TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ IHOUZZ GIAI ĐOẠN 2022 2025 Sinh viên thực hiện Lớp, khóa Giảng viên hướng dẫn TP HỒ CHÍ MINH – 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Quý Thầy Cô của trường Đại Học Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em được theo học tại trường, đã tận tình dạy bảo và truyền đạt cho em những kiến thức quý báu để em có h.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ -
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Quý Thầy Cô củatrường Đại Học Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em đượctheo học tại trường, đã tận tình dạy bảo và truyền đạt cho em những kiến thức quýbáu để em có hành trang vững chắc tiến bước trong tương lai Đặc biệt, em xin chânthành cảm ơn Thầy ThS đã trực tiếp hướng dẫn tận tình truyền đạt kiến thức, kinhnghiệm và đóng góp ý kiến, giúp em vượt qua những khó khăn trong quá trình thựchiện Báo cáo thực tập này Đây là niềm tin, là động lực thôi thúc em nỗ lực phấnđấu và là cơ sở để em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp của mình
Em cũng xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phầnCông nghệ IHouzz và các anh chị nhân viên của công ty đã nhiệt tình, tạo điều kiệnthuận lợi và giúp đỡ em trong đợt thực tập tốt nghiệp vừa qua, đã hướng dẫn và giảiđáp những thắc mắc giúp em hiểu rõ hơn và nắm bắt được tình hình kinh doanhthực tế của công ty Đó là nền tảng chắc chắn để em có thể thực hiện bài khóa luậnnày Từ đó, em có thể vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế và giúp em tíchlũy những kinh nghiệm hữu ích cho công việc sau này
Sau cùng em xin kính chúc tất cả Quý Thầy Cô trường Đại Học Thành phố
Hồ Chí Minh và Ban lãnh đạo Công Ty Cổ phần Công nghệ IHouzz cùng cán bộcông nhân viên của công ty được dồi dào sức khỏe, vui vẻ, luôn gặp nhiều thànhcông trong cuộc sống
Em xin chân thành cảm ơn!
SINH VIÊN THỰC TẬP
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Tên Đề tài Khóa luận: Hoàn thiện hoạt động marketing bất động sản tại công ty cổ
phần công nghệ Ihouzz giai đoạn 2022 - 2025
1 Tiến độ và thái độ của sinh viên:
- Mức độ liên hệ với giáo viên: Sinh viên gặp GVHD đủ các buổi theo quy địnhcủa GVHD
- Tiến độ thực hiện: Đảm bảo tiến độ thực hiện theo đúng quy định của GVHD
2 Hình thức trình bày và bố cục báo cáo:
- Theo đúng qui định và sai lỗi không đáng kể
- Kết hợp chữ, hình ảnh, đồ thị trong trình bày
- Có tính thẩm mỹ cao
3 Nội dung báo cáo:
- Đề tài có tính mới và thực tiễn: Chứng tỏ một sự mở rộng kiến thức và kỹ năng
Áp dụng kiến thức thông qua việc tạo ra chiến lược, giải pháp và đánh giá
- Tính liên kết giữa nội dung các chương: Nội dung phân tích giữa các chương có
sự liên kết chặt chẽ và liên hệ nhau
Giải quyết tốt vấn đề đặt ra
Trả lời rất tốt các câu hỏi
4 Một số ý kiến khác:
………
5 Đánh giá của giảng viên HD: Đạt
(Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu)
TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng …năm 2022
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Trang 4MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii
SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH vii
SƠ ĐỒ BỘ CHỮ, TỪ VIẾT TẮT ix
PHẦN MỞ ĐẦU x
1 Ý nghĩa của đợt thực tập tốt nghiệp x
2 Lý do chọn đề tài x
3.Mục tiêu nghiên cứu của đề tài xi
4 Đối tượng nghiên cứu xi
5 Phạm vi nghiên cứu xi
6 Phương pháp nghiên cứu xii
7.Kết cấu của đề tài xii
8 Lời cầu thị xiii
NỘI DUNG CHÍNH 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BĐS VÀ MARKETING HỖN HỢP 1
1.1 độngBất sản và hoạt động kinh doanh bất động sản 1
1.1.1.Khái niệm và đặc điểm của bất động sản 1
1.1.2.Khái niệm và đặc điểm của hoạt động kinh doanh bất động sản 1
1.2 Tổng quan về marketing 3
1.2.1.Khái niệm marketing 3
1.2.2.Vai trò của marketing 4
1.2.3.Chức năng của marketing 4
1.3 Tổng quan về marketing hỗn hợp 5
1.3.1.Khái niệm 5
Trang 51.3.2.Công cụ marketing hỗn hợp 5
1.4 yếuCác tố ảnh hưởng đến môi trường marketing 6
1.4.1.Môi trường marketing vĩ mô 6
1.4.2.Môi trường marketing vi mô 6
1.4.3.Môi trường marketing nội bộ 7
1.5 Phân tích SWOT 7
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 10
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING BĐS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ IHOUZZ 11
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty 11
2.1.1.Thông tin chung 11
2.1.2.Quá trình hình thành và phát triển 11
2.1.3.Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 12
2.1.4.Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 12
2.1.5.Lĩnh vực hoạt động của công ty 14
2.1.6 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 14
2.2 Thực trạng Marketing qua ứng dụng phần mêm môi giới của Ihouzz 15
2.2.1Tổng quan về phầm mềm môi giới 16
2.2.2Thực trạng 16
2.2.3Tính năng “E – Sales Kit” 18
2.2.4Tính năng “Game Thử Tài Kiến Thức” 23
2.2.5Tính năng “Đặt chỗ - Thu tiền” 25
2.2.6Tính năng “Ví của tôi” 25
2.2.7Tính năng “Propskill” 26
2.2.8Tính năng “Tin Tức” 27
Trang 62.2.9Tính năng “Phân bổ Lead’’ 29
2.2.10Báo cáo lượt tương tác người dùng 30
2.3 Thực trạng Marketing Digital 31
2.3.1Các kênh Marketing 31
2.3.2Phân tích dữ liệu chạy ADS 39
2.4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty 40
2.4.1Môi trường vĩ mô 40
2.4.2Môi trường vi mô 42
2.4.3Môi trường nội bộ 42
2.5 Phân tích SWOT của công ty cổ phần công nghệ Ihouzz 43
2.5.1Phân tích điểm mạnh (Strengths) 43
2.5.2Phân tích điểm yếu (Weaknesses) 43
2.5.3Phân tích cơ hội (Opportunities) 44
2.5.4Phân tích thách thức (Threats) 44
2.6 Đánh giá chiến lược marketing của công ty 45
2.6.1Những mặt đã làm được 45
2.6.2Ưu điểm 45
2.6.3Những mặt còn hạn chế 46
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 47
CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ IHOUZZ (2022 – 2025) 48
3.1 Định hướng phát triển và mục tiêu marketing – mix bất động sản tại công ty 48
3.2 Dự báo về thị trường 48
3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động chiến lược marketing 2022- 2025 49
Trang 73.3.1Giải pháp về khách hàng môi giới 49
3.3.2Giải pháp về khách hàng đầu tư bất dộng sản 51
3.3.3Giải pháp về sản phẩm 52
3.3.4Giải pháp về giá 58
3.3.5Giải pháp về kênh phân phối 59
3.3.6Giải pháp xúc tiến sản phẩm 59
3.4 Các đề xuất khác 60
3.5.1Nhân sự 60
3.5.2Bán hàng 60
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 61
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62
TÀI LIỆU THAM KHẢO 63
PHỤ LỤC 64
Trang 8SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Logo Ihouzz 16
Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty Ihouzz 17
Hình 2.3: Tính năng E – Sales Kit 24
Hình 2.4: Giao diện E – Sale Kit 24
Hình 2.5: Tổng quan dự án Gem Sky World 25
Hình 2.6: Phối cảnh dự án HT Pearl 25
Hình 2.7: Phối cảnh dự án MeyHomes Capital Phú Quốc 26
Hình 2.8: Phối cảnh dự án Astral City 27
Hình 2.9: Giao diện Game Thử Tài Kiến Thức 29
Hình 2.10: Tính năng Đặt chỗ - Thu tiền 30
Hình 2.11: Tính năng Ví của tôi 31
Hình 2.12: Tính năng “Propskill” 31
Hình 2.13: Giao diện tính năng “Tin Tức” 33
Hình 2.14: Báo cáo phân bổ Lead trong ngày 11/05/2022 34
Hình 2.15: Trang ứng dụng công nghệ của Ihouzz trên mạng xã hội Facebook 36
Hình 2.16: Báo cáo thống kê người dùng tương tác trên Facebook 37
Hình 2.17: Kênh hoạt động ứng dụng môi giới trên nền tảng TikTok 38
Hình 2.18: Trang web của phần mềm môi giới BĐS 39
Hình 3.1 : Logo Vinhomes 57
Hình 3.2: Phối cảnh dự án Vinhomes Grand Park Phú Quốc 58
Hình 3.3: Phối cảnh Vinhomes Long Beach 59
Hình 3.4: Logo Novaland 59
Hình 3.5: Phối cảnh dự án Aqua City 60
Trang 9Hình 3.6: Phối cảnh dự án Palm Marina Quận 9 61
Hình 3.7: Logo Đất Xanh 61
Hình 3.8: Phối cảnh dự án Gem Premium 62
Hình 3.9: Phối cảnh dự án Opal Cityview 63
Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 19
Bảng 2.2: Báo cáo phân tích người dùng trên website 40
Bảng 2.3: Báo cáo nguồn vào website công ty tháng 4 – 5/2022 41
Bảng 2.4: Báo cáo vị trí người truy cập web tháng 4 – 5/2022 42
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết quả HĐKD CTCP công nghệ Ihouzz 2019 – 2021 20
Biểu đồ 2.2: Đồ thị báo cáo đăng ký sử dụng App 22
Biểu đồ 2.3: Khảo sát khách hàng về tính năng “E- Sale Kit” 28
Biểu đồ 2.4: Khảo sát khách hàng về tính năng “Game Thử Tài Kiến Thức” 29
Biểu đồ 2.5: Khảo sát khách hàng về tính năng “Propskill” 30
Biểu đồ 2.6: Khảo sát khách hàng về tính năng “Tin Tức” 33
Biểu đồ 2.7: Bảng thống kê lượt tương tác trên 3 tính năng 35
Biều đồ 2.8: Khảo sát người dùng về kênh Facebook 38
Biểu đồ 2.9: Khảo sát người dùng về trang web 40
Biểu đồ 2.10: Thống kê lượt xem trang từ các chiến dịch quảng cáo trong tháng 4 – 5/2022 41
Bảng 2.4: Báo cáo vị trí người truy cập web tháng 4 – 5/2022 42
Biểu đồ 2.10: Thống kê lượt xem trang từ các chiến dịch quảng cáo trong tháng 4 – 5/2022 44
Trang 11PHẦN MỞ ĐẦU
1 Ý nghĩa của đợt thực tập tốt nghiệp
Đợt thực tập tốt nghiệp đối với sinh viên chúng em là vô cùng ý nghĩa Đó làquá trình áp dụng các kiến thức học được trong nhà trường vào thực tế công việcgiúp sinh viên nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của mình và cần trang bị thêmnhững kiến thức, kỹ năng gì để đáp ứng nhu cầu công việc Những trải nghiệm banđầu này giúp sinh viên tự tin hơn sau khi ra trường và đi tìm việc, giúp chúng emkhông quá ảo tưởng dẫn đến thất vọng về thực tế khi thực sự tham gia thị trường laođộng Trong quá trình thực tập, sinh viên có thể thiết lập được các mối quan hệtrong nghề nghiệp của mình, điều này rất hữu ích cho sinh viên khi ra trường Nếuthực tập tốt, sinh viên còn có cơ hội kiếm được việc làm ngay trong quá trình thựctập Tuy thực tập trong điều kiện dịch bệnh vẫn còn diễn ra phức tạp, nhưng nhờ sự
hỗ trợ của quý thầy cô, sinh viên chúng em đã có thể tham gia kỳ thực tập và hoànthành bài báo cáo thực tập được đúng tiến độ
2 Lý do chọn đề tài
Bất động sản đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế của mỗi quốc gia Thịtrường bất động sản là một trong những thị trường nguồn lực đầu vào quan trọngcủa hệ thống kinh tế quốc dân, có mối liên hệ trực tiếp với các thị trường nguồn lựcđầu vào khác như thị trường lao động, thị trường tài chính Vì vậy, thị trường bấtđộng sản phát triển một cách lành mạnh có vai trò vừa góp phần phát triển kinh tếvừa góp phần ổn định xã hội Để có thể kinh doanh BĐS, công ty cần có những hoạtđộng marketing phù hợp để tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh BĐS đem
về lợi nhuận tối đa cho công ty
Đồng thời công nghệ 4.0 đang lên ngôi, mọi thứ đều chuyển đổi số, làm chomọi việc đều nhanh gọn, thuận tiện hơn, người dân cũng vì thế mà sử dụng côngnghệ nhiều hơn Nhận thức được đều này Công ty Cổ phần Công nghệ IHouzz đãkết hợp hai nền tảng này lại với nhau để phát triển công nghệ và marketing – kinhdoanh BĐS
Trang 12Tuy nhiên hiện nay hoạt động marketing hỗn hợp của Công ty Cổ phần Côngnghệ IHouzz còn chưa hoàn thiện, doanh số đạt được trong thời gian qua chưa khảquan và chưa đạt được mục tiêu đã đề ra của ban quản trị, nhiều khách hàng còn xa
lạ với tên sản phẩm của công ty Xuất phát từ vấn đề trên, cùng với vị trí thực tập làthực tập sinh marketing của công ty, trong thời gian thực tập em đã nghiên cứu,phân tích và đề xuất một số giải pháp về các chiến lược marketing hỗn hợp củacông ty Từ đó tổng hợp những những điểm mạnh, điểm yếu thông qua thực trạngmarketing bất động sản tại công ty cổ phần công nghệ Ihouzz giai đoạn 2019 - 2021
từ đó em chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động marketing bất động sản tại công ty cổ phần công nghệ Ihouzz giai đoạn 2022 - 2025” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của
mình
3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Thứ nhất, vận dụng kiến thức đã học để tiến hành phân tích, đánh giá một số
hoạt động marketing hỗn hợp chủ yếu của Công ty Cổ phần Công nghệ IHouzz;
Thứ hai, nhận xét đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu ở những chiến lược
marketing hỗn hợp;
Thứ ba, đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện chiến lược marketing
hỗn hợp cho Công ty Cổ phần Công nghệ Ihouzz năm 2022 - 2025
4 Đối tượng nghiên cứu
Hoạt động marketing của Công ty CP Công nghệ Ihouzz giai đoạn 2019 – 2021.
5 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp
theo mô hình 4C trong nghiên cứu marketing cơ bản (C1: Giá trị khách hàng, C2:Chi phí, C3: Sự thuận tiện, C4: Giá ) đối với các dòng sản phẩm dịch vụ tại Công ty
Cổ phần Công nghệ IHouzz Các giải pháp được đề xuất trong đề tài nhằm hoànthiện chiến lược marketing hỗn hợp và góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh tạicông ty
Trang 13Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực hiện từ ngày 07/12/2021 đến
20/05/2022, nghiên cứu về thực trạng marketing hỗn hợp tại công ty trong giai đoạn
2019 – 2021 để đánh giá nhằm đưa ra một số giải pháp cải thiện hệ thống marketingcủa công ty trong thời gian 2022 - 2025
6 Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong bài báo cáochủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn và phương pháp thuthập thông tin thực tế từ công ty
Phương pháp quan sát:
Quan sát những việc mà thành viên của công ty đang làm Giúp nhận biếtđược các quan hệ tồn tại giữa những phòng ban và các cấp lãnh đạo với nhân viên
Phương pháp thu thập thông tin:
Sử dụng những kiến thức đã được học từ những bài giảng, sách giáo khoa vàtài liệu từ giảng viên trong và ngoài nhà trường Đồng thời sử dụng những thông tintrên internet, các bài luận văn, báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước Ngoài
ra, thu thập thông tin trực tiếp từ Công ty như những văn bản, giáo án và tài liệu sốliệu kinh doanh của các năm trước còn lưu giữ lại
Phương pháp định lượng:
Thu thập và phân tích thông tin trên cơ sở các số liệu thu được từ khảo sátnhân viên và khách hàng từ thị trường Từ đó đưa ra kết luận thị trường thông quaviệc sử dụng các phương pháp thống kê để xử lý dữ liệu và số liệu
7 Kết cấu của đề tài
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing hỗn hợp;
Chương 2: Thực trạng marketing bất động sản của công ty cổ phần côngnghệ Ihouzz;
Chương 3: Hoàn thiện hoạt động marketing bất động sản tại công ty cổ phầncông nghệ Ihouzz (2022 – 20215)
Trang 148 Lời cầu thị
Trong quá trình thực hiện Khóa luận tốt nghiệp, em đã nhận được sự giúp
đỡ, chỉ bảo tận tình của thầy ThS và các anh chị trong Công ty Cổ phần Công nghệIHouzz Do điều kiện thời gian thực tập có hạn và năng lực bản thân vẫn chưađược hoàn thiện, bài làm khóa luận tốt nghiệp sẽ không thể tránh khỏi những thiếusót và chưa hoàn chỉnh như mong đợi Vậy nên rất mong được sự đóng góp ý kiến,nhận xét của thầy cô và các anh chị để đề tài về “Hoàn thiện hoạt động marketingbất động sản tại công ty cổ phần công nghệ Ihouzz giai đoạn 2022 - 2025”của emđược hoàn thiện hơn
Sinh viên thực hiện
Trang 15NỘI DUNG CHÍNH
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BĐS VÀ MARKETING HỖN HỢP
1.1 Bất động sản và hoạt động kinh doanh bất động sản
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm của bất động sản
Bất động sản là loại hàng hóa có tính lâu bền
Hàng hóa bất động sản mang tính cá biệt và khan hiếm
Hàng hóa bất động sản mang nặng yếu tố tập quán, thị hiếu và tâm lý xã hội Hàng hóa bất động sản chịu ảnh hưởng lẫn nhau
Hàng hóa bất động sản chịu sự chi phối mạnh mẽ của pháp luật và chính sách của Nhà nước
Hàng hóa bất động sản phụ thuộc nhiều vào năng lực quản lý
1.1.2 Khái niệm và đặc điểm của hoạt động kinh doanh bất động sản
Khái niệm kinh doanh bất động sản
Theo Khoản 1,2,3 Điều 4 Luật kinh doanh bất động sản quy định:
Hoạt động kinh doanh BĐS bao gồm kinh doanh BĐS và kinh doanh dịch vụBĐS
Kinh doanh BĐS là việc bỏ vốn đầu tư tạo lập, mua, nhận chuyển nhượng,thuê, thuê mua bất động sản để bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, chothuê mua nhằm mục đích sinh lợi Đây chính là hoạt động sản xuất và lưu thônghàng hóa BĐS
Trang 16Kinh doanh dịch vụ bất động sản là các hoạt động hỗ trợ kinh doanh BĐS vàthị trường BĐS, bao gồm các dịch vụ môi giới BĐS, định giá BĐS, sàn giao dịchBĐS, tư vấn BĐS, đấu giá BĐS, quảng cáo và quản lý BĐS.
Đặc điểm của thị trường bất động sản
Thị trường BĐS là tổng thể các giao dịch về BĐS dựa trên các quan hệ hànghóa, tiền tệ diễn ra trong một không gian và thời gian nhất định
Hàng hóa BĐS là loại hàng hóa đặc biệt có tính đặc thù, khác với các loạihàng hóa khác trên thị trường nên thị trường cũng có những đặc điểm riêng biệt:
Tính cách biệt giữa hàng hóa với địa điểm giao dịch
Thị trường BĐS thực chất là thị trường giao dịch các quyền và lợi ích chứađựng giao dịch trong BĐS
Thị trường BĐS mang tính vùng và tính khu vực sâu sắc
Thị trường BĐS là thị trường không hoàn hảo
Cung về BĐS phản ứng chậm hơn so với biến động về cầu và giá cả BĐS Thị trường BĐS là thị trường khó thâm nhập
Thị trường BĐS chịu sự chi phối và tác động mạnh mẽ của yếu tố pháp luật Thị trường BĐS có mối liên hệ chặt chẽ với thị trường vốn
Thị trường BĐS là thị trường mà việc tham gia hoặc rút ra khỏi thị trường là vấn đề vô cùng khó khăn và phức tạp
Đặc điểm của hoạt động kinh doanh bất động sản
Kinh doanh BĐS cần một nguồn vốn rất lớn
Hoạt động kinh doanh BĐS chịu sự tác động mạnh mẽ của pháp luật vàchính sách của Nhà nước
Trong kinh doanh BĐS, địa điểm diễn ra các giao dịch thường cách biệt vớihàng hóa bất động sản giao dịch
Quan hệ giao dịch BĐS cần tiến hành trong một thời gian dài, vì thế dễ phátsinh các rủi ro về giá cả, thay đổi pháp luật hay sự thay đổi của các điều kiện môitrường
Kinh doanh BĐS thực chất là thực hiện các giao dịch về các quyền và lợi íchchứa đựng trong BĐS
Trang 17Trong kinh doanh BĐS các chủ đầu tư luôn mong muốn tạo ra sự khác biệt
và tính khan hiếm trong sản phẩm của mình, cũng như lợi dụng những ảnh hưởngtích cực từ các BĐS khác qua đó nâng cao giá trị của BĐS
Hoạt động kinh doanh BĐS mang những đặc trưng riêng ở mỗi vùng, mỗikhu vực khác nhau
Trong kinh doanh BĐS thông tin về hàng hóa bất động sản và thị trườngBĐS không đầy đủ và phổ biến rộng rãi như các loại hàng hóa khác
Trong kinh doanh BĐS, các nhà đầu tư và các doanh nghiệp bất động sản cầnphải có chiến lược dài hạn và lựa chọn thời điểm thích hợp để cung bất động sản rathị trường
Khi thực hiện các giao dịch trên thị trường, cần có các nhà tư vấn, môi giới,
để, các giao dịch bất động sản sẽ trở nên dễ dàng hơn
1.2 Tổng quan về marketing
1.2.1 Khái niệm marketing
Theo như Philip Kotler định nghĩa thì “Marketing là tiến trình qua đó cánhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và ước muốn thông qua việc sáng tạo vàtrao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên.” Khái niệm này được trình bày dưới dạngtriết lý, phương châm của con người ông xác định rõ ý tưởng cội nguồn củaMarketing là nhu cầu và ước muốn và nội dung cơ bản của Marketing là sự trao đổigiá trị Vì vậy, Marketing cần cho tất cả mọi người Mặc dù có nhiều định nghĩakhác nhâu về Marketing, tuy nhiên nhìn chung Marketing là hoạt động tìm kiếm lợinhuận thông qua việc đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng so với đối thủ cạnhtranh Khái niệm này đã bao gồm rất nhiều quy trình của hoạt động Marketing như:nghiên cứu thị trường để tìm hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng (insight),nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu về giá, phân phối và tất nhiên kể cả những hoạtđộng xúc tiến (quảng cáo, PR, khuyến mãi, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân)
…Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau Marketing là quá trình tổ chứclực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra
Trang 181.2.2 Vai trò của marketing
Hiểu theo nghĩa rộng, toàn bộ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp làhoạt động marketing từ hình thành ý tưởng sản xuất một loại hàng hoá đến triểnkhai sản xuất và tiêu thụ để hàng hoá đó thực sự bán được trên thị trường Việcquảng cáo, xúc tiến, định giá và phân phối là những chức năng cơ bản để tiêu thụhàng hoá đó Vì vậy các doanh nghiệp phải làm marketing nếu muốn thành côngtrong cơ chế thị trường
Marketing giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên thịtrường do nó cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và môitrường bên ngoài Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc họ có cung cấp đượccho thị trường đúng cái thị trường cần, phù hợp với mong muốn và khả năng muacủa người tiêu dùng hay không
Marketing đã tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp vớithị trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất Marketing đã cungcấp các hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường và truyền tin về doanh nghiệp rathị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch
vụ khách hàng
1.2.3 Chức năng của marketing
Chức năng thích ứng: Làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu tiêu dùng củakhách hàng và làm thỏa mãn nhu cầu của họ một cách tối đa thông qua việc Pháttriển và duy trì sản phẩm, tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu
Chức năng phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý
dự trữ, tồn kho, vận chuyển, phân phối hàng hóa, dịch vụ, bán sỉ, bán lẻ Chức năngnày có thể phát hiện sự trì tuệ, ách tắc kênh phân phối có thể xảy ra trong quá trìnhphân phối
Chức năng tiêu thụ hàng hóa: Chức năng này thâu tóm thành hai hoạt động lớn
là kiểm soát giá cả và các nghiệp vụ bán hàng, nghệ thuật bán hàng
Chức năng truyền thông cổ động: Truyền thông với khách hàng, công chúngqua các hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi
Trang 191.3 Tổng quan về marketing hỗn hợp
1.3.1 Khái niệm
Marketing hỗn hợp là tập hợp những công cụ marketing để đạt được các mụctiêu trong một thị trường đã chọn Các công cụ marketing được pha trộn và kết hợpvới nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trênthị trường Có thể nói marketing hỗn hợp là một giải pháp có tính tình thế của tổchức
1.3.2 Công cụ marketing hỗn hợp
1.3.2.1 Giải pháp cho khách hàng (Customer Solutions)
Chữ C đầu tiên – Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) được gắn vớichữ P – Product (sản phẩm) thể hiện quan điểm mỗi sản phẩm đưa ra thị trườngphải thực sự là một giải pháp cho khách hàng, nghĩa là nhằm giải quyết một nhu cầuthiết thực nào đó của khách hàng chứ không phải chỉ là “giải pháp kiếm lời” củadoanh nghiệp Muốn làm tốt chữ C này trong marketing 4C, doanh nghiệp buộcphải nghiên cứu thật kỹ để tìm ra nhu cầu đích thực của khách hàng, giải pháp nào
để đáp ứng đúng nhu cầu này
1.3.2.2 Chi phí của khách hàng (Customer Cost)
Chữ C thứ hai – Customer Cost (chi phí của khách hàng) được gắn với chữ P– Price (giá) thể hiện quan điểm cho rằng giá của sản phẩm cần được nhìn nhận như
là chi phí mà người mua sẽ bỏ ra Chi phí này không chỉ bao gồm chi phí mua sảnphẩm mà còn cả chi phí sử dụng, vận hành, và cả hủy bỏ sản phẩm Chi phí nàyphải tương xứng với lợi ích mà sản phẩm đem lại cho người mua
1.3.2.3 Thuận tiện (Convenience)
Chữ C thứ ba – Convenience (thuận tiện) được gắn với chữ P – Place (phân phối) đòi hỏi cách thức phân phối sản phẩm của doanh nghiệp phải tạo sự thuận tiện cho khách hàng
1.3.2.4 Giao tiếp (Communication)
Chữ C cuối cùng – Communication (giao tiếp) được gắn với chữ P –Promotion (khuyến mãi, truyền thông) yêu cầu công tác truyền thông phải là sựtương tác, giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp với khách hàng Doanh nghiệp
Trang 20lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của khách hàng và “nói” cho khách hàng nghe làsản phẩm sẽ đáp ứng những tâm tư, nguyện vọng đó như thế nào Một chiến lượctruyền thông hiệu quả phải là kết quả của sự giao tiếp, tương tác giữa sản phẩm,thương hiệu với khách hàng để đạt được sự thông hiểu và cảm nhận sâu sắc từkhách hàng đối với sản phẩm, thương hiệu.
1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường marketing
1.4.1 Môi trường marketing vĩ mô
Môi trường marketing vĩ mô là những yếu tố và lực lượng mang tính chất xãhội rộng lớn có tác động đến thị trường và hoạt động marketing của doanh nghiệpcũng như tác động đến các yếu tố của môi trường marketing vi mô Những yếu tố vàlực lượng này vận động hoàn toàn khách quan nằm ngoài sự kiểm soát của cácdoanh nghiệp thậm chí của các quốc gia Có 6 nhóm môi trường marketing vĩ môchính; kinh tế, chính trị - luật pháp, văn hóa – xã hội, công nghệ, dân số, tự nhiên.Phạm vi ảnh hưởng của những yếu tố này bao trùm lên thị trường và tất cả các yếu
tố môi trường marketing vi mô và hoạt động marketing với nhiều mức độ và chiềuhướng khác nhau Các doanh nghiệp nghiên cứu các yếu tố này để có chính sách vàbiện pháp thích ứng chứ khó thay đổi được chúng Mục đích nghiên cứu các yếu tố
vĩ mô là để dự báo được xu hướng vận động trong tương lai của các yếu tố này, dựbáo được tác động của các yếu tố lên thị trường và ngành kinh doanh trong tươnglai, đánh giá được cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong kinh doanh trên thịtrường sản phẩm này, từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh chính sách và biện phápmarketing cho phù hợp
1.4.2 Môi trường marketing vi mô
Môi trường marketing vi mô chính là các doanh nghiệp và cá nhân khác cóảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định marketing của doanh nghiệp, bao gồm cácnhà cung cấp, các đối thủ cạnh tranh, các nhà phân phối, các tổ chức xã hội, kháchhàng Các lực lượng này ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định marketing củadoanh nghiệp Doanh nghiệp phải nghiên cứu những yếu tố trong môi trường vi mônhằm các mục tiêu sau đây Thứ nhất là học tập được những kinh nghiệm tốt của
họ, hiện nay phương pháp lấy chuẩn nghĩa là học đối thủ cạnh tranh giỏi nhất trên
Trang 21thị trường về từng mặt hoạt động để cải thiện hoạt động đó trong doanh nghiệp đangngày càng trở nên quan trọng Thứ hai là có thể sử dụng hoạt động của họ trong quátrình làm marketing trên thị trường Thứ ba là đánh giá được điểm mạnh, yếu củacác yếu tố vi mô để tìm ra khả năng tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt của doanhnghiệp trên thị trường.
1.4.3 Môi trường marketing nội bộ
Đây là những yếu tố nội tại của doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đếnnguồn lực dành cho hoạt động marketing, đến chất lượng các quyết định marketing.Các yếu tố này bao gồm: Các cổ đông, ban lãnh đạo, người lao động, công đoàn,các phòng ban chức năng khác, đặc biệt là mối quan hệ làm việc giữa các yếu tốnày Các quyết định marketing phụ thuộc nhiều vào sự ủng hộ của các cấp lãnh đạo,các chức năng quản trị khác và toàn bộ nhân viên của doanh nghiệp Phân tích cácyếu tố nội bộ sẽ giúp cho các nhà quản trị marketing phát hiện được những điểmmạnh, điểm yếu, khả năng và nguồn lực của doanh nghiệp có thể dành cho hoạtđộng marketing Hiện nay, hoạt động marekting nội bộ nhằm đạt được sự ủng hộcao nhất của mọi bộ phận và nhân viên trong doanh nghiệp đang trở thành điều kiệnthen chốt để hoạt động marketing của doanh nghiệp có hiệu quả
Phân tích và dự báo những yếu tố môi trường marketing bên ngoài giúp chocác nhà quản trị marketing phát hiện ra những cơ hội và thách thức đối với doanhnghiệp Các quyết định marketing phải khai thác được cơ hội, tránh được nguy cơ.Phân tích những yếu tố nội bộ để xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanhnghiệp - điều kiện để thực hiện chiến lược và biện pháp marketing Phần lớn cácphân tích môi trường marketing sẽ được tập hợp trong phân tích SWOT - cơ sở đểlựa chọn chiến lược marketing
1.5 Phân tích SWOT
Ma trận SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếngAnh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) vàThreats (Thách thức) – là một mô hình nổi tiếng trong phân tích kinh doanh củadoanh nghiệp Điểm mạnh và điểm yếu là thuộc nội bộ doanh nghiệp Cơ hội vàthách thức đến từ môi trường bên ngoài
Trang 22Điểm mạnh (Strengths) là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính
tích cực, là lợi thế riêng, nổi bật và có thể so sánh với những đối thủ cạnh tranhkhác Điểm mạnh của một doanh nghiệp thường thể hiện ở lợi thế của doanh nghiệptrong hoạt động kinh doanh trên thị trường Cần cân nhắc lợi thế từ cả góc nhìntrong cuộc lẫn khách hàng và những doanh nghiệp cùng ngành Như lợi thế về quycách, mẫu mã, chi phí, thương hiệu, tính chất quản lý, phẩm chất kinh doanh, uy tíntrên thị trường
Điểm yếu (Weaknesses) là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính
tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Đó cóthể là những công việc còn làm chưa tốt, những khía cạnh thiếu vắng đi điểm mạnhthì ở đó sẽ có những điểm yếu kém cần khắc phục
Cơ hội (Opportunities) là những yếu tố môi trường bên ngoài có thể giúp ích
cho sự thành công của doanh nghiệp Cơ hội chính là thời cơ của doanh nghiệp, lànhững thay đổi mới xuất hiện trên thị trường tạo ra cơ hội thuận lợi cho doanhnghiệp Tuy nhiên thời cơ xuất hiện chưa hẳn đã đem lại lợi nhuận cho doanhnghiệp bởi có rất nhiều đối thủ cạnh tranh Tuỳ thuộc vào sức cạnh tranh của doanhnghiệp mạnh hay yếu thì mới có thể khai thác những cơ hội thuận lợi trên thịtrường
Thách thức (Threats) là những yếu tố bên ngoài có thể tác động xấu tới hoạt
động của doanh nghiệp như thiệt hại về hàng hoá, tài sản, thu hẹp thị trường và tổnhại đến uy tín thương hiệu… Thường những yếu tố này doanh nghiệp không thểkiểm soát được, chỉ có thể dự đoán và đề ra những sách lược để đối phó với chúng
Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng mô hình SWOT để đánh giá tìnhhình hiện tại, và đề ra những chiến lược tiếp theo cho mình Nhưng các nhà lãnhđạo nên nhớ mọi bước đi của sự thay đổi cần phải được thống nhất Còn đối vớinhững doanh nghiệp nhỏ và vừa, SWOT đóng vai trò như một bản kế hoạch vạch racác bước trong việc hình thành và phát triển doanh nghiệp Nó thực sự hữu íchtrong việc xác định bước đi nào doanh nghiệp nên bước trong chặng đường giannan sắp tới
Trang 23Thông thường, phân tích SWOT khá là đơn giản, nó thường không được đưa raphản biện Nếu công ty chỉ tập trung vào việc chuẩn bị dự án dựa trên việc phântích SWOT, nó không đủ toàn diện để đánh giá, định hướng các mục tiêu Để phântích SWOT thành công, cần nhiều hơn một danh sách về những điểm mạnh, điểmyếu, cơ hội và các rủi ro Một phân tích SWOT kỹ lưỡng nên xem xét cơ hội hoặcquy mô của các sự rủi ro để xem nó có liên quan đến những điểm mạnh và điểmyếu hay không.
Phân tích Ma trận SWOT không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trongviệc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việchình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển củadoanh nghiệp Phân tích SWOT giúp đưa ra đánh giá chủ quan dưới một trật tựlogic dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận, có thể được sử dụng trong mọi quá trình raquyết định Quá trình phân tích SWOT sẽ cung cấp những thông tin hữu ích choviệc kết nối các nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp với môi trường cạnhtranh mà doanh nghiệp hoạt động, từ đó giúp doanh nghiệp chủ động kiểm soát kếtquả hoạt động kinh doanh
Trang 24TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Để có thể đề ra những giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing 4C củaCông ty Cổ phần Công nghệ Ihouzz cần phải có những cơ sở đúng đắn làm tiền đềtrong chương 1 như sau:
Đầu tiên là tìm hiểu chung về khái niệm bất động sản và marrketing để cónhững định nghĩa, định hướng xác định vấn đề mà bài luận đang tìm hiểu
Sau đó tìm hiểu marketing hỗn hợp 4C và các nhân tố ảnh hưởng đến quátrình hoạt động marketing bất động sản của doanh nghiệp để có những cái nhìn kháiquát về thị trường mà bài luận đang tìm hiểu
Cuối cùng là tìm hiểu khái quát về SWOT nhằm có thể đánh giá những điểmmạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức về vấn đề mà bài luận đang tìm hiểu
Trang 25CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING BĐS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
CÔNG NGHỆ IHOUZZ
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty
2.1.1 Thông tin chung
Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ Ihouzz (Nguồn:
https://ihouzz.com/)
Tên giao dịch: IHOUZZ TECH
Địa chỉ: 366 Nguyễn Trãi, phường 8, Quận 5, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Ngày cấp giấy phép hoạt động: 16/08/2019
Người đại diện: Ông Nguyễn Trường Sơn
Ngày 24/04/2021 tại TP Hồ Chí Minh, Công ty cổ phần công nghệ IHOUZZ
đã tổ chức sự kiện “IHOUZZ TECH DAY MEET UP”, ra mắt giải pháp phần mềmquản lý Bất Động Sản
Tháng 12/2022: Ra mắt thành công ứng dụng công nghệ phần mềm môi giới
- ứng dụng kết nối cộng đồng môi giới online
Tháng 01/2022: Công ty Cổ phần Công nghệ Ihouzz dời địa chỉ công ty về
366 đường Nguyễn Trãi, Phường 8, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
Trang 262.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Định hướng phát triển thành một công ty công nghệ bất động sản
hàng đầu Việt Nam và vươn tầm quốc tế, thay thế mô hình bán hàng truyền thống,chuyển đổi hoàn toàn sang nền tảng công nghệ
Sứ mệnh: Tạo ra công ăn việc làm cho hàng ngàn lao động, mang lại những
giá trị vượt trội dành cho khách hàng Góp phần xây dựng cộng đồng môi giới bấtđộng sản chuyên nghiệp, bền vững
2.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
2.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 2.2: Sơ đồ chức năng công ty IHouzz
(Nguồn: Phòng Nhân sự - Hành chính )
2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
Tổng Giám Đốc: Có nhiệm vụ điều chỉnh mọi hoạt động của công ty theo
đúng kế hoạch, chính sách pháp luật do Nhà nước quy định sao cho công ty đạthiệu quả cao nhất, thực hiện giao dịch, ký kết các hợp đồng, chịu trách nhiệm vềhoạt động của công ty và là người quyết định bộ máy tổ chức của công ty
Trang 27Phòng Kế toán: Hạch toán sổ sách kế toán, lưu giữ, bảo quản và quản lý tài
sản công ty, tổng kết kết quả hoạt động kinh doanh của công ty về mặt tài chính,thống kê số lượng hàng hóa, vật dụng nhập về, triển khai sổ sách, phân tích tàichính, cung cấp cho ban quản trị của công ty các số liệu khi cần thiết và tham mưu
về tài chính, kế toán, quản lý vốn cho công ty
Phòng Kinh doanh: Thực hiện, tổ chức công tác kinh doanh bất động sản,
quản lý tình hình hoạt động của công ty về phương diện xúc tiến kinh doanh vớicác đối tác quy định của ban giám đốc
Phòng Khai thác: Mang các nguồn hàng dự án về cho công ty để nhân viên
kinh doanh thực hiện chức năng của mình, chịu trách nhiệm ký kết hợp đồng vớicác đối
Phòng Nhân sự: Quản lý toàn bộ hồ sơ, nhân viên công ty, bố trí quản lý
điều động nhân sự, chịu trách nhiệm về văn thư, chế độ chính sách, tiền lương,khen thưởng, kỷ luật, quản lý con dấu của cơ quản, các giấy tờ, hồ sơ pháp lý củacông ty, theo dõi quản lý công văn đến và đi
Phòng Marketing – Dự án: Tổ chức tiếp thị, nghiên cứu thị trường, thăm
dò, khảo sát để xác định thị trường tiềm năng cho công ty, tham mưu cho ban giámđốc về việc phân phối sản phẩm và trình bày các kế hoạch về hoạt động tiếp thị,xúc tiến bán hàng của công ty theo quy định của ban giám đốc đề ra, báo cáo tìnhhình hoạt động tiếp thị của công ty theo tuần và theo tháng, quý
Phòng Marketing – Ứng dụng: Tổ chứ tiếp thị, truyền thông các nguồn
hàng Bất Động Sản của công ty qua ứng dụng trên điện thoại và các website, tổchức các sự kiện cho mô giới để nâng cao khả năng kết nối và kiến thức về bấtđông sản
Phòng IT: Đảm nhận nhiệm vụ lập trình website, các ứng dụng công nghệ
nội bộ và các ứng dụng để phát triển công nghệ kết nối cộng đồng môi giới BĐS
Phòng Vận hành: Chuyên phụ trách các mảng vận hành nội bộ công ty.
Đồng thời vận hành các hoạt động liên quan đến ứng dụng công nghệ, hỗ trợ nhânviên công ty và các khách hàng về công nghệ
Trang 282.1.5 Lĩnh vực hoạt động của công ty
Môi giới Bất Động Sản song song với việc phát triển ứng dụng công nghệ,đưa hoạt động công nghệ vào hoạt động môi giới Bất Động Sản Kết nối nhữngngười có cùng đam mê Bất Động Sản, Công nghệ và Tài chính
2.1.6 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Về lĩnh vực kinh doanh BĐS và công nghệ ngày càng được chú, hoạt độngmôi giới, giao dịch BĐS của công ty ngày càng uy tín, được khách hàng tin dùng vàhoạt động phát triển ứng dụng công nghệ tạo sự thuận tiện cho khách hàng và công
ty đang có tiến triển tốt Kết quả hoạt động kinh doanh được thể hiện cụ thể quabảng:
Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Sau thời kì khó khăn mà Ihouzz phải đối mặt, tháng 4 năm 2020 bước vàogiai đoạn thử nghiệm chương trình chuyển đối số marketing BĐS Tuy nhiên, đây làgiai đoạn đầu dịch bệnh Covid 19 về Việt Nam, làm cho thị trường BĐS bị trì trệ
Trang 29một khoảng thời gian và trở nên sôi nổi vào những tháng cuối năm Sức ảnh hưởng
từ dịch bệnh Covid, khiến ứng dụng môi giới của IHouzz được nhiều người biết đếnhơn nhưng vẫn chưa được tin dùng Vì thế năm 2020, doanh thu chỉ đạt 14 tỉ, saukhi trừ các chi phí thì lợi nhuận công ty thu lại là hơn 4 tỉ VNĐ
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh CTCP CÔNG NGHỆ IHOUZZ
Trong năm 2021, sau khi thị trường ứng dụng của Ihouzz được mở rộng,công ty đã ký kết với nhiều công ty nổi tiếng nhứ: Đất Xanh, Hưng Thịnh Group,CenGroup,… làm độ nổi tiếng và uy tín của Ihouzz với thị trường Trong năm này,Công ty Cổ phần Công nghệ Ihouzz vừa hoàn thiện sản phẩm ứng dụng môi giớivừa từng bước chuyển hoá số marketing BĐS Chính vì thế, dù có bị ảnh hưởngnặng nề từ Covid 19 nhưng doanh thu của Ihouzz đạt lên tới 45 tỉ, đem về lợi nhuậnsau thuế hơn 15 tỉ cho công ty
2.2 Thực trạng Marketing qua ứng dụng phần mêm môi giới của Ihouzz
Không phải đến bây giờ thì xu hướng chuyển đổi số mới bắt đầu được doanhnghiệp quan tâm đến mà thực chất điều này đã diễn ra từ rất lâu trên thế giới Tuynhiên, đại dịch Covid-19 bùng phát làm đảo lộn cuộc sống, kéo theo rất nhiều thayđổi về mặt hành vi Trong bối cảnh nhiều khu vực phải ban hành các lệnh phong tỏa
Trang 30nhằm hạn chế sự lây lan của dịch bệnh, hầu hết mọi hoạt động đều phải chuyểnsang môi trường trực tuyến Đây chính là động lực để thúc đẩy làn sóng chuyển đổi
số diễn ra nhanh hơn, mạnh mẽ hơn Và lĩnh vực marketing bất động sản cũngkhông là ngoại lệ
Bất động sản vốn là một ngành khá đặc thù có giá trị giao dịch lớn, mọi hoạtđộng thường được thực hiện trực tiếp như tư vấn, tham quan dự án, kí kết hợp đồng,
tổ chức các sự kiện mở bán, mini event, … Nhưng nay cũng bắt buộc phải thay đổibằng cách ứng dụng các công nghệ hiện đại trong marketing bất động sản để có thểtiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn Nhận thức được điều này nênIhouzz quyết định chuyển đổi số ngành môi giới BĐS qua ứng dụng môi giới
2.2.1 Tổng quan về phầm mềm môi giới
Phần mềm môi giới là ứng dụng mà Ihouzz đang phát triển nhằm kết nốinhững người có đam mê BĐS, Công nghệ và Tài chính với nhau Phần mềm môigiới có thể coi là kho hàng của Ihouzz, những dự án được ký kết đem về bởi cáctrưởng phòng sẽ được để lên nền tảng phần mềm môi giới Những dự án trên nềntảng này sẽ có đầy đủ các thông tin chi tiết về dự án, bao gồm cả hoa hồng chínhxác để các nhà môi giới có thể nắm bắt và hiểu rõ dự án mình đang muốn tập trungvào Phần mềm môi giới còn mở sân chơi để các bạn môi giới vừa chơi vừa đượcnhận thưởng, đồng thời có mở các lớp học để nâng cao trình độ của các nhà môigiới
Nhóm đối tượng phần mềm môi giới nhắm đến
Người dùng: Dành cho các khách hàng muốn hoạt động nghề môi giới
Đối tác: chủ đầu tư những dự án bđs uy tín ( Vinhomes,SunGroup,Novaland, Đất Xanh, FLC, BIM Group, Phát Đạt,…) và các sàn môi giới liên kếtkhác
2.2.2 Thực trạng.
Theo như báo cáo, từ tháng 01/2022 đến tháng đầu tháng 05/2022 mức độđăng ký sử dụng App duy trì ở mức 100 người/tháng Khi tải App và đăng ký sủdụng, tài khoản người dùng sẽ rơi vào 3 trạng thái:
Trang 31Báo cáo đăng ký sử dụng App
Chờ xác thực: là trạng thái người dùng đã đăng ký tài khoản và cung cấp cácthông tin về bản thân và chờ nhân viên xác nhận trùng khớp giữa dữ liệu ngườidùng cung cấp và hình ảnh
Đã xác thực: là trạng thái tài khoản sau khi nhân viên xác nhận thông tin ngườidùng cung cấp là chính xác Nếu cung cấp thông tin sai, tài khoản sẽ bị từ chốixác thực và quay trở lại trạng thái chưa xác thực Tài khoản đã xác thực sẽđược mở thêm các quyền cũng như tính năng đặc biệt hơn
Biểu đồ 2.2: Đồ thị báo cáo đăng ký sử dụng App
Tháng 12 có số lượng người đăng ký App cao nhât trong báo cáo là do trongtháng 12, Ihouzz có tổ chức sự kiện ra mắt thành công ứng dụng công nghệ phầnmềm môi giới - ứng dụng kết nối cộng đồng môi giới online Những tháng sau, ứngdụng được duy trì ở mức độ bình quân là 100 lượt đăng ký mỗi tháng Về mặt tíchcực, ứng dụng vẫn thu hút người dùng là môi giới và khách hàng đầu tư một cách
Trang 32ổn định, tuy nhiên công ty vẫn chưa có những chương trình nhằm thu hút người dùng và để lại dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường bất động sản.
2.2.3 Tính năng “E – Sales Kit”
Giúp CVKD dễ dàng lấy thông tin dự án, gây ấn tượng và thuyết phục kháchhàng Tất cả tài liệu của dự án bao gồm brochure, bản đồ, thông tin bảng hàng, mặtbằng, thiết kế nội thất, không gian căn hộ, chính sách của dự án,… với định dạngvăn bản, clip, hình ảnh 2D, 3D,… được đồng bộ và thống nhất thông tin trên mọinền tảng Tạo nên hình ảnh một CVKD thời công nghệ chuyên nghiệp, đáng tincậy
Hình 2.3: Tính năng E – Sales Kit
2.2.3.1 Tổng quan “E – Sale Kit”
Trong phần tài liệu dự án E – Sale Kit sẽ bao gồm những hình ảnh như ảnh
3600 của dự án,thông tin về chính sách bán hàng, công cụ bán hàng, phương thứcthanh toán, pháp lý, bối cảnh dự án, biểu mẫu giao dịch, quy trình giao dịch
Trang 33Hình 2.4: Giao diện E – Sale Kit
2.2.3.2 Những dự án nổi bật
Hình 2.5: Tổng quan dự án Gem Sky World
Tập đoàn Đất Xanh kiến tạo nên Khu đô thị thương mại giải trí Gem SkyWorld hơn cả một nơi an cư đó chính là không gian của những trải nghiệm độc đáo,tận hưởng nhịp sống thương mại, giải trí đa sắc màu lấp lánh
Trang 34Với quy mô hơn 92,2 ha, quy hoạch đồng bộ và hiện đại hàng đầu LongThành, Gem Sky World mở ra những khung trời mới rộng lớn bao la cho thànhcông cất cánh và hạnh phúc lan toả Nơi đây sẽ là thế giới giải trí, mua sắm, ẩmthực và trải nghiệm cuộc sống mang tính toàn cầu.
Hình 2.6: Phối cảnh dự án HT Pearl
HT Pearl là Dự án Căn hộ Chung cư tọa lạc ngay 29/8 KP Tân Hòa, PhườngĐông Hòa, TP Dĩ An, tỉnh Bình Dương Dự án do Công ty TNHH Đầu tư và XâyDựng Nhà Hưng Thịnh làm chủ đầu tư Dự án HT Pearl sở hữu tổng diện tích lêntới 2000m2 với 2 block cao 36 tầng với gần 1000 căn hộ có diện tích từ 40-90m2thiết kế từ 1-2-3 phòng ngủ
HT Pearl là dự án khu phức hợp căn hộ và shophouse, dự án với tổng vốnđầu tư hơn 900 tỷ đồng do Công ty TNHH Xây Dựng Nhà Hưng Thịnh làm chủđầu tư, cung ứng ra thị trường trường khoản hơn 1.000 căn hộ với mức giá hợp lý
và tiêu chuẩn bàn giao tốt
Trang 35Hình 2.7: Phối cảnh dự án MeyHomes Capital Phú Quốc
Meyhomes Capital Phú Quốc với vị trí đắc địa, được thiên nhiên ban tặngbao quanh bởi những địa danh di tích lịch sử lâu đời, những khu rừng nguyên sinh,
bờ biển Bãi Trường bờ biển được đánh giá là đẹp nhất Phú Quốc, cùng với sự đầu
tư toàn diện của tập đoàn Tân Á Đại Thành Meyhomes Capital Phú Quốc sẽ trởthành tâm điểm sáng về khu đô thị thông minh, sinh thái không chỉ ở Đảo NgọcPhú Quốc mà còn lan toản đến khắp mọi miền của đất nước
Dự án Meyhomes Capital sỡ hữu vị trí trung tâm An Thới, liền kề của các
dự án tại Bãi Trường và phía Nam Phú Quốc nơi kết nối với các khu nghỉ dưỡngcao cấp nhất tại Phú Quốc tỉnh Kiên Giang Khu du lịch nghỉ dưỡng nổi tiếng: BãiTrường, Bãi Kem, Bãi Sao, Cáp Treo Hòn Thơm… Cách sân bay Phú Quốc 12km.Đặc biệt dự án còn liên kết với tuyến đường ven biển với phạm vi rộng 66m tính từmép nước biển trung bình và dài 10,68km mang đến sự tiếp cận hoàn hảo khôngchỉ cho cư dân mà cả khách du lịch trong nước và quốc tế
Trang 36Hình 2.8: Phối cảnh dự án Astral City
Astral City là dự án tổ hợp trung tâm thương mại & căn hộ cao cấp đượcphát triển bởi tập đoàn Phát Đạt cùng hợp tác đầu tư với tập đoàn Danh Khôi tạiQuốc Lộ 13 thuộc TP.Thuận An, tỉnh Bình Dương và tiếp giáp với 4 thành phố lớn:TPHCM; Tp.Thủ Đức; Tp.Dĩ An và Tp.Thủ Dầu Một Đây là dự án hiếm hoi nằmtrên trục Đại Lộ Tài Chính – Thương Mại – Dịch Vụ theo quy hoạch 2030 của tỉnhBình Dương
Dự án Astral City sở hữu vị trí độc tôn với 300m mặt tiền Quốc Lộ 13(chiều dài mặt tiền bằng 1/2 tuyến phố đi bộ Nguyễn Huệ) được quy hoạch thành 8block cao 40 tầng và 3 tầng hầm, 300m Suối nhiệt đới, 2 Công viên trung tâm, 4tầng trung tâm thương mại, 6 Resort rộng hơn 1,300m2 nằm trên độ cao 100m
Trang 372.2.3.3 Khảo sát “E – Sale Kit’’
Biểu đồ 2.3: Khảo sát khách hàng về tính năng “E- Sale Kit”
Theo khảo sát, có tới 17.6% người dùng rất hài lòng và 47.1% người dùnghài lòng về tính năng E – Sale Kit, những người dùng này cho biết rằng nhữngthông tin về dự án hot luôn được triển khai trên ứng dụng một cách nhanh chóng đểcập nhật thông tin Đồng thời, có 23.5% người dùng không có ý kiến về tính năngnày Tuy nhiên, vẫn có 11.8% người dùng không hài lòng, theo thống kê thì nhữngngười dùng này chưa hài lòng là do những dự án nhỏ lẻ chưa được công ty mang về
và đưa lên ứng dụng, một phần khác là do những dự án nhỏ đã triển khai từ lâu rồi
và đã bàn giao sổ nhưng vẫn hiển thị trên ứng dụng
2.2.4 Tính năng “Game Thử Tài Kiến Thức”
2.2.4.1 Tổng quan “Game Thử Tài Kiến Thức’’
Là tính năng nhằm thử thách kiến thức cũng như tài năng của các nhân viênmôi giới, mỗi ngày người dùng sẽ thu thập lượt chơi bằng cách báo danh và thamgia bằng cách trả lời những câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến kiến thức bất độngsản
Trang 38Hiện có hơn 6.000 người tham gia và sử dụng game Thử Tài, để tham gia tròchơi này, người dùng không cần thiết phải xác thực tài khoản Tuy nhiên, hệ thốngchỉ tính điểm những tài khoản đã xác thực và công bố điểm trên bảng xếp hạng, từ
đó có thể thấy được bảng xếp hạng những người có lượng kiến thức về BĐS
2.2.4.2 Khảo sát “Game Thử Tài Kiến Thức
Biểu đồ 2.4: Khảo sát khách hàng về tính năng “Game Thử Tài Kiến Thức”
Trang 39Theo bảng khảo sát, phần lớn người dùng đang cảm thấy tính năng “GameThử Tài Kiến Thức” hoạt động rất tốt, cụ thể là 10.5% rất hài lòng, 47.4% hài lòng
và 26.3% là không có ý kiến gì về tính năng này Mặt khác, có tới 15.8% ngườidùng không hài lòng là do tính năng này giao diện vẫn còn chưa bắt mắt và thu hútngười chơi lắm
2.2.5 Tính năng “Đặt chỗ - Thu tiền”
Tối ưu hiệu quả giao dịch và trải nghiệm phương thức bán hàng thời đại sốhoàn toàn mới cho đội ngũ kinh doanh Quá trình đặt chỗ, thanh toán nhanh chóngdiễn ra 24/7, cập nhật liên tục, linh hoạt không giới hạn không gian và thời gian
Thông tin bảng hàng được cập nhật liên tục, phân quyền đến từng tài khoảngiúp tránh tình trạng đặt hàng chồng chéo Hình thức xác nhận thanh toán onlinegiúp cho CVKD tối ưu tỉ lệ chốt cọc / đặt hàng
Các bộ phận Kinh doanh – Quản lý sản phẩm – Kế toán phối hợp nhịpnhàng, nhanh chóng, giảm thao tác thủ công, gây thiếu sót
Hình 2.10: Tính năng Đặt chỗ - Thu tiền
2.2.6 Tính năng “Ví của tôi”
CVKD nhận phí hoa hồng cao nhất thị trường (lên tới 70% doanh thu) thôngqua Ví chính, sau đó có thể chuyển tiền về tài khoản ngân hàng của mình
