Người dùng truy cập phần lớn là ở TP.HCM, trong hai tháng 4 và 5 năm 2022, có 1,127 người tại TP.HCM truy cập vào website và chiếm đến hơn 4,000 lượt xem, có nghĩa trung bình một người tại TP.HCM trong 2 tháng truy cập vào web 4 lần. Điều này không phải là ít bởi vì người dùng tại TP.HCM đa số đã tải ứng dụng môi giới BĐS về điện thoại.
Một con số khá ấn tượng là người dùng ở Hà Nội không nhiều, chỉ hơn 150 người trong 2 tháng nhưng có tới hơn 800 lượt truy cập. Đa phần sẽ là nhóm khách hàng đầu tư BĐS, qua đó có thể thấy thị trường miền Bắc cũng là một thị trường đầy tiềm năng với ứng dụng môi giới BĐS của Ihouzz.
26.30% 21.10% 10.50% 26.30% 15.80% Rất hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng
Rất khơng hài lịng Bình thường
Một số lượt truy cập khác khá cao là ở Bình Dương và Đồng Nai với số người truy cập lần lượt là 75 và 66 người truy cập trong tháng 4 và tháng 5 năm 2022 với tổng số lượt xem lần lượt là 106 và 89 lượt xem. Những lượt truy cập từ hai tỉnh thành này chủ yếu là nhân viên kinh doanh của công ty và khách hàng đầu tư khi 2 tỉnh thành này đang tập trung những dự án mới nổi trên thị trường khi có những thơng tin về sân bay Long Thành được thành lập, thu hút được nhiều chủ đầu tư và nhà đầu tư sẵn sàng chi trả tiền để sở hữu chỗ đứng ở mảnh đầu đầy màu mỡ - sân bay quốc tế lớn nhất Việt Nam trong tương lai.
Biểu đồ 2.9: Khảo sát người dùng về trang web
Theo dữ liệu khảo sát có 21.1% rất hài lòng và 26.3% hài lòng về giao diện và những nội dung truyền tải trên trang web, họ cho rằng có thể theo dõi về những nội dung như BĐS trên trang trên web thay vì phải dùng điện thoại để dễ dàng cập nhật tin tức dễ hơn. Nhưng mặt khác có tới 10.5% người dùng khơng hài lịng và 25.3% người dùng rất khơng hài lịng về những giao diện trang web khi được bày trí bằng những mảng màu trắng – đỏ, đang xen là gây chói mắt cho người dùng.
2.3.2 Phân tích dữ liệu chạy ADS
Nguồn vào web
Biểu đồ 2.10: Thống kê lượt xem trang từ các chiến dịch quảng cáo trong tháng 4 – 5/2022
Hiện tại, cơng ty đang có những chiến dịch chạy quảng cáo Google, có nghĩa là quảng cáo sẽ có thể hiện ở bất kỳ nền tảng nào. Theo báo cáo, ta thấy rõ lượt truy cập vào trang qua đường link ở thông tin bài viết quảng cáo là 2,150, chiếm gần 1/3 lượt vào trang web của chiến dịch quảng cáo.
Trong tháng 5, cơng ty có các chính sách thu nạp nhân tài nên muốn thu hút thêm nguồn lực về nhân viên kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh và Giám đốc kinh doanh. Chính vì thế cơng ty đã cho chạy quảng cáo nhằm thu hút thêm nhân lực, chiến dịch quảng cáo lần này đã mang lại hiệu quả đứng thứ 2 trong tổng các chính dịch. Để giải thích cho tính hiệu quả này cũng dễ hiểu, vì sắp tới cơng ty sẽ có nhiều dự án mới sắp mở bán nên muốn tìm thêm nguồn lực để đẩy mạnh kinh doanh, cũng vì thế nên cũng tạo ra nhiều ưu đãi cũng như mức lương và hoa hồng hấp dẫn nhằm thu hút nhân tài. Một phần khác là do chiến dịch chạy đúng thời điểm là vào tháng 5 - mùa tuyển dụng khi theo thống kê số người tìm việc mới sẽ tập trung từ tháng 3 đến tháng 5 hằng năm.
2.4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty.
2.4.1 Môi trường vĩ mơ
Yếu tố nhân khẩu học:
Việt Nam hiện có hơn 96,2 triệu dân, là quốc gia đơng dân thứ 15 thế giới, đứng thứ 3 Đông Nam Á. Việt Nam đang trong thời kỳ dân số vàng (trên 66% dân số trong độ tuổi lao động) và thời kỳ này sẽ còn tiếp tục kéo dài hơn 10 năm nữa. Việc gia tăng dân số nhanh ảnh hưởng đến vấn đề lao động và nơi ở. Điều này vơ hình chung đẩy ngành nghề kinh doanh BĐS và thị trường này lên cao.
Yếu tố kinh tế:
Việt Nam là một nước đang phát triển, chính vì vậy tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ đến tốc độ tăng trưởng của các ngành nghề kinh doanh, một trong số đó là lĩnh vực kinh doanh BĐS. Ngồi ra những tiện nghi gắn liền với bất động sản: như hẹ thống điện, nước, vệ sinh, điều hồ nhiệt độ, thơng tin liên lạc. Hệ thống tiện nghi càng đầy đủ và chất lượng càng tốt thì làm cho giá trị BĐS càng gia tăng.
Pháp luật – chính trị:
Sự thay đổi về đường lối chính sách của Nhà nước và chính quyền địa phương có thể có những tác động đến hoạt động của thị trường BĐS nói chung và
sự đầu tư có những tác động đến hoạt động của thị trường BĐS nói riêng. Cụ thể như:
Các chính sách có tác động gián tiếp như: sự khuyến khích đầu tư bên ngồi vào địa phương có thể làm tăng nhu cầu về BĐS qua đó có thể làm cho giá BĐS gia tăng.
nhà.
Chính sách cho phép Việt kiều mua BĐS tại Việt Nam.
Chính sách cho phép những người khơng có hộ khẩu thành phố được mua
Chính sách tín dụng đối với hoạt động đầu tư vào lĩnh vực BĐS. Các chính sách thuế của nhà nước đối với BĐS.
Văn hoá – xã hội:
Các yếu tố xã hội cũng tác động lớn đến giá trị bất động sản. Một khu vực mà mật độ dân số đột nhiên tăng cao do tốc độ tăng của dân số cơ học thì giá trị BĐS nơi đó sẽ tăng lên do cân bằng cung – cầu bị phá vỡ. Mặt khác các yếu tố khác trong vùng như: chất lượng dịch vụ y tế, giáo dục, trình độ dân trí, vấn đề an ninh, tập quán người dân trong vùng cũng có ảnh hưởng đến giá trị của BĐS. Tình trạng những người sống trong BĐS, tình trạng sức khoẻ, nghề nghiệp và tình trạng việc làm, các mối quan hệ tình cảm gia đình, xã hội của những người đang chung sống. Những vấn đề liên quan đến thuyết phong thuỷ. Văn hoá với tư cách là yếu tố của mơi trường Marketing ảnh hưởng tồn diện đến hoả động Marketing của các doanh nghiệp
Yếu tố công nghệ:
Sự thay đổi về cơng nghệ có tác động mạnh mẽ tới nền kinh tế và xã hội, tới những lĩnh vực bao chùm đời sống vật chất,… tới những lĩnh vực như Marketing, BĐS, sản xuất, làm thay đổi phương thức sản xuất, nhìn nhận vấn đề,…
Thực tế cho thấy những xu thế trong lĩnh vực kỹ thuật cơng nghệ đều có những ảnh hưởng tới các quyết định Marketing, tới mọi lĩnh vực, nhất là xét về dài hạn. Những thay đổi công nghệ vừa tác động mạnh mẽ tới phương thức sản xuất của doanh nghiệp BĐS.
Doanh nghiệp BĐS cần am hiểu về công nghệ xây dựng, thi cơng, thiết kế, quảng bá hình ảnh,… để có thể tiếp cận các khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
2.4.2 Môi trường vi mô
Hiện tại, nhiều đối thủ cạnh tranh đã bắt đầu số hoá kinh doanh BĐS như:Chợ tốt, App Mogivi, Homedy, Hoozing, Nhà đất mới, Landvina,… nhưng chủ yếu là giao dịch BĐS thứ cấp. Tuy nhiên vẫn có như cơng ty như Rever vẫn chun MKT dịng sản phẩm BĐS sơ cấp, là một đối thủ mà Ihouzz đang cân nhắc.
Về nguồn hàng, công ty luôn chú trọng vào các cơng ty có sự uy tín, chất lượng, nổi tiếng trên thị trường BĐS như: Đất Xanh Group, CenLand, Cơng ty Hưng Thịnh,… là những cơng ty uy tín và thâm niên hoạt động sẽ khiến khách hàng luôn yên tâm về chất lượng sản phẩm.
2.4.3 Môi trường nội bộ
Về cơ cấu nhân sự: Hiện tại, những nhân viên lao động tại Ihouzz đều có trình độ học vấn đại học và trên đại học. Có những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, những nhân viên chưa có kinh nghiệm nhưng nhìn chung nhân sự cơng ty biết cách để chia sẽ kinh nghiệm của nhau và giúp nhau phát triển.
Về trình độ lao động: Công ty thu nhận những nhân viên từ các lĩnh vực khác nhau để phục vụ cho việc chuyển số hoá hoạt động Marketing BĐS. Như những chuyên viên kinh doanh giúp bán hàng cho công ty, nhân viên thông thạo IT để phục vụ việc viết code cho ứng dụng công nghệ, nhân viên Marketing, nhân viên Digital,…. Hoạt động như một cổ máy, kết nối mọi người lại với nhau để cùng nhau hoạt động và phát triển.
Môi trường làm việc dựa trên sự hợp tác lâu dài nên các nhân viên luôn làm việc chuyên nghiệp nhưng vẫn vui vẻ, hồ đồng với nhau. Cơng ty luôn tạo điều kiện thu nhập xứng đáng với năng lực và công bằng cho tất cả nhân viên. Giúp cho cơng ty có lợi thế về đồn kết và cùng nhau phát triển số hoá marketing BĐS.
2.5 Phân tích SWOT của cơng ty cổ phần cơng nghệ Ihouzz
2.5.1 Phân tích điểm mạnh (Strengths)
Cơng ty cổ phần Công nghệ Ihouzz được thành lập từ năm 2019, là một cơng ty chun nghiên cứu và phát triển số hố kinh doanh BĐS. Là đối tác đáng tin cậy của nhiều nhà đầu tư.
Với vai trò là một trong những tập đoàn tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số kinh doanh BĐS tại Việt Nam. Ihouzz cung cấp giải pháp công nghệ giúp mơi giới bán hàng nhanh chóng – thuận lợi – hoa hồng hấp dẫn trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, đặc biệt là trong giai đoạn dịch bệnh bùng phát.
Kiểm sốt được giá cả thị trường, bong bóng BĐS khó hình thành nếu phần mềm mơi giới được sử dụng phổ biến, đây sẽ được xem là nơi để mọi người kiểm tra, tham khảo giá cả thị trường BĐS khi mọi người ai cũng có thể kiểm tra mọi thứ trên internet.
Thu hút được lượng lớn môi giới cũng như cộng tác viên đầu quân về cho công ty, không áp đặt nặng các chính sách cơng ty cho chun viên kinh doanh cũng không áp đặt nặng lương cho lượng lớn nguồn nhân lực này. Nhưng các chính sách hoa hồng hấp dẫn, nguồn nhân lực này vẫn đem khách hàng về cho công ty, nhân lực càng nhiều, lượng khách hàng mang về càng lớn, từ đớn đem về lợi nhuận lớn cho cơng ty.
2.5.2 Phân tích điểm yếu (Weaknesses)
Ngồi những điểm mạnh trên, Ihouzz cịn có những điểm yếu như chưa có những chiến lược phù hợp để phát triển, mở rộng quy mơ. Mơ hình của IHouzz cịn mới, chưa được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam nên vẫn chưa được nhiều nhà mơi giới và khách hàng tin dùng.
Ngun nhân chính của việc chưa được phổ biến rộng rãi là do IHouzz vẫn cịn đang tập trung và hồn thiện sản phẩm phần mềm môi giới để đưa vào hoạt động trơn tru nhất. Từ đó mới bắt đầu tập trung vào hoạt động xúc tiến, quảng rộng rãi sản phẩm marketing.
Để có thể tiếp tục đi trên con đường này, IHouzz cần phải am hiểu rõ về thị truờng BĐS cũng như về lĩnh vực công nghệ. Công ty cần phát triển song song 2 lĩnh vực này. Cũng như cần đầu tư trau dồi thêm kiến thức chuyên môn cho đội ngũ kinh doanh, marketing và IT của cơng ty. Từ đó phát triển mạnh mẽ ứng dụng phần mềm môi giới, đưa ra những chiến lược truyền thông, xúc tiến giúp nâng cao vị thế cạnh tranh đối với các đối thủ cùng ngành.
2.5.3 Phân tích cơ hội (Opportunities)
Hiện nay, song hành với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, Proptech (Property technology) trên thế giới đang ở giai đoạn phát triển thứ ba với các công nghệ hiện đại như dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ thực tế ảo (VR) và
blockchain.
Tại Việt Nam, Proptech đang "nở rộ" với 56 cơng ty và sẽ có nhiều startup tiếp tục "chào sân" thời gian tới. Với cơ cấu dân số trẻ, thường xuyên sử dụng công nghệ (64 triệu người dùng Internet, chiếm khoảng 66% dân số), quy mô thị trường bất động sản dự kiến lên tới 21 tỷ USD nên Proptech ở Việt Nam có nhiều điều kiện lý tưởng để phát triển và khai thác.
Ngành phát triển công nghệ và BĐS ngày càng được chú trọng nên việc kết hợp 2 mảng này lại với nhau sẽ tạo nên sự độc đáo, mới lạ để kích thích và phát triển cả 2 ngành nghề này.
2.5.4 Phân tích thách thức (Threats)
Là một trong những công ty kết hợp Cơng nghệ - Bất động sản – Tài Chính tiên phong tại Việt Nam. IHouzz gặp rất nhiều thách thức từ người đi tiên phong. Là khởi đầu cho lĩnh vực này, IHouzz sẽ phải tự giải quyết những vấn đề mình gặp phải mà không thể tham khảo, hay nhận được cách giải quyết từ người đi trước.
Thời điểm dịch bệnh bùng phát, nguồn nhân lực phải làm việc tại nhà, gây cản trở rất nhiều về việc phát triển số hố marketing và các kế hoạch mà cơng ty sẽ và đang triển khai.
Với tư cách là người đi tiên phong, IHouzz rất dễ bị các cơng ty đối thủ đánh cắp mơ hình hoạt động và làm theo, cho nên công ty cần phải đưa ra những chiến lược, mơ hình đặc biệt, khó có thể bị thay thế.
2.6 Đánh giá chiến lược marketing của công ty.
2.6.1 Những mặt đã làm được
Về mặt chiến lược, IHouzz ra mắt thành công sản phẩm phần mềm mơi giới dù tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, giúp cho khách hàng có thể tham gia giao dịch BĐS online, tạo sân chơi lành mạnh cho mơi giới. Cơng ty cịn sở hữu đội ngũ nhân viên tri thức, trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết, tất cả đều đồn kết, hăng say làm việc và làm việc có trách nhiệm cao vì mục tiêu chất lượng và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Về chiến lược xúc tiến, truyền thông marketing, công ty chú trọng đến các mối quan hệ, đẩy mạnh truyền thông sản phẩm phần mềm môi giới cũng như các dự án BĐS của mình. Thu nhận về nhiều nhân chuyên viên kinh doanh, tạo điều kiện để kết nối với khách hàng và dự án BĐS.
Không chỉ thúc đẩy quá trình phát triển hiện tại của CTCP Công nghệ Ihouzz, hoạt động chuyển đổi số sẽ còn là một tiền đề vững chắc để khai thác tối đa tiềm năng cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh của cơng ty Ihouzz.
2.6.2 Ưu điểm
Quy trình hoạt động marketing bất động sản
Tất cả các kế hoạch chuyển đổi số marketing và marketing truyền thông cho các dự án đều được thực hiện bài bản và theo đúng quy trình theo chiến lược mà cơng ty đã đề ra.
Cơ sở vật chất kỹ thuật đầy đủ phục vụ cho quá trình chuyển đổi số marketing
Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty được cung cấp, trang bị đầy đủ những trang thiết bị hiện đại như điện thoại, máy tính bàn, máy tính xách tay, máy in, máy photocopy, mạng nội bộ và các phần mềm hiện đại phục vụ đắc lực cho việc tìm
kiếm, lưu trữ Big Data về khách hàng và bất động sản. Cũng như công cụ hiện đại để thiết kế các mẫu poster, banner, pop up để hiện trên ứng dụng phần mềm môi giới nhằm đem lại thơng tin BĐS cho khách hàng.
2.6.3 Những mặt cịn hạn chế
Với mơ hình mới kết hợp Cơng nghệ - Tài chính – Bất động sản, mơ hình vẫn cịn sơ sài do bị hạn chế về mặt công nghệ và đàu tư kỹ thuật. Dù có những kế hoạch cụ thể để xây dựng, quảng bá thương hiệu của mình nhưng vẫn có những chiến dịch bị chậm trễ hoặc khơng hồn thành chỉ tiêu.
Mặc dù bộ phận IT đã làm rất tốt trong việc tập trung nâng cao chất lượng những sản phẩm phần mềm môi giới, nhưng người sử dụng ứng dụng vẫn hay thường xuyên gặp lỗi kỹ thuật, gây ảnh hưởng đến q trình trải nghiệm của khách hàng.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Vấn đề trọng tâm phân tích chủ yếu trong chương 2 bao gồm:
Đầu tiên là giới thiệu sơ lược về q trình hình thành và phát triển của Cơng ty Cổ phần Công nghệ Ihouzz. Đồng thời thể hiện sơ đồ tổ chức của công ty, nêu