Ảnh hưởng của văn hóa xã hội đến sự hài lòng trong công việc của các kế toán viên làm việc tại thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐINH THỊ THANH HẢI ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HĨA XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁC KẾ TOÁN VIÊN LÀM VIỆC TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG KHẮC LỊCH Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Ảnh hƣởng văn hóa xã hội đến hài lịng cơng việc kế tốn viên làm việc thành phố Hà Nội” nghiên cứu thực Các số liệu luận văn đƣợc thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực khách quan dƣới hƣớng dẫn tận tình Tiến sĩ Hồng Khắc Lịch Tơi xin chịu trách nhiệm với cam kết Hà Nội, tháng 02 năm 2022 Ngƣời thực luận văn Đinh Thị Thanh Hải ii LỜI CÁM ƠN Luận văn Thạc sĩ với đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng văn hóa xã hội đến hài lịng cơng việc kế toán viên làm việc thành phố Hà Nội” đƣợc hoàn thành vào tháng 6/2021 Kết đạt đƣợc nhờ hỗ trợ lớn từ phía thầy cô, đồng nghiệp bạn bè Tôi biết ơn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: - Tiến sĩ Hồng Khắc Lịch tận tình hƣớng dẫn góp ý đề tài cho tơi từ giai đoạn hình thành ý tƣởng nghiên cứu, xây dựng đề cƣơng, cách thức tìm kiếm tài liệu tham khảo, xuyên suốt trình phát triển sâu nội dung, đến giai đoạn hoàn thành luận văn - Cám ơn tất đồng nghiệp bạn bè làm việc lĩnh vực tài kế tốn hỗ trợ tơi thu thập liệu q trình tơi thực đề tài nghiên cứu - Cám ơn tất thầy cô Trƣờng Đại học kinh tế Viện quản trị kinh doanh giảng dạy mang lại cho nhiều kiến thức thời gian tơi tham gia chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ trƣờng giúp tơi có tảng kiến thức vững Hà Nội, tháng 12 năm 2021 Học viên Đinh Thị Thanh Hải iii iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA XÃ HỘI ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.1.1.1 Một số cơng trình nghiên cứu hài lòng nhân viên 1.1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu hài lịng ngƣời lao động lĩnh vực kế toán, kiểm toán 1.1.1.4 Một số cơng trình nghiên cứu nhân tố so sánh xã hội ảnh hƣởng đến ngƣời lao động 10 1.1.2 Các nghiên cứu nƣớc 12 1.1.2.1 Một số cơng trình nghiên cứu hài lịng nhân viên 12 1.1.2.2 Một số công trình nghiên cứu hài lịng ngƣời lao động lĩnh vực kế toán, kiểm toán 13 1.1.2.4 Công trình nghiên cứu nhân tố so sánh xã hội ảnh hƣởng đến ngƣời lao động 15 1.1.3 Xác định khoảng trống nghiên cứu 15 1.2 Cơ sở lý thuyết 17 1.2.1 Văn hóa xã hội hài lịng cơng việc 17 1.2.2 Lý thuyết so sánh xã hội 19 1.2.2.1 Tổng quan lý thuyết so sánh xã hội 19 1.2.2.2 Các xu hƣớng so sánh xã hội 21 1.2.2 Thuyết công 23 1.2.3 Sự hài lịng cơng việc 24 1.2.3.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 24 1.2.3.2 Ý nghĩa việc đo lƣờng hài lịng cơng việc 24 1.2.4 Quan hệ so sánh xã hội hài lịng cơng việc 25 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ LUẬN VĂN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 28 v 2.2 Thu thập xử lý liệu 29 2.2.1 Thu thập liệu 29 2.2.1.1 Xây dựng thang đo 29 (Nguồn: Eddleston, 2009) 32 2.2.1.2 Mẫu nghiên cứu phƣơng pháp thu thập liệu 32 a Mẫu nghiên cứu 32 b Phƣơng pháp thời gian khảo sát 33 2.2.2 Xử lý liệu 33 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 34 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 34 2.2.2.3 Phân tích hồi quy đa biến 36 a Phân tích tƣơng quan 36 b Phân tích hồi quy đa biến 36 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SO SÁNH XÃ HỘI VÀ ẢNH HƢỞNG SỰ HÀI LÕNG CƠNG VIỆC CỦA CÁC KẾ TỐN VIÊN 38 3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 38 3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo (Kiểm định Cronbach’s Alpha) 40 3.2.1 Thang đo So sánh hƣớng lên (ký hiệu UP) 40 3.2.2 Thang đo So sánh hƣớng xuống (ký hiệu DOWN) 41 3.2.3 Thang đo hài lịng cơng việc (ký hiệu SAT) 42 3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 43 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập 43 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc 45 3.4 Phân tích hồi quy 47 3.4.1 Phân tích tƣơng quan 47 3.4.2 Phân tích kết hồi quy 48 3.5 Kiểm định giả thuyết 49 3.6 Kiểm định giả định hàm hồi quy tuyến tính bội 50 3.7 Kiểm tra khác biệt thuộc tính nhóm lao động 51 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 55 4.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 55 vi 4.2 Ý nghĩa học thuật nghiên cứu 56 4.3 Ý nghĩa thực tiễn hàm ý sách 57 4.4 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tƣơng lai 61 vii DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Thang đo so sánh hƣớng lên 31 Bảng 2.2 Thang đo so sánh hƣớng xuống 31 Bảng 2.3 Thang đo hài lòng cơng việc 38 Bảng 3.1 Tóm tắt thơng tin cá nhân đối tƣợng tham gia khảo 41 Trang sát Bảng 3.2 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 41 thang đo so sánh hƣớng lên (UP) Bảng 3.3 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 42 thang đo so sánh hƣớng xuống (DOWN) Bảng 3.4 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 42 thang đo hài lịng cơng việc (SAT) Bảng 3.5 Tổng hợp biến kết đánh giá độ tin cậy 43 Cronbach’s Alpha thang đo mơ hình nghiên cứu Bảng 3.6 Kết kiểm định KMO Barlett biến 44 độc lập 10 Bảng 3.7 Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 45 11 Bảng 3.8 Kết kiểm định Barlett’s biện phụ thuộc 46 12 Bảng 3.9 Giả thuyết nghiên cứu sau kiểm định 47 13 Bảng 3.10 Ma trận hệ số tƣơng quan yếu tố độc lập 47 yếu tố phụ thuộc 14 Bảng 3.11 Hệ số hồi quy 48 viii DANH MỤC HÌNH Hình Nội dung Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 27 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 29 Hình 3.1 Mơ hình hồi quy hiệu chỉnh 50 STT ix Trang LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hà Nội thủ đô thành phố lớn thứ hai Việt Nam Ngoài ra, Hà Nội nằm vùng kinh tế trọng điểm Bắc bộ, trung tâm kinh tế động đầu tầu kinh tế quan trọng miền Bắc quốc gia Trong thị số 10/CTUBND/2020 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đánh giá thành phố cải thiện đƣợc môi trƣờng kinh doanh, hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, lực sản xuất tăng lên giai đoạn 2016 – 2020 Trong thị số 10, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đề kế hoạch phát triển kinh tế giai đoạn 2021- 2025, nhấn mạnh việc triển khai hoạt hiệu hoạt động đối ngoại hội nhập quốc tế; nâng cao chất lƣợng sử dụng hiệu nguồn nhân lực tất lĩnh vực Bối cảnh quốc gia thành phố vừa tạo thời lớn vừa đặt thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp địa bàn phố Hà Nội nói chung doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng Trong mơi trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội muốn đứng vững phát triển cần phải phát huy hết nguồn lực mình, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng Trong tài sản doanh nghiệp, nhân tài sản lớn nhất, hay yếu tố ngƣời ngày đƣợc coi trọng Đặc biệt nhân phận tài – kế tốn Bởi tất thơng tin kinh tế, tài doanh nghiệp đƣợc phận kế tốn phân tích xử lý Thơng qua phận kế tốn nhà quản lý theo dõi tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh để đƣa đánh giá hƣớng phát triển cho doanh nghiệp Nhân viên kế toán thƣờng chịu nhiều áp lực cơng việc có khó khăn, công không giải tốt dẫn đến khơng hài lịng nhân viên Chính công tác quản lý nhân sự, nội dung quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm tạo môi trƣờng làm việc thuận lợi, cơng có động lực phát triển thân cho nhân PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG Thống kê mơ tả Giới tính Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Nam 26 10.7 10.7 10.7 Valid Nữ 217 89.3 89.3 100.0 Total 243 100.0 100.0 Hôn nhân Frequency Percent Đã kết hôn Valid Độc thân Total 109 134 243 44.9 55.1 100.0 Độ tuổi Frequency Percent Dƣới 23 tuổi Từ 23 đến 28 tuổi Valid Từ 29 đến 34 tuổi Trên 34 tuổi Total 14 102 114 13 243 5.8 42.0 46.9 5.3 100.0 Trình độ học vấn Frequency Percent Cao đẳng Đại học Valid Trên đại học Total 63 160 20 243 73 25.9 65.8 8.2 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 44.9 44.9 55.1 100.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 5.8 5.8 42.0 47.7 46.9 94.7 5.3 100.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 25.9 25.9 65.8 91.8 8.2 100.0 100.0 Thâm niên công tác Frequency Percent Dƣới năm Từ đến năm Valid Từ đến năm Trên năm Total 20 62 96 65 243 8.2 25.5 39.5 26.7 100.0 Thu nhập hàng tháng Frequency Percent Dƣới triệu đồng Từ đến 10 triệu đồng Valid Từ 10 đến 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total 19 161 53 10 243 7.8 66.3 21.8 4.1 100.0 Kiểm định độ tin cậy thang đo 2.1 Cronbach’s Alpha biến So sánh hƣớng lên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 869 UP1 UP2 UP3 UP4 Item Statistics Mean Std Deviation 4.00 571 4.18 668 3.83 693 3.80 614 N 243 243 243 243 74 Valid Cumulative Percent Percent 8.2 8.2 25.5 33.7 39.5 73.3 26.7 100.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 7.8 7.8 66.3 74.1 21.8 95.9 4.1 100.0 100.0 UP1 UP2 UP3 UP4 Scale Mean if Item Deleted 11.81 11.63 11.98 12.02 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 2.947 717 2.688 706 2.570 734 2.785 742 Cronbach's Alpha if Item Deleted 837 840 829 825 2.2 Cronbach’s Alpha biến So sánh hƣớng xuống Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 819 DOWN1 DOWN2 DOWN3 DOWN4 Item Statistics Mean Std Deviation 3.70 770 3.37 915 3.68 968 3.41 901 DOWN1 DOWN2 DOWN3 DOWN4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10.45 5.422 623 784 10.78 4.882 627 780 10.47 4.490 688 751 10.74 4.887 640 773 N 243 243 243 243 2.3 Cronbach’s Alpha biến Sự hài lịng cơng việc 75 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 886 SAT1 SAT2 SAT3 SAT4 SAT1 SAT2 SAT3 SAT4 Item Statistics Mean Std Deviation 3.92 837 3.74 790 3.74 906 3.65 922 N 243 243 243 243 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.12 5.324 752 853 11.31 5.570 733 861 11.30 4.874 808 831 11.40 5.084 720 867 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 76 796 825.876 28 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total 3.200 2.309 561 502 458 381 309 279 % of CumulaVariance tive % 40.002 28.866 7.017 6.276 5.724 4.766 3.857 3.492 Extraction Sums of Squared Loadings Total Rotation Sums of Squared Loadings % of CumulaVariance tive % 40.002 3.200 68.869 2.309 75.886 82.162 87.886 92.652 96.508 100.000 40.002 28.866 Total 40.002 68.869 % of CumulaVariance tive % 2.895 2.614 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component 861 844 842 840 UP4 UP3 UP1 UP2 DOWN3 842 DOWN4 807 DOWN2 790 DOWN1 776 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 77 815 544.102 000 36.190 32.678 36.190 68.869 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total 2.990 422 361 227 % of Variance 74.747 10.541 9.036 5.676 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 74.747 85.288 94.324 100.000 2.990 % of Variance Cumulative % 74.747 74.747 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích tƣơng quan hồi quy 4.1 Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations UP Pearson Correlation UP Sig (2-tailed) N 243 Pearson Correlation 152* DOWN Sig (2-tailed) 018 N 243 Pearson Correlation -.144 * SAT Sig (2-tailed) 025 N 243 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) DOWN 152* 018 243 4.2 Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Method Mode Variables Entered Variables Removed l DOWN, UPb Enter a Dependent Variable: SAT b All requested variables entered 78 243 298** 000 243 SAT -.144 * 025 243 298** 000 243 243 Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a 762 580 567 70155 a Predictors: (Constant), DOWN, UP b Dependent Variable: SAT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 16.911 8.456 Residual 118.120 240 492 Total 135.031 242 a Dependent Variable: SAT b Predictors: (Constant), DOWN, UP Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Beta Error (Constant) 3.615 375 UP -.267 084 -.194 DOWN 340 064 327 a Dependent Variable: SAT 79 t 9.626 -3.169 5.356 DurbinWatson 1.872 F 17.180 Sig .000 002 000 Sig .000b Collinearity Statistics Tole- VIF rance 977 1.024 977 1.024 80 Kiểm định khác biệt yếu tố cá nhân 5.1 Kiểm định khác biệt giới tính Giới tính SAT Nam Nữ Group Statistics N Mean 26 217 3.4808 3.7949 81 Std Deviation 83643 73045 Std Error Mean 16404 04959 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F SAT Equal variances assumed 722 Sig t-test for Equality of Means t 396 Equal variances not assumed df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -2.040 241 042 -.31416 15402 -.61756 -.01076 -1.833 29.749 077 -.31416 17137 -.66427 03594 5.2 Kiểm định khác biệt tình trạng nhân Group Statistics N Mean Tình trạng nhân Đã kết hôn SAT Độc thân 109 134 Std Std Error Deviation Mean 3.6789 79647 07629 3.8284 70004 06047 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of Variances F SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed 722 Sig .396 t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -2.040 241 042 -.31416 15402 -.61756 -.01076 -1.833 29.749 077 -.31416 17137 -.66427 03594 82 5.3 Kiểm định khác biệt nhóm tuổi Descriptives SAT N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dƣới 23 tuôi Từ 23 đến 28 tuổi Từ 29 đến 34 tuổi Trên 34 tuổi Total 14 102 114 13 243 3.4286 3.6299 3.8246 4.5962 3.7613 95791 78565 62394 57317 74698 25601 07779 05844 15897 04792 2.8755 3.4756 3.7088 4.2498 3.6669 Test of Homogeneity of Variances SAT Levene Statistic df1 4.856 df2 239 Sig .003 Robust Tests of Equality of Means SAT Statistica df1 Welch 10.289 a Asymptotically F distributed df2 33.431 83 Sig .000 Mini- Maximum mum Upper Bound 3.9816 3.7842 3.9403 4.9425 3.8557 2.00 1.00 1.50 3.00 1.00 4.50 5.00 5.00 5.00 5.00 5.4 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn Descriptives SAT N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Cao đẳng Đại học Trên đại học Total 63 160 20 243 3.6111 3.7875 4.0250 3.7613 90560 69375 49934 74698 11410 05485 11166 04792 Test of Homogeneity of Variances SAT Levene Statistic 6.713 df1 df2 240 Sig .001 Robust Tests of Equality of Means SAT Statistica df1 Welch 3.385 a Asymptotically F distributed df2 54.526 84 Sig .041 3.3830 3.6792 3.7913 3.6669 Mini- Maximum mum Upper Bound 3.8392 3.8958 4.2587 3.8557 1.00 1.50 2.75 1.00 5.00 5.00 4.75 5.00 5.5 Kiểm định khác biệt thâm niên công tác Descriptives SAT N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dƣới năm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm Total 20 62 96 65 243 3.4875 3.6734 3.7734 3.9115 3.7613 90130 69037 67773 82376 74698 20154 08768 06917 10217 04792 Test of Homogeneity of Variances SAT Levene Statistic 3.265 df1 df2 239 Sig .022 Robust Tests of Equality of Means SAT Statistica df1 Welch 1.650 a Asymptotically F distributed df2 73.008 85 Sig .185 3.0657 3.4981 3.6361 3.7074 3.6669 Mini- Maximum mum Upper Bound 3.9093 3.8487 3.9108 4.1157 3.8557 2.00 2.00 1.00 1.50 1.00 4.75 5.00 5.00 5.00 5.00 5.6 Kiểm định khác biệt thu nhập Descriptives SAT N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dƣới triệu đồng Từ đến 10 triệu đồng Từ 10 đến 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total 161 53 19 10 243 3.6708 3.8585 4.0132 4.2250 3.7613 80060 60944 63176 29930 74698 06310 08371 14494 09465 04792 3.5462 3.6905 3.7087 4.0109 3.6669 Test of Homogeneity of Variances SAT Levene Statistic 5.206 df1 df2 239 Sig .002 Robust Tests of Equality of Means SAT Statistica df1 Welch 8.048 a Asymptotically F distributed df2 38.567 86 Sig .000 Mini- Maximum mum Upper Bound 3.7954 4.0265 4.3177 4.4391 3.8557 1.00 2.00 2.50 4.00 1.00 5.00 5.00 5.00 4.75 5.00 87 ... cứu: Sự hài lịng cơng việc kế tốn viên làm việc địa bàn thành phố Hà Nội dƣới tác động so sánh xã hội - Đối tƣợng khảo sát: Các nhân viên kế toán làm việc cho doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố. .. thống hóa xây dựng sở lý luận văn hóa xã hội hài lịng cơng việc Trong làm rõ yếu tố so sánh xã hội ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc ngƣời lao động - Phân tích ảnh hƣởng so sánh xã hội đến hài lịng... nghiên cứu khía cạnh yếu tố văn hóa xã hội so sánh xã hội ảnh hƣởng đến hài lịng cơng việc kế tốn viên làm việc Hà Nội Sự hài lòng cơng việc gắn bó với tổ chức nhân viên phụ thuộc vào nhiều yếu