Quản trị chiến lược kinh doanh của guess

QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN PHẦN I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY I GIỚI THIỆU CÔNG TY: Từ lâu, Jean khơng cịn xem trang phục lao động bình thường mà coi hàng thời trang cao cấp ngành kinh doanh trị giá 10 tỉ USD Hoa Kỳ Từ nhà thiết kế hàng đầu đến người bán lẻ, tất muốn chiếm phần béo bở thị trường hấp dẫn Trong chiến nóng bỏng đó, Guess tự tin giành vị trí thương hiệu hàng đầu với kiểu dáng thời trang lạ sáng tạo chất liệu độc đáo Guess ca ngợi nhãn hiệu thời trang hàng đầu nước Mỹ sản phẩm thời trang jeans Bởi tính ứng dụng phong cách thiết kế jeans nhãn hiệu vô hút mắt, trẻ trung phóng khống Từ cơng ty sản xuất trang phục jean bình thường California, nhãn hiệu Guess nhanh chóng phát triển thành thương hiệu khổng lồ toàn cầu Jean sản phẩm tạo nên thành cơng cho Guess bên cạnh nhãn hiệu cịn phát triển thành nhiều sản phẩm phụ kiện kèm để phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh thời trang II LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Lịch sử hình thành cơng ty Guess: Guess thương hiệu Mỹ dòng sản phẩm thời trang Guess thành lập Georges, Armand, Paul Maurice Marciano, Bốn anh em nhà Marciano sinh Algeria lớn lên vùng Marseilles, mảnh đất nuôi dưỡng tài thiết kế Pháp, hình thành nơi anh em Marciano phong cách thiết kế trẻ trung, quyến rũ, mạnh mẽ lịch Họ chuyển đến California vào năm 1977 bắt đầu với công ty vào năm 1981 Guess sản xuất loại quần jeans “stoned wash demin” … Q trình phát triển cơng ty: Mặc dù cha đẻ quần jean ngày nay, lại đời sau Levi’s 10 thập kỷ Guess chiếm vị thương hiệu thời trang hàng đầu với sáng tạo lạ chất liệu độc đáo lúc thiết kế jean gần bão hòa Hơn nữa, Guess đưa jean đến với ngóc ngách giới để trở thành thương hiệu thời trang người CÔNG TY GUESS NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Đầu thập niên 80, thời trang jean có dấu hiệu chựng lại với thiết kế quen thuộc Đây thời để bốn anh em nhà Marciano sáng tạo nên đường cho jean với kết hợp ăn ý cá tính tự bật Mỹ tinh tế châu Âu  Năm 1981, Guess thành lập, cửa hiệu Guess đặt Beverly Hills, sản xuất loại quần jean “stoned wash denim”, loại quần mài bạc phần đùi Thay đổi tưởng đơn giản Guess lại bước tiếp cận đột phá, mở tương lai cho jean Những thành công ban đầu  Năm 1982, Mặt dầu khách hàng nghi ngại với tên tuổi lạ lẫm thiết kế táo bạo chất liệu người ta khơng cịn nhiều hứng thú, cố gắng kiên trì anh em Marciano cuối có kết Một tá quần jean Marilyn có phong cách trẻ trung, hấp dẫn bán vòng vài tiếng đồng hồ Sự thành công nhờ vào Bloomingdale’s, kênh phân phối lớn, đồng ý nhận bán sản phẩm anh em Marciano Từ đây, Guess nhanh chóng thâm nhập vào văn hóa đại chúng chu du đến miền đất, từ sa mạc viễn Tây đến bờ biển châu Phi đại lộ châu Âu tuyệt đẹp Dưới tầm nhìn thấu đáo Paul Marciano, Guess tung chiến dịch quảng cáo rầm rộ, nhiều tên tuổi người mẫu nhiếp ảnh gia phát từ Cuộc chiến mở rộng thị trƣờng  Tháng 7/1983, Guess muốn mở rộng nguồn vốn tìm kiếm nguồn lao động rẻ để đáp ứng nhu cầu sản phẩm gia tăng lợi nhuận nên ký thỏa thuận với anh em Nakash Jordache Theo đó, Jordache sở hữu 50% Guess, đổi lại 4.800.000 USD nhà máy sản xuất Hongkong Đồng thời, Jordache thông qua để thiết lập dòng jean cách sử dụng số mẫu thiết kế Guess dịng sản phẩm có giá thấp Trong thời gian này, Guess tiến hành chinh phục thị trường y phục nam giới từ thỏa thuận với Jeff Hamilton, Inc Doanh số bán hàng Guess tăng vọt từ từ triệu rưỡi USD năm 1983 đến $ 27 triệu USD năm 1984 Tuy nhiên, Guess tìm cách sớm chấm dứt thỏa thuận cấp phép với Hamilton cho Hamilton “phá giá” hàng hóa Guess Kmart hay cửa hàng giảm giá khác làm tổn thương hình ảnh cao cấp hãng Vụ việc dẫn đến chiến pháp lý với Hamilton dai dẳng suốt năm, làm chậm tăng trưởng dịng y phục nam giới CƠNG TY GUESS NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Vụ kiện tụng dai dẳng  Năm 1984, Guess theo đuổi vụ kiện lớn lịch sử phát triển thương hiệu thời trang này.Tuy nhiên, doanh số bán hàng lúc Guess leo đến số 150 triệu USD đối lại mối quan hệ đối tác với Hamilton ngày trở nên xấu Trận chiến giành quyền kiểm soát Guess tiếp tục căng thẳng suốt năm Lần lượt bên tìm cách tố tụng lẫn việc cài gián điệp, chép phá hủy tài liệu, trốn thuế giao dịch, gian lận hải quan… Số tiền thuê luật sư đổ vào vụ tranh chấp ước tính lên đến 10 triệu USD/năm cho bên  Năm 1987, Thương hiệu thời trang đạt số 350 triệu USD mở rộng thị trường sản phẩm phát triển thêm dòng trang phục nữ giới, trẻ em phụ kiện bên cạnh quần jean Giành lại quyền kiểm soát  Năm 1990, Guess chuyển đến Los Angeles, nhờ mở rộng quy mô sản xuất, nên doanh thu đạt 575 triệu USD Cũng năm này, Tòa án trả lại quyền kiểm soát Guess cho anh em nhà Marciano Cuộc chiến pháp lý mệt mỏi suốt năm đến hồi kết thúc kéo theo toán không tiết lộ Marciano Nakash  Năm 1991, với nguồn lực giải phóng, Guess đẩy mạnh ngân sách quảng cáo lên đến 22 triệu USD, mở rộng chuỗi cửa hàng bán lẻ toàn châu Âu xâm nhập trị trường châu Á, châu Phi, châu Úc, Trung Đông Biến động nhân  Năm 1993, Guess chứng kiến Georges Marciano khác biệt quan điểm phát triển công ty Maurice Marciano trở thành Chủ tịch, định hướng thiết kế, Paul Armand lại giữ vị trí quan trọng khác Và sau đó, Georges Marciano khởi kiện anh em vi phạm quyền nhãn hiệu Georges Marciano Thế nhưng, bất chấp biến động, Guess thương hiệu thời trang vững mạnh  Năm 1994, riêng doanh số đồng hồ đạt 100 triệu USD, giày dép đạt 60 triệu USD  Năm 1995, Hệ thống cửa hàng mở rộng quy mô số lượng, đạt 61 cửa hàng CƠNG TY GUESS NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Suy thoái  Năm 1996, hoạt động yếu cửa hàng bán lẻ chỗ hở việc phân chia buôn bán dẫn đến thời kỳ suy thoái thương hiệu thời trang vượt qua nhiều áp lực trước Tháng 8/1996, Guess cổ phần hóa, anh em nhà Marciano tiếp tục nắm quyền lãnh đạo  Năm 1998, Guess mắt dòng sản phẩm cao cấp Jeans denim (Pramium denim) cho nam nữ khơng cứu vãn tình Guess thị phần áp lực cạnh tranh kinh doanh từ thương hiệu nhận Jean mồi béo bở môi trường bán lẻ khắc nghiệt Những bƣớc phát triển  Năm 1999, Guess thiết lập thị trường bán lẻ ảo (e-commerce) lưu trữ trang web thức hãng (http://www.Guess.com.) lúc với việc giảm kế hoạch mở rộng để tập trung nhiều vào đầu tư cải tạo, tăng cường cấu vốn  Năm 2000 với chiến dịch quảng cáo thành cơng trở lại với Guess Quần jeans sexy quần short ngắn trình diễn siêu mẫu Naomi Campbell, Claudia Schiffer, Anna Nicole Smith, Eva Herzigova đốt cháy sàn diễn tạo nên sốt thời trang jean Nhưng vận may không dài, doanh số công ty bắt đầu giảm mạnh vào khoảng gần cuối năm 2000 cạnh tranh cao Mặc dù vậy, lợi nhuận giảm sút đáng kể lượng hàng tồn kho lớn không làm suy giảm sức mạnh Guess Guess tiếp tục thương hiệu thời trang liên tục phát triển Đến cuối năm 2000, Guess có 212 cửa hàng Mỹ Canada  Năm 2001, Guess mời Carlos Albertini làm giám đốc điều hành Frederick G Silny làm giám đốc tài để phối hợp thực chiến lược mới, CƠNG TY GUESS NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN sử dụng kỹ thuật bán hàng sáng tạo, kế hoạch mở rộng hệ thống bán lẻ, phương pháp tiếp thị mạnh mẽ Chiến lược vấp phải kiện suy thoái kinh tế trầm trọng từ vụ công 11/9 khiến thu nhập Guess giảm mạnh từ mức 20,4 triệu USD năm 2000 xuống triệu USD vào năm 2001 Thƣơng hiệu thời trang Guess tiếp tục chiếm lĩnh thị trƣờng jeans  Năm 2002, Guess tiếp tục phải đối đầu với việc giảm lượng hàng tồn kho ảnh hưởng tiêu cực từ kinh tế trị Thương hiệu thời trang kiên trì cải thiện phong cách để liên tục cho đời sản phẩm hấp dẫn phù hợp hơn, lúc với việc đẩy mạnh tiếp thị quảng cáo để trì hình ảnh thương hiệu Kết Guess ghi nhận năm thương hiệu hàng đầu tổng chi tiêu cô gái trẻ Mỹ  Tháng 11/2002, Guess hợp tác với Amazon.com để cung cấp mạng lưới mua bán trực tuyến rộng lớn  Năm 2003, lượng hàng tồn kho giảm 12,7 % so với năm 2002, giảm nửa vòng ba năm qua Cũng năm này, Guess trở thành đối tác phát triển phân phối với Parlux Fragrance  Năm 2004, Guess tổ chức kỹ niệm 20 năm sưu tập đồng hồ Guess đẩy mạnh hình ảnh The Guess Girl theo chiều hướng quyến rũ, gợi cảm Đi kèm với hàng loạt trang phục thiết kế theo phong cách đồng từ quần áo đến phụ kiện  Năm 2005, Guess bắt đầu với thị trường nước hoa giới thiệu sản phẩm dành cho phụ nữ vào mùa xuân năm 2005 Mùa xuân năm 2006, Guess tiếp tục giới thiệu sản phẩm dành cho nam giới, Guess bắt đầu thúc đẩy dòng quần áo cho bé gái bé trai thông qua cửa hàng nhà máy bán lẻ Cơng ty hoạt động nhiều nước giới với phần lớn cửa hàng họ nằm Hoa Kỳ Canada Trong năm này, hình ảnh Guess giới thiệu ấn tượng chiến dịch quảng cáo sáng tạo làm nên thương hiệu nỗi tiếng  Năm 2007, Guess giới thiệu thương hiệu biết đến G Guess Thương hiệu tìm cách tập trung vào đối tượng mục tiêu tương tự thương hiệu Hollister Abercrombie Mục tiêu thương hiệu G nam nữ giới lứa tuổi 16-23 với mức giá cạnh tranh Các thương hiệu có giá tương tự Express, American Eagle Gap, Guess bắt đầu bắt đầu đẩy mạnh thương hiệu số thành phố khắp Hoa Kỳ CƠNG TY GUESS NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN  Năm 2010, tín đồ thời trang thương hiệu bất ngờ thích thú chiêm ngưỡng ảnh quảng bá mang đậm phong cách thời trang năm 50, 60 Dường sốt chưa suy giảm, vậy, Guess phải tiếp tục tung thiết kế mang "linh hồn" khứ để làm vừa lòng khách hàng yêu mến Chiến dịch lần giống kiểu dáng lẫn cách thể người mẫu so với mùa trước  Năm 2011, Guess lại tiếp tục tung sưu tập thời trang xuân/hè 2011 với nhiều ý tưởng lạ mà thân quen Không chểnh mảng thị trường tảng làm nên phong cách thương hiệu thời trang Guess jean, mở rộng hồn thiện dịng sản phẩm khác để đáp ứng phong cách sống; Guess thực trở thành thương hiệu thời trang đẳng cấp, quyền phân phối 77 quốc gia, sở hữu chuỗi cửa hàng trải khắp Bắc Mỹ, Nam Mỹ, châu Âu, châu Á châu Phi Thành tựu đạt đƣợc: Từ công ty sản xuất trang phục jean bình thường California, Guess nhanh chóng phát triển thành thương hiệu khổng lồ toàn cầu Jean vật liệu tạo nên thành cơng cho Guess bên cạnh Guess cịn thiết kế, sản xuất kinh doanh tất loại trang phục cho giới phụ kiện kèm Tháng 8/1996, Guess cổ phần hoá anh em nhà Marciano, người sáng lập Guess nắm quyền lãnh đạo Chỉ tính riêng cửa hàng bán lẻ, Guess có vơ số cửa hiệu độc lập vị trí hầu hết siêu thị trung tâm mua sắm tiếng giới Có khoảng 200 cửa hàng Guess phạm vi nước Mỹ Xét mạng lưới phân phối tồn giới, Guess có đến 450 cửa hàng diện 37 Quốc Gia Nguồn doanh thu Guess xuất phát từ dây chuyền cửa hàng bán lẻ, trung tâm phân phối chủ yếu Mỹ Canada qua website hãng: www.Guess.com Xuất phát từ mục tiêu giúp đỡ cộng đồng, The Guess Foundation (Quỹ tài trợ Guess) thành lập năm 1994 thể tinh thần trách nhiệm tập đoàn hoạt động từ thiện Số lượng tổ chức phi lợi nhuận Guess ủng hộ ngày tăng Hàng năm quỹ cứu xét trường hợp xin trợ cấp tài mạnh thường quân cho nhiều tổ chức hoạt động cứu trợ khác nâng cao giáo dục cộng đồng, giúp đỡ người vô gia cư bảo vệ mơi trường Ngồi Guess cịn hỗ trợ cho q trình nghiên cứu điều trị bệnh AIDS, ung CƠNG TY GUESS NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN thư, cứu trợ thiên tai nhiều hoạt động từ thiện khác Chương trình Guess Community Outreach dành nhiều thời gian, công sức, thực phẩm sản phẩm Guess để giúp đỡ người thiếu thốn nhiều cộng đồng Paul Marciano thật nhà hoạch định tài ba, ông vạch đường lối phương hướng phát triển chiến dịch quảng bá cho thương hiệu Guess từ ngày đầu thành lập Công tác quảng cáo Guess đối thủ ngành nể phục liên tiếp nhận nhiều giải thưởng danh CLIO Award, Belding Award, One Show, London National Advertising Award, P.I.A Award, Mobius Award, Benny Award, vô số giải thưởng khác Bảo tàng nghệ thuật Metropolitan định chọn Guess Press Book Nashville Catalogue cho sưu tập Quyến rũ khách hàng từ tuyên ngôn phong cách đa dạng sản phẩm Triết lý làm việc Guess thể rõ nét thông qua mẫu thiết kế tinh xảo với phong cách đặc trưng nhằm tôn vinh nét đẹp người Phong cách đặc trưng Mỹ cộng với đôi nét phương Tây mang đến cho trang phục Guess vẻ độc đáo lạ, vừa cổ điển vừa trẻ trung, đại Với sản phẩm Guess, khách hàng tự tạo nên cho phong cách thời trang riêng Nổi tiếng chất lượng, tài tiếp thị người mở đường cho phong cách thời trang mới, Guess mang đến sưu tập thời trang đa dạng cho nam, nữ, trẻ em Ngoài ra, Guess mở rộng kinh doanh lĩnh vực khác giày, mắt kính, thắt lưng, nữ trang, đồ da, đồ tắm, đồng hồ, túi xách nước hoa CÔNG TY GUESS NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Ngày nay, Guess trở thành thương hiệu hàng đầu, có uy tín ảnh hưởng sâu rộng giới thời trang Guess coi biểu tượng sáng tạo thiết kế lạ, độc đáo làm thoả mãn nhu cầu tất khách hàng Trong thập niên qua, Guess người dẫn đầu ngành thời trang với sản phẩm hoàn hảo độc đáo quảng cáo Guess mang đến chất lượng vĩnh cửu tất trang phục dành cho nam giới, phụ nữ trẻ em Những giá trị cốt lõi Guess giữ vững Guess không ngừng mở rộng sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu làm đẹp III PHÂN TÍCH SỨ MỆNH_ VIỄN CẢNH: Viễn cảnh: “to being the worldwide leader in the fashion industry We will develop into a global lifestyle brand, with a multi-faceted fashion and lifestyle collection” CƠNG TY GUESS NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN “ Viễn cảnh trở thành nhà lãnh đạo toàn giới ngành công nghiệp thời trang, Chúng phát triển thành thương hiệu lối sống toàn cầu , mạng lại đa diện thời trang lối sống” 1.1 Tƣ tƣởng cốt lõi Giá trị cốt lõi: Con người: phát triển tài đa chiều, tôn vinh sáng tạo Hướng đến khách hàng : dự đoán trước mối quan tâm hàng đầu khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Cộng tác: làm việc chặt chẽ với để cải thiện cách kinh doanh ngày Chúng thiết lập trách nhiệm rõ ràng cho việc định, xác định vấn đề giải pháp, tối đa hóa hội kinh doanh Giao tiếp cởi mở, tin tưởng tôn trọng lẫn nhau: nguyên tắc nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp làm giàu cá nhân cơng ty Mục đích cốt lõi: Guess hoạt động lĩnh vực thời trang, mục đích cố lõi hay lý Guess tồn nhằm nâng cao chất lượng cuôc sống cho người, đem lại sư đam mê, trẻ trung, khao khát mãnh liệt tới giá trị thời trang 1.2 Hình dung tƣơng lai: BHAG: Guess mong muốn trở thành thương hiệu hàng đầu, có uy tín ảnh hưởng sâu rộng giới thời trang Mô tả sinh động: tương lai, Guess không ngừng mở rộng sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu làm đẹp Trở thành biểu tượng sáng tạo thiết kế lạ, độc đáo làm thoả mãn nhu cầu tất khách hàng Sứ mệnh: “We deliver products and services of uncompromising quality and integrity consistent with our brand and our image We are committed to listening and responding to the needs of our customers, associates, and business partners, and to honoring their individual value We are dedicated to personal and professional enrichment through an environment of open communication, teamwork, trust, and respect We continue to give back to the community, support humanity, and protect the environment as part of our responsibilities CƠNG TY GUESS NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN We remain committed to an entrepreneurial spirit that fuels the growth of our company and increases shareholder value Through principled leadership, we embrace diversity, and we cultivate strength, pride, and passion to align our personal lives with our professional lives.” Tạm dịch: “Chúng cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng kiên toàn vẹn phù hợp với thương hiệu chúng tơi hình ảnh chúng tơi Chúng tơi cam kết lắng nghe đáp ứng nhu cầu khách hàng, cộng chúng tôi, đối tác kinh doanh, để tôn vinh giá trị cá nhân họ Chúng dành riêng để làm giàu cá nhân chuyên nghiệp thông qua môi trường giao tiếp cởi mở, làm việc theo nhóm, tin tưởng tôn trọng Chúng tiếp tục cung cấp cho cộng đồng, hỗ trợ nhân loại, bảo vệ môi trường phần trách nhiệm Chúng cam kết với tinh thần kinh doanh cho tăng trưởng công ty tăng giá trị cổ đông Thông qua lãnh đạo nguyên tắc, nắm lấy đa dạng, tu luyện sức mạnh, niềm tự hào niềm đam mê để xếp sống cá nhân với sống chuyên nghiệp chúng tôi.” Những cam kết giá trị mà Guess mang đến cho bên hữu quan: Đối với nhân viên: Coi trọng tất nhân viên Tạo môi trường làm việc sáng tạo, tu luyện sức mạnh, niềm tự hào niềm đam mê Tôn vinh tài Làm việc với tin tưởng lẫn Guess nhận định :”Tài sáng tạo người tạo nên thành công Từ phận quảng cáo nhà maketing, thiết kế, sản xuất bán hàng, nhân viên đặt lên vượt xa mong đợi” Đối với cổ đông: làm tăng giá trị cho cổ đơng cách kinh doanh có hiệu Guess: “ cam kết với tinh thần kinh doanh cho tăng trưởng công ty tăng giá trị cho cổ đông” Đối với khách hàng: cung cấp sản phẩm chất lượng phù hợp với thương hiệu công ty, lắng nghe đáp ứng nhu cầu khách hàng, tôn vinh giá trị cho khách hàng CƠNG TY GUESS 10 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN lại 75% cổ phiếu bật châu Âu, S.r.l cho thuê tài sản bốn cửa hàng bán lẻ Italy Trong năm 2005, chúng tơi hồn thành việc mua lại 90% lại Trang Phục Maco, SpA ("Maco") Trong năm 2010, Guess tham gia vào công ty liên doanh thuộc sở hữu phần lớn Pháp quần đảo Canary với đối tác cấp phép để mở cửa hàng bán lẻ miễn phí khu vực Chúng hoạt động cửa hàng Pháp cửa hàng quần đảo Canary thông qua liên doanh Các nguồn lực vơ hình: a Các nguồn sáng kiến: Thƣơng mại điện tử trở thành kênh phân phối bán lẻ bổ sung, giúp cải thiện quan hệ khách hàng Năm 2011, Guess đưa trang web mà cho phép khách hàng trình duyệt mua sắm điện thoại di động Dịch vụ thương mại điện tử Guess có sẵn 23 quốc gia, bao gồm ngơn ngữ tồn giới Quần jeans thân thiện với môi trƣờng :Guess giới thiệu quần jean thân thiện với môi trường chất liệu denim tái chế hữu b Các nguồn danh tiếng: Quản lý chất lƣợng: Chương trình kiểm soát chất lượng guess thiết kế để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao Guess kiểm tra chất lượng nguyên liệu kiểm tra nguyên mẫu sản phẩm trước sản xuất Guess thực kiểm tra kiểm soát chất lượng ngẫu nhiên sau sản xuất, trước loại quần rời khỏi nhà thầu Và cuối Kiểm tra ngẫu nhiên loại quần nhận trung tâm phân phối Guess tin sách kiểm tra sản phẩm trung tâm phân phối sở nhà cung cấp quan trọng phải trì chất lượng, quán danh tiếng sản phẩm Guess Vấn đề môi trƣờng : Guess đối tác cấp giấy phép ,các nhà cung cấp quy định pháp luật địa phương pháp luật nước ngoài, pháp lệnh điều chỉnh hoạt động gây bất lợi cho môi trường (chẳng hạn phát thải vào khơng khí, thải nước, hệ, xử lý, lưu trữ xử lý rắn chất thải nguy hại) Guess đề pháp luật, quy định, pháp lệnh áp đặt trách nhiệm cho chi phí làm khắc phục hậu khác gây ô nhiễm, bao gồm thiệt hại cố tràn,thanh lý, nhượng bán phiên khác chất độc hại, chất thải Một số hoạt động Guess đối tác cấp giấy phép,các nhà cung cấp, CÔNG TY GUESS 36 NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN thường xuyên liên quan đến việc xử lý hóa chất chất thải Guess không phát sinh, chịu chi phí đáng kể trách nhiệm pháp lý cho vấn đề môi trường Tổ chức Guess tiếp tục dẫn dắt đội ngũ quản lý mạnh mẽ , vị trí tài vững cấu vốn cho phép Guess tận dụng hội tăng trưởng to lớn năm tới c Nhân Nhân viên: 15.000 Nhân viên thức tăng trưởng : 18,1% Trong cách để tạo lực cạnh tranh cơng ty, lợi thông qua người xem yếu tố Con người xem nguồn lực có tính định thời đại Nguồn lực từ người yếu tố bền vững khó thay đổi tổ chức Guess tìm kiếm cá nhân mong muốn đam mê để trì cam kết chúng tơi lực cơng nhận có ảnh hưởng ngành cơng nghiệp may mặc GUESS Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao cách thuê nhân viên có thẩm quyền thúc đẩy chiến lược từ bên Tiếp tục cống hiến cam kết nhân viên họ động lực thúc đẩy GUESS Chuyên gia tài dẫn dắt công ty với tầm nhìn thành cơng Các khả tiềm tàng: Thƣơng hiệu phần tách rời với việc kinh doanh Guess, tài sản quan trọng chiến lược nguồn gốc lợi cạnh tranh bền vững Guess nhấn mạnh thiết kế sản phẩm sáng tạo khác biệt Kênh phân phối nhiều Chúng sử dụng bán lẻ, bán buôn, thương mại điện tử cấp giấy phép kênh phân phối để bán sản phẩm Việc sử dụng nhiều kênh khác cho phép Guess thích ứng nhanh chóng với thay đổi môi trường phân phối khu vực cụ thể Cấp giấy phép hoạt động Guess có 18 giấy phép nước quốc tế Sản phẩm cấp phép sản xuất bao gồm kính mắt, đồng hồ, túi xách, giày dép, đồ trẻ em trẻ sơ sinh, dệt may, da, áo khốc ngồi, nước hoa, đồ trang sức phụ kiện thời trang khác Sản phẩm mang nhãn hiệu Guess thị trường bao gồm châu Phi, châu Á, Úc, Châu Âu, Trung Đông, Trung Mỹ, Bắc Mỹ Nam Mỹ CƠNG TY GUESS 37 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Mua lại liên minh Guess đánh giá vụ mua lại liên minh chiến lược Theo đuổi mà Guess tin hỗ trợ đóng góp cho sáng kiến tăng trưởng tổng thể củaGuess Trong năm 2008, Cơng ty hồn tất việc mua lại hãng quần áo trẻ em Barn Srl Châu Âu Trong năm 2006, mua lại 75% cổ phiếu bật châu Âu, S.r.l cho thuê tài sản bốn cửa hàng bán lẻ Italy Trong năm 2005, chúng tơi hồn thành việc mua lại 90% lại Trang Phục Maco, SpA ("Maco") Trong năm 2010, Guess tham gia vào công ty liên doanh thuộc sở hữu phần lớn Pháp quần đảo Canary với đối tác cấp phép để mở cửa hàng bán lẻ miễn phí khu vực Chúng tơi hoạt động cửa hàng Pháp cửa hàng quần đảo Canary thông qua liên doanh Năng lực cốt lõi: Năng lực cốt lõi nguồn lực khả công ty sử dụng nguồn tạo lợi cạnh tranh Tiến hành đánh giá nguồn lực khả theo tiêu chí sau: Đáng giá, hiếm, khó bắt trước, khơng thể thay BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỐT LÕI CỦA GUESS Khó bắt Khơng thể trƣớc thay Khơng Khơng Khơng Có Khơng Khơng Khơng Các nguồn kỹ thuật Có Có Khơng Khơng Nguồn sáng kiến Có Có Có Có` Năng lực cốt lõi Nguồn danh tiếng Có Có` Có Có Năng lực cốt lõi Nhân Có Có Có Có Năng lực cốt lõi Tiêu chí Đáng giá Hiếm Các nguồn tài Có Các nguồn vật chất CƠNG TY GUESS 38 Kết luận NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Nguồn sáng kiến:  Đáng giá: chiến lược phát triển mình, guess ln tập trung vào sáng kiến để gia tăng đa dạng hóa nguồn cung cấp công ty Kể nguồn nguyên liệu tái chế  Hiếm: phương pháp tiếp cận công nghệ guess ngành Hiện nay, guess sử dụng nguyên liệu hữu cơ, denim tái chế để sản xuất sản phẩm , cho phép khách hàng mua sắm điện thoại di động  Khó bắt trƣớc: áp lực cạnh tranh khiến cho công ty không ngừng nghiên cứu phát triển, cải tiến đời sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng bảo vệ môi trường, cải tiến cho đời mới, độc đáo mà đối thủ khơng có Các cơng ty khác khó theo kịp tiến độ cải tiến  Không thể thay thế: nguồn sáng kiến, khả cải tiến bị thay nguồn lực hay yếu tố khác, để thường xuyên đưa mới, độc đáo, gây khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Nguồn danh tiếng: yếu tố quan trọng công ty  Đáng giá: với thương hiệu tiếng GUESS, Guess, GUESS U.S.A., Jeans GUESS, Guess Và Tam giác Thiết kế, Marciano, Question Mark Tam giác Thiết kế, G &M, Kids, Baby Guess, YES, G by GUESS, Guess by Marciano Guess thiết lập vị tầm ảnh hưởng lớn thị trường, điều đem lại cho cơng ty lợi thế: lịng trung thành khách hàng, thiết lập quan hệ chặt chẽ với bên hữu quan, thâm nhập thị trườgn dễ dàng  Hiếm: Guess trở thành thương hiệu hàng đầu, có uy tín ảnh hưởng sâu rộng giới thời trang GUESS? coi biểu tượng sáng tạo thiết kế lạ, độc đáo làm thoả mãn nhu cầu tất khách hàng  Khó bắt trước: danh tiếng Guess có nhờ vào thành tựu mà công ty đạt suốt trình hình thành phát triển Guess để lại hình ảnh tốt đẹp lịng cơng chúng, công ty đầu phát triển chất lượng sản phẩm, có trách nhiệm đối tác lý tưởng Đây điều mà công ty khác khó đạt CƠNG TY GUESS 39 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN  Không thể thay thế: Trong thập niên qua, Guess người dẫn đầu ngành thời trang với sản phẩm hoàn hảo độc đáo quảng cáo Guess mang đến chất lượng vĩnh cửu tất trang phục dành cho nam giới, phụ nữ trẻ em Những giá trị cốt lõi Guess giữ vững guess không ngừng mở rộng sản phẩm để phục vụ cho nhu cầu làm đẹp Nhân sự:  Đáng giá: Tổ chức Guess dẫn dắt đội ngũ quản lý mạnh mẽ, đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên mơn cao, có tài khả sáng tạo  Hiếm: nhân tài đào tạo môi trường kinh doanh tốt, cộng thêm hỗ trợ danh tiếng, giúp công ty thu hút nhân tài đối thủ  Khó bắt trƣớc: việc tìm kiếm nhân tài lĩnh vực kinh doanh thời trang ko dễ, guess lại có đội ngũ quản lý nhân viên mạnh mẽ  Không thể thay thế: công ty tôn vinh sáng tạo tài đa chiều, đội ngũ nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhằm đưa danh tiếng công ty lên hàng đầu Đây điều dễ dàng thay nguồn khác CƠNG TY GUESS 40 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC IV GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SÁNG TẠO GIÁ TRỊ: Các hoạt động chính: Quy trình quản lý doanh nghiệp Quản lý trải nghiệm khách hàng Quá trình phát triển sản phẩm Quá trình sản xuất Quá trình tìm nguồn cung ứng bán lẽ a) Quy trình quản lý doanh nghiệp Gồm xây dựng kế hoạch cho sản phẩm theo mùa dịng sản phẩm lập kế hoạch cho hàng hóa Quản lý danh mục sản phẩm theo cấp số nhân để hỗ trợ nhu cầu ngày tăng khách hàng trở nên phức tạp Hàng tiêu dùng tổ chức phải thích ứng với mức độ phức tạp cách nhận ý tưởng tốt từ thị trường làm cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Truy xuất nguồn CÔNG TY GUESS 41 NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN gốc từ ý tưởng yêu cầu khách hàng suốt vòng đời sản phẩm, từ ý tưởng lỗi thời, tầm quan trọng chiến lược việc trì hài lịng khách hàng tăng trưởng thị phần lợi nhuận Kế hoạch theo mùa dòng cho phép Guess lập kế hoạch, theo dõi giới thiệu sản phẩm thông qua việc sử dụng cơng cụ lập kế hoạch theo mùa, dịng kiện, màu sắc, nguyên liệu, với biện pháp chất lượng Giải pháp cung cấp cho nhà quản lý sản phẩm tiếp thị Guess khả để xác định dòng sản phẩm, thiết lập kế hoạch phát triển tạo thiết kế tái sử dụng dòng sản phẩm có Với kế hoạch theo mùa, cơng ty rõ ràng xác định mục tiêu kế hoạch mục tiêu doanh thu, phong cách / Mã số lượng, lợi nhuận mục tiêu, … Khi trình phát triển thông qua mùa, liệu thực tế bắt so sánh với kế hoạch để nhà quản lý quan sát lệch lạc, trường hợp ngoại lệ Giải pháp giúp Guess có kế hoạch danh mục sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, thay đổi thị trường, đổi công nghệ Quản lý xác định mục tiêu thẩm mỹ, tài thiết kế thương hiệu kênh bán hàng Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới, biểu đồ, danh mục sản phẩm báo cáo cảnh báo cho lãnh đạo đưa kế hoạch quản lý ngoại lệ Kế hoạch Hàng hóa cho phép nhà quản lý kênh bán hàng tham gia sớm vào định thiết kế hỗ trợ bán hàng dự đoán khối lượng Có khả hiển thị sớm để chủng loại cho phép thương gia nhà lập kế hoạch lưu trữ để tối ưu hóa lựa chọn cho nhân học địa phương thị hiếu Điều chỉnh kế hoạch phát triển hàng hóa, kế hoạch tài cho phép thương hiệu để nâng cao suất dọc theo chu kỳ giao hàng Với DS nhà hoạch định giải pháp, thể loại lưu trữ chun nghiệp chủ động quản lý phân phơi hạ lưu hoạt động Kế hoạch liên kết từ thể loại sớm có kế hoạch qua nhãn hiệu tìm nguồn cung ứng nhà cung cấp cơng suất cho phép đồng hóa mục tiêu họ mục tiêu để thực mạnh mẽ lợi nhuận b) Quản lý trải nghiệm khách hàng Trong hàng thời trang (Quần áo, giày dép, phụ kiện) ngành công nghiệp bán lẻ, công ty cần phải dựa liệu xác cao để ln ln làm tăng khả thích ứng sản phẩm họ Một sản phẩm thành công phải dựa cách người tiêu dùng cảm nhận đổi vị thị trường Người CÔNG TY GUESS 42 NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN tiêu dùng có kinh nghiệm sản phẩm đưa ý kiến phản hồi họ cho công ty tạo hàng hố lý tưởng theo yêu cầu khách hàng Thông qua bước này, Guess cung cấp công cụ trực quan 3D đến người tiêu dùng, từ việc tạo sản phẩm ảo bên cửa hàng ảo Người sử dụng đưa sản phẩm theo yêu cầu từ thư viện 3D động, sinh động khám phá cấu hình khác tùy biến màu sắc, ánh sáng, lắp ráp yếu tố để tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Phân tích tất liệu liên quan thái độ hành vi người tiêu dùng giảm đáng kể chi phí sửa đổi vật lý cách tối ưu hóa q trình cấu hình c) Quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm Bằng nhạy bén kinh doanh, am hiểu thị trường thời trang cộng với óc sáng tạo phong phú, anh em nhà Marciano nhanh chóng đưa thương hiệu Guess phát triển toàn giới Guess đời khuấy động mở đầu cho khuynh hướng thời trang mới: thời trang mang thở đại Với phá cách thiết kế, chăm chút mẫu mã, đầu tư vào chất lượng sản phẩm giúp Guess tạo nên hình ảnh thương hiệu hồn mỹ Và nhanh chóng gia nhập hội thời trang giới nhãn hiệu hàng đầu Chính từ thiết kế lạ, đẹp mắt, sáng tạo hài hòa, mà Guess ln đáp ứng nhu cầu, sở thích giới hâm mộ thời trang… Đầu thập niên 80, thời trang jean khơng tìm lối riêng cho Người ta cho denim (một lọai vải bơng) lỗi thời cịn jean khơng phải tun ngơn thời trang thức Và anh em nhà Marciano, người sáng lập Guess làm thay đổi hồn tồn nhận định với cơng thức kết hợp hoàn hảo phong cách tự Mỹ nét sang trọng phương Tây Tại Guess, công tác thiết kế phát triển sản phẩm cũ tiến hành thường xuyên Thông qua hoạt động này, sản phẩm công ty ngày cảng tăng tính thêm hấp dẫn khách hàng Và nhờ đó, cơng ty tạo giá trị ngày lớn dẫn đến khác biệt, độc đáo cho sản phẩm Cơng ty tăng cường phát triển sản phẩm mới, thực nhiều nghiên cứu chất liệu mới, lạ sang trọng, tuân theo CÔNG TY GUESS 43 NHÓM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN tiêu chí từ ngày đầu Những sưu tập cổ điển thiết kế lại hình dáng, màu sắc đại Guess tiếp tục tăng tính đa dạng sản phẩm, trọng việc tìm kiếm mẫu mã đặc biệt dựa vật liệu cao cấp thiết kế sáng tạo, nhằm tạo thương hiệu chất lượng kiểu dáng tinh xảo Do đó, Guess nghiên cứu mở rộng kinh doanh lĩnh vực khác giày, mắt kính, thắt lưng, nữ trang, đồ da, đồ tắm, đồng hồ, túi xách nước hoa Là hãng thời trang danh giá giới, Guess luôn nghiên cứu giới thiệu đến khách hàng mẫu thiết kế sang trọng, bắt mắt cá tính d) Quá trình sản xuất Trong trình thực việc tạo sản phẩm thời trang mình, Guess nỗ lực tiến hành sản xuất cách hiệu cải thiện suất để đạt mục tiêu chất lượng thời gian giao hàng Thơng qua trình nghiên cứu phát triển sản phẩm, vật liệu, chất liệu màu, mẫu mã yêu cầu phê duyệt cơng ty tiến hành kế hoach sản xuất sản phẩm Công ty cải thiện kiểm sốt chi phí cách thực thi cấu trúc đội phát triển văn phòng, đại lý nhà cung cấp Tầm nhìn vượt hoạt động phát triển sản phẩm giới thiệu trước sản xuất trình sản xuất tăng cường kiểm soát quản lý làm giảm nguy chậm trễ bất ngờ Giám đốc điều hành tìm nguồn cung ứng xác định chiến lược tìm nguồn cung ứng theo mùa giao sản phẩm cho phân xưởng nước đại lý Việc sản xuất cộng tác với nhà cung cấp để lập kế hoạch sớm cam kết, nhóm chiến thuật tìm nguồn cung ứng thực q trình tìm nguồn cung ứng cho vị trí sản xuất Các sưu tập, công cụ quản lý cho phép đội tìm nguồn cung ứng để theo dõi quản lý hoạt động sản xuất hoàn thiện sản phẩm, bao gồm chi phí, ngày sản xuất, phân phối yêu cầu giao thông vận tải Một không gian làm việc tạo để tổ chức hoạt động thông tin thương hiệu, kênh, thể loại người khác để đảm bảo yêu cầu lấy mẫu thử nghiệm ký kết chấp thuận cho sản xuất e) Quá trình tìm nguồn cung ứng bán lẽ Quá trình bao gồm việc quản lý nhà cung cấp, quản lý chất lượng quản lý nguồn cung ứng tồn cầu CƠNG TY GUESS 44 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Dưới tầm nhìn thấu đáo Paul Marciano, Guess tung chiến dịch quảng cáo rầm rộ, nhiều tên tuổi người mẫu nhiếp ảnh gia phát như: người mẫu Claudia Schiffer, Naomi Cambpell, Carrè Otis, Laetitia Casta, Eva Herzigova; nhiếp ảnh gia Wayne Maser, Ellen Von Unwerth, Neil Kirk, Raphael Mazzucco Chính gương mặt quảng cáo tạo nên hình tượng tiêu biểu “The Guess Girl”: trẻ đẹp, động, tự tin quyến rũ Với nguồn lực giải phóng sau vụ kiện với anh em nhà Nakash, Guess đẩy mạnh ngân sách quảng cáo lên đến 22 triệu USD năm 1991, mở rộng chuỗi cửa hàng bán lẻ toàn châu Âu xâm nhập trị trường châu Á, châu Phi, châu Úc, Trung Đơng Ngồi ra, Guess thiết lập thị trường bán lẻ ảo (e-commerce) lưu trữ trang web thức hãng Đến cuối năm 2000, sau trình mở rộng hệ thống phân phối Guess có 212 cửa hàng Mỹ Canada Guess mời chuyên gia Carlos Albertini làm giám đốc điều hành Frederick G Silny làm giám đốc tài để phối hợp thực chiến lược mới, sử dụng kỹ thuật bán hàng sáng tạo, kế hoạch mở rộng hệ thống bán lẻ, phương pháp tiếp thị mạnh mẽ Cùng lúc với việc đẩy mạnh tiếp thị quảng cáo để trì hình ảnh thương hiệu Kết Guess ghi nhận năm thương hiệu hàng đầu tổng chi tiêu gái trẻ Mỹ Guess cịn hợp tác với Amazon.com để cung cấp mạng lưới mua bán trực tuyến rộng lớn Gương mặt quảng cáo cho Guess trở thành hình tượng tiêu biểu quảng cáo thời trang Các chiến dịch quảng cáo Guess mở đường cho khoảng 85% sản phẩm họ trở thành sản phẩm ưa thích nhà Với vẻ đẹp vừa gần gũi vừa bí ẩn, Hình ảnh quảng cáo Guess chứng thiết thực cho quan điểm thiết kế độc đáo sáng tạo khơng thật khó khăn rắc rối người ta thường thổi phồng Hình ảnh Guess thấy khắp nơi phương tiện quảng cáo vô số tạp chí, chưa kể đến TV, bảng quảng cáo, xe buýt, trạm điện thoại công cộng toàn giới Mặt khác, xuất phát từ mục tiêu giúp đỡ cộng đồng, Guess thành lập quỹ The Guess Foundation (Quỹ tài trợ Guess) thể tinh thần trách nhiệm tập đoàn hoạt động từ thiện Số lượng tổ chức phi lợi nhuận CƠNG TY GUESS 45 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Guess ủng hộ ngày tăng Hàng năm quỹ cứu xét trường hợp xin trợ cấp tài Mạnh Thường Quân cho nhiều tổ chức hoạt động cứu trợ khác nâng cao giáo dục cộng đồng, giúp đỡ người vô gia cư bảo vệ mơi trường Ngồi Guess cịn hỗ trợ cho trình nghiên cứu điều trị bệnh AIDS, ung thư, cứu trợ thiên tai nhiều hoạt động từ thiện khác Chương trình Guess Community Outreach dành nhiều thời gian, công sức, thực phẩm sản phẩm Guess để giúp đỡ người thiếu thốn nhiều cộng đồng Chỉ tính riêng cửa hàng bán lẻ, Guess có vơ số cửa hiệu độc lập vị trí hầu hết siêu thị trung tâm mua sắm tiếng giới Có khoảng 200 cửa hàng Guess phạm vi nước Mỹ Xét mạng lưới phân phối toàn giới, Guess có đến 450 cửa hàng diện 37 quốc gia Nguồn doanh thu Guess xuất phát từ dây chuyền cửa hàng bán lẻ, trung tâm phân phối chủ yếu Mỹ Canada Giờ đây, website Guess trở thành website thương mại điện tử chuyên cung cấp trang phục nam nữ Các hoạt động hỗ trợ: Quản trị nguồn nhân lực: Cơng ty thành lập chương trình tồn diện để đảm bảo phù hợp với pháp luật lao động việc làm, bao gồm sách hội việc làm bình đẳng thủ tục, chương trình an tồn sức khỏe, tiền lương thủ tục thời gian Guess bao gồm chủ tịch hội đồng quản trị Maurice Marciano, Paul Marciano tổng giám đốc nhiều giám đốc tài giỏi thuộc nhiều cấp khác nhau, họ chịu trách nhiệm để xem xét thường xuyên theo dõi hiệu hoạt động cơng ty, tài kế hoạch kinh doanh khác, sách định, bao gồm việc thực chiến lược mục tiêu Họ tin mục tiêu phục vụ tốt cách làm theo nguyên tắc quản trị doanh nghiệp điều lệ nó, nguyên tắc thể trách nhiệm Hội đồng Quản trị mong muốn đạt kết kinh doanh vượt trội Guess thành điểm đến lý tưởng nhà thiết kế, nhà quản lý tài Có thể nói, điều hành Maurice Marciano nhà thiết kế tiếng giúp cho Guess có hướng đắn đạt thành công vang dội Tạo nên môi trường làm việc đầy sáng tạo động Các nhân viên bán hàng "sứ giả" Guess hoạt động thương mại, tư vấn dịch vụ cho khách hàng Đích nhắm Guess khơng đơn CƠNG TY GUESS 46 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN bán sản phẩm, mà nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ cao cấp liên quan đến thời trang, kết nối họ với nhà thiết kế hàng đầu Khai thác ngoại lực: Chi phí sản xuất lao động thấp châu Á cho phép nhà thiết kế sử dụng loại chất liệu kỹ thuật đắt tiền hơn, sản phẩm cuối chí cịn tinh xảo có chất lượng tuyệt vời so với sản xuất nước có chi phí sản xuất cao Vì Guess khơng thể bỏ qua “phân xưởng gia công lớn giới” để cắt giảm chi phí Sản xuất châu Phi châu Á coi lợi Với truyền thống lâu đời việc sản xuất hàng tơ lụa hàng thêu, Trung Quốc, Ấn Độ nước châu Á khác mặt lý thuyết địa điểm lý tưởng để sản xuất mặt hàng thời trang phụ kiện cao cấp CƠNG TY GUESS 47 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN PHẦN IV: CHIẾN LỰƠC CƠNG TY I CHIẾN LƢỢC TRONG MƠI TRƢỜNG TỒN CẦU Khơng bó hẹp thị trường Mỹ, Guess tiếp tục mở rộng thị trường thị trường tồn cầu Tồn cầu hóa xem phát triển chiến lược trọng tâm Guess Lợi ích việc mở rộng toàn cầu:  Sự dịch chuyển khả gây khác biệt, dựa vào nguồn danh tiếng, cung cấp sáng kiến đội ngũ nhân mạnh mẽ, Guess mở rộng hoạt động thị trường quốc tế  Tính kinh tế vị trí: Guess phát triển thống bán lẻ nơi có kinh tế phát triển, tập trung khách hàng có trình độ cao, có khả tiêu thụ hàng thời trang cao cấp Anh, Pháp,Ý, Trung Quốc, Hàn Quốc…  Hiệu ứng đường cong kinh nghiệm: nguồn danh tiếng, khả tạo sản phẩm độc đáo, khác biệt nguồn nhân lực có trình độ cao guess khai thác tối đa, lợi Guess đưa thị trường toàn cầu Sức ép giảm chi phí đáp ứng địa phƣơng:  Sức ép giảm chi phí cao: Guess chịu sức ép chi phí như: nguồn sáng kiến, maketing bán hàng, chi phí quản lý phát triển sở hạ tầng… guess ln mong muốn cắt giảm chi phí  Sức ép đáp ứng địa phương thấp: Guess hoạt động lĩnh vực thời rang, sản phẩm nhãn hiệu guess mang tính tồn cầu, phù hợp với văn hóa, đáp ứng yêu cầu tương đối giống địa phương khác Lựa chọn chiến lƣợc: dựa vào phân tích trên, với sức ép giảm chi phí cao, sức ép địa phương thấp Chiến lược mà Guess theo đuổi chiến lược toàn cầu, xem hoàn toàn phù hợp Tỷ lệ phần trăm doanh thu Guess tạo từ bên Hoa Kỳ Canada chiếm phần năm tổng doanh thu năm 2005, chiếm khoảng nửa tổng doanh thu Guess năm 2011, với cửa hàng đặt 85 quốc gia bên nước Mỹ Canada Trong năm tài 2011, Guess với nhà phân phối cấp phép, mở 178 cửa hàng bên Mỹ Canada, bao gồm 125 cửa hàng châu Âu Trung Đông, 43 cửa hàng châu Á 10 cửa hàng Trung Nam Mỹ, nâng tổng số cửa hàng tòa cầu 892 cửa hàng, bao gồm kính mắt, đồng hồ, túi xách, giày dép, đồ trẻ em trẻ sơ sinh, dệt may, giày da, áo khốc ngồi, nước hoa, đồ trang sức phụ kiện thời trang khác, số cửa hàng mà Guess trực tiếp điều hành Mỹ Canada có 481 cửa hàng Thị trƣờng hoạt động guess: CƠNG TY GUESS 48 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Châu âu Trung Đông: Guess bán sản phẩm 63 quốc gia khắp châu Âu Trung Đông thông qua kênh bán buôn, bán lẻ thương mại điện tử Trong năm tài 2011, phân khúc châu Âu chiếm khoảng 37% doanh thu 48% thu nhập từ hoạt động Guess Châu Á: chiếm khoảng 8% doanh thu 7% thu nhập từ hoạt động Tăng trưởng Guess châu Á thúc đẩy kinh doanh Hàn Quốc Trung Quốc( bắt đầu năm 2007) Kinh doanh bán lẻ châu Á Guess bao gồm việc cấp giấy phép kinh doanh cửa hàng Guess điều hành Bắc Mỹ: hoạt động kinh doanh chiếm khoảng 7% doanh thu 11% thu nhập từ hoạt động Guess Cách thức thâm nhập thị trƣờng: Cách thức thâm nhập Guess “cấp phép kinh doanh” “công ty sở hữu hoàn toàn” Guess tin hội đáng kể để tiếp tục phát triển quốc tế Guess, với nguồn vốn đầu tư thấp, giám sát chặt chẽ việc thiết kế cửa hàng hàng hóa nhằm bảo vệ danh tiếng thương hiệu Guess, đặc biệt châu Âu Châu Á Tại Châu Âu, cở sở cốt lõi Ý, Guess tập trung phát triển vào Pháp, Anh, Đức, Tây Ban Nha… Các nước Bắc Âu thị trường chủ chốt đạt kết tích cực Ở Châu Á, hoạt động kinh doanh Guess tiếp tục phát triển, thúc đẩy sức mạnh thương hiệu Guess hàn quốc hoạt động trực tiếp trung Quốc Gia tăng thâm nhập khu vực tiếp tục xây dưng sở hạ tầng Kết quả: hiệu suất Guess thúc đẩy sức mạnh doanh nghiệp quốc tế Châu âu Châu cung cấp gần 2/3 phát triển đường xương sống Hoạt động nước cấp giấy phép kinh doanh tăng trưởng Guess tiếp tục mở rộng kinh doanh đa dạng toàn cầu Châu Âu: châu đóng góp quan trọng đến doanh thu tăng trưởng lợi nhuận công ty Năm 2011, doanh thu châu âu tăng 30% đồng euro Các doanh nghiệp bán lẻ may mặc phụ kiện đóng góp đáng kể vào việc mở rộng Guess Việc đáp ứng khách hàng mạnh mẽ động lực cho Guess tiếp tục Guess đạt chỗ đứng đáng kể pháp, Tây Ban Nha Anh, sở cốt lõi tjai Ý, tiếp tục mạnh mẽ Guess mở rộng vào thị trường chẳng hạn bỉ hà lan, nơi mà Guess tin thương hiệu có tiềm lớn Hiên có 474 cửa hàng guess Châu âu trung đông Châu Á: Guess tiến tốt châu á, nơi mà chiến lược phát triển lâu dài Guess hỗ trợ định vị thương hiệu, cải tiến chiến lược bán hàng Doanh thu tăng 39% với việc mở 43 cửa hàng 80 nhượng quyền toàn Châu Á Guess xây dựng tổ chức tầm cỡ giới sở hạ tầng Hồng Kông thượng Hải Ở Trung Quốc, mở 100 cửa hàng, có 40 cơng ty thuộc sở hữu Bắc Mỹ: kinh doanh bán lẻ, Guess thành cơng phát triển kinh doanh cải thiện suất tổng thể cửa hàng, doanh thu tăng 9% Năm 2011 năm thú vị mở rơng đổi CƠNG TY GUESS 49 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN Bắc Mỹ, Guess mở 59 cửa hàng đưa thiết kế cửa hàng cho G by GUESS, GUESS by Marciano GUESS Accessories CƠNG TY GUESS 50 NHĨM UP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hiệu tiếng GUESS, Guess, GUESS U.S.A., Jeans GUESS, Guess Và Tam giác Thiết kế, Marciano, Question Mark Tam giác Thiết kế, G &M, Kids, Baby Guess, YES, G by GUESS, Guess by Marciano Guess thiết... trường Guess nhiều nhãn hiệu hàng hoá bao gồm GUESS, Guess, GUESS U.S.A., Jeans GUESS, Guess Và Tam giác Thiết kế, Marciano, Question Mark Tam giác Thiết kế, G &M, Kids, Baby Guess, YES, G by GUESS, ... Mặc dù kinh tế bất ổn liên tục, guess tập trung vào chiến lược dài hạn gia tăng diện bán lẻ Guess tiếp tục mở rộng kinh doanh đa dạng toàn cầu Thị trường Châu Âu góp phần quan trọng đến doanh