CHẤT LƯỢNG VIÊN CHÚC KHÓI HÀNH CHÍNH tại đại học y dược THÀNH PHÓ hò CHÍ MINH

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Bộ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QC GIA LẼ THỊ OANH CHẤT LƯỢNG VIÊN CHÚC KHĨI HÀNH CHÍNH TẠI ĐẠI HỌC Y Dược THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CƠNG THÀNH PHỐ HƠ CHÍ MINH, NĂM 2022 HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ THỊ OANH CHẤT LƯỢNG VIÊN CHÚC KHĨI HÀNH CHÍNH TẠI ĐẠI HỌC Y Dược THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH LUẬN VÀN THẠC sĩ QN LÝ CỐNG MÀ SỐ: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS NGUYÊN THỊ THANH THỦY LỜI CAM ĐOAN Tôi Lê Thị Oanh xin cam đoan Luận văn “Chất lượng viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh’ cơng trình nghiên cứu bàn thân tơi hướng dần TS Nguyền Thị Thanh Thủy Nội dung trích dẫn trung thực, luận diêm, luận đưa dựa sở thực tiền văn bàn Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh; số liệu nêu Luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Tác giả Lê Thị Oanh LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia quỷ Giàng viên đà tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nghiên cứu Học Viện thời gian qua Dó tảng quan trọng để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Chân thành bày tị lịng biết ơn sâu sắc đến Tiến Nguyền Thị Thanh Thủy tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện Luận Văn Xin trân trọng cảm ơn Lành đạo Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh đồng nghiệp ln bên cạnh động viên tơi hồn thành Luận Văn tham gia vào công tác khảo sát đê đề tài có thêm nhừng dẫn chứng thiết thực Xin trân trọng cảm ơn chuyên viên Phịng Dào tạo Sau Dại học ln đơn đốc góp ý thẳng thắn đê tơi hồn thiện Luận Văn thời hạn Trân trọng cảm ơn ! Tác giả Lê Thị Oanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIÊU MỚ DÀU 1.1 Đánh giá chất lượng viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh 55 1.1.1 Ưu điểm 55 1.1.2 Hạn chế 57 1.1.3 59 Nguyên nhân hạn ché .Tiểu kết chương 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHÁO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG • 10 11 12 PHÀN MỜ ĐÀU Lý chọn dề tài 13 Nhân lực nguồn lực quan trọng hoạt động tố chức nào, định hình thành, tồn phát triển tồ chức Tại trường đại học cơng lập, ngồi đội ngũ viên chức tham gia công tác giảng dạy, viên chức thuộc khối hành có vai trị quan trọng, chịu trách nhiệm hoạt động vận hành trường học, quản lý tiếp nhận giải vấn đề nội quy, quy định, quy chế, sách, chế độ, thi cử sinh viên, học viên, đàm nhận cơng tác hậu cầu khác Ngồi ra, viên chức khối hành cịn có vai trị quan trọng tham mưu thực nhiệm vụ cơng tác Ban Giám hiệu giao phó 14 Chất lượng đội ngũ viên chức khối hành ảnh hường trực tiếp đến chất lượng hiệu quà hoạt động vận hành trường đại học công lập nói chung Việc vận hành hiệu trường ln kết từ chất lượng đội ngũ nhân Do đó, việc nghiên cứu chất lượng viên chức khối hành trường đại học cơng lập hay trường đại học cụ thê việc làm cần thiết 15 Nhìn chung hoạt động vận hành trường đại học công lập đà dần vào ốn định, khâu từ hoạt động tuyên sinh, đào tạo hay công tác nghiên cứu khoa học thực tương đối tốt, nhận hài lòng sinh viên, học viên, phụ huynh công nhận xà hội Tuy nhiên, số trường đại học cịn yếu cơng tác vận hành, cịn thực cơng việc rập khuôn, nhiều thủ tục phức tạp, chưa khoa học, chưa áp dụng khoa học công nghệ vào việc quản lý Nguyên nhân vấn đề xuất phát phần lớn từ chất lượng đội ngũ viên chức khối hành chính, thực cơng tác vận hành trường học 16 Tại Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh, theo nhận định chung cán bộ, nhân viên theo đánh giá Ban Giám hiệu họp tồng kết công tác, chất lượng viên chức khối hành chưa thực caovà toàn diện Nhiều cán bộ, nhân viên giỏi kiến thức chuyên môn lại hạn chế giao tiếp khả xử lý tình Dặc biệt, tính sáng tạo cơng việc chưa cao, làm việc cịn rập khn Khơng đáp ứng kịp thay đơi nhanh xà hội, điều gây ảnh hường khơng nhó đến hiệu vận hành trường học 17 thực tết quan sát, số viên chức khối hành chưa có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc, cịn làm việc qua loa chi dừng lại mức hoàn thành nhiệm vụ Bên cạnh đó, việc tiếp thu nhanh thay đồi khoa học công nghệ hay việc nắm thông tin kinh tế, trị, xã hội cịn hạn chế ảnh hường trực tiếp đến công việc công tác tham mưu cho lãnh đạo trường Do đó, cần thực nghiên cứu chất lượng viên chức khối hành đê có nhừng giãi pháp hiệu cấp bách nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ thời diêm tưong lai 18 Xuất phát từ tình hình nghiên cứu Luận văn, thời điểm thực đề tài đà có nhiều đề tài nghiên cứu chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nói chung Tuy nhiên việc nghiên cứu chất lượng viên chức khối hành trường đại học công lập, đặc biệt Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh vấn đề mới, chưa có cơng trình nghiên cứu cách hệ thống chuyên sâu Do việc thực nghiên cửu đề tài việc làm cần thiết, đảm bảo tính khơng trùng lắp với cơng trình nghiên cứu trước 19 Như vậy, với nhừng lý trên, học viên đà định lựa chọn đề tài “Chất lượng viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh” làm luận văn tốt nghiệp chương trình Thạc sĩ Quản lý cơng Tình hình nghiên cứu 20 Nghiên cứu chất lượng công chức, viên chức đà nhiều quốc gia, quan, tồ chức, đơn vị quan tâm, bàn luận sôi nối nhằm đảm bào đội ngũ có thê hồn thành tốt nhiệm vụ vị trí việc làm cụ thể Do vậy, nhiều nhà khoa học, học giả quan tâm nghiên cửu, tạo nên đa dạng cơng trình, bàiviết, ấn phẩm Và thực đề tài này, tác già đà tìm hiều số cơng trình nghiên cửu sau 21 Thứ nhắt, cơng trình nghiên cứu chất lượng viên chức 22 Khánh Ly (2020), "Xây dựng nâng cao chất lượng dội ngũ cản hộ, công chức, viên chức cải cách hành chỉnh Thành phố Hà Nội"[24], Tạp chí Cộng sàn Trong viết, tác già đưa số kinh nghiệm xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Thành phố Hà Nội như: Thực có hiệu q đề án vị trí việc làm quan hành chính, đơn vị nghiệp cơng lập; Rà sốt, bơ sung hoàn thiện quy định, hướng dẫn quản lỷ cán bộ, cơng chức, viên chức; chn hóa chức danh cán lãnh đạo, quản Ịỷ cấp; Dồi phương thức tuyển dụng cán bộ, công chức, viên chức nâng cao chất lượng công tác đánh giá, quy hoạch, đào tạo, bồi dường cán bộ, công chức, viên chức Dây kinh nghiệm quỷ báu rút từ thực tiền xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Thành phố Hà Nội, học kinh nghiệm cho đơn vị khác áp dụng Bài viết góc nhìn bao qt nên chưa sâu vào vấn đề cụ thể nhừng dừ kiện cần thiết đê tác giả thực nghiên cứu đề tài 23 Huỳnh Kim Quân (2019), "Giãi pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức háo hiểm xă hội tinh Bến Tre dối với dối tượng tham gia hão xã hội, hảo y tế, hảo hiểm thắt nghiệp"[29], Dề tài nghiên cứu khoa học Trên sờ đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ đội ngũ viên chức đối tượng liên quan, người viết đà đưa số giải pháp xây dựng quy trình nghiệp vụ, quy chế làm việc phù hợp; Xây dựng vị trí việc làm trọng tâm từ xây dựng cấu dịch chuyên cán bộ, viên chức đê đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ mới; Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dường, để nâng cao chất lượng làm việc đội ngũ viên chức Những giải pháp có giá trị tham 10 366 3.2.3 Nấng cao chất lượng công tác tạo, hồi dưỡng 367 Dào tạo, bồi dường giải pháp không thê thiếu việc nâng cao chất lượng viên chức khối hành Từ thực tế Khối viên chức hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh ta thấy đề nâng cao chất lượng viên chức cần tập trung vào số vấn đề sau 368 Trước hết, phải xác định nhừng kỹ năng, kiến thức có thiếu sót viên chức từ xác định nhừng khía cạnh cần phải đào tạo, bồi dường De xác định lực đà có, điểm yếu cần đánh giá hiệu suất lao động, kết quà đạt công việc hay trải nghiệm hàng ngày Bên cạnh đó, vào mục tiêu tồ chức Dồng thời, muốn xác định khoảng thiếu hụt lực cần có thiếu sót, phịng vấn trực tiếp phát phiếu điều tra tình hình thực tế nãng lực nhu cầu phát triền lực viên chức 369 Khi lập kế hoạch đào tạo bồi dường, cần cử nhu cầu đào tạo, bồi dường 370 Mục tiêu đào tạo: cần xác định rõ mục tiêu cụ thê nhằm tạo đội ngũ viên chức có trình độ, lực phâm chất đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triên nhà trường không chi mà tương lai 371 Dối tượng đào tạo: Dào tạo người, mục đích, thời diêm, đảm bảo hiệu quà đào tạo hiệu quà công việc đơn vị viên chức đảm nhiệm cơng việc đào tạo cần lưu ý, với mồi đối tượng cần đào tạo nhừng kiến thức, kỹ phù hợp: viên chức lãnh đạo, quản lý thông qua khảo sát tác giả nhận thấy số hạn chế lực lãnh đạo, quản lý quan, viên chức lãnh đạo cần tham gia thêm khóa đào tạo lực lập kế hoạch, định, quàn lỷ thay đổi, tạo động lực làm việc để vừa quản lỷ tốt công tác chuyên môn, vừa tạo dựng đội ngũ viên chức quyền làm việc hiệu quà Dối với viên chức chuyên môn cần xâydựng lớp đào tạo bồi dường kiến thức chuyên môn lĩnh vực viên chức phụ trách 372 Kế hoạch đào tạo: Phải xây dựng rõ ràng, cụ thế, việc thực không làm ảnh hường đến hoạt động tơ chức Chi phí đào tạo phải tính tốn cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh thực Nội dung đào tạo: đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đơi mới, bẳt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ỷ đến đào tạo cho viên chức khối hành kỹ cần thiết công việc như: kỹ lập kế hoạch tô chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, quàn lý, tiếng Anh, tin học văn phòng, Dây nhừng kỹ cần thiết viên chức khối hành giai đoạn mờ cửa hội nhập 373 Thứ hai, trọng khâu đánh giá sau đào tạo bồi dường viên chức khối hành 374 Dánh giá sau đào tạo bồi dường viên chức khối hành nhầm mục đích đánh giá chất lượng viên chức sau đào tạo, sau đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kì gì, có làm tăng chất lượng, hiệu q cơng việc khơng? 375 Sau mồi khóa Dào tạo Bồi dường, cần thu thập ý kiến phản hồi, đánh giá đối tượng Dào tạo Bồi dường để nắm bắt tình hình, đối chiếu việc thực tế cách thức thái độ tiến hành sau đào tạo Bồi dường so với trước tham gia đào tạo bồi dường, phương pháp đánh giá, tiến hành thu thập báo cáo, đề xuất đánh giá thay đôi thông qua áp dụng kỹ năng, kiến thức vào thực thi công việc Phòng so với trước học viên chức 376 xếp, bố Sửchức dụng chức sau tạo: Sauchức thúc tạo, cần trí thức viên mà đóviên vào vị đào trígiúp cơng việc phùkết hợp, liênđào quan đến kiến họ vừa học đào tạo Diều vừa viên áp dụng kiến thức 377 KẾT LUẬN 378 Chất lượng viên chức khối hành yếu tố quan trọng định đến hiệu hoạt động trường đại học cơng lập nói chung Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Hiệu vận hành trường phụ thuộc lớn vào lực, trình độ, tinh thần, thái độ thực công việc đội ngũ viên chức hành Xây dựng đội ngũ viên chức khối hành giỏi chun mơn, nghiệp vụ có phẩm chất đạo đức tốt mục tiêu, nhiệm vụ quan trọng trường thời kì Xuất phát từ tầm quan trọng đó, thực việc nghiên cứu đề tài chất lượng viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh vơ cần thiết 379 Thứ nhất, Luận văn đà xây dựng sờ lý luận chất lượng viên chức khối hành trường đại học công lập Dây xem tiền đề, tảng cho việc nghiên cứu Chương 380 Thứ hai, Luận văn đà tiến hành nghiên cứu thực trạng chất lượng viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh, có nhìn khách quan tình hình thực tiền đây, đưa nhừng nhận xét mặt đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế đề cập 381 Thứ ba, vào tình hình thực tế diễn thực tiền hoạt động đội ngũ viên chửc khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả đà đưa số giải pháp mang tính khách quan nhầm nâng cao chất lượng hoạt động đội ngũ viên chức Tuy nhiên, muốn thực cần có phối hợp chặt chẽ nhiều ban, ngành, đoàn thề nồ lực viên chức khối hành Các viên chức phải người giịi chun mơn, vừng nghiệp vụ, có đạo đức tốt, cơng việc, xem cơng tác quản lý hành yếu tố quan trọng góp phần thúc hoạt động chung nhà trường đề quanxãhội nay, trọng, có ỷ nghía sựhơn phát triên chung nhà trường Ngày đứng trước vấn thay đềđồi khơng lại cần ngừng quan khoa tâm học kỹ bao thuật, hết tiến Lành đạo, hiệu nhà Ban trường Giám cần phải lưu tâm, xem yếu tố tiên cho phát chung triển nhà trường, đáp ứng nừa mong mỏi sinh viên, học viên 383 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Thị Vân Anh (2021), “Nâng cao lực cho đội ngũ viên chức lãnh đạo, quàn lý trường đại học công lập Việt Nam”, tạp chí tơ chức nhà nước; Bộ Nội vụ (2019), Nghị định 03/NĐHN-BNV (hợp nhất) ngày 21 tháng năm 2019 tuyến dụng, sử dụng quản lý viên chức, Hà Nội; Trần Xuân cầu (2002), Giáo trình Phân tích lao động xà hội, Nhà xuất Lao động Xà hội, Hà Nội Chính phủ (2012), Nghị định 29/20Ỉ2/NĐ-CP ngày 12 tháng 04 năm 2012 cùa Chinh phủ tuyển dụng, sử dụng quán lý viên chức, ỉ Nội; Chính phủ (2015), Nghị định số 56/2015/ NĐ-CP ngày 09 tháng 06 năm 2015 Chỉnh Phủ Đánh giả phán loại cản hộ, cơng chức, viên chức; Chính phủ (2017), Nghị định số 10Ỉ/20Ỉ7/NĐ-CP ngày 01/9/2017 Chính Phủ Đào tạo, hồi dường cán hộ, cơng chức, viên chức; Chính phủ (2020), Nghị định 90/2020/NĐ-CP ngày 13 tháng năm 2020 Chinh phù đánh giả, xếp loại chất lượng cản hộ, công chức, viên chức, ỉ Nội; Triệu Văn Cường (2022), “Dây mạnh đôi đào tạo, bồi dường cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng u cầu chuyển đơi số”, Tạp chí tồ chức nhà nước Dại học quốc gia Hà Nội, Chất lượng đánh giá giáo dục đại học NXB Dại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội; 10.Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh (2019), Quyết định số 1740/QD đại học Y Dược ngày 03 tháng năm 2020 việc ban hành quy định chế độ làm việc giảng viên, nghiên cứu viên Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh; 384 (Có thề lựa chọn nhiều phương án, đánh dấu X vào ô lựa chọn) 385 □ Có thể tiếp nhận đầy đủ chì đạo cấp trao đôi thông tin dồng nghiệp qua lần giao tiếp 386 Thường xuyên xác nhận lại đạo lần hai đê thực cơng việc xác 387 Có thái độ lịch sự, hịa nhã giao tiếp 388 Kiêm sốt cảm xúc giao tiếp 389 Giao tiếp tự tin truyền đạt thông tin hiệu trước đám đơng 390 Có thể trình bày lưu lốt phát biểu, thuyết trình 391 Có thê lường trước thơng tin phản hồi từ đối tượng giao tiếp 392 10 Anh/ Chị có biểu dưói dây kỹ làm việc nhóm? 393 (Có thề lựa chọn nhiều phương án, đánh dấu X vào ô lựa chọn) 394 Dề cao tinh thần làm việc nhóm 395 Hợp tác tuân thủ nguyên tắc đặt làm việc 396 Chủ động nhận phần việc sau phân công công việc 397 Chủ động chia sè thông tin cần thiết với thành viên khác làm việc nhóm 398 Có thái độ tích cực làm việc nhóm thê kì vọng tích cực vào người khác 399 Có thái độ tích cực với thành viên nhóm 400 Thê kì vọng thành viên nhóm 401 Tích cực ghi nhận đóng góp, thành q viên chức khác 11.Anh/ Chị có biếu dưói dây kỹ tố chức cơng việc? 402 (Có thề ỉựa chọn nhiều phương án, đánh dấu X vào ô lựa chọn) 403 Nhanh chóng hiểu cơng việc giao Xác định công việc cần ưu tiên nhùng công việc thường 404 xuyên đàm nhận 405 406 407 chức 408 Cập nhật thay đơi sách, thủ tục, triên khai công việc Lên kế hoạch theo dõi tiến độ công việc 31 Tố chức thực hiện, hồn thành cơng việc đáp ứng u cầu tồ Chủ động nhận diện vướng mắc tô chức thực công việc Dề xuất nhừng phương án xừ lý vướng mắc tố chức 409 thực công việc 411 Hiêu tác động quy định mới, chi đạo Chủ động nhận diện vướng mắc tô chức thực công việc 412 Nhận biết trước thích ứng với yêu cầu Phòng trường 410 413 Xác định rõ nguồn lực bên bên cần thiết đề hoàn thành tốt nhiệm vụ trọng yếu quan, đơn vị 414 Dự đoán nhừng rào cản đê đưa kế hoạch dự phòng đàm bảo chất lượng kết quà đầu 12.Anh/ Chị có biếu dưói dây kỹ soạn thảo văn bản? 415 (Có thề lựa chọn nhiều phương án, đánh dấu X vào ô lựa chọn) 416 Nắm quy định thể thức trình bày văn nhà nước nhừng quy định trình bày văn bàn riêng trường 417 Hiểu rõ tầm quan trọng văn bàn cơng việc trường có thê áp dụng kiến thức thực tế vào việc xây dựng văn 418 ] Có thê điều chinh sai sót học hòi rút kinh nghiệm soạn thào văn 419 Soạn thảo văn bàn phức tạp thực nghiên cứu khoa học 13.Theo Anh/ Chị cách dánh giá viên chức trường dã phù họp chưa? 420 Phủ hợp n Tương đối phù hợp o Chưa phù hợp 14.Mức lưong dã phù họp vói lực khối lưọng công việc Anh/ Chị chưa? 421 Phù hợp n Tương đối phù hợp Q Chưa phù hợp 15.Mức dộ hài lòng Anh/ Chị môi trường làm việc dại học Y dược Thành phố Hồ Chí Minh 422 Cơ sỏ’ vật chất: 423 Hài lòng n Tương đối hài lòng Chưa hài lòng 424 Mối quan hệ lãnh dạo nhân viên: 425 □ Khơng có khoảng cách n khoảng cách 426 Mối quan hệ vói dồng nghiệp Xa cách Bình thường Chưa tơt Mơi trường làm việc có tạo diều kiện dể Anh/ Chị phát triển khơng 31 Có □ Không Xin chân thành cảm O’n Anh/ Chị dã hồn thành Phiếu khảo sát Kính chúc Anh/ Chị ln dồi sức khỏe cơng tác tốt 427 rìTốt 428 PHỤ LỤC 429 TONG HỢP THÔNG TIN KHẢO SÁT số phiếu phát ra: 194 Số phiếu thu về: 194 430 SÔ 431 LƯ ỢNG 433 TỈ LỆ 432 PH 435 436 437 Tuổi 439 35,05 442 38,14 445 26,80 448 440 Dưới 30 451 45,36 454 54,64 457 452 Nam 461 Dưới năm 465 73 468 460 27,32 463 35,05 466 37,63 469 471 472 473 Trình dộ chun mơn cao 474 15 477 475 9,31 478 1,24 481 57,76 484 29,8 487 6,21 490 476 Trung cấp 493 61,86 496 38,14 499 494 Chính quy 438 68 441 74 444 52 447 450 88 453 106 456 459 53 462 68 480 93 483 48 486 10 489 492 140 495 54 498 501 434 PHÀN THÔNG TIN CÁ NHẢN 443 Từ 30 đến 45 446 Từ 30 đến 45 449 Giói tính 455 Nữ 458 Thâm niên cơng tác 464 Từ đến 467 Trên năm 470 PHÂN NỘI DUNG 479 Cao đẳng 482 Dại học 485 Thạc sĩ 488 Tiến sĩ 491 Hình thức tạo 497 Khơng Chính quy 500 Bằng cấp chun mơn Anh/ Chị có 502 503 504 Mơi trường làm việc có tạo diều kiện dế Anh/ Chị 505 121 508 73 506 62, 37 509 37, 63 phát triển 507 Có khơng 510 Khơng 511 DANH SÁCH CÂU HOI PHÔNG VÁN SÂU 512 Câu 1: Anh (Chị) có đánh kết quà hoàn thành nhiệm vụ viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh? 513 Câu 2: Hoạt động viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh gặp phải khó khăn gì? Khó khăn cần phải khấc phục kịp thời ? 514 Câu 3: Theo Anh (Chị) đâu nguyên nhân nhùng khó khăn trên? 515 Câu 4: Theo Anh (Chị), hoạt động viên chức Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh có điêm khác biệt so với nơi khác địa bàn thành phố? 516 Câu 5: Anh (Chị) có thề đề xuất số giãi pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh? ... thực trạng chất lượng viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh, luận văn đề xuất nhừng giãi pháp nâng cao chất lượng viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh 17 37...HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ THỊ OANH CHẤT LƯỢNG VIÊN CHÚC KHĨI HÀNH CHÍNH TẠI ĐẠI HỌC Y Dược THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH LUẬN VÀN THẠC sĩ QUÁN LÝ CỐNG MÀ SỐ: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC:... khối hành Trường đại học cơng lập 72 Chương 2: Thực trạng chất lượng viên chức khối hành Dại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh 73.khối Chương Quan v? ?Thành giải pháp cao chất lượng viên chức hành tại3