MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 4 1.1. Lịch sử hình thành 4 1.2. Lĩnh vực hoạt động 6 1.3. Tình hình hoạt động trước khi thâm nhập thị trường Campuchia 7 CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA VIETTEL TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA 10 2.1. Môi trường vĩ mô 10 2.2. Môi trường vi mô 16 2.3. Phân tích SWOT 19 CHƯƠNG III. PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA CỦA VIETTEL 23 3.1. Lựa chọn phương thức thâm nhập 23 3.1.1. Địa điểm 23 3.1.2. Thời điểm 24 3.1.3. Quy mô 24 3.2. Quá trình thâm nhập thị trường của Metfone 25 3.3. Kết quả 29 3.4. Đánh giá và đề xuất giải pháp 30 3.4.1. Ưu điểm 30 3.4.2. Nhược điểm 31 3.4.3. Đề xuất giải pháp 32 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 LỜI MỞ ĐẦU Khi thị trường trong nước ngày càng trở nên chật chội thì việc tìm kiếm thị trường nước ngoài là cần thiết để mở rộng quy mô và doanh thu của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp Việt Nam nào đầu tư ra nước ngoài đều thuận lợi và đạt thành công. Nhớ lại thời điểm năm 2006, Việt Nam có chưa đầy 5 doanh nghiệp trị giá tỉ USD và không một doanh nghiệp nào thuộc top 20 trên thế giới. Thế nhưng, Viettel một công ty viễn thông với doanh thu khoảng 7.000 tỉ đồng lại dám “mang chuông đi đánh xứ người” khi thực hiện những bước đầu tiên của chiến lược “Go Global” với đích đến đầu tiên là thị trường Campuchia. Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel với cách làm ăn mạnh bạo của mình đã trở thành một hiện tượng, tạo ra thành công vượt bậc không chỉ tại thị trường di động Việt Nam mà còn cả trên thị trường viễn thông quốc tế. Tại thị trường Campuchia, chỉ 2 năm sau khi thành lập Metfone đã vươn lên vị trí số 1 và giữ vững vị thế của mình trong suốt 9 năm nay. Câu hỏi đặt ra là: Tại sao Viettel có thể thành công đến như vậy? Viettel đã áp dụng những phương thức, chiến lược thâm nhập thị trường Campuchia như thế nào? Để trả lời các câu hỏi này, nhóm 8 đã chọn đề tài “ Phương thức thâm nhập thị trường Campuchia của Tập đoàn Viễn thông Quân Đội Viettel ” làm vấn đề nghiên cứu của mình. Trong quá trình nghiên cứu cũng như hoàn chỉnh nội dung đề tài, do trình độ kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm còn hạn chế nên nhóm chúng em cũng không thể tránh khỏi những sai sót. Chúng em rất mong được nhận được những sự nhận xét, đánh giá và góp ý của cô để đề tài được hoàn thiện hơn. Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 1.1. Lịch sử hình thành Tên doanh nghiệp: Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội (Viettel Group) Tên viết tắt: VIETTEL Mã số doanh nghiệp: 0100109106 Điện thoại: 024 6255 6789 Fax: 024 6255 6789 Email: gopyviettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên. Trụ sở giao dịch: Lô D26 Khu đô thị mới Cầu Giấy, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội. Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel, tiền thân là Tổng công ty Thiết bị điện tử Thông tin, là một doanh nghiệp nhà nước được thành lập ngày 01061989 theo Nghị định số 58HĐBT. Tổng Công ty Thiết bị điện tử Thông tin trực thuộc Bộ Tư lệnh Thông tin liên lạc, Bộ Quốc phòng. Đây là dấu son lịch sử đánh dấu sự ra đời và ngày 0106 đã trở thành ngày truyền thống hàng năm của Viettel. Ngày 2771993, căn cứ Thông báo số 198TB ngày 1371993 của Văn phòng Chính phủ về ý kiến của Thủ tướng Chính phủ đồng ý cho phép thành lập lại doanh nghiệp Nhà nước, Bộ Quốc Phòng ra Quyết định số 336QĐQP thành lập Công ty Điện tử thiết bị thông tin, tên giao dịch là SIGELCO, trụ sở chính tại 16 Cát Linh, Hà Nội. Ngày 1471995, thực hiện Quyết định của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Quốc Phòng ra Quyết định số 615QĐQP đổi tên Công ty Điện tử thiết bị thông tin thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội, tên giao dịch quốc tế là VIETEL (Lúc này cụm chữ chỉ có 01 chữ T). Ngày 2742004, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ra Quyết định số 51QĐQP: từ 0172004 điều chuyển Công ty Viễn thông Quân đội từ Binh chủng Thông tin Liên lạc về trực thuộc Bộ Quốc Phòng với tên gọi Công ty Viễn thông Quân đội, tên giao dịch là VIETTEL. Ngày 02032005, Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký Quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội. Đây là dấu ấn khẳng định bước phát triển mới của Tổng Công ty cả về quy mô, năng lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông (từ Công ty phát triển thành Tổng Công ty). Ngày 06042005, Bộ Quốc Phòng có Quyết định số 452005BQP về việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội, tên giao dịch quốc tế tiếng Anh là VIETTEL CORPORATION, viết tắt là VIETTEL. Ngày 14122009, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 2078QĐTTg về việc phê duyệt Đề án thí điểm thành lập Tập đoàn Viễn thông Quân đội và Quyết định số 2079QĐTTg thành lập Tập đoàn Viễn thông Quân đội. Ngày 1972017, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 1059QĐTTg về việc công nhận Viettel là Doanh nghiệp Quốc phòng an ninh. 05012018, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã phê duyệt Nghị định số 052018NĐCP về Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty mẹ Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội. Triết lý kinh doanh: Sáng tạo vì con người: Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo. Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội: Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội đặc biệt là các chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục và hỗ trợ người nghèo. Slogan: “Say it your way” (Hãy nói theo cách của bạn) thể hiện rõ định hướng của công ty là xây dựng và phát triển dựa trên sự quan tâm, lắng nghe, tôn trọng và đáp ứng của Viettel đối với khách hàng và các thành viên; bên cạnh đó là sự khuyến khích phản hồi, đóng góp, xây dựng và sáng tạo của mọi người (khách hàng và các thành viên Viettel) nhằm tạo ra các sản phẩm ngày càng hoàn hảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 1.2. Lĩnh vực hoạt động Viettel tham gia vào rất nhiều hoạt động kinh doanh, trong đó những lĩnh vực kinh doanh chính của tập đoàn bao gồm: Dịch vụ Viễn thông: Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel được phép thiết lập mạng và khai thác các dịch vụ viễn thông như: Thiết lập mạng điện thoại chuyển mạch công cộng nội hạt (PSTN) và kết nối với các mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp các dịch vụ: điện thoại, fax trên toàn quốc. Thiết lập mạng thông tin di động sử dụng công nghệ GSM và kết nối với các mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ thông tin di động trên phạm vi toàn quốc. Thiết lập mạng nhắn tin và kết nối với các mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến nội hạt trên phạm vi toàn quốc. Cung cấp dịch vụ truy cập Internet công cộng (ISP) và kết nối Internet (IXP). Cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế sử dụng công nghệ VoIP. Dịch vụ Bưu chính Thiết lập mạng bưu chính và kết nối với các mạng bưu chính công cộng khác để cung cấp dịch vụ bưu chính như: bưu phẩm (trừ thư tín), bưu kiện và chuyển tiền trong phạm vi trong nước và quốc tế. Các lĩnh vực khác Ngoài bưu chính và viễn thông, Viettel còn hoạt động trong nhiều lĩnh vực liên quan khác như truyền thông, phân phối thiết bị đầu cuối, xuất nhập khẩu thiết bị điện tử viễn thông, tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp các công trình thông tin, các dịch vụ thương mại, kỹ thuật. Ngoài ra Viettel còn tham gia đầu tư tài chính, bất động sản, đầu tư nước ngoài... 1.3. Tình hình hoạt động trước khi thâm nhập thị trường Campuchia Từ sau khi đổi tên thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel đến nay, Viettel không ngừng phát triển và mở rộng cả về quy mô và chất lượng dịch vụ. Mặc dù mạng điện thoại Viettel phát triển sau các mạng Vinaphone, Mobifone, Sfone,… nhưng trong suốt chặng đường phát triển của mình Viettel đã có những bước phát triển nhảy vọt, số lượng thị phần tăng lên, doanh thu các sản phẩm, dịch vụ qua các năm không ngừng gia tăng. Chặng đường phát triển của Viettel trước khi thâm nhập thị trường Campuchia: Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp và thử nghiệm thành công dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178. Sự kiện này đánh dấu mốc quan trọng, lần đầu tiên ở Việt Nam có một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông nữa cho khách hàng là người dân Việt Nam lựa chọn. Đây cũng là bước đi mở đường cho giai đoạn phát triển mới đầy năng động của Viettel. Thương hiệu 178 đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng như một sự tiên phong phá vỡ thế độc quyền của Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực viễn thông tại thị trường Việt Nam đầy tiềm năng. Năm 2003: Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài, đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường. Viettel phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao. Năm 2004: Xác định dịch vụ điện thoại di động sẽ là dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tập trung mọi nguồn lực để xây dựng mạng lưới. Ngày 15102004 chính thức khai trương với thương hiệu 098. Với sự xuất hiện của đầu số di động 098 trên thị trường, Viettel một lần nữa đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng. Giá dịch vụ được giảm, chất lượng chăm sóc khách hàng được nâng cao, làm lành mạnh hóa thị trường thông tin di động Việt Nam. Viettel được bình chọn là 01 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin và truyền thông năm 2004. Liên tục những năm sau đó đến nay, Viettel luôn được đánh giá là mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao và mạng lưới nhanh nhất với những quyết sách, chiến lược kinh doanh táo bạo luôn được khách hàng quan tâm chờ đón và ủng hộ. Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 0232005 và Bộ Quốc Phòng có quyết định số 452005BQP ngày 0642005 về việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội. Tình hình hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông của Viettel: Trong những năm làm viễn thông của mình, Viettel đã và đang từng bước phá vỡ rào cản chi phí viễn thông đắt đỏ, đưa dịch vụ đến mọi người Việt từ tất cả các vùng miền: Từ dịch vụ của người giàu đến điện thoại cho mọi người: Những năm cuối thập niên 90, di động ở Việt Nam là dịch vụ xa xỉ. Mỗi chiếc điện thoại kèm sim có giá tương đương nửa chiếc xe máy. Để kết nối di động, người dân phải mất 200 USD tiền thuê bao, thêm vài chục USD để trả cước kết nối. Ngay cả người nước ngoài đến Việt Nam, ở trong khách sạn 5 sao... cũng phải lắc đầu vì chi phí điện thoại quá đắt đỏ tại quốc gia đang cố gắng vươn mình phát triển sau chiến tranh và cấm vận kinh tế. Là lãnh đạo cấp cao trong ngành Bưu chính viễn thông thời đó, ông Mai Liêm Trực liên tục nhận được lời than của doanh nhân quốc tế, chuyên gia thế giới về chi phí viễn thông. Sau này, ông đưa những kỳ vọng về việc kết nối di động dễ dàng và giá rẻ hơn trong giấy phép ký cho Viettel, cho phép đơn vị này triển khai tất cả dịch vụ về bưu chính viễn thông vào năm 1998. “Người Viettel từng có chiến dịch 10 ngày, mỗi ngày 500km để đưa từng chiếc sim, thẻ cào đến khắp các tỉnh thành Việt Nam. Nỗ lực của từng người khi ấy đã tạo ra sức mạnh lớn, điểm bùng nổ cho doanh nghiệp trong những ngày tháng đầu tiên làm di động” Lời của Ông Nguyễn Việt Dũng, Trưởng ban Chiến lược kinh doanh, Tập đoàn Viettel Năm 2000, Viettel ra mắt đầu số 178 trên nền dịch vụ VoIP, đánh dấu bước chuyển mình của ngành viễn thông Việt Nam. Điện thoại đường dài từ dịch vụ đắt đỏ trở nên rẻ hơn. Ba năm sau, doanh nghiệp xây dựng và khai thác trạm vệ tinh mặt đất cửa ngõ viễn thông đi quốc tế, tăng dung lượng kết nối quốc tế mạng IXP lên 45Mbps. Dịch vụ điện thoại cố định tại Hà Nội và TP HCM bắt đầu hoạt động, sau đó mở rộng ra cả nước. Đến năm 2005, mạng Internet phủ sóng toàn quốc. Từ thành công của điện thoại đường dài, năm 2004, Viettel khai trương mạng di động đầu tiên với đầu số 098 và cán mốc một triệu thuê bao trong chưa đầy một năm. Tomato (gói cước cà chua) ra đời là ví dụ điển hình cho thời kỳ bùng nổ của ngành thông tin di động, giúp mảng di động của nhà mạng này tăng trưởng gấp đôi so với năm trước. CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA VIETTEL TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA 2.1. Môi trường vĩ mô 2.1.1. Môi trường chính trị pháp luật Campuchia, hay còn gọi là Vương quốc Campuchia, là quốc gia theo chế độ quân chủ lập hiến tự chọn với làm nguyên thủ quốc gia là quốc vương Norodom Sihamoni; Thủ tướng Hun Sen thuộc Đảng Nhân dân Campuchia, là người đứng đầu chính phủ, đứng đầu Nội các Campuchia cơ quan hành pháp của nước này. Campuchia là quốc gia láng giềng cùng nằm trên bán đảo Đông Dương với Việt Nam, có đường biên giới trên bộ dài khoảng 1137 km, ngoài ra còn có biên giới trên biển trong khu vực Vịnh Thái Lan. Từ những năm đầu thập niên 1990, Campuchia đã đạt được sự ổn định tương đối về chính trị và giữ vững chính sách đẩy mạnh hội nhập khu vực và quốc tế, là thành viên tích cực trong nhiều cơ chế hợp tác khu vực như: Ủy hội sông Mê Công quốc tế (MRC); Tam giác phát triển Campuchia Lào Việt Nam (CLV); Hợp tác Campuchia Lào Myanmar Việt Nam (CLMV); Tiểu vùng Mê Công mở rộng (GMS)… Ðến nay, Campuchia có quan hệ thương mại với khoảng 150 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới; tiếp tục thúc đẩy mở rộng quan hệ hợp tác với các nước lớn, các đối tác phát triển; tăng cường hợp tác với các nước láng giềng. Ngoài ra, Campuchia là thành viên của Liên hợp quốc từ năm 1955, ASEAN, Hội nghị cấp cao Đông Á, WTO, Phong trào Không liên kết và La Francophonie… Tuy nhiên, theo một số tổ chức nước ngoài, đất nước này có tình trạng nghèo đói phổ biến, tham nhũng tràn lan, thiếu tự do chính trị, phát triển con người thấp và tỷ lệ đói cao. Chính sách thuế, dịch vụ là loại sản phẩm được miễn thuế nhập khẩu, thuế doanh doanh thu đối với dịch vụ là 10%, thuế lợi nhuận từ 0 đến 9% đối với từng doanh nghiệp, ngoài ra còn 1 số loại thuế khác như thuế giữ lại (thuế giữ lại cư dân, thuế giữ lại không phải cư dân, thuế giữ lại cổ tức),...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VA KINH DOANH QUỐC TẾ ************************* MÔN HỌC: KINH DOANH QUỐC TẾ TIỂU LUẬN PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA CỦA TẬP ĐOAN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOAN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Tình hình hoạt động trước thâm nhập thị trường Campuchia CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA VIETTEL TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA 10 2.1 Môi trường vĩ mô 10 2.2 Môi trường vi mô 16 2.3 Phân tích SWOT 19 CHƯƠNG III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA CỦA VIETTEL 23 3.1 Lựa chọn phương thức thâm nhập 23 3.1.1 Địa điểm 23 3.1.2 Thời điểm 24 3.1.3 Quy mô 24 3.2 Quá trình thâm nhập thị trường Metfone 25 3.3 Kết 29 3.4 Đánh giá đề xuất giải pháp 30 3.4.1 Ưu điểm 30 3.4.2 Nhược điểm 31 3.4.3 Đề xuất giải pháp 32 KẾT LUẬN 33 TAI LIỆU THAM KHẢO 34 LỜI MỞ ĐẦU Khi thị trường nước ngày trở nên chật chội việc tìm kiếm thị trường nước cần thiết để mở rộng quy mô doanh thu doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nước thuận lợi đạt thành cơng Nhớ lại thời điểm năm 2006, Việt Nam có chưa đầy doanh nghiệp trị giá tỉ USD không doanh nghiệp thuộc top 20 giới Thế nhưng, Viettel công ty viễn thông với doanh thu khoảng 7.000 tỉ đồng - lại dám “mang chuông đánh xứ người” thực bước chiến lược “Go Global” với đích đến thị trường Campuchia Tập đồn Viễn thơng Quân đội Viettel với cách làm ăn mạnh bạo trở thành tượng, tạo thành công vượt bậc không thị trường di động Việt Nam mà cịn thị trường viễn thơng quốc tế Tại thị trường Campuchia, năm sau thành lập Metfone vươn lên vị trí số giữ vững vị suốt năm Câu hỏi đặt là: Tại Viettel thành cơng đến vậy? Viettel áp dụng phương thức, chiến lược thâm nhập thị trường Campuchia nào? Để trả lời câu hỏi này, nhóm chọn đề tài “ Phương thức thâm nhập thị trường Campuchia Tập đoàn Viễn thông Quân Đội Viettel ” làm vấn đề nghiên cứu Trong q trình nghiên cứu hồn chỉnh nội dung đề tài, trình độ kiến thức chun mơn kinh nghiệm cịn hạn chế nên nhóm chúng em khơng thể tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá góp ý để đề tài hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOAN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 1.1 Lịch sử hình thành Tên doanh nghiệp: Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel Group) Tên viết tắt: VIETTEL Mã số doanh nghiệp: 0100109106 Điện thoại: 024 6255 6789 Fax: 024 6255 6789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Trụ sở giao dịch: Lô D26 Khu đô thị Cầu Giấy, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel, tiền thân Tổng công ty Thiết bị điện tử Thông tin, doanh nghiệp nhà nước thành lập ngày 01/06/1989 theo Nghị định số 58/HĐBT Tổng Công ty Thiết bị điện tử Thông tin trực thuộc Bộ Tư lệnh Thơng tin liên lạc, Bộ Quốc phịng Đây dấu son lịch sử đánh dấu đời ngày 01/06 trở thành ngày truyền thống hàng năm Viettel Ngày 27/7/1993, Thông báo số 198/TB ngày 13/7/1993 Văn phịng Chính phủ ý kiến Thủ tướng Chính phủ đồng ý cho phép thành lập lại doanh nghiệp Nhà nước, Bộ Quốc Phòng Quyết định số 336/QĐ-QP thành lập Công ty Điện tử thiết bị thông tin, tên giao dịch SIGELCO, trụ sở 16 Cát Linh, Hà Nội Ngày 14/7/1995, thực Quyết định Thủ tướng Chính phủ, Bộ Quốc Phòng Quyết định số 615/QĐ-QP đổi tên Công ty Điện tử thiết bị thông tin thành Công ty Điện tử - Viễn thông Quân đội, tên giao dịch quốc tế VIETEL (Lúc cụm chữ có 01 chữ T) Ngày 27/4/2004, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Quyết định số 51/QĐ-QP: từ 01/7/2004 điều chuyển Công ty Viễn thông Quân đội từ Binh chủng Thơng tin Liên lạc trực thuộc Bộ Quốc Phịng với tên gọi Công ty Viễn thông Quân đội, tên giao dịch VIETTEL Ngày 02/03/2005, Thủ tướng Phan Văn Khải ký Quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Đây dấu ấn khẳng định bước phát triển Tổng Công ty quy mô, lực kinh nghiệm lĩnh vực viễn thông (từ Công ty phát triển thành Tổng Công ty) Ngày 06/04/2005, Bộ Quốc Phịng có Quyết định số 45/2005/BQP việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội, tên giao dịch quốc tế tiếng Anh VIETTEL CORPORATION, viết tắt VIETTEL Ngày 14/12/2009, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 2078/QĐ-TTg việc phê duyệt Đề án thí điểm thành lập Tập đồn Viễn thông Quân đội Quyết định số 2079/QĐ-TTg thành lập Tập đồn Viễn thơng Qn đội Ngày 19/7/2017, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 1059/QĐ-TTg việc cơng nhận Viettel Doanh nghiệp Quốc phịng an ninh 05/01/2018, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc phê duyệt Nghị định số 05/2018/NĐ-CP Điều lệ tổ chức hoạt động Cơng ty mẹ - Tập đồn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Triết lý kinh doanh: Sáng tạo người: Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội: Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Slogan: “Say it your way” (Hãy nói theo cách bạn) thể rõ định hướng công ty xây dựng phát triển dựa quan tâm, lắng nghe, tôn trọng đáp ứng Viettel khách hàng thành viên; bên cạnh khuyến khích phản hồi, đóng góp, xây dựng sáng tạo người (khách hàng thành viên Viettel) nhằm tạo sản phẩm ngày hoàn hảo đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.2 Lĩnh vực hoạt động Viettel tham gia vào nhiều hoạt động kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh tập đồn bao gồm: Dịch vụ Viễn thơng: Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội Viettel phép thiết lập mạng khai thác dịch vụ viễn thông như: Thiết lập mạng điện thoại chuyển mạch công cộng nội hạt (PSTN) kết nối với mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ: điện thoại, fax tồn quốc Thiết lập mạng thơng tin di động sử dụng công nghệ GSM kết nối với mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ thông tin di động phạm vi toàn quốc Thiết lập mạng nhắn tin kết nối với mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến nội hạt phạm vi toàn quốc Cung cấp dịch vụ truy cập Internet công cộng (ISP) kết nối Internet (IXP) Cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế sử dụng công nghệ VoIP Dịch vụ Bưu Thiết lập mạng bưu kết nối với mạng bưu cơng cộng khác để cung cấp dịch vụ bưu như: bưu phẩm (trừ thư tín), bưu kiện chuyển tiền phạm vi nước quốc tế Các lĩnh vực khác Ngoài bưu viễn thơng, Viettel cịn hoạt động nhiều lĩnh vực liên quan khác truyền thông, phân phối thiết bị đầu cuối, xuất nhập thiết bị điện tử viễn thông, tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp cơng trình thơng tin, dịch vụ thương mại, kỹ thuật Ngồi Viettel cịn tham gia đầu tư tài chính, bất động sản, đầu tư nước ngồi 1.3 Tình hình hoạt động trước thâm nhập thị trường Campuchia Từ sau đổi tên thành Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel đến nay, Viettel không ngừng phát triển mở rộng quy mô chất lượng dịch vụ Mặc dù mạng điện thoại Viettel phát triển sau mạng Vinaphone, Mobifone, S-fone,… suốt chặng đường phát triển Viettel có bước phát triển nhảy vọt, số lượng thị phần tăng lên, doanh thu sản phẩm, dịch vụ qua năm không ngừng gia tăng Chặng đường phát triển Viettel trước thâm nhập thị trường Campuchia: Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm thành công dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 Sự kiện đánh dấu mốc quan trọng, lần Việt Nam có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông cho khách hàng người dân Việt Nam lựa chọn Đây bước mở đường cho giai đoạn phát triển đầy động Viettel Thương hiệu 178 gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng tiên phong phá vỡ độc quyền Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực viễn thông thị trường Việt Nam đầy tiềm Năm 2003: Thực chủ trương đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, Viettel tổ chức lắp đặt tổng đài, đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Năm 2004: Xác định dịch vụ điện thoại di động dịch vụ viễn thông bản, Viettel tập trung nguồn lực để xây dựng mạng lưới Ngày 15/10/2004 thức khai trương với thương hiệu 098 Với xuất đầu số di động 098 thị trường, Viettel lần gây tiếng vang lớn dư luận khách hàng Giá dịch vụ giảm, chất lượng chăm sóc khách hàng nâng cao, làm lành mạnh hóa thị trường thơng tin di động Việt Nam Viettel bình chọn 01 10 kiện cơng nghệ thông tin truyền thông năm 2004 Liên tục năm sau đến nay, Viettel ln đánh giá mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao mạng lưới nhanh với sách, chiến lược kinh doanh táo bạo khách hàng quan tâm chờ đón ủng hộ Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải ký định thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 Bộ Quốc Phịng có định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 việc thành lập Tổng Công ty Viễn thơng qn đội Tình hình hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông Viettel: Trong năm làm viễn thơng mình, Viettel bước phá vỡ rào cản chi phí viễn thơng đắt đỏ, đưa dịch vụ đến người Việt từ tất vùng miền: Từ dịch vụ người giàu đến điện thoại cho người: Những năm cuối thập niên 90, di động Việt Nam dịch vụ xa xỉ Mỗi điện thoại kèm sim có giá tương đương nửa xe máy Để kết nối di động, người dân phải 200 USD tiền thuê bao, thêm vài chục USD để trả cước kết nối Ngay người nước đến Việt Nam, khách sạn phải lắc đầu chi phí điện thoại đắt đỏ quốc gia cố gắng vươn phát triển sau chiến tranh cấm vận kinh tế Là lãnh đạo cấp cao ngành Bưu viễn thơng thời đó, ơng Mai Liêm Trực liên tục nhận lời than doanh nhân quốc tế, chuyên gia giới chi phí viễn thông Sau này, ông đưa kỳ vọng việc "kết nối di động dễ dàng giá rẻ hơn" giấy phép ký cho Viettel, cho phép đơn vị triển khai tất dịch vụ bưu viễn thơng vào năm 1998 “Người Viettel có chiến dịch 10 ngày, ngày 500km để đưa sim, thẻ cào đến khắp tỉnh thành Việt Nam Nỗ lực người tạo sức mạnh lớn, điểm bùng nổ cho doanh nghiệp ngày tháng làm di động” Lời Ông Nguyễn Việt Dũng, Trưởng ban Chiến lược kinh doanh, Tập đoàn Viettel Năm 2000, Viettel mắt đầu số 178 dịch vụ VoIP, đánh dấu bước chuyển ngành viễn thơng Việt Nam Điện thoại đường dài từ dịch vụ đắt đỏ trở nên rẻ Ba năm sau, doanh nghiệp xây dựng khai thác trạm vệ tinh mặt đất cửa ngõ viễn thông quốc tế, tăng dung lượng kết nối quốc tế mạng IXP lên 45Mbps Dịch vụ điện thoại cố định Hà Nội TP HCM bắt đầu hoạt động, sau mở rộng nước Đến năm 2005, mạng Internet phủ sóng tồn quốc Từ thành cơng điện thoại đường dài, năm 2004, Viettel khai trương mạng di động với đầu số 098 cán mốc triệu thuê bao chưa đầy năm Tomato (gói cước cà chua) đời ví dụ điển hình cho thời kỳ bùng nổ ngành thơng tin di động, giúp mảng di động nhà mạng tăng trưởng gấp đôi so với năm trước CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA VIETTEL TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường trị - pháp luật Campuchia, hay cịn gọi Vương quốc Campuchia, quốc gia theo chế độ quân chủ lập hiến tự chọn với làm nguyên thủ quốc gia quốc vương Norodom Sihamoni; Thủ tướng Hun Sen - thuộc Đảng Nhân dân Campuchia, người đứng đầu phủ, đứng đầu Nội Campuchia - quan hành pháp nước Campuchia quốc gia láng giềng nằm bán đảo Đông Dương với Việt Nam, có đường biên giới dài khoảng 1137 km, ngồi cịn có biên giới biển khu vực Vịnh Thái Lan Từ năm đầu thập niên 1990, Campuchia đạt ổn định tương đối trị giữ vững sách đẩy mạnh hội nhập khu vực quốc tế, thành viên tích cực nhiều chế hợp tác khu vực như: Ủy hội sông Mê Công quốc tế (MRC); Tam giác phát triển Campuchia - Lào - Việt Nam (CLV); Hợp tác Campuchia - Lào - Myanmar - Việt Nam (CLMV); Tiểu vùng Mê Công mở rộng (GMS)… Ðến nay, Campuchia có quan hệ thương mại với khoảng 150 nước vùng lãnh thổ giới; tiếp tục thúc đẩy mở rộng quan hệ hợp tác với nước lớn, đối tác phát triển; tăng cường hợp tác với nước láng giềng Ngoài ra, Campuchia thành viên Liên hợp quốc từ năm 1955, ASEAN, Hội nghị cấp cao Đông Á, WTO, Phong trào Không liên kết La Francophonie… Tuy nhiên, theo số tổ chức nước ngồi, đất nước có tình trạng nghèo đói phổ biến, tham nhũng tràn lan, thiếu tự trị, phát triển người thấp tỷ lệ đói cao Chính sách thuế, dịch vụ loại sản phẩm miễn thuế nhập khẩu, thuế doanh doanh thu dịch vụ 10%, thuế lợi nhuận từ đến 9% Các sách khác sách thuế ưu đãi doanh nghiệp dịch vụ môi trường rộng mở cho doanh nghiệp Viettel phát triển ổn định, thu lợi nhuận cao Ngoài mặt dân số Campuchia nước có dân số trung bình tỉ lệ người có nhu cầu sử dụng điện thoại di động cao (từ 15 tuổi đến 60 tuổi) chiếm đến 65 % dân số Campuchia Từ thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông thị trường lớn hội Viettel Tuy có nhiều đối thủ mạnh chiếm lĩnh thị phần viễn thông Campuchia thị trường di động vùng nông thôn, vùng xa xôi hẻo lánh sơ khai, người sử dụng điện thoại di động thấp Đây hội để Viettel đánh vào thị trường nông thôn 2.3.4 Thách thức Campuchia thị trường viễn thơng có cạnh tranh gay gắt, với tham gia nhiều tập đoàn quốc tế lớn Họ tập đồn có nguồn lực tài kinh nghiệm phong phú Điều khiến cho thị trường viễn thơng Campuchia có biến động lớn thường xuyên thay đổi Đây thách thức với doanh nghiệp Việt Nam nói chung Viettel nói riêng chân ướt chân gia nhập vào thị trường Với mảng dịch vụ di động Campuchia thị trường cạnh tranh khốc liệt có tới ba nhà khai thác kinh doanh hiệu thị trường nắm giữ tới 95% thị phần Những doanh nghiệp hoạt động Campuchia doanh nghiệp liên doanh với nước ngồi nên họ có nhiều kinh nghiệm tiềm lực tài để cạnh tranh Vì giá dịch vụ viễn thơng Campuchia thấp Việt Nam nhiều, cụ thể khoảng 30% Điều khiến Viettel phải hạ giá để cạnh tranh chiếm thị phần bước đầu tham gia vào thị trường Viettel đối mặt với ông lớn ngành viễn thông sẵn thị trường Campuchia, mà phải đối mặt với đối thủ gia nhập thị trường với thời điểm Khác biệt so với Việt Nam, việc triển khai Campuchia gặp nhiều khó khăn điện lưới để trì hoạt động trạm BTS nhiều nơi chưa có điện Đây tốn khó với Viettel định đầu tư hạ tầng Thị trường Campuchia thị trường đầy tiềm đầy thách thức mảng dịch vụ viễn thông Mặc dù gặp nhiều khó khăn , bất lợi cạnh tranh với đối thủ điểm mạnh, tư khác biệt cách lựa chọn chiến lược kinh doanh nhà quản trị Viettel hồn tồn có hội để chiếm lĩnh thị trường Campuchia CHƯƠNG III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA CỦA VIETTEL 3.1 Lựa chọn phương thức thâm nhập 3.1.1 Địa điểm Là doanh nghiệp vừa tạo lập chỗ đứng thị trường nước, Viettel lựa chọn phương thức thâm nhập truyền thống, quốc gia lân cận trước, đặc biệt quốc gia phát triển, lẽ dễ dàng thâm nhập thuận lợi từ khoảng cách địa lý am hiểu thị trường Hai thị trường mục tiêu lúc Lào Campuchia, tương đồng văn hóa có quan hệ phủ cấp cao tốt với Việt Nam Tuy nhiên, Campuchia lại thị trường mở hội cho Viettel thâm nhập vào thị trường nước Bộ Kế Hoạch Đầu tư cấp giấy phép hoạt động Viettel chọn Campuchia thị trường mục tiêu thị trường di động đầy tiềm Hơn công ty viễn thông hời hợt đầu tư vào thị trường Campuchia có kinh tế vĩ mơ, hệ thống tài ổn định, mức tăng trưởng kinh tế 10%/năm Quan hệ Việt Nam - Campuchia phát triển mặt theo phương châm:“Láng giềng tốt đẹp, hữu nghị truyền thống, hợp tác toàn diện, bền vững lâu dài”, tảng quan trọng thuận lợi cho doanh nghiệp hai nước tận dụng hội tăng cường đầu tư thúc đẩy thương mại Đặc biệt, Campuchia thực sách kinh tế mở thơng thống với tất nhà đầu tư, khơng phân biệt nước ngồi hay nước Họ mở cửa lĩnh vực nhạy cảm bảo hiểm, viễn thông, ngân hàng vốn lĩnh vực mà nhiều quốc gia khác yêu cầu phải có doanh nghiệp nội địa tham gia góp vốn Thủ tướng HunSen chí cam kết biến Campuchia thành nước có môi trường kinh doanh tốt khu vực đảm bảo với nhà đầu tư môi trường có lợi thúc đẩy đầu tư Campuchia có nét tương đồng văn hóa, khả am hiểu thị trường khoảng cách gần lợi xây dựng hạ tầng Nhờ vị trí địa lý gần, có đường sông, đường đường biển, vận chuyển hàng hóa thuận lợi Đặc biệt có nhiều cửa quốc tế thuận tiện cho di chuyển nhân sự, hàng hóa qua lại hai nước cách nhanh chóng Hơn nữa, quan hệ Việt Nam-Campuchia có bề dày truyền thống, quân đội nên Viettel nhận nhiều quan tâm đạo trực tiếp cấp lãnh đạo Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Campuchia cho thuận lợi phù hợp với khả nội Viettel - sở mẹ phát triển mạnh Việt Nam với nhiều kinh nghiệm phát triển thị trường 3.1.2 Thời điểm Viettel bắt đầu đầu tư sang Campuchia vào năm 2006 thành lập thương hiệu Metfone năm 2009 Thời điểm Campuchia có nhà mạng viễn thơng, ba nhà mạng - Mobitel, Mfone TMIC - hoạt động Campuchia khoảng 10 năm người chơi thống trị Các cơng ty nước ngồi sang đầu tư chủ yếu công ty liên doanh.Thị trường lúc tập trung chủ yếu trung tâm đô thị lớn Hầu hết khu vực nông thôn - nơi 80% dân số Campuchia sinh sống - khơng có mạng lưới phủ sóng.Thị trường di động vùng nơng thơn cịn sơ khai, tỷ lệ người dân sử dụng di động vùng nơng thơn cịn thấp 3.1.3 Quy mô Quy mô dân số: Campuchia nước có dân số trung bình, với dân số trẻ có nhu cầu sử dụng điện thoại di động cao (từ 15 đến 60 tuổi ), chiếm 65% dân số Trong đó, trước Viettel mở rộng Campuchia, tỷ lệ thâm nhập cho đường dây điện thoại cố định Internet 0,5% Mật độ điện thoại di động mức 7,55% dân số Điện thoại cố định có 40.000 thuê bao cố định (khoảng 0,3% dân số) Mật độ internet mức 0,3% dân số với 48.000 người sử dụng Bởi lúc đó, mạng viễn thơng cịn coi thứ xa xỉ, người giàu sử dụng Mà Viettel với giá trị ln mong muốn mang dịch vụ đến người dù khu vực có xa xơi đến đức mức nào, nên thị trường Campuchia xem hội tiềm với Viettel Qua đánh giá thị trường, Viettel lựa chọn phương thức đầu tư với hình thức sở hữu tồn thơng qua việc thành lập công ty 100% vốn chủ sở hữu Ban lãnh đạo chấp thuận đầu tư vào Campuchia với số vốn triệu USD 446.000 USD thiết bị Quyết định đưa sau Viettel chi 98.000 USD nghiên cứu thị trường quốc gia láng giềng Tổng số vốn đầu tư vào Campuchia Viettel 1,060,366 USD => Đánh giá phương thức thâm nhập: Có thể nói, với cơng ty cạnh tranh công nghệ, kỹ thuật, việc thành lập doanh nghiệp 100 % vốn nước phương thức thâm nhập thị trường tốt để giảm thiểu rủi ro việc khả kiểm sốt giám sát cơng nghệ cạnh tranh Hơn nữa, việc thành lập công ty cịn giúp cho Tổng cơng ty Viettel tự chủ động hoạch định chiến lược, kiểm soát chặt chẽ hoạt động thị trường khác nhau, thực lợi quy mơ, lợi vị trí, tác động kinh nghiệm hỗ trợ cạnh tranh thị trường 3.2 Quá trình thâm nhập thị trường Metfone 25 Tháng 5/2006: Thành lập công ty Viettel (Cambodia) Pte Ltd nhận giấy phép cung cấp dịch vụ VoIP Campuchia, để thiết lập khai thác mạng viễn thông sử dụng công nghệ VoIP, cung cấp dịch vụ điện thoại đường dài phạm vi thị trường Campuchia dịch vụ giá trị gia tăng khác Lúc đó, Viettel triển khai mạng lưới Campuchia, xây dựng máy tổ chức vững chắc, cử chuyên gia tốt sang xây dựng máy, đào tạo chuyển giao tri thức Mục tiêu cuối máy phải vận hành người địa phương, từ kỹ thuật đến kinh doanh Tháng 8/2006, Viettel thức cung cấp dịch vụ VoIP chiếm tới gần 20% thị phần điện thoại quốc tế Campuchia Tháng 11/2006, Viettel thức Bộ Bưu Viễn thơng Campuchia cho phép cung cấp khai thác dịch vụ điện thoại di động dịch vụ Internet lãnh thổ nước Theo đó, Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel cung cấp dịch vụ di động sử dụng cơng nghệ GSM, có băng tần 1800 MHz Viettel Mobile cung cấp dịch vụ thoại, fax, truyền liệu, truy nhập Internet, gọi quốc tế dịch vụ WAP Đầu số mà phía bạn cấp cho Viettel đầu 097 (giống đầu số Viettel Bộ Bưu Viễn thơng Việt Nam cấp thêm) 01/2008: nhận giấy phép đầu tư Campuchia Ngày 19/02/2009, Công ty Viettel Cambodia Pte (VTC), thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) khai trương mạng Metfone thủ đô Phnôm Pênh 23 chi nhánh tỉnh, thành phố khác Campuchia Metfone doanh nghiệp Campuchia cung cấp đa dịch vụ viễn thông với quy mô hạ tầng mạng lưới vùng phủ lớn “Met” tiếng Khmer có nghĩa “người bạn”, truyền tải mong muốn Viettel xây dựng doanh nghiệp Campuchia phục vụ người Campuchia với triết lý kinh doanh: “Mạng Metfone mạng người Campuchia” Sang nước bạn, ta phải tuân 26 thủ theo luật pháp Campuchia, theo văn hóa, phong tục tập quán Campuchia Nếu không xác định Metfone mạng người Campuchia, phục vụ người dân Campuchia khơng phát triển Để người dân có trải nghiệm tốt, Viettel trọng đầu tư mạng truyền dẫn nhận thấy yếu tố quan trọng bậc nhất, hạ tầng ngành viễn thông Trong doanh nghiệp viễn thông khác chủ yếu sử dụng truyền dẫn viba Viettel thực chiến lược lấy nông thôn vây thành thị, triển khai hệ thống cáp quang rộng khắp 70% số huyện, 1.700 trạm phát sóng BTS phủ đến 80% số xã Trong ngày khai trương, Metfone nhà mạng có hạ tầng viễn thơng lớn Campuchia, cung cấp dịch vụ 25/25 tỉnh, thành phố Nhờ vào việc xây dựng sở hạ tầng Viettel cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt đến khách hàng Xây dựng chế, sách cho nhóm khách hàng (học sinh sinh viên, doanh nghiệp…) thông qua việc thiết kế sản phẩm cụ thể: giá cước, tính dịch vụ kèm, chăm sóc khách hàng Chiến lược giá Viettel coi linh hoạt mang đến cho người dân Campuchia nhiều lựa chọn thơng qua gói cước đa dạng với giá thấp dịch vụ giá trị gia tăng phong phú Viettel đảm bảo giá cước phí dịch vụ gia tăng thấp đối thủ cạnh tranh, áp dụng cho tất hướng gọi, kể liên mạng quốc tế Chính sách chia sẻ lợi nhuận với người tiêu dùng thông qua số phút họ nghe tháng: khách hàng cộng tiền vào tài khoản tương ứng với số phút mà họ nghe tháng kể nội mạng ngoại mạng Metfone mạng Campuchia có sách nghe nhận tiền Nhờ vậy, sau hai năm cung cấp dịch vụ, Metfone tạo nên kỳ tích lịch sử viễn thơng Campuchia với vị trí số 1: đạt 46% thị phần di động, 60% thị phần cố định băng rộng Lần đầu tiên, mạng lưới di động phủ đến vùng sâu, vùng xa với 5.000 trạm BTS (phủ 98% dân số 100% diện tích) 17.000 km cáp quang (phủ 100% huyện 95% xã) Năm 2014, Metfone chiếm 50% thị phần Campuchia với 4,6 triệu thuê bao, 5.200 trạm BTS, 18.000 km cáp quang, đạt doanh thu gần 300 triệu USD, mang khoảng 300 tỷ đồng lợi nhuận Đây thời kỳ Metfone ông vua di động Campuchia Năm 2018 Metfone tái định vị thương hiệu thành công sau thời kỳ khủng hoảng bị coi già cỗi so với đối thủ cạnh tranh giai đoạn 20152017, tạo hình ảnh trẻ trung với nhận diện thương hiệu màu đỏ linh vật thương hiệu Mascot Munny Là Thị trường nước Viettel triển khai công nghệ 4,5G giúp cho tốc độ truy cập Internet nhanh gấp lần so với 4G LTE Là nhà mạng tiên phong có nhiều khách hàng lĩnh vực giải pháp CNTT thông minh Campuchia Đồng thời thị trường quốc tế Viettel triển khai 5G Đứng Số Campuchia hạ tầng mạng lưới với 11.000 trạm phát sóng (BTS), 23.000 km cáp quang, đạt 97% vùng phủ sóng tồn Campuchia.(2019) Bên cạnh việc kinh doanh, Metfone cịn đóng góp tích cực hoạt động xã hội Trong thời kỳ dịch Covid năm 2020, Viettel Cambodia chung tay sát cánh với phủ Campuchia, cung cấp miễn phí data cho tồn học sinh, sinh viên truy cập vào cổng thơng tin học online; giảm giá 50% phí lắp đặt Internet cho học sinh sinh viên giáo viên; hỗ trợ miễn phí hạ tầng viễn thơng tảng học trực tuyến với quy mô lên tới 500.000 người sử dụng Hỗ trợ miễn phí Bộ Y tế Campuchia nhắn tin cập nhật tình hình bệnh dịch cho người dân, cung cấp gói cước đặc biệt cho nhân viên y tế miễn phí data, cước gọi tin nhắn để họ liên lạc với gia đình phục vụ cơng việc Metfone suốt thập kỷ qua nhân tố góp phần đưa Vương quốc Campuchia trở thành hổ phát triển kinh tế khu vực châu Á, giúp cho sống hàng triệu người dân đổi thay 3.3 Kết Tại Campuchia: Ở Việt Nam, Viettel năm để từ vị trí thứ vươn lên số Còn Campuchia, Metfone năm để từ vị trí thứ vươn lên dẫn đầu trì Nếu năm 2008 (trước Metfone khai trương dịch vụ), mức độ thuê bao di động 25% số 120% (2018) Tỷ lệ thuê bao data tăng từ 0% lên 60% (2018) với mức tiêu dùng 11 GB/thuê bao/tháng – tương đương mức tiêu dùng data nước phát triển Hằng năm, Metfone đóng góp khoảng 40-50 triệu USD tiền thuế cho phủ, tạo cơng ăn việc làm cho 3.000 lao động trực tiếp khoảng 30.000 gia đình khác có cơng ăn, việc làm ổn định Đến nay, Metfone tiên phong không công nghệ viễn thơng mà đóng góp kiến tạo xã hội số Campuchia Đối với Viettel: Đến hết năm 2018, Metfone giúp Viettel hoàn vốn cổ tức gần 250 triệu USD, gấp gần lần vốn đầu tư Thị trường hoàn vốn sau năm kinh doanh Các giải thưởng quốc tế: The Best Service Provider of the year in Emerging Markets by Frost & Sullivan (2010) The Best Operator in a Developing Market in World Communications Awards (2011) Top 100 the telecom brands have most valuable Southeast Asia by Brand Finance Best New Telecommunications Service of the Year” and “Best Marketing Campaign of the Year” in International Business Award – Stevie Awards (2016) 3.4 Đánh giá đề xuất giải pháp 3.4.1 Ưu điểm Với công ty cạnh tranh mạnh mẽ công nghệ, kỹ thuật việc thành lập doanh nghiệp sở hữu 100% vốn phương thức thâm nhập thị trường tốt để giảm thiểu rủi ro việc khả kiểm sốt giám sát cơng nghệ cạnh tranh Hơn việc thành lập cơng ty cịn giúp Tổng cơng ty Viettel tự chủ động việc hoạch định chiến lược kinh doanh, kiểm soát chặt chẽ hoạt động thị trường khác nhau, khơng giúp nâng cao khả phối hợp tồn cầu, mà cịn tạo điều kiện thuận lợi để thực lợi kinh tế theo quy mơ, phát huy lợi vị trí, tác động kinh nghiệm hỗ trợ cạnh tranh thị trường Nhờ vào việc lựa chọn phương thức thâm nhập cộng thêm định đầu tư kinh doanh táo bạo vượt trội mà Viettel nhanh chóng bành trướng Hiện tại, mạng Metfone, thương hiệu Viettel Campuchia, giữ vững vị trí mạng dẫn đầu với hạ tầng mạng lưới rộng quy mô lớn Chỉ sau năm kể từ khai trương, Metfone lắp đặt phát sóng 4.000 trạm 15.1 km cáp quang, cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho 3,7 triệu thuê bao loại toàn quốc Tốc độ phát triển tương đương với Viettel Việt Nam sau hai năm triển khai kinh doanh Giờ Viettel trở thành ông lớn thị trường Campuchia nên động thái Viettel gây ảnh hưởng đến kinh tế Campuchia, vơ hình chung tạo nên chỗ đứng vững chãi cho Viettel Viettel nắm toàn quyền kiểm sốt doanh nghiệp tay nên hồn tồn chủ động việc điều hành, quản lý vốn, điều giúp cho Viettel dễ dàng kiểm sốt đảm bảo hiệu vốn đầu tư Không mà cịn hưởng dụng tồn lợi nhuận kiếm từ hoạt động kinh doanh mà chia sẻ thành cho 3.4.2 Nhược điểm Khi Viettel định đầu tư vào Campuchia (dịch vụ thoại VoIP), thị trường có doanh nghiệp AZ cung cấp Nhưng lại liên doanh Bộ Bưu Viễn thơng Campuchia, nên họ có bảo hộ lớn, Viettel gặp khơng khó khăn vấn đề kết nối Còn sau Viettel bắt đầu thâm nhập vào thị trường Campuchia phải đối mặt với nhà mạng lớn đầu tư kinh doanh có hiệu nắm giữ tới 95% thị phần, ngồi có nhiều doanh nghiệp kinh doanh viễn thơng có liên doanh với nước có tiềm lực tài kinh nghiệm đầu tư mạnh mẽ viễn thông Thái Lan, Na Uy, Thụy Điển nên việc cố gắng chiếm lĩnh thị phần đầu tư kinh doanh khó Chỉ với 5% thị phần nhỏ bé mà nhiều nhà đầu tư muốn nhảy vào chiếm lĩnh làm cho việc đầu tư kinh doanh Viettel ngày trở nên khó khăn Để có chỗ đứng thị trường buộc Viettel phải tập trung xây dựng hạ tầng mạng lưới có đường truyền riêng Việt Nam để dịch vụ sau sử dụng đường truyền tạo liên kết hạ tầng chung Mà Viettel lại lựa chọn phương thức đầu tư trực tiếp 100% vốn nên áp lực chi phí đầu tư xây dựng sở vật chất, mạng lưới, chiêu mộ nhân viên lại đè nặng Điều kiện sở vật chất Viettel số 0, Viettel phải đối mặt với thách thức lớn mà vừa phải tập trung xây dựng sở hạ tầng để đảm bảo chất lượng vừa phải đẩy mạnh quảng bá thương hiệu để người dân Campuchia biết đến Metfone Còn phải cho họ chấp nhận sản phẩm xem sản phẩm tất yếu sống họ Công ty mẹ phải chịu tồn chi phí rủi ro việc thành lập công ty nước ngồi Có loại rủi ro thường gặp: rủi ro kinh tế vĩ mô rủi ro kinh tế vi mơ Loại thứ gặp có ảnh hưởng mạnh đến hoạt động cơng ty Đó vấn đề kinh tế trị lớn có ảnh hưởng đến nước mối đe dọa khoản tiền đầu tư bỏ Nó có nguồn gốc kiện trị hay quân sự bất ổn định tài chính, dẫn đến hạn chế tự chuyển nhượng vốn, lao động, quy định phủ nước sở thuế hay điều chỉnh hạn chế tư hoat động doanh nghiệp 3.4.3 Đề xuất giải pháp Thúc đẩy hoạt động marketing Theo nghiên cứu người tiêu dùng Campuchia thích xem quảng cáo, muốn người tiêu dùng biết đến, tin tưởng chọn mua, Viettel nên đầu tư thực quảng cáo Các phương tiện quảng cáo hiệu radio, truyền hình, panơ ngồi trời, báo viết… hiệu quảng cáo qua radio hầu hết nhà có Cịn quảng cáo truyền hình hiệu thị vùng ven nhiều vùng nơng thơn Campuchia cịn chưa có điện Viettel cần tích cực việc thực trách nhiệm xã hội để gia tăng uy tín trung thành khách hàng Khiến cho khách hàng tin tưởng muốn chủ động sử dụng dịch vụ mà Viettel cung cấp Viettel cần chủ động tìm hiểu cập nhật tình hình biến động kinh tế, trị Campuchia để lường trước rủi ro vi mơ, vĩ mơ, từ vạch trước phương hướng thích hợp để giải vấn đề, giúp giảm thiệt hại đến mức tối thiểu Bên cạnh cịn cần phải có thái độ tích cực, phối hợp với phủ Campuchia theo nguyên tắc hai bên có lợi để thiết lập nên mối quan hệ hữu nghị, phát triển lâu dài Duy trì vị dẫn đầu thị trường viễn thông Campuchia Tiếp tục đẩy mạnh phát triển mạng lưới th bao, đồng thời cơng ty cịn phải nghiên cứu phát triển, cải thiện hệ thống đường truyền, xây dựng thêm trung tâm liệu điểm kết nối để chất lượng dịch vụ ngày tăng cao, thúc đẩy ham muốn sử dụng người tiêu dùng, giúp tăng doanh thu, bù đắp cho chi phí đầu tư bước đầu thâm nhập vào thị trường KẾT LUẬN Có thể nói thị trường nước ngồi ln mảnh đất màu mỡ để doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp viễn thơng nói riêng nhắm tới Qua việc phân tích phương thức thâm nhập thị trường Campuchia Tập đoàn Viễn thơng qn đội Viettel hiểu tình hình hoạt động Cơng ty định giúp cho thương hiệu Viettel vượt qua khó khăn để trở thành thương hiệu viễn thơng hàng đầu Việt Nam thị trường quốc tế Chiến lược kinh doanh toàn cầu cộng với linh động sử dụng chiến lược thâm nhập vào thị trường riêng góp phần làm cho Viettel ngày thành công thị trường quốc tế, vị Viettel ngày củng cố khẳng định Trên tiểu luận với đề tài “Phương thức thâm nhập thị trường Campuchia Viettel” Chúng em mong nhận lời nhận xét từ để nghiên cứu hồn thiện Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! TAI LIỆU THAM KHẢO Anh Trung, 2019 Báo đầu tư, “Trái hợp tác đầu tư Việt Nam – Lào – Campuchia” Biểu cam kết dịch vụ Campuchia, https://www.asean.org/wpcontent/uploads/images/archive/21186.pdf Countryeconomy.com, 2018, “Cambodia GDP – Gross Domestic Product” Hiệp định khung ASEAN dịch vụ Hiến pháp Campuchia, https://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/en/kh/kh009en.pdf TS Phạm Thị Hồng Yến, 2012, Giáo trình Kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê The World Bank, 2020, https://data.worldbank.org/ Trang chủ Viettel, http://viettel.com.vn/vi Trang chủ Metfone, https://www.metfone.com.kh/en# 10 Trang chủ Bộ Bưu - viễn thơng Campuchia, https://mptc.gov.kh/ ... vậy? Viettel áp dụng phương thức, chiến lược thâm nhập thị trường Campuchia nào? Để trả lời câu hỏi này, nhóm chọn đề tài “ Phương thức thâm nhập thị trường Campuchia Tập đồn Viễn thơng Qn Đội Viettel. .. chiến lược kinh doanh nhà quản trị Viettel hồn tồn có hội để chiếm lĩnh thị trường Campuchia CHƯƠNG III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA CỦA VIETTEL 3.1 Lựa chọn phương thức thâm nhập 3.1.1... vào thị trường Campuchia, thị trường viễn thông Campuchia có nhà mạng, với 6.3 triệu thuê bao tổng số gần 14 triệu dân Với mục tiêu thâm nhập chiếm lĩnh thị trường viễn thông di động Campuchia Viettel