh ngắn, trung dài hạn Lập kế hoạch SXKD cho Chi nhánh, lập hợp đồng kinh tế giúp lãnh đạo Chi nhánh đạo đôn đốc tổ chức thực nhiệm vụ SXKD theo pháp luật, đạt hiệu kinh tế cao Sau nhiệm vụ phịng Cơng tác xây dựng kế hoạch: Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ đơn vị thành viên Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Thái Nguyên, việc xây dựng kế hoạch Chi nhánh vào tình hình thực nhiệm vụ kế hoạch giao năm trước, vào quý IV năm thực Chi nhánh xây dựng kế hoạch cho năm sau trình Cơng ty cổ phần phát triển thương mại Thái Nguyên Công ty vào khả thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kế hoạch Chi nhánh vào nhiệm vụ Công ty Đại hội cổ đông đề để giao kế hoạch cụ thể cho Chi nhánh Các kế hoạch cần lập: + Kế hoạch doanh thu, lợi nhuận + Kế hoạch nhân sự, tiền lương + Kế hoạch vốn vay + Kế hoạch mạng lưới kinh doanh + Kế hoạch đầu tư, mua sắm, xây dựng TSCĐ… Các để xây dựng kế hoạch: + Căn vào tình hình thực kế hoạch năm + Căn vào biến động cung- cầu thị trường + Căn vào chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước Đầu năm 2011 kinh tế nước ta nói chung, tỉnh Thái Nguyên nói riêng có dấu hiệu phục hồi Nhưng sang đến quý năm 2011 thị trường diễn biến phức tạp diễn bất ổn giá lạm phát tăng cao, để ổn định kinh tế phủ có NQ số 11/NQCP, xác định nhiệm vụ quan trọng hàng đầu tập chung cho công tác chống lạm phát tiếp tục thực thi sách tiền tệ chặt chẽ, thận trọng, giảm đầu tư công, kiềm chế giảm tốc độ tăng trưởng ngân hàng Lãi suất ngân hàng tăng cao Chính Chi nhánh phải chủ động nguồn vốn kinh doanh kế hoạch vốn vay cần phải thay đổi cho phù hợp với chủ trương Nhà nước Lập hợp đồng kinh tế Hợp đồng kinh tế lập mối quan hệ trao đổi, mua bán hàng hóa phịng nghiệp vụ SXKD có nhiệm vụ tìm hiểu, soạn thảo nghiên cứu kỹ điều khoản hợp đồng, tư vấn cho ban giám đốc trước đến ký kết hợp đồng nhằm đem lại hiệu SXKD tối đa cho doanh nghiệp 1.3.3 Phòng tổ chức hành Có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc tổ chức máy sản xuất kinh doanh bố trí nhân phù hợp, phổ biến hướng dẫn thực sách với cán cơng nhân viên Vì Chi nhánh đơn vị trực thuộc nên định tuyển dụng nhân hay chấm dứt hợp động lao động chế độ hưu trí, thai sản… Cơng ty định giải dựa đề nghị Chi nhánh Chịu trách nhiệm chuyển giao định công văn thủ tục hành quản lý sử dụng dấu Chi nhánh Chăm lo đời sống cho cán cơng nhân viên tồn Chi nhánh Làm tốt công tác đánh giá chất lượng đội ngũ cán đơn vị, để thấy rõ mặt mạnh, yếu điểm để chủ động công tác bồi dưỡng đào tạo Gắn lợi ích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2011 nộp 8.942.390 đồng, phải nộp 3.934.180 đồng, riêng thuế TNDN 25% năm 2011 chưa nộp 9.046.059 đồng + Phải trả người lao động: Năm 2011, Chi nhánh ln tốn đầy đủ lương, thưởng, cơng tác phí cho cán cơng nhân viên nên số dư tài khoản phải trả người lao động có số dư Điều có chứng tỏ Chi nhánh coi trọng người lao động, tạo điều kiện làm việc tốt để người lao động n tâm cơng tác, đóng góp cho Chi nhánh + Phải trả nội bộ: đặc thù Chi nhánh thành viên trực thuộc Công ty cổ phần phát triển Thương mại Thái Nguyên nên tồn nguồn vốn kinh doanh Cơng ty Cổ phần Phát triển Thương mại Thái Nguyên cấp vào đầu năm tài Nguồn vốn năm tài thường xuyên luân chuyển trả dần năm Khi kết thúc năm tài chính, tốn số tiền cịn phải nộp năm 2010 796.284.868 đồng với số vốn phát sinh năm 2011, tổng số tiền cuối năm 2011 phải nộp 2.716.694.574 đồng, tăng 1.920.409.706 đồng so với năm 2010 + Phải trả dài hạn khác: năm 2011 có số dư cuối năm 111.394.283 đồng, số dư cuối năm 2010 Như vậy, năm 2011, Chi nhánh không phát sinh thêm khoản phải trả dài hạn + Vay nợ dài hạn: năm 2011 thay đổi, khoản vay 60.000.000 đồng chưa đến hạn trả nợ Vay dài hạn chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nợ phải trả khoảng 1% Điều phù hợp với đặc trưng Công ty thương mại, quay vòng vốn nhanh nên vốn vay dài hạn khơng cần thiết chi phí sử dụng vốn dài hạn cao Về vốn chủ sở hữu: Vốn chủ sở hữu Chi nhánh chủ yếu đến từ lợi nhuận chưa phân phối + Nguồn kinh phí quỹ khác: năm 2011 tăng nhẹ so với năm 2010 180.000 đồng với mức tăng 26,53% Nguồn kinh phí tăng xuất phát từ TK 161 phản ánh khoản chi nghiệp, chi dự án để thực nhiệm vụ kinh tế, xã hội cấp giao cho doanh nghiệp nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh khơng mục đích lợi nhuận đơn vị Chi nhánh trước phận Công ty thương nghiệp Thái Nguyên chuyên phân phối hàng sách bình ổn giá mặt hàng thiết yếu phục vụ nhân dân nên ln có số dư TK161 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4 Hỷ Phân tích số tiêu tài Chi nhánh thương mại Đồng 2.4.1 Chỉ tiêu xác định cấu tài sản nguồn vốn Bảng 2.3 Cơ cấu tài sản nguồn vốn Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ ĐVT: % Chỉ tiêu Cơng thức tính Tỷ trọng tài sản ngắn hạn Tổng TSNH x 100 Tỷ trọng tài sản dài hạn Tổng TSDH x 100 Tỷ trọng Nợ Tỷ trọng Vốn CSH Tổng tài sản Tổng tài sản Tổng nợ x 100 Tổng nguồn vốn Tổng VCSH x 100 Tổng nguồn vốn Năm 2011 Năm 2010 Chênh lệch 67,60 73,41 (5,81) 32,39 26,58 5,81 99,42 100,02 (0,6) 0,58 (0,02) 0,6 Chỉ tiêu tổng tài sản ngắn hạn tổng tài sản thể cấu nguồn tài sản ngắn hạn so với tổng tài sản Tỷ trọng tài sản ngắn hạn tổng tài sản năm 2010 73,41% năm 2011 67,6% giảm 5,81% Nguyên nhân biến động ảnh hưởng mức giảm khoản phải thu tiền, khoản tương đương tiền Với đặc điểm SXKD Công ty hoạt động ngành thương mại, Chi nhánh có cách thức bán hàng bán chịu, bán trả góp, nhận đại lý nên thường xuyên có khoản phải thu khách hàng lớn Song tiêu tài sản dài hạn tổng tài sản lại có xu hướng tăng so với tài sản ngắn hạn Năm 2011 32,39%, năm 2010 26,58% tăng 5,81% Nguyên nhân dẫn đến điều giá trị tài sản cố định tăng 137,76%.Việc tăng xuất phát từ khấu hao tài sản cố định Chi nhánh khơng có nghiệp vụ nhượng bán, lý Chi nhánh ý tới việc đầu tư thêm vào máy móc thiết bị, nhà xưởng để nâng cao lực sản xuất Chi nhánh Chỉ tiêu nợ tổng nguồn vốn Chi nhánh cao Năm 2011, tiêu đạt tới 99,42%, có giảm nhẹ so với năm 2010 100,02% Điều cho thấy khả tự chủ tài năm 2011 tốt năm 2010 Tuy nhiên việc nợ phải trả 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chiếm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn Chi nhánh điều ảnh hưởng khơng tốt đến tài Chi nhánh, có biến động bất lợi từ bên khoản nợ phải trả tới thời điểm hay chủ nợ có nhu cầu thu hồi vốn đột xuất, giá trị khoản nợ ngắn hạn có giá trị cao nhiều khoản nợ dài hạn tổng nợ phải trả Chi nhánh Do vậy, Chi nhánh cần phải có sách quản lý nợ chặt chẽ năm tới Mặc dù tỷ số cao chứng tỏ Chi nhánh tận dụng lợi từ địn bẩy tài hội tiết kiệm thuế từ việc sử dụng nợ, mặt trái Chi nhánh phụ thuộc vào nợ vay khả vay nợ Chi nhánh thấp, gây ảnh hưởng tới uy tín Chi nhánh khả tự chủ tài Chỉ tiêu tổng vốn chủ sở hữu tổng nguồn vốn thể khả tự tài trợ Chi nhánh Tỷ suất tăng 0,6% so với năm 2010 cho thấy dù số vốn góp chủ sở hữu khơng đổi, vốn chủ sở hữu tăng tăng lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Chứng tỏ Chi nhánh làm ăn tương đối có hiệu khả tự chủ tài Chi nhánh ngày tốt Từ đó, giúp Chi nhánh nâng cao lực tài thị trường ngành Tinh hình tạo vốn sử dụng vốn Chi nhánh: + Tài sản ngắn hạn: 4.131.575.567 đồng + Nguồn vốn ngắn hạn: 5.904.238.879 đồng + Tài sản dài hạn: 1.979.743.373 đồng + Nguồn vốn dài hạn: 171.394.283 đồng Như ta thấy Chi nhánh sử dụng chiến lược quản lý vốn thận trọng, tức sử dụng phần nguồn vốn dài hạn để tài trợ cho tài sản ngắn hạn 2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá khả toán Bảng 2.4 Khả toán Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ ĐVT: lần Chỉ tiêu Khả toán ngắn hạn Khả toán nhanh Khả tốn tức thời Cơng thức tính Tổng tài sản ngắn hạn Tổng nợ ngắn hạn (Tổng TSNH – Hàng tồn kho) Năm 2011 Năm 2010 Chênh lệch 0,70 0,78 (0,08) 0,52 0,59 (0,07) 0,01 0,003 (0,02) Tổng nợ ngắn hạn (Tiền + Các khoản tương đương tiền) 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng nợ ngắn hạn Khả toán ngắn hạn Chi nhánh giảm từ 0,78 lần năm 2010 0,7 lần năm 2011, giảm 0,08 lần Nguyên nhân giảm tốc độ giảm nợ ngắn hạn thấp so với tài sản ngắn hạn Như tiêu cho biết, năm 2011, đồng nợ ngắn hạn có 0,7 đồng tài sản ngắn hạn sử dụng để tốn Hệ số khả toán ngắn hạn nhỏ chứng tỏ giá trị tài sản ngắn hạn Chi nhánh nhỏ giá trị nợ ngắn hạn, điều cho thấy tài sản ngắn hạn Chi nhánh đủ đảm bảo an tồn cho việc tốn khoản nợ ngắn hạn Do đó, tình hình khoản Chi nhánh chưa tốt - Khả toán nhanh giảm 0,07 lần so với năm 2010 Sự giảm sút nhiều nguyên nhân: hàng tồn kho năm 2011 tăng mạnh 86,84%, tốc độ tăng lớn nhiều so với tốc độ tăng tài sản ngắn hạn (tài sản ngắn hạn tăng 74,46%) Hệ số khả toán nhanh năm 2011 cho biết đồng nợ ngắn hạn có 0,07 đồng tài sản ngắn hạn (chưa tính yếu tố hàng tồn kho) sử dụng để toán Tỷ số nhỏ cho thấy giá trị tài sản ngắn hạn có tính khoản khơng tốt Chi nhánh thấp giá trị nợ ngắn hạn, chứng tỏ tài sản ngắn hạn sử dụng Chi nhánh đủ để đảm bảo cho việc toán khoản nợ ngắn hạn Do vậy, thấy tình hình khoản Chi nhánh không tốt - Khả toán tức thời: Hệ số cho biết, năm 2011 đồng nợ ngắn hạn đảm bảo 0,01 đồng tiền mặt giảm 61,75% đồng so với năm 2010 Chứng tỏ khả toán Chi nhánh hiệu so với năm trước mức giảm chưa lớn Khả đáp ứng cho việc toán khoản nợ tiền khoản tương đương tiền Chi nhánh không tốt, gần Chi nhánh khơng có khả tốn tức thời cần thiết Bởi vậy, Chi nhánh cần phải có biện pháp phù hợp nhằm làm tăng khả tốn tức thời dự trữ hợp lí tiền khoản tương đương tiền - Chi nhánh theo đuổi sách quản lý nợ ngắn hạn theo sách thận trọng tức cố gắng giảm trì mức nợ ngắn hạn thấp (do mặt lãi suất ngân hàng tăng cao năm gần đây), điều làm cho vòng quay khoản phải trả tăng, thời gian trả nợ trung bình giảm đồng thời làm tăng thời quan quay vòng tiền Tuy nhiên, theo đuổi sách quản lý nợ ngắn hạn theo trường phải thận trọng Cơng ty phải đối mặt với rủi định, đặc biệt cần lưu ý tới chi phí trả lãi cho nợ dài hạn cao so với nợ ngắn hạn 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản Bảng 2.5 Hiệu suất sử dụng tài sản Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ ĐVT: lần Chỉ tiêu Cơng thức tính Hiệu suất sử dụng tổng tài sản Doanh thu Năm 2011 6,0 Tổng tài sản Năm 2010 Chênh lệch 9,5 (3,5) Năm 2011, hiệu suất sử dụng tài sản Chi nhánh giảm đáng kể so với năm 2010, mức giảm 3,5 lần Hiệu suất sử dụng tài sản năm 2010 9,5 lần, cho biết đồng tài sản Chi nhánh tạo 9,5 đồng doanh thu thuần, năm 2011 tạo đồng doanh thu Điều cho thấy hiệu sử dụng tài sản Chi nhánh có so với năm 2010 Tuy nhiên, tỷ số lớn 0, có nghĩa doanh nghiệp làm ăn có lãi Tỷ số cao cho thấy doanh nghiệp làm ăn hiệu Còn tỷ số nhỏ 0, doanh nghiệp làm ăn thua lỗ Tỷ số cho biết hiệu quản lý sử dụng tài sản để tạo thu nhập doanh nghiệp Như vậy, khả tạo doanh thu từ tổng tài sản để trả nợ vay Chi nhánh giảm sút năm trước mức tương đối tốt 2.4.4 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời Bảng 2.6 Đánh giá khả sinh lời Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ ĐVT: % Chỉ tiêu Cơng thức tính Năm 2011 Tỷ suất sinh lời doanh thu Lợi nhuận ròng x 100 Tỷ suất sinh lời tổng Tài sản Lợi nhuận ròng x 100 Tỷ suất sinh lời VCSH Lợi nhuận ròng x 100 Doanh thu Tổng tài sản VCSH Năm 2010 Chênh lệch 0,099 0,075 0,024 0,59 0,71 (0,12) 101,40 (33,57) 134,97 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tỷ suất sinh lời doanh thu: Năm 2011 tăng so với năm 2010 từ 0,075% lên 0,099% Điều chứng tỏ kết hoạt động kinh doanh năm 2011 Chi nhánh tốt năm 2010 Năm 2011, 100 đồng doanh thu tạo 0,099 đồng lợi nhuận ròng Nguyên nhân doanh thu đạt cân tốc độ tăng khoản mục chi phí năm 2010 Chi nhánh Chứng tỏ khoản mục chi phí tăng chí tăng đột biến tầm kiểm sốt, cơng tác quản lý chi phí Chi nhánh theo chiều hướng tích cực Tuy nhiên Chi nhánh nên có kế hoạch quản lý chi phí chặt chẽ để nâng cao hiệu kinh doanh lên mức cao Tỷ suất sinh lời tổng tài sản: không tỷ suất sinh lời doanh thu, tỷ suất sinh lời tổng tài sản năm 2011 lại giảm so với năm 2010 từ 0,71% xuống 0,59%, cho thấy mức độ hiệu đạt việc đầu tư tài sản so với năm 2010 chưa thực cao Ta thấy năm 2011, 100 đồng đầu tư vào tài sản tạo 0,59 đồng lợi nhuận, dù có giảm so với năm 2010, chưa phải số mà Chi nhánh n tâm sách đầu tư Chỉ số cao triển vọng tăng trưởng nhiều mặt Chi nhánh khẳng định, đồng thời hiệu quản lý cao Trong năm tới để tăng hiệu sử dụng tài sản, Chi nhánh cần có biện pháp giảm chi phí, lập kế hoạch sử dụng tài sản cách hiệu Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu: Năm 2011 tăng 134,97% so với năm 2010 Tuy VCSH lợi nhuận ròng tăng, mức tăng lợi nhuận ròng cao nhiều so với mức tăng VCSH, tốc độ tăng VCSH chưa theo kịp mức tăng lợi nhuận rịng, lí mà tỷ suất sinh lời VCSH năm 2011 cao năm 2010 Năm 2011, 100 đồng vốn chủ sở hữu Chi nhánh thu 101,4 đồng lợi nhuận ròng Do tỷ suất sinh lời tổng tài sản ảnh hưởng trực tiếp tới tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu nên hiệu đầu tư vào tài sản cao hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu lớn - 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.5 Tình hình lao động Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2011, tổng số cán cơng nhân viên tồn Chi nhánh 20 người, cụ thể: Bảng 2.7 Tình hình lao động Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ ĐVT: người Trình độ Giới Trung học Trên đại học Đại học Cao đẳng Nam 3 Nữ Tổng 10 tính chun nghiệp (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) Qua bảng thống kê trên, ta thấy tổng số lao động làm việc Chi nhánh 20 người Trong đó, lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên 10, chiếm 50% tổng số lao động Chi nhánh Điều chứng tỏ trình độ lao động tương đối cao, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc Được lãnh đạo Giám đốc cố gắng tất cán cơng nhân viên tồn Chi nhánh, đơn vị ln hồn thành tốt tiêu đề ra: thu nhập bình quân người lao động năm 2011 đạt 3.017.813 đồng/người/tháng Đây mức thu nhập tương đối khá, giúp người lao động đảm bảo sống ổn định Chi nhánh tổ chức làm việc theo quy định nhà nước giờ/ngày, ngày/tuần, nghỉ trưa Khi có yêu cầu, nhân viên Chi nhánh phải có trách nhiệm làm thêm giờ, đơn vị đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định nhà nước đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động Hàng năm, vào đợt nghỉ lễ, mùa hè, cơng đồn kết hợp với chun mơn tổ chức cho cán công nhân viên tham quan du lịch, học tập kinh nghiệm, tạo điều kiện cho người lao động nghỉ ngơi, khuyến khích người yên tâm công tác làm việc tốt 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.8 Thống kê thu nhập người lao động Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ ĐVT: đồng Chỉ tiêu Số tiền Tổng thu nhập 724.275.100 Lương 641.075.100 Tiền ăn ca 83.200.000 Số người hưởng lương 20 Tiền lương bình quân 2.671.146 Tổng thu nhập bình quân 3.017.813 (N guồn: Phịng Tổ chức hành chính) Về chế độ đãi ngộ: Hàng năm, Chi nhánh ln tốn đầy đủ lương, thưởng, cơng tác phí cho cán cơng nhân viên, cụ thể năm 2010, 2011, số dư tài khoản phải trả người lao động có số dư Điều có chứng tỏ Chi nhánh ln coi trọng người lao động, tạo điều kiện làm việc tốt để người lao động yên tâm cơng tác, đóng góp cho Chi nhánh Chi nhánh cố gắng tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp có sách thi đua khen thưởng thích hợp để tun dương cá nhân có thành tích xuất sắc lao động Đồng thời để gắn kết cá nhân nội bộ, Chi nhánh thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm phòng ban, nhân viên với lãnh đạo Chi nhánh để lắng nghe ý kiến đóng góp từ có điều chỉnh hợp lý Bên cạnh đó, Chi nhánh cịn tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa, văn nghệ nội giao lưu với đơn vị bạn, góp phần nâng cao đời sống tinh thần cho cán nhân viên Quan tâm sâu sắc tới đời sống anh chị em công nhân như: Thăm hỏi tặng quà vào dịp lễ tết ốm đau, tổ chức chuyến du lịch hàng năm ,100% nhân viên Chi nhánh đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội Về chế độ đào tạo: Để nâng cao trình độ lao động, đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc, Chi nhánh ln có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực đắn Đối với nhân viên trước vào làm việc, nhân viên Chi nhánh đào tạo quy chế tổ chức, quy định chế độ lao động Công ty Đối với lao động kí hợp 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đồng dài hạn với Chi nhánh (từ năm trở lên), người lao động Chi nhánh cử học thêm lớp chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao trình độ, tay nghề Định kì tháng lần, Chi nhánh tổ chức buổi tập huấn nâng cao chuyên môn cho cán nhân viên Chi nhánh Về vấn đề định hướng phát triển nguồn nhân lực: Trong tương lai Chi nhánh tiếp tục đầu tư nâng cao trình độ cho nhân viên, phát triển kỹ cho người lao động; từ kỹ làm việc đến kỹ sống, kỹ ứng xử giao tiếp Chi nhánh tập trung Về điều kiện làm việc: Văn phòng làm việc khang trang, thoải mái Đối với lao động trực tiếp, Chi nhánh trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động, trang phục phù hợp với công việc Chất lượng lao động doanh nghiệp tiêu quan trọng việc triển khai nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Nếu chất lượng lao động đơn vị cao có điều kiện đem lại hiệu suất lao động, ngược lại chất lượng lao động thấp ảnh hưởng xấu đến kết sản xuất kinh doanh 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 3.1 Môi trường kinh doanh Thế giới ngày nay, giới hội nhập tự kinh doanh, quốc gia cần phải tìm cho sách hữu hiệu để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế khẳng định Quá trình phát triển hội nhập kinh tế quốc tế có ảnh hưởng tới tất thành phần kinh tế xã hội Sự hội nhập kinh tế quốc tế hội cho tất doanh nghiệp nước đặt toán khó cho doanh nghiệp Sự đầu tư doanh nghiệp nước ảnh hưởng tới tất ngành kinh tế Chính mà địi hỏi doanh nghiệp cần phải có chiến lược phù hợp để thích nghi với mơi trường kinh doanh mới, đáp ứng đòi hỏi cạnh tranh Đối với Việt Nam, năm qua, môi trường hoạt động kinh doanh cải thiện doanh nghiệp tiếp tục gặp nhiều khó khăn q trình tăng trưởng, phát triển thương hiệu nâng cao uy thương hiệu 3.1.1 Thuận lợi Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng với tốc độ cao, nhu cầu thị trường nhiều mặt hàng tăng nhanh, tạo điều kiện thuận cho doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tư, tăng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Điều đáng khích lệ đa phần doanh nghiệp lạc quan triển vọng kinh tế Việt Nam dài hạn Dù có giảm sút gần 10%, có đến gần 69% doanh nghiệp cho biết mở rộng kinh doanh ba năm tới tiềm dài hạn kinh tế Việt Nam Doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi có đánh giá khác mức độ cải thiện mơi trường kinh doanh Nhìn chung, doanh nghiệp nước có xu hướng lạc quan đánh giá môi trường kinh doanh Việt Nam so với doanh nghiệp nước hầu hết lĩnh vực Dù chịu tác động trực tiếp khó khăn, đa số doanh nghiệp đưa khuyến nghị với Chính phủ, thời gian tới nên kiên trì thực biện pháp thắt chặt tiền tệ nhằm ổn định kinh tế vĩ mô, tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, giảm rào cản gia nhập thị trường, bên cạnh cải thiện hệ thống hạ tầng vận tải, lượng…Cải cách thủ tục hành tạo thuận lời cho hoạt động doanh nghiệp Việc cổ phần hóa doanh nghiệp tạo điều kiện để doanh nghiệp nước, cụ thể Công ty cổ phàn phát triển thương mại Thái Nguyên Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ tinh giảm, xếp lại lao động, kiện toàn máy quản lý, nâng cao ý thức 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com máy công nhân viên Việc công khai minh bạch kết sản xuất kinh doanh trước cổ đông nhà đầu tư tạo động lực lớn trình triển khai chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nâng cao giá trị thương hiệu thị trường địa bàn tỉnh Thái Nguyên Chi nhánh am hiểu thị trường địa phương, có mạng lưới nhà cung cấp phân phối rộng khắp nên nguồn nguyên liệu ổn định, việc tiêu thụ sản phẩm thị trường tốt 3.1.2 Khó khăn Năm 2011 năm mà doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn Điều thể qua số cảm nhận doanh nghiệp môi trường kinh doanh giảm xuống thấp vòng ba năm trở lại Việc hội nhập kinh tế quốc tế dẫn đến biến đổi sâu sắc vấn đề việc làm Việc tuyển dụng lao động có tay nghề cao, có đạo đức tốt tâm huyết với nghề thật khó khăn Cạnh tranh tuyển dụng lao động lớn chuyển dịch lao động thường xuyên xảy Mặt khác, chất lượng đào tạo cấu ngành nghề đào tạo trường dạy nghề đại học chưa đáp ứng nhu cầu Việt Nam cần thực sách kinh tế tốt, hệ thống pháp lý quy định tốt, tính minh bạch hiệu quan đại diện quyền hệ thống sở hạ tầng công lập tốt, bao gồm vận tải, điện, truyền thông, giáo dục hệ thống chăm sóc sức khỏe để thu hút đầu tư, xúc tiến thương mại kích thích phát triển kinh tế - xã hội Việc áp dụng công nghệ cần phải thay đổi nhiều máy móc để đồng bộ, nhu cầu vốn lớn hầu hết doanh nghiệp nước gặp vấn đề vốn Trong thời gian qua, giá xăng dầu giới không ổn định, gây bất ổn cho giá xăng dầu nước Quy định định mức chi phí bán lẻ từ năm 2009 đến 2011 khơng cịn phù hợp yếu tố chi phí thực tế tăng làm cho mức giá sở có khoảng cách sơ với thực tiễn chi phí doanh nghiệp Quy định hạn mức nhập xăng dầu tính cho năm, khơng ràng buộc doanh nghiệp chia sẻ trách nhiệm nhập để khắc phục tình trạng thị trường có nguy cân đối nguồn cung cấp ngắn hạn; cịn tình trạng tổng đại lý, đại lý đồng thời sử dụng nguồn hàng nhiều đầu mối nhập kinh doanh xăng dầu khác nhau, vi phạm Nghị định 84/2009/NĐ-CP Có giai đoạn doanh nghiệp đầu mối tăng thù lao đại lý cao để cạnh tranh khơng lành mạnh, ngược lại có thời điểm đơn vị chi mức thù lao thấp, gây khó khăn cho hoạt động đại lý Quy định mức trích/chi quỹ bình ổn giá khơng kịp thời so với diễn biễn giá giới, dẫn đến có giai đoạn doanh nghiệp lỗ phải trích quỹ, tạo quy mơ quỹ khơng có thực Quy định sử dụng quỹ nhiều thời điểm hết quỹ (quỹ âm) mang tính hình thức Trong đó, 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực tế, theo công thức giá, người tiêu dùng coi nguồn có thực cho bán xăng dầu thu quỹ, đơi dẫn đến hiểu lầm người tiêu dùng việc tham gia đóng góp quỹ Các rào cản thương mại dần dỡ bỏ, thuế đánh vào sản phẩm nhập giảm nên làm gia tăng mức độ cạnh tranh thị trường nội địa, tất yếu có mặt hàng mà Chi nhánh kinh doanh, nhận đại lý đặc biệt mặt hàng xăng dầu, làm cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt 3.2 Những ưu điểm, tồn Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ biện pháp khắc phục 3.2.1 Ưu điểm Chi nhánh ngày mở rộng quy mơ, đa dạng hóa sản phẩm, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng xã hội, cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho người dân Nắm bắt tình hình phát triển nhu cầu tiêu dùng xã hội, Chi nhánh ngày mở rộng quy mô đa dạng hóa loại sản phẩm làm cho doanh thu lợi nhuận tăng thêm, đồng thời cải thiện đời sống cán cơng nhân viên tồn Chi nhánh Thực tốt sách chế độ nhà nước cơng ty mẹ quản lý tài đem lại lợi ích kế tốn cho Chi nhánh Bộ phận bán hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tạo gần gũi, thân thiện Chi nhánh khách hàng Bộ máy quản lý Chi nhánh tổ chức gọn nhẹ hiệu quả, đáp ứng nhu cầu kinh doanh Sau cổ phần hóa, hoạt động vào ổn định Công tác kế tốn bố trí hợp lý đáp ứng u cầu quản lý Tổ chức cơng tác kế tốn Chi nhánh bố trí theo hình thức tập chung Việc áp dụng hình thức phù hợp với quy mô đặc điểm phạm vi hoạt động Chi nhánh đảm bảo lãnh đạo, thống nhất, tạo điều kiện cho kế toán phát huy đầy đủ vai trị, chức Đội ngũ nhân viên kế tốn có trình độ, đào tạo có chun mơn nghiệp vụ, trang bị tốt mặt kiến thức kinh nghiệm cơng tác Nhân viên kế tốn người có thâm niên với nghề, ý thức nhiệm vụ vai trị cơng việc, máy kế tốn làm việc nhịp nhàng ăn khớp Thêm vào đó, Chi nhánh trang bị máy vi tính máy in chuyên dùng để phục vụ cho công tác hạch toán kế toán Hiện nay, Chi nhánh sử dụng phần mềm kế toán ACSOFT Đây phần mềm Chi nhánh mua quyền nhằm phục vụ công tác hạch toán kế toán Việc sử dụng phần mềm hỗ trợ nhiều cho nhân viên việc tính tốn, lập sổ sách, bảng biểu, báo cáo kế toán, rút ngắn thời gian cần thiết cho việc hạch toán kế toán đáp ứng kịp thời cho nhu cầu thơng tin tài Ban lãnh đạo Chi nhánh quan chức 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2 Tồn Bên cạnh ưu điểm máy quản lý, nhân viên kế toán hay ưu điểm phận bán hàng, Chi nhánh số nhược điểm sau: Năm 2011 năm đầy khó khăn thách thức Do lạm phát tăng, giá hàng hóa có nhiều biến động bất thường Bên cạnh đó, sách thắt chặt tiền tệ nhà nước đẩy lãi suất ngân hàng tăng cao, tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh đơn vị làm cho đời sống người lao động gặp nhiều khó khăn Thêm vào đó, phịng kế tốn có quy mơ vừa khối lượng công việc hàng ngày nhiều nên nhân viên phải đảm nhiệm nhiều việc ngày khơng khí làm việc căng thẳng, áp lực công việc lớn, số lượng nhân viên kế tốn nên kế tốn phải đảm nhiều cơng việc khác nhau, công việc nhiều nên xảy sai sót điều khơng tránh khỏi Một số mẫu sổ công ty chưa áp dụng mẫu sổ tài Hoạt động quảng bá, giới thiệu cho loại mặt hàng cịn hạn chế, khơng giới thiệu cách nhanh chóng tới khách hàng Cơ sở vật chất chưa nâng cấp kịp thời để đảm bảo bảo quản chất lượng hàng hóa lưu kho cho tốt Các trang thiết bị sơ sài, dó việc liên lạc Chi nhánh với cơng ty, Chi nhánh với khách hàng cịn khó khăn 3.3 Biện pháp khắc phục Về vấn đề số lượng nhân viên kế tốn, quy mơ Chi nhánh chưa lớn, nên việc tăng thêm nhân viên kế toán lại gây thừa không cần thiết, làm tăng thêm chi phí văn phịng Vì vậy, cách khắc phúc tốt kế hoạch bồi dưỡng đào tạo, nâng cao thêm trình độ cho đội ngũ cán kế toán để đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển kinh tế hội nhập Các mẫu sổ sách kế tốn Chi nhánh khơng cịn phù hợp với chuẩn mực kế tốn mới, khơng cịn đáp ứng nhu cầu hạch toán Do vậy, Chi nhánh cần áp dụng mẫu sổ theo quy định 15 tài ban hành Bộ máy kế tốn cần phải cân khối lượng công việc hàng ngày tạo điều kiện cho cán công nhân viên phịng kế tốn phát huy lực tốt nhất, phát huy tinh thần sáng tạo làm chủ tập thể Tiếp tục hoàn chỉnh quy chế thi đua khen thưởng, có mức thưởng xứng đáng cá nhân có thành tích sáng kiến xuất sắc cơng việc Xây dựng mức tiền lương quy chế trả lương cho phù hợp, cơng tạo điều kiện kích thích cán cơng nhân viên nhiệt tình công việc nhằm nâng cao hiệu công tác Hoạt động quảng bá hình ảnh cho Chi nhánh giới thiệu sản phẩm bước quan trọng để đưa sản phẩm tới gần người tiêu dùng Chi nhánh cần 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trọng việc cung cấp dịch vụ tốt tới khách hàng; trì, chăm sóc, củng cố mối quan hệ với khách hàng thân thiết mở hội nghị khách hàng, gửi quà tặng tri ân khách hàng vào dịp đặc biệt… Bên cạnh đó, tích cực mở rộng sản phẩm để đa dạng hóa khách hàng, tìm kiếm khách hàng Chi nhánh nên cải tiến thiết bị văn phòng, tăng cường thêm thiết bị liên lạc tiên tiến để kịp thời việc liên lạc với công ty mẹ, với khách hàng cần thiết máy tính, máy fax…Cơ sở hạ tầng vấn đề thiết yếu Chi nhánh Việc bảo quản sản phẩm lưu kho cần thiết, đặc biệt loại hàng hóa phụ thuộc nhiều vào yếu tố thời tiết, có hao hụt, thất xăng dầu, xi măng, muối… mà việc bảo đảm chất lượng vô quan trọng Chi nhánh nên nâng cấp nhà kho, bể chứa xăng dầu, cung cấp thêm thiết bị cửa kính chống ẩm thấp… 3.4 Định hướng phát triển Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ nói riêng, cơng ty cổ phần phát triển thương mại Thái Ngun nói chung ln khơng ngừng phát triển, xây dựng công ty trở thành cờ đầu lĩnh vực kinh doanh thương mại địa bàn tỉnh Thái Nguyên Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ trở thành điểm đến hợp tác hấp dẫn an toàn, hiệu quả, đáng tin cậy nhà đầu tư, đối tác doanh nghiệp kinh doanh giao đại lý cho Chi nhánh Để vượt qua khó khăn thách thức, tận dụng tiềm hội, Chi nhánh công ty phải định vị sản phẩm, tạo nét đặc trưng riêng chiến lược phát triển trung dài hạn Bên cạnh đó, cơng ty Chi nhánh cần định vị phân khúc thị trường sản phẩm, tránh đầu tư dàn trải Công ty Chi nhánh trọng việc triển khai nhanh hệ thống phân phối; cần liên doanh, liên kết, hợp tác, sát nhập để nâng cao lực sản xuất cạnh tranh sản phẩm, đưa sản phẩm cơng ty có mặt rộng khắp trên thị trường địa bàn tỉnh số tỉnh bạn với uy tín chất lượng cao 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hành đại hội cổ đông sáng lập Công ty cổ phần phát triển thương mại Thái Nguyên từ Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ trực thuộc Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Thái Nguyên đời thức vào hoạt động... vốn Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Bảng 2.4 Khả toán Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Bảng 2.5 Hiệu suất sử dụng tài sản Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Bảng 2.6 Đánh giá khả sinh lời Chi nhánh thương. .. thành phát triển Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Phần 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh thương mại Đồng Hỷ Phần 3: Nhận xét kết luận Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực