MÔN học PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA học các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI MUA sắm TRỰC TUYẾN của NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG NGÀY BLACK FRIDAY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TỐN MƠN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG NGÀY BLACK FRIDAY NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS LÊ PHAN THANH HÒA SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM NGUYỄN NGỌC MINH PHƯƠNG 187KE13552 LÊ THỊ KIỀU HOA LÂM HỒNG CẨM HUỲNH THỊ NGỌC HUYỀN LÊ NGUYỄN DUY LONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ST T THÀNH VIÊN NGUYỄN NGỌC MINH PHƯƠNG LÊ THỊ KIỀU HOA LÂM HỒNG CẨM HUỲNH THỊ NGỌC HUYỀN LÊ NGUYỄN DUY LONG DANH SÁCH NHÓM TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực hồn thành đề tài nghiên cứu: “Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Trong Ngày Black Friday”, nhóm chúng em ln nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình từ trường, giảng viên bạn bè lớp Đầu tiên, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến khoa Kế Toán trường Đại học Văn lang tạo hội cho chúng em học hỏi, tiếp cận với môn học liên quan đến nghiên cứu khoa học Nhờ vậy, chúng em mở mang tri thức phát triển kiến thức thân Đặc biệt, nhóm chúng em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Giáo viên hướng dẫn TS Lê Phan Thanh Hịa tận tình hướng dẫn, bảo nhóm em tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, xử lý phân tích số liệu ln động viên, góp ý để chúng em hồn thành đề tài nghiên cứu Cuối cùng, với trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên đề tài nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để giúp đề tài hoàn chỉnh Chúng em xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT SỐ THỨ TỰ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang Đo Về Nhân Tố Sự Tiện Lợi Bảng 3.2 Thang Đo Về Nhân Tố Sự Hữu Ích Bảng 3.3 Thang Đo Về Sự Thích Thú Bảng 3.4 Thang Đo Về Thái Độ Khi Mua Sắm Bảng 3.5 Thang Đo Về Nhu Cầu Khi Mua Sắm Bảng 3.6 Thang Đo Về Hành Vi Mua Sắm Bảng 4.1 Bảng Kết Quả Thống Kê Mơ Tả Giới Tính Bảng 4.2 Bảng Kết Quả Thống Kê Mô Tả Độ Tuổi Bảng 4.3 Bảng Kết Quả Thống Kê Mơ Tả Trình Độ Học Vấn Bảng 4.4 Bảng Thống Kê Mô Tả Mức Thu Nhập Bảng 4.5 Bảng Thống Kê Mô Tả Mức Chi Tiêu Sẵn Sàng Chi Trả Cho Việc Mua Sắm Bảng 4.6 Bảng Thống Kê Mô Tả Số Lần Mua Sắm Trực Tuyến Bảng 4.7 Bảng Thống Kê Mô Tả Các Kênh Mua Sắm Trực Tuyến Người Tiêu Dùng Thường Sử Dụng Bảng 4.8 Thống Kê Kết Quả Biến Định Lượng Bảng 4.9 Kết Quả Đánh Giá Độ Tin Cậy Thang Đo Bảng 4.10 Kết Quả KMO Và Bartlett’s Test Ban Đầu KMO And Bartlett's Tes Bảng 4.11 Kết Quả Tổng Phương Sai Trích Ban Đầu Total Variance Explained Bảng 4.12 Kết Quả Pattern Matrix Ban Đầu Pattern Matrixa Bảng 4.13 Kết Quả KMO Và Bartlett’s Test Ban Đầu KMO And Bartlett's Tes Của Biến Phụ Thuộc Bảng 4.14 Phương Sai Tổng Của Biến Phụ Thuộc Bảng 4.15 Ma Trận Hệ Số Tương Quan Giữa Cac Biến Bảng 4.16 Độ Phù Hợp Mơ Hình Hồi Quy Bảng 4.17 ANOVA Bảng 4.18 Bảng Hồi Quy Bảng 4.19 Bảng Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Giới Tính TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat v Bảng 4.20 Bảng Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Độ Tuổi Bảng 4.21 Bảng Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Trình Độ Học Vấn Bảng 4.22 Bảng Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Mức Thu Nhập Bảng 4.23 Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Chi Tiêu Bảng 4.24 Kết Quả Phương Sai Giữa Hành Vi Mua Sắm Với Số lần Mua Sắm Bảng 4.25 Bảng Đo Lường Mức Độ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ Hình Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của NTD Trong Ngày Black Friday Hình 3.1 Sơ Đồ Quy Trình Thực Hiện Hình 4.1 Mơ Hình Nghiên Cứu Hiệu Chỉnh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat DANH SÁCH NHÓM LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3Câu hỏi nghiên cứu 1.4Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1Đối tượng nghiên cứu 1.4.2Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6Ý nghĩa đề tài 1.6.1Ý nghĩa khoa học 1.6.2Ý nghĩa thực tiễn 1.7Kết cấu đề tài KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan ngày 2.1.1Khái niệm ngày Black Frid 2.1.2Đặc điểm Black Friday 2.1.3 Những lợi ích Black Fr TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat viii 2.1.4 Những hạn chế Black Friday 2.2 Hành vi mua sắm trực tuyến Người Tiêu Dùng 2.2.1 Thế người tiêu dùng? 2.2.1.1 Khái niệm? 2.2.1.2 Phân loại Người Tiêu Dùng 2.2.2 Hành vi Người Tiêu Dùng 2.2.2.1 Khái niệm hành vi Người Tiêu Dùng 2.2.2.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 2.2.3 Mua sắm trực tuyến ngày Black Friday gì? 2.2.3.1 Khái niệm việc mua sắm trực tuyến? 2.2.3.2 Mua sắm trực tuyến ngày Black Friday nào? .8 2.2.3.3 Lợi ích mua sắm trực tuyến ngày Black Friday a) Đối với người tiêu dùng b) Lợi ích doanh nghiệp c) Lợi ích xã hội 10 2.2.3.4 Những hạn chế việc mua sắm trực tuyến vào ngày Black Friday người tiêu dùng: 10 2.3 Các nhân tố ảnh hướng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng ngày Black Friday 11 2.4 Lý thuyết 13 2.4.1 Lý thuyết hành vi: 13 2.4.2 Lý thuyết cung – cầu: 13 2.5 Các Cơng Trình Nghiên Cứu 14 2.5.1 Cơng trình nghiên cứu ngồi nước 14 2.5.2 Các cơng trình nước 15 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề tài 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xvii ☐ Từ – 15 lần ☐ Trên 15 lần ANH/CHỊ THƯỜNG MUA SẮM TRỰC TUYẾN Ở ĐÂU? (Anh/chị chọn nhiều đáp án) ☐ Lazada ☐ Tiki ☐ Shopee ☐ Amazon ☐ Zalo ☐ Facebook ☐ Instagram ☐ Taobao ☐ Khác: … (Anh/chị vui lòng ghi rõ) II NỘI DUNG KHẢO SÁT Đây phần quan trọng có liên quan trực tiếp đến nghiên cứu Chúng tơi mong q Anh/chị vui lịng trung thực cân nhắc kĩ trước chọn đáp án Từ câu đến câu 17, xin anh/chị vui lòng trả lời cách chọn điểm số tương ứng với thể mức độ anh/chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước sau Hồn tồn khơng đồng ý Sự tiện lợi 12345 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xvii TL1 1.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black tìm kiếm thơng tin TL2 2.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black TL3 3.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black mua sắm TL4 4.Không nhiều thời gian rắc rố ngày Black Friday Sự hữu ích HU1 5.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black mua sắm HU2 6.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black việc mua sắm HU3 7.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black suất mua sắm tơi (VD: Năng suất sắm…) Sự thích thú TT1 8.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black TT2 9.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black TT3 10.Mua sắm trực tuyến vào ngày Black Thái độ mua sắm TĐ1 11.Nhìn chung thái độ hướng đến mua Black Friday tích cực TĐ2 12.Mua sắm trực tuyến ngày Bla hấp dẫn mua sắm truyền thống TĐ3 13.Cảm giác mua sắm trực tuyến vào n mãn thích thú Nhu cầu mua NC1 14.Kiểm sốt chi tiêu tốt TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xvii tuyến NC2 15 Mua sắm trực tuyến không c mua sản phẩm NC3 16 Mua sắm trực tuyến để x người dùng khác sản phẩm NC4 17.Mua sắm trực tuyến lựa c phẩm khác Hành vi mua HV1 18.Dự định mua sắm trực tuyến HV2 19.Mua sắm trực tuyến vào ngày B hay HV3 16 Việc mua sắm trực tuyến lòng HV4 17.Khi có điều kiện thích hợp m ngày Black Friday Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị dành thời gian q báu giúp nhóm chúng tơi hồn thành bảng khảo sát Xin kính chúc anh chị sức khỏe trân trọng kính chào! TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii PHỤC LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat xxiii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... hỏi nghiên cứu - Cơ sở lý thuyết về hành vi mua sắm, mua sắm trực tuyến mua sắm ngày Black Friday NTD gì? -Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD vào ngày Black Friday? - Mức độ ảnh. .. mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: - Khái quát sở lý thuyết hành vi mua sắm, mua sắm trực tuyến mua sắm ngày Black Friday NTD - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến NTD ngày Black. .. ngày Black Friday g TT1 Mua sắm trực tuyến vào ngày Black Friday s TL2 Mua sắm trực tuyến vào ngày Black Friday s TL1 Mua sắm trực tuyến vào ngày Black Friday th HU3 Mua sắm trực tuyến vào ngày Black