Báo cáo thực tập quản trị tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại đông á

Giới thiệu chung công ty Phần 1: Nội dung thực tập quản trị học 1.1 Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp 1.1.1 Hệ thống kế hoạch trình xây dựng kế hoạch doanh nghiệp 1.1.2 Tìm hiểu nhận diện chiến lược doanh nghiệp 1.1.3 Các sách doanh nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức cấp quản trị DN 1.2.1 Số cấp quản lý 1.2.2 Mơ hình tổ chức quản lý 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ máy quản trị Phần 2: nội dung phân tích quản lý dự án 2.1 Tính tốn số tiêu tài dự án 2.2 Phân tích rủi ro dự án 2.3 Phân tích kinh tế - xã hội dự án đầu tư 2.4 Quá trình quản lý dự án 2.4.1 Xây dựng cơng việc thực dự án 2.4.2 Lịch trình cơng việc dự án 2.4.3 Biểu diễn công việc qua biểu đồ GANTT sơ đồ PERT Phần 3: Hoạt động marketing DN 3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường DN 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3.3 Hoạt động marketing mix công ty Phần 4: Nội dung quản trị sản xuất 4.1 Quản lý dự trữ 4.2 Công tác lập kế hoạch điều độ sản xuất 4.3 Phương pháp dự báo DN LỜI MỞ ĐẦU Việt nam đà hội nhập phát triển giao lưu hợp tác với nước khu vực giới Năm 2007 Việt Nam thức nhập tổ chức thương mại Thế Giới WTO, đánh dấu bước phát triển quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh kinh tế Việc nhập WTO mang lại cho kinh tế nước ta hội thách thức lớn Gia nhập WTO, bình đẳng tham gia thị trường toàn cầu để phát triển kinh tế, thương mại, thu hút đầu tư hàng hóa, dịch vụ không bị phân biệt đối xử, dỡ bỏ nhiều rào cản hưởng ưu đãi dành cho thành viên WTO Bên cạnh Doanh nghiệp phải đối mặt với việc gia tăng áp lực cạnh tranh; yêu cầu sản xuất sản ph m đáp ứng tiêu chu n cao, cạnh tranh giá, có chất lượng thị trường nước quốc tế Do để tồn phát triển thị trường Doanh nghiệp nước phải tìm cho hướng đắn phù hợp với “nhu cầu khả năng” Muốn vậy, trước hết Doanh nghiệp nước phải thay đổi tư kinh doanh, thay đổi cách thức tổ chức quản lý hiểu rõ tầm quan trọng tồn phát triển Doanh nghiệp Để từ Doanh nghiệp khơng ngừng hồn thiện bước củng cố vị trí khơng thị trường nước mà mở rộng thị trường giới Hiện nay, với phát triển kinh tế nước ta, việc đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chun mơn quan trọng Công tác giáo dục đào tạo cần thực “học đôi với hành” Xác định điều sinh viên phải tư rèn luyện cho những kỹ cần thiết Ngồi kiến thức học nghế nhà trường cần sâu với thực tế để tích luỹ thêm kiến thức kinh nghiệm cho thân phục vụ tốt cho công việc sau trường Và q trình thực tập mơn học doanh nghiệp bước đầu vận dụng kiến thức học vào thực tế sinh Đối với sinh viên khoa quản trị kinh doanh việc tìm hiểu cơng tác tổ chức quản trị doanh nghiệp việc quan trọng Vì qua sinh viên thấy mơ hình tổ chức, cách thức hoạt động, chương trình, kế hoạch….của Doanh nghiệp Nhóm sinh viên thực tập lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh cách cụ thể Giúp sinh viên có kết nối lý thuyết thực tế, sơ hình dung cơng việc cần làm tương lai Trong thời gian thực tập công ty cổ phần Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Đông Á em vận dụng kiến thức học trường , đồng thời rèn luyện kỹ giao tiếp xã hội với bảo tận tình anh chị cơng ty, hướng d n giúp đỡ cô giáo - Thạc sĩ Nguyễn Vân Anh tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo Mặc dù cố gắng kiến thức hạn chế chắn báo cáo em nhiều khiếm khuyết Em mong nhận góp ý thầy Cơng ty để báo cáo thực tập mơn học em hồn thiện có ý nghĩa PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI ĐƠNG Á Nhóm sinh viên thực tập lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 1.1 Giới thiệu công ty: 1/ Tên giao dịch: công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á Viết tắt: Đông Á Tên thương hiệu: Đông Á * Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần thành lập hoạt động theo luật doanh nghiệp 2/ Địa trụ sở chính: Tổ 30B, đường Hồng Văn Thụ, phường Hoàng Văn Thụ, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Điện thoại: 0280 658 828 – 651 967 Fax: 0280 840 850 – 758 468 Email: donga@dongahotel.vn 3/ Năm thành lập: - Đăng ký kinh doanh lần đầu ngày 26 tháng năm 2002 - Đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ ngày 07 tháng 11 năm 2008 Giấy phép đăng ký kinh doanh số1703000076 Phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Thái Nguyên cấp 4/ Vốn điều lệ: 25.505.000.000 đồng 5/ Danh sách cổ đông sáng lập: Bảng 01: danh sách cổ đông sáng lập công ty Nhóm sinh viên thực tập lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD STT Tên cổ đông Nguyễn Văn Thanh Nguyễn Thu Giang Nguyễn Văn Đông …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nơi đăng ký hộ thƣờng trú Tổ 3, phường Đồng Quang, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Tổ 3, phường Đồng Quang, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Tổ 31, phường Hoàng Văn Thụ, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên 01 cổ đông phổ Số cổ phần 204.050 45.000 1.000 5.000 thông 6/ Người đại diện theo pháp luật công ty: Chức danh: Tổng giám đốc Họ tên: NGUYỄN VĂN THANH (Nam) Sinh ngày: 02/09/1958 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Cộng hoà XHCN Việt Nam Chứng minh nhân dân số: 090667479 Ngày cấp: 18/10/2008 Nơi cấp: công an tỉnh Thái Nguyên Nơi đăng kí hộ kh u thường trú: Tổ 3, phường Đồng Quang, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Chỗ tại: Tổ 3, phường Đồng Quang, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Nhóm sinh viên thực tập lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 1.2 Chức nhiệm vụ công ty: Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á bao gồm ngành nghề kinh doanh Bảng 02: ngành nghề kinh doanh công ty STT Tên ngành Xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi, cấp thoát nước; Xây lắp điện đến 35KV; Dịch vụ mơi trường; Mua bán sinh vật cảnh; Xử lý phịng chống mối mọt; Tư vấn giám sát chất lượng xây dựng Phá dỡ chu n bị mặt bằng; Kinh doanh nhà Trang trí nội, ngoại thất Mua bán vật liệu xây dựng Mua bán rượu, bia, thuốc điếu; Dịch vụ cho thuê môi giới nhà đất; Kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ ăn uống Vận chuyển hành khách xe ô tô (bao gồm vận chuyển khách du lịch); Kinh doanh du lịch lữ hành nội địa; Kinh doanh dịch vụ văn hoá vui chơi thể thao (tennis, cầu lông, bi a); Kinh doanh dịch vụ mát xa, xông hơi, vũ trường; Dịch vụ vận chuyển hàng hố, thư tín bưu ph m đường bộ, đường hàng không; Đại 10 11 12 Nhóm sinh viên thực tập Mã ngành (theo phân ngành kinh tế quốc dân) 4100; 4210; 4290; 4321; 4311; 4312; 4330; 4663; 4663; 4634; 55101; 55103; 4932; 7911; 7912; 9329; 9610; 5229; lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD 13 14 …… lý bán vé máy bay nước quốc tế Kho bãi lưu giữ hàng hố; Rửa xe tơ; Mua bán ơtơ, xe máy; Khoa Quản Trị Kinh Doanh 5210; 4541 1.3 Quy trình xây dựng cơng trình: 1/ Quy trình chủ yếu để xây dựng cơng trình: - Giới thiệu quy trình xây dựng cơng ty Với quy trình nhanh, đơn giản, gọn nhẹ, tiết kiệm hiệu công ty đưa thị trường cơng trình đẹp, có chất lượng tốt, đảm bảo uy tín cho cơng ty Cụ thể thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ 01: quy trình cơng nghệ Nhận cơng trình Tư vấn, thiết kế Tổng giám đốc định hạng mục xây dựng Chỉ định phụ trách cơng trình ( thường giám đốc xây dựng, phụ trách tất mảng: nhân công, vật tư…) Mua nguyên vật liệu Nhóm sinh viên thực tập Phân công nhân công chủ chốt Thi công điều động nhân lực xây dựng lớp:K4QTDNCNB Nghiệm thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2/ Trình bày nội dung bước cơng việc quy trình cơng nghệ - Nhận cơng trình - Tư vấn, thiết kế: sau nhận cơng trình dựa vào yếu tố như:vị trí địa lý, khả tài khách hàng nhu cầu khách hàng cơng ty tư vấn đưa thiết kế phù hợp với cơng trình - Tổng giám đốc định hạng mục xây dựng: đưa hạng mục chi tiết thứ tự thi công hạng mục - Chỉ định phụ trách cơng trình: phân công người chịu trách nhiệm phụ trách thi công cho hạng mục - Mua nguyên vật liệu - Phân công nhân công chủ chốt: tuỳ chuyên môn lực người mà phân công công việc - Điều động nhân lực xây dựng: phụ thuộc vào cơng trình để xếp nhân lực sa cho hợp lý - Thi công: tiến hành thi công cơng trình - Nghiệm thu: sau hồn thành nghiệm thu cơng trình đánh giá chất lượng cơng trình - Bàn giao cho chủ sở hữu: chủ sở hữu nhận hồn thành thủ tục cịn lại Nhóm sinh viên thực tập lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHẦN II: NỘI DUNG THỰC TẬP VỀ QUẢN TRỊ HỌC 2.1 Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp 2.1.1 Hệ thống kế hoạch trình xây dựng kế hoạch doanh nghiệp Nhận thức vai trò việc lập kế hoạch sở để hoạch định xây dựng chiến lược marketing, chiến lược nguồn nhân lực chiến lược tài ….của cơng ty Do BGĐ cơng ty xây dựng kế hoạch hoạt động thời gian tới sau: Xây dưng chiến lược bao gồm việc xác định sứ mệnh, thiết lập mục tiêu, vạch chiến lược xây dựng sách Xác định sứ mệnh để trả lời câu hỏi mục đích tồn tổ chức, doanh nghiệp Thông điệp sứ mệnh thường phải bao trùm ba ý chính: mục đích tổ chức, ngành nghề hoạt động giá trị đem lại Thiết lập mục tiêu để trả lời câu hỏi tổ chức, doanh nghiệp muốn đạt gì, thời điểm Mục tiêu phải gắn kết với sứ mệnh phải thiết lập sở phân tích c n trọng, khoa học Vạch chiến lược để trả lời câu hỏi đường để đạt mục tiêu Do đó, BGĐ công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á trú trọng đến việc xây dựng kế hoạch cho cơng ty, có kế hoạch nhà quản lý nhân viên biết phải làm gì, mức độ đạt có ảnh hưởng đến tổ chức.Trong tương lai công ty dự định mở rộng quy mô, không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản ph m nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Để làm điều từ ban giám đốc Nhóm sinh viên thực tập lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh công ty xây dựng mục tiêu nhiệm cụ thể cho phòng ban, phân xưởng cụ thể hố phần chức năng, nhiệm vụ cấp (phần 2.2) Công ty doanh nghiệp đa ngành kế hoạch cơng ty chia thành hai mức độ: theo toàn tổng quát công ty kế hoạch cho mảng kinh doanh công ty + Xét mặt tổng thể cơng ty cổ phần bao gồm nhiều mặt kinh doanh có chia làm hai mảng xây dựng thương mại dịch vụ Trong giai đoạn tương lai cơng ty đưa kế hoạch phát triển tồn cơng ty với mục tiêu cụ thể mảng nhằm thu lợi nhuận đông thời mở rộng công ty Các phận mảng có mối liên hệ chặt chẽ nhằm giúp cho công ty khối tổng thể đồng thời làm tăng thêm hiệu kinh doanh phận công ty Đưa công ty thành công ty lớn địa bàn tỉnh Thái Nguyên với khu vực hoạt động chủ yếu tỉnh Thái Nguyên Mục tiêu vê lợi nhuận năm tới tăng với tỷ lệ lợi nhuận 20% / năm Doanh thu cần đạt 200 tỷ + Từ kế hoạch chung cơng ty mảng kinh doanh cơng ty có kế hoạch thời gian ngắn dài hạn Cụ thể: - Mảng xây dựng: công ty đặt kế hoạch phát triển mạnh mẽ ngành xây dựng với bảng kế hoạch gói thầu năm: Nhóm sinh viên thực tập lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh nhiều biện pháp phù hợp để đưa sản ph m thị trường cách thành công Việc nghiên cứu cung cấp chi tiết quan trọng hỗ trợ cho công ty phát thị trường “ngách” hoạch đinh chiến lược tiếp thị sản ph m có hiệu nhờ nghiên cứu trường mà cơng ty khơng phải lãng phí tiền bạc công sức cho hi vong sai lầm 4.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty  Hoạt động Marketing công ty - Mặc dù chưa có phịng marketing riêng công ty Đông Á trọng marketing tới khách hàng - Cơng ty có nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau, nhân viên làm việc lĩnh vực tự marketing cho lĩnh vực nên gặp khách hàng có trình độ, lực am hiểu lĩnh vực mà marketing, giải thích, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn phương án tối ưu, thoả mãn nhu cầu khách hàng đến với cơng ty  Tình hình lao động công ty Tổng số cán biên chế cơng ty 220 người Trong : - Tốt nghiệp đại học: 42 người - Tốt nghiệp cao đẳng trung cấp: 28 - Nhân viên công nhân lành nghề: 150 người Ngồi cơng ty cịn có lực lượng công nhân xây dựng lành nghề không thường xun, sẵn sàng làm việc cơng ty cần Nhìn chung tình hình lao động cơng ty đáp ứng yêu cầu sản xuất đặt ra, song để đảm bảo chất lượng sản ph m tốt hơn, để mở Nhóm sinh viên thực tập 49 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh rộng quy mô doanh nghiệp tương lai, công ty nên ý đến việc đào tạo, nâng cao tay nghề cho người lao động, tuyển dụng lao động phù hợp với chuyên môn, yêu cầu đặt  Công nghệ, trang thiết bị công ty Để nâng cao chất lượng sản ph m, tiết kiệm chi phí sản xuất, cơng ty cần ý tới việc đổi mới, cải tiến công nghệ, trang thiết bị phù hợp với tình hình sản xuất, nên tận dụng phát huy tối đa suất lao động, khuyến khích cơng nhân nghiên cứu, đưa ý tưởng Cơng ty có nhiều thiết bị lĩnh vực kinh doanh công ty, đặc biệt lĩnh vực xây dựng: Nhóm sinh viên thực tập 50 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bảng 12: máy móc, thiết bị lĩnh vực xây dựng văn phòng: Tên thiết bị (loại, kiểu, nhãn hiệu) I Thiết bị thi công Máy lu Trung Quốc Máy xúc Hàn Quốc Xe tải Máy vận thăng Cần c u mi ni Máy phát điện Sanyo Máy phát điện Honda Máy bơm nước Máy mài Granito Máy cắt thép Máy uốn sắt GJ40 Máy khoan đứng Máy đầm có Micasa Máy trộn BT điện Máy trộn BT đầu nổ Máy trộn vữa Máy đầm dùi Máy đầm bàn Máy hàn điện pha Máy hàn điện pha Máy phun sơn Máy cắt uốn thép Máy cắt gạch Máy cưa gỗ Máy đục bê tông Máy cắt bê tơng Bộ giáo thép chống Cốt pha định hình m II Thiết bị văn phịng Xe tơ Máy vi tính Máy in lazer Máy photocopy Máy FAX Máy điện thoại Nhóm sinh viên thực tập Số thiết bị loại Công Thiết bị Đi suất hoạt thuộc sở hữu thuê động Số lƣợng Năm sản xuất 03 05 05 04 02 02 02 05 08 02 02 02 03 04 05 06 12 10 03 03 10 04 14 08 02 02 5.000 5.000 2004 2004 2005 2003 2005 2004 2005 2006 2006 2008 2008 2007 2006 2004 2004 2004 2006 2006 2004 2004 2004 2002 2004 2002 2005 2005 2004 2004 Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty 05 30 12 02 03 20 2004 2004 2004 2006 Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty Công ty 51 800kg 150kg 100KVA 10KVA 10 m /h 500 lít 250 lít 150 lít 0,8 kw kw kw kw 1,5 kw 1,5 kw lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh  Tình hình tài cơng ty Để mở rộng quy mơ, tăng nguồn vốn chủ sở hữu, công ty cần thu hút thêm nhà đầu tư, cổ đông tham gia.Cần có biện pháp làm giảm khoản nợ phải trả, có biện pháp thu nợ hợp lý 4.3 Hoạt động Marketing mix công ty Hoạt động Marketing mix là: “Tập hợp bốn biến số chính( sản phẩm, giá, phân phối hỗ trợ bán hàng) kết cấu thành Marketing doanh nghiệp gọi Marketing hỗn hợp(Marketing mix) Bốn yếu tố Marketing mix tác động tương hỗ, định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động ba yếu tố lại” Các yếu tố cơng ty vận dụng sau: 4.3.1 Sản phẩm, hàng hố dịch vụ cơng ty Bảng 13:các sản phẩm, hàng hóa dịch vụ công ty STT Tên ngành Xây dựng dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thuỷ lợi, cấp nước; Xây lắp điện đến 35KV; Dịch vụ môi trường; Mua bán sinh vật cảnh; Xử lý phòng chống mối mọt; Tư vấn giám sát chất lượng xây dựng Phá dỡ chu n bị mặt bằng; Kinh doanh nhà Trang trí nội, ngoại thất Mua bán vật liệu xây dựng Mua bán rượu, bia, thuốc điếu; Dịch vụ cho thuê môi giới nhà đất; Kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ ăn uống Vận chuyển hành khách xe ô tô (bao gồm vận chuyển khách du lịch); Kinh doanh du lịch lữ hành nội địa; Kinh doanh dịch vụ văn hoá vui chơi thể thao (tennis, cầu lông, bi a); Kinh doanh dịch vụ mát xa, xông hơi, vũ trường; Dịch vụ vận chuyển hàng hố, thư tín bưu ph m đường bộ, đường hàng không; Đại lý bán vé máy bay nước quốc tế Kho bãi lưu giữ hàng hố; Rửa xe tơ; Mua bán ơtơ, xe máy; 10 11 12 13 14 Nhóm sinh viên thực tập Mã ngành (theo phân ngành kinh tế quốc dân) 52 4100; 4210; 4290; 4321; 4311; 4312; 4330; 4663; 4663; 4634; 55101; 55103; 4932; 7911; 7912; 9329; 9610; 5229; 5210; 4541 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 4.3.2 Về giá Đánh giá cạnh tranh cơng ty hai mảng xây dựng thương mại dịch vụ -Về xây dựng: cơng ty cịn bỏ giá dự thầu chưa hợp lý làm hạn chế khả thắng thầu vậy, cơng ty nâng cao khả thắng thầu cách nghiên đưa giá dự thầu hợp lý đảm bảo thấp giá dự thầu đối thủ cạnh tranh - Về mặt thương mại dịch vụ: +để tạo cạnh tranh kinh doanh thương mại cơng ty cơng ty đưa chiến lược giá hạ thấp giá thành cách xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài tin tưởng với đơn vị cung ứng +để đạt kết dịch vụ cơng ty đưa tua du lịch với mùa gói du lịch trọn gói phần để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nghiên cứu địa điểm tua du lịch tạo liên kết với đơn vị cung ứng để có chi phí thấp tạo giá thành cạnh tranh với cơng ty đối thủ 4.3.3 Các hình thức xúc tiến bán hàng: : - Marketing trực tiếp: + Xây dựng: Bằng nhân viên tiếp thị trực tiếp gặp gỡ, sử dụng tài liệu chủ yếu catalog catolog cơng trình thi cơng, vẽ đẹp khách hàng để ý sử dụng + Dịch vụ: marketing trực tiếp chủ yếu, đặc biệt lĩnh vực du lịch, nhân viên trực tiếp điều tra thị trường, gặp gỡ giới thiệu, tư vấn cho khách hàng 4.3.4 Phân phối Do đặc điểm ngành nghề kinh doanh, sản xuất sản ph m theo hợp đồng, khơng có sản ph m xác định m u mã, kích thước, mầu sắc, giá thay đổi theo thời điểm nên phải có giới thiệu tư vấn Nhóm sinh viên thực tập 53 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh lĩnh vực du lịch xây dựng, nên công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng - Với phận xây dựng: sau nhận hợp đồng phận thiết kế phác thảo chi tiết cơng trình,sau đưa cho khách hàng tham khảo, khách hàng đồng ý bàn giao cho phận thi công - Với phận du lịch: khách hàng có dự định du lịch, cơng ty gọi điện cho nhân viên trực tiếp đến tư vấn, hỏi dự định khách hàng sau tính giá để có lợi cho khách hàng - Với phận nhà hàng, khách sạn: luôn ý đến nhu cầu khách hàng để đáp ứng tốt Kênh phân phối trực tiếp giúp công ty đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đồng hời khách hàng trao đổi trực tiếp với cơng ty.Vì Cơng ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp Nhóm sinh viên thực tập 54 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHẦN V: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT 5.1.Quản lý dự trữ Nhận thấy giá trị nguyên vật liệu thường chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí sản xuất kinh doanh cơng ty Vì quản lý tốt khâu thu mua , dự trữ nguyên vật liệu điều kiện cần thiết để đảm bảo chất lượng sản ph m, tiết kiệm chi phí giảm giá thành, tăng lợi nhuận cho Cơng ty Để thực tốt điều Cơng ty triệt để tận dụng lần đặt hàng để giảm chi phí th xe Tồn ngun vật liệu thu mua từ nguồn cung cấp đáng tin cậy, có đăng ký kiểm định chất lượng hàng nhập kh u gốc Mơ hình ABC mà công ty áp dụng quản lý dự trữ: Kỹ thuật ABC thường sử dụng phân tích hàng hoá dự trữ nhằm xác định mức độ quan trọng hàng hố dự trữ khác Từ xây dựng phương pháp dự báo, chu n bị nguồn lực kiểm sốt dự trữ cho nhóm hàng khác Trong kỹ thuật ABC, hàng hoá dự trữ phân loại sau: - Nhóm A: Bao gồm hàng hố có giá trị hàng năm chiếm từ 60%70% so với tổng giá trị dự trữ, số lượng chiếm khoảng 5%-10 % lượng hàng dự trữ - Nhóm B: Bao gồm loại hàng hố có giá trị hàng năm mức trung bình từ 25%-30% ứng với số lượng khoảng 30% tổng số hàng hố dự trữ - Nhóm C: Gồm loại hàng có giá trị hàng năm chiếm khoảng 5%10% số lượng chiếm khoảng 60%-70% tổng số lượng hàng dự trữ Nhóm sinh viên thực tập 55 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Bảng giá trị sản ph m: (theo số liệu phòng vật tư) Chi phí Số đơn lƣợng vị(1000đ) (ĐV) ống thép 24.2 488 11809.6 38.1 39.1 Hộp 10x10 18.5 598 11063 35.7 47.9 Inox cn 39.5 10 395 1.3 Inoox dẹt 30 25 750 2.4 kính ly 92.6 15 1389 4.5 1.2 kính 10 ly 119 714 2.3 0.5 kính 4.2 ly 37 148 0.5 0.3 sơn lót 34.4 19 653.6 2.1 1.5 chất làm cứng 36 252 0.8 0.6 ván ly 51 52 2652 8.6 4.2 sơn mika 32 10 320 0.8 sơn cn 49 98 0.3 0.2 khoá 63 14 28 0.1 0.2 khoá ama 60.5 242 0.8 0.3 sơn bóng 70 490 0.016 0.006 1249 31004.2 100 100 sản phẩm Tổng Nhóm sinh viên thực tập Tổng giá Tỷ lệ trị(1000Đ) giá trị(%) 56 Tỷ lệ số lƣợng(%) lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Từ bảng ta phân loại sản ph m theo nhóm A, B, C sau: Bảng phân loại sản phẩm: Tỷ lệ giá Tỷ lệ số Nhóm sản trị(%) lƣợng(%) phẩm ống thép 38.1 39.1 Hộp 10x10 35.7 47.9 ván ly 8.6 4.2 kính ly 4.5 1.2 Inoox dẹt 2.4 kính 10 ly 2.3 0.5 sơn lót 2.1 1.5 sơn bóng 1.6 0.6 Inox cn 1.3 0.8 0.8 chất làm cứng 0.8 0.6 khố ama 0.8 0.3 kính 4.2 ly 0.5 0.3 sơn cn 0.3 0.2 khoá 63 0.1 0.2 Tổng 100 100 Sản phẩm sơn mika A B C Việc phân loại sản ph m theo mơ hình giúp cơng ty đánh giá tầm quan trọng nhóm sản ph m, từ có kế hoạch dự trữ cho hoạt động sản xuất kinh doanh hợp lý Tránh tình trạng dư thừa hay thiếu vật liệu phục vụi sản xuất Từ giúp cơng ty sử dụng vốn cách hiệu quả, tránh ứ đọng vốn, giám chi phí kho bãi… Nhóm sinh viên thực tập 57 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 5.2.Công tác lập kế hoạch điều độ sản xuất Thông thường đội, chi nhánh tự kiểm tra nguyên vật liệu báo lên phận quản lý nguyên vật liệu kho gần hết Do tình trạng chậm thời gian tiến độ thi cơng tình trạng chi nhánh hết hàng xảy Đối với đơn hàng mà thời gian thực ngắn, công ty phải thuê thêm lao động làm bán thời gian, lao động bên để đảm bảo việc thực tiến độ dự án 5.3 Phƣơng pháp dự báo doanh nghiệp: Việc dự báo nhu cầu, dù dự báo tiêu thụ hay ước tính tiềm thị trường, dựa nhiều phương pháp, từ ước tính thơ sơ tới mơ hình thống kê phức tạp Dự báo đặc biệt quan trọng tình hình thị trường kinh doanh ln ln biến động Một số phương pháp dự báo thường dùng Công ty :  Phân tích yếu tố thị trường : Để sử dụng yếu tố thị trường thành công, cần lựa chọn yếu tố thị trường tối thiểu hóa số lượng yếu tố thị trường Số lượng yếu tố thị trường nhiều có nhiều khả mắc lỗi dự báo khó khăn công việc xác định ảnh hưởng yếu tố đến nhu cầu  Điều tra ý định khách hàng: phương pháp tiến hành điều tra thăm dò ý kiến khách hàng tiềm để tìm hiểu mức độ sẵn lịng sử dụng dịch vụ mà Công ty cung cấp với mức giá cụ thể giai đoạn kinh doanh tương lai Khi tham gia thực tế công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đơng Á chúng tơi tham gia điều tra ý định khách hàng tiềm công ty lĩnh vực du lịch huyện Đại Từ để công ty thu hút đáp ứng nhu cầu khách hàng tiềm Nhóm sinh viên thực tập 58 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD  …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh Phân tích liệu tiêu thụ khứ : Các liệu tiêu thụ khứ bao gồm doanh số tập hợp lưu trữ từ khứ đến Các liệu tập hợp theo tháng, quý, năm gọi dãy liệu thời gian  Tổng hợp ý kiến lực lượng bán hàng : sử dụng để dự báo doanh số hay ước tính tiềm thị trường Phương pháp thu thập ý kiến dự tính doanh số bán từ tất nhân viên bán hàng Công ty giai đoạn định Tổng hợp tất dự tính tạo nên doanh số dự báo Công ty Phương pháp tạo nên dự báo xác Cơng ty có nhân viên bán hàng có lực Nhóm sinh viên thực tập 59 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT NHẬN XÉT Qua q trình tìm hiểu, đánh giá phân tích cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Đơng Á em thấy nhìn chung hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty năm gần tương đối tốt, ln đóng góp đầy đủ khoản thuế cho nhà nước, nâng cao thu nhập cho cán bộ, cơng nhân viên, ln tốn đầy đủ khoản nợ ngắn hạn dài hạn Nhưng công ty thành lập nên v n tồn số hạn chế: - Cơ cấu tổ chức chưa thực hồn thiện, phịng ban cơng ty chưa có tách bạch rõ ràng Cịn tồn việc kiêm nhiệm, ôm đồm công việc nhân viên - Hoạt động Marketing cơng ty chưa có chuyên nghiệp mà hoạt động nhỏ lẻ phận riêng biệt Và thể qua: Chính sách xúc tiến cơng ty chưa đa dạng Công tác thu thập thông tin công ty khách hàng, đối thủ chưa làm thường xuyên làm công ty thấy cần - Một số sách v n chưa thực rõ ràng ĐỀ XUẤT 2.1 Về tổ chức Công ty nên tổ chức lại máy cấu tổ chức, cần có tách bạch rõ ràng có phần chia quyền hạn trách nhiệm phịng ban, phận Tạo chun mơn hóa công việc để nâng cao hiệu làm việc nhân viên, bộn phận….từ nâng cao kết hoạt dộng sản xuất kinh doanh công ty Nhóm sinh viên thực tập 60 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.2 Về sách tuyển dụng đào tạo Trong công tác tuyển dụng đào tạo cơng ty nên tổ chức khóa đào tạo hàng năm cho nhân viên để cao nghiệp vụ, tiếp nhận kiến thức Không ngừng nâng cao máy lãnh đạo tổ chức quản lý Mạnh dạn đầu tư chiều sâu, hạch tốn xác chi phí, mở rộng thị trường tạo niềm tin vững lịng khách hàng 2.3 Về Marketing - Cơng ty cần cần đ y mạnh hoạt động Marketing vừa để thâm nhập thị trường mới, vừa để cạnh tranh với sản ph m thị trường Hoạt động vừa góp phần mở rộng thị trường vừa thực mục tiêu tăng doanh thu, tăng hiệu kinh doanh Để thực điều cơng ty cần tổ chức phịng Marketing với hoạt động tìm hiểu nhu cầu khách hàng, sản ph m hàng hoá đối thủ cạnh tranh Bộ phận Marketing có nhiệm vụ cung cấp thơng tin khách hàng để phục vụ công tác lập kế hoạch sản xuất công ty đồng thời hỗ trợ hoạt động tiêu thụ Muốn phận Marketing hoạt động tốt công ty cần tuyển dụng số nhân viên chuyên nghành Marketing đồng thời bồi dưởng, đào tạo cán theo mảng thị trường Cơng ty cần khai thác thông tin thị trường từ khách hàng tìm kiếm m u mã sản ph m phù hợp với nhu cầu khách hàng để từ chuyện mơn hố sản xuất cung cấp hàng hố đáp ứng nhu cầu tốt cho khách hàng tăng lợi nhuận cho công ty - Thương hiệu yếu tố cơng ty tồn phát triển Công ty nên tập trung cho việc chuyên nghiệp hóa tất phận, chủ động liên hệ, hợp tác với công ty tư vấn, công ty PR… để tham khảo bước hướng nhằm giữ gìn phát triển thương hiệu Nhóm sinh viên thực tập 61 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD …… Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.4 Về hoạt động kinh doanh Công ty nên đưa Thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh Đây hình thức kinh doanh giúp cơng ty cắt giảm chi phí dịch vụ, đồng thời nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ tăng tốc độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng.( cơng ty nên áp dụng Thương mại điện tử vào mảng thương mại dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, du lịch, … ) 2.5 Về công tác quản lý lao động, tiền lƣơng Công ty nên tìm cách cho tiền lương cơng nhân viên tăng áp dụng thêm số hình thức ưu đãi khác nhằm thúc đẩy cán bộ, công nhân viên cống hiến khả cho phát triển cơng ty Ngồi cơng ty cần quan tâm nhiều đên đời sống tinh thần cán công nhân viên thăm hỏi tặng quà họ bị ốm, quan tâm đến gia đình họ họ gặp khó khăn, động viên họ có thành tích học tập tốt nhận vào công ty làm việc họ có lực nguyện vọng, hỗ trợ cán công nhân viên cơng ty học đại học họ khơng có điều kiện, hàng năm nên tổ chức thi lành mạnh để thắt chặt thêm mối quan hệ người cơng ty Để hồn thành báo cáo , nỗ lực cá nhân Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình anh chị cơng ty Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Đông Á, hướng d n nhiệt tình chu đáo giáo - Thạc sĩ Nguyễn Vân Anh giúp em vận dụng lý luận vào thực tiễn, trang bị cho em phần kiến thức phong phú, tạo tiền đề cho em tốt nghiệp sau Nhóm sinh viên thực tập 62 lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trƣờng ĐHKT&QTKD Nhóm sinh viên thực tập …… 63 Khoa Quản Trị Kinh Doanh lớp:K4QTDNCNB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Quản Trị Kinh Doanh 1.1 Giới thiệu công ty: 1/ Tên giao dịch: công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á Viết tắt: Đông Á Tên thương hiệu: Đông Á * Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần. .. tồn công ty - Báo cáo thực giá trị sản lượng hàng tháng, quý, năm báo cáo chi phí sản xuất, chi phí trung gian giá trị tăng thêm lên Hội đồng quản trị - Xây dựng quỹ tiền lương hàng năm công ty. .. - 2.1.3.6 Chính sách quản lý chất lƣợng công ty: -Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Đông Á phấn đấu để cung cấp sản ph m dịch vụ tốt đáp ứng yêu cầu khách hàng Công ty coi trọng chất