KHOÁ LUẬN tốt NGHIỆP đề tài HOÀN THIỆN CÔNG tác tạo ĐỘNG lực làm VIỆC CHO NHÂN VIÊN tại CÔNG TY TNHH MTV QUẢNG cáo –tổ CHỨC sự KIỆN RỒNG PHƯƠNG NAM

Khoá luận tốt nghiệp GVHD TS Nguyễn Huy Tuân TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH MTV Qu.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢNG CÁO –TỔ CHỨC SỰ KIỆN RỒNG PHƯƠNG NAM GVHD : TS NGUYỄN HUY TUÂN SVTH : HUỲNH THỊ THUỲ DƯƠNG LỚP : X25 MSSV : 25 Đà Nẵng, tháng năm 2022 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ gia đình, bạn bè thầy phịng ban trường Đại học Duy Tân Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Tôi xin gửi lời cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, Trung tâm đào tạo trực tuyến hai tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành khóa học Đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy TS Nguyễn Huy Tuân, giúp đỡ suốt q trình nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh, chị đồng nghiệp nhiệt tình cung cấp thơng tin, hỗ trợ tơi thu thập số liệu, ý kiến, nhận định trình làm luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Đà Nẵng, ngày SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương tháng năm 2022 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả khóa luận SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .4 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Các khái niệm tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.2 Ý nghĩa việc tạo động lực làm việc 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .7 1.2.2 Thuyết ba nhu cầu Mc Clelland 1.2.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố Herzbeg .10 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor 10 1.2.5 Học thuyết công J.Stacy Adam 11 1.3 NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 12 1.3.1 Tạo động lực vật chất 12 1.3.2 Tạo động lực tinh thần 15 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .18 1.4.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động .18 1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc 19 1.4.3 Các yếu tố thuộc tổ chức .20 1.4.4 Các yếu tố thuộc môi trường bên 21 Kết luận chương 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢNG CÁO - TỔ CHỨC SỰ KIỆN RỒNG NAM PHƯƠNG .24 SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp 2.1 GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUẢNG CÁO - TỔ CHỨC SỰ KIỆN RỒNG NAM PHƯƠNG .24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Quảng cáo – tổ chức kiện Rồng Phương Nam 25 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI công ty TNHH MTV Quảng cáo – tổ chức kiện Rồng Phương Nam 30 2.2.1 Tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố vật chất 30 2.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố tinh thần .34 2.3.3 Khảo sát công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH MTV Quảng cáo – tổ chức kiện Rồng Phương Nam .43 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢNG CÁO – TỔ CHỨC SỰ KIỆN RỒNG PHƯƠNG NAM 56 2.4.1 Những kết đạt 56 2.4.2 Hạn chế .57 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 58 Kết luận chương 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢNG CÁO – TỔ CHỨC SỰ KIỆN RỒNG PHƯƠNG NAM 61 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 61 3.1.1 Xu phát triển kinh tế, nâng cao chất lượng sống thời gian tới61 3.1.2 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH MTV Quảng cáo – tổ chức kiện Rồng Phương Nam 62 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢNG CÁO – TỔ CHỨC SỰ KIỆN RỒNG PHƯƠNG NAM 62 SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân 3.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố vật chất 62 3.2.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố tinh thần 68 3.2.3 Xây dựng văn hóa quan 77 Kết luận chương 79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các nhân tố động viên nhân tố trì 10 Bảng 2.1 Bảng cấu lao động theo giới tính 26 Bảng 2.2 Bảng cấu lao động theo độ tuổi 27 Bảng 2.3 Bảng cấu lao động theo trình độ chuyên môn 29 Bảng 2.4 Tiền lương bình quân chi trả theo tháng hàng năm cho người lao động 2019-2021 31 Bảng 2.5 Bảng quy định hệ số phụ cấp chức vụ 32 Bảng 2.6 Mức lương trả thêm cho việc đánh giá thành tích người lao động 33 Bảng 2.7 Kinh phí mua sắm trang thiết bị 35 Bảng 2.8 Bảng nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo 38 từ năm 2019-2021 38 Bảng 2.9 Chi phí đào tạo công ty TNHH MTV Quảng cáo – tổ chức kiện Rồng Phương Nam giai đoạn 2019 – 2021 40 Bảng 2.10 Kết đào tạo từ năm 2019 đến năm 2021 41 Bảng 2.11 Thống kê công tác bổ nhiệm cán bộ, nhân viên công ty 42 Bảng 2.12 Bảng đánh giá mức độ quan trọng nhu cầu .46 Bảng 2.13 Đánh giá Cán bộ, nhân viên tiền lương 47 Bảng 2.14 Đánh giá cán bộ, nhân viên tiền thưởng 48 Bảng 2.15 Đánh giá cán bộ, nhân viên phúc lợi 49 SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân Bảng 2.16 Đánh giá cán bộ, nhân viên công việc 51 Bảng 2.17 Đánh giá cán bộ, nhân viên môi trường điều kiện làm việc 52 Bảng 2.18 Đánh giá cán nhân viên quan hệ với cấp 53 Bảng 2.19 Đánh giá cán nhân viên quan hệ với đồng nghiệp .54 Bảng 2.20 Đánh giá cán nhân viên đào tạo hội thăng tiến 55 Bảng 3.1 Phân loại đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 67 Bảng 3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam 74 SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow Hình 1.2 Lý thuyết kỳ vọng Vroom 11 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty .24 Hình 2.2 Kết cấu lao động theo giới tính 27 Hình 2.3 Kết cấu lao động theo độ tuổi 27 Hình 2.4 Kết cấu lao động theo trình độ chun mơn năm 2021 29 Hình 2.5 Quy trình nghiên cứu 46 SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sochiro Honda nói: “Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức”, nhân lực nhân tố định phát triển quốc gia Trình độ phát triển nguồn nhân lực thước đo chủ yếu cho phát triển đất nước Ở nước ta, điều kiện đẩy mạnh cơng nghiệp hố hội nhập quốc tế, phát triển nhân lực coi ba khâu đột phá chiến lược chuyển đổi mơ hình phát triển kinh tế - xã hội đất nước; đồng thời, phát triển nhân lực trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh quốc gia Nhận thức tầm quan trọng đó, doanh nghiệp hiểu “thành cơng không đến từ hội cụ thể mà từ tảng tốt” Vì họ tập trung vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu Công tác địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện cơng ty Từ phát huy hết tiềm nguồn nhân lực Các nhà quản trị phải biết làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho họ an tâm nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách tạo động lực cho nhân viên làm việc Trong năm vừa qua, Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam, công tác tạo động lực cho nhân viên làm việc cấp quản lý quan tâm thực tốt: tỷ lệ nhân viên hài lịng với cơng việc đạt mức cao; số lượng nhân viên bỏ việc thấp; số lượng hồ sơ muốn ứng tuyển vào công ty nhiều dù công tác thông báo tuyển dụng Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam không rộng rãi… Tuy nhiên cơng tác tạo động lực cơng ty cịn tồn số bất cập cần tháo gỡ, cải thiện nâng cao Hộp thư nội nhận số phản hồi chưa tích cực chế độ lương, môi trường làm việc, đồng nghiệp… Nhận thấy tình hình đó, tơi chọn đề tài “Hồn thiện công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân Phương Nam” làm khóa luận tốt nghiệp nhằm làm rõ thực trạng vấn đề đưa khuyến nghị số giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận động lực tạo động lực làm việc cho người lao động, mơ hình lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động để làm rõ yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Quảng cáo – Tổ chức kiện Rồng Phương Nam., từ xác định yếu tố làm tăng, giảm động lực làm việc người lao động Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Về thời gian: từ năm 2019 đến 2021 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, cụ thể khảo sát, thống kê, phân tích tổng hợp số liệu thứ cấp thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Dữ liệu thu thập qua từ năm 2019 đến 2021 Bên cạnh phương pháp định lượng sử dụng để thống kê, tổng hợp đánh giá cán bộ, nhân viên công tác tạo động lực làm việc Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân Ngược lại, việc phê bình kín tạo cho NLĐ bớt xấu hổ phạm lỗi, giúp cho NLĐ có hội để sửa chữa lỗi lầm, bị phê bình trước tập thể tạo cho NLĐ có cảm giác buồn, chán, dẫn đến tinh thần làm việc hiệu Việc phê bình kín cho thấy thái độ rộng lượng lãnh đạo quan, NLĐ nể trọng cấp cố gắng thực tốt công việc giao Theo kết khảo sát đánh giá NLĐ quan hệ với cấp chương cho thấy mối quan hệ Lãnh đạo công ty với NLĐ quan đánh giá cao, nhiên để giữ mối quan hệ lãnh đạo công ty phải phát huy như: Tạo mối quan hệ tốt với cán bộ, nhân viên: Đừng tiếc lời khen NLĐ làm tốt, ghi nhận thành lao động họ, lời khen chân thành, vào thời điểm với từ ngữ thích hợp động viên, khuyến khích người quyền làm việc chủ động sáng tạo Không áp đặt NLĐ: Phải cho NLĐ quyền định vấn đề công việc đảm nhận Nếu NLĐ quyền định vấn đề cơng việc đảm nhận chắn NLĐ có trách nhiệm hơn, tự đặt mục tiêu nỗ lực nhiều lần để hồn thành mục tiêu Tuy nhiên, có số trường hợp, công việc cho nhân viên tự giải định, mà phải có can thiệp định Ban lãnh đạo, đặc biệt xử lý cơng việc có tính chất quan trọng Xây dựng niềm tin tôn trọng lẫn nhau: người có khác biệt, lãnh đạo quan phải biết đối xử với NLĐ tôn trọng, giao tiếp với tinh thần tin tưởng tôn trọng lẫn để hiệu công việc tốt hơn, xây dựng niềm tin với cấp giúp lãnh đạo rút ngắn khoảng cách với người làm việc Đưa nhiều lựa chọn: Chắc chắn làm việc, tránh khỏi lúc bất đồng quan điểm cấp cấp Vì vậy, để giải vấn đề này, lãnh đạo không nên đưa khăng khăng giữ nguyên ý kiến bắt cấp phải làm theo Hãy đưa nhiều lựa chọn để tập thể thảo luận chọn phương án tốt nhất, không tháo gỡ khó chịu mà cịn tránh xảy xung đột mâu thuẫn tăng cao SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 71 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân Thấu hiểu nhân viên: Để làm điều lãnh đạo công ty phải thật lãnh đạo ln sâu sát với NLĐ mình, biết lực, sở trường cách khắc phục điểm yếu họ Đồng thời, cần tìm hiểu khó khăn, trở ngại cơng việc kiến nghị NLĐ Từ đặt điều chỉnh phù hợp cấu tổ chức vai trò nhiệm vụ cụ thể người Nếu làm việc chắn ban lãnh đạo NLĐ tin tưởng nể trọng, đồng thời góp phần xây dựng đồn kết tập thể quan, tạo động lực người lao động quan tiến lên Tạo khơng khí vui vẻ: Một người lãnh đạo chun nghiệp ln có cách để tạo bầu khơng khí vui vẻ, thoải mái tình Trong họp hay tranh luận căng thẳng vấn đề mà có lời động viên, câu nói hài hước, dí dỏm từ lãnh đạo khiến người thoải mái cơng việc đạt hiệu cao Bên cạnh công việc, lãnh đạo nên học cách sát lại với người thông qua hoạt động vui chơi, giải trí Tình cảm thành viên quan đóng góp quan trọng vào thành cơng tập thể quan giúp giảm thiểu xung đột làm việc Đưa lời khuyên hữu ích: Là người lãnh đạo giỏi, phải có kỹ lắng nghe thắc mắc cấp chia sẻ với họ lời khun hữu ích Khi có vấn đề rắc rối, lãnh đạo phải đặt vào hồn cảnh cụ thể để từ đưa lời khuyên có hướng giải hợp tình, hợp lý Như tương tác lãnh đạo với NLĐ tăng lên đáng kể họ cảm thấy gần gũi với lãnh đạo Khi đó, nhà lãnh đạo khơng thu thông tin cần thiết, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng cấp mà hình thức động viên để NLĐ làm việc tốt Về công tác phối hợp làm việc NLĐ với nhau: qua khảo sát thực tế cho thấy NLĐ cơng ty chưa có gắn kết phối hợp chặt chẽ với công tác Để cải thiện tình hình này, phân cơng cơng việc lãnh đạo quan phải phân nhiệm cụ thể, rõ ràng phù hợp với chuyên ngành mà NLĐ đào tạo, tạo cho NLĐ có tinh thần làm việc cao hơn, cơng việc giải trơi chảy, từ giúp họ có thời gian để san sẻ cơng việc với NLĐ khác đơn vị Lãnh đạo công ty cần gắn kết NLĐ với trở thành đơn vị thống nhất, làm việc dựa tảng chung Duy trì việc tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, tổ chức bữa tiệc, tổ chức chương trình giao lưu cho cháu em cán SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 72 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân bộ, người lao động quan nhân ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình NLĐ tham gia giao lưu để hiểu hơn, giải tỏa căng thẳng hay hiểu sống gia đình đồng nghiệp khiến thành viên gắn kết với hơn, từ tăng suất lao động 3.2.2.2 Tăng cường đào tạo nhân viên Thành bại tổ chức phụ thuộc lớn vào kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên Là nhà lãnh đạo quản lý, nhiệm vụ quan trọng đảm bảo kiến thức kỹ nhân viên phải cập nhật đặn cần có kế hoạch đào tạo, phát triển bền vững, Để nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ thời gian tới, hoạt động đào tạo phát triển Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam cần có số giải pháp như: Xác định nhu cầu đào tạo thông qua cơng việc chun mơn, đặc thù phân tích trình độ, lực NLĐ, xuất phát từ nhu cầu công việc thực tế để đưa người đào tạo, tránh trường hợp học trái ngành, học xong không áp dụng cho công việc thực tế Hiện nay, việc xác định nhu cầu đào tạo Công ty TNHH MTV Quảng cáo – Tổ chức kiện Rồng Phương Nam chưa thực sát thực với thực tế Muốn xác định xác nhu cầu đào tạo nên dựa sở sau: + Phân tích số lượng nhân lực cần thiết phải đào tạo phận, phòng ban dựa sở quy hoạch cán + Phân tích u cầu, địi hỏi cơng việc, từ bố trí nhân vào vị trí cho phù hợp + Xem xét công việc thực NLĐ có đáp ứng địi hỏi cơng việc giao Đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo bước nói quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo, phát triển có sở để thực bước Do đó, Ban lãnh đạo đạo quán triệt để việc xác định nhu cầu cho đào tạo phát triển thực đầy đủ, quy trình Các bước cần thiết xác định nhu cầu đào tạo phải bao gồm: phân tích nhu cầu cơng ty sở gắn liền chiến lược phát triển ngành tương lai, phân tích cơng việc phân tích cá nhân Tránh bỏ SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 73 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân sót không đưa danh sách nhu cầu cần đào tạo cách cụ thể chi tiết Hiện nay, phương pháp xác định nhu cầu đào tạo theo vị trí cơng việc phù hợp cơng ty Ngồi kết hợp thêm phương pháp khác vấn, đánh giá nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng dự án, sở đào tạo Điều làm cho công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty phù hợp với nhu cầu thực tế đơn vị Công tác xác định nhu cầu cần thực hàng năm trước xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo phải thực đồng bộ, đầy đủ tất phòng ban Các đơn vị chủ động dành nhiều thời gian cho việc thực khảo sát, đánh giá xác nhu cầu đào tạo đơn vị Gắn chiến lược phát triển với chiến lược đào tạo nguồn nhân lực dự báo nhu cầu nhân lực thời gian tới để xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm, năm dài nữa, chủ động xây dựng kế hoạch đào tạo từ đầu năm Ngoài ra, phải ưu tiên xây dựng kế hoạch bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ phục vụ cho nhân viên, chuyên viên kiến thức hội nhập kinh tế toàn cầu cho cán quản lý Có thể xây dựng kế hoạch đào tạo theo phận theo biểu sau: Bảng 3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam T Họ TT tên Đối B tượng Bộ đào tạo phận N Nội dun g Hình thức, Thời Dự tính phương pháp gian kinh đào tạo đào tạo phí Ghi … Để công tác xây dựng kế hoạch đào tạo hồn chỉnh thực phải xác định nhu cầu đối tượng cần đào tạo Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo Công ty phải chủ động việc xây dựng chiến lược phát triển gắn với chiến lược đào tạo nguồn nhân lực Chiến lược cần phải sử dụng thường xuyên điều hành Với cách cho phép dự báo nhu cầu cần đào tạo SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 74 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân thời gian tới Bên cạnh đó, cơng ty tiến hành phân tích cơng việc để xác định nhu cầu phát sinh vấn đề liên quan đến kết công việc Nhằm thực công tác đánh giá công việc có hiệu quả, phải lựa chọn phương pháp đánh giá để xác định khoảng cách kết công việc So sánh kết thực công việc thực tế với yêu cầu đặt cho nhân viên Việc so sánh phải có tiêu chuẩn để đánh giá kết thực công việc số lượng chất lượng cơng việc hồn thành, tinh thần, thái độ, tác phong làm việc NLĐ, … Qua xác định trục trặc, thiếu sót yếu NLĐ Từ tìm ngun nhân chưa thực tốt công việc họ Qua quan sát ghi chép lại NLĐ thực công việc để biết vấn đề mà họ gặp phải thực hay cần có cải tiến quy trình thực Sau vấn trực tiếp thấy biểu (kiến thức, kỹ thái độ) mà NLĐ không thực từ trưởng phận đặt ra, ghi vào cột khác yêu cầu thực tế thực công việc để nhu cầu đào tạo NLĐ Xem xét nhân cách toàn diện kiến thức, kỹ năng, trình độ phẩm chất Khi nhân chưa đáp ứng đòi hỏi cơng việc xét người thuộc diện đào tạo thêm Dựa kết phân tích trên, xác định số NLĐ cần đào tạo Sắp xếp bố trí người thay vị trí người đưa học Qua trình tìm hiểu công tác đào tạo Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam cho thấy khơng hài lịng đội ngũ NLĐ viên chủ yếu q trình tham gia khố học, NLĐ không tạo điều kiện để tham gia lớp bồi dưỡng, phải chấp nhận vừa học vừa làm để xử lý công việc quan, gây tập trung ảnh hưởng đến kết học tập Bên cạnh phải phổ biến rộng rãi cho NLĐ công ty để tất người có hội đăng ký học tập, nâng cao trình độ có chuẩn bị Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển cụ thể, rõ ràng để từ xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực hiệu Kế hoạch đào tạo có đầy đủ thơng tin về: nơi đào tạo, hình thức đào tạo, nội dung đào tạo, thời gian đào tạo Tạo điều kiện cho NLĐ nâng cao trình độ chuyên mơn, khuyến khích NLĐ SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 75 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân học tập nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học điều kiện kinh tế phát triển để phục vụ tốt công tác đơn vị Tăng cường tổ chức lớp học nhằm nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, hoàn thiện kỹ sống cho NLĐ Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam 3.2.2.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động thăng tiến Theo kết khảo sát đa số NLĐ cơng ty đánh giá thấp hội thăng tiến làm việc Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Qua đánh giá thấy hội thăng tiến nguyên nhân ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ cơng ty Do đó, sách thăng tiến có ý nghĩa cơng tác tạo động lực làm việc cho cá nhân NLĐ đồng thời sở để thu hút, giữ chân người giỏi đến làm việc với tổ chức Có nhiều cách tạo hội thăng tiến cho NLĐ giúp họ khẳng định thể mình, nhận hội để phát triển nghề nghiệp gắn bó với tổ chức, có ý thức phấn đấu nỗ lực nhiều thực thi công vụ Minh bạch đường thăng tiến cho người thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất cá nhân yêu cầu quan Muốn vậy, Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam phải có quy định rõ ràng sách thăng tiến, đảm bảo thăng tiến phải dựa lực, hiệu công việc đảm bảo cơng bằng, bình đẳng việc tiếp cận hội thăng tiến Các sách nêu rõ tiêu chí cần phải đạt để đề xuất đánh giá, sau bỏ phiếu đề bạt Trong việc xây dựng tiêu chí tiêu chí thâm niên công tác mức độ cống hiến nên coi trọng, không đền đáp xứng đáng cho người cũ mà tạo niềm tin cho người gắn bó với quan, tạo động lực cho họ làm việc tích cực Ngồi ra, ý khơi dậy lực cá nhân yếu tổ chức để tạo niềm tin tưởng ủng hộ khơng từ cá nhân đó, mà từ cá nhân khác tập thể Điều tạo bầu khơng khí làm việc hiệu Ban lãnh đạo thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện, gặp gỡ riêng với SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 76 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân NLĐ có lực, kinh nghiệm để xác định định hướng NLĐ, mong ước NLĐ công việc để từ có biện pháp hỗ trợ thỏa đáng Qua đó, Ban lãnh đạo cơng ty hiểu có định hướng để sửa đổi, bổ sung sách nhằm nâng cao hiệu kết công việc Để thực hiệu cơng tác này, Ban lãnh đạo cơng ty phải có kế hoạch xây dựng công khai nấc thang vị trí nghề nghiệp NLĐ, tạo hội cho NLĐ có quy hoạch đào tạo chun sâu chun mơn để tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm, tầm nhìn tương lai 3.2.3 Xây dựng văn hóa quan Lương thu nhập phần động lực làm việc, thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng Tạo nét văn hóa quan giải pháp không đề cập Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam tài sản có giá trị vơ hình yếu tố tạo động lực làm việc cho NLĐ Bên cạnh việc phát huy nét văn hố đặc trưng cơng ty tạo dựng từ xưa đến nay, đồng thời đẩy mạnh việc tạo nét văn hố cho cơng ty với giải pháp sau: Để đẩy mạnh văn hố cơng sở cho NLĐ, lãnh đạo công ty phối hợp với Cơng đồn quan nên xây dựng quy chế văn hố cơng sở phù hợp với tình hình đặc điểm đơn vị Quy chế phải cụ thể, có tính khả thi, có tiêu chí biện pháp đảm bảo thực để người phấn đấu Nội dung quy chế văn hố cơng sở phải thường xuyên đưa thảo luận để ngày hoàn chỉnh Công ty cần đẩy mạnh tuyên truyền nhiều hình thức để nâng cao nhận thức văn hố công sở cho đội ngũ NLĐ công ty, yếu tố then chốt để NLĐ hiểu vai trị, trách niệm mình, từ nâng cao hành vi văn hố cơng sở, thay đổi nhận thức tác phong làm việc, hành vi ứng xử với nguời, tiến dần đến chuẩn mực hình tượng người lao động “chuyên nghiệp đại” Thực tác phong làm việc: phát động nhiều phong trào thi đua xây dựng tác phong làm việc phong cách làm việc công ty như: không trễ, SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 77 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân sớm, tạo nụ cười quan, thi đua viết sáng kiến kinh nghiệm q trình thực cơng việc phong trào thi đua làm cho người thấy phấn khích làm việc SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 78 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân Kết luận chương Trong chương 3, tác giả nêu cần đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc NLĐ Nghiên cứu, đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Để đưa giải pháp này, tác giả nghiên cứu mặt lý luận, thực trạng công tác tạo động lực làm việc công ty năm qua, phân tích điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân khách quan, nguyên nhân chủ quan công tác tạo động lực làm việc Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Những giải pháp có tính khoa học tin tưởng đóng góp có ý nghĩa cho công ty công tác tạo động lực làm việc NLĐ nói riêng cơng tác quản lý nguồn nhân lực nói chung, góp phần đưa hoạt động công ty ngày phát triển năm tới SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 79 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế, nguồn lực lao động có vai trị ngày quan trọng tổ chức, công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động cố gắng phấn đấu để nâng cao kết cơng tác, góp phần nâng cao hiệu hoạt động đơn vị Mặt khác, sách tạo động lực tốt tác động tốt đến thỏa mãn người lao động làm cho họ yên tâm làm việc, gắn bó với đơn vị Do đó, biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức cơng tác tạo động lực làm việc Khóa luận hệ thống lại khái niệm động lực, tạo động lực làm việc cho người lao động, ý nghĩa nhân tố ảnh hưởng nội dung công tác tạo động làm việc Dựa lý luận chương 1, tác giả tiến hành phân tích tình hình tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam qua việc tiến hành khảo sát đánh giá NLĐ yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc làm việc rút mặt hạn chế Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam công tác Từ đó, sở đánh giá NLĐ, hạn chế nguyên nhân tác giả đề giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Trong trình nghiên cứu viết khóa luận, với thời gian tương đối ngắn, thân tác giả cố gắng tập trung vào nội dung khóa luận, nhiên tránh khỏi hạn chế thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy Cơ để tác giả hồn chỉnh thời gian sớm nhất./ SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Trang 80 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân PHỤ LỤC 01 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁN BỘ, NHÂN VIÊN Số phiếu: Xin chào quý Anh/Chị đồng nghiệp! Tôi tên , thực khóa luận tốt nghiệp thạc sĩ với nội dung “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam” Tôi mong quý Anh/Chị dành chút thời gian để hoàn thiện bảng câu hỏi Câu trả lời quý Anh/Chị quý giá nghiên cứu sở cho gợi ý giải pháp cụ thể có tính thực tiễn cao Tơi mong nhận hợp tác từ Anh/Chị PHẦN I: ĐÁNH GIÁ ƯU TIÊN VỀ CÁC NHU CẦU Xin quý Anh/Chị vui lòng đánh giá yếu tố ưu tiên phát biểu Xin đánh dấu “X” vào cột ưu tiên theo quy ước - Đánh vào 1: Rất ưu tiên - Đánh vào 2: Ưu tiên - Đánh vào 3: Không quan tâm - Đánh vào 4: Không ưu tiên - Đánh vào 5: Rất không ưu tiên Bảng đánh giá mức độ quan trọng nhu cầu Nội dung câu hỏi khảo sát công tác tạo STT động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức Mức độ ưu tiên (Đánh dấu X vào cột tương ứng) kiện Rồng Phương Nam 1 Nhu cầu (tiền lương, sách phúc lợi cơng ty,, ) Nhu cầu an toàn (điều kiện làm việc an toàn, ổn định, bền vững,, ) Nhu cầu xã hội (các mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp, lãnh đạo, ) Nhu cầu tôn trọng (ghi nhận thành tích, SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân khen ngợi,, ) Nhu cầu tự hồn thiện (nâng cao hình ảnh thân, ) PHẦN II: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC Xin đánh dấu “X” vào cột theo quy ước - 1: Rất không đồng ý; - 2: Không đồng ý; - 3: Trung dung (phân vân đồng ý không đồng ý); - 4: Đồng ý; - 5: Rất đồng ý Mức độ ưu tiên STT Nội dung câu hỏi khảo sát công tác tạo (Đánh dấu X vào cột động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên tương ứng) Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam I TIỀN LƯƠNG Tiền lương tương xứng với cơng sức đóng góp Có đời sống tốt hồn tồn dựa vào thu nhập từ tiền lương đơn vị cơng tác Hiểu rõ sách tiền lương hưởng Tiền lương phân phối cơng II PHÚC LỢI Chính sách phúc lợi đa dạng hấp dẫn Cơ quan tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép Cơ quan không gây khó khăn cho NLĐ nghỉ phép Cơ quan có tổ chức cho nhân viên du lịch, nghỉ mát SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp III IV GVHD: TS Nguyễn Huy Tn CƠNG VIỆC Cơng việc phù hợp với sở trường lực chuyên môn Cơng việc làm có sử dụng nhiều kỹ khác Hiểu rõ trách nhiệm cơng việc làm Được quyền định vấn đề cơng việc đảm nhận MƠI TRƯỜNG ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Trang thiết bị làm việc an toàn Khơng phải làm thêm ngồi q nhiều Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho V VI VII công việc Không lo lắng bị việc làm MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN NLĐ cảm thấy thoải mái làm việc với người quản lý Lãnh đạo đối xử công với nhân viên Lãnh đạo sẵn sàng bảo vệ nhân viên cần thiết Lãnh đạo thân thiện, tôn trọng nhân viên Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành tốt Lãnh đạo ln có thái độ lịch sự, nhã nhặn với NLĐ MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP Sự phối hợp đồng nghiệp tốt Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ Anh/Chị Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu giao tiếp Đồng nghiệp người đáng tin cậy công việc CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân Đơn vị có đào tạo kỹ cần thiết phục vụ công tác chuyên môn Các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu cơng việc Có điều kiện học tập để nâng cao kiến thức Bản thân hiểu rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến q trình cơng tác Có nhiều hội để thăng tiến SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Huy Tuân PHỤ LỤC 02 ĐỀ XUẤT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC MƠ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH I/ Thơng tin chung: Vị trí: Thời gian làm việc: Bộ phận: Quản lý trực tiếp: II/ Mục đích cơng việc Nêu cụ thể mục đích thực cơng việc III/ Nhiệm vụ cụ thể: Liệt kê chi tiết nhiệm vụ chức danh phải thực IV/ Tiêu chuẩn: Trình độ học vấn/chun mơn: - Có Trung cấp trở lên thuộc lĩnh vực Hành văn phịng, Khoa học xã hội nhân văn, sư phạm, Lưu trữ văn thư, thư ký văn phịng - Vi tính văn phịng tương đương loại B trở lên - Tiếng Anh trình độ A trở lên - Có kiến thức cơng tác hành chánh Kỹ năng: - Chữ viết đẹp rõ ràng - Kỹ giao tiếp tốt - Kỹ soạn thảo công văn, thông báo tốt - Sử dụng thành thạo Word, Excel Kinh nghiệm: - Ít năm kinh nghiệm vị trí quản lý hành chánh, thư ký, tiếp tân Phẩm chất cá nhân: - Phẩm chất đạo đức: trung thực, nhanh nhẹn - Khéo léo tế nhị giao tiếp SVTH: Huỳnh Thị Thuỳ Dương ... tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH MTV Quảng cáo – tổ chức kiện Rồng Phương Nam .43 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢNG CÁO... tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam Về thời... 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động; Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Quảng cáo –Tổ chức kiện Rồng Phương Nam; Chương