MÔN học PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA học các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI MUA sắm TRỰC TUYẾN của NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG NGÀY BLACK FRIDAY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TỐN MƠN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG NGÀY BLACK FRIDAY NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS LÊ PHAN THANH HÒA SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM NGUYỄN NGỌC MINH PHƯƠNG 187KE13552 LÊ THỊ KIỀU HOA 187KE19326 LÂM HỒNG CẨM 187KE13401 HUỲNH THỊ NGỌC HUYỀN 187KE05389 LÊ NGUYỄN DUY LONG 187KE19442 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2021 ST T THÀNH VIÊN MSSV NGUYỄN NGỌC MINH PHƯƠNG 187KE1355 LÊ THỊ KIỀU HOA 187KE19326 LÂM HỒNG CẨM 187KE13401 HUỲNH THỊ NGỌC HUYỀN 187KE05389 LÊ NGUYỄN DUY LONG 187KE19442 DANH SÁCH NHÓM NHIỆM VỤ MỨC Đ ĐÓNG G LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực hồn thành đề tài nghiên cứu: “Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Trong Ngày Black Friday”, nhóm chúng em ln nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình từ trường, giảng viên bạn bè lớp Đầu tiên, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến khoa Kế Toán trường Đại học Văn lang tạo hội cho chúng em học hỏi, tiếp cận với môn học liên quan đến nghiên cứu khoa học Nhờ vậy, chúng em mở mang tri thức phát triển kiến thức thân Đặc biệt, nhóm chúng em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Giáo viên hướng dẫn TS Lê Phan Thanh Hịa tận tình hướng dẫn, bảo nhóm em tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, xử lý phân tích số liệu ln động viên, góp ý để chúng em hồn thành đề tài nghiên cứu Cuối cùng, với trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên đề tài nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để giúp đề tài hoàn chỉnh Chúng em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT SỐ THỨ TỰ TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG AMOS EFA Phần Mềm Phân Tích Cấu Trúc Tuyến Tính Phân Tích Nhân Tố Khám Phá KMO NTD SPSS Phần Mềm Thống Kê Cho Các Ngành Khoa Học Xã Hội SEM Mơ Hình Cấu Trúc Tuyến Tính TMĐT Chỉ Số Xem Xét Sự Thích Hợp Của EFA Người Tiêu Dùng Thương Mại Điện Tử DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang Đo Về Nhân Tố Sự Tiện Lợi Bảng 3.2 Thang Đo Về Nhân Tố Sự Hữu Ích Bảng 3.3 Thang Đo Về Sự Thích Thú Bảng 3.4 Thang Đo Về Thái Độ Khi Mua Sắm Bảng 3.5 Thang Đo Về Nhu Cầu Khi Mua Sắm Bảng 3.6 Thang Đo Về Hành Vi Mua Sắm Bảng 4.1 Bảng Kết Quả Thống Kê Mô Tả Giới Tính Bảng 4.2 Bảng Kết Quả Thống Kê Mơ Tả Độ Tuổi Bảng 4.3 Bảng Kết Quả Thống Kê Mơ Tả Trình Độ Học Vấn Bảng 4.4 Bảng Thống Kê Mô Tả Mức Thu Nhập Bảng 4.5 Bảng Thống Kê Mô Tả Mức Chi Tiêu Sẵn Sàng Chi Trả Cho Việc Mua Sắm Bảng 4.6 Bảng Thống Kê Mô Tả Số Lần Mua Sắm Trực Tuyến Bảng 4.7 Bảng Thống Kê Mô Tả Các Kênh Mua Sắm Trực Tuyến Người Tiêu Dùng Thường Sử Dụng Bảng 4.8 Thống Kê Kết Quả Biến Định Lượng Bảng 4.9 Kết Quả Đánh Giá Độ Tin Cậy Thang Đo Bảng 4.10 Kết Quả KMO Và Bartlett’s Test Ban Đầu KMO And Bartlett's Tes Bảng 4.11 Kết Quả Tổng Phương Sai Trích Ban Đầu Total Variance Explained Bảng 4.12 Kết Quả Pattern Matrix Ban Đầu Pattern Matrixa Bảng 4.13 Kết Quả KMO Và Bartlett’s Test Ban Đầu KMO And Bartlett's Tes Của Biến Phụ Thuộc Bảng 4.14 Phương Sai Tổng Của Biến Phụ Thuộc Bảng 4.15 Ma Trận Hệ Số Tương Quan Giữa Cac Biến Bảng 4.16 Độ Phù Hợp Mơ Hình Hồi Quy Bảng 4.17 ANOVA Bảng 4.18 Bảng Hồi Quy Bảng 4.19 Bảng Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Giới Tính Bảng 4.20 Bảng Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Độ Tuổi Bảng 4.21 Bảng Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Trình Độ Học Vấn Bảng 4.22 Bảng Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Mức Thu Nhập Bảng 4.23 Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Chi Tiêu Bảng 4.24 Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Số lần Mua Sắm Bảng 4.25 Bảng Đo Lường Mức Độ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ Hình Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của NTD Trong Ngày Black Friday Hình 3.1 Sơ Đồ Quy Trình Thực Hiện Hình 4.1 Mơ Hình Nghiên Cứu Hiệu Chỉnh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài Năm 1997, Internet bắt đầu gia nhập vào Việt Nam Cho đến nay, 24 năm hình thành phát triển Internet phát triển với tốc độ chóng mặt Cùng với phát triển hội nhập kinh tế Việt Nam, nhu cầu mua sắm, đặc biệt mua sắm trực tuyến ngày gia tăng.Do đó, chúng tơi định chọn ngày Black Friday, ngày mua sắm nhộn nhịp năm để hiểu rõ nhu cầu động lực thúc đẩy hành vi người mua sắm Ngày nay, nhà bán lẻ tận dụng tiện ích từ Internet đẩy mạnh bán hàng qua mạng trang thương mại điện tử vào ngày Black Friday để thu hút khách hàng với dịch vụ - sản phẩm đa dạng Các nhà bán lẻ mong đợi đạt tích cực kết tài giai đoạn mua sắm đỉnh điểm Các nhà bán lẻ thức công nhận ngày Black Friday kiện mua sắm quan trọng người tiêu dùng thông qua kế hoạch mở rộng, quảng cáo khuyến hoạt động tiếp thị khác (Wee, 2002) Trong dịp đặc biệt này, nhà bán lẻ muốn hiểu hành vi định người mua để giúp họ đưa chiến lược kinh doanh hiệu thu lợi nhuận tích cực Mục đích nghiên cứu để hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng ngày Black Friday, từ hỗ trợ nhà bán lẻ đưa định mơ hình kinh doanh trực tuyến hiệu quả, xúc tiến chiêu thị tốt Một số nghiên cứu trước tập trung vào khám phá thái độ khách hàng đến mua sắm trực tuyến Gotland (MU Sultan M Uddin, 2011).Nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng trực tuyến Việt Nam cần thiết cho việc phát triển mơ hình kinh doanh trực tuyến nay.Cho nên, mong muốn bổ sung, phát triển nghiên cứu trước với việc thực đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng ngày Black Friday” Nghiên cứu nhằm đề xuất số giải pháp khuyến nghị giúp doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam nắm bắt nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 10 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD vào ngày Black Friday nhằm khám phá hàng năm, đến ngày Black Friday, tín đồ mua sắm lại chen chân cố gắng kiếm cho đồ nhãn hàng đồng loạt giảm giá Từ đó, nhằm đề xuất số giải pháp khuyến nghị giúp doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam nắm bắt nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu kinh doanh 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Để nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD vào ngày Black Friday ta có mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: - Khái quát sở lý thuyết hành vi mua sắm, mua sắm trực tuyến mua sắm ngày Black Friday NTD - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD ngày Black Friday - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD ngày Black Friday - Đề xuất số giải pháp khuyến nghị giúp doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam nắm bắt nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu kinh doanh xx Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị dành thời gian q báu giúp nhóm chúng tơi hồn thành bảng khảo sát Xin kính chúc anh chị sức khỏe trân trọng kính chào! xxiii PHỤC LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU xxiv xxiv xxiv xxv xxvi xxvii xxvii xxviii xxix xxxi xxxi ... hành vi mua sắm, mua sắm trực tuyến mua sắm ngày Black Friday NTD gì? -Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD vào ngày Black Friday? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi mua sắm. .. sắm, mua sắm trực tuyến mua sắm ngày Black Friday NTD - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD ngày Black Friday - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi mua sắm trực. .. thuyết tổng quan ngày Black Friday ,hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD ngày Black Friday Tập trung xem xét cơng trình nghiên cứu nước ngồi