Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây, bối cảnh kinh doanh có rất nhiều thay đổi. Cùng với sự bùng nổ của công nghệ 4.0, việc trao đổi và chia sẻ thông tin trở nên linh hoạt, thuận tiện hơn giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Không chỉ vậy, sức ép cạnh tranh khốc liệt cũng khiến các công ty bảo hiểm ngày càng quan tâm tới khách hàng, bởi khách hàng chính là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải thỏa mãn được mong muốn, yêu cầu của khách hàng, do sự hài lòng của khách hàng là yếu tố đầu tiên dẫn đến thành công. Hiểu được điều này, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ có những lợi thế đáng kể giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, để từ đó xây dựng và duy trì lòng trung thành của họ; đồng thời đây cũng là cơ hội tiềm năng giúp các công ty cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tạo ra những lợi thế cạnh tranh vượt trội cho toàn công ty. Với những vai trò to lớn như vậy, việc nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng là rất quan trọng và cần thiết. Ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung cũng như ngành bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng đang phát triển không ngừng. Tốc độ tăng trưởng trung bình 5 năm (2015 – 2020) của ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trên 20%. Trong đó, tỷ trọng doanh thu bảo hiểm con người chiếm 31% đứng thứ hai trong các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ (Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, 2021). Vì vậy, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, là một trong 2 dịch vụ chính của bảo hiểm con người, với tiềm năng phát triển đang được nhiều doanh nghiệp bảo hiểm tập trung khai thác. Vì vậy tính cạnh trang của dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe ngày càng trở nên khốc liệt. Bên cạnh đó, với sự thành lập ngày càng nhiều của các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước, cùng với những tác động tiêu cực của suy thoái kinh tế, dịch bệnh đã làm cho thị phần của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện (PTI) ngày càng bị chia sẻ. Khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe ngày càng có thêm nhiều sự lựa chọn. Và chi phí đánh đổi khi khách hàng thay đổi dịch vụ bảo hiểm từ công ty bảo hiểm này sang công ty bảo hiểm khác không cao. Trong bối cảnh đại dịch covid-19 đang bùng phát cướp đi hàng triệu sinh mạng trên toàn thế giới, đã ảnh hưởng nặng nề đến ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung và tình hình kinh doanh của Tổng công ty Bảo hiểm Bưu điện nói riêng. Năm 2020, tốc độ tăng trưởng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của PTI sụt giảm đáng kể, giảm 8% tổng doanh thu tương đương 185 tỷ đồng so với năm 2019 (Báo cáo tài chính PTI, 2020). Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến điều này là do khách hàng chưa thực sự hài lòng về dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, khiến cho việc cấp mới hay tái tục hợp đồng trở nên khó khăn. Đứng trước tình hình này, vấn đề cấp thiết đặt ra cho các nhà quản trị và các nhà lãnh đạo của công ty là làm thế nào để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và khôi phục lại sự tăng trưởng của dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe trong các năm tiếp theo. Ngoài cạnh tranh về giá, về sản phẩm, thì chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng giúp PTI giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút sự quan tâm của các khách hàng mới. Trước vấn đề này, việc nghiên cứu, đánh giá và nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe có ý nghĩa quan trọng với sự phát triển lâu dài của PTI. Xuất phát từ vấn đề thực tiễn tại công ty nêu trên tác giả lựa chọn đề tài “Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI” làm đề tài nghiên cứu của luận văn thạc sĩ. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI). Qua đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của công ty. Nhiệm vụ: - Tổng quan về Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI và môi trường Marketing của công ty đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe - Đánh giá thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Bưu điện PTI 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của PTI. Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện trên địa bàn thành phố Hà Nội. Về thời gian: Số liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn 2017–2020. Số liệu sơ cấp về sự hài lòng của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp được khảo sát trong năm 2021 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp được tác giả thu thập từ các nguồn thông tin đại chúng có liên quan đến ngành bảo hiểm như số liệu thị trường từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Cục Quản lý giám sát bảo hiểm, nguồn thông tin nội bộ Báo cáo tài chính của PTI qua các năm 2017 – 2020, các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng như ACSI, ECSI, SERVQUAL..., và các kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm tại Việt Nam. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Ngoài dữ liệu thứ cấp, tác giả tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phương pháp: phỏng vấn sâu bên trong và thực hiện khảo sát bên ngoài công ty. • Bên trong Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI - Quy mô: 15 người - Đối tượng phỏng vấn: Ban lãnh đạo (gồm 02 Giám đốc Ban, 02 Phó Giám đốc Ban) về nhận thức và định hướng đối với hoạt động Marketing sự hài lòng của khách hàng và các Cán bộ phòng Marketing (05 người), phòng Bảo hiểm sức khỏe (03 người) và Trung tâm bồi thường Bảo hiểm con người (03 người) để tìm hiểu về hoạt động đánh giá sự hài lòng của khách hàng. - Công cụ thu thập dữ liệu: Bảng hỏi - Mục tiêu: thu thập thông tin từ Ban Giám đốc về xây dựng kế hoạch - mục tiêu, từ các Cán bộ marketing về thực hiện kế hoạch marketing về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của PTI. • Bên ngoài công ty - Quy mô: 250 người - Đối tượng khảo sát: Phương pháp lựa chọn: kết hợp chọn mẫu thuận tiện và mẫu phán đoán là các khách hàng đang sử dụng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của PTI trên địa bàn Hà Nội. Công cụ thu thập thông tin: Phiếu khảo sát online đo lường cảm nhận của khách hàng về giá trị nhận được từ dịch vụ BHCSSK tại PTI theo mức độ: (1) Hoàn toàn không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý và (5) Hoàn toàn đồng ý. - Công cụ thu thập dữ liệu: Tác giả xây dựng bảng hỏi online và dựa trên những kiến thức đã học tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Phương pháp xử lý số liệu - Tập hợp dữ liệu thu được, loại bỏ phiếu điều tra không hợp lệ, sử dụng phần mềm excel để thống kê, kết hợp cùng với những nhận định, suy đoán và phân tích. - Thống kê các câu trả lời. - Phân tích các số liệu thu thập được - Mô tả kết quả thu thập được 5. Bố cục luận văn Ngoài lời mở đầu và kết luận, luận văn được xây dựng với kết cấu bao gồm 3 chương: Chương 1: Lý thuyết về sự hài lòng và tổng quan về Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI Chương 2: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI trên địa bàn Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - TRẦN THÙY DUNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM CHĂM SĨC SỨC KHỎE TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - TRẦN THÙY DUNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM CHĂM SĨC SỨC KHỎE TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI Chuyên ngành: Marketing Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS.TS TRẦN MINH ĐẠO TS NGUYỄN QUANG DŨNG Hà Nội – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Sự hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI ” công trình nghiên cứu độc lập thân với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn Các số liệu đưa luận văn trung thực, khách quan TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN THÙY DUNG LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn GS.TS Trần Minh Đạo TS Nguyễn Quang Dũng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tạo điều kiện cho tơi để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Viện sau đại học thầy cô Khoa Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc Dân tạo điều kiện thuận lợi nhiệt tình giúp đỡ để tơi hồn thành chương trình học thạc sĩ trường Tôi xin chân thành cảm ơn Quý anh chị quản lý Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện hỗ trợ tơi nhiệt tình q trình nghiên cứu, thu thập liệu, điều tra khảo sát, trả lời vấn, cung cấp thông tin đưa góp ý, nhận xét hữu ích q báu để tơi hồn thiện luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, bạn bè đồng nghiệp tin tưởng, động viên, khích lệ, tạo động lực để tơi phấn đấu hồn thành chương trình học Tơi xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN THÙY DUNG MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU BHCSSK HĐQT PTI NĐBH KDBH Nguyên nghĩa Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Hội đồng quản trị Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Bưu điện Người bảo hiểm Kinh doanh bảo hiểm DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tổ chức máy Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện 43 Hình 1.2: Tỷ suất lợi nhuận PTI năm từ 2017 – 2020 51 Hình 1.3 Tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm gốc năm 2020 53 Hình 1.4 Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2017 – 2020 (%) .59 Hình 1.5: Mơ hình Kỳ vọng - Cảm nhận .29 Hình 1.6: Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index - ACSI) 30 Hình 1.7: Mơ hình số hài lịng khách hàng quốc gia EU (European Customer Satisfaction Index - ECSI) 31 Hình 1.8: Mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL .32 Hình 2.1: Thống kê mơ tả mẫu theo trình độ học vấn 70 Hình 2.2: Cảm nhận khách hàng yếu tố thang đo đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ BHCSSK PTI 72 Hình 2.3: Top 10 Công ty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín năm 2021 .74 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - TRẦN THÙY DUNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BẢO HIỂM CHĂM SĨC SỨC KHỎE TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI Chuyên ngành: Marketing Mã số: 8340101 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội – 2021 10 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tính cấp thiết đề tài Ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung ngành bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng phát triển không ngừng Tốc độ tăng trưởng trung bình năm (2015 – 2020) ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 20% Trong đó, tỷ trọng doanh thu bảo hiểm người chiếm 31% đứng thứ hai nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ (Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, 2021) Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe với nhiều tiềm phát triển nghiệp vụ nhiều doanh nghiệp bảo hiểm tập trung khai thác Vì tính cạnh trang dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe ngày trở nên khốc liệt Bên cạnh đó, với thành lập ngày nhiều công ty bảo hiểm nước, với tác động tiêu cực suy thoái kinh tế, dịch bệnh làm cho thị phần Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện (PTI) ngày bị chia sẻ Khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe ngày có thêm nhiều lựa chọn Và việc khách hàng thay đổi dịch vụ bảo hiểm từ công ty bảo hiểm sang công ty bảo hiểm khác khơng nhiều chi phí đánh đổi Trong bối cảnh đại dịch covid-19 bùng phát cướp hàng triệu sinh mạng toàn giới, ảnh hưởng nặng nề đến ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung tình hình kinh doanh Tổng cơng ty Bảo hiểm Bưu điện nói riêng Năm 2020, tốc độ tăng trưởng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI sụt giảm đáng kể, giảm 8% tổng doanh thu tương đương 185 tỷ đồng so với năm 2019 (Báo cáo tài PTI, 2020) Đứng trước tình hình này, vấn đề cấp thiết đặt cho nhà quản trị nhà lãnh đạo công ty làm để khôi phục lại tăng trưởng sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe năm Ngoài cạnh tranh giá, sản phẩm, chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng giúp PTI giữ chân khách hàng thu hút quan tâm khách hàng PTI nhận thấy, số người Việt Nam tham gia sử dụng bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cịn hạn chế Để thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm hay tiếp tục sử dụng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe hợp đồng bảo hiểm cũ hết hạn, người dân Việt Nam chưa có thói quen sử dụng dịch vụ bảo hiểm, PTI cần tập trung nghiên cứu cải thiện vấn đề liên quan tới hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Xuất phát từ vấn đề thực tiễn công ty nêu tác giả lựa chọn đề tài bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (BHCSSK) theo thứ tự từ đến với mức hài lòng tăng dần Vui lịng đánh dấu X vào mà anh/chị chọn) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý STT Bình thường Câu hỏi I Hình ảnh cơng ty Công ty bảo hiểm thường xuyên xuất phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài, tivi ) Cơng ty bảo hiểm có uy tín thị trường Cơng ty bảo hiểm có số lượng chi nhánh rộng khắp tồn quốc Cơng ty bảo hiểm hợp tác với nhiều sở y tế có uy tín Cơng ty bảo hiểm thể ln có đạo đức kinh doanh II Chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp đẩy đủ thông tin sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho anh/chị Công ty cung cấp sản phẩm bảo hiểm đa dạng, linh hoạt Điều khoản hợp đồng bảo hiểm minh bạch, rõ ràng, dễ hiểu Dịch vụ tư vấn, bán bảo hiểm chuyên nghiệp 10 Thái độ nhân viên nhiệt tình, hịa nhã, lắng nghe, thấu hiểu 11 Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, lực nghiệp vụ cao 12 Thủ tục, quy trình chi trả bồi thường nhanh chóng 13 Hệ thống bảo lãnh viện phí rộng khắp 14 Thời gian thủ tục bảo lãnh viện phí nhanh gọn Đồng ý Hoàn toàn đồng ý STT Câu hỏi 15 Mức độ an toàn, bảo mật thông tin khách hàng III Giá dịch vụ 16 Mức phí bảo hiểm hợp lý 17 Các mức phí cho dịch vụ khác cơng ty hợp lý 18 Việc tính tốn chi phí bảo hiểm dễ hiểu 19 Phương thức đóng phí bảo hiểm đa dạng, linh hoạt IV Giá trị cảm nhận 20 Công ty bảo hiểm ln thực cam kết hợp đồng 21 Các điều khoản sách bảo hiểm cơng ty tạo lợi ích gia tăng cho anh/chị 22 Chính sách bảo hiểm cơng ty có tính linh hoạt 23 Khoản bồi thường bảo hiểm đáp nhận ứng kì vọng anh/chị 24 Nhìn chung, anh/chị nhận thức giá trị bảo hiểm mà anh/chị mua V Sự hài lòng khách hàng 25 Nhìn chung, anh/chị cảm thấy hài lịng với dịch vụ cơng ty bảo hiểm mà sử dụng 26 Nhìn chung, anh/chị cảm thấy hài lịng sau lần giao dịch bảo hiểm với công ty 27 Nhìn chung, anh/chị cảm thấy hài lịng với mối quan hệ khách hàng cơng ty 28 Nói tóm lại, anh/chị cảm thấy hài lịng với cơng ty bảo hiểm VI Phàn nàn khách hàng 29 Công ty bảo hiểm thể chân thành nhẫn nại việc giải vấn đề/khiếu nại anh/chị 30 Nhân viên sử dụng kĩ kiến thức để trả lời câu hỏi anh/chị 31 Nhân viên công ty sẵn lịng giúp anh/chị tình khẩn cấp 32 Công ty bảo hiểm trả lời khiếu nại anh/chị thời gian qui định VII Sự trung thành khách hàng 33 Anh/chị giới thiệu dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI cho người khác 34 Anh/chị nói tốt cơng ty với người khác 35 Mặc dù có nhiều cơng ty bảo hiểm anh/chị tiếp tục sử dụng dịch vụ bảo hiểm CSSK PTI 36 Anh/chị tiếp tục sử dụng dịch vụ bảo hiểm CSSK PTI có nhiều cơng ty bảo hiểm đối thủ tung nhiều chương trình khuyến mại Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! Chúc quý anh/chị vui vẻ hạnh phúc Phiếu số:…… PHỤ LỤC 02 BẢNG HỎI PHỎNG VẤN SÂU PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG Họ tên: …………………………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………………………… Phòng/Ban: …………………………………………………………………………………… PHẦN II: CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU STT I II Câu hỏi Ban lãnh đạo Anh/chị đánh tầm quan trọng "sự hài lòng khách hàng dịch vụ BHCSSK" PTI Hiện cơng ty áp dụng sách để trì phát triển hài lòng khách hàng dịch vụ BHCSSK Hoạt động đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ BHCSSK thực nào? (định kỳ hay ngẫu nhiên) Chuyên viên Anh/chị đánh tầm quan trọng "sự hài lòng khách hàng dịch vụ BHCSSK" PTI Công ty có cơng cụ đo lường hài lịng khách hàng dịch vụ BHCSSK chưa? Nếu có cơng ty sử dụng cơng cụ gì? Những yếu tố đưa vào để đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ BHCSSK PTI? Công ty tiến hành khảo sát hài lịng khách hàng thơng qua hình thức gì? Sau khảo sát, cơng ty có thay đổi để nâng cao hài lịng khách hàng? PHỤ LỤC 03 DANH SÁCH CƠ SỞ Y TẾ TRONG HỆ THỐNG BẢO LÃNH VIỆN PHÍ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ Hà Nội BỆNH VIỆN VIỆT PHÁP 01 Phương Mai, Đống Đa, HN Hà Nội BỆNH VIỆN HỒNG PHÁT (TRÍ ĐỨC) 219 Lê Duẩn, Quận Hai Bà Trưng, Ba Đình , HN Hà Nội BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC (CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIÊN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC) (TIMES CITY) 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Hà Nội PHÒNG KHÁM QUỐC TÊ VINMEC ROYAL CITY Tầng 1, R2, Royal City, 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội Hà Nội BỆNH VIỆN HỒNG NGỌC 55 Yên Ninh, Ba Đình, HN Hà Nội PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾ HỒNG NGỌC KEANGNAM Khu B1 Tầng 10, Keangnam Landmark 72, Phạm Hùng,Hà Nội Hà Nội PHÒNG KHÁM SAVICO (BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒNG NGỌC) Tầng 3, Tòa nhà B, Savico Megamall, 07 - 09 Nguyễn Văn Linh, Quận Long Biên, TP Hà Nội Hà Nội PHÒNG KHÁM ĐA KHOA HỒNG NGỌC NGUYỄN TUÂN Tầng 1-NO2-TNL PLAZA GOLDSEASON, 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội Hà Nội PHÒNG KHÁM ĐA KHOA HỒNG NGỌC TỐ HỮU Tầng – HPC Landmark 105, Tố Hữu, La Khuê, Hà Đông, Hà Nội 10 Hà Nội BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC 286 Thụy Khê, Tây Hồ , HN 11 Hà Nội PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC số 216 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ Hà Nội PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC Tầng hầm tầng 1, tòa nhà HH01, Eco Lakeview, số 32 Đại Từ, P Đại Kim, Q, Hoàng Mai, TP Hà Nội, VN 13 Hà Nội BỆNH VIỆN NHIỆT ĐỚI TRUNG ƯƠNG - KHOA THEO YÊU CẦU 78 Đường Giai Phóng, HN 14 Hà Nội BỆNH VIỆN BƯU ĐIỆN 48 Trần Điền, Định Cơng, Hồng Mai, HN 15 Hà Nội BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG - KHOA QUỐC TẾ 18/879, La Thành, Đống Đa, HN 16 Hà Nội BỆNH VIỆN PHỤ SẢN AN THỊNH 496 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội 17 Hà Nội BỆNH VIỆN CHÂM CỨU TW Số 49 Thái thịnh, Thịnh Quang, Hà Nội 18 Hà Nội BỆNH VIỆN ĐA KHOA XANH PÔN - TRUNG TÂM KĨ THUẬT CAO & TIÊU HÓA 12 Chu Văn An - Quận Ba Đình, Hà Nội 19 Hà Nội 20 12 BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH Số 108 Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên Hà Nội BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ BẮC HÀ 137 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội 21 Hà Nội BỆNH VIỆN ĐA KHOA AN VIỆT Số 1E Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, Hà Nội 22 Hà Nội BỆNH VIỆN MẮT QUỐC TẾ DND 128 Bùi Thị Xuân, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Hà Nội BỆNH VIỆN ĐA KHOA MEDLATEC Số 42-44, Đường Nghĩa Dũng, Quận Ba Đình, TP Hà Nội Hà Nội PHÒNG KHÁM ĐA KHOA MEDLATEC TÂY HỒ (CƠNG TY TNHH MEDLATEC TÂY HỒ) 99 Trích Sài, Hồ Tây, Hà Nội 23 24 STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ Hà Nội Số Khuất Duy Tiến, PHÒNG KHÁM ĐA KHOA phường Thanh Xuân Bắc, MEDLATEC THANH XUÂN quận Thanh Xuân, Hà Nội 26 Hà Nội PHÒNG KHÁM ĐA KHOA MEDELAB 86-88 Nguyễn Lương Bằng, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội 27 Hà Nội PHỊNG KHÁM ĐA KHOA VIETSING (Rạng Đơng) 83B Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội 28 Hà Nội PHỊNG KHÁM ĐA KHOA DR BÌNH 11-13-15 Trần Xn Soạn, Hai Bà Trưng, Hà Nội 25 29 Hà Nội PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾ THANH CHÂN Số Nguyễn Thị Thập, KĐT Trung Hịa-Nhân Chính, P.Trung Hịa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội 30 Hà Nội PHÒNG KHÁM 125 THÁI THỊNH Số 125 Thái Thịnh, Quận Đống Đa, Hà Nội 31 Hà Nội NHA KHOA NGUYỄN DU 2-4,Nguyễn Du, Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm , HN 32 Hà Nội NHA KHOA ÚC CHÂU 03 Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, HN 33 Hà Nội NHA KHOA LÊ HƯNG VÀ CỘNG SỰ Số - Ngõ 45 Hào Nam Đống Đa - Hà Nội 34 Hà Nội NHA KHOA QUỐC TẾ VIỆT Số 24 Trần Duy Hưng, Cầu PHÁP Giấy, Hà Nội 35 Hà Nội NHA KHOA HOME 30 Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng, Hà Nội Hà Nội NHA KHOA SUNSHINE DENTAL CLINIC (CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CAO Y TẾ MINH TRANG) 146 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trung, Hà nội 37 Hà Nội Số 16 Châu Long, phường NHA KHOA QUỐC TẾ TÂM Trúc Bạch, quận Ba Đình, AN thành phố Hà Nội 38 Hà Nội NHA KHOA NAVII 36 36 Hịa Mã, phường Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ Trưng, Hà Nội 39 Hà Nội NHA KHOA NAVII 42 Cửa Đơng, phường Cửa Đơng, quận Hồn Kiếm, Hà Nội 40 Hà Nội Phòng khám đa khoa Sun Medical Center Việt Nam Tầng 1, tòa nhà Times Tower, số 35 đường Lê Văn Lương, P Nhân Chính, Q Thanh Xuân, TP Hà Nội 41 Hà Nội BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHƯƠNG ĐÔNG Số Phố Viên, phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội 42 Hải Phịng BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HẢI PHỊNG số 225C Lạch Tray, Quận Ngơ Quyền, TP Hải Phịng 43 Hải Phịng BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ HẢI PHỊNG 124 Nguyễn Đức Cảnh, Cát Dài, Q.Lê Chân, Hải Phòng 44 BỆNH VIỆN ĐA KHOA Hải Phòng QUỐC TẾ VINMEC HẢI PHÒNG Tổ 31 phường Vĩnh Niệm, Quận Lê Chân, TP Hải Phòng 45 Quảng Ninh BỆNH VIỆN ĐA KHOA BÃI CHÁY Đường Hạ Long, Phường Giếng Đáy, TP Hạ Long 46 Quảng Ninh BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC HẠ LONG Số 10A Lê Thánh Tông, TP Hạ Long, Quảng Ninh 47 Phú Thọ BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ Đường Nguyễn Tất Thành, P Tân Dân, TP Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ 48 Thái Nguyên BỆNH VIỆN QUỐC TẾ THÁI NGUYÊN 328 Lương Ngọc Quyến, Phường Đồng Quang, TP Thái Nguyên 49 Thanh Hóa BỆNH VIỆN ĐA KHOA ACA 315B QL 1A, P.Phú Sơn, TX Bỉm Sơn, Thanh Hóa 50 Nghệ An BỆNH VIỆN QUỐC TẾ VINH số 99 Phạm Đình Tối, TP Vinh, tỉnh Nghệ An STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ Đà Nẵng BỆNH VIỆN HOÀN MỸ ĐÀ NẴNG 161 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng 52 Đà Nẵng BỆNH VIỆN TÂM TRÍ ĐÀ NẴNG 64 CMT8, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng 53 Đà Nẵng BỆNH VIỆN ĐA KHOA GIA ĐÌNH ĐÀ NẴNG 73 Nguyễn Hữu Thọ, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng Đà Nẵng BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC ĐÀ NẴNG 30 Tháng 4, Khu dân cư số 4, Quận Hải Châu, Đà Nẵng Đà Nẵng BỆNH VIỆN ĐÀ NẴNG 124 Hải Phòng, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng Đà Nẵng 113 Dương Đình Nghệ, P An NHA KHOA QUỐC TẾ TÂM Hải Bắc, Q Sơn Trà, TP Đà AN Nẵng 57 Đà Nẵng TT CHẨN ĐOÁN Y KHOA KỸ THUẬT CAO THIỆN NHÂN ĐÀ NẴNG 276-278 Đống Đa, Quận Hải Châu, Tp Đà Nẵng 58 Đà Nẵng BỆNH VIỆN 199 – BỘ CƠNG AN 216 Nguyễn Cơng Trứ Quận Sơn Trà - TP Đà Nẵng 59 Đà Nẵng NK IDC DANANG THUOC 203 Trần Phú, P Phước CONG TY TNHH MTV NHA Ninh, Quận Hải Châu, TP Đà KHOA QUỐC TẾ Nẵng 60 Huế BỆNH VIỆN QUỐC TẾ TRUNG ƯƠNG HUẾ (TW) Ngô Quyền, Phường Vĩnh Ninh, TP Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế 61 Quảng Nam BỆNH VIỆN ĐA KHOA VĨNH ĐỨC Quốc lộ 1A, P Điện Nam Trung Thị xã Điện Bàn 62 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN AN SINH 10 Trần Huy Liệu, Phú Nhuận, TPHCM 63 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN PHÁP VIỆT (FV) 06 Nguyễn Lương Bằng, Phường tân Phong, Quận 7, TPHCM 51 54 55 56 STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ Hồ Chí Minh PK ĐA KHOA FV SÀI GỊN Lầu Tịa nhà Bitexco Finance Tower, Hải Triều, quận 1, Tp HCM 65 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN COLUMBIA ASIA GIA ĐỊNH(CÔNG TY TNHH COLUMBIA ASIA VIỆT NAM) 01 Nơ Trang Long, Bình Thạnh, TPHCM 66 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ ANH MINH (VŨ ANH) 15-16 Phan Van Trị,Phường 7, Gò Vấp, TPHCM 67 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN TAI MŨI – , – , – 15 Trịnh HỌNG SÀI GÒN – PHÒNG Văn Cấn, Phường Cầu Kho, KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾ Quận 1, TPHCM SÀI GỊN 68 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN TRIỀU AN 425 Kinh Dương Vương, Phường An Lac, Quận Bình Tân , TPHCM 69 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN TỪ DŨ 284 Cống Quỳnh, Quận 1, TPHCM 70 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒN MỸ SÀI GỊN 60-60A Phan Xích Long, Phường 1, Phú Nhuận 71 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN QUỐC TẾ MINH ANH 36,Đường số 1B, Phường Bình trị Đơng B, Quận Bình Tân, TPHCM 72 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN PHỤ SẢN MEKONG 243-243A-243B Hoàng Văn Thụ Q.Tân Bình 73 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC CENTRAL PARK 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Q.Bình Thạnh, Hồ Chí Minh 74 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN QUỐC TẾ CITY Số 3, Đường 17A, P Bình Trị Đơng B, Quận Bình Tân, TP.Hồ Chí Minh 75 Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂN HƯNG 871 Trần Xuân Soạn, P Tân Hưng, Quận 7, Tp.HCM 64 STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ Số 05, đường 17A, Khu phố 11, P Bình Trị Đơng B, Q Bình Tân, Tp.HCM Hồ Chí Minh BỆNH VIỆN GIA AN 115 77 Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM COLUMBIA ASIA (CÔNG TY TNHH 08 Alexandre de Rohdes, COLUMBIA ASIA VIỆT Quận 1, TPHCM NAM) 78 Hồ Chí Minh PHÒNG KHÁM ĐA KHOA VIỆT GIA 166 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh 79 Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM ĐA KHOA VIỆT MỸ 02 Hồng Hoa Thám, Phường 7, Bình Thạnh 80 Hồ Chí Minh PHÒNG KHÁM VINMEC SÀI GÒN - Bis Trần Cao Vân, Phường Đakao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 81 Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM ĐA KHOA VIGOR HEALTH 102A Trương Định, Phường 9, Quận 3, TP HCM 82 Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC I 20-22 Dương Quang Trung, Phường 12, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh 83 Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM QUỐC TẾ 107 Tân Hải, P.13, Q Tân CAREPLUS - CN TÂN BÌNH Bình, Tp Hồ Chí Minh 84 Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM QUỐC TẾ CAREPLUS - CN QUẬN Lầu 2, Tịa nhà Crescent Plaza, 105 Tơn Dật Tiên, Phường Tân Phú, Quận 7, TP Hồ Chí Minh 85 Hồ Chí Minh NHA KHOA 3/2 74, đường 3/2 St,Phường 12, Quận 10,TPHCM 86 Hồ Chí Minh NHA KHOA SONG PHÁT CS1 :168 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Phú Nhuận, TPHCM 87 Hồ Chí Minh NHA KHOA SONG PHÁT CS2 :331 Điện Biên phủ, Phường 4, Quận 3, TPHCM 88 Hồ Chí Minh NHA KHOA SONG PHÁT CS3 :198 XVNT, Phường 21, Bình Thạnh 76 STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ NHA KHOA NAM NHẬT CN Phan Đình Phùng: 332 Phan Dinh Phùng, Phường 1, Quận Phú Nhuận , TPHCM 90 Hồ Chí Minh NHA KHOA NAM NHẬT CN Lê Văn Sỹ: 364 Lê Văn Sỹ, Phường 14, Quận 3, TP HCM 91 Hồ Chí Minh NHA KHOA SAKURA 69 Lê Văn Thiêm,Hưng Phước 3,Phú Mỹ Hưng,Q.7 92 Hồ Chí Minh NHA KHOA SAINT PAUL CN1 : 18 Điện Biên Phủ, P.Đa Kao, Quận 1, TPHồ Chí Minh 93 Hồ Chí Minh NHA KHOA SAINT PAUL CN2 :33 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, P.17, Q Bình Thạnh, TPHCM 94 Hồ Chí Minh NHA KHOA NHẬT TÂN 10 Lam Son,KP3, Phường Linh Tây, Thủ Đức,HCM 95 Hồ Chí Minh NHA KHOA KỸ THUẬT CAO ÂU MỸ 113-115 Đinh Tiên Hồng, P Đakao, Q.1, TP.HCM 96 Hồ Chí Minh NHA KHOA SAIDO 15 Dương Đức Hiền, Phường Tây Thạnh, Q Tân Phú, TP.HCM 97 Hồ Chí Minh NHA KHOA SAIDO 258 Huỳnh Văn Bánh, P 11, Quận Phú Nhuận, TP HCM 89 Hồ Chí Minh 98 Hồ Chí Minh NHA KHOA VIỆT NHA CN Hoàng Hoa Thám: 90 Hồng Hoa Thám, P12 Q.Tân Bình, TP Hồ Chí Minh 99 Hồ Chí Minh NHA KHOA VIỆT NHA CN Bình Thạnh: 382 Lê Quang Định, P.11, Q.Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh 100 Hồ Chí Minh NHA KHOA VIỆT NHA CN Quận 3: 247 Nguyễn Đình Chiểu, P.5, Q.3, TP Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh Bệnh viện Đại học Y dược TP HCM 101 CS1: 215 Hồng Bàng, Phường 11, Quận 5, TP HCM STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ CS2: 201, Nguyễn Chí Thanh, Phường 12, Quận 5, TP.HCM CS3: 221B, Hoàng Văn Thụ, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP HCM 102 103 104 105 37 Hồng Hoa Thám, Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM GOLDEN HEATHCARE Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM NHA KHOA 20000 (CƠNG TY TRÁCH 99 Hồ Hảo Hớn, P Cô NHIỆM HỮU HẠN NHA Giang, Q.1 KHOA HAI NGÀN) Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM NHA KHOA 20000 (CƠNG TY TRÁCH 502 Ngơ Gia Tự, Phường 9, NHIỆM HỮU HẠN NHA Q.5 KHOA HAI NGÀN) Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM THƠNG MINH - CƠNG TY TNHH PHỊNG KHÁM ĐA KHOA JIO HEALTH Tịa nhà Mplaza 39 Lê Duẩn P Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 414-416-418-420 Đường Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh 106 Hồ Chí Minh 107 Hồ Chí Minh PHỊNG KHÁM NHA KHOA 71 Phạm Ngọc Thạch, P.6, VIỆT GIAO Q.3, TP HCM 108 Bình Dương BỆNH VIỆN COLUMBIA ASIA BÌNH DƯƠNG Lot 178 Thơn Hoa Lân,Thuận Giao, Thuận An,Bình Dương 109 Bình Dương BỆNH VIỆN MỸ PHƯỚC TC3, My Phuoc Ward, Ben Cat Dist , Binh Duong 110 Bình Dương BÊNH VIỆN ĐA KHOA SÀI GỊN BÌNH DƯƠNG 39 Hồ Văn Cống, khu 4, P Tương Bình Hiệp, Tp Thủ Dầu Một, T Bình Dương PHỊNG KHÁM DIAG CENTER STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ Cần Thơ BỆNH VIỆN HOÀN MỸ CỬU LONG 20 Đường Võ Nguyên Giáp , Quận Cái Răng, Phú Thứ, TP Cần Thơ Cần Thơ BỆNH VIỆN QUỐC TẾ PHƯƠNG CHÂU 300 Nguyễn Văn Cừ, Phường An Khánh, TP Cần Thơ 113 Cần Thơ PHÒNG KHÁM ĐA KHOA VẠN PHƯỚC CỬU LONG 19 Nguyễn Văn Linh, P Hưng Lợi, Q Ninh Kiều, TP.Cần Thơ 114 Cần Thơ NHA KHOA SÀI GÒN CẦN THƠ 46 Võ Văn Kiệt , P An Hòa, Q Ninh Kiều.TP Cần Thơ Cần Thơ NHA KHOA SÀI GỊN CẦN THƠ 81 Phan Đình Phùng, P An Hòa, Q Ninh Kiều.TP Cần Thơ 111 112 115 116 Cần Thơ NHA KHOA NINH KIỀU 176 Nguyễn Văn Cừ, P An Hòa, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ 117 Lầm Đồng BỆNH VIỆN HOÀN MỸ ĐÀ LẠT Tiểu khu 156, Mimosa,Phường 10, TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng 118 Khánh Hịa BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM TRÍ NHA TRANG 57-59 Cao Thắng, Phước Long, TP Nha Trang 119 Khánh Hòa BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC NHA TRANG 42A Đường Trần Phú, Tổ dân phố Tây Sơn, P.Vĩnh Nguyên, TP Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa Đồng Nai BỆNH VIỆN QUỐC TẾ ĐỒNG NAI tầng 9, 1048A Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, TP Biên Hòa, Đồng Nai 121 Đồng Nai BỆNH VIỆN CHUYÊN KHOA RHM VIỆT ANH ĐỨC 3/10 - 3/11, KP6, đường Đồng Khởi, Phường Tan Hiệp, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 122 Đồng Nai BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỒNG NAI Số Đồng Khởi, TP.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai 120 STT THÀNH PHỐ CƠ SỞ Y TẾ ĐỊA CHỈ 123 Đồng Nai NHA KHOA VIỆT NHA CN Biên Hòa: 608 Phạm Văn Thuận, KP5, P.Tam Hiệp, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai 124 Kiên Giang BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VINMEC PHÚ QUỐC Khu Bãi Dài, Xã Gành Dầu, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang 125 Vũng Tàu PHÒNG KHÁM ĐA KHOA VŨNG TÀU 205-207 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 4, TP Vũng Tàu PK ĐA KHOA VẠN THÀNH 306 đường Độc Lập, khu phố 1, thị trấn Phú Mỹ, huyện Tân Thành 126 Vũng Tàu ... VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG Khái quát chung Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI Tên công ty: Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm. .. hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe công ty Nhiệm vụ: - Tổng quan Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện PTI môi trường Marketing công ty dịch vụ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe. .. hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc sức khỏe Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lịng khách hàng dịch vụ chăm sóc sức khỏe Tổng công ty Cổ phần bảo