KLTN Văn hoá doanh nghiệp tại công ty truyền tải điện 1 nguyễn khánh linh QT26A

MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, văn hóa doanh nghiệp đang được xem là giá trị cốt lõi và là nền tảng của sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệ.

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt nay, văn hóa doanh nghiệp xem giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp linh hồn thương hiệu, yếu tố khác biệt, bền vững doanh nghiệp Trên giới, tên tuổi lớn Apple, Ford, Samsung, Toyota, Sony, tồn phát triển nhiều thập niên gặp khủng hoảng, họ đứng dậy, vượt lên Một lý giải quan trọng họ có tảng văn hóa doanh nghiệp mạnh, chí có thương hiệu trở thành biểu tượng quốc gia Những thương hiệu đại diện cho giá trị sức sáng tạo, tính kỷ luật, tiên phong, trách nhiệm xã hội Việt Nam ngày có thương hiệu gắn liền với văn hóa doanh nghiệp xây dựng dựa cam kết giá trị nguyên tắc phát triển bền vững FPT, TH Truemilk, Vinamilk, Viettel, VNPT, Vietnam Airline, Tại doanh nghiệp này, tảng văn hoá mạnh giúp doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn sứ mệnh tốt đẹp, biết hài hồ, cân lợi ích doanh nghiệp với người tiêu dùng, lợi nhuận có với lợi ích cộng đồng, mục tiêu ngắn hạn với phương châm phát triển bền vững Việc xây dựng văn hố doanh nghiệp xây dựng lợi cạnh tranh, lợi thương mại sắc Việt Nam sân chơi kinh tế tồn cầu hố Để bước vào mơi trường cạnh tranh khốc liệt sân chơi chung toàn cầu, để tồn phát triển với công ty nước có chức nhiệm vụ, hết, công ty Truyền tải điện mong muốn văn hố doanh nghiệp hướng tới tồn diện Với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển văn hố doanh nghiệp công ty Truyền tải điện 1, em chọn công ty Truyền tải điện làm nơi thực tập nghiên cứu đề tài, đề tài mang tính thời xuất phát từ nhu cầu khách quan doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp công ty Truyền tải điện Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống sở lí luận văn hố doanh nghiệp + Thu thập, phân tích liệu thứ cấp sơ cấp liên quan tới văn hóa doanh nghiệp công ty Truyền tải điện + Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Truyền tải điện + Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích xử lý liệu phục vụ cho việc đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp cơng ty - Phạm vi nghiên cứu: + Về thời gian: Dữ liệu thu thập phục vụ cho nghiên cứu lấy từ năm 2017 đến năm 2021 + Về không gian: Đề tài nghiên cứu công ty Truyền tải điện Phương pháp nghiên cứu Để tài sử dụng luận cứ, luận điểm khoa học nhằm phân tích rút kết luận phát triển văn hố doanh nghiệp Đề tài có sử dụng phương pháp đồng thời sử dụng phương pháp phương pháp thu thập thông tin, phương pháp tổng hợp liệu, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh nhằm đưa kết nghiên cứu Kết cấu Khố luận Ngồi lời mở đầu, kết luận, nội dung Khoá luận tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Lí luận chung văn hoá doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Truyền tải điện Chương 3: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Truyền tải điện CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp +Văn hoá: Theo Mats Alvesson Edgar H.Shein, người tạo ra, trì sản sinh văn hóa văn hóa thứ mà người ta gặp phải hàng ngày, giúp hiểu giải thích hành vi hành động môi trường xung quanh Theo nghĩa gốc từ “culture” tiếng Anh, thuật ngữ văn hóa xuất phát từ tiếng La Tinh “cultus” có nghĩa trồng trọt, chăm bón cối Sau đó, từ “cultus” mở rộng sang lĩnh vực xã hội, với hàm ý vun xới tinh thần, giáo dục đào tạo người theo hướng tốt đẹp Bản thân vấn đề văn hóa đa dạng phức tạp, nghiên cứu tiếp nhận góc độ khác dẫn đến nhiều khái niệm khác xung quanh nội dung văn hóa Văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo trình tồn phát triển Các giá trị vật chất thể qua vật kể đến chùa, di sản văn hố UNESCO cơng nhận Khu trung tâm Hoàng thành Thăng Long (Hà Nội), Quần thể di tích cố Huế, Khu phố cổ Hội An, Khu di tích đền tháp Thánh địa Mỹ Sơn (Quảng Nam), Thành nhà Hồ (Thanh Hóa), Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh), Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng (Quảng Bình), Quần thể danh thắng Tràng An - Ninh Bình (Ninh Bình); di tích lịch sử sản phẩm văn hóa truyền thống tranh Đơng Hồ, gốm Bát Tràng, áo dài tứ thân… Còn giá trị tinh thần thể phong tục tập quán, 14 di sản văn hoá phi vật thể nhã nhạc cung đình Huế, ca trù, khơng gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên,… hay chuẩn mực đạo đức dân tộc Văn hóa có mặt hoạt động người dù suy tư thầm kín, cách giao tiếp ứng xử hay hoạt động kinh tế, trị xã hội Văn hóa sản phẩm lồi người, văn hóa tạo phát triển quan hệ qua lại người xã hội Song, văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên người, trì bền vững trật tự xã hội Văn hóa vấn đề vừa trừu tượng, vừa hữu hình, vừa có tính bền vững lại khơng ngừng thay đổi Văn hóa sắc cá nhân, dân tộc, quốc gia, yếu tố quan trọng để phân biệt dân tộc với dân tộc khác +Văn hóa doanh nghiệp: Trong “Cultures and organizations: Software of the mind”, Geert Hofstede văn hóa tìm thấy nhiều cấp độ khác xã hội, có văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên cảm thấy họ phần doanh nghiệp, lúc thiết lập quy định ranh giới cơng việc Văn hóa đóng vai trị sâu rộng xu hướng hành động quản lý hoạt động kinh doanh của cơng ty Yếu tố văn hóa ln hình thành song song với q trình phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp văn hóa tổ chức khơng đơn văn hóa giao tiếp hay văn hóa kinh doanh, khơng phải hiệu ban lãnh đạo treo trước cổng hay phòng họp Mà bao gồm tổng hợp yếu tố Nó giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp 1.1.2 Nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp Elliott Jaques – nhà phân tích tâm lý, nhà tư vấn quản lý người Canada biết đến người đưa khái niệm văn hóa doanh nghiệp, khái niệm đặt sách “The changing culture of a factory” ông viết năm 1951 Cuốn sách chứa nghiên cứu phát triển đời sống xã hội cộng đồng công nghiệp từ tháng năm 1948 đến tháng 11 năm 1950 Tuy nhiên, khái niệm văn hóa doanh nghiệp hành lại quan sát Edgar Schein, cựu giáo sư trường Quản lý MIT Sloan vào năm cuối thập kỉ 50 Trong “Organizational culture and leadership” xuất 1985, Schein quan tâm đến cách làm việc nhóm nhà lãnh đạo doanh nghiệp, minh hoạ khái niệm trừu tượng văn hóa, cho thấy tầm quan trọng chúng việc quản lý phát triển tổ chức Nhận thức văn hóa tổ chức xuất vào năm 1960 thuật ngữ “văn hóa doanh nghiệp” bắt đầu nhắc đến vào đầu năm 1980 phát triển rộng rãi đến Cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá trị, kỳ vọng thông lệ hướng dẫn thông báo cho hành động tất thành viên nhóm, coi tập hợp đặc điểm tạo nên tổ chức Tuy nhiên, không nhầm lẫn văn hóa doanh nghiệp với mục tiêu tổ chức tuyên bố sứ mệnh, hai biểu văn hoá doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo thơng qua hành vi quán xác thực, thông cáo báo chí hay văn sách Có thể quan sát văn hóa doanh nghiệp qua cách nhà lãnh đạo ứng phó với khủng hoảng, hay cách nhân viên thích ứng với nhu cầu khách hàng cách người quản lý chấn chỉnh nhân viên mắc lỗi Rất nhiều lãnh đạo mắc lỗi áp đặt văn hóa lên nhân viên mà khơng giáo dục giá trị văn hóa cho họ Nếu không hiểu cặn kẽ hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp có ích lợi với nội tổ chức, đương nhiên hình thức triển khai phong trào Một câu hỏi đặt rằng, giá trị hợp lý giá trị không hợp lý? Điều tùy thuộc nhiều vào tổ chức riêng biệt, tựu chung lại, có số giá trị đề cao nội tổ chức Việt Nam là: + Sự thành thực (thể nói thật, khơng gian dối, cam kết thực hứa hẹn đảm bảo thực hiện) + Sự tự giác (thể mức độ sẵn sàng với cơng việc, khơng ngại khó khăn, làm việc lợi ích tổ chức) + Sự khơn khéo (biết nói cần nói, hỏi điều cần hỏi, tranh luận điều đáng tranh luận xếp hợp lí nhất) Ngồi cịn số giá trị khác đề cập tới tự tin, sáng tạo…Những giá trị tảng định hướng cho văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo Edgar Schein miêu tả cấp độ khác nhau: Hình 1.1: Các cấp độ văn hố doanh nghiệp + Biểu hữu hình dấu hiệu dễ nhận thấy văn hóa tổ chức Biểu hữu hình bao gồm thứ logo, biển hiệu, trang phục, biển chức danh công việc, phong cách thiết kế không gian làm việc, Mặc dù việc phân tích biểu hữu hình cung cấp cho số thơng tin văn hóa doanh nghiệp, không cung cấp nhiều thông tin chi tiết Tương tự vậy, việc thay đổi yếu tố hữu hình tổ chức dẫn đến số thay đổi văn hóa doanh nghiệp, thay đổi không đáng kể + Giá trị chia sẻ điều mà tổ chức nói văn hóa cách thức làm việc tổ chức Đây biểu sâu sắc yếu tố hữu hình văn hóa, nơng giả định Các giá trị chia sẻ bao gồm giá trị tán thành mục tiêu, chiến lược, triết lí, hành vi tổ chức, điều lệ công ty, tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh thơng điệp quảng bá Việc thay đổi yếu tố thay đổi văn hóa doanh nghiệp mức độ định, nhiên tác động ảnh hưởng không lớn + Giả định hiểu ngầm thành viên tổ chức văn hóa tổ chức Một ví dụ tiêu biểu Facebook Nhiều báo ca ngợi Facebook có mơi trường làm việc lành mạnh hàng đầu công ty lớn Môi trường làm việc tốt nhờ quan niệm chung nhân viên lãnh đạo cấp cao Facebook tích cực Họ tin nhân viên xứng đáng hưởng mơi trường làm việc tốt nên họ cố gắng tạo môi trường làm việc mà nhân viên thấy hài lịng Ngược lại, Amazon mơ tả có văn hóa làm việc khắc nghiệt Hệ thống tổ chức hội đồng lãnh đạo thiết kế dựa quan điểm họ nhân viên, nói nhà lãnh đạo Amazon, có lẽ vơ tình có định kiến khơng tốt người lao động, họ cho chất người lao động lười biếng không tạo guồng làm việc khắt khe cơng ty khơng đạt thành cơng 1.1.4 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp gồm ba nét đặc trưng là: tính giá trị, tính nhân sinh tính ổn định - Tính giá trị: Văn hóa doanh nghiệp có “tính giá trị” Khơng có văn hóa doanh nghiệp “tốt” “xấu”, có văn hóa phù hợp hay khơng phù hợp Giá trị kết thẩm định chủ đối tượng theo thang độ định; nhận định thể thành “đúng – sai”, “đẹp – xấu”…, hàm ý “sai” “xấu” chất “không phù hợp” Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định “đúng – sai” văn hóa doanh nghiệp - Tính nhân sinh: Văn hóa doanh nghiệp mang “tính nhân sinh”, tức gắn bó với người Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, văn hóa doanh nghiệp hình thành cách tự phát hay tự giác Theo thời gian, thói quen dần rõ ràng hình thành đặc trưng đơn vị Nên doanh nghiệp, dù muốn hay khơng dần hình thành văn hóa tổ chức Văn hóa doanh nghiệp hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động tạo giá trị văn hóa mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh - Tính ổn định: Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định” Cũng cá tính người, văn hóa doanh nghiệp định hình khó thay đổi có nghĩa bất biến Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hóa Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hóa 1.1.5 Vai trị văn hóa doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp: + Văn hóa doanh nghiệp nâng cao độ nhận diện thương hiệu cơng ty Văn hóa doanh nghiệp ấn tượng tạo khác biệt cho công ty bạn so với đối thủ cạnh tranh Văn hóa tổ chức nhà cung cấp bảo hiểm khác với nhà sản xuất nước giải khát Công ty bảo hiểm tiếp thị thương hiệu đáng tin cậy mà khách hàng dựa vào để đáp ứng nhu cầu bảo hiểm họ Thương hiệu công ty nước giải khát hướng đến niềm vui tận hưởng khoảng thời gian vui vẻ + Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ cho phép công ty thu hút giữ chân người tài Tất doanh nghiệp muốn thu hút ứng viên có lực cho vị trí có Một mục đích văn hóa tổ chức tạo cảm giác thân thuộc cho nhân viên Những người cảm thấy họ phù hợp với cơng việc có nhiều khả lại cơng ty Những nhân viên có thành tích tốt cơng ty khuyến khích lại họ cảm thấy đánh giá cao đóng góp họ Và ngược lại, doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc thu hút người tài Vấn đề tự thể kết bán hàng dịch vụ khách hàng công ty + Văn hố doanh nghiệp cơng cụ triển khai chiến lược Trên thực tế nhiều doanh nghiệp không thành công triển khai chiến lược không tập hợp thống thành viên tổ chức Do chiến lược thực tất thành viên doanh nghiệp, nhiên người tham gia vào tổ chức với nhiệm vụ riêng, cương vị khác sở hữu kỹ hành động không giống Và để thống tất thành viên cần có quy tắc hành động thống để hướng dẫn, chi phối việc định hành động thành viên tổ chức, khơng khác ngồi yếu tố văn hóa 10 - Sứ mệnh: Đảm bảo truyền tải điện an toàn, liên tục, ổn định cho hoạt động kinh tế, trị, xã hội, an ninh, quốc phịng thị trường điện Việt Nam - Tầm nhìn: Vươn lên hàng đầu châu Á lĩnh vực truyền tải điện - Mục tiêu chiến lược: Năm 2020: EVNNPT trở thành bốn tổ chức truyền tải điện hàng đầu ASEAN Năm 2025: EVNNPT trở thành tổ chức truyền tải điện thuộc 10 nước hàng đầu châu Á Năm 2030: EVNNPT đạt trình độ tiên tiến giới lĩnh vực truyền tải điện */ Giá trị cốt lõi +Tuân thủ Các tổ chức cá nhân EVNNPT tuân thủ pháp luật quy định, quy trình, quy chế EVNNPT +Tơn trọng Các tổ chức cá nhân EVNNPT tôn trọng điều hành, đạo ý kiến cấp trên; tôn trọng đối tác quan liên quan Đánh giá mức, tôn trọng cá nhân, đề cao tính nhân văn, lịng vị tha ln có ý thức tạo mơi trường làm việc lành mạnh +Trách nhiệm Các tổ chức cá nhân EVNNPT nêu cao tinh thần trách nhiệm, khơng quản ngại khó khăn, gian khổ để hồn thành tốt nhiệm vụ giao EVNNPT cam kết làm trịn trách nhiệm mình, ln hành động lợi ích quốc gia Tập đồn Điện lực Việt Nam (EVN) +Tận tâm Các tổ chức cá nhân EVNNPT cố gắng mang lực trí tuệ để giải cơng việc hiệu quả, sẵn sàng vượt qua khó khăn, 44 thách thức để đạt mục tiêu đề ra; ln hành động lợi ích phát triển EVNNPT +Tin tưởng Các tổ chức cá nhân EVNNPT ln đồn kết, thống nhất, tự hào thành viên EVNNPT tin tưởng vào tương lai phát triển EVNNPT */ Phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo PTC1 có kết hợp linh hoạt phong cách để có hiệu cao Việc sử dụng phong cách lãnh đạo trực tiếp hay ủy thác dựa tảng trao đổi tùy thuộc vào hồn cảnh tính chất vấn đề nhằm đạt hiệu quản lý Ban lãnh đạo khơng quan tâm đến cơng tác mà cịn quan tâm đến đời sống tinh thần cán cơng nhân viên từ tạo gần gũi lãnh đạo nhân viên Chẳng hạn, lãnh đạo đề xuất quy định mới, văn quy định tạm thời soạn thảo gửi đến phòng ban Tiếp theo phịng ban họp đóng góp ý kiến gửi trả lại văn thức kiến nghị quy định Ban lãnh đạo suy xét có định cuối quy định đó, đảm bảo định chung công ty */ Tinh thần tương thân tương ái: PTC1 đơn vị tích cực tham gia hoạt động xã hội Công ty nhận phụ dưỡng bà mẹ Việt nam Anh hùng Bên cạnh đó, cơng ty cịn xây dựng hàng chục ngơi nhà tình nghĩa miền Tổ quốc, đóng góp nhiều ngày lương, trị giá hàng tỷ đồng cứu trợ đồng bào vùng bị ảnh hưởng thiên tai, dịch họa, hàng năm ủng hộ người nghèo, trẻ em nhiễm chất độc da cam, người già không nơi nương tựa tiền vật Ủng hộ kịp thời chiến sĩ bảo vệ biển đảo Tổ quốc 45 Đối với truyền tải điện đóng quân vùng sâu, vùng xa sử dụng thời gian sau làm việc, kết hợp với tổ chức đoàn thể địa phương nơi có đường dây trạm biến áp cơng ty quản lý, nhiều hình thức giao lưu, phối hợp, lồng ghép hoạt động từ thiện nhân đạo, vào dịp Tết cổ truyền đến hộ dân để tặng lịch năm mới, đến trường học phát tờ rơi, ấn phẩm có tuyên truyền quy định Nhà nước an toàn hành lang lưới điện, xã hội hóa cơng tác bảo vệ hệ thống truyền tải điện 2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp công ty Truyền tải điện 2.3.1 Những kết đạt xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Trước hết, ban lãnh đạo công ty có ý thức tầm quan trọng VHDN bắt tay vào xây dựng, phát triển văn hóa sớm lịch sử hình thành của cơng ty Đến nay, PTC1 tạo dựng cho hình ảnh sắc văn hóa riêng biệt Cơng ty có trụ sở riêng với dấu ấn thiết kế nội thất riêng Cơng ty có quy định đồng phục, cách ăn mặc cho nhân viên thể truyền thông, thống Đội ngũ nhân viên nhận thức giá trị truyền thống cam kết chung tổ chức Qua dịp lễ hội, hoạt động văn hóa, thể thao tập thể nhân viên có hội giao lưu, hiểu biết đoàn kết tạo nên sức mạnh tập thể gắn bó Một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp làm việc công ty PTC1 tạo môi trường làm việc thoải mái, điều kiện làm việc tốt, đề chủ trương, phương hướng công tác trước mắt lâu dài Cơng ty có máy tổ chức hợp lý, cấu tổ chức gọn nhẹ, mang lại hiệu có mục tiêu phát triển cụ thể theo giai đoạn Công ty xây dựng thiết kế nội dung quản lý nội quy, quy chế công khai, dân chủ Các nội quy, quy chế vừa công cụ giám sát hoạt động phòng ban, cá nhân theo chức danh, đồng thời gương phản chiếu hiệu 46 làm việc cá nhân, phận, nhờ mà hoạt động tổ chức vào nề nếp, đảm bảo phối hợp nhịp nhàng phịng, ban - Ngồi nhu cầu vật chất, người lao động cịn có nhu cầu tinh thần Các khoản phúc lợi PTC1 có ý nghĩa tinh thần to lớn, thể quan tâm tổ chức tới người lao động, tác động đến tâm lý họ, tạo cho họ ý thức nhìn thiện cảm ngân hàng tạo gắn bó người lao động với cơng ty Bên cạnh đó, chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý sau làm việc căng thẳng, phụ cấp tiền ăn trưa cho người lao động, điều góp phần nâng cao suất, chất lượng cơng việc kích thích người lao động hăng say làm việc Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực trọng thường xuyên, đáp ứng kịp thời cho xếp, bố trí người lao động cơng ty phù hợp với trình độ, lực giúp tổ chức phát triển bền vững 2.3.2 Những tồn xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty nguyên nhân Tuy đạt kết đáng khích lệ phát huy trên, song trình phát triển VHDN, PTC1 cần khắc phục số yếu điểm nhằm phát triển VHDN, mang lại lợi ích cho hoạt động cơng ty Sự nhận thức việc xây dựng VHDN cơng ty cịn chưa đồng Ban lãnh đạo người tiên phong việc nhận thức, tiếp thu, xây dựng VHDN song thiếu hiểu biết VHDN phận nhỏ tổ chức gây ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển VHDN PTC1 có website riêng thường xuyên hoạt động, nhiên, giao diện website cần cải thiện để đồng với thành tựu công nghệ đại khác cơng ty Do cơng ty có bề dày lịch sử, với việc số lượng nhân vị trí chủ chốt thay đổi thời gian dài tạo cho ngân hàng có 47 văn hóa “mạnh” ổn định Các giá trị tảng thành viên chia sẻ trì, ăn sâu vào nhận thức thành viên Nhân viên tỏ gắn bó trung thành với tổ chức Đây vừa điểm mạnh song lại điểm yếu văn hóa doanh nghiệp trở thành lề thói, thiếu tính linh hoạt mềm dẻo, làm giảm khả thích ứng tổ chức Trong cơng việc phịng ban cịn có quy định bất thành văn, mang tính chất bảo thủ Bất vi phạm “quy tắc” bị coi “sai phạm” bị đánh giá mắt khác theo chiều hướng phiến diện CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 48 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Truyền tải điện 3.1.1 Mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty •Mục tiêu chiến lược xây dựng phát triển VHDN - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực kinh doanh - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành giải pháp quản trị điều ành, góp phần khẳng định vị nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường bất động sản - Xây dựng VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc cán bộ, nhân viên công ty Quán triệt việc thực giá trị cốt lõi chiến lược VHDN trở thành truyền thống công ty nhằm củng cố lịng tin khách hàng • Kế hoạch thực chiến lược văn hóa doanh nghiệp thời gian tới Mục đích: làm cho tồn thể cán bộ, cơng nhân viên nhận biết có vấn đề tồn ảnh hưởng mạnh mẽ đến nghiệp, công việc sống ngày người, vấn đề môi trường cho thời gian làm việc họ liên quan chặt chẽ đến văn hóa doanh nghiệp Hành động: - Nghiêm túc chấp hành nội quy công ty đồng phục cán bộ, nhân viên, quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi - Đăng tải viết liên quan, có giá trị mà người vết tình khơng phải thuộc công ty nhằm chia sẻ thông tin mang tính khách quan vấn đề văn hóa doanh nghiệp thông qua phương tiện thông tin nội bảng tin nội bộ, website công ty - Công ty phải chủ động việc quảng bá hình ảnh cơng ty phương tiện thơng tin đại chúng với hình thức khác nhau, thường 49 xun cập nhật thơng tin website facebook công ty - Soạn thảo tài liệu tổ chức tập huấn cho toàn thể cán bộ, nhân viên công ty VHDN Việc tổ chức thực kế hoạch cần đảm bảo số yêu cầu sau: - Đúng pháp luật Việt Nam công ước quốc tế Kế thừa phát huy truyền thống văn hóa Việt Nam đậm đà sắc dân tộc, hội nhập VHDN tiên tiến khu vực quốc tế theo chủ trương, sách Nhà nước ban lãnh đạo cơng ty - Có tính thống , tính khoa học, tính kế thừa, tính thực tiễn, tính phát triển, phù hợp với nhịp độ phát triển chung xã hội - Có chương trình, phương án cụ thể triển khai thực VHDN, xác định rõ mục đích, yêu cầu, kế hoạch đưa giải pháp cụ thể đảm bảo tính thực tiễn phương án - Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, đánh giá… kết đạt trình thực 3.1.2 Phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Trong năm tới, công ty chủ động đưa phương pháp phát triển VHDN nhằm bắt kịp phát triển kinh tế thị trường Sau định hướng phát triển VHDN PTC1: - Tiếp tục trì phát triển điểm mạnh VHDN công ty tinh thần đồn kết, giúp đỡ lẫn Đồng thời với phải hồn thiện vấn đề cịn hạn chế VHDN công ty triết lý kinh doanh,… - Ưu tiên phát triển nguồn nhân lực thực chia sẻ quyền hạn trách nhiệm xuống cấp quản lý thấp doanh nghiệp: Phát triển nhân lực người giúp tăng cường khả giải tốt 50 vấn đề nội doanh nghiệp, khơi nguồn ý tưởng sáng tạo nội tăng cường lực đổi doanh nghiệp - Phát triển VHDN hướng tới thị trường Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi PTC1 phải nhanh chóng hình thành phát triển quan niệm thị trường linh động sát với thực tế Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt chất lượng sản phẩm, phong cách dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng,… Không dựa vào thực tế ngành điện ngành độc quyền mà ngưng cải thiện chất lượng dịch vụ Tất hướng tới nâng tầm khẳng định vị cho doanh nghiệp - Phát triển tinh thần trách nhiệm xã hội cộng đồng: PTC1 xác định VHDN nhánh văn hóa xã hội Cơng ty khơng đóng góp cho xã hội số lượng cải mà cịn tích cực ủng hộ, tham gia hoạt động từ thiện Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa hình ảnh công ty ngày tốt đẹp hơn, uy tín uy tín nâng lên khơng ngừng Đây định hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để PTC1 đóng góp ngày nhiều vào cơng việc đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng ta đề toàn dân ủng hộ 3.2 Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Truyền tải điện 3.2.1 Người lãnh đạo người tiên phong thực gương sáng cho tập thể công ty Thường thấy, tập thể người lãnh đạo gương mẫu, chu cá nhân tôn trọng cố gắng tự điều chỉnh Điều cho ta biết vai trị to lớn người lãnh đạo việc xây dựng gìn giữ văn hóa doanh nghiệp Vậy để trở thành gương sáng cho tập thể nhân viên công ty, người lãnh đạo nên: 51 - Gần gũi chan hòa với nhân viên Cần sử dụng quyền lực lúc, hồn cảnh, có cương có nhu Tạo dựng củng cố niềm tin người lãnh đạo cho tồn cơng ty - Tổ chức buổi tọa đàm, hỏi đáp người lãnh đạo với tập thể nhân viên có khúc mắc sách Đây khơng hội tốt để nhân viên cơng ty có hội trao đổi với người lãnh đạo mà hội người lãnh đạo gần gũi, quan tâm hiểu sâu hơn, tăng thêm tình cảm, tin tưởng với người lao động -Người lãnh đạo phải quan tâm đến đời sống vật chất đời sống tinh thần nhân viên, hịa vào hoạt động tập thể, đặc biệt thực tốt nội quy công ty Tuy việc làm đơn giản thể quan tâm, gần gũi người lãnh đạo với nhân viên mình, nét đẹp truyền thống văn hóa Việt Nam cần trì, phát huy xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Hiện yêu cầu thị trường ngày tăng lên việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ đội ngũ quản lý vô quan trọng 3.2.2 Tạo bầu không khí hài hồ nhằm kích thích người lao động làm việc gắn bó với cơng ty Để tạo môi trường làm việc lành mạnh cởi mở PTC1 cần phải thực số vấn đề sau: - Đề quy định rõ ràng công việc quy trình thực cơng việc khả thực thực có hiệu Khi phân giao công việc cấp cần phải thống nội dung mục tiêu công việc với nhân viên, nội dung phải ngắn gọn xúc tích đầy đủ, nên trình bày nhiệm vụ dạng văn bản, giúp nhân viên dễ dàng bám sát công việc cấp quản lý cách khoa học 52 - Tạo môi trường sáng tạo tôn trọng thúc đẩy nhân viên đưa sáng kiến: Công ty cần thúc đẩy nhân viên sáng tạo, đưa ý kiến mình, cần tạo chủ đề thu hút ý nhân viên, để nhân viên tham gia bàn luận sơi Trong phịng ban, trưởng phịng cần phải khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến, nêu cao tinh thần đồng đội làm việc nhóm - Nâng cao thực rõ nét nghi lễ công ty - công cụ quan trọng tạo nên môi trường làm việc cởi mở Ngồi nghi lễ định kỳ, nghi lễ bất thường công ty đề xướng tạo cho nhân viên hội giao lưu chia sẻ hiểu biết lẫn Cơng ty nên lựa chọn nghi lễ mà có tham gia đơng đảo nhân viên, khâu tổ chức cần khuyến khích nhân viên 3.2.3 Văn hố doanh nghiệp thể qua chế độ trả lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp chế độ đãi ngộ khác - Công ty cần cải cách xây dựng chế độ tiền lương, thưởng hợp lý, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên Chính sách lương thưởng ngồi việc vào hệ số lương nhà nước, cần vào lực, kết cống hiến mà nhân viên dành cho công ty Công ty nên xây dựng chế độ thưởng nhân viên có thành tích xuất sắc cơng việc, nhân viên có ý tưởng sáng tạo tạo nên đổi hoạt động kinh doanh PTC1 Để thực sách đãi ngộ hiệu PTC1 cần xây dựng trì hệ thống đánh giá nhân viên, hệ thống quan trọng đánh giá nhân viên việc quy hoạch nhân xác hơn, nhờ họ phát huy lực cách cao đóng góp cho phát triển công ty Hệ thống nên xây dựng dựa nhiều tiêu chí mức độ hồn thành cơng việc dựa đầu việc hay tiêu, suất hiệu công việc, thái độ làm việc, số lần vi phạm nội quy, đặc biệt, để nhân viên tự đánh giá 53 để tăng tính khách quan, lúc ta có thêm tiêu chí mức độ hịa hợp với tập thể - Đa dạng hóa hình thức khen thưởng, bên cạnh hình thức thưởng trực tiếp tiền mặt nay, PTC1 áp dụng hình thức thưởng tăng lương tương xứng, chuyến du lịch cho người lao động gia đình Cần nghiên cứu điều chỉnh nâng giá trị mức thưởng cho phù hợp với tình hình giá nhằm đảm bảo phần thưởng có giá trị, có tác dụng kích thích nhân viên ngân hàng phấn đấu làm việc để đạt phần thưởng Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc, khoảng cách từ nhân viên có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà nhân viên đạt Công tác khen thưởng phải đảm bảo công bằng, dựa kết thực công việc nhân viên công ty - Bên cạnh đó, PTC1 nên thực chế độ thăng tiến dựa vào lực thành tích dựa vào thâm niên hay quan hệ Việc có tác dụng kích thích nhân viên đặc biệt nhân viên trẻ cố gắng làm việc tốt để đạt mục tiêu mình, tạo hội công nhân viên 3.2.4 Coi trọng công tác tuyên truyền, giáo dục vận động cán công nhân viên - Giám sát thực đủ nội quy, đặc biệt quy chuẩn văn hóa doanh nghiệp cơng ty Để nhắc nhở nhân viên quy cách làm việc giao tiếp chuẩn công ty, nên trưng treo văn quy chuẩn phòng làm việc sảnh, nơi thường xun có cán cơng nhân viên đối tác, khách hàng qua lại - Nâng cao trình độ, giáo dục đạo đức cho nhân viên PTC1 Do chương trình đạo đức hướng tới cán nhân viên ngân hàng 54 Trong thời gian tới cơng ty cần trọng triển khai nhiều chương trình đạo đức dành cho cán nhân viên ngân hàng Cần tham khảo lắng nghe ý kiến thành viên xem họ muốn điều gì, phát động thành viên đưa ý tưởng để làm phong phú chương trình đạo đức nội cơng ty - Lưu giữ giá trị văn hóa truyền thống dân tộc truyền thống công ty nhận thức nhân viên Lưu giữ giá trị văn hóa doanh nghiệp dừng lại việc cán nhân viên công ty chia sẻ sứ mệnh xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thành cơng nửa + Sử dụng rộng rãi phương tiện truyền thông truyền hình, truyền thanh, tịa báo, báo điện tử,…để tăng tần suất xuất trước công chúng + Nâng cấp hình thức làm phong phú thêm thơng tin trang web thức cơng ty Hiện website công ty dù cập nhập thường xuyên, nội dung đầy đủ cần cải thiện giao diện trang web để bắt kịp xu chuyển đổi số 3.2.5 Giữ gìn phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty Để giữ gìn phát triển VHDN công ty Truyền tải điện cần làm công việc sau: - Đánh giá VHDN công ty tìm điểm mạnh điểm yếu tiến hành trì điểm mạnh, điểm yếu tiến hành trì điểm mạnh khắc phục điểm yếu trở thành điểm mạnh Cơng tác đánh giá VHDN yêu cầu nhân có hiểu biết VHDN, có kỹ phân tích tổng hợp nghiên cứu Cơng ty lựa chọn hai phương án sau: 55 + Công ty tự đánh giá: Lợi phương án người thực có hiểu biết sâu sắc nội cơng ty mình, u cầu chi phí thấp đảm bảo tính bảo mật thơng tin, nhiên địi hỏi lượng nhân có chun mơn cao điều nhìn chung khơng q khó với cơng ty Cơng xây dựng kế hoạch đánh giá, tiêu chí đánh giá, nguồn lực cho đánh giá thực theo kế hoạch đề + Cơng ty th ngồi: Sử dụng dịch vụ tư vấn đánh giá VHDN cần có Giám đốc xét duyệt, thực theo cách này, kết tốt hơn, nhiên lại nhiều chi phí, dễ bị lộ chiến lược, kế hoạch kinh doanh ngân hàng Phát hội chứng nguyên nhân làm suy thoái VHDN để có biện pháp thay đổi VHDN cần thiết cơng việc lấy kết đánh giá VHDN lãnh đạo cơng ty thường xun quan sát thu nhập thông tin để phát nguyên nhân suy thối VHDN có biện pháp thay đổi kịp thời KẾT LUẬN Ngày nay, văn hóa doanh nghiệp khơng cịn xa lạ với Những kết mà mang lại cho doanh nghiệp kinh tế nói chung ngày khẳng định tầm quan trọng hoạt động sản xuất – kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp khơng hình thành đêm mà cịn gắn liền với lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Nếu ví doanh nghiệp người văn hóa doanh nghiệp phần hồn, phần nhân cách Do đó, ngày văn hóa doanh nghiệp coi tài sản vơ hình quan trọng doanh nghiệp Những lợi ích mà mang lại khơng trước mắt mà cịn lợi ích lâu dài 56 Trong năm gần đây, việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Truyền tải điện có khởi sắc đạt kết đáng mừng Nhận thức cán công nhân viên công ty vai trị lợi ích văn hóa doanh nghiệp tăng lên rõ rệt Mỗi cá nhân hiểu rõ vai trị chiến lược cơng ty ln cố gắng để hồn thành mục tiêu đề Hơn nữa, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp năm qua làm uy tín công ty tăng lên khách hàng đối tác Tuy nhiên bên cạnh kết đáng mừng cịn số hạn chế cần khắc phục Cụ thể phải tổ chức thường xuyên khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nhận thức nhân viên văn hóa doanh nghiệp, thường xuyên tổ chức buổi trao đổi, lấy ý kiến, đối thoại trực tiếp lãnh đạo nhân viên nhằm đẩy mạnh việc thực dân chủ cơng ty Vì thời gian tới cơng ty cần có sách cụ thể triển khai mạnh mẽ việc thực văn hóa doanh nghiệp Qua phân tích tình hình thực văn hóa doanh nghiệp cơng ty, góc độ sinh viên em đề xuất số giải pháp khắc phục, giải pháp cịn mang tính lý thuyết phần gợi ý hướng giải cho cơng ty Mặt khác, thời gian trình độ hạn hẹp nên làm nhiều thiếu sót Vì em mong nhận góp ý quý báu thầy cô để Đề án kiến tập em hoàn thiện Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn TS Tạ Minh Hà, ban lãnh đạo công ty, tập thể cán nhân viên Công ty Truyền tải điện tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện để em hồn thành đề tài Em xin chân trọng cảm ơn! 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Dương Thị Liễu, Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, mơn văn hóa kinh doanh, Hà nội 2013 PGS.TS Đỗ Thị Phi Hồi, Giáo trình văn hóa doanh nghiệp, trường Đại học Tài chính, NXB Tài PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân, Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội How to manage the eight critical elements of organizational life by Boris Groysberg, Jeremiah Lee, Jesse Price, and J Yo-Jud Cheng - the Magazine (January–February 2018) Geert Hofstede Cultures and organizations: Software of the mind Nguyễn Thanh Thảo (2004), Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp điều kiện hội nhập khu vực giới, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội 58 ... 16 ,99 16 ,99 10 0 Đầu tư Xây dựng tỷ đồng 66,58 65,8 98,82 10 5 ,1 123 85 11 2 13 1,76 Chi phí sản xuất tỷ đồng 792 885 11 1,7 792 9 41 118 , 81 1.265 1. 107 87,5 + Sự cố vĩnh cửu 2,67 1, 2 44,94 2,5 1, 1... văn hóa doanh nghiệp công ty Truyền tải điện CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. 1 Những vấn đề văn hóa doanh nghiệp 1. 1 .1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp +Văn hoá: Theo Mats Alvesson... TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 48 3 .1 Mục tiêu phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Truyền tải điện 3 .1. 1 Mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty