Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam

Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam Đề tài Văn hoá kinh doanh của EVN và sự tác động của văn hoá doanh nghiệp EVN PAGE PAGE ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI TRẦN HOÀN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI TRẦN HỒN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - NĂM 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI TRẦN HỒN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CÔNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỒNG CHỈNH HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu độc lập của Những tài liệu và số liệu luận văn là hoàn toàn trung thực Các kết quả nghiên cứu chính thực hiện dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 HỌC VIÊN Bùi Trần Hoàn LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy, Cô cũng sự động viên ủng hộ của gia đình và bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến TS Nguyễn Hồng Chỉnh, người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho hoàn thành luận văn này Đồng thời cũng xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho suốt quá trình học tập nghiên cứu và cho đến thực hiện luận văn Cuối cùng, xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo và toàn thể CBCNV tại Công ty TNHH Daiwa House Việt Nam đã hỗ trợ cho rất nhiều suốt quá trình thực hiện luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2020 HỌC VIÊN Bùi Trần Hoàn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước .7 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 11 1.2.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp .15 1.3 Các biểu văn hoá doanh nghiệp 17 1.3.1 Các biểu trưng trực quan 18 1.3.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hoá doanh nghiệp .23 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 26 1.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 31 1.4.1 Đặc điểm doanh nghiệp có 100% vốn nước 31 1.4.2 Mục tiêu lợi ích việc xây dựng vǎn hóa doanh nghiệp 31 1.4.3 Tác động kìm hãm phát triển doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp 38 1.5 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nước .40 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp tập đồn Honda 40 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Nội thất Hịa Phát .42 1.5.3 Bài học kinh nghiệm dành cho công ty TNHH Daiwa house Việt Nam .43 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 45 2.1 Quy trình nghiên cứu 45 2.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 47 2.3 Phương pháp xử lý số liệu 51 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM 52 3.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 52 3.1.1 Giới thiệu công ty 52 3.1.2 Các thành tích mà doanh nghiệp đạt sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội 54 3.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 54 3.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp công ty 55 3.2.1 Những yếu tố bên .55 3.2.2 Những yếu tố thuộc công ty 60 3.3 Vài nét văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản kinh tế thị trường 62 3.4 Văn hóa cơng ty TNHH Daiwa house Việt Nam 62 3.4.1 Các biểu văn hóa hữu hình .62 3.4.2 Các biểu văn hóa vơ hình 64 3.5 Mức độ coi trọng văn hóa doanh nghiệp Công ty 71 3.6 Đánh giá văn hóa Cơng ty TNHH Daiwa house Việt Nam thời gian qua 75 3.6.1 Những kết đạt .75 3.6.2 Những hạn chế 77 3.6.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 78 3.6.4 Những xung đột xảy xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty 79 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM .81 4.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .81 4.1.1 Mục tiêu phấn đấu công ty dài hạn 81 4.1.2 Định hướng phát triển công ty 81 4.2 Một số giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Daiwa house Việt Nam 82 4.2.1 Nâng cao nhận thức CBCNV Cơng ty vai trị văn hóa doanh nghiệp 82 4.2.2 Duy trì, phát triển văn hóa doanh nghiệp định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa .84 4.2.3 Nâng cao vai trò đội ngũ cán quản trị việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 85 4.2.4 Phát triển yếu tố hữu hình Văn hóa doanh nghiệp 88 4.2.5 Hoàn thiện triển khai quy tắc ứng xử .91 4.2.6 Xây dựng sách tiền lương, khen thưởng, phê bình, kỷ luật 92 4.3 Các điều kiện thực giải pháp 94 4.3.1 Về phía doanh nghiệp đội ngũ lãnh đạo 94 4.3.2 Đối với cá nhân doanh nghiệp 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu CBCNV DN TNHH VHDN VHKD Nguyên nghĩa Cán bộ công nhân viên Doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Nội dung Bảng 1.1 Các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp Bảng 2.1 Xây dựng khung khảo sát Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty Bảng 3.1 TNHH Daiwa house Việt Nam Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn kỹ Bảng 3.2 thuật tại công ty theo số liệu cuối năm 2019 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017 – Bảng 3.3 2019 ii Trang 18 51 53 54 56 toàn thể CBCNV với cán bộ quản trị thành một khối, tạo nên sức mạnh của sự đoàn kết để xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh và cũng góp phần vào sự phát triển VHDN của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam - Đội ngũ cán bộ quản trị phải là những người đầu, là những tấm gương cho nhân viên việc phát triển VHDN nên phải thường xuyên trau dồi và bổ sung kiến thức hay những mặt còn yếu về VHDN để không ngừng nâng cao trình độ hiểu biết về VHDN Cán bộ quản trị phải là những người đầu và nghiêm túc thực hiện bộ quy tắc ứng xử và bộ quy chuẩn đạo đức mà công ty đã ban hành để làm gương cho CBCNV Hàng năm công ty cần phải tổ chức các khóa học để bồi dưỡng về VHDN cho các cán bộ quản trị tại công ty và cử các cán bộ của mình theo học những lóp về VHDN, cũng bổ sung những điều còn thiếu sót, bỏ những cái không phù hợp Thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận để cán bộ của mình nắm rõ về các nội dung chủ yếu để phát triển VHDN, cũng có thể cử cán bộ của minh tham gia các khóa đào tạo về VHDN các trường đại học và ngoài nước để họ thấy được giá trị cũng tầm quan trọng của VHDN đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Cán bộ quản trị phải thấm nhuần được những giá trị của VHDN thì mới có thể truyền tải được cho nhân viên của mình góp phần chung vào phát triển VHDN tại Công ty 4.2.4 Phát triển yếu tố hữu hình Văn hóa doanh nghiệp Để thành viên thấm nhuần được tinh thần của những văn bản, triết lý hay hiệu chung của Công ty thì việc “nhắc nhở, làm gương”của người lãnh đạo cũng chỉ là một cách thức Cách thức khác hữu hiệu không là gắn những văn bản, triết lý…với hoạt động hội hè, vui chơi giải trí của nhân viên, đồng phục, trang thiết bị làm việc, những nghi thức Công ty… 90 Kiến trúc trụ sở: - Các nội quy, quy định được treo ngắn, đẹp, mọi người dễ quan sát - Cảnh quan xung quanh phải được bố trí gọn gàng, sạch - Có bảng hiệu thông báo thời gian làm việc rõ ràng đầy đủ - Có chỗ để xe hợp lý thuận tiện cho CBCNV và khách hàng đến làm việc - Các băng rôn, hiệu phải được treo ngắn, trang trọng Kiến trúc nội thất: Bố trí trang thiết bị, bàn làm việc, tủ tài liệu gọn gàng, hợp lý, khoa học theo tiêu chuẩn 5S: Sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc, sẵn sàng - Không gian làm việc thoáng đãng tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên - Tại phòng chờ giao dịch phải sạch sẽ, khang trang hiện đại - Phòng chờ giao dịch có nước uống, báo đọc và bình hoa Về đồng phục, thẻ nhân viên: Công ty cần khảo sát ý kiến của CBCVN xem thiết kế đồng phục nào cho phù hợp, thoải mái mặc quá trình làm việc mà vẫn đảm bảo phải đẹp mắt… Nếu thấy điều gì đa số nhân viên phản ánh chưa phù hợp thì cần điều chỉnh cho hợp lý Để thiết kế đồng phục thuận tiện cho quá trình làm việc Đồng thời có những biện pháp cụ thể để CBCNV thực hiện việc mặc đồng phục, đeo thẻ làm việc cũng giao dịch với khách nhằm thiết lập và xây dựng thương hiệu mang tính chuyên nghiệp và tạo được ấn tượng tốt với khách hàng Có thể giao cho các bộ phận hành chính giám sát, chấm điểm để có những biện pháp khiển trách, phê bình giúp cho nhân viên nâng cao ý thức về mặc trang phục công sở theo quy định Lễ nghi, lễ hội: Hiện tại các lễ nghi, lễ hội tại Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam rất hạn chế, hạn chế cả về số lượng, cả về hình thức tổ chức các lễ nghi, lễ hội Trong thời gian tới, để góp phần hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam thì Công ty 91 cần bổ sung thêm các lễ nghi, lễ hội vào hoạt động văn hóa của mình như: - Nghi lễ chào cờ đầu tuần - Nghi lễ mắt các lãnh đạo mới được bổ nhiệm - Nghi lễ chào đón nhân viên mới - Nghi lễ trao thưởng các cuộc thi - Xây dựng lễ hội hàng năm của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam - Nghi lễ tổ chức các ngày kỷ niệm ngày thành lập công ty và các ngày lễ năm Các lễ nghi, lễ hội được tổ chức cần đảm bảo hấp dẫn về mặt nội dung, và có ý nghĩa truyền tải các giá trị văn hóa của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam, nhằm lôi kéo được cán bộ nhân viên tích cực tham gia Các lễ hội trước cần được tiếp tục trì việc tổ chức cho các CBCNV lễ chùa cầu may vào đầu năm; tổ chức các đoàn cán bộ, nhân viên chúc tết các đơn vị trực thuộc, các quan đoàn thể cùng địa bàn, phát triển, trì các lễ nghi, lễ hội cũng là góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam Phát triển hoạt động văn hóa doanh nghiệp Do các chương trình về văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam hướng tới cán bộ công nhân viên còn quá nghèo nàn, một số chương trình cũng đã được tổ chức chỉ mang tính hình thức, chưa thu hút được sự tham gia nhiệt tình của cán bộ công nhân viên công ty Vì vậy thời gian tới công ty cần chú trọng triển khai nhiều hơn, chất lượng các chương trình đó Công ty cần tham khảo lắng nghe ý kiến của các thành viên xem họ mong muốn điều gì để có thể xây dựng được các chương trình phong phú hơn, lôi kéo được đông đảo mọi người tham gia Để phát triển các chương trình về văn hóa doanh nghiệp Công ty cần phải lập kế 92 hoạch cụ thể về xây dựng các chương trình văn hóa đồng thời tổ chức điều hành, giám sát việc thực hiện các chương trình đó Việc tổ chức thực hiện, điều hành và giám sát việc triển khai các chương trình về văn hóa, công ty cần thực hiện tốt các công việc biên soạn các tài liệu hướng dẫn thực hiện một cách chi tiết, dễ hiểu, dễ áp dụng và cung cấp đầy đủ thông tin để thuận lợi cho quá trình thực hiện để làm tăng hiệu quả của các hoạt động văn hóa tạo và tạo sự thống nhất toàn Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam Bên cạnh đó cần phân công những người có tiêu chuẩn đạo đức tốt, phù họp để phụ trách các chương trình đó vì họ là những người đóng vai trò quan trọng đảm bảo sự thành công của các chương trình được triến khai - Tổ chức giao lưu các gia đình cán bộ công nhân viên cáp dịp lễ tết nhằm nâng cao tình đoàn kết, gắn bó, chia sẻ, cảm thông giữa cán bộ công nhân viên đơn vị cùng gia đình của các đồng chí hiện tại công tác Công ty Các CBCNV thêm hiểu biết về và cùng cảm thông chia sẻ để tham gia góp phần nâng cao hiệu quả công tác sản xuất tại đơn vị mình - Hoặc phát động các chương trình khuyến học dành cho em cán bộ công nhân viên Công ty Những em nào đạt thành tích xuất sắc được bình xét và trao học bổng Chương trình này không những tạo động lực cho em cán bộ nhân viên học tập mà còn tạo lòng trung thành và sự tận tâm với công việc của nhân viên Họ xem Công ty là một gia đình lớn Bên cạnh đó cần quan tâm và giúp đỡ cho những cán bộ công nhân viên có hoàn cảnh gia đình khó khăn hay những trường hợp cán bộ công nhân viên bị mắc bệnh hiểm nghèo, tạo điều kiện giúp đỡ để họ có thể hoàn thành tốt công việc của mình 4.2.5 Hoàn thiện triển khai quy tắc ứng xử Để thực hiện được tầm nhìn, sứ mệnh đồng thời phát huy được những giá trị truyền thống của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam, Công ty cần 93 bổ sung và điểu chỉnh lại một số điều khoản cho phù hợp với đơn vị của mình Xây dựng một bộ quy tắc ứng xử của riêng Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam sở bộ quy tắc ứng xử của Tổng Công ty tạo một nét văn hóa riêng của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam so với các đơn vị thành viên khác Để thực hiện được điều này thì Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam cần thực hiện những công việc cụ thể sau: - Công ty cần phải cụ thể hóa những giá trị đã được tổng kết và đúc rút kinh nghiệm bộ quy tắc ứng xử và triển khai bộ quy tắc ứng xử tới tất cả thành viên, vậy để cho phù hợp với điều kiện thực tế và thuận lợi cho việc thực hiện bộ quy tắc thì Công ty cần bổ sung và điểu chỉnh lại một số điều khoản cho phù hợp với đơn yị của mình - Triển khai bộ quy tắc ứng xử của riêng của Công ty sở bộ quy tắc ứng xử của Công ty tạo một nét văn hóa riêng của Công ty thông qua các buổi học tập về bộ quy tắc ứng xử thông qua các buổi học tập trung, các buổi sinh hoạt đồng thời tiến hành kiểm tra đánh giá một cách nghiêm túc - Ban lãnh đạo từ Giám đốc đến các lãnh đạo phòng ban, lãnh đạo cần phải là tấm gương tiên phong, gương mẫu mọi hoạt động cho nhân viên Các chính sách để người lãnh đạo phải gương mẫu thực hiện, điều này vừa thể hiện tính kỷ cương, kỷ luật vừa thể hiện tính nhất quán từ xuống - Đối với những hành vi không phù hợp, thiếu văn minh cần được nhắc nhở, uốn ắn Đồng thời động viên, khen ngợi sau đó biểu dương trao những món quà nhỏ mang ý nghĩa cho nhân viên thực hiện tốt, việc làm này khuyến khích cán bộ công nhân viên học tập và thực hiện theo bộ quy tắc ứng xử 4.2.6 Xây dựng sách tiền lương, khen thưởng, phê bình, kỷ luật Để thực hiện được tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu hoạt động và triết lý kinh doanh bối cảnh hội nhập của nền kinh tế và yêu cầu phát triển bền vững, đồng thời phát huy được những giá trị văn hóa truyền thống, thì quá 94 trình thực thi văn hóa doanh nghiệp có đạt được kết quả mong muốn hay không, phụ thuộc rất nhiều vào việc xây dựng các quy định về tiền lương, khen thưởng, phê bình hoạt động thực hiện văn hóa Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam một cách rõ ràng, chi tiết và phù hợp hay không Do đó, Công ty cần xây dựng chính sách lương, thưởng gắn với hiệu quả hoạt động kinh doanh, và đóng góp của cá nhân, đơn vị vào việc hoàn thành kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty - Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam cần xây dựng chính sách lương, thưởng gắn với sự đóng góp của cá nhân, đơn vị vào việc hoàn thành kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty - Căn cứ trả lương kinh doanh theo hiệu quả của cũng lực làm việc của nhân viên; cần xây dựng các quy chế trả lương theo thâm niên công tác, các nhân viên lâu năm, có đóp góp nhiều cho công ty được trả thêm lương thâm niên, nhằm khuyến khích động cũng ghi nhận những cống hiến của họ cho Công ty; xây dựng các chế độ khen thưởng đối với những cán bộ nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, có thể xét theo năm, theo quý để có những chế độ khen thưởng kịp thời, phù hợp - Cần tổ chức khen thưởng đối với cá nhân, bộ phận thực hiện tốt các giá trị văn hóa Ngược lại, cần thực hiện phê bình ngay, kiên quyết đối với những cá nhân, bộ phận có hành vi lệch lạc, sai trái việc thực hiện các giá trị văn hóa của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam - Công ty cũng nên có những hình thức kỷ luật cắt thưởng, điều chuyển công tác đối với một số người không muốn thay đổi cả họ đã ép buộc thay đổi để phù hợp với văn hóa Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam Do vậy, quá trình triển khai VHDN, bắt buộc là Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam cần tăng cường các quy định, luật lệ để mọi người có thể nghiêm chỉnh chấp hành 95 4.3 Các điều kiện thực giải pháp 4.3.1 Về phía doanh nghiệp đội ngũ lãnh đạo Việc rà soát và hoàn thiện bộ quy tắc ứng xử là động lực thúc đẩy cán bộ công nhân viên hoàn thiện mình giao tiếp với khách hàng, với đồng nghiệp Góp phần tạo nên một nền văn hóa hoàn thiện và đậm bản sắc - Cần phải rà soát, kiểm tra lại toàn bộ các quy định, nội quy hiện có bộ quy tắc ứng xử để chọn lọc, đúc rút thành các nội quy, quy định rõ ràng, ngắn gọn, súc tích để cho người đọc dễ dàng hiểu được và ghi nhớ để thực hiện theo được những quy định đó - Những điều khoản đã cũ, chỉ nêu chung chung, không hướng rõ ràng đến một đối tượng cụ thể, hay hành vi nào thì cần loại bỏ; những điều khoản không phù hợp với các nghiệp vụ thực tế, không theo kịp với sự phát triển của công ty cũng cần phải được sửa đổi Ban hành các nội quy, quy định mới phù hợp để thay thế, sau đó cần được thông báo mạng nội bộ để nhân viên biết và cập nhật để thực hiện theo - Các điều khoản nội quy, quy định cần phải được sắp xếp khoa học, rõ ràng và có hệ thống để thuận tiện cho việc tra cứu và tham khảo Có thể cập nhật những nội quy, quy định đó lên các trang nội bộ Nội dung rà soát về văn hóa kinh doanh giai đoạn tới Công ty nên tập trung vào các nội dung như: - Các giá trị và quan điểm Đó là những niềm tin, chuẩn mực chung của Công ty mà tất cả các thành viên Công ty chấp nhận Điều này được thể hiện thông qua triết lý kinh doanh của công ty: Cách thức ứng xử với khách hàng, với các nhà cung cấp; Các quy định, quy tắc nội bộ; Truyền thống, thói quen công ty; Cách ứng xử và giải quyết các mối quan hệ công ty 96 4.3.2 Đối với cá nhân doanh nghiệp Mỗi cán bộ, người lao động Công ty, dù bất cứ cương vị nào, đều có trách nhiệm đọc kỹ, hiểu rõ nội dung và tuân thủ các quy tắc, quy định Từ đó có hướng điều chỉnh hành vi ứng xử nội bộ Công ty - Về tầm nhìn, sứ mạng, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp: Ngoài việc tuyên truyền, phổ biến của Công ty, các nhân viên tiếp thu và ý thức được mục tiêu lâu dài, sứ mệnh của doanh nghiệp và chia sẻ với đồng nghiệp và bên ngoài những vấn đề này Có vậy mọi người với mới cảm nhận được là người cuộc, cảm thấy gắn bó và đồng hành với bước phát triển của doanh nghiệp, thấy có hứng thú làm việc Nhân viên phải hiểu được vai trò của mình là một phần quan trọng của tổ chức, đóng góp to lớn đường hướng đến những mục tiêu, thành công của doanh nghiệp - Về các quy trình làm việc và các quy định về thực hiện công việc: Cá nhân NLĐ đã hiểu rõ quy trình làm một công việc bất kỳ thì cần phải làm đúng công việc, để hoàn thành công việc tốt với thời gian ngắn và đảm bảo chất lượng tốt - Phong cách giao tiếp: Phong cách giao tiếp là một vấn đề quan trọng nó ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của Công ty, đó nhân viên phải nghiêm túc thực hiện với đồng nghiệp, nhà cung cấp khách hàng… Ngoài việc Công ty phổ biến và đào tạo cho minh, NLĐ cũng cần phải rèn cho mình có phong cách giao tiếp mang phong cách giao tiếp vừa tuân theo các yêu cầu của công ty và mang một nét riêng của mỗi nhân viên - Về lịch sử hình thành, những thành tựu của công ty: Công ty cần làm cho nhân viên của mình am hiểu về lịch sử hình thành, và những thành tựu bật của công ty Làm bật điều này giúp các nhân viên thêm gắn bó với công ty và hòa nhập tốt vào nền văn hóa doanh nghiệp của công ty, nữa nó tạo cho các nhân viên niềm tin, niềm tự hào về nơi mình làm việc 97 KẾT LUẬN Qua việc khảo sát, nghiên cứu văn hoa doanh nghiệp thông qua điều tra xã hội học tại Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam có thể thấy trải qua năm xây dựng và trưởng thành, Công ty đã bước tạo lập được bản sắc riêng so với các đơn vị khác của Công ty cũng những hạn chế mà chúng ta cần nghiên cứu để xây dựng và phát huy văn hoá doanh nghiệp công ty ngày càng hiệu quả Thông qua sự tổ chức văn hoá của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam chúng ta đã thấy được những điểm mạnh cũng những hạn chế mà chúng ta cần nghiên cứu để xây dựng và phát huy văn hoá doanh nghiệp công ty ngày càng hiệu quả Mặc dù đã cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi, khả cho phép luận văn có thể vẫn còn nhiều điều cần phải chỉnh sửa sâu phân tích hết các khía cạnh, chi tiết có liên quan và không tránh khỏi những sai sót Hạn chế của luận văn này là câu hỏi khảo sát chưa nhiều, đánh giá việc thực hiện VHDN của công ty mới chỉ nhìn khía cạnh nội bộ (người lao động và các báo cáo SXKD), chưa xem xét dưới góc nhìn của các bên liên quan khách hàng, nhà cung cấp, các đối tác, các tổ chức xã hội và chưa ước lượng được việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam tác động đến kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, hội cho người nghiên cứu sau là thiết kế câu hỏi chi tiết hơn, khảo sát khách hàng và các bên liên quan và ước lượng tác động của VHDN đến kết quả kinh doanh phương pháp thống kê Tôi kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến, tận tình chỉ bảo của Quý Thầy Cô và các bạn học viên để luận văn được hoàn thiện và có tính khả thi cao áp dụng thực tế tại Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Ngọc Anh, 2012 Tìm hiếu hoạt động kinh doanh văn hóa kinh doanh cổ truyền người Việt Nam Tạp chí Triết học số 3/2010 Đỡ Minh Cương, 2004 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Nhà xuất bản chính trị quốc gia Vũ Kim Dũng và Cao Thuý Xiêm, 2003 Kinh tế Quản lý Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê Nguyễn Thị Doan và Đỗ Minh Cương, 1999 Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp Hà Nôi: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia Vũ Cao Đàm, 2009 Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học và kỹ tḥt Đỡ Thị Phi Hoài, 2011 Giáo Trình Văn Hóa Doanh Nghiệp Hà Nợi: Nhà x́t bản Tài Chính Dương Thị Liễu, 2013 Giáo trình Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân Hợi thảo: Phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam sau nhập tổ chức Thương mại giới WTO, 2008 Hội thảo: Phong trào xây dựng quan, đơn vị, doanh nghiệp chuẩn văn hóa Tổng Liên đoàn Lao đợng Việt Nam tổ chức năm 2015 10 Hợi thảo: Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp nước ta Ban Tuyên giáo Trung ương cùng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch tổ chức năm 2008 11 Trịnh Thị Thu Phương, 2010 Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội Hà Nội 12 Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty 13 Pham Ngọc Thanh, 2013 Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý Việt Nam hiêṇ Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia – Sự thật 14 Huỳnh Quốc Thắng, 2014 Giáo Trình Văn Hóa Doanh Nghiệp Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng 15 Trần Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc văn hóa Việt Nam TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp 16 Đinh Cơng T́n Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập Tạp chí Cộng sản số 12/2012 17 Trần Quốc Vượng,1997 Cơ sở văn hóa Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất bản Giáo dục Tiếng Anh 18.Cameron và Quinn, 2006 Văn hóa hợp tác 19.David H Maister, 2005 Bản sắc văn hoá doanh nghiệp Nhà xuất bản Thống kê 20 Edgar H Schein, 1999 The Coporate Culture Survival Guide, Jossey Bass, pp.15-20 21.E Schein San- Francisco,1985 Văn hoá học - giảng 22.G.Hofstede, 1976 Đạo đức kinh doanh Internet: 23 Daiwa house industry [Ngày truy cập: 11 tháng năm 2020] 24.Văn hoá doanh nghiệp Nhật Bản < https://nhanlucquocte.net/5nguyen-tac-vang-trong-van-hoa-doanh-nghiep-nhat-ban-khong-nam-duoccoi-nhu-that-bai/> [Ngày truy cập: 11 tháng năm 2020] PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY TNHH DAIWA HOUSE VIỆT NAM Họ tên học viên: Bùi Trần Hồn Khóa: 27 Khoa: QTKD Chun ngành đào tạo: QTKD Thuộc ngành đào tạo: QTKD Điện thoại:………………………… E-mail:……………………… Để giúp học viên có thêm thông và kiến thức cần thiết nhằm nghiên cứu, hoàn thiện đề tài luận văn Thạc Sỹ: “Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Daiwa house Việt Nam” Kính mong Ơng (bà) vui lòng cho biết những thông tin sau: (vui lịng đánh dấu √ vào tương ứng mà ơng/bà cho cần thiết) PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Họ và tên: (không buộc) Giới tính □ Nam Thời gian làm việc tại công ty: □ Dưới năm bắt □ Nữ □ Từ 1- năm □ Từ - năm □ Trên năm Vị trí công tác: □ Nhân viên văn phòng □ Nhân viên sản xuất Trình độ chuyên môn: □ Trên đại học □ Đại học và tương đương □ Cao đẳng, trung cấp □ Sau đại học PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP (VHDN) Ơng/bà đã được Công ty phổ biến về văn hóa doanh nghiệp của Công ty □ Đã được nghe phổ biến □ Chưa được nghe phổ biến Ông (bà) đánh giá thế nào về vai trò, vị trí của VHDN đối với sự phát triển của công ty thời gian qua? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Ơng/bà biết đến vai trò, vị trí văn hóa doanh nghiệp nói chung thông qua hình thức nào sau đây? □ Từ Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam □ Các phương tiện thông tin đại chúng □ Phương tiện khác Theo Ông (bà), VHDN có tác dụng thế nào đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo nét văn hoá đặc trưng □ Tạo bầu không khí làm việc tích cực □ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài □ Tất cả các ý kiến □ Nâng cao khả cạnh tranh với các đối thủ 10 Theo Ông (bà), những đặc trưng nào dưới là biểu hiện của VHDN? (có thể chọn nhiều phương án) □ Kiến trúc trụ sở, văn phòng làm việc □ Lễ hội, nghi lễ, các phong trào, hoạt động tập thể □ Biểu trưng, biểu tượng (logo) □ Ngôn ngữ và hiệu (Slogan) □ Trang phục, bài hát, giai thoại, ấn phẩm điển hình □ Lý tưởng, triết lý kinh doanh □ Giá trị, niềm tin □ Lịch sử phát triển □ Truyền thống văn hóa □ Hành vi ứng xử, ngôn ngữ giao tiếp □ Tất cả các đặc trưng 11 Theo Ông (bà), nhân tố nào có ảnh hưởng đến sự phát triển VHDN? □ Văn hoá dân tộc □ Văn hoá cá nhân □ Bộ phận lãnh đạo và nhân viên □ Đặc điểm ngành nghề □ Nhận thức và sự học hỏi các giá trị của VHDN □ Lịch sử hình thành và phát triển □ Môi trường kinh doanh và đội ngũ cán bộ quản lý 12 Là một loại hình Công ty TNHH, Công ty có cần thiết phải xây dựng và phát triển VHDN không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Bình thường □ Không cần thiết 13 Ông (bà) nhìn nhận thế nào về phong cách làm việc của Ban lãnh đạo? □ Chuyên quyền □ Hợp tác □ Giao quyền, tự quyết □ Không có ý kiến 14 Ông (bà) có tích cực tham gia vào các phong trào đoàn thể, giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao công ty mình tổ chức không? □ Rất tích cực □ Bình thường □ Khơng tham gia 15 Ơng (bà) có thường xuyên mặc đồng phục và đeo thẻ đến công ty không? □ Rất thường xuyên (vào tất cả các ngày làm) □ Thường xuyên (vào một số ngày tuần) □ Hiếm (chỉ hội họp và các ngày quan trọng) 16 Ông (bà) cảm nhận thế nào quá trình làm việc? □ Rất thoải mái vì nhận được giúp đỡ của mọi người □ Không thoải mái lắm vì có sự soi xét của cấp và đồng nghiệp □ Rất căng thẳng và gò bó vì chịu áp lực và giám sát chặt chẽ của cấp □Ý kiến khác:………………………………………………… 17 Ông (bà) đánh giá thế nào về văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp giữa các nhân viên công ty? □ Tốt □ Trung bình □ Yếu □ Kém 18 Ông (bà) có quan tâm tới việc xây dựng và phát triển VHDN của công ty khơng? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Ít quan tâm □ Không quan tâm Rất mong ông (bà) dành chút thời gian quan tâm, trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu theo thời gian hẹn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng….năm 2020 Ký tên Bùi Trần Hoàn ... sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam, tơi lựa chọn đề tài: ? ?Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam? ??, làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ... hữu hình .62 3.4.2 Các biểu văn hóa vơ hình 64 3.5 Mức độ coi trọng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 71 3.6 Đánh giá văn hóa Công ty TNHH Daiwa house Việt Nam thời gian qua 75... yếu tố thuộc công ty 60 3.3 Vài nét văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản kinh tế thị trường 62 3.4 Văn hóa cơng ty TNHH Daiwa house Việt Nam 62 3.4.1 Các biểu văn hóa hữu hình