(Tiểu luận FTU) KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử của TAOBAO và bài học KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM họ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TAOBAO VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Họ tên: MSSV: Lớp: Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Trang 1412210218 TMA306.1 ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM MỞ ĐẦU Ranh giới thương mại điện tử bán lẻ dần biến thương mại điện tử kinh doanh online trực tuyến dần trở thành phần thiết yếu giới bán lẻ với phổ biến công nghệ Theo ông Alan Avid Treadgold, Viện quản lý lẻ Oxford (Anh) “Tại quốc gia Châu Âu Mỹ, 10 siêu thị có nơi phải đóng cửa lên ngơi xu hướng mua sắm online Các nhà lẻ châu Âu không nghĩ xu hướng tiêu dùng lại thay đổi nhanh đến vậy” Không phải ngẫu nhiên mà Taobao lại trở thành website thương mại điện tử lớn Trung Quốc Châu Á Sự thành cơng Taobao biểu rõ nét việc lắng nghe khách hàng để có cải tiến tồn diện Ngày nay, Taobao không kênh mua hàng quan trọng cho người Trung Quốc mà vươn tầm ảnh hưởng đến nhiều quốc gia lân cận, có Việt Nam Nhận thấy tầm quan trọng ảnh hưởng Taobao, em chọn phân tích đề tài: “Kinh nghiệm ứng dụng thƣơng mại điện tử Taobao học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam” Bài tiểu luận chia thành ba chương: Chương 1: Tổng quan Taobao Chương 2: Ứng dụng thương mại điện tử cuả Taobao vào kinh doanh Chương 3: Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM MỤC LỤC MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ TAOBAO Giới thiệu Taobao Cơ cấu tổ chức Taobao Phân tích thị trƣờng Phân tích tình hình tài II ỨNG DỤNG TMĐT CỦA TAOBAO VÀO KINH DOANH 10 Các dịch vụ Taobao 10 Yếu tố giúp Taobao thành công 12 III BÀI HỌC KINH NGHIỆM 14 Thực trạng tình hình thƣơng mại điện tử Việt Nam 14 Bài học kinh nghiệm từ Taobao 17 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I TAOBAO.COM TỔNG QUAN VỀ TAOBAO Giới thiệu Taobao Taobao.com gì? Taobao.com (tiếng Hoa giản thể:淘宝网) website mua sắm trực tuyến Trung Quốc điều hành Alibaba Group, hoạt động với mơ hình tương tự eBay Amazon Taobao.com trang thương mại điện tử hoạt động theo mơ hình C2C (kết nối người tiêu dùng với nhau) B2C (kết nối doanh nghiệp người tiêu dùng) Tháng 5/2003 eBay mua lại trang Eachnet – trang bán đấu giá trực tuyến lớn Trung Quốc thời điểm với giá 180 triệu USD Nhằm ngăn cản sử bành trướng eBay, ngày 10/5/2003, tập đoàn Alibaba thành lập trang Taobao cho phép người sử dụng đăng tải thông tin bán hàng trực tuyến hồn tồn miễn phí nhằm thu hút số lượng lớn người dùng Để tối ưu hóa hoạt động bán hàng taobao, trang web tích hợp nhiều tiện ích như: cơng cụ Aliwangwang giúp người bán người mua hàng Taobao liên hệ với nhau, cơng cụ Alipay hỗ trợ việc tốn cho người mua người bán Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Taobao kinh doanh mơ hình nào? Taobao đứng quản lý ông lớn ALIBABA Group Với mơ hình kinh doanh C2C hình thức từ người tiêu dùng hướng trực tiếp tới người tiêu dùng mà khơng qua cơng ty hết, mơ hình tạo nên từ không gian bán hàng trực tuyến cho doanh nghiệp tham gia chí cá nhân tham gia Phủ sóng toàn đại lục Trung Hoa, Hồng Kong, Ma Cao Đài Loan nhiều quốc gia Việt Nam taobao.com phủ sóng dần Tháng năm 2008, Taobao Mall (Tmall.com) đời theo mô hình B2C, trang chuyên cung cấp sản phẩm có thương hiệu, thơng qua kiểm định chất lượng Hiện nay, Tmall.com có khoảng 30000 gian hàng thương hiệu quốc tế Trung Quốc Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Tháng 10/2010, Taobao cho phiên beta cơng cụ tìm kiếm độc lập cho tất sản phẩm trang thương mại điện tử tiếng Trung Quốc địa eTao.com Tháng 11/2011, CEO chủ tịch HĐQT Alibaba, ông Jack Ma công bố chia Taobao thành cơng ty nhỏ eTao.com (chun tìm kiếm), Tmall (B2C) Taobao.com (C2C) Từ năm 2012 trở đi, Khách mua hàng Taobao tốn qua thẻ Visa quốc tế thẻ MasterCard thay chuyển tiền để tốn đơn hàng taobao qua ngân hàng nước hỗ trợ Alipay Theo đánh giá Alexa đến tháng năm 2013 website Taobao giới thiệu 760 triệu sản phẩm, đưa website trở thành 10 website có lượng truy cập nhiều giới.Bạn dễ dàng tìm kiếm mặt hàng bạn mong muốn website Taobao thực mảnh đất lành để người bán lẫn người mua trải nghiệm Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Cơ cấu tổ chức Taobao T h n g 1 / Jack Ma CEO chủ tịch HĐQT ALIBABA định chia Taobao thành cơng ty nhỏ eTao.com (chun tìm kiếm), Tmall (B2C) Taobao.com (C2C) Cơ cấu quản lý Taobao Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Phân tích thị trƣờng Mục đích đời Taobao vào tháng 5/2003 để hạn chế phát triển Ebay, Ebay phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên điều kì diệu xảy vịng năm sau đời, Taobao đánh bật Ebay để viên lên đứng đầu trở thành website thương mại điện tử lớn nhất, chiếm lĩnh đến 80% thị phần hàng hóa thương mại điện tử Trung Hoa Trở thành tên quen thuộc tất tín đồ mua sắm, chí sở thích, đam mê nhiều người Tại Taobao khách hàng thoải mái lựa chọn hàng hóa, sản phẩm hàng hóa đa dạng, giá lại công khai cạnh tranh nên không sợ mua đắt Không phục vụ khách hàng Việt Nam mà cịn với có nhu cầu mua bn đặt hàng với số lượng không hạn chế Và dịch vụ Order hàng Taobao Việt Nam khơng cịn xa lạ mà chí cịn nợ rộ với cách thức mua hàng đơn giản, dễ dàng Taobao đánh bật Ebay để viên lên đứng đầu trở thành website thương mại điện tử lớn nhất, chiếm lĩnh đến 80% thị phần hàng hóa thương mại điện tử Trung Hoa Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM c  Lợi cạnh tranh Taobao thị trường Thứ Taobao cung cấp gian hàng miễn phí cho người đăng kí bán, khơng thu loại thuế dịch vụ với khách hàng,nguồn lợi nhuận mà Taobao đạt đến từ việc Quảng Cáo Webiste có nhiều tính thiết kế lợi ích tốt nhất.đem đến cho người dùng dịch vụ tối ưu với chức điển gửi tin nhắn tức thời người mua hàng chủ gian hàng.Công khai, minh bạch khiếu nại,phản hồi khách hàng đảm bảo quyền lợi tối đa cho người mua hàng Website thiết kế theo phong cách mang đậm sắc Trung Hoa khiến trở nên gần gũi hơn,thân thiện với người dùng(chủ yếu người dùng người Trung Hoa ) Logo website hình kiến với ngụ ý dù sức người nhỏ bé góp lại quật ngã voi giống quật ngã Ebay Hệ thống toán Alipay cho mắt Etao cơng cụ tìm kiếm đọc lập cho mua sắm trực tuyến,cung cấp sản phẩm thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng Taobao chấp nhận toán loại thể quốc tế Visa,MasterCard để tiện lợi việc toán mua hàng khách hàng ngoại quốc Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Năm 2013, Taobao cán mốc 500 triệu người dùng lọt vào top 20 trang web truy cập nhiều giới, vượt qua hai đàn anh eBay Amazon Phân tích tình hình tài Taobao có bước phát triển vượt bậc sau năm thành lập Chỉ vòng năm, Taobao chiếm lĩnh vị trí hàng đầu đại lục với 59% thị phần thị trường thương mại điện tử, đẩy eBay từ vị trí cao (chiếm 79% thị phần) xuống thấp khiến website riêng hãng Trung Quốc phải đóng cửa năm 2006 - Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Taobao dù xuất giai đoạn cạnh tranh khốc liệt lại phát triển mạnh mẽ chiếm 80% thị phần thương mại điện tử Trung Quốc đến năm 2015 tiếp tục tăng trưởng II ỨNG DỤNG TMĐT CỦA TAOBAO VÀO KINH DOANH Các dịch vụ Taobao Được nhận định website uy tín với lượng thông tin lớn Trung Quốc, nơi thực lý tưởng để mua hàng trực tuyến hay mua oder Các dịch vụ Taobao bao gồm: Taobao Marketplace: Tmall Reebok, Ray-Ban, New Balance, Umbro, Lenovo, Dell, Nokia, Philips, Samsung, Logitech and Lipton 天猫 Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Alipay Đâ AliWangWang Đâ Happy Taobao Happy Taobao Inc đ Trang 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM 6.000 nhân dân tệ ($ 940) đến 60.000 nhân dân tệ (9.400 USD) năm, tổng buộc cố định từ 10.000 Nhân Dân Tệ ($ 1,570) lên đến tiề 150.000 Nhân Dân Tệ (23,500 USD) Yếu tố giúp Taobao thành công Từ màu sắc giao diện, cách trình bày thơng tin đến phương thức tốn Taobao “đi guốc bụng” người tiêu dùng Trung Quốc Theo Bloomerg, yếu tố khiến Taobao thành cơng lớn am hiểu văn hóa, tâm lý người mua hàng với sách lấy lịng người dùng tài tình, theo cách sau: • Đề cao tinh thần dân tộc Người Trung Quốc tiếng với tinh thần tự hào dân tộc, vậy, tảng mua bán trực tuyến đại cần phải thể điều Nó phải khiến người tiêu dùng cảm thấy tiện lợi, tân tiến thân thuộc, khơi gợi tinh thần dân tộc “Mỗi thành viên ban quản trị phải lựa chọn biệt danh cho tên phải xuất phát từ nhân vật tiểu thuyết Kim Dung”, Sun Tongyu, chủ tịch Taobao cho biết Thông điệp từ quy định rõ ràng – Taobao sản phẩm người Trung Quốc họ tự hào điều Trang 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Tiếp đó, màu sắc chủ đạo website đỏ da cam, tượng trưng cho lễ hội thịnh vượng văn hóa quốc gia, mang lại cảm giác vui vẻ cho người mua sắm Tính biểu tượng yếu tố quan trọng kinh doanh đất nước Á Đông Hơn nữa, website Taobao có đủ loại hàng hóa thơng tin, tạp hóa khổng lồ Cuộc sống Trung Quốc – đông đúc, nhiều thông tin, biển báo khắp nơi có chỗ trống trải Nơi ồn ào, tụ tập nhiều thứ, chuyển động nhiều màu sắc Thiết kế trang bán hàng phản ánh xác sống thường ngày quốc gia đông dân giới Những tiểu tiết, hàng loạt thơng tin, hình ảnh chuyển động không ngừng trước mặt người mua khiến họ cảm giác thân thuộc, sống động trung tâm thương mại ngồi đời • Tạo niềm tin để người tiêu dùng an tâm mua hàng online Barney Tan, giảng viên Đại học Sydney người quan tâm, nghiên cứu nhiều thương mại điện tử Trung Quốc cho biết: “Một bí thành cơng Taobao hiểu người dân muốn mua bán nào” Taobao đáp ứng sở thích mua bán người tiêu dùng việc cho phép người mua bán thương lượng, mặc Giảm giá không thực ý nghĩa đây, điều quan trọng tin nhắn trao đổi, tư vấn khiến hai bên xây dựng lòng tin Hiểu nỗi sợ hãi bị lừa đảo mạng người tiêu dùng, Taobao đưa vào dịch vụ bảo lãnh tự chọn nên người mua hàng phải toán sau họ nhận kiểm hàng Hệ thống toán ALIPAY cho phép người mua trả tiền trước cho hàng bên trung gian tạm giữ khoản tiền chưa chuyển thẳng cho người bán Chỉ đến người mua nhận hàng thành Trang 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM cơng số tiền thực đến tài khoản người bán Bên cạnh hình thức này, họ tốn nhận hàng (COD) người dân trì thói quen tiêu tiền mặt Cả hai phương thức khiến người mua yên tâm phù hợp với hành vi mua bán truyền thống họ Câu nói cửa miệng phổ biến “nếu bạn muốn bán thứ Trung Quốc, bán Taobao” đủ cho thấy phổ biến website bán hàng Hiện nay, 98 triệu người dùng thường xuyên mua sắm Taobao, bao gồm vùng thành thị lẫn nông thôn III BÀI HỌC KINH NGHIỆM Thực trạng tình hình thƣơng mại điện tử Việt Nam Năm 2016 năm biến động lĩnh vực thương mại điện tử, có nhiều doanh nghiệp lớn lâm vào tình trạng đóng cửa sau thời gian ngắn mắt có khơng doanh nghiệp phát triển bền vững với hình thức kinh doanh Tuy nhiên thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2017 có chuyển khơng biến động, nhiều doanh nghiệp cần phải có đầu óc tính tốn kỹ – sáng tạo – có tư phù hợp tồn bền vững Cùng WEBICO tham khảo tổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử Việt Nam Trong bối cảnh kinh doanh trực tuyến so với xu hướng thị trường doanh nghiệp hay cửa hàng kinh doanh trực tuyến phải có mức tăng trưởng bình quân 25% – 30% trở lên đạt chuẩn Tuy nhiên muốn tiếp tục đầu tư kinh doanh phát triển lâu dài mức tăng trưởng lý tưởng từ 50% trở lên Tổng quan thực trạng tình hình thương mại điện tử Việt Nam 2017 Hiện theo thông tin từ Cục thương mại điện tử Cơng nghệ thơng tin ngành thương mại điện tử Việt Nam có mức tăng trưởng vào khoảng 25% lượng doanh nghiệp đầu tư lĩnh vực ngày nhiều Hàng loạt Trang 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM website thương mại điện tử mọc nhiều Các quỹ đầu tư tập đồn thương mại điện tử nước ngồi tích cực mua cổ phần, bỏ tiền đầu tư cho sàn trang web thương mại điện tử nước Thị trường thương mại điện tử bắt đầu trở nên sôi động nhiều tân binh Adayroi, SIdeal.vn,v.v… bắt bắt đầu tham gia đua cạnh tranh với sàn thương mại điện tử lớn Lazada, Tiki, Sendo, Zalora…Cạnh tranh ngày khốc liệt trang web thương mại điện tử kinh doanh lâu năm Hotdeal.vn, muabannhanh.com, chotot.vn… tăng cường mở rộng ngành hàng, dịch vụ giao – nhận, toán Nhờ mở rộng kinh doanh mà doanh nghiệp lớn mang lượng doanh thu tăng vọt, nhiều chương trình khuyến đồng loạt đời ăn theo nhằm mục đích thu hút khách hàng Một số chiến dịch khuyến cạnh tranh với quy mô lớn doanh nghiệp Lazada, Zalora, Tiki… siêng triển khai “Cách mạng mua sắm trực tuyến” (Lazada), “Online Fever” (Zalora)…Và thực chiến dịch khuyến lớn doanh thu thu lại cao có gấp 10-20 lần so với ngày thường Trang 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Song song với đua riêng lẻ doanh nghiệp hợp tác số doanh nghiệp thương mại điện tử khác để mở rộng phạm vi kinh doanh đa dạng mặt hàng Ví dụ Lazada hợp tác với trang web bán phiếu mua hàng theo nhóm (groupon) Nhommua.com để mở ngành hàng bán phiếu mua hàng ưu đãi (voucher), hay FPT Shop bắt đầu đưa sản phẩm bán sàn thương mại điện tử Lazada.vn,… Phát triển mở rộng lĩnh vực kinh doanh Các doanh nghiệp thương mại điện tử Công ty cổ phần VCCorp (muachung.vn, rongbay.com, enbac.com…), Công ty cổ phần Vật giá (vatgia.com), Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hịa Bình-Peacesoft (chodientu.vn, nganluong.vn, shipchung.vn)… tích cực mở rộng dịch vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh trực tuyến Đây hướng phát triển, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển cách bền vững Nhiều doanh nghiệp lớn dựa tảng thương mại điện tử có sẵn để tiếp tục gia tăng hoạt động kinh doanh trực tuyến mình, với mục đích sở hữu hệ sinh thái đa dạng với nhiều trang web thương mại điện tử, đáp ứng nhiều loại nhu cầu tiêu dùng mua hàng theo nhóm, rao vặt trực tuyến, đặt thức ăn trực tuyến… Các doanh nghiệp thương mại điện tử nước có nhu cầu lớn dịch vụ hồn tất đơn hàng để hồn thiện quy trình kinh doanh chưa có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ Trong đó, số sàn thương mại điện tử lớn sớm triển khai dịch vụ nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ, khép kín quy trình làm hài lịng khách hàng Thương mại di động quan tâm Trang 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Xu chuyển qua kinh doanh tảng di động, thiết bị di động… ngày trở nên phát triển rõ rệt Cùng với thay đổi thuật toán Google, ưu tiên cho website thân thiện với thiết bị di động Số lượng người dùng sử dụng thiết bị di động ngày nhiều thếcác doanh nghiệp Lazada.vn, Sendo.vn, Zalora.vn, Tiki.vn… nắm bắt xu hướng tập trung phát triển kinh doanh tảng di động với ứng dụng di động, thiết kế web có giao diện thân thiện với điện thoại thơng minh, máy tính bảng thu hút số đơng người tiêu dùng có thói quen lướt web thiết bị di động Ở khía cạnh khác, thị trường thương mại điện tử thích hợp với doanh nghiệp có đủ sức tài trụ vững chạy đường dài đua khốc liệt Những doanh nghiệp nhỏ không đủ tiềm lực tài dễ bị đóng cửa nửa đường Bởi kinh doanh thương mại điện tử phải kiên nhẫn người dùng Việt Nam làm quen với với cách thức mua sắm trực tuyến, khơng có đủ tiềm lực khó mà kiên nhẫn Năm 2015 có nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa năm 2016 xuất thêm nhiều doanh nghiệp mới, với quay lại này, nhiều thị trường thương mại điện tử hứa hẹn đem lại nhiều kỳ vọng cho Việt Nam nước khác Bài học kinh nghiệm từ Taobao 2.1 Đừng để bị trì hỗn thất bại Mọi người biết đến Alibaba – hãng thương mại điện tử lớn giới mà Jack Ma thành lập, không nhiều người biết đến trang ChinaPages – dự án khởi nghiệp trực tuyến hoàn toàn thất bại trước ông cho đời ý tưởng Alibaba Trang 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Ngày nay, thành cơng rực rỡ, khơng cịn nhớ đến nhiều nỗ lực bất thành ALIBABA ngày đầu bước chân vào thị trường tìm kiếm trực tuyến Những người thành công công ty thành cơng thất bại, chí thường xuyên Jack Ma thành công nhiều, thất bại khơng Và gần người quên ông trượt đại học đến lần Thất bại "chướng ngại" chắn phải gặp hành trình khởi nghiệp Nhưng muốn thành công bền vững, nhà khởi nghiệp phải tin tưởng giấc mơ thành thật 2.2 Chuẩn bị cho mùa Đơng từ cịn Hè Vào năm 2000, ALIBABA khơng q cần tiền họ huy động nguồn vốn cổ phiếu internet mức cao Tuy vậy, để chắn Alibaba bảo vệ tối đa, Jack Ma định huy động thêm nguồn vốn từ Softbank Sau vài tháng, bong bóng internet bị vỡ, nguồn đầu tư vào khởi nghiệp cạn kiệt Giả sử Jack Ma khơng huy động vốn từ Softbank tính “lo xa”, Alibaba khó thể “sống sót” ngày khó khăn Các cơng ty khởi nghiệp không thiết phải chấp nhận tất nguồn đầu tư cách mù quáng, mà điều quan trọng phải giữ cho doanh nghiệp ln an tồn tự đặt giả định thị trường thay đổi 2.3 Biến điểm mạnh đối thủ thành điểm yếu Khi trở thành đối thủ cạnh tranh với eBay, Alibaba gần đọ với eBay mặt truyền thông - tiếp thị Nhưng đổi lại, Alibaba thu lợi ích từ Trang 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM tài nguyên đối thủ: eBay nói cách thức để đánh bại Alibaba, độ nhận diện thương hiệu Alibaba dần gia tăng Dĩ nhiên, để làm điều này, bạn phải đảm bảo sản phẩm/dịch vụ tốt đối thủ có tảng tốt để khơng bị truyền thơng “bới móc”, giống Alibaba giai đoạn Khi có đối thủ cạnh tranh sở hữu tầm ảnh hưởng lớn, bạn hoàn tồn tận dụng nguồn lực truyền thơng - tiếp thị họ để mang lợi ích cho 2.4 Đội ngũ giỏi khơng phải tập hợp sơ yếu lý lịch ấn tượng Jack Ma thường nói nửa đùa nửa thật người xây dựng nên Alibaba vốn khơng thơng minh Chính thân Jack Ma – giáo viên Anh ngữ - có khả trở thành CEO cơng nghệ giỏi Những nhà đồng sáng lập khác Alibaba tương tự Ban đầu, Jack Ma phạm sai lầm tuyển dụng hàng loạt nhà quản lý có sơ yếu lý lịch “lung linh” người tốt nghiệp trường đại học thuộc nhóm Ivy League (sinh viên nhóm trường Ivy League thường xem người có trình độ xuất sắc) Tuy nhiên, người lại không phối hợp làm việc tốt với Sau sa thải nhà lãnh đạo này, người đồng sáng lập ban đầu tiếp tục quản lý Alibaba thứ trở nên sn sẻ hơn, bất chấp việc họ khơng có nhiều thành tích cấp ấn tượng Do đó, kinh nghiệm Alibaba là, tuyển người cho dự án khởi nghiệp, chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty khơng phải người có thành tích xuất chúng Trang 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM Quả thật, nhiều trường hợp, nhóm sinh viên vừa tốt nghiệp đại học cộng đồng làm việc với hiệu nhóm cựu sinh viên Ivy League – người khó thể tìm tiếng nói chung điều hành cơng ty 2.5 Đề cao tinh thần chia sẻ Như dự án khởi nghiệp khác, Alibaba ban đầu công ty nhỏ Nhưng vào năm 2007, sẵn sàng IPO Alibaba.com, ban lãnh đạo thuê hội trường lớn để có đủ chỗ ngồi cho tất nhân viên đồng thời cổ đông công ty Jack Ma biết rằng, nhân viên làm việc chăm sở hữu cổ phần cơng ty, chí cơng ty nên cho họ hội phấn đấu để sở hữu cổ phần Sự hào phóng khơng khơng khiến ơng nghèo mà chí cịn giàu tồn thể nhân viên trung thành làm việc với suất cao Vì tinh thần chia sẻ trở thành học khởi nghiệp đáng giá Alibaba Trang 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM KẾT LUẬN Một bí thành cơng Taobao am hiểu để giải toán: “Làm thúc đẩy người mua sắm Trung Quốc thực giao dịch?” Không phải ngẫu nhiên mà Taobao lại trở thành website thương mại điện tử lớn Trung Quốc Châu Á Sự thành công Taobao biểu rõ nét việc ln lắng nghe khách hàng để có cải tiến tồn diện Ngày nay, Taobao khơng kênh mua hàng quan trọng cho người Trung Quốc mà vươn tầm ảnh hưởng đến nhiều quốc gia lân cận, có Việt Nam Đề tài tập trung nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử học thành công Taobao Cùng với xu phát triển cơng nghệ tồn cầu hóa, doanh nghiệp Việt nam học tập triển khai mơ hình thương mại điện tử theo mơ hình thương mại điện tử thành cơng giới Tuy nhiên, việc triển khai mơ hình điện tử Việt Nam chưa hiểu quy mô chất lượng hạn chế vốn cơng nghệ doanh nghiệp nói riêng hạn chế hạ tầng công nghệ kỹ thuật Việt Nam nói chung Trang 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TAOBAO.COM TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Giáo trình Thương Mại Điện tử (2011), Trường Đại học Ngoại thương https://world.taobao.com/ https://www.alibaba.com/ http://enternews.vn/alibaba-dang-thau-tom-thuong-mai-dien-tu-toan-thegioi.html http://vtv.vn/trang-web-thuong-mai-dien-tu-taobaocom.html http://trungviet-express.com/xem-chi-tiet/gioi-thieu-ve-taobao.com.html https://www.webico.vn/tong-quan-thuc-trang-tinh-hinh-thuong-mai-dien-tuo-viet-nam-hien-nay-nam/ https://blog.bizweb.vn/5-bai-hoc-cac-cua-hang-thuong-mai-dien-tu-moi-khoinghiep-nen-hoc-hoi-tu-cac-thuong-hieu-lon/ http://hangorder.com/bi-quyet-kinh-doanh-thanh-cong-cung-taobao-alibabatmall/ 10 https://quantrimang.com/alibaba-ong-vua-thuong-mai-dien-tu-trung-quoc74330 Trang 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tử Taobao học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam? ?? Bài tiểu luận chia thành ba chương: Chương 1: Tổng quan Taobao Chương 2: Ứng dụng thương mại điện tử cuả Taobao vào kinh doanh Chương 3: Bài. .. có Việt Nam Đề tài tập trung nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử học thành công Taobao Cùng với xu phát triển cơng nghệ tồn cầu hóa, doanh nghiệp Việt nam học tập triển khai mơ hình thương mại. .. dịch vụ Taobao 10 Yếu tố giúp Taobao thành công 12 III BÀI HỌC KINH NGHIỆM 14 Thực trạng tình hình thƣơng mại điện tử Việt Nam 14 Bài học kinh nghiệm từ Taobao