Công tác quản trị nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn vietnam korea exchange

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIETNAM KOREA EXCHANGE (VKX) Người hướng dẫn : PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH AN Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ GIANG Lớp Hệ HÀ NỘI – 2014 : D10QTDN1 : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY Khóa luận tốt nghiệp Đại học LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Cơng tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange” , em nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo, cô anh chị trước với lời động viện khuyến khích từ phía gia đình, bạn bè Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hi ệu, th ầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Cơng nghệ Bưu Vi ễn thơng V ới lịng biết ơn chân thành sâu sắc, em xin gửi l ời cảm ơn đ ến PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, cô trực tiếp bảo hướng dẫn em hồn thành khóa lu ận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến cô chú, anh ch ị Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange đặc biệt anh ch ị phòng Quản tr ị phát triển thương hiệu tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em su ốt th ời gian hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, bạn bè bên động viên, giúp đ ỡ em suốt thời gian học tập, rèn luyện làm khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Giang Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò quản trị nhân lực .3 1.1.1 Khái niệm .3 1.1.2 Mục tiêu 1.1.3 Vai trò .4 1.2 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nhóm chức hình thành nhân lực .5 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nhân lực .11 1.2.3 Nhóm chức trì nhân lực 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 26 1.3.1 Yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 27 1.3.2 Yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VKX 29 2.1 Tổng quan Công ty TNHH VKX .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty .31 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh từ 2010 – 2013 công ty .40 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX 42 2.2.1 Nhóm chức hình thành nguồn nhân lực 42 2.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .48 2.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .50 2.3 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX .65 Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học 2.3.1 Kết đạt 65 2.3.2 Những hạn chế .67 2.3.3 Nguyên nhân .69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VKX 71 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH VKX .71 3.1.1 Về hoạt động sản xuất kinh doanh .71 3.1.2 Về công tác quản trị nhân lực 72 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân l ực t ại Công ty TNHH VKX 73 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc .73 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 75 3.2.3 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động 76 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 78 3.2.5 Hồn thiện cơng tác thù lao lao động 79 3.2.6 Ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực công ty 82 3.3 Kiến nghị .84 3.3.1 Đối với Nhà nước 84 3.3.2 Đối với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC .88 Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt ATTT An tồn thơng tin An tồn thơng tin BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Bảo hiểm y tế BSC Balanced Score Card Thẻ điểm cân CDMA Code Division Multiple Access Đa truy nhập CNTT Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin ĐG Đánh giá Đánh giá ĐGNL Đánh giá lực Đánh giá lực ĐGTTCV Đánh giá thực thi công việc Đánh giá thực thi công việc ĐH Đại học Đại học ERP Enterprise Resource Planning Phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị ISO Intenational Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá thực công việc NGN Next Generation Networks Mạng hệ sau QT & PTTH Quản trị phát triển thương hiệu Quản trị phát triển thương hiệu SOP Standard Operating Procedure Quy trình điều hành chuẩn TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn Trách nhiệm hữu hạn VKX Vietnam Korea Exchange Liên doanh Việt Nam Hàn Quốc VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các chương trình khuyến khích tài cho thực cơng việc 20 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động xét theo giới tính Cơng ty VKX từ 2010 – 2013 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động xét theo độ tuổi Công ty TNHH VKX từ 2010 - 201336 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty TNHH VKX từ 2010 - 2013 37 Bảng 2.4: Bảng phân chia công việc cán đảm nhận công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX 38 Bảng 2.5: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2010 đến năm 2013 VKX 41 Bảng 2.6: Bản mô tả công việc vị trí trưởng nhóm quản trị nhân lực Cơng ty VKX .43 Bảng 2.7: Quy định tiêu chuẩn trình độ tối thiểu vị trí trưởng phịng sản xuất 44 Bảng 2.8: Định biên nhu cầu nhân năm 2013 Công ty VKX 44 Bảng 2.9: Kinh phí đào tạo cơng ty từ 2010 – 2013 49 Bảng 2.10: Thứ tự xếp loại tầm quan trọng nhu cầu người lao động VKX 52 Bảng 2.11: Thứ tự nhu cầu người lao động chia theo phận VKX 52 Bảng 2.12: Thang điểm cho mức đánh giá thực công việc theo tháng 53 Bảng 2.13: Cơng thức tính kết điểm đánh giá cá nhân cuối VKX 55 Bảng 2.14: Các vịng đánh giá thực cơng việc Công ty TNHH VKX 56 Bảng 2.15: Các tiêu chí đánh giá cá nhân Cơng ty TNHH VKX 56 Bảng 2.16: Mức lương bình quân người lao động Công ty VKX từ 2010 – 2013 57 Bảng 2.17: Quy định thưởng cố định Công ty TNHH VKX 60 Bảng 2.18: Quy định phúc lợi cho ốm đau, cưới xin, tang gia Công ty VKX 61 Bảng 2.19: Chi phí cho cơng tác bảo hộ lao động VKX từ năm 2010 – 2013 .64 Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình kế hoạch hóa nguồn nhân lực .8 Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 10 Hình 1.3: Quá trình tạo động lực lao động 14 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH VKX .32 Hình 2.2: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Cơng ty VKX từ 2010 - 2013 36 Hình 2.3: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận trước thuế từ năm 2010 – 2013 VKX 41 Hình 2.4: Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH VKX 47 Hình 2.4: Hệ thống đánh giá thực công việc định kỳ Cơng ty TNHH VKX 54 Hình 2.6: Quy trình xử lý kỷ luật Cơng ty TNHH VKX .63 Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam công Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất n ước Chúng ta ngày hội nhập sâu vào kinh tế tồn cầu Trong ti ến trình đó, đạt thành tựu quan tr ọng nhi ều lĩnh vực Tuy nhiên, đứng trước khó khăn thử thách th ực Đó nhiều nguồn tài nguyên ngày cạn kiệt Nhưng bên cạnh có nguồn tài nguyên mà khai thác, đem l ại l ợi ích to l ớn – người Do đó, kỳ đại hội, Đảng ta kh ẳng đ ịnh: “Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước phải lấy việc phát huy nguồn lực người làm nòng cốt cho phát triển nhanh bền vững” Chính vậy, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng, đặc bi ệt phát triển tổ chức “Nguồn nhân lực tài s ản quý giá tổ chức” – câu nói Soichiro Honda, cha đẻ tập đồn Honda Motor trở thành triết lý mang lại thắng lợi vinh quang cho nhi ều doanh nghiệp Khi sử dụng có hiệu nguồn nhân lực tổ ch ức m ới có th ể ho ạt động cách trơn tru đạt thành công mong đ ợi Tuy nhiên, thực tế ngày cho thấy tổ chức thực v ậy Vì vậy, cơng tác quản trị nhân lực doanh nghi ệp cần ph ải đ ược tr ọng biện pháp tất yếu nhằm tăng cường đóng góp có hi ệu qu ả cá nhân cho tổ chức đồng thời đạt mục tiêu xã hội, mục tiêu tổ ch ức m ục tiêu cá nhân Sau khoảng thời gian thực tập Công ty trách nhi ệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange, tìm hiểu cơng tác qu ản tr ị nhân l ực công ty, em nhận thấy công ty coi tr ọng đến công tác thù lao, phúc l ợi, an toàn lao động nơi làm việc,… cho cán công nhân viên c mình, bên cạnh cịn số hạn chế cần hoàn thiện Xuất phát từ th ực t ế đó, em chọn đề tài “Cơng tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange” để làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận công tác qu ản tr ị nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange (TNHH VKX), trọng đến nhóm chức trì nguồn nhân lực Từ rút nh ững thành tựu, hạn chế nguyên nhân thành tựu hạn chế Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, đặc biệt nhóm chức trì nguồn nhân lực nhằm nâng cao hi ệu qu ả hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH VKX Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX sâu vào nghiên cứu khai thác nhóm chức trì ngu ồn nhân lực cho công nhân viên công ty - Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX từ năm 2010 – 2014 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp sử dụng phương pháp khác nghiên cứu kinh tế làm sở cho việc nghiên cứu, là: - Phương pháp luận: Sử dụng phương pháp vật biện chứng để làm rõ b ản chất vấn đề - Phương pháp thu thập liệu: Phương pháp thực địa, phương pháp thống kê, phương pháp điều tra bảng hỏi, phương pháp vấn,… - Phương pháp phân tích liệu: Phương pháp tổng hợp, phương pháp th ống kê, phương pháp phân tích so sánh,… Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu kết luận khóa luận tốt nghi ệp em có k ết cấu chương, bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học lực Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân doanh nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm Bất tổ chức tạo thành thành viên người nguồn nhân lực Do đó, có th ể nói nguồn nhân l ực c m ột tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức Trong đó, nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm thể lực trí lực Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ làm vi ệc, nghỉ ngơi,… Trí l ực nguồn lực tiềm tàng to lớn người, tài năng, ếu quan điểm, lòng tin, nhân cách,… Do vậy, nhân lực ngu ồn l ực quan trọng định đến tồn phát tri ển doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề nhân lực ln quan tâm hàng đầu Khái niệm quản trị nhân lực trình bày nhiều góc độ khác nhau: Theo quan điểm truyền thống, quản trị nhân quản lý người mặt hành chính; hoạt động áp dụng nguyên tắc pháp đ ịnh v ề tr ả l ương, nghỉ phép, nghỉ lễ, hưu trí, nhằm mục đích quản lý người Xét theo góc độ chức q trình quản trị, quản trị nhân lực bao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, ch ỉ huy ki ểm soát ho ạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng phát tri ển người lao động đ ể có th ể đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào nội dung hoạt động quản trị nhân lực , quản trị nhân lực việc tuyển dụng, sử dụng, trì phát triển cung cấp ti ện nghi cho người lao động tổ chức Theo quan điểm đại, quản trị nhân lực toàn hoạt động, sách định quản lý có liên quan có ảnh hưởng đ ến m ối quan hệ tổ chức cán cơng nhân viên Qu ản tr ị nhân l ực địi h ỏi ph ải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động tổ chức Song dù góc độ quản trị nhân lực tất ho ạt đ ộng c tổ chức để thu hút, xây dựng, phát tri ển, sử dụng, đánh giá, b ảo tồn gi ữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công vi ệc tổ ch ức c ả v ề s ố lượng, chất lượng Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX 3.1.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Để công việc công ty người lao động thực cách có hi ệu Công ty TNHH VKX cần quan tâm tới công tác tạo đông l ực cho ng ười lao động Thực tế, cơng ty có trọng tới cơng tác này, nhiên bi ện pháp cơng ty cịn dàn trải chưa có thứ tự ưu tiên cho bi ện pháp Do đó, đ ể cơng tác tạo động lực thực phát huy hiệu nữa, công ty cần th ường xuyên tiến hành khảo sát nhu cầu người lao động để từ có s ự s ắp x ếp bi ện pháp ưu tiên thực trước nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động Với nội dung cụ thể cho việc tiến hành khảo sát sau: - Thời gian: quý/ lần - Hình thức: Sử dụng công cụ khảo sát online (Google docs) cách gửi m ẫu khảo sát tới tất mail nhân viên công ty thông qua hệ thống mail tự động Mail hồi âm gửi cơng cụ khảo sát online tự đ ộng tính toán giúp người khảo sát Cách này sử dụng phổ bi ến tiết kiệm thời gian, chi phí Ngồi ra, biện pháp tạo động lực công ty thiên v ề bi ện pháp tài mà biện pháp phi tài cịn hạn chế Do đó, cơng ty cần đưa thêm biện pháp phi tài như: Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc: Công ty cần xác định rõ mục tiêu hoạt động làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu Người lao động phải hiểu rằng, nhiệm vụ mà họ giao thực hướng tới việc hồn thành tốt mục tiêu N ếu họ hồn tốt nhiệm vụ đó, họ nhận thù lao khen th ưởng xứng đáng với công sức mà họ bỏ Thiết kế phân tích cơng việc sở mục tiêu hoạt động công ty Kết việc thiết kế phân tích cơng vi ệc vi ệc xác đ ịnh rõ nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn đánh giá thực công vi ệc cho ng ười lao động Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ: Thông thường gặp thất bại công việc đủ tự tin để coi thất bại “mẹ thành công” Việc gặp cản tr cơng vi ệc làm cho số người lao động cảm thấy chán nản Vì v ậy, công ty cần đưa biện pháp loại bỏ cản trở công vi ệc, t ạo ều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành cơng việc giao, là: - Phát cản trở công việc người lao động đưa bi ện pháp ngăn ngừa loại bỏ chúng - Hướng dẫn công việc trợ giúp cho người lao động thấy cần thiết Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 87 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX - Phân cơng bố trí lao động dựa sở trường lực họ - Để việc làm thực tốt, nhà quản lý cần lắng nghe nhân viên nói vấn đề họ, từ biết họ cần để làm tốt cơng việc giao có trợ giúp cần thiết Khai thác khả năng, tiềm năng, tạo hội phát triển cho người lao động: Để tạo động lực cho người lao động, công ty cần ph ải khai thác có hiệu khả năng, tiềm người lao động tạo hội phát tri ển cho họ Để làm điều nay, VKX thực biện pháp sau: - Nghiên cứu hồ sơ lý lịch người lao động - Trao đổi, vấn cấp họ quan cũ; trao đổi v ới đ ồng nghi ệp cũ; trao đổi với bạn bè họ có điều kiện - Quan sát q trình làm việc công nhân viên công ty - Sử dụng test, vấn thích hợp để xác định l ực tố ch ất c nhân viên - Giao việc mang tính thách thức để tìm hiểu khả xử lý công việc m ới Khi phát khả năng, tiềm người lao động, công ty nên tạo môi trường điều kiện thuận lợi để họ bộc lộ hết khả năng, ti ềm đó, qua họ tự khẳng định mình, có nhiều hội thăng tiến Cơng ty cần tạo hội phát triển cho người lao đ ộng đ ể giúp h ọ hoàn thiện hơn, tôn trọng thông qua biện pháp là: - Giao cho họ nhiệm vụ mang tính thách thức khích l ệ, động viên, giúp đỡ họ hồn thành cơng việc - Trao quyền cho người lao động giải số công việc, mở rộng dần quyền hạn cho họ họ thực tốt cơng việc giao 3.1.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc hoạt động quan tr ọng tồn tổ chức, tổ chức cần đến đánh giá thực công việc Công ty TNHH VKX ngoại lệ Đặc bi ệt v ới công ty, đánh giá thực cơng việc nhằm mục đích đánh giá phù h ợp v ới h ệ th ống tổ chức, q trình làm việc tồn nhân viên cơng ty theo tiêu chu ẩn, m ục tiêu công ty đề Thực tế, công ty xây dựng tiêu chí đánh giá ph ương pháp đánh giá phù hợp Tuy nhiên chu kỳ đánh giá người đánh giá cịn hạn chế cơng ty nên khắc phục nhằm hồn thiện tốt cơng tác Cụ th ể: Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 88 Khóa luận tốt nghiệp Đại học 3.1.4.1 Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Xác định lại chu kỳ đánh giá Công ty TNHH VKX lựa chọn chu kỳ đánh giá hàng tháng, gi ữa năm cu ối năm cho người lao động, thật chưa hợp lý Chu kỳ đánh giá không nên ngắn, hầu hết công việc cần thời gian định đ ể hoàn thành, n ếu làm tạo áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá, vừa khơng bao qt tình hình thực công việc người lao động Chu kỳ đánh giá không nên dài, làm tính th ời đánh giá thực cơng việc Vì vậy, cơng ty nên ch ọn chu kỳ đánh giá tháng v ới cán b ộ quản lý, nhân viên, kỹ thuật viên kỹ sư, cịn cơng nhân, lái xe, tạp v ụ, d ọn v ệ sinh chu kỳ đánh giá hàng tháng phù hợp 3.1.4.2 Đào tạo người đánh giá Việc kết đánh giá Công ty TNHH VKX có s ự chênh l ệch v ới lớn phòng giám đốc chuyên môn hay gi ữa giám đ ốc chuyên môn với nguyên nhân chủ yếu người đánh giá ch ưa có kỹ đánh giá cần thiết để làm tốt công tác Đ ể giúp ng ười đánh giá cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá nhằm có quán kết việc đào tạo c ần thi ết Ngoài việc gửi văn hướng dẫn đánh giá tới phịng ban, cơng ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo người đánh giá Đây hoạt động thi ết th ực giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thực hi ện công việc doanh nghi ệp, tác động tới hiệu làm việc người lao động người đánh giá n ắm đ ược cách thức đánh giá có kỹ vấn đánh giá Hiện tại, công ty không sử dụng đến bước vấn đánh giá, buổi họp tổng kết, đơn giản tổng kết công việc, đ ọc k ết qu ả đánh giá, nhận xét ưu nhược điểm người lao động, cuối đưa m ục tiêu công việc cho kỳ tới giao việc cho người lao đ ộng Vì v ậy, n ội dung đào tạo vấn đánh giá cho người đánh giá cần phải chuẩn bị b ước sau: Bước 1: Chuẩn bị Trong công tác chuẩn bị này, người đánh giá cần phải có đ ầy đ ủ thông tin liên quan đến kết thực công việc người lao động Không phải lúc ngun nhân việc khơng hồn thành cơng vi ệc xu ất phát t phía người lao động mà khối lượng công việc đươc giao nhi ều, vượt khả họ ảnh hưởng khách quan bên nh thiên tai, dịch bệnh, làm cho tiến độ thực công việc bị chậm Đồng thời người đánh giá cần phải thông báo trước cho người lao động buổi vấn đánh giá để họ có chuẩn bị tốt Th ời gian thơng báo tốt tuần trước buổi vấn đánh giá Người đánh giá cần Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 89 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX phải xác định rõ mục tiêu mà muốn đạt thơng qua vấn Căn kết đánh giá thực công vi ệc thu th ập đ ược đ ể đ ưa biện pháp hướng khắc phục cho người lao động, đ ề m ục tiêu Bước 2: Tiến hành vấn đánh giá Điều cần quan tâm tiến hành vấn tránh tạo cảm giác nh b ị hỏi cung cho người lao động có ảnh hưởng lớn tới khơng khí trị chuyện Cần phải thơng báo sơ qua mục đích, th ời gian n ội dung c cu ộc vấn cho người lao động để hai bên thống quan ểm trước bắt đầu vấn đánh giá Trong trình vấn đánh giá, cán đánh giá cần lưu ý khuy ến khích nhân viên phát biểu ý kiến, lắng nghe, đặt câu h ỏi hai tham gia xây dựng giải pháp cho vấn đề người lao động c h ội tương lai Kỹ lắng nghe đặt câu hỏi cán đánh giá thực s ự quan trọng Bước 3: Kết thúc vấn Kết thúc vấn đánh giá thời điểm xem xét l ại ghi chép, tóm tắt lại nội dung thảo luận với người lao động, đ ộng viên người lao động tiếp tục cố gắng phát huy thành tích đạt Cần thể tin tưởng người đánh giá công ty vào người lao động 3.1.5 Hồn thiện cơng tác thù lao lao động Chế độ đãi ngộ bao gồm lương, thưởng, phúc lợi vấn đề quan tâm hàng đầu người lao động nói chung cơng nhân viên Cơng ty TNHH VKX nói riêng Vì vậy, cơng ty cần khơng ngừng hồn thi ện hệ th ống thù lao nhằm đem lại hài lịng cho người lao động Cụ thể: 3.1.5.1 Hồn thiện hệ thống tiền lương Như phân tích phần thực trạng, vấn đề tiền l ương công ty chưa thật đem lại hài lòng cho cơng nhân viên c cơng ty m ặc dù hàng năm công ty tiến hành tăng lương cho người lao động nhiên mức chênh lệch tăng bậc đánh giá chưa cao Thêm vào đó, mức l ương c công ty so với công ty khác ngành không cao Do đó, cơng ty c ần hồn thiện cơng tác trả lương nhằm giúp người lao động th ỏa mãn h ơn v ới công vi ệc Cụ thể: Thứ nhất, xem xét điều chỉnh lại mức lương công vi ệc, đặc bi ệt vị trí chủ chốt cơng ty cho phù hợp với tình hình l ương c th ị trường Dựa sở điều tra thị trường để xem xét mức lương Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 90 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX cơng ty có tính cạnh tranh với công ty khác khu v ực, ngành nghề chưa Việc điều tra thị trường mức lương công ty khác khu vực, ngành nghề sản xuất kinh doanh nhóm nhân lực đảm nhận Để thu thập thơng tin xác mức lương thị trường có hai cách tiếp cận là: - Điều tra trực tiếp: doanh nghiệp tự đến doanh nghiệp khác để h ỏi tr ực tiếp thông qua bảng hỏi, hỏi trực tiếp - Phương pháp gián tiếp thông qua tổ chức tư vấn v ề ti ền l ương ,dựa vào tổng cục thống kê, Thứ hai, hệ thống lương phải đảm bảo công bằng, gắn với giá trị công việc, hiệu làm việc người lao động Gắn tiền l ương với kết qu ả hồn thành cơng việc nhân viên Người lao động tăng lương hoàn thành tốt nhiệm vụ góp phần vào thành cơng doanh nghiệp Thêm vào đó, t ỷ l ệ tăng lương hàng năm theo kết đánh giá phải có chênh l ệch đ ủ l ớn đ ể phân biệt cá nhân xuất sắc với lao động khác Trong trình xem xét điều chỉnh lương, cần đánh giá xem mức lương cho v ị trí đáp ứng yêu cầu công ty đặt hay không, thông qua trả l ời câu h ỏi sau: - Mức lương có đảm bảo xây dựng nguyên tắc Nhà nước hay không? - Mức lương có ưu so với đối thủ cạnh tranh hay khơng? - Với mức lương có đảm bảo ngưòi lao động muốn làm vi ệc cơng ty hay khơng? - Tổng chi phí tiền lương hàng năm công ty bỏ N ếu dự trù quỹ tiền lương trả cho người lao động tăng nhiều lại phải xem xét xem tốc độ tăng tiền lương có vượt qua tốc độ tăng suất lao động công ty hay khơng Nếu vượt q cơng ty cần điều chỉnh lại cho phù hợp - Có vị trí cơng việc hưởng chênh lệch cao hay hay khơng? - Có vị trí cơng việc hưởng lương chênh l ệch nhi ều so v ới v ị trí cơng việc tương tự khơng? - Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có thay đổi khơng? Thứ ba, nhóm nhân lực cần xúc tiến việc tuyên truyền, phổ bi ến rộng rãi đến cán bộ, nhân viên để họ hiểu mức lương phù h ợp v ới cơng việc mà đảm nhận, phù hợp với cường độ cơng việc, điều kiện làm vi ệc Nếu có phàn nàn mức lương nhận được, nhóm nhân lực đại di ện cho cơng ty có nghĩa vụ giải thích làm rõ để người nhận lương cảm nhận gắn kết với đóng góp thân họ cho tồn phát tri ển công ty Thứ tư, với thay đổi hoạt động sản xuất kinh doanh, vị trí cơng việc cơng ty có biến động nên việc trả lương hệ Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 91 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH VKX thống trả lương cũ khơng phù hợp với tình hình Vì vậy, đ ể vi ệc tr ả công cho người lao động hợp lý, khơng bị lạc hậu thang lương, bảng lương công ty cần thường xuyên cập nhật Bên cạnh đó, cơng ty nghiên cứu, thử nghiệm áp dụng hình thức trả lương tiên ti ến mà doanh nghiệp nước áp dụng phổ bi ến đem l ại hi ệu phương pháp 3P, phương pháp HAY, 3.1.5.2 Hoàn thiện hệ thống khen thưởng Hiện hệ thống khen thưởng công ty đa phần hình thức ti ền thưởng Sẽ hiệu cơng ty ý đ a dạng hóa hình thức khen thưởng, bên cạnh hình thức thưởng trực tiếp tiền mặt hi ện cơng ty áp dụng hình thức thưởng mua bảo hiểm cho gia đình người lao động, tài trợ chi phí du lịch cho người lao động gia đình, quà tặng sản phẩm công ty, Với người lao động thường xun có kết thực cơng việc xuất sắc nên áp dụng hình thức tăng lương tr ước niên h ạn để kích thích nỗ lực cơng việc họ Việc khen thưởng phải đưa cách kịp thời, lúc Nếu quy ết định thưởng chậm so với thời điểm người lao động đạt thành tích tốt ến h ọ cho cơng ty khơng nhìn nhận khơng trân tr ọng nh ững đóng góp họ Điều làm giảm lịng tin, tăng thất v ọng dẫn tới hành vi k ế tiếp giảm mức độ tập trung nỗ lực làm vi ệc Trong trường h ợp cơng ty chưa có khả tài chưa có điều kiện để trao ph ần th ưởng cho người lao động, lãnh đạo công ty cần có l ời khen ng ợi k ịp th ời đ ể tạo phấn chấn tinh thần cho người lao động Đối với khoản thưởng theo đánh giá thực công việc hàng tháng, vi ệc xét thưởng cần phải tiến hành công bằng, khách quan dựa vào mức đ ộ phức tạp mức độ hồn thành cơng việc cá nhân đ ể chia th ưởng cho công hợp lý, tránh tình trạng phân phối bình quân ti ền th ưởng B an TGĐ cần quán triệt cho đội ngũ quản lý cấp trung giữ thái độ công minh nghiêm túc công tác đánh giá hàng tháng cho nhân viên th ường xuyên giám sát đội ngũ trình thực Một bi ện pháp hi ệu qu ả để tránh tình trạng bình quân chủ nghĩa việc chia thưởng kh ống chế tỷ lệ kết xếp loại đánh giá hàng tháng, ví dụ bắt phịng ph ải có tối thiểu 20% nhân viên xếp loại C,D Như bắt buộc cán b ộ đánh giá ph ải đánh giá cách cơng để tìm nhân viên nh ận k ết qu ả đánh giá thấp theo tỷ lệ khống chế Cần xây dựng sách thưởng riêng cho phận kinh doanh công ty bên cạnh lương khoản thưởng theo quy định cơng ty Chính sách nên xây dựng để khuyến khích nhân viên thuộc phận nỗ lực tìm Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 92 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX kiếm dự án, hợp đồng mang lại doanh thu l ợi nhuận nhi ều nh ất cho công ty Người lao động thưởng dựa doanh số lợi nhuận mà họ mang 3.1.5.3 Hoàn thiện hệ thống phúc lợi Nhìn chung, cơng ty thực tốt chương trình phúc lợi dành cho người lao động Những chế độ phúc lợi mà công ty áp dụng cần ti ếp tục đ ược trì chế độ có ý nghĩa quan trọng vi ệc t ạo tinh th ần tho ải mái làm việc cho người lao động công ty Bên cạnh đó, nhằm giúp h ệ th ống phúc lợi hiệu nữa, công ty nên thay đổi số vấn đề sau: - Cần nghiên cứu điều chỉnh nâng số mức phúc l ợi như: định mức b ữa ăn, phúc lợi cho ốm đau, cưới xin cho phù hợp với tình hình giá - Xem xét việc đóng BHXH cho người lao động theo mức ti ền lương th ực lĩnh người lao động thay đóng dựa tổng l ương c bản, phụ cấp chức danh, chức vụ nhằm đảm bảo cho người lao động hưởng nhiều quyền lợi mà bảo hiểm mang lại - Cần thường xuyên theo dõi đánh giá mức độ hiệu chế độ phúc l ợi đem lại, thấy chưa hiệu phải điều chỉnh lại để đảm bảo ch ế đ ộ phúc lợi thực phát huy vai trị khuyến khích tinh thần người lao động - Bên cạnh chương trình phúc lợi áp dụng, công ty xem xét áp dụng thêm loại hình phúc lợi dịch vụ khác như:  Các dịch vụ mặt tài chính: Nhằm hỗ trợ mặt tài cho nhân viên gia đình ví dụ cho vay tiền mua nhà, mua xe với lãi suất thấp  Các dịch vụ khác: Cung cấp phúc lợi miễn phí cho nhân viên phịng y tế, thư viện,… cơng ty có diện tích rộng có khơng gian cịn trống nên tận dụng diện tích 3.1.6 Ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực công ty Trong giai đoạn khủng hoảng, kinh tế khó khăn nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận nhân tố giúp doanh nghiệp đứng v ững phát triển bền vững nguồn nhân lực có chất lượng Do đó, c ần phát huy h ết hiệu đội ngũ cán nhân lực công ty để quản trị ngu ồn nhân lực mà đảm bảo tiết kiệm nguồn lực, tránh chảy máu chất xám Đặc biệt, khối lượng công việc người làm công tác quản trị nhân lực lớn công việc liên quan tới ghi chép, tính tốn, cập nhật, l ưu tr ữ, thống kê,… Nắm bắt vấn đề cấp bách này, Công ty TNHH VKX mua quyền phần mềm quản lý nhân lực Fast HRM công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp (FAST) Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 93 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Fast HRM phần mềm hỗ trợ công việc quản lý nhân lực Fast HRM cung cấp thông tin nhiều chiều nhân viên – thông tin cá nhân, kỹ năng, trình học tập, kinh nghiệm làm việc, thành tích, giúp cho việc tính lương, tính bảo hiểm, tính thuế thu nhập cá nhân,… rõ ràng, xác kịp thời Fast HRM có tính sau: Quản lý nhân lực: Tự động chuyển đổi tồn thơng tin người xin việc sang thơng tin nhân viên với người trúng tuyển; Hiển thị sơ đồ cấu trúc công ty theo dạng đồ thị cho phép xem thông tin chi tiết; Lưu số liệu nhân viên nghỉ việc, nhân viên thử việc, nhân viên chưa ký hợp đồng, nhân viên hết hạn hợp đồng; Có cơng cụ tra cứu lập báo cáo thuận tiện cho việc phân tích lập kế hoạch nhân lực; Kết nối chặt chẽ với bảng lương để cập nhật đồng thời với số liệu lương, phụ cấp hưởng, số thuế thu nhập phải nộp,… Quản lý tuyển dụng: Cập nhật thông tin nhu cầu tuyển dụng phịng ban có nhu cầu, vị trí, u cầu; Cập nhật tất thông tin ứng viên sơ yếu lý lịch, q trình học tập, cơng tác, cấp, kinh nghiệm chuyên môn,… vào hồ sơ ứng viên; Cập nhật thông tin kết thi tuyển vấn; Lựa chọn ứng viên sáng giá dựa hồ sơ ứng viên yêu cầu tuyển dụng cho vị trí để thi tuyển; Lưu trữ thông tin đợt tuyển dụng, kết thi tuyển ứng viên để tái sử dụng giúp giảm chi phí tuyển dụng; Cung cấp báo cáo thống kê phân tích tình hình tuyển dụng,… Quản lý đào tạo: Quản lý chi tiết q trình tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên từ khâu lập kế hoạch, thực kết đào tạo c đ ối tượng tham gia; Theo dõi nhu cầu đào tạo từ phận, phòng ban chi ti ết theo kỹ năng, nghiệp vụ; Theo dõi chi tiết thông tin khóa học nội dung đào tạo, hình thức đào tạo, đơn vị đào tạo, gi ảng viên, chi phí đào t ạo, trạng thái khóa học, ; Cung cấp kịp thời, đầy đủ báo cáo thống kê, phân tích tình hình đào tạo, u cầu đào tạo,… Quản lý tính lương: Theo dõi nhiều hình thức làm việc khác làm nửa ngày, làm ngày, làm thời vụ; Hỗ trợ nhiều hình thức trả lương khác theo ngày, theo tuần, theo tháng; Trả lương trực tiếp tiền mặt trả trực tiếp vào tài khoản ngân hàng; Cho phép người sử dụng tự khai báo chế phúc lợi; Cho phép người sử dụng tự khai báo loại hình cho vay hình thức tốn; Tự động áp dụng hệ số lương riêng cho ngày nghỉ lễ ngày nghỉ phép theo bảng khai báo người sử dụng; Lên bảng lương chi tiết/ tổng hợp theo sản phẩm, theo thời gian Quản lý chấm công: Quản lý thời gian làm việc thời gian nghỉ; Theo dõi thời gian làm việc theo ngày, theo tuần, theo tháng,…; Cho phép khai báo linh hoạt ngày làm việc ngày nghỉ lễ, nghỉ phép; Cho phép khai báo định mức lương làm giờ; Cho phép điều chỉnh công nhân viên; Cho phép lấy số liệu chấm công Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 94 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX từ máy chấm công chấm công tay; Lên bảng chi tiết ngày công nhân viên, bảng chi tiết công nhân viên Quản lý bảo hiểm xã hội: Theo dõi tồn q trình đóng BHXH, BHYT tồn thể nhân viên cơng ty; Tham gia đóng thực tốn BHXH, BHYT; Cập nhật thơng tin chế độ hưởng BHXH nghỉ ốm, nghỉ dưỡng sức, thai sản, hưu trí,…; Quản lý thông tin nơi khám bệnh nhân viên Quản lý thuế thu nhập cá nhân: Quản lý toàn thông tin liên quan đến thuế thu nhập cá nhân nhân viên; Khai báo đầy đủ thông tin đối tượng nộp thuế, thông tin giảm trừ gia cảnh, người phụ thuộc; Xác định xác khoản thu nhập tính thuế, thu nhập miễn/giảm thuế, khoản giảm trừ theo qui định; Thực đầy đủ báo cáo thuế thu nhập cá nhân hàng tháng/ q tốn năm theo quy định hành Phần mềm giúp công ty quản trị nguồn nhân lực cách tập trung, giúp cho người làm cơng tác nhân lực có hệ th ống qu ản tr ị li ệu chu ẩn xác Ứng dụng phần mềm giảm nhiều gánh nặng cho chuyên viên nhân l ực Vi ệc ứng dụng phần mềm Fast HRM cịn giúp cơng ty ti ết ki ệm chi phí, ti ết ki ệm người, chi phí thu thập liệu xử lý thơng tin, lưu trữ h s ơ, d ễ dàng tra cứu, cập nhật thông tin,… Tuy nhiên, phần mềm công ty cập nhập phiên m ới vào tháng 7/2014 nên có thêm tính quản lý đào tạo, qu ản lý thu ế thu nhập cá nhân có nhiều thay đổi so với phiên mua vào năm 2012 Do vậy, công ty cần có số biện pháp nhằm đẩy nhanh vi ệc ứng d ụng thành thạo phần mềm Fast HRM: - Yêu cầu Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp cử người đến công ty để đào tạo, hướng dẫn sử dụng chi tiết cho nhân viên phòng Qu ản tr ị phát triển thương hiệu, nhà quản lý,… - Phân công lại công việc cho cá nhân công ty (những nh ập s ố liệu, phụ trách quản lý tính nào,…) để người có th ể s dụng hi ệu phần mềm 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với Nhà nước Bất kỳ doanh nghiệp chịu giám sát ch ặt chẽ c Nhà nước Tuy nhiên, xu nay, Nhà nước đóng vai trị điều tiết tạo hành lang cho doanh nghiệp phát tri ển Để giúp doanh nghi ệp lĩnh v ực vi ễn thơng – CNTT nói chung Cơng ty TNHH VKX nói riêng nhà nước cần: - Ổn định sách kinh tế vĩ mơ, tạo mơi trường đầu tư thu ận l ợi thu hút nguồn lực vốn nước Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 95 Khóa luận tốt nghiệp Đại học - Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Đảm bảo việc thực thi pháp luận nghiêm minh Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh mình, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động 3.2.2 Đối với Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Công ty TNHH VKX đơn vị trực thuộc VNPT Vì v ậy, đ ể đảm b ảo th ực tốt công tác quản trị nhân lực VKX, xin ki ến ngh ị v ới T ập đồn B ưu Viễn thơng Việt Nam sau: - VNPT cần quan tâm tới việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty nhằm giúp VKX hướng phát triển lĩnh vực sản xuất kinh doanh nước nước - Xây dựng định hướng phát tri ển công nghệ lĩnh v ực vi ễn thông CNTT Tạo điều kiện cho VKX thiệt lập đội ngũ nhân lực đủ mạnh đ ể có th ể tham gia cung cấp trang thiết bị, vật tư viễn thông cho dự án hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT - Cần có sách đào tạo, phát tri ển tập trung cho cán b ộ công nhân viên cơng ty nhằm nâng cao lực trình độ cho họ, phục vụ tốt cho hoạt động cơng ty Tập đồn tương lai Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 96 Khóa luận tốt nghiệp Đại học KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, nguồn nhân lực vấn đề quan tâm cả, cho th ng ười ngày có vai trị quan trọng tổ chức Chính vậy, m ột doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại tr nên vơ ích n ếu không bi ết quản trị nguồn tài nguyên nhân lực Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: Vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với Những yếu tố như: Máy móc thiết bị, cải vật chất, công nghệ, kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép người khơng thể Do đó, cơng tác quản trị nhân lực vấn đề doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Qua nghiên cứu đề tài: “Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX” nhận thấy công tác quản trị nhân lực cơng ty có nhi ều ưu điểm, cần tiếp tục phát huy thời gian tới Tuy nhiên bên c ạnh cịn tồn nhiều hạn chế cần khắc phục để hoàn thi ện h ơn công tác quản trị nhân lực cơng ty, giúp đem lại nguồn lực tồn diện Vì vậy, với đề xuất nhằm hồn thiện công tác quản trị nhân lực công ty bao gồm: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc, hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động, hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, hồn thi ện cơng tác thù lao lao động, ứng dụng phần mềm quản trị nhân l ực công ty em hy vọng nhiều góp phần vào cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Trong khn khổ giới hạn khóa luận tốt nghiệp đại h ọc, với khả kiến thức cịn hạn chế, chắn khơng tránh kh ỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý th ầy cô m ọi người để khóa luận tốt nghiệp hồn thi ện Một l ần nữa, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, anh chị Phòng quản trị phát triển thương hiệu giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 97 Khóa luận tốt nghiệp Đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An , “Bài giảng quản trị nhân lực”, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông, Hà Nội, 2012 ThS Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân , “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà Xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2010 TS Lê Thanh Hà, “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà Xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2009 (Tập 1, 2) Bản thiết kế Công ty VKX, Công ty TNHH VKX, Hà Nội, 2013 Quy định xử lý kỷ luật, Công ty TNHH VKX, Hà Nội, 2013 Sổ tay nhân viên, Công ty TNHH VKX, Hà Nội, 2013 Tiếng Anh: SLT report status, VKX Co,.Ltd., Ha Noi, 2013 VKX layout, VKX Co.,Ltd., Ha Noi, 2011 Danh mục Website tham khảo: http://doc.edu.vn http://fast.com.vn http://www.tailieu.vn http://www.vkx.com.vn http://vnpt.vn Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 98 Khóa luận tốt nghiệp Đại học PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát “Tầm quan trọng nhu cầu người lao động” Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 99 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Phụ lục 2: Báo cáo chấm công tổng hợp công nhân viên VKX Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 100 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Phụ lục 3: Mẫu yêu cầu xử lý kỷ luật công ty TNHH VKX VKX Co.,Ltd YÊU CẦU XỬ LÝ KỶ LUẬT (REQUEST FOR DISCIPLINARY ACTION) Ngày đề nghị (Requesting date): Đề nghị tiến hành xử lý kỷ luật (Please take this disciplinary action addressed to): Mr/Ms Chức Title Mã số/ Code vụ/ Ngày date Nhóm /Group vào/ Ent’ Phịng/Dept Vì lý đây/ For the following reasons (Đính kèm biên vi phạm, có/ Attached violation report, if any): Đề xuất hình thức xử lý kỷ luật sau (Disciplinary action suggested to be applied): Khiển trách (Reprimand) Bằng miệng (Verbal warning) Bằng văn (Written warning) Không xét thưởng (Bonus deduction) Kéo dài thời hạn nâng lương không tháng (Prolonging the time for promotion in salary limit up to months) Cách chức (Demotion) Chuyển làm cơng việc khác có lương thấp khơng q tháng (Transferring to lower paid job for a period not exceeding months) Sa thải (Dismissal from the Job) Xác nhận (Confirmed by) Người đề nghị (Requester) Trưởng Phòng (Dept Head) Giám đốc chức liên quan (Related CxO) Ngày (Date): Ngày (Date): Ngày (Date): Nguyễn Thị Giang – D10QTDN1 101 ... trách công tác quản trị nhân lực công ty Bộ phận thực nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực nhóm nhân lực trực thuộc phịng Quản trị phát triển thương hi ệu Nhóm quản trị nhân lực gồm... 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH VKX Nguyễn... ị nhân lực doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Vietnam Korea Exchange (TNHH VKX), trọng đến nhóm chức trì nguồn nhân lực