BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BÙI GIA BẢO HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG VIÊN, CÂY XANH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HẢI PHÒNG – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG BÙI GIA BẢO HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG VIÊN, CÂY XANH HẢI PHỊNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HẢI PHÒNG – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG BÙI GIA BẢO HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG VIÊN, CÂY XANH HẢI PHỊNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8.31.01.10 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Đào Văn Hiệp HẢI PHỊNG - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố không trùng lặp với nghiên cứu khác Mọi số liệu nghiên cứu số liệu thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa dùng nghiên cứu trước Hải Phòng, ngày tháng Tác giả Bùi Gia Bảo năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện luận văn trước hết xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, cán phịng ban Cơng ty cổ phần Cơng Viên Cây Xanh Hải Phịng, bạn đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ đóng góp ý kiến, tài liệu q báu để giúp tơi hồn thiện nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn đến giúp đỡ, hướng dẫn tận tình tới thầy PGS TS Đào Văn Hiệp giúp tơi có hướng nghiên cứu đắn trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Hải Phòng, thầy giảng viên q thầy Phịng Quản lý sau đại học tạo điều kiện cho tơi có hội tiếp cận kiến thức phục vụ cho cơng việc nghiên cứu khoa học Do trình độ khả nghiên cứu kiến thức chun mơn thân cịn nhiều hạn chế nên nội dung luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận giúp đỡ, ý kiến đóng góp từ phía thầy, giáo giảng viên để giúp luận văn tác giả hồn thiện Hải Phịng, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Bùi Gia Bảo iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm, mục tiêu chức quản lý nhân 1.1.1 Khái niệm quản lý nhân 1.1.2 Mục tiêu chức quản lý nhân 1.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nhân lực 1.2.2 Tuyển chọn nhân lực 1.2.3 Bố trí nhân lực 13 1.2.4 Đào tạo nhân lực 13 1.2.5.Đánh giá q trình thực cơng việc tiền lương 15 1.2.6 Tiêu chí đánh giá kết quản lý nhân lực 16 1.3 Các nhân tố liên quan tới quản lý nhân lực 17 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.3.2 Những nhân tố bên 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG VIÊN, CÂY XANH HẢI PHỊNG 21 2.1 Khái qt Cơng ty Cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phịng 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 21 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy lao động Công ty Cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng 22 2.1.3.Phân tích khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 24 2.1.4 Thực trạng nhân lực công ty 25 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phịng 28 2.2.1 Thực trạng công tác hoạch định Cơng ty cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phịng 28 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng 31 iv 2.2.3 Thực trạng cơng tác bố trí sử dụng 36 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển 39 2.2.5 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty 47 2.3 Đánh giá hiệu công tác quản lý nhân lực công ty 49 2.3.1.Đánh giá theo tiền lương 49 2.3.2 Đánh giá theo tiêu chí 54 2.3.3 Đánh giá theo nội dung Quản lý nhân lực 58 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty 64 2.4.1 Thành tựu 64 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 65 2.4.2.1.Hạn chế 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁCQUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG VIÊN, CÂY XANH HẢI PHỊNG 68 3.1 Cơ sở đề xuất biện pháp quản lý nhân Công ty Cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng 68 3.1.1 Phương hướng, nhiệm vụ xây dựng nguồn nhân Công ty 68 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng 70 3.2.1 Hoàn thiện phân tích cơng việc 70 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng bố trí sử dụng nhân lực 71 3.2.3 Hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực 75 3.2.4 Hồn thiện đánh giá thực cơng việc người lao động 76 3.2.5 Hoàn thiện đãi ngộ người lao động 77 3.2.6 Một số giải pháp khác có liên quan đến quản lý nhân lực 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Doanh thu Công ty từ năm 2017 - 2021 25 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi Công ty Cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng giai đoạn 2017 - 2021 26 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 27 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 28 Bảng 2.5 Nhu cầu lao động 05 năm 2017-2021 34 Bảng 2.6 Bảng số liệu duyệt bổ sung nhân lực Công ty năm 2017-2021 34 Bảng 2.7 Phương pháp thay tuyển dụng 35 Bảng 2.8 Chi phí đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ nhân lực Cơng ty Cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phịng giai đoạn 2017-2021 43 Bảng 2.9 Hỗ trợ kinh phí cho hoạt động đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng 44 Bảng 2.10 Tổng hợp lý tham gia đào tạo đãi ngộ sau đào tạo 45 Bảng 2.11 Mẫu đánh giá thực công việc nhân lực 47 Bảng 2.12 Kết đánh giá thực công việc nhân lực Công ty Cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng giai đoạn 2017-2021 48 Bảng 2.13 Bảng toán tiền lương tháng 3/2022 50 Bảng 2.14: Tiền lương bình quân cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng 51 Bảng 2.15 Thưởng phụ cấp bình qn cơng nhân kỹ thuật Công ty Cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng 53 Bảng 2.16 Đánh giá phù hợp sách nhân 54 Bảng 2.17 Đánh giá số lượng nhân viên 55 Bảng 2.18 Đánh giá chất lượng nhân viên 56 Bảng 2.19 Đánh giá cấu nhân viên 57 Bảng 2.20 Đánh giá sử dụng nhân viên 58 Bảng 2.21 Đánh giá hoạt động phân tích cơng việc 58 Bảng 2.22 Đánh giá hoạt động xác định nhu cầu nhân lực 59 Bảng 2.23 Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân viên 60 Bảng 2.24 Đánh giá hoạt động bố trí sử dụng nhân viên 61 Bảng 2.25 Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân viên 62 vi Bảng 2.26 Đánh giá hoạt động thực sách đãi ngộ nhân viên 63 Bảng 3.1 Kế hoạch (nhu cầu) nhân Công ty Cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phịng đến năm 2025 69 vii DANH MỤC VIẾT TẮT viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình thực tuyển dụng nhân lực 10 Sơ đồ 1.2 Các giai đoạn tuyển chọn 11 Sơ đồ 1.5 Hình thức trả tiền cơng 16 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý Công ty 22 Sơ đồ 2.2 Qui trình hoạch định nhân lực 30 Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển mộ Cơng ty Cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phịng 32 76 động sau đào tạo nâng cao trình độ, lực chun mơn phải tổ chức, xếp, bố trí hợp lý để họ sử dụng tốt kiến thức học trường vào trình sản xuất Thứ ba, nâng cao hiệu đào tạo, đảm bảo việc đào tạo áp dụng vào thực tế Khuyến khích nhân viên tích cực tham gia đào tạo Một nguyên nhân khiến việc áp dụng kết đào tạo vào nơi làm việc không thành công người lao động chưa tích cực tham gia khóa đào tạo họ thiếu động lực học hỏi chưa hiểu hết lợi ích việc đào tạo 3.2.4 Hồn thiện đánh giá thực công việc người lao động Hoạt động đánh giá hiệu công việc chưa tốt ảnh hưởng đến chất lượng công việc khác như: khen thưởng khơng xác, xác định khơng xác hệ số hồn thành cơng việc để tính lương cơng bằng, lựa chọn người bổ nhiệm, đề bạt, cử đào tạo khó cơng bằng, xác khó khăn mà Hội phải vượt qua thời gian tới Để đánh giá hiệu công việc, Công ty phải hoàn thiện hệ thống đánh giá theo tiêu chí sau: Thứ nhất, thực nghiêm túc hoạt động thẩm định kết hoạt động theo quy định Lãnh đạo doanh nghiệp cần quan tâm đến việc khuyến khích xác minh đánh giá Đơn vị khơng thực đánh giá bị kỷ luật Thứ hai, thảo luận kết đánh giá với nhân viên Sau đánh giá, cần thảo luận với người lao động kết đánh giá thành tích họ Thảo luận kết thẩm định với nhân viên bước quan trọng để đảm bảo hệ thống thẩm định hiệu thiết thực Định kỳ hàng quý nên tổ chức khảo sát mức độ hợp lý kết đánh giá nhân viên để rút kinh nghiệm không ngừng nâng cao hiệu đánh giá Cơng ty thiết lập hộp thư để nhận phản hồi nhân viên không muốn trả lời trực tiếp Thứ ba, việc lưu giữ sử dụng thông tin đánh giá Thông tin đánh giá cần lưu giữ phận đánh giá trực tiếp Phòng Tổ chức Phát triển Nguồn nhân lực Thơng tin cần xử lý, phân tích tổng hợp để phục vụ cho nhiều mục đích khác 77 3.2.5 Hoàn thiện đãi ngộ người lao động Đầu tiên, hồn thiện cơng tác thẩm định kết cơng việc để xác định xác hệ số hồn thành cơng việc theo hiệu cơng việc cá nhân, làm sở cho việc tính lương, thưởng xác, hợp lý Thứ hai, cơng ty cần trao quyền nhiều cho nhân viên để họ có động lực trách nhiệm công việc Thứ ba, cơng ty nên trích lập hẳn quỹ khen thưởng tương đối lớn Quỹ dành cho tất cá nhân, tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật cơng trình Mức thưởng cho cán có thành tích tốt phải có giá trị kinh tế đủ để khuyến khích cán làm tốt cơng việc mình, thưởng khơng san lấp mặt mà phải tính đến mức chi mức độ Thứ tư, công ty nên đưa quy định, chế tài rõ ràng để xử lý hành động không làm tổn hại đến cơng ty Các hình thức phạt từ răn đe, cảnh báo đến kỷ luật, việc đánh vào thu nhập có tác động mạnh mẽ đến nhân viên công ty để họ làm việc nghiêm túc 3.2.6 Một số giải pháp khác có liên quan đến quản lý nhân lực Lãnh đạo mối quan hệ công ty yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực nhân viên Nếu cơng ty có người lãnh đạo hiệu thân thiện, quan hệ đồng nghiệp cơng ty phát triển tốt đẹp, trì khơng khí vui vẻ, hịa đồng cơng ty tạo cảm hứng mạnh mẽ cho trình làm việc nhân viên, nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh Do đó, Ban lãnh đạo cơng ty cần quan tâm tới tất yếu tố đời sống vật chất, tinh thần nhân viên, cụ thể: - Thể công nhận lực hiệu làm việc nhiều hình thức khác tùy theo mong muốn nhân viên - Nên thực trao quyền công ty, ủy thác quyền hành cho cấp công ty - Cung cấp cho nhân viên hiểu rõ định hướng công ty để họ tự chủ hành động phù hợp với định hướng 78 Hai là, sách quy chế làm việc nhân viên công ty - Cung cấp hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cụ thể đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên - Đa dạng hóa loại hình thưởng, trọng đến yếu tố tinh thần nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí xã hội đại - Nhận thức nhu cầu tinh thần cầu tiến nhân viên, công ty phải vạch mức độ cho họ đưa chương trình đào tạo phù hợp để hỗ trợ họ + Làm phong phú thêm nội dung công việc thường nhật 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển bền vững, công ty phải quan tâm đến nhiều vấn đề, quan trọng quản trị nguồn nhân lực Đối với Công ty Cổ phần Công viên xanh Hải Phòng ngành kinh doanh sử dụng nhiều lao động, sản phẩm chủ yếu liên quan đến mơi trường như: xanh, bóng mát, vườn hoa, thảm cỏ cơng trình phúc lợi xã hội, hiệu hoạt động cơng ty phụ thuộc vào a nhiều vào kết tiếp xúc nhân viên khách hàng Vì vậy, vấn đề quản lý sử dụng đội ngũ lao động chất lượng hiệu đặt lên hàng đầu Điều địi hỏi Cơng ty phải linh hoạt tổ chức, sử dụng đào tạo nguồn nhân lực để tiếp cận khai thác thị trường, nhằm đạt mục tiêu kinh doanh đề Để làm tốt điều cần có lý thuyết đúc kết vận dụng sáng tạo sở điều kiện thực tế cụ thể doanh nghiệp, quan điểm thể đầy đủ toàn luận văn Liên quan đến mục tiêu yêu cầu, luận văn “Nâng cao công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơng viên Cây xanh Hải Phịng” hồn thành số nội dung sau: (Đầu tiên) Hệ thống hóa câu hỏi lý thuyết phương pháp đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực công viên Công ty Cổ phần Cây xanh Công nghiệp Hải Phịng (2) Phân tích cụ thể thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cơng viên Cây xanh Hải Phịng, từ rút nhận xét về: Những thành công hạn chế Công ty Cổ phần Công viên Cây xanh Hải Phịng cơng tác quản lý nguồn nhân lực (3) Từ thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty, đề tài đề xuất giải pháp về: Đổi công tác tuyển dụng lao động; đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực; bố trí xếp lại người lao động Công ty; xây dựng lại sách 80 trả lương, đánh giá cơng việc góp phần nâng cao hiệu thương mại cơng ty Quản lý nhân lĩnh vực khó phức tạp, địi hỏi nghiên cứu, tìm tịi sáng tạo khơng ngừng nhằm tìm giải pháp tối ưu theo điều kiện công ty Tác giả hy vọng giải pháp thử nghiệm thực tế, qua thực tiễn giải pháp bổ sung hồn thiện, góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, tạo động lực cho trình phát triển Hải Công ty Cổ phần Công viên Cây xanh Phong trình thực mục tiêu chiến lược công ty trở thành công ty kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực KIẾN NGHỊ Để giải pháp đạt hiệu quả, tác giả xin đề xuất số vấn đề sau: - Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng yêu cầu Hội đồng quản trị công ty khẩn trương xem xét lại tiêu chuẩn lao động, chức năng, nhiệm vụ cụ thể chứng khoán khối gián tiếp xem xét lại lộ trình biên chế khối lao động trực tiếp, cụ thể tiêu chuẩn trả lương doanh nghiệp để phù hợp với doanh nghiệp sản xuất, quy định bảng lương người lao động doanh nghiệp Đồng thời có sách tiền lương khuyến khích sáng tạo - Cần quan tâm nâng cao trình độ cho người lao động, có sách ưu đãi vật chất điều kiện làm việc người lao động có trình độ chun mơn thạc sĩ, tiến sĩ - Xây dựng quy trình quản lý nguồn nhân lực: Tuyển dụng, tổ chức cán bộ, đánh giá cán bộ, bổ nhiệm cán bộ, đào tạo tiếp nhận cán bộ, phát triển đội ngũ cán nói chung cho Cơng ty nói riêng, Cơng ty Vệ sinh thị nói chung cho đơn vị sở làm sở để cụ thể hóa sở đặc điểm riêng công ty, đơn vị bảo đảm đánh giá thống 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phịng (2021), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phịng (2017 - 2021), Hải Phịng 2.Cơng ty cổ phần Cơng viên, xanh Hải Phòng (2021), Báo cáo lao động tiền lương Công ty cổ phần Công viên, xanh Hải Phòng (2017 2021), Hải Phòng Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình: Kinh tế ng̀n nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân,HN Trần Kim Dung (2015), Giáo trình: Quản trị nguồn Nhân sự, Nxb Giáo dục,HN Hà Văn Hội (2006), Giáo trình: Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, HN Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2011), Giáo trình: Quản trị học, Nxb Thống kê, HN Nguyễn Hương (2008), Công ty điều hành nguồn nhân sự, Nxb Lao động - Xã hội, HN Nguyễn Bách Khoa (2013), Marketing nguồn nhân sự, Nxb Thống kê, HN Đỗ Văn Phức (2015), Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh, Nxb Khoa học Kỹ thuật, HN 10 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê,HN 11 Lâm Thị Hồng, (2018) với đề tài “Phát triển NL Công ty Cổ Phần Hoa Nam” Trường Đại học Thương Mại 12 Nguyễn Thành Nam, 2019 Đào tao ̣và phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thăng Long, Trường Đại học Quốc Gia 13 Hà Chí Thanh, 2018 Hồn thiện cơng tác phát triển nhân lực Cơng ty Cổ phần Hà Chí Cường Nhà xuất Trường Đại học Thương mại 14 Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực nguyên tắc 82 vận dụng thực tiễn, Nxb Thống kê, HN 15.Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị ng̀n nhân lực, Nxb Tài chính, HN 16 Trần Hữu Hào (2016), Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần In Hồng Hà, Luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội, HN 17 Mai Thanh Lan (2015), Giáo trình Tuyển dụng nhân sự, Trường Đại học Thương Mại, Nxb Thống kê, HN 83 PHỤ LỤC Phụ lục 01 TT Tên ngành Mã ngành Dịch vụ chăm sóc trì cảnh quan: Trồng cây, chăm sóc trì Cơng viên, vườn hoa khu công cộng khác Tư vấn thiết kế, khảo sát lập dự tốn giám sát thi cơng 8130 công việc thuộc lĩnh vực Công viên, xanh (trừ tư vấn thiết kế, khảo sát, lập dự toán giám sát cơng trình xây dựng) Trồng hoa, cảnh 0118 Trồng xanh bóng mát 0129 Ươm giống lâm nghiệp 0210 Bán buôn hoa cảnh Bán buôn cá cảnh, chim cảnh Sản xuất phân bón hợp chất Nitơ Bán bn phân bón Bán bn bàn, ghế đá granitơ 4620 2012 4669 Sản xuất loại đất màu 3290 Sản xuất loại chậu, lọ gốm sứ 2393 10 Sản xuất bêtông sản phẩm từ xi măng thạch cao 2395 11 Cắt tạo dáng hồn thiện đá 2396 Bán bn hàng gốm, sứ, thủy tinh 12 Bán buôn hoa lụa, hoa nghệ thuật 4649 Bán buôn bàn, ghế gỗ 13 Bán buôn xi măng 4663 14 Xây dựng cơng trình Cơng viên, xanh 4220 15 Hoạt động chế tác non bộ, tiểu cảnh 4390 84 16 Nuôi cá cảnh 0322 17 Nuôi chim cảnh 0149 18 Sản xuất cấu kiện kim loại 2511 19 20 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hướng dẫn quy trình kỹ thuật chăm sóc bảo dưỡng hệ thống Công viên, xanh Cho thuê máy móc, thiết bị nơng, lâm nghiệp Cho th máy móc, thiết bị xây dựng 8559 7730 21 Hoạt động Công viên vui chơi Công viên theo chủ đề 9321 22 Kho bãi lưu giữ hàng hóa 5210 23 Hoạt động dịch vụ trơng coi phương tiện giao thông đường 5221 24 Bán lẻ hoa, cảnh 4773 25 Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động 5610 85 PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY Lãnh đạo I Thơng tin cá nhân Họ tên: Đơn vị công tác: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: