Công tác quản trị nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn vietnam korea exchange

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIETNAM KOREA EXCHANGE (VKX) Người hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Hệ : : : : PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH AN NGUYỄN THỊ GIANG D10QTDN1 ĐẠI HỌC CHÍNH QUY HÀ NỘI – 2014 Khóa luận tốt nghiệp Đại học LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Cơng tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange”, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo, cô anh chị trước với lời động viện khuyến khích từ phía gia đình, bạn bè Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Với lịng biết ơn chân thành sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, cô trực tiếp bảo hướng dẫn em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến cô chú, anh chị Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange đặc biệt anh chị phòng Quản trị phát triển thương hiệu tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em suốt thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới gia đình, bạn bè bên động viên, giúp đỡ em suốt thời gian học tập, rèn luyện làm khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Giang Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 i Khóa luận tốt nghiệp Đại học MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu 1.1.3 Vai trò 1.2 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nhóm chức hình thành nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nhân lực 11 1.2.3 Nhóm chức trì nhân lực 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 26 1.3.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 27 1.3.2 Yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VKX 29 2.1 Tổng quan Công ty TNHH VKX .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty 31 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh từ 2010 – 2013 công ty 40 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX .42 2.2.1 Nhóm chức hình thành nguồn nhân lực 42 2.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 48 2.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 50 2.3 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX 65 2.3.1 Kết đạt 65 Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 ii Khóa luận tốt nghiệp Đại học 2.3.2 Những hạn chế 67 2.3.3 Nguyên nhân 69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VKX 71 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH VKX .71 3.1.1 Về hoạt động sản xuất kinh doanh 71 3.1.2 Về công tác quản trị nhân lực 72 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH VKX 73 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 73 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 75 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động 76 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 78 3.2.5 Hồn thiện cơng tác thù lao lao động 79 3.2.6 Ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực công ty 82 3.3 Kiến nghị 84 3.3.1 Đối với Nhà nước 84 3.3.2 Đối với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC .88 Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 iii Khóa luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt ATTT An tồn thơng tin An tồn thơng tin BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Bảo hiểm y tế Balanced Score Card Thẻ điểm cân CDMA Code Division Multiple Access Đa truy nhập CNTT Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin Đánh giá Đánh giá Đánh giá lực Đánh giá lực Đánh giá thực thi công việc Đánh giá thực thi công việc ĐH Đại học Đại học ERP Enterprise Resource Planning Phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị ISO Intenational Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá thực công việc NGN Next Generation Networks Mạng hệ sau QT & PTTH Quản trị phát triển thương hiệu Quản trị phát triển thương hiệu SOP Standard Operating Procedure Quy trình điều hành chuẩn TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc Trách nhiệm hữu hạn Trách nhiệm hữu hạn VKX Vietnam Korea Exchange Liên doanh Việt Nam Hàn Quốc VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam BSC ĐG ĐGNL ĐGTTCV HĐQT TNHH Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 iv Khóa luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các chương trình khuyến khích tài cho thực cơng việc 20 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động xét theo giới tính Cơng ty VKX từ 2010 – 2013 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động xét theo độ tuổi Công ty TNHH VKX từ 2010 - 201336 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty TNHH VKX từ 2010 - 2013 37 Bảng 2.4: Bảng phân chia công việc cán đảm nhận công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX .38 Bảng 2.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2010 đến năm 2013 VKX 40 Bảng 2.6: Bản mô tả cơng việc vị trí trưởng nhóm quản trị nhân lực Công ty VKX 42 Bảng 2.7: Quy định tiêu chuẩn trình độ tối thiểu vị trí trưởng phịng sản xuất 43 Bảng 2.8: Định biên nhu cầu nhân năm 2013 Công ty VKX 43 Bảng 2.9: Kinh phí đào tạo cơng ty từ 2010 – 2013 .48 Bảng 2.10: Thứ tự xếp loại tầm quan trọng nhu cầu người lao động VKX 51 Bảng 2.11: Thứ tự nhu cầu người lao động chia theo phận VKX 52 Bảng 2.12: Thang điểm cho mức đánh giá thực công việc theo tháng 53 Bảng 2.13: Cơng thức tính kết điểm đánh giá cá nhân cuối VKX 55 Bảng 2.14: Các vịng đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH VKX 55 Bảng 2.15: Các tiêu chí đánh giá cá nhân Cơng ty TNHH VKX 56 Bảng 2.16: Mức lương bình qn người lao động Cơng ty VKX từ 2010 – 2013 57 Bảng 2.17: Quy định thưởng cố định Công ty TNHH VKX .59 Bảng 2.18: Quy định phúc lợi cho ốm đau, cưới xin, tang gia Công ty VKX 61 Bảng 2.19: Chi phí cho cơng tác bảo hộ lao động VKX từ năm 2010 – 2013 .64 Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 v Khóa luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 Hình 1.3: Quá trình tạo động lực lao động 14 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH VKX 32 Hình 2.2: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Cơng ty VKX từ 2010 - 2013 36 Hình 2.3: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận trước thuế từ năm 2010 – 2013 VKX 41 Hình 2.4: Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH VKX 47 Hình 2.4: Hệ thống đánh giá thực công việc định kỳ Công ty TNHH VKX 54 Hình 2.6: Quy trình xử lý kỷ luật Công ty TNHH VKX 63 Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 vi Khóa luận tốt nghiệp Đại học MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam cơng Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước Chúng ta ngày hội nhập sâu vào kinh tế toàn cầu Trong tiến trình đó, đạt thành tựu quan trọng nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, đứng trước khó khăn thử thách thực Đó nhiều nguồn tài nguyên ngày cạn kiệt Nhưng bên cạnh có nguồn tài nguyên mà khai thác, đem lại lợi ích to lớn – người Do đó, kỳ đại hội, Đảng ta ln khẳng định: “Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước phải lấy việc phát huy nguồn lực người làm nòng cốt cho phát triển nhanh bền vững” Chính vậy, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng, đặc biệt phát triển tổ chức “Nguồn nhân lực tài sản quý giá tổ chức” – câu nói Soichiro Honda, cha đẻ tập đoàn Honda Motor trở thành triết lý mang lại thắng lợi vinh quang cho nhiều doanh nghiệp Khi sử dụng có hiệu nguồn nhân lực tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Tuy nhiên, thực tế ngày cho thấy tổ chức Vì vậy, cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp cần phải trọng biện pháp tất yếu nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân cho tổ chức đồng thời đạt mục tiêu xã hội, mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân Sau khoảng thời gian thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange, tìm hiểu công tác quản trị nhân lực công ty, em nhận thấy công ty coi trọng đến cơng tác thù lao, phúc lợi, an tồn lao động nơi làm việc,… cho cán công nhân viên mình, bên cạnh cịn số hạn chế cần hồn thiện Xuất phát từ thực tế đó, em chọn đề tài “Công tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange” để làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange (TNHH VKX), trọng đến nhóm chức trì nguồn nhân lực Từ rút thành tựu, hạn chế nguyên nhân thành tựu hạn chế Thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực, đặc biệt nhóm chức trì nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH VKX Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX sâu vào nghiên cứu khai thác nhóm chức trì nguồn nhân lực cho cơng nhân viên công ty - Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX từ năm 2010 – 2014 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp sử dụng phương pháp khác nghiên cứu kinh tế làm sở cho việc nghiên cứu, là: - Phương pháp luận: Sử dụng phương pháp vật biện chứng để làm rõ chất vấn đề - Phương pháp thu thập liệu: Phương pháp thực địa, phương pháp thống kê, phương pháp điều tra bảng hỏi, phương pháp vấn,… - Phương pháp phân tích liệu: Phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích so sánh,… Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu kết luận khóa luận tốt nghiệp em có kết cấu chương, bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm Bất tổ chức tạo thành thành viên người nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức Trong đó, nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm thể lực trí lực Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ làm việc, nghỉ ngơi,… Trí lực nguồn lực tiềm tàng to lớn người, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách,… Do vậy, nhân lực nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề nhân lực ln quan tâm hàng đầu Khái niệm quản trị nhân lực trình bày nhiều góc độ khác nhau: Theo quan điểm truyền thống, quản trị nhân quản lý người mặt hành chính; hoạt động áp dụng nguyên tắc pháp định trả lương, nghỉ phép, nghỉ lễ, hưu trí, nhằm mục đích quản lý người Xét theo góc độ chức trình quản trị, quản trị nhân lực bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực, quản trị nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp tiện nghi cho người lao động tổ chức Theo quan điểm đại, quản trị nhân lực toàn hoạt động, sách định quản lý có liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ tổ chức cán cơng nhân viên Quản trị nhân lực địi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động tổ chức Song dù góc độ quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức số lượng, chất lượng 1.1.2 Mục tiêu Mục tiêu quản trị nhân lực nhằm cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu Để đạt mục tiêu này, nhà quản trị phải biết cách tuyển dụng, phát triển, đánh giá trì nhân viên Để có nguồn nhân lực Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX - Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán cơng nhân viên cách mở lớp học công ty cử học trung tâm tiếng anh Điều cần thiết, lẽ Công ty TNHH VKX cơng ty có góp vốn công ty Hàn Quốc nên lượng nhân viên người Hàn Quốc cơng ty khơng Vì vậy, thành thạo tiếng anh, tiếng Hàn Quốc giúp cho việc trao đổi thông tin người công ty dễ dàng - Nâng cao khả giao tiếp, ứng xử với đối tác, khách hàng nước cho đội ngũ nhân viên marketing, cán quản lý, cách cử họ học khóa đào tạo kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán kinh doanh 3.2.2.3 Tăng cường công tác khảo sát đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trước đào tạo Để phục vụ cho mục tiêu xác định nhu cầu đào tạo chuẩn xác, cán quản lý cần tăng cường khảo sát đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trước đào tạo, xác định xem số lượng người chưa đạt yêu cầu với cơng việc đề bao nhiêu, cịn thiếu kiến thức gì, từ xây dựng nhu cầu đào tạo cần thiết cho công ty Để khảo sát đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trước đào tạo cách có hiệu nhất, nhân viên chuyên trách cần xây dựng phiếu khảo sát kết hợp với phiếu đánh giá khả nhân viên 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Để công việc công ty người lao động thực cách có hiệu Cơng ty TNHH VKX cần quan tâm tới công tác tạo đông lực cho người lao động Thực tế, cơng ty có trọng tới công tác này, nhiên biện pháp công ty cịn dàn trải chưa có thứ tự ưu tiên cho biện pháp Do đó, để cơng tác tạo động lực thực phát huy hiệu nữa, công ty cần thường xuyên tiến hành khảo sát nhu cầu người lao động để từ có xếp biện pháp ưu tiên thực trước nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động Với nội dung cụ thể cho việc tiến hành khảo sát sau: - Thời gian: quý/ lần - Hình thức: Sử dụng cơng cụ khảo sát online (Google docs) cách gửi mẫu khảo sát tới tất mail nhân viên công ty thông qua hệ thống mail tự động Mail hồi âm gửi công cụ khảo sát online tự động tính tốn giúp người khảo sát Cách này sử dụng phổ biến tiết kiệm thời gian, chi phí Ngồi ra, biện pháp tạo động lực công ty thiên biện pháp tài mà biện pháp phi tài cịn hạn chế Do đó, cơng ty cần đưa thêm biện pháp phi tài như: Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc: Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 76 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Công ty cần xác định rõ mục tiêu hoạt động làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu Người lao động phải hiểu rằng, nhiệm vụ mà họ giao thực hướng tới việc hồn thành tốt mục tiêu Nếu họ hồn tốt nhiệm vụ đó, họ nhận thù lao khen thưởng xứng đáng với công sức mà họ bỏ Thiết kế phân tích cơng việc sở mục tiêu hoạt động công ty Kết việc thiết kế phân tích cơng việc việc xác định rõ nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho người lao động Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ: Thông thường gặp thất bại công việc đủ tự tin để coi thất bại “mẹ thành công” Việc gặp cản trở cơng việc làm cho số người lao động cảm thấy chán nản Vì vậy, công ty cần đưa biện pháp loại bỏ cản trở công việc, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành cơng việc giao, là: - Phát cản trở công việc người lao động đưa biện pháp ngăn ngừa loại bỏ chúng - Hướng dẫn công việc trợ giúp cho người lao động thấy cần thiết - Phân công bố trí lao động dựa sở trường lực họ - Để việc làm thực tốt, nhà quản lý cần lắng nghe nhân viên nói vấn đề họ, từ biết họ cần để làm tốt cơng việc giao có trợ giúp cần thiết Khai thác khả năng, tiềm năng, tạo hội phát triển cho người lao động: Để tạo động lực cho người lao động, công ty cần phải khai thác có hiệu khả năng, tiềm người lao động tạo hội phát triển cho họ Để làm điều nay, VKX thực biện pháp sau: - Nghiên cứu hồ sơ lý lịch người lao động - Trao đổi, vấn cấp họ quan cũ; trao đổi với đồng nghiệp cũ; trao đổi với bạn bè họ có điều kiện - Quan sát q trình làm việc công nhân viên công ty - Sử dụng test, vấn thích hợp để xác định lực tố chất nhân viên - Giao việc mang tính thách thức để tìm hiểu khả xử lý công việc Khi phát khả năng, tiềm người lao động, công ty nên tạo môi trường điều kiện thuận lợi để họ bộc lộ hết khả năng, tiềm đó, qua họ tự khẳng định mình, có nhiều hội thăng tiến Công ty cần tạo hội phát triển cho người lao động để giúp họ hồn thiện hơn, tơn trọng thơng qua biện pháp là: Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 77 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX - Giao cho họ nhiệm vụ mang tính thách thức khích lệ, động viên, giúp đỡ họ hồn thành cơng việc - Trao quyền cho người lao động giải số công việc, mở rộng dần quyền hạn cho họ họ thực tốt cơng việc giao 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng tồn tổ chức, tổ chức cần đến đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX ngoại lệ Đặc biệt với công ty, đánh giá thực công việc nhằm mục đích đánh giá phù hợp với hệ thống tổ chức, q trình làm việc tồn nhân viên công ty theo tiêu chuẩn, mục tiêu công ty đề Thực tế, công ty xây dựng tiêu chí đánh giá phương pháp đánh giá phù hợp Tuy nhiên chu kỳ đánh giá người đánh giá cịn hạn chế cơng ty nên khắc phục nhằm hồn thiện tốt cơng tác Cụ thể: 3.2.4.1 Xác định lại chu kỳ đánh giá Công ty TNHH VKX lựa chọn chu kỳ đánh giá hàng tháng, năm cuối năm cho người lao động, thật chưa hợp lý Chu kỳ đánh giá không nên ngắn, hầu hết công việc cần thời gian định để hoàn thành, làm tạo áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá, vừa không bao qt tình hình thực cơng việc người lao động Chu kỳ đánh giá không nên dài, làm tính thời đánh giá thực cơng việc Vì vậy, công ty nên chọn chu kỳ đánh giá tháng với cán quản lý, nhân viên, kỹ thuật viên kỹ sư, cịn cơng nhân, lái xe, tạp vụ, dọn vệ sinh chu kỳ đánh giá hàng tháng phù hợp 3.2.4.2 Đào tạo người đánh giá Việc kết đánh giá Công ty TNHH VKX có chênh lệch với lớn phịng giám đốc chun mơn hay giám đốc chuyên môn với nguyên nhân chủ yếu người đánh giá chưa có kỹ đánh giá cần thiết để làm tốt công tác Để giúp người đánh giá cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá nhằm có quán kết việc đào tạo cần thiết Ngoài việc gửi văn hướng dẫn đánh giá tới phịng ban, cơng ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo người đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp, tác động tới hiệu làm việc người lao động người đánh giá nắm cách thức đánh giá có kỹ vấn đánh giá Hiện tại, công ty không sử dụng đến bước vấn đánh giá, buổi họp tổng kết, đơn giản tổng kết công việc, đọc kết đánh giá, nhận xét ưu nhược điểm người lao động, cuối đưa mục tiêu công việc cho kỳ tới giao việc cho người lao động Vì vậy, nội dung đào tạo vấn đánh giá cho người đánh giá cần phải chuẩn bị bước sau: Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 78 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Bước 1: Chuẩn bị Trong công tác chuẩn bị này, người đánh giá cần phải có đầy đủ thơng tin liên quan đến kết thực công việc người lao động Không phải lúc nguyên nhân việc không hồn thành cơng việc xuất phát từ phía người lao động mà khối lượng công việc đươc giao nhiều, vượt khả họ ảnh hưởng khách quan bên thiên tai, dịch bệnh, làm cho tiến độ thực công việc bị chậm Đồng thời người đánh giá cần phải thông báo trước cho người lao động buổi vấn đánh giá để họ có chuẩn bị tốt Thời gian thông báo tốt tuần trước buổi vấn đánh giá Người đánh giá cần phải xác định rõ mục tiêu mà muốn đạt thơng qua vấn Căn kết đánh giá thực công việc thu thập để đưa biện pháp hướng khắc phục cho người lao động, đề mục tiêu Bước 2: Tiến hành vấn đánh giá Điều cần quan tâm tiến hành vấn tránh tạo cảm giác bị hỏi cung cho người lao động có ảnh hưởng lớn tới khơng khí trị chuyện Cần phải thơng báo sơ qua mục đích, thời gian nội dung vấn cho người lao động để hai bên thống quan điểm trước bắt đầu vấn đánh giá Trong trình vấn đánh giá, cán đánh giá cần lưu ý khuyến khích nhân viên phát biểu ý kiến, lắng nghe, đặt câu hỏi hai tham gia xây dựng giải pháp cho vấn đề người lao động hội tương lai Kỹ lắng nghe đặt câu hỏi cán đánh giá thực quan trọng Bước 3: Kết thúc vấn Kết thúc vấn đánh giá thời điểm xem xét lại ghi chép, tóm tắt lại nội dung thảo luận với người lao động, động viên người lao động tiếp tục cố gắng phát huy thành tích đạt Cần thể tin tưởng người đánh giá công ty vào người lao động 3.2.5 Hồn thiện cơng tác thù lao lao động Chế độ đãi ngộ bao gồm lương, thưởng, phúc lợi vấn đề quan tâm hàng đầu người lao động nói chung cơng nhân viên Cơng ty TNHH VKX nói riêng Vì vậy, cơng ty cần khơng ngừng hồn thiện hệ thống thù lao nhằm đem lại hài lòng cho người lao động Cụ thể: 3.2.5.1 Hoàn thiện hệ thống tiền lương Như phân tích phần thực trạng, vấn đề tiền lương công ty chưa thật đem lại hài lịng cho cơng nhân viên cơng ty hàng năm công ty tiến hành tăng lương cho người lao động nhiên mức chênh lệch tăng bậc đánh giá chưa cao Thêm vào đó, mức lương cơng ty so với cơng ty khác Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 79 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX ngành khơng cao Do đó, cơng ty cần hồn thiện cơng tác trả lương nhằm giúp người lao động thỏa mãn với công việc Cụ thể: Thứ nhất, xem xét điều chỉnh lại mức lương cơng việc, đặc biệt vị trí chủ chốt cơng ty cho phù hợp với tình hình lương thị trường Dựa sở điều tra thị trường để xem xét mức lương cơng ty có tính cạnh tranh với công ty khác khu vực, ngành nghề chưa Việc điều tra thị trường mức lương công ty khác khu vực, ngành nghề sản xuất kinh doanh nhóm nhân lực đảm nhận Để thu thập thơng tin xác mức lương thị trường có hai cách tiếp cận là: - Điều tra trực tiếp: doanh nghiệp tự đến doanh nghiệp khác để hỏi trực tiếp thông qua bảng hỏi, hỏi trực tiếp - Phương pháp gián tiếp thông qua tổ chức tư vấn tiền lương ,dựa vào tổng cục thống kê, Thứ hai, hệ thống lương phải đảm bảo công bằng, gắn với giá trị công việc, hiệu làm việc người lao động Gắn tiền lương với kết hồn thành cơng việc nhân viên Người lao động tăng lương hoàn thành tốt nhiệm vụ góp phần vào thành cơng doanh nghiệp Thêm vào đó, tỷ lệ tăng lương hàng năm theo kết đánh giá phải có chênh lệch đủ lớn để phân biệt cá nhân xuất sắc với lao động khác Trong trình xem xét điều chỉnh lương, cần đánh giá xem mức lương cho vị trí đáp ứng u cầu cơng ty đặt hay không, thông qua trả lời câu hỏi sau: - Mức lương có đảm bảo xây dựng nguyên tắc Nhà nước hay không? - Mức lương có ưu so với đối thủ cạnh tranh hay không? - Với mức lương có đảm bảo ngưịi lao động muốn làm việc cơng ty hay khơng? - Tổng chi phí tiền lương hàng năm công ty bỏ Nếu dự trù quỹ tiền lương trả cho người lao động tăng nhiều lại phải xem xét xem tốc độ tăng tiền lương có vượt qua tốc độ tăng suất lao động công ty hay khơng Nếu vượt q cơng ty cần điều chỉnh lại cho phù hợp - Có vị trí cơng việc hưởng chênh lệch cao hay hay khơng? - Có vị trí cơng việc hưởng lương chênh lệch nhiều so với vị trí cơng việc tương tự khơng? - Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có thay đổi khơng? Thứ ba, nhóm nhân lực cần xúc tiến việc tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến cán bộ, nhân viên để họ hiểu mức lương phù hợp với cơng việc mà đảm nhận, phù hợp với cường độ cơng việc, điều kiện làm việc Nếu có phàn nàn mức lương nhận được, nhóm nhân lực đại diện cho cơng ty có nghĩa vụ giải thích Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 80 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX làm rõ để người nhận lương cảm nhận gắn kết với đóng góp thân họ cho tồn phát triển công ty Thứ tư, với thay đổi hoạt động sản xuất kinh doanh, vị trí cơng việc cơng ty có biến động nên việc trả lương hệ thống trả lương cũ khơng phù hợp với tình hình Vì vậy, để việc trả công cho người lao động hợp lý, không bị lạc hậu thang lương, bảng lương cơng ty cần thường xun cập nhật Bên cạnh đó, cơng ty nghiên cứu, thử nghiệm áp dụng hình thức trả lương tiên tiến mà doanh nghiệp nước áp dụng phổ biến đem lại hiệu phương pháp 3P, phương pháp HAY, 3.2.5.2 Hoàn thiện hệ thống khen thưởng Hiện hệ thống khen thưởng công ty đa phần hình thức tiền thưởng Sẽ hiệu cơng ty ý đa dạng hóa hình thức khen thưởng, bên cạnh hình thức thưởng trực tiếp tiền mặt cơng ty áp dụng hình thức thưởng mua bảo hiểm cho gia đình người lao động, tài trợ chi phí du lịch cho người lao động gia đình, quà tặng sản phẩm công ty, Với người lao động thường xun có kết thực cơng việc xuất sắc nên áp dụng hình thức tăng lương trước niên hạn để kích thích nỗ lực cơng việc họ Việc khen thưởng phải đưa cách kịp thời, lúc Nếu định thưởng chậm so với thời điểm người lao động đạt thành tích tốt khiến họ cho cơng ty khơng nhìn nhận khơng trân trọng đóng góp họ Điều làm giảm lịng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập trung nỗ lực làm việc Trong trường hợp cơng ty chưa có khả tài chưa có điều kiện để trao phần thưởng cho người lao động, lãnh đạo công ty cần có lời khen ngợi kịp thời để tạo phấn chấn tinh thần cho người lao động Đối với khoản thưởng theo đánh giá thực công việc hàng tháng, việc xét thưởng cần phải tiến hành công bằng, khách quan dựa vào mức độ phức tạp mức độ hồn thành cơng việc cá nhân để chia thưởng cho cơng hợp lý, tránh tình trạng phân phối bình quân tiền thưởng Ban TGĐ cần quán triệt cho đội ngũ quản lý cấp trung giữ thái độ công minh nghiêm túc công tác đánh giá hàng tháng cho nhân viên thường xuyên giám sát đội ngũ trình thực Một biện pháp hiệu để tránh tình trạng bình quân chủ nghĩa việc chia thưởng khống chế tỷ lệ kết xếp loại đánh giá hàng tháng, ví dụ bắt phịng phải có tối thiểu 20% nhân viên xếp loại C,D Như bắt buộc cán đánh giá phải đánh giá cách cơng để tìm nhân viên nhận kết đánh giá thấp theo tỷ lệ khống chế Cần xây dựng sách thưởng riêng cho phận kinh doanh công ty bên cạnh lương khoản thưởng theo quy định cơng ty Chính sách nên xây dựng để khuyến khích nhân viên thuộc phận nỗ lực tìm kiếm dự án, hợp Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 81 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX đồng mang lại doanh thu lợi nhuận nhiều cho công ty Người lao động thưởng dựa doanh số lợi nhuận mà họ mang 3.2.5.3 Hoàn thiện hệ thống phúc lợi Nhìn chung, cơng ty thực tốt chương trình phúc lợi dành cho người lao động Những chế độ phúc lợi mà công ty áp dụng cần tiếp tục trì chế độ có ý nghĩa quan trọng việc tạo tinh thần thoải mái làm việc cho người lao động cơng ty Bên cạnh đó, nhằm giúp hệ thống phúc lợi hiệu nữa, công ty nên thay đổi số vấn đề sau: - Cần nghiên cứu điều chỉnh nâng số mức phúc lợi như: định mức bữa ăn, phúc lợi cho ốm đau, cưới xin cho phù hợp với tình hình giá - Xem xét việc đóng BHXH cho người lao động theo mức tiền lương thực lĩnh người lao động thay đóng dựa tổng lương bản, phụ cấp chức danh, chức vụ nhằm đảm bảo cho người lao động hưởng nhiều quyền lợi mà bảo hiểm mang lại - Cần thường xuyên theo dõi đánh giá mức độ hiệu chế độ phúc lợi đem lại, thấy chưa hiệu phải điều chỉnh lại để đảm bảo chế độ phúc lợi thực phát huy vai trị khuyến khích tinh thần người lao động - Bên cạnh chương trình phúc lợi áp dụng, cơng ty xem xét áp dụng thêm loại hình phúc lợi dịch vụ khác như:  Các dịch vụ mặt tài chính: Nhằm hỗ trợ mặt tài cho nhân viên gia đình ví dụ cho vay tiền mua nhà, mua xe với lãi suất thấp  Các dịch vụ khác: Cung cấp phúc lợi miễn phí cho nhân viên phịng y tế, thư viện,… cơng ty có diện tích rộng có khơng gian cịn trống nên tận dụng diện tích 3.2.6 Ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực công ty Trong giai đoạn khủng hoảng, kinh tế khó khăn nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận nhân tố giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển bền vững nguồn nhân lực có chất lượng Do đó, cần phát huy hết hiệu đội ngũ cán nhân lực công ty để quản trị nguồn nhân lực mà đảm bảo tiết kiệm nguồn lực, tránh chảy máu chất xám Đặc biệt, khối lượng công việc người làm công tác quản trị nhân lực lớn công việc liên quan tới ghi chép, tính tốn, cập nhật, lưu trữ, thống kê,… Nắm bắt vấn đề cấp bách này, Công ty TNHH VKX mua quyền phần mềm quản lý nhân lực Fast HRM công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp (FAST) Fast HRM phần mềm hỗ trợ công việc quản lý nhân lực Fast HRM cung cấp thông tin nhiều chiều nhân viên – thông tin cá nhân, kỹ năng, Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 82 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX trình học tập, kinh nghiệm làm việc, thành tích, giúp cho việc tính lương, tính bảo hiểm, tính thuế thu nhập cá nhân,… rõ ràng, xác kịp thời Fast HRM có tính sau: Quản lý nhân lực: Tự động chuyển đổi toàn thông tin người xin việc sang thông tin nhân viên với người trúng tuyển; Hiển thị sơ đồ cấu trúc công ty theo dạng đồ thị cho phép xem thông tin chi tiết; Lưu số liệu nhân viên nghỉ việc, nhân viên thử việc, nhân viên chưa ký hợp đồng, nhân viên hết hạn hợp đồng; Có cơng cụ tra cứu lập báo cáo thuận tiện cho việc phân tích lập kế hoạch nhân lực; Kết nối chặt chẽ với bảng lương để cập nhật đồng thời với số liệu lương, phụ cấp hưởng, số thuế thu nhập phải nộp,… Quản lý tuyển dụng: Cập nhật thơng tin nhu cầu tuyển dụng phịng ban có nhu cầu, vị trí, u cầu; Cập nhật tất thông tin ứng viên sơ yếu lý lịch, q trình học tập, cơng tác, cấp, kinh nghiệm chuyên môn,… vào hồ sơ ứng viên; Cập nhật thông tin kết thi tuyển vấn; Lựa chọn ứng viên sáng giá dựa hồ sơ ứng viên yêu cầu tuyển dụng cho vị trí để thi tuyển; Lưu trữ thông tin đợt tuyển dụng, kết thi tuyển ứng viên để tái sử dụng giúp giảm chi phí tuyển dụng; Cung cấp báo cáo thống kê phân tích tình hình tuyển dụng,… Quản lý đào tạo: Quản lý chi tiết trình tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên từ khâu lập kế hoạch, thực kết đào tạo đối tượng tham gia; Theo dõi nhu cầu đào tạo từ phận, phòng ban chi tiết theo kỹ năng, nghiệp vụ; Theo dõi chi tiết thơng tin khóa học nội dung đào tạo, hình thức đào tạo, đơn vị đào tạo, giảng viên, chi phí đào tạo, trạng thái khóa học, ; Cung cấp kịp thời, đầy đủ báo cáo thống kê, phân tích tình hình đào tạo, u cầu đào tạo,… Quản lý tính lương: Theo dõi nhiều hình thức làm việc khác làm nửa ngày, làm ngày, làm thời vụ; Hỗ trợ nhiều hình thức trả lương khác theo ngày, theo tuần, theo tháng; Trả lương trực tiếp tiền mặt trả trực tiếp vào tài khoản ngân hàng; Cho phép người sử dụng tự khai báo chế phúc lợi; Cho phép người sử dụng tự khai báo loại hình cho vay hình thức tốn; Tự động áp dụng hệ số lương riêng cho ngày nghỉ lễ ngày nghỉ phép theo bảng khai báo người sử dụng; Lên bảng lương chi tiết/ tổng hợp theo sản phẩm, theo thời gian Quản lý chấm công: Quản lý thời gian làm việc thời gian nghỉ; Theo dõi thời gian làm việc theo ngày, theo tuần, theo tháng,…; Cho phép khai báo linh hoạt ngày làm việc ngày nghỉ lễ, nghỉ phép; Cho phép khai báo định mức lương làm giờ; Cho phép điều chỉnh công nhân viên; Cho phép lấy số liệu chấm công từ máy chấm công chấm công tay; Lên bảng chi tiết ngày công nhân viên, bảng chi tiết công nhân viên Quản lý bảo hiểm xã hội: Theo dõi tồn q trình đóng BHXH, BHYT tồn thể nhân viên cơng ty; Tham gia đóng thực tốn BHXH, BHYT; Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 83 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Cập nhật thông tin chế độ hưởng BHXH nghỉ ốm, nghỉ dưỡng sức, thai sản, hưu trí,…; Quản lý thơng tin nơi khám bệnh nhân viên Quản lý thuế thu nhập cá nhân: Quản lý tồn thơng tin liên quan đến thuế thu nhập cá nhân nhân viên; Khai báo đầy đủ thông tin đối tượng nộp thuế, thông tin giảm trừ gia cảnh, người phụ thuộc; Xác định xác khoản thu nhập tính thuế, thu nhập miễn/giảm thuế, khoản giảm trừ theo qui định; Thực đầy đủ báo cáo thuế thu nhập cá nhân hàng tháng/ q tốn năm theo quy định hành Phần mềm giúp công ty quản trị nguồn nhân lực cách tập trung, giúp cho người làm cơng tác nhân lực có hệ thống quản trị liệu chuẩn xác Ứng dụng phần mềm giảm nhiều gánh nặng cho chuyên viên nhân lực Việc ứng dụng phần mềm Fast HRM giúp cơng ty tiết kiệm chi phí, tiết kiệm người, chi phí thu thập liệu xử lý thơng tin, lưu trữ hồ sơ, dễ dàng tra cứu, cập nhật thông tin,… Tuy nhiên, phần mềm công ty cập nhập phiên vào tháng 7/2014 nên có thêm tính quản lý đào tạo, quản lý thuế thu nhập cá nhân có nhiều thay đổi so với phiên mua vào năm 2012 Do vậy, cơng ty cần có số biện pháp nhằm đẩy nhanh việc ứng dụng thành thạo phần mềm Fast HRM: - Yêu cầu Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp cử người đến công ty để đào tạo, hướng dẫn sử dụng chi tiết cho nhân viên phòng Quản trị phát triển thương hiệu, nhà quản lý,… - Phân công lại công việc cho cá nhân công ty (những nhập số liệu, phụ trách quản lý tính nào,…) để người sử dụng hiệu phần mềm 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước Bất kỳ doanh nghiệp chịu giám sát chặt chẽ Nhà nước Tuy nhiên, xu nay, Nhà nước đóng vai trò điều tiết tạo hành lang cho doanh nghiệp phát triển Để giúp doanh nghiệp lĩnh vực viễn thơng – CNTT nói chung Cơng ty TNHH VKX nói riêng nhà nước cần: - Ổn định sách kinh tế vĩ mơ, tạo mơi trường đầu tư thuận lợi thu hút nguồn lực vốn nước - Đảm bảo việc thực thi pháp luận nghiêm minh Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh mình, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 84 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX 3.3.2 Đối với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Công ty TNHH VKX đơn vị trực thuộc VNPT Vì vậy, để đảm bảo thực tốt cơng tác quản trị nhân lực VKX, xin kiến nghị với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam sau: - VNPT cần quan tâm tới việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty nhằm giúp VKX hướng phát triển lĩnh vực sản xuất kinh doanh nước nước - Xây dựng định hướng phát triển công nghệ lĩnh vực viễn thông - CNTT Tạo điều kiện cho VKX thiệt lập đội ngũ nhân lực đủ mạnh để tham gia cung cấp trang thiết bị, vật tư viễn thông cho dự án hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT - Cần có sách đào tạo, phát triển tập trung cho cán công nhân viên công ty nhằm nâng cao lực trình độ cho họ, phục vụ tốt cho hoạt động cơng ty Tập đồn tương lai Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 85 Khóa luận tốt nghiệp Đại học KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, nguồn nhân lực vấn đề quan tâm cả, cho thấy người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Chính vậy, doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích quản trị nguồn tài nguyên nhân lực Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: Vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với Những yếu tố như: Máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ, kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép người khơng thể Do đó, cơng tác quản trị nhân lực vấn đề doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Qua nghiên cứu đề tài: “Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX” nhận thấy công tác quản trị nhân lực cơng ty có nhiều ưu điểm, cần tiếp tục phát huy thời gian tới Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn nhiều hạn chế cần khắc phục để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty, giúp đem lại nguồn lực tồn diện Vì vậy, với đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cơng ty bao gồm: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc, hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động, hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, hồn thiện cơng tác thù lao lao động, ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực cơng ty em hy vọng nhiều góp phần vào công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Trong khn khổ giới hạn khóa luận tốt nghiệp đại học, với khả kiến thức cịn hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy người để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, anh chị Phòng quản trị phát triển thương hiệu giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 86 Khóa luận tốt nghiệp Đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, “Bài giảng quản trị nhân lực”, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội, 2012 ThS Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà Xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2010 TS Lê Thanh Hà, “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà Xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2009 (Tập 1, 2) Bản thiết kế Công ty VKX, Công ty TNHH VKX, Hà Nội, 2013 Quy định xử lý kỷ luật, Công ty TNHH VKX, Hà Nội, 2013 Sổ tay nhân viên, Công ty TNHH VKX, Hà Nội, 2013 Tiếng Anh: SLT report status, VKX Co,.Ltd., Ha Noi, 2013 VKX layout, VKX Co.,Ltd., Ha Noi, 2011 Danh mục Website tham khảo: http://doc.edu.vn http://fast.com.vn http://www.tailieu.vn http://www.vkx.com.vn http://vnpt.vn Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 87 Khóa luận tốt nghiệp Đại học PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát “Tầm quan trọng nhu cầu người lao động” Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 88 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Phụ lục 2: Báo cáo chấm công tổng hợp công nhân viên VKX Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 89 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Phụ lục 3: Mẫu yêu cầu xử lý kỷ luật công ty TNHH VKX YÊU CẦU XỬ LÝ KỶ LUẬT (REQUEST FOR DISCIPLINARY ACTION) Ngày đề nghị (Requesting date): Đề nghị tiến hành xử lý kỷ luật (Please take this disciplinary action addressed to): Mr/Ms Mã số/ Code Chức vụ/ Title Ngày vào/ Ent’ date Nhóm /Group Phịng/Dept Vì lý đây/ For the following reasons (Đính kèm biên vi phạm, có/ Attached violation report, if any): Đề xuất hình thức xử lý kỷ luật sau (Disciplinary action suggested to be applied): Khiển trách (Reprimand) Bằng miệng (Verbal warning) Bằng văn (Written warning) Không xét thưởng (Bonus deduction) Kéo dài thời hạn nâng lương không tháng (Prolonging the time for promotion in salary limit up to months) Cách chức (Demotion) Chuyển làm cơng việc khác có lương thấp khơng tháng (Transferring to lower paid job for a period not exceeding months) Sa thải (Dismissal from the Job) Xác nhận (Confirmed by) Người đề nghị (Requester) Ngày (Date): Trưởng Phòng Giám đốc chức liên quan (Dept Head) (Related CxO) Ngày (Date): Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Ngày (Date): 90 ... chuyên trách công tác quản trị nhân lực công ty Bộ phận thực nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực nhóm nhân lực trực thuộc phịng Quản trị phát triển thương hiệu Nhóm quản trị nhân lực. .. chấm công thẻ từ ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực, công tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn VKX phần giảm bớt gánh nặng Cán nhân viên trực tiếp đảm nhận công tác quản trị nhân lực. .. trị nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange (TNHH VKX), trọng đến nhóm chức trì nguồn nhân lực