Thảo luận quản trị chiến lược trong du lịch và khách sạn đề tài phân tích chiến lược kinh doanh của hãng hàng không bamboo airways

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - - BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN Đề tài: Phân tích chiến lược kinh doanh Hãng hàng không Bamboo Airways Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thị Huyền Trang Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp học phần: Quản trị chiến lược du lịch khách sạn_ 01 Hà Nội, tháng năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - - BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN Đề tài: Phân tích chiến lược kinh doanh Hãng hàng khơng Bamboo Airways Thành viên nhóm 3: Võ Thị Thảo ( Nhóm trưởng ) Nguyễn Phương Thảo Nguyễn Thị Huyền Anh Nguyễn Thu Trà Vũ Thị Mỹ Duyên Nguyễn Thị Tình Nguyễn Thị Thanh Huyền Đặng Thị Tươi Hà Nội, tháng năm 2023 PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC NHÓM STT Họ tên MSV Nhiệm vụ Nhận xét Võ Thị Thảo (Nhóm trưởng) 11203753 - Phân cơng cơng việc - Nhận xét, chỉnh sửa tồn - Thực nội dung: 2.1; 2.2.3; 3.1; 3.2 - Hoàn thành dealine, hỗ trợ tốt nội dung khác - Nội dung hoàn thiện tốt Nguyễn 11204440 - Nhận xét, chỉnh sửa nội Thị Huyền dung phần Anh - Thực nội dung: 3.1; 3.2; 4.1.2 - Đóng góp chỉnh sửa phần khác - Hoàn thành tốt nội dung Vũ Thị Mỹ 11204988 - Thiết kế slide - Hoàn thành tốt nhiệm Duyên - Thực nội dung: 1.1; vụ 4.1.1 - Nội dung tương đối hoàn thiện Nguyễn 11201874 - Thuyết trình - Hồn thành tốt nhiệm Thị Thanh - Thực nội dung: 2.2.1; vụ Huyền 3.1; 3.2; 4.2.1; 4.2.2 - Nội dung hoàn thiện Nguyễn Phương Thảo 11203676 - Thuyết trình - Hồn thành - Thực nội dung: 1.2.2; deadline 2.1; 3.2; 4.2.3; 4.2.4 - Nội dung tương đối hồn thiện Nguyễn Thị Tình 11203932 - Thuyết trình - Hồn thành -Thực nội dung: 1.2.1; deadline 2.2.1; 3.2; 4.2.1; 4.2.2 - Nội dung đầy đủ Nguyễn Thu Trà 11203957 - Tổng hợp bài, chỉnh sửa Word - Thực nội dung: 1.2 2; 2.2.2; 3.2; 4.1.3 - Hoàn thành deadline - Nội dung tương đối hoàn thiện Đặng Tươi Thị 11208346 - Nhận xét, chỉnh sửa nội dung phần - Thực nội dung: 1.2.1; 2.1; 3.2; 2.3; 2.4; - Hoàn thành deadline, nội dung tốt - Có đóng góp chỉnh sửa phần khác MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin khái quát 1.1.1 Giới thiệu Bamboo Airways 1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ 1.1.3 Thị trường 10 1.2 Giải thích đánh giá tầm nhìn, sứ mệnh, mục đích mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 12 1.2.1 Tầm nhìn 12 1.2.2 Sứ mệnh 13 1.2.3 Mục đích mục tiêu chiến lược 14 PHẦN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ 16 2.1 Phân tích chuỗi giá trị - Value Chain 16 2.1.1 Hoạt động yếu 16 2.1.1.2 Vận hành 17 2.1.1.3 Cung ứng yếu tố đầu 19 2.1.1.4 Marketing and Sale 20 2.1.1.5 Dịch vụ 27 2.1.2 Hoạt động bổ trợ 29 2.2 Phân tích nguồn lực lực 35 2.2.1 Phân tích nguồn lực 35 2.2.2 Phân tích lực 41 2.2.3 Phân tích VRIO 43 2.3 So sánh lực, nguồn lực với đối thủ cạnh tranh trực tiếp 46 2.3.1 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Bamboo Airways 46 2.3.2 So sánh lực, nguồn lực 48 2.4 Điểm mạnh, điểm yếu Bamboo Airways 54 2.4.1 Điểm mạnh 54 2.4.2 Điểm yếu 54 PHẦN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 55 3.1 Phân tích theo cách tiếp cận vĩ mô - Sử dụng mô hình STEEP 55 3.1.1 Phân tích mơ hình STEEP 55 3.1.1.1 Nhân tố văn hóa xã hội 55 3.1.1.2 Nhân tố công nghệ 56 3.1.1.3 Nhân tố kinh tế 57 3.1.1.4 Nhân tố môi trường 58 3.1.1.5 Nhân tố Chính trị - Pháp luật 60 3.1.2 Đánh giá dự báo 61 3.1.3 Đề xuất chiến lược 62 3.2 Phân tích theo cách tiếp cận vi mơ - Áp dụng mơ hình sức ép cạnh tranh Michael Porter 63 3.2.1 Mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 63 3.2.2 Mối đe dọa từ sản phẩm thay 70 3.2.3 Quyền thương lượng người mua 74 3.2.4 Quyền thương lượng nhà cung cấp 77 3.2.5 Mức độ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh ngành 81 3.2.6 Tổng kết đánh giá 86 PHẦN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 91 4.1 Hoạch định chiến lược 91 4.1.1 Mục tiêu chiến lược giá trị cốt lõi 91 4.1.2 Định hướng chiến lược 93 4.1.3 Đề xuất chiến lược cạnh tranh 98 4.2 Kế hoạch hoạt động 100 4.2.1 Kế hoạch nhân 100 4.2.2 Kế hoạch tài .101 4.2.3 Kế hoạch Marketing - Sale 103 4.2.4 Kế hoạch vận hành 106 LỜI KẾT 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 LỜI MỞ ĐẦU Bamboo Airways khơng cịn tên q xa lạ, khơng cịn phổ biến, nhanh chóng vươn lên thành ba hãng hàng không lớn nước sau năm hoạt động, gây dựng danh tiếng ngành hàng không người dân khắp Việt Nam, đặc biệt người thích thường xuyên di chuyển đường hàng không, dù ‘sinh sau đẻ muộn’ số hãng bay nội địa lớn nước ta Lựa chọn cho mơ hình hybrid, lấy khách hàng làm trung tâm, Bamboo Airways hoạt động linh hoạt hướng đến đa dạng tệp hành khách, tối đa hoá quyền lợi cho họ thông qua chuỗi dịch vụ phong phú, cung cấp cho nhiều phân khúc khác Sự xuất tên Tre Việt xuất đánh giá mang lại “điềm lành” cho thị trường hàng không, thực sau năm hoạt động, hãng bay làm tốt sức mong đợi ban lãnh đạo, chuyên gia ngành khách hàng, mạnh mẽ bứt phá để cạnh tranh trực tiếp với hãng bay khác nhờ tuân thủ chiến lược đề Mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức đại dịch Covid-19, song Bamboo Airways không ngừng vươn lên tầm cao Tính đến tháng năm 2022, hãng sở hữu hạm đội bay hùng hậu khai thác gần 60 đường bay nội địa quốc tế Có thể thấy thời điểm tại, Bamboo nỗ lực không ngừng nghỉ nhằm đưa giá trị hình ảnh đẹp đất nước, người Việt Nam giới Là sinh viên thuộc khoa Du lịch Khách sạn, chúng em nhận thấy việc nghiên cứu sâu Bamboo Airways – tượng hàng không Việt Nam u cầu thiết, có tính chất định hướng làm tảng cho nghề nghiệp tương lai Vậy nên để có nhìn tổng quan Bamboo tìm cơng thức cho thành cơng hãng, nhóm chúng em xin lựa chọn đề tài Phân tích chiến lược Bamboo Airways với mong muốn đưa tới cho cô bạn kiến thức, thông tin xoay quanh hãng bay độc đáo PHẦN NỘI DUNG PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin khái quát 1.1.1 Giới thiệu Bamboo Airways - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt - Ngày thành lập: 31/05/2017 - Người đại diện theo pháp luật tổng giám đốc: Nguyễn Mạnh Quân - Email: info@bambooairways.com - Website: https://www.bambooairways.com/vi/ Thành lập năm 2017 thức cất cánh ngày 16/01/2019, Bamboo Airways hãng hàng không tư nhân Việt Nam xác định theo đuổi mục tiêu cung cấp dịch vụ hàng không định hướng chuẩn quốc tế Logo Bamboo Airways lấy hình ảnh tre làm chủ đạo mô tả đuôi máy bay vô ấn tượng Biểu tượng tre biểu tượng tinh thần hiên ngang, kiên cường - hình ảnh truyền thống người Việt Nam Slogan “Hơn chuyến bay” trở thành câu hiệu quen thuộc phương tiện truyền thông, mang Bamboo đến gần với hành khách, gửi đến khách thông điệp hãng hàng không hiếu khách, tận tâm với định hướng chất lượng sao; đề cao phục vụ chu đáo, tỉ mỉ, nhiệt tình để giữ chân khách hàng Bamboo Airways phát triển mạng đường bay nội địa quốc tế rộng khắp, kết nối 21/22 sân bay nội địa Việt Nam, đồng thời mạnh mẽ sải cánh tới sân bay trọng điểm khu vực châu Á – Thái Bình Dương, châu Âu… Qua góp phần thúc đẩy q trình đưa Việt Nam trở thành cửa ngõ hàng không khu vực Đơng Nam Á nói riêng châu Á nói chung, nâng cao vị điểm đến quốc gia Bamboo Airways đặt nhiệm vụ trọng tâm việc khơng ngừng trì nâng tầm dịch vụ theo mơ hình hàng khơng Hybrid Đến nay, Hãng vững vàng vị ba hãng hãng không lớn Việt Nam, với ba mạnh nội bật là: Dịch vụ hàng không chất lượng, hiếu khách – Mạng đường bay liên vùng, liên châu lục tăng trưởng mạnh mẽ – Tỷ lệ bay dẫn đầu ngành hàng không Việt Nam 1.1.2 Sản phẩm, dịch vụ - Vận chuyển hàng không hành khách, hành lý, hàng hóa, bưu kiện, bưu phẩm, thư; - Bảo dưỡng tàu bay, động cơ, phụ tùng, thiết bị hàng không thiết bị kỹ thuật khác; sản xuất linh kiện, phụ tùng, vật tư tàu bay thiết bị kỹ thuật khác; cung ứng dịch vụ kỹ thuật vật tư phụ tùng cho hãng hàng không nước nước ngoài; - Xuất, nhập tàu bay, động cơ, phụ tùng, thiết bị hàng không (thuê, cho thuê, thuê mua mua, bán) mặt hàng khác theo quy định Nhà nước; - Cung ứng dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất, dịch vụ nhà ga hành khách, ga hàng hóa; dịch vụ giao nhận hàng hóa; dịch vụ thương nghiệp, bán hàng miễn thuế nhà ga hàng không tỉnh, thành phố; dịch vụ phục vụ sân đỗ cảng hàng không, sân bay dịch vụ hàng không khác; - Dịch vụ đại lý cho hãng hàng không, nhà sản xuất tàu bay, động cơ, thiết bị, phụ tùng tàu bay, công ty vận tải, du lịch nước nước ngồi; - Hoạt động hàng khơng chung (bay chụp ảnh địa hình, khảo sát địa chất, bay hiệu chuẩn đài dẫn đường hàng không, sửa chữa bảo dưỡng đường điện cao thế, phục vụ dầu khí, trồng rừng, kiểm tra mơi trường, tìm kiếm cứu nạn, cấp cứu y tế, bay phục vụ cho nhiệm vụ trị, kinh tế, xã hội, an ninh, quốc phòng, ); - Sản xuất, chế biến, xuất, nhập thực phẩm để phục vụ tàu bay, dụng cụ phục vụ dây chuyền vận tải hàng không, xuất-nhập cung ứng xăng dầu, mỡ hàng không (bao gồm nhiên liệu, dầu mỡ bôi trơn chất lỏng chuyên dùng) xăng dầu khác cảng hàng không, sân bay địa điểm khác; - Tài chính, cho thuê tài chính, ngân hàng; - In, xây dựng, tư vấn xây dựng, xuất, nhập lao động dịch vụ khoa học, cơng nghệ; - Đầu tư nước ngồi 1.1.2.1 Đội tàu bay Đội tàu bay Bamboo Airways gồm máy bay Airbus A320, A321neo, A330200 Boeing 787-9 Dreamliner Một số đặc điểm chung đội tàu bay bao gồm: - Các máy bay đại: Bamboo Airways nỗ lực để tạo đội tàu bay đại, với trang thiết bị nâng cao để đảm bảo an toàn thoải mái cho hành khách - Thiết kế nội thất sang trọng: máy bay Bamboo Airways trang bị nội thất cao cấp với ghế ngồi rộng rãi, tiện nghi đại hệ thống giải trí cá nhân ghế - Đội ngũ phi hành đồn chun nghiệp: Bamboo Airways có đội ngũ phi hành đồn chun nghiệp giàu kinh nghiệm, ln sẵn sàng phục vụ hành khách với thái độ tốt - Phục vụ đa dạng tuyến đường: Bamboo Airways cung cấp chuyến bay đến 40 điểm đến nước, bao gồm thành phố lớn Việt Nam nước khác Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia, Singapore Úc - Sự trọng đến tiêu chuẩn an toàn: Bamboo Airways trọng đến tiêu chuẩn an toàn cao hoạt động mình, bao gồm việc kiểm tra bảo trì máy bay thường xuyên, đảm bảo an toàn cho hành khách 1.1.2.2 Đa dạng hạng vé Chính sách hạng vé đa dạng linh hoạt bao gồm: Bamboo Economy, Bamboo Premium, Bamboo Business Trong đó, hạng vé bao gồm nhóm giá Flex (Linh hoạt) Smart (Thơng minh) Riêng hạng vé Bamboo Economy có thêm nhóm giá Saver (Tiết kiệm) Saver Max (Tiết kiệm tối đa) Mỗi nhóm giá tương ứng với nhóm quyền lợi khác nhau: số cân hành lý, suất ăn; quyền đổi tên, đổi hành trình, thời gian bay; quyền chọn chỗ, ưu tiên check-in, sử dụng phòng chờ thương gia; tích lũy điểm chương trình khách hàng thân thiết Bamboo Club… Nhờ đó, khách hàng dễ dàng lựa chọn hạng vé phù hợp, thỏa mãn tối đa nhu cầu ngân sách cá nhân 1.1.2.3 Các sản phẩm liên kết, dịch vụ bổ sung Bamboo Club Các sản phẩm liên kết Bamboo Airways có: Combo vé máy bay khách sạn, Bamboo Holidays, quần thể nghỉ dưỡng FLC, Golf, Bamboo VIP - Combo vé máy bay khách sạn giúp khách tận hưởng kỳ nghỉ hoàn hảo với Bamboo Airways - Bamboo Holidays sản phẩm kết hợp vé máy bay Bamboo Airways dịch vụ khách sạn đối tác uy tín hãng cung cấp ( Bay Bamboo, FLC) - Sản phẩm BAMBOO VIP mang đẳng cấp doanh nhân giới thiệu dịch vụ đặc biệt đẳng cấp tận tâm dành cho khách hàng, gồm hai sản phẩm: chuyên Business Jet chuyên khoang Business Cabin - Bảo hiểm du lịch: BambooCARE - Bamboo Gift đồ lưu niệm ý nghĩa mơ hình máy bay Boeing 787- Dreamliner, thẻ tre, móc khóa hình máy bay Bamboo Airways, gấu “Bé măng” - Đặt dịch vụ bổ trợ cho vé, kiểm tra thông tin chuyến bay công cụ “Quản Lý Đặt Chỗ” GDS - Nâng hạng vé sân bay áp dụng cho đối tượng khách sau: khách người lớn trẻ em (từ 2-11 tuổi)/1 chặng bay, miễn phí đối tượng em bé (dưới tuổi) - Bamboo Airways hãng có dịch vụ “Đấu giá Nâng hạng ghế – Seat Upgrade” - Bamboo Club – Chương trình Khách hàng thân thiết Bamboo Airways Với 04 loại thẻ: Ngọc lục bảo (Emerald), Vàng (Gold), Kim cương (Diamond) Hạng Nhất (First), Bamboo Club mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích vượt trội chuyến bay Bamboo Airways sử dụng dịch vụ hệ sinh thái FLC toàn quốc 1.1.2.4 Dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm Bamboo Airways trọng tối ưu trải nghiệm khách hàng điểm chạm Tại mặt đất, Bamboo Airways triển khai hệ thống phòng chờ thương gia First Lounge by Bamboo Airways sang trọng, chuyên biệt với quy mô lớn hãng bay tư nhân Việt Nam Xuyên suốt hành trình bay, trải nghiệm thư thái khách hàng tiếp tục Bamboo Airways ưu tiên đảm bảo Cùng với đó, Bamboo Airways tin nội thất máy bay mang tới trải nghiệm khác biệt cho khách hàng Với tỉ lệ hài lịng khách hàng chuyến bay ln ghi nhận mức cao, chất lượng dịch vụ hàng không Bamboo Airways đông đảo khách hàng truyền thơng đánh giá tích cực Phục vụ đối tượng khách đặc biệt, thông tin y tế bao gồm: trẻ em, phụ nữ có thai, người cao tuổi, người khuyết tật hành khách đặc biệt khác 1.1.3 Thị trường Theo chuyên gia, ngành hàng không Việt Nam phát triển mạnh mẽ 10 năm qua với mức tăng trưởng hai số, đánh giá nhóm nước có thị trường hàng không tăng trưởng nhanh giới Điều minh chứng cho gia tăng mạnh mẽ hãng thời gian vừa qua Thống kê cho thấy, Việt Nam có hãng hàng khơng khai thác thương mại bao gồm: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar, Vasco Bamboo Airways Ngồi ra, cịn số pháp nhân khác đăng ký doanh nghiệp thực thủ tục để cấp phép khai thác, gồm Cty CP Hàng không Thiên Minh, Vietstar, Vietravel Airlines Vinpearl Air Sự gia tăng mạnh mẽ hàng không khiến thị trường hàng không Việt Nam trở nên nhộn nhịp Điều buộc hãng phải nâng cao chất lượng phục vụ, dịch vụ giá để khẳng định thương hiệu cạnh tranh thị phần vận tải Theo báo cáo Cục hàng không Việt Nam, tháng đầu năm, thị phần hãng hàng không giá rẻ Vietjet vươn lên dẫn đầu với 44%, tiếp sau Vietnam Airlines chiếm 35,9%, Jetstar Pacific chiếm 13,9%, Bamboo Airways chiếm 4,2% VASCO 2% Đối với đường bay nội địa, hãng hàng không Việt Nam khai thác 48 10 “Giảm giá tất cả” Cùng với số khác biệt nhân (Hình ảnh tiếp viên Bamboo gây ấn tượng mạnh sâu cho khách hàng thân thiện ln tươi cười, nhiệt tình) hình ảnh (Màu xanh biểu tượng tre đại diện cho hình ảnh hãng) Do vậy, tạo nên ưu với đặc tính khác biệt, bật hẳn cho sản phẩm dịch vụ so với hãng hàng khơng khác để tối ưu hóa lượng khách, doanh thu lợi nhuận, Bamboo Airways hồn tồn có khả vươn lên vị trí cao so với xếp hạng hãng bảng xếp hạng lòng khách hàng Lợi ích mà chiến lược đem lại kể đến như: - Sự khác biệt mang lại trải nghiệm dịch vụ bay tốt cho hành khách, từ hãng tận dụng lợi từ trung thành khách Khi KH sử dụng sản phẩm hay trải nghiệm dịch vụ mang lại cho họ cảm giác hoàn toàn khác mà khơng hãng bay đối thủ có họ trung thành với hãng bay cung cấp cho họ trải nghiệm đặc biệt - Hãng bị cạnh tranh đối thủ ngành nhờ sản phẩm, dịch vụ khó bị bắt chước - Sự khác biệt hãng cản trở hãng bay khác tìm cách gia nhập ngành - vốn khó tham gia Khi đó, việc loại bỏ đối thủ cạnh tranh tiến hành dễ dàng mà khơng gây hao tổn lợi ích→Hãng đứng vững thị trường có hội chiếm vị trí độc quyền Để đạt thành cơng thay đổi chiến lược này, hãng cần phải thích ứng giải yêu cầu tảng, kỹ quản lý quản trị rủi ro - Yêu cầu tảng: ● Các nhà quản lý cấp cao, nhà hoạch định chiến lược đội ngũ phát triển sản ● ● ● ● phẩm hãng cần có lực sáng tạo Đội ngũ Marketing phải mạnh, nhạy bén với xu hướng, nhu cầu, tình thị trường ln cập nhật vị trí sản phẩm đâu thị trường để đưa phương pháp quảng bá, xúc tiến sản phẩm hợp lý, tránh tốn chi phí Sở hữu cơng nghệ tân tiến… Có am hiểu lịch sử ngành để tạo sản phẩm khó trùng lặp, khó chép, phù hợp với thị hiếu khách hàng có khả cạnh tranh tốt mắt Hợp tác tốt với kênh phân phối sản phẩm chất lượng cao, hoàn thiện - Yêu cầu quản lý quản trị rủi ro: ● Phối hợp tốt phận nghiên cứu phát triển sản phẩm phận Marketing 99 ● Phải thu hút giữ chân nhân tài chủ chốt, vị trí có tính sáng tạo cao ● Luôn giữ vững chất lượng đội ngũ nhân viên trực tiếp phục vụ khách hàng để có hình ảnh đẹp, ấn tượng sâu đậm lòng hành khách đối tác ● Rủi ro việc khách hàng khơng đặt yếu tố khác biệt sản phẩm hay dịch vụ hãng lên yếu tố giá rẻ, rời bỏ hãng để sử dụng hãng hàng không giá rẻ Vietjet Air hay Pacific Airlines ● Rủi ro nhu cầu khách hàng yếu tố khác biệt giảm theo thời gian họ tiêu dùng thông minh 4.2 Kế hoạch hoạt động Bamboo Airways có mục tiêu dài hạn là: (1) Tập trung vào thị trường ngách, kết nối phát triển kinh tế vùng (2) Đạt chứng hãng hàng không 4.2.1 Kế hoạch nhân Chiến lược nhân Bamboo Airways nên trọng đào tạo chất lượng nhân sự, tăng cường hợp tác chiến lược đề cao vào công tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên để trở thành “con người sao" Cụ thể sau: 4.2.1.1 Yêu cầu tuyển dụng nhân Tiếp viên hàng không: - Độ tuổi từ 20 đến 30 tuổi - Nam chiều cao từ 1m70-1m80 - Nữ chiều cao từ 1m60 – 1m75 (1m58 ứng viên tiếp viên hàng không) - Sức khỏe tốt, nhân thân tốt, ngoại hình sáng, ưa nhìn - Tốt nghiệp từ Trung học trở lên - Tiếng Anh: Chứng TOEIC 500 điểm trở lên chứng tương đương - Kỹ truyền đạt khả giao tiếp lưu lốt, nói chuyện vui vẻ, ln mang niềm vui đến cho người đặc biệt yêu thích làm việc môi trường hàng không - Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ Pháp, Đức, Nhật, Nga, Hàn, Hoa… Phi công: - Quốc tịch Việt Nam - 18 – 37 tuổi - Chiều cao tối thiểu 160cm (nữ), 165cm (nam) - Tốt nghiệp THPT trở lên - TOEIC 600 IELTS 5.5 trở lên 100 - Giấy chứng nhận y tế loại Cục HKVN cơng nhận - Bản hộ chiếu (cịn hạn 01 năm) - Lý lịch tư pháp (cịn thời hạn tháng) 4.2.1.2 Quy trình tuyển dụng Đối với tiếp viên hàng khơng: Quy trình tuyển dụng tiếp viên hàng không Bamboo Airways thực theo bước bao gồm: - Giới thiệu tổng quan Bamboo Airways - Khám sức khỏe - Phỏng vấn ứng viên - Hoàn thiện thủ tục - Tập huấn Đối với phi cơng: - Vịng duyệt hồ sơ tuyển sinh, ứng viên kiểm tra trình độ ngoại ngữ; làm thi ADAPT - Phỏng vấn với hội đồng tuyển sinh - Học viên trúng tuyển đào tạo đơn vị nước Bamboo Airways hợp tác - Sau tốt nghiệp, học viên cấp chứng phi công tiêu chuẩn quốc tế CASA, EASA - Nhận việc 4.2.1.3 Kế hoạch hoạt động Tiến hành đẩy mạnh tuyển dụng nhân tất chi nhánh để kiện tồn hệ thống khơng Bamboo airways cịn đẩy mạnh thị trường tuyển dụng quốc tế Tuyển dụng nhân nơi giới đặc biệt khu vực Đông Nam Á: Philippines, Hàn Quốc, Thái Lan… Không hãng kết hợp với Brookfield, Flight Crew International, Rishworth, Paramount, Jetwork, Wings, Apas…để có nguồn lực chất lượng Bamboo Airways đẩy mạnh mục tiêu “con người sao” đẳng cấp quốc tế từ ngày đầu thành lập Hãng sớm xác định hai mục tiêu cần đạt trước tiên lộ trình Bamboo Airways “hãng hàng khơng có dịch vụ tiếp viên sao” “hãng hàng khơng có Phịng chờ Thương gia sao” 4.2.2 Kế hoạch tài Kế hoạch tài Bamboo cần đảm bảo theo dõi, quản lý nguồn vốn giám sát tài sản doanh nghiệp Đồng thời hãng cần thường xuyên báo cáo kiểm tra, 101 kê khai báo cáo tài để phát rủi ro kịp thời có sách phân bố nguồn tiền hợp lý Phân bổ dự kiến chi phí cho hoạt động: - Nhân sự: Đây khoản chi phí lớn Bamboo Airways Để giữ cho hoạt động vận hành hãng hàng không hiệu quả, Bamboo Airways cần tuyển dụng trì đội ngũ nhân viên chất lượng cao Khoản chi phí cho nhân bao gồm lương khoản phụ cấp, bảo hiểm chi phí liên quan khác Dự kiến chi phí cho nhân chiếm khoảng 30-40% tổng chi phí Bamboo Airways - Hoạt động vận hành: Chi phí vận hành Bamboo Airways bao gồm nhiều khoản chi phí, bao gồm chi phí mua máy bay, nhiên liệu, bảo trì sửa chữa máy bay, chi phí bay, chi phí đường băng chi phí sân bay khác Dự kiến khoản chi phí chiếm khoảng 30-40% tổng chi phí Bamboo Airways - Quản lý hành chính: Khoản chi phí bao gồm chi phí văn phịng, chi phí lại chi phí hỗ trợ khác liên quan đến hoạt động quản lý hành Bamboo Airways Dự kiến chi phí chiếm khoảng 10-20% tổng chi phí Bamboo Airways - Marketing quảng bá: Để giới thiệu quảng bá cho Bamboo Airways đến đông đảo khách hàng, chi phí khơng thể thiếu Khoản chi phí bao gồm chi phí quảng cáo, chi phí khuyến hoạt động truyền thơng khác Dự kiến chi phí chiếm khoảng 5-10% tổng chi phí Bamboo Airways Công ty đưa hoạt động: - Với nhà cung cấp bên thứ ba cộng tác nhiều lần, công ty làm hợp đồng làm ăn dài hạn để có điều kiện giảm giá, chiết khấu % lớn - Thuê KOLs, travel blogger yêu thích để làm đại diện, quảng bá cho hãng - Trực tiếp đạo, hướng dẫn kiểm tra thực cơng tác quản lý chứng từ, hạch tốn kế tốn lập báo cáo tài phịng ban chức - Theo dõi, quản lý nguồn vốn giám sát tài sản doanh nghiệp Phải thường xuyên kiểm tra, đối chiếu công nợ, đôn đốc thu hồi cơng nợ Xây dựng trình duyệt phương án cấu nguồn vốn, tài sản điều hòa vốn - Hỗ trợ từ 25-50 nghìn USD cho học viên so với việc học toàn nước ngồi chi phí ăn ở, chi phí đào tạo Đại diện hãng cho biết, so với chương trình đào tạo học viên phi công truyền thống, học viên chương trình MPL Bamboo Airways BAA Training Vietnam cần trải qua trình đào tạo khoảng 23 – 24 tháng tổng chi phí đào tạo từ 4,8 tỷ đồng, hãng hỗ trợ lên đến 0,96 tỷ đồng cho tồn khóa đào tạo 102 - Đối với nhân viên tiếp viên hàng không chi phí hãng hỗ trợ hồn trả lại 45 triệu đồng (chia thành tháng, tháng 15 triệu đồng) hồn thành đầy đủ khóa đào tạo 4.2.3 Kế hoạch Marketing - Sale Nhằm nâng cao danh tiếng hãng thúc đẩy hành vi mua hàng, sử dụng sản phẩm dịch vụ hãng từ đa dạng thị trường khách khác nhau, hãng bay “Chất lượng – giá sao”, Bamboo Airways nên sử dụng chiến lược marketing mix, phát triển yếu tố: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, sản phẩm, người, quy trình thủ tục, yếu tố hữu hình 4.2.3.1 Chính sách sản phẩm (Product) Sản phẩm Bamboo Airways xây dựng dựa mạnh khu du lịch nghỉ dưỡng tập đồn FLC nên có định hướng sản phẩm hàng không du lịch Dựa vào đó, Bamboo Airways kết nối đường bay trực tiếp từ Hà Nội, Quy Nhơn, Quảng Bình với tới thị trường Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản… Với chiến lược này, đường bay Bamboo Airways không ảnh hưởng tới thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, dễ dàng đưa thẳng khách hàng tới địa điểm du lịch tiềm Việt Nam mà khơng chi phí thời gian trung chuyển Đây thực chiến lược sản phẩm khôn khéo mà Bamboo Airways nên đưa để tập trung khai thác chuyến bay mà hãng hàng không khác không khai thác 4.2.3.2 Chính sách giá (Price) Chính sách giá Bamboo Airways nên có tính linh hoạt cao, tùy theo lựa chọn khách hàng dịch vụ bay, kèm theo mức giá từ bình dân tới cao cấp Với điểm nhấn chiến lược marketing Bamboo Airways thị trường ngách, hướng tới hàng không du lịch, Bamboo Airways nên đưa mức giá tầm trung phù hợp với phần lớn thu nhập khách hàng Việt Ngồi ra, Bamboo cịn phân giá theo cấp độ khách hàng với sách giảm giá ưu đãi dành cho người khiếm thính, phụ nữ có thai trẻ em… Một điểm nhấn chiến lược giá Bamboo Airways nằm công đoạn tích điểm Thơng qua việc mua vé sử dụng dịch vụ Bamboo Airways, Khách hàng tham gia vào hệ thống hội viên Bamboo với ưu đãi tích điểm tất hạng bay Với mơ hình Hybrid linh hoạt, nói Bamboo Airways thành cơng việc tạo lập hãng bay “Chất lượng sao, giá sao” – giá rẻ dịch vụ chất lượng 103 4.2.3.3 Chính sách xúc tiến (Promotion) Truyền thơng đại chúng: Một hoạt động quảng cáo/tiếp thị Bamboo Airways mà kể tới việc tài trợ Giải bóng đá Cúp quốc gia từ năm 2019 tới năm 2021 nhà vận chuyển thức cho CLB bóng đá Hà Nội (năm 2020, 2021), CLB Đơng Á Thanh Hóa (năm 2021), CLB bóng đá TP Hồ Chí Minh (năm 2021) Từ Bamboo nên tiếp tục triển khai hoạt động quảng cáo hình ảnh, thương hiệu thơng qua việc tài trợ cho giải bóng đá, Bamboo Airways cải thiện khả nhận diện thương hiệu tầng lớp khách hàng trung lưu thượng lưu, khiến tầng lớp khách hàng hiểu rõ thương hiệu Quảng cáo chiến lược: TVC 30s VTV1 (khung 18h-19h) Tuy nhiên, TVC hướng tới việc giới thiệu Bamboo tới công chúng, chưa làm bật điểm mạnh hãng Do đó, việc sản xuất video tương lai cần trọng làm mạnh bối cảnh thời đại công nghệ 4.0, khắc họa ưu giá trị khác biệt mà Bamboo Airways đem lại Cụ thể: Chạy quảng cáo TVC Youtube Ads, Facebook Ads, Google Ads, Tiktok Ads, Chạy quảng cáo truyền hình vào khung vàng (19h; 21h kênh truyền hình quốc gia VTV3, VTV1) OOH - Quảng cáo LED Sân bay: Đây coi địa điểm lý tưởng để tiếp xúc với nhiều khách hàng Ngoài ra, sân bay xuất nhiều khoảng thời gian chờ chờ checkin, chờ lên máy bay - coi khoảng thời gian hiệu để thông điệp quảng cáo tiếp cận khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, Bamboo Airways cho chạy quảng cáo LED thang máy chung cư lớn (Vinhomes, Thăng Long Number ) hay LED lớn nơi công cộng hay diện rộng để tăng độ nhận diện tới khách hàng PR: sử dụng trang báo điện tử, báo chí để chia sẻ TVC rộng rãi hình thức giới thiệu, bình luận TVC Sử dụng KOLs để chia sẻ trải nghiệm họ qua TVC Youtube, Facebook, Instagram, Tiktok hay viết review nhận xét họ việc sử dụng dịch vụ Bamboo Airways Hoạt động khuyến mãi: Tặng dịch vụ bổ trợ, tiếp tục bắt tay “Hàng không - Du lịch” Khách hàng Bamboo Airways nhận gói ưu đãi đặc biệt chơi golf nghỉ dưỡng quần thể FLC Ngược lại, lượng khách đơng đảo quần thể FLC có quyền lợi lớn chi phí chọn di chuyển Bamboo Airways Việc cung cấp cho khách hàng sử dụng dịch vụ Bamboo có quyền truy cập vào hệ sinh thái FLC bước thông minh thu hút khách hàng đến với hãng nên cần tiếp tục khai thác đẩy mạnh sách Giảm giá vé: Giảm 20% giá vé mừng 20/10, Khuyến chào thứ 36000 VNĐ, Khuyến chào Thu từ 2450000 104 VNĐ Nghiên cứu phát triển sách khuyến cập nhật liên tục theo mùa dịp đặc biệt yếu tố thúc đẩy khách hàng “không chần chừ” mà lựa chọn sử dụng dịch vụ Bamboo thời điểm Tiếp nối thành công “Fly Green”, phát động thêm nhiều chiến dịch “thân thiện với môi trường” để tiên phong” trở thành Hãng hàng không “xanh” Việt Nam Thay sản phẩm nhựa dùng lần chuyến bay vật dụng cốc giấy, ống hút giấy, khay tre Túi nilon thay túi đựng rác găng tay tự phân hủy Đối với dịch vụ chuyến bay, Bamboo Airways cung cấp nhiều lựa chọn cho bữa ăn máy bay Ví dụ, bữa ăn chay, khuyến khích lối sống lành mạnh, đồng thời giảm tiêu thụ sản phẩm cơng nghiệp 4.2.3.4 Chính sách phân phối (Place) Kênh phân phối Bamboo Airways đa dạng từ sở đại lý phòng vé, bán vé trực tiếp sân bay bán online, hợp tác với đại lý phòng vé online offline Khơng có kênh phân phối nội địa mà Bamboo Airways cịn có đại lý nước ngồi Để mua vé Bamboo Airways, khách hàng mua vé trực tiếp website ứng dụng di động Bamboo Airways Một số kênh bán vé đối tác Bamboo Airways kể tới như: Traveloka, Momo (OTA) & VinID, Shopee, Tiki, Lazada… Và đơn vị liên kết marketing Bamboo Airways Accesstrade, Masoffer, Skyscanner… Với văn phịng khu vực, Bamboo Airways có ba văn phòng khu vực Bắc – Trung – Nam, với nhiệm vụ phân phối trực tiếp sản phẩm trực tiếp tới Khách hàng quản lý hoạt động đại lý quyền Các đại lý cấp có mạng lưới rộng khắp, trực tiếp phân phối sản phẩm Bamboo Airways tới khách hàng Các đại lý văn phòng đại diện Bamboo Airways xuất với phạm vi không nội địa mà gần 20 nước giới Đây coi điểm mạnh Bamboo Airways nơi tiếp xúc trực tiếp với Khách hàng, đầu mối định có sử dụng dịch vụ Bamboo Airways lần tới hay khơng Chính vậy, Bamboo Airways tập trung nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm, đào tạo nhân đại lý ngồi nước 4.2.3.5 Chính sách người (People) Đặc biệt đề cao yếu tố đào tạo người “5 sao”, Bamboo Airways nên đào tạo phi hành đồn Bamboo Airways khơng “ăn điểm” ngoại hình, mà cịn từ điều nhỏ giao tiếp với hành khách cách đứng, trang điểm, cách nở nụ cười, 105 nghiệp vụ sơ cứu hành khách, nhận biết phân biệt hàng hóa nguy hiểm, an tồn hàng khơng, kỹ giao tiếp, kỹ phục vụ, chăm sóc khách hàng Không coi nhân viên người phục tùng mà coi họ khách hàng tiềm Môi trường làm việc cho nhân viên hướng tới việc trao đổi giá trị tạo giá trị 4.2.3.6 Quy trình thủ tục (Process) Các quy trình, thủ tục hàng khơng nghiêm ngặt có nhiều bước gây nhiều rắc rối bất tiện cho khách hàng mà quy trình khó tinh giản, Bamboo khắc phục điều nhiều cách Để tránh tình trạng lộn xộn, Bamboo Airways nên bố trí quầy làm thủ tục cho hạng vé Sự linh hoạt tạo điều kiện thoải mái cho nhu cầu khách hàng Tăng thêm nhiều hình thức lựa chọn cho hành khách để hoàn thành thủ tục bay theo yêu cầu bên cạnh check in truyền thống quầy check in sân bay, khách tự checkin online qua website (web check-in), ứng dụng di động (mobile check-in); hành khách làm thủ tục hành lý địa điểm thành phố, quần thể nghỉ dưỡng Tập đoàn FLC Việt Nam tự động check-in máy tự động sân bay (kiosk checkin) Với nhiều lựa chọn làm thủ tục, hành khách Bamboo Airways dễ dàng có hành trình bay thuận tiện chủ động 4.2.3.7 Chính sách yếu tố hữu hình (Physical Evidence) - Logo: Logo thương hiệu Bamboo Airways với sắc xanh chủ đạo mang nhiều ý nghĩa tượng trưng cho sắc niềm tự hào dân tộc “Hình tượng tre hiên ngang bất khuất thể đậm nét logo Bamboo Airways” - Đồng phục: Bộ đồng phục lấy cảm hứng từ tre – hình ảnh đại diện cho thương hiệu Với nữ tiếp viên, họ chủ yếu mặc áo khoác màu xanh pastel dịu dàng, kết hợp với chân váy màu ghi xám, tạo thành tổng thể tương đối vừa mắt Bamboo nên tiếp tục đồng hóa hình ảnh, nhận diện thương hiệu từ tất bước: logo, nhân viên, máy bay với mục đích tạo dấu ấn từ ban đầu với đối tượng công chúng hãng hàng khơng Việt giúp họ tối ưu hóa tiện ích chuyến bay 4.2.4 Kế hoạch vận hành - Bamboo Airways đặt mục tiêu dự kiến vào năm 2028 mở rộng tăng đội tàu bay lên 100 chiếc: Bộ Kế hoạch Đầu tư vừa hoàn tất việc thẩm định điều chỉnh chủ trương đầu tư Dự án vận tải hàng không Tre Việt (Bamboo Airways) Một điểm đáng ý đề 106 xuất điều chỉnh dự án việc Bamboo Airways muốn tăng lên 100 tàu bay vào 2028, điều chỉnh tổng vốn đầu tư từ 5.700 tỷ đồng lên mức 14.800 tỷ đồng Hãng bay mang thương hiệu tre cho biết ngồi khoản vốn góp 5.374 tỷ vốn chủ sở hữu (đã góp đủ), Bamboo Airways vay 3.476 tỷ đồng từ ngân hàng tổ chức tín dụng nguồn vốn cịn thiếu 5.950 tỷ huy động từ nguồn lợi nhuận giữ lại từ hoạt động sản xuất kinh doanh Đội bay Bamboo Airways có 29 tàu bay gồm 26 thân hẹp ba thân rộng Boeing 787-9 Dreamliner Vào ngày 16/2, ơng Nguyễn Khắc Hải, Phó Tổng Giám đốc Bamboo Airways ông Matthias Düllmann, Giám đốc tài SR Technics ký kết biên ghi nhớ hợp tác thỏa thuận bảo dưỡng động CFM56-5B trị giá 60 triệu USD 10 năm, dịch vụ đào tạo năm, cung cấp dịch vụ kỹ thuật; yêu cầu linh kiện sửa chữa Ngoài ra, Bamboo Airways tiếp tục ký kết trì hợp đồng liệu bay với Boeing Digital Solutions làm việc sơ với Boeing để tìm hiểu thêm Boeing 777X - dòng máy bay phản lực chở từ 392 đến 422 hành khách với mục tiêu bổ sung vào đội bay tương lai hãng - Mục tiêu cải tiến chức máy bay, sử dụng động tân tiến đem lại trải nghiệm tối ưu cho hành khách suốt hành trình bay: 107 Bamboo Airways tiếp tục cải tiến thiết kế khoang khách, giảm cấu hình ghế từ 240 xuống 223 ghế; đó, ghế thương gia 215 ghế phổ thơng, qua đem lại trải nghiệm tối ưu cho hành khách suốt hành trình bay Đồng thời, nội thất máy bay thiết kế đại mang đậm nét nhận diện thương hiệu Bamboo Airways Máy bay A321NEO ACF đội bay Bamboo Airways trang bị động LEAP-1A32 đến từ nhà cung cấp động hàng đầu giới CFM International Là dòng động cải tiến, thiết kế nhằm giảm thiểu khí thải gây nhiễm, động LEAP-1A cho phép máy bay thân hẹp A321NEO Bamboo Airways nâng cao hiệu suất, tiết kiệm tới 15% nhiên liệu, giảm tiếng ồn, giảm tới 15% khí thải CO2 50% khí NOx trình khai thác A321NEO ACF trang bị động Leap-1A dòng máy bay thân hẹp đại hiệu giới Đây máy bay thứ 30 đội bay đa dạng chủng loại Bamboo Airways Như vậy, Bamboo Airways thức vận hành đội bay tối đa theo quy mơ Chính phủ phê duyệt, với máy bay thân rộng Boeing, 22 máy bay thân hẹp Airbus phản lực khu vực Embraer Theo đại diện Bamboo Airways, Việt Nam, Bamboo Airways hãng hàng không khai thác máy bay thân hẹp sử dụng loại động đời mới, tiết kiệm nhiên liệu 108 LỜI KẾT Với thành công liên tiếp chiến lược tồn diện, Bamboo Airways góp phần tạo tiền đề cho bước vươn xa ngành du lịch nâng tầm vị Việt Nam trường quốc tế Đúng bà Dương Thị Mai Hoa –cựu Phó Chủ tịch kiêm Phó Tổng giám đốc hãng chia sẻ vào năm 2019 rằng: “Chúng tin rằng, dù thời đại nữa, dù nhu cầu khách hàng có đổi thay, điều không thay đổi từ trái tim đến với trái tim Sự phục vụ chu đáo, tỉ mỉ nhiệt tình mong đợi trân trọng” Với nguồn sức mạnh bật tỷ lệ giờ, mạng đường bay liên vùng liên châu lục, dịch vụ chất lượng Bamboo Airways tiếp tục giữ vững vị ngành, khơng hãng tiếp tục phát triển mạnh mẽ Ngành hàng khơng tồn cầu cịn giai đoạn nhiều thử thách, Bamboo Airways ngoại lệ Nhưng hãng tin tưởng, nghịch cảnh đối diện với tâm đắn, trở thành xúc tác cho đổi cải tiến giàu ý nghĩa dài hạn Thông điệp coi lời khẳng định từ ban lãnh đạo nhân viên hãng cố gắng phát huy mạnh từ sách, chiến lược vận hành phục vụ khách thông minh sử dụng, đồng thời học hỏi, nghiên cứu, đầu tư hợp tác để mang tới trải nghiệm tuyệt vời cho q khách Thơng qua tồn phân tích này, ta thấy Bamboo hoạt động trơn tru với chiến lược tập trung vào ngách mình, nhiên lâu dài vừa trải qua số biến động lớn nhân cấp cao gây xáo trộn nội bộ, hãng cân nhắc chuyển sang chiến lược dị biệt hoá để tối đa hố lợi ích từ việc cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng Trên toàn cơng trình nghiên cứu Nhóm Bài làm nhóm chắn khơng tránh khỏi sai sót nên chúng em mong nhận lời nhận xét, góp ý từ bạn để nhóm hồn thiện, chu Cảm ơn bạn dành thời gian lắng nghe! 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Etrip4u (2020), “Tìm hiểu chi tiết nhóm vé Bamboo Airways” https://www.etrip4u.com/tim-hieu-chi-tiet-ve-8-nhom-ve-moi-cua-bambooairways Trang chủ Bamboo Airways https://www.bambooairways.com/ VietTimes (2022), “Khám 'sức khỏe' tài Bamboo Airways” https://viettimes.vn/kham-suc-khoe-tai-chinh-cua-bamboo-airwayspost155726.html Bamboo Airways (2022), “Đẩy mạnh chủ động nguồn nhân lực, Bamboo Airways tiếp tục khai giảng khóa học viên phi cơng A320, E190” https://www.bambooairways.com/vn-vi/ve-chung-toi/tin-tuc-va-bao-chi/thongcao-bao-chi/day-manh-chu-dong-nguon-nhan-luc-bamboo-airways-tiep-tuckhai-giang-khoa-hoc-vien-phi-cong-a320-e190/ VietTimes (2019), “Bamboo Airways “tự trồng” nhân hàng không” https://viettimes.vn/bamboo-airways-duoc-tu-trong-nhan-su-hang-khongpost111799.html Bamboo Airways (2019), “Bamboo Airways áp dụng cơng nghệ giải trí khơng dây máy bay tiên tiến bậc Việt Nam” https://www.bambooairways.com/cz-vi/ve-chung-toi/tin-tuc-va-bao-chi/thongcao-bao-chi/bamboo-airways-ap-dung-cong-nghe-giai-tri-khong-day-tren-maybay-tien-tien-bac-nhat-viet-nam/ Bamboo Airways (2022), “Bamboo Airways hợp tác với Amadeus nâng cấp toàn diện hệ thống dịch vụ hành khách” https://www.bambooairways.com/vn-vi/ve-chung-toi/tin-tuc-va-bao-chi/thongcao-bao-chi/bamboo-airways-hop-tac-voi-amadeus-nang-cap-toan-dien-hethong-dich-vu-hanh-khach/ Người Lao Động (2022), “Bamboo Airways ký kết hợp tác chiến lược nhiều đối tác lớn Diễn đàn xúc tiến đầu tư Đức” 110 https://nld.com.vn/kinh-te/bamboo-airways-ky-ket-hop-tac-chien-luoc-nhieudoi-tac-lon-tai-dien-dan-xuc-tien-dau-tu-o-duc-2022030904551664.htm Zing News (2019), “Bamboo Airways mắt dàn phi công với 80% người nước ngoài” https://zingnews.vn/bamboo-airways-ra-mat-dan-phi-cong-voi-80-nguoi-nuocngoai-post976859.html 10 Báo Nhân Dân (2022), “Bamboo Airways đáp ứng đủ điều kiện trì hoạt động bay” https://nhandan.vn/bamboo-airways-dap-ung-du-dieu-kien-duy-tri-hoat-dongbaypost691647.html#:~:text=Theo%20%C4%91%C3%B3%2C%20%C4%91%E1 %BB%99i%20ng%C5%A9%20phi,vi%C3%AAn%20k%E1%BB%B9%20thu %E1%BA%ADt%20268%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%2C%E2%80%A6 11 Bamboo Airways, “Đội bay” https://www.bambooairways.com/vn-vi/ve-chung-toi/thong-tin-cong-ty/doibay/ 12 Tuổi Trẻ Online (2022), “Các hãng hàng không Việt Nam gặp khó chiến Nga – Ukraine” https://tuoitre.vn/cac-hang-hang-khong-viet-nam-gap-kho-vi-chien-su-ngaukraine-20220325185223644.htm 13 Tuổi Trẻ Online (2022), “Du lịch Việt Nam đứng cuối bảng xếp hạng: Vì sách visa nói hồi khơng thay đổi?” https://tuoitre.vn/du-lich-viet-nam-dung-cuoi-bang-xep-hang-vi-sao-chinh-sachvisa-noi-hoai-van-khong-thay-doi-20221217085436561.htm 14 Bamboo Airways ( 2019 ), “Bamboo Airways: “Chúng cạnh tranh chất lượng dịch vụ, an toàn nhiều sản phẩm mới” https://www.bambooairways.com/kr-vi/ve-chung-toi/tin-tuc-va-bao-chi/thongcao-bao-chi/bamboo-airways-chung-toi-canh-tranh-bang-chat-luong-dich-vusu-an-toan-va-nhieu-san-pham-moi/ 15 Traveltop ( 2020 ), “So sánh Bamboo Airways Vietjet nên bay hãng nào?” https://traveltop.vn/tin-tuc/so-sanh-bamboo-ariways-va-vietjet-nen-bay-hangnao/ 16 (2021), “So sánh Bamboo Vietnam Airlines lựa chọn hãng tốt hơn” https://www.etrip4u.com/so-sanh-bamboo-va-vietnam-airlines-lua-chon-hangnao-tot-hon 111 17 Bamboo Airways ( 2019 ), “Bamboo Airways: “Chúng cạnh tranh chất lượng dịch vụ, an toàn nhiều sản phẩm mới” https://www.bambooairways.com/kr-vi/ve-chung-toi/tin-tuc-va-bao-chi/thongcao-bao-chi/bamboo-airways-chung-toi-canh-tranh-bang-chat-luong-dich-vusu-an-toan-va-nhieu-san-pham-moi/ 18 VNMedia, “Thị trường hàng không Việt Nam: Sự vươn lên mơ hình hàng khơng giá rẻ” https://vnmedia.vn/infographic/201908/thi-truong-hang-khong-viet-nam-suvuon-len-cua-mo-hinh-hang-khong-gia-re-638784/ 19 Baothanhhoa (2021), Baothanhhoa (2021), Baothanhhoa (2021), Bamboo Airways ký kết thỏa thuận hợp tác cung cấp dịch vụ hàng không, du lịch chất lượng https://baothanhhoa.vn/kinh-te/bamboo-airways-ky-ket-thoa-thuan-hop-taccung-cap-dich-vu-hang-khong-du-lich-chat-luong/146973.htm 20 VnEconomy (2022), “Qua ngày “u ám”, lợi nhuận ngành hàng không hứa hẹn hồi phục hoàn toàn cuối năm 2023” https://vneconomy.vn/qua-nhung-ngay-u-am-loi-nhuan-nganh-hang-khong-huahen-hoi-phuc-hoan-toan-cuoi-nam-2023.htm 21 Bamboo Airways (2018), “Bamboo Airways: hàng khơng “Hybrid” gì? Hybrid Airline” https://vemaybaybamboo.com.vn/bamboo-airways-hang-khong-hybrid-la-gi/ 22 Nhàđầutư (2022), 'ông lớn’ ngành hàng không làm ăn sao? https://nhadautu.vn/3-ong-lon-nganh-hang-khong-lam-an-ra-sao-d64911.html 23 123doc, “Phân tích đánh giá nguồn lực, lực doanh nghiệp Vietnam Airlines nhận dạng lợi cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng mô thức IFAS doanh nghiệp” https://123docz.net/document/10360439-phan-tich-va-danh-gia-cac-nguon-lucnang-luc-cua-doanh-nghiep-vietnam-airlines-va-nhan-dang-loi-the-canh-tranhcua-doanh-nghiep-va-xay-dung 24 VnExpress (2021), “Chiến lược ‘ứng vạn biến’ Bamboo Airways” https://vnexpress.net/chien-luoc-ung-van-bien-cua-bamboo-airways-4343106.html 25 VnExpress (2020), “Chiến lược giúp Bamboo Airways có triệu khách sau năm” https://vnexpress.net/chien-luoc-giup-bamboo-airways-co-5-trieu-khach-sau-2-nam4146530.html 26 MISA AMIS (2022), “Chiến lược Marketing Bamboo Airways – Hơn chuyến bay” https://amis.misa.vn/51904/chien-luoc-marketing-cua-bamboo-airway/ 112 27 Tinmới (2020), “Chiến lược cạnh tranh Bamboo Airways: giảm giá tất cả” https://tinmoi.vn/chien-luoc-canh-tranh-cua-bamboo-airways-giam-gia-khongphai-la-tat-ca-011552117.html 28 VnExpress (2019), “Những ấn tượng lần đầu bay với Bamboo Airways https://vnexpress.net/nhung-an-tuong-trong-lan-dau-bay-voi-bamboo-airways3930841.html 29 VietNamNet (2022), “Bamboo Airways nỗ lực đưa hình ảnh Việt Nam giới” https://vietnamnet.vn/bamboo-airways-no-luc-dua-hinh-anh-viet-nam-ra-thegioi-2042214.html 30 FLC GROUP (2019), “Bamboo Airways thơng điệp phía sau “Hơn chuyến bay”” https://www.flc.vn/bai-viet/bamboo-airways-va-nhung-thong-diep-phia-sauhon-ca-mot-chuyen-bay/ 113