Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty
Đơn vị tính: VNĐ
Doanh thu thuần Chi phí Lợi nhuận sau
thuế
2019 13.560.724.000 7.291.800.000 - 279.495.000
2020 14.283.076.000 3.061.415.000 4.298.580.000
2021 45.376.224.000 6.771.038.000 15.690.566.000
(Nguồn: tài liệu công ty)
Nhận xét:
Trong năm 2019, tuy chỉ mới được thành lập trên thị trường công nghệ và môi giới BĐS nhưng công ty đã đạt được doanh thu thuần gần 5 tỷ đồng. Sau khi trừ đi các khoản chi phí hoạt động và tiền thuế phải nộp thì cơng ty vẫn phải chịu một khoảng nợ gần 300 triệu. Bởi vì thời gian này, cơng ty vẫn cịn đang nghiên cứu chuyển đổi số marketing BĐS, nên vẫn chưa thu lại lợi nhuận cao cho cơng ty.
Sau thời kì khó khăn mà Ihouzz phải đối mặt, tháng 4 năm 2020 bước vào giai đoạn thử nghiệm chương trình chuyển đối số marketing BĐS. Tuy nhiên, đây là giai đoạn đầu dịch bệnh Covid 19 về Việt Nam, làm cho thị trường BĐS bị trì trệ
một khoảng thời gian và trở nên sôi nổi vào những tháng cuối năm. Sức ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid, khiến ứng dụng môi giới của IHouzz được nhiều người biết đến hơn nhưng vẫn chưa được tin dùng. Vì thế năm 2020, doanh thu chỉ đạt 14 tỉ, sau khi trừ các chi phí thì lợi nhuận cơng ty thu lại là hơn 4 tỉ VNĐ.
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh CTCP CÔNG NGHỆ IHOUZZ
Trong năm 2021, sau khi thị trường ứng dụng của Ihouzz được mở rộng, công ty đã ký kết với nhiều công ty nổi tiếng nhứ: Đất Xanh, Hưng Thịnh Group, CenGroup,…. làm độ nổi tiếng và uy tín của Ihouzz với thị trường. Trong năm này, Cơng ty Cổ phần Công nghệ Ihouzz vừa hồn thiện sản phẩm ứng dụng mơi giới vừa từng bước chuyển hoá số marketing BĐS. Chính vì thế, dù có bị ảnh hưởng nặng nề từ Covid 19 nhưng doanh thu của Ihouzz đạt lên tới 45 tỉ, đem về lợi nhuận sau thuế hơn 15 tỉ cho công ty.
2.2. Thực trạng Marketing qua ứng dụng phần mêm môi giới của Ihouzz
Không phải đến bây giờ thì xu hướng chuyển đổi số mới bắt đầu được doanh nghiệp quan tâm đến mà thực chất điều này đã diễn ra từ rất lâu trên thế giới. Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 bùng phát làm đảo lộn cuộc sống, kéo theo rất nhiều thay đổi về mặt hành vi. Trong bối cảnh nhiều khu vực phải ban hành các lệnh phong tỏa
nhằm hạn chế sự lây lan của dịch bệnh, hầu hết mọi hoạt động đều phải chuyển sang mơi trường trực tuyến. Đây chính là động lực để thúc đẩy làn sóng chuyển đổi số diễn ra nhanh hơn, mạnh mẽ hơn. Và lĩnh vực marketing bất động sản cũng không là ngoại lệ.
Bất động sản vốn là một ngành khá đặc thù có giá trị giao dịch lớn, mọi hoạt động thường được thực hiện trực tiếp như tư vấn, tham quan dự án, kí kết hợp đồng, tổ chức các sự kiện mở bán, mini event, … Nhưng nay cũng bắt buộc phải thay đổi bằng cách ứng dụng các công nghệ hiện đại trong marketing bất động sản để có thể tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Nhận thức được điều này nên Ihouzz quyết định chuyển đổi số ngành môi giới BĐS qua ứng dụng môi giới.
2.2.1 Tổng quan về phầm mềm môi giới
Phần mềm môi giới là ứng dụng mà Ihouzz đang phát triển nhằm kết nối những người có đam mê BĐS, Cơng nghệ và Tài chính với nhau. Phần mềm mơi giới có thể coi là kho hàng của Ihouzz, những dự án được ký kết đem về bởi các trưởng phòng sẽ được để lên nền tảng phần mềm mơi giới. Những dự án trên nền tảng này sẽ có đầy đủ các thơng tin chi tiết về dự án, bao gồm cả hoa hồng chính xác để các nhà mơi giới có thể nắm bắt và hiểu rõ dự án mình đang muốn tập trung vào. Phần mềm mơi giới cịn mở sân chơi để các bạn mơi giới vừa chơi vừa được nhận thưởng, đồng thời có mở các lớp học để nâng cao trình độ của các nhà mơi giới.
Nhóm đối tượng phần mềm môi giới nhắm đến
Người dùng: Dành cho các khách hàng muốn hoạt động nghề môi giới. Đối tác: chủ đầu tư những dự án bđs uy tín ( Vinhomes,SunGroup, Novaland, Đất Xanh, FLC, BIM Group, Phát Đạt,…) và các sàn môi giới liên kết khác
2.2.2 Thực trạng.
Theo như báo cáo, từ tháng 01/2022 đến tháng đầu tháng 05/2022 mức độ đăng ký sử dụng App duy trì ở mức 100 người/tháng. Khi tải App và đăng ký sủ dụng, tài khoản người dùng sẽ rơi vào 3 trạng thái:
Báo cáo đăng ký sử dụng App 600 500 400 300 200 100 0 12/2021 01/2022 02/2022 03/2022 04/2022 7/05/2022 Mới đăng kýĐã xác thực
Chưa xác thực: là trạng thái người dùng đã đăng ký tài khoản, nhưng chưa cung cấp các thông tin liên hệ cũng như các thơng tin xác minh bản thân qua hình thức điền text và hình ảnh về khn mặt và CCCD.
Chờ xác thực: là trạng thái người dùng đã đăng ký tài khoản và cung cấp các thông tin về bản thân và chờ nhân viên xác nhận trùng khớp giữa dữ liệu người dùng cung cấp và hình ảnh.
Đã xác thực: là trạng thái tài khoản sau khi nhân viên xác nhận thơng tin người dùng cung cấp là chính xác. Nếu cung cấp thơng tin sai, tài khoản sẽ bị từ chối xác thực và quay trở lại trạng thái chưa xác thực. Tài khoản đã xác thực sẽ được mở thêm các quyền cũng như tính năng đặc biệt hơn.
Biểu đồ 2.2: Đồ thị báo cáo đăng ký sử dụng App
Tháng 12 có số lượng người đăng ký App cao nhât trong báo cáo là do trong tháng 12, Ihouzz có tổ chức sự kiện ra mắt thành công ứng dụng công nghệ phần mềm môi giới - ứng dụng kết nối cộng đồng môi giới online. Những tháng sau, ứng dụng được duy trì ở mức độ bình quân là 100 lượt đăng ký mỗi tháng. Về mặt tích cực, ứng dụng vẫn thu hút người dùng là môi giới và khách hàng đầu tư một cách
ổn định, tuy nhiên công ty vẫn chưa có những chương trình nhằm thu hút người dùng và để lại dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường bất động sản.
2.2.3 Tính năng “E – Sales Kit”
Giúp CVKD dễ dàng lấy thông tin dự án, gây ấn tượng và thuyết phục khách hàng. Tất cả tài liệu của dự án bao gồm brochure, bản đồ, thông tin bảng hàng, mặt bằng, thiết kế nội thất, khơng gian căn hộ, chính sách của dự án,… với định dạng văn bản, clip, hình ảnh 2D, 3D,… được đồng bộ và thống nhất thơng tin trên mọi nền tảng. Tạo nên hình ảnh một CVKD thời cơng nghệ chun nghiệp, đáng tin cậy.
Hình 2.3: Tính năng E – Sales Kit
2.2.3.1 Tổng quan “E – Sale Kit”
Trong phần tài liệu dự án E – Sale Kit sẽ bao gồm những hình ảnh như ảnh 3600 của dự án,thơng tin về chính sách bán hàng, cơng cụ bán hàng, phương thức thanh toán, pháp lý, bối cảnh dự án, biểu mẫu giao dịch, quy trình giao dịch.
Hình 2.4: Giao diện E – Sale Kit
2.2.3.2 Những dự án nổi bật
Hình 2.5: Tổng quan dự án Gem Sky World
Tập đồn Đất Xanh kiến tạo nên Khu đô thị thương mại giải trí Gem Sky World hơn cả một nơi an cư đó chính là khơng gian của những trải nghiệm độc đáo, tận hưởng nhịp sống thương mại, giải trí đa sắc màu lấp lánh.
Với quy mô hơn 92,2 ha, quy hoạch đồng bộ và hiện đại hàng đầu Long Thành, Gem Sky World mở ra những khung trời mới rộng lớn bao la cho thành công cất cánh và hạnh phúc lan toả. Nơi đây sẽ là thế giới giải trí, mua sắm, ẩm thực và trải nghiệm cuộc sống mang tính tồn cầu.
Hình 2.6: Phối cảnh dự án HT Pearl
HT Pearl là Dự án Căn hộ Chung cư tọa lạc ngay 29/8 KP Tân Hịa, Phường Đơng Hịa, TP Dĩ An, tỉnh Bình Dương. Dự án do Công ty TNHH Đầu tư và Xây Dựng Nhà Hưng Thịnh làm chủ đầu tư. Dự án HT Pearl sở hữu tổng diện tích lên tới 2000m2 với 2 block cao 36 tầng với gần 1000 căn hộ có diện tích từ 40-90m2 thiết kế từ 1-2-3 phịng ngủ.
HT Pearl là dự án khu phức hợp căn hộ và shophouse, dự án với tổng vốn đầu tư hơn 900 tỷ đồng do Công ty TNHH Xây Dựng Nhà Hưng Thịnh làm chủ đầu tư, cung ứng ra thị trường trường khoản hơn 1.000 căn hộ với mức giá hợp lý và tiêu chuẩn bàn giao tốt.
Hình 2.7: Phối cảnh dự án MeyHomes Capital Phú Quốc
Meyhomes Capital Phú Quốc với vị trí đắc địa, được thiên nhiên ban tặng bao quanh bởi những địa danh di tích lịch sử lâu đời, những khu rừng nguyên sinh, bờ biển Bãi Trường bờ biển được đánh giá là đẹp nhất Phú Quốc, cùng với sự đầu tư toàn diện của tập đoàn Tân Á Đại Thành. Meyhomes Capital Phú Quốc sẽ trở thành tâm điểm sáng về khu đô thị thông minh, sinh thái không chỉ ở Đảo Ngọc Phú Quốc mà còn lan toản đến khắp mọi miền của đất nước.
Dự án Meyhomes Capital sỡ hữu vị trí trung tâm An Thới, liền kề của các dự án tại Bãi Trường và phía Nam Phú Quốc nơi kết nối với các khu nghỉ dưỡng cao cấp nhất tại Phú Quốc tỉnh Kiên Giang. Khu du lịch nghỉ dưỡng nổi tiếng: Bãi Trường, Bãi Kem, Bãi Sao, Cáp Treo Hòn Thơm… Cách sân bay Phú Quốc 12km. Đặc biệt dự án còn liên kết với tuyến đường ven biển với phạm vi rộng 66m tính từ mép nước biển trung bình và dài 10,68km mang đến sự tiếp cận hồn hảo khơng chỉ cho cư dân mà cả khách du lịch trong nước và quốc tế.
Hình 2.8: Phối cảnh dự án Astral City
Astral City là dự án tổ hợp trung tâm thương mại & căn hộ cao cấp được phát triển bởi tập đoàn Phát Đạt cùng hợp tác đầu tư với tập đồn Danh Khơi tại Quốc Lộ 13 thuộc TP.Thuận An, tỉnh Bình Dương và tiếp giáp với 4 thành phố lớn: TPHCM; Tp.Thủ Đức; Tp.Dĩ An và Tp.Thủ Dầu Một. Đây là dự án hiếm hoi nằm trên trục Đại Lộ Tài Chính – Thương Mại – Dịch Vụ theo quy hoạch 2030 của tỉnh Bình Dương.
Dự án Astral City sở hữu vị trí độc tơn với 300m mặt tiền Quốc Lộ 13 (chiều dài mặt tiền bằng 1/2 tuyến phố đi bộ Nguyễn Huệ) được quy hoạch thành 8 block cao 40 tầng và 3 tầng hầm, 300m Suối nhiệt đới, 2 Công viên trung tâm, 4 tầng trung tâm thương mại, 6 Resort rộng hơn 1,300m2 nằm trên độ cao 100m.
11.80% 17.60% 23.50% 47.10% Rất hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng
Rất khơng hài lịng Bình thường
2.2.3.3 Khảo sát “E – Sale Kit’’
Biểu đồ 2.3: Khảo sát khách hàng về tính năng “E- Sale Kit”
Theo khảo sát, có tới 17.6% người dùng rất hài lòng và 47.1% người dùng hài lịng về tính năng E – Sale Kit, những người dùng này cho biết rằng những thông tin về dự án hot luôn được triển khai trên ứng dụng một cách nhanh chóng để cập nhật thơng tin. Đồng thời, có 23.5% người dùng khơng có ý kiến về tính năng này. Tuy nhiên, vẫn có 11.8% người dùng khơng hài lịng, theo thống kê thì những người dùng này chưa hài lòng là do những dự án nhỏ lẻ chưa được công ty mang về và đưa lên ứng dụng, một phần khác là do những dự án nhỏ đã triển khai từ lâu rồi và đã bàn giao sổ nhưng vẫn hiển thị trên ứng dụng.
2.2.4 Tính năng “Game Thử Tài Kiến Thức”
2.2.4.1 Tổng quan “Game Thử Tài Kiến Thức’’
Là tính năng nhằm thử thách kiến thức cũng như tài năng của các nhân viên môi giới, mỗi ngày người dùng sẽ thu thập lượt chơi bằng cách báo danh và tham gia bằng cách trả lời những câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến kiến thức bất động sản.
15.80% 10.50% 47.40% 26.30% Rất hài lòng Khơng hài lịng Hài lịng
Rất khơng hài lịng Bình thường Hình 2.9: Giao diện Game Thử Tài Kiến Thức
Hiện có hơn 6.000 người tham gia và sử dụng game Thử Tài, để tham gia trò chơi này, người dùng không cần thiết phải xác thực tài khoản. Tuy nhiên, hệ thống chỉ tính điểm những tài khoản đã xác thực và cơng bố điểm trên bảng xếp hạng, từ đó có thể thấy được bảng xếp hạng những người có lượng kiến thức về BĐS.
2.2.4.2 Khảo sát “Game Thử Tài Kiến Thức
Theo bảng khảo sát, phần lớn người dùng đang cảm thấy tính năng “Game Thử Tài Kiến Thức” hoạt động rất tốt, cụ thể là 10.5% rất hài lòng, 47.4% hài lịng và 26.3% là khơng có ý kiến gì về tính năng này. Mặt khác, có tới 15.8% người dùng khơng hài lịng là do tính năng này giao diện vẫn cịn chưa bắt mắt và thu hút người chơi lắm.
2.2.5 Tính năng “Đặt chỗ - Thu tiền”
Tối ưu hiệu quả giao dịch và trải nghiệm phương thức bán hàng thời đại số hoàn tồn mới cho đội ngũ kinh doanh. Q trình đặt chỗ, thanh tốn nhanh chóng diễn ra 24/7, cập nhật liên tục, linh hoạt không giới hạn không gian và thời gian.
Thông tin bảng hàng được cập nhật liên tục, phân quyền đến từng tài khoản giúp tránh tình trạng đặt hàng chồng chéo. Hình thức xác nhận thanh tốn online giúp cho CVKD tối ưu tỉ lệ chốt cọc / đặt hàng.
Các bộ phận Kinh doanh – Quản lý sản phẩm – Kế tốn phối hợp nhịp nhàng, nhanh chóng, giảm thao tác thủ cơng, gây thiếu sót.
Hình 2.10: Tính năng Đặt chỗ - Thu tiền
2.2.6 Tính năng “Ví của tơi”
CVKD nhận phí hoa hồng cao nhất thị trường (lên tới 70% doanh thu) thơng qua Ví chính, sau đó có thể chuyển tiền về tài khoản ngân hàng của mình.
Trong quá trình sử dụng, phần mềm môi giới tặng tài khoản khuyến mãi cho CVKD thơng qua ví thưởng. Số tiền này có thể dùng để ký quỹ, tham gia khóa học, mua cơng cụ bán hàng (tờ rơi, standee, áo, mũ )…
Hình 2.11: Tính năng Ví của tơi
2.2.7 Tính năng “Propskill”
2.2.7.1 Tổng quan về “Propskill”
Propskill là tính năng dùng để đào tạo chun mơn CVKD, giúp họ hiểu rõ hơn về BĐS nói chung và các dự án mà họ đang quan tâm nói riêng, tính năng này bất kì ai cũng có thể sử dụng và học hỏi để tiếp nạp thêm kiến thức.
26.30% 21.10%
52.60%
Rất hài lòng Khơng hài lịng
Hài lịng
Rất khơng hài lịng Bình thường
2.2.7.2 Khảo sát “Propskill”
Biểu đồ 2.5: Khảo sát khách hàng về tính năng “Propskill”
Propskill nhận được phản hồi tích cực từ người dùng, khơng có phản hồi tiêu cực nào từ người dùng. Có thể nói tính năng này đã thu hút được đơng đảo người dùng và chiếm được thiện cảm trong họ. Tuy nhiên, công ty vẫn nên nâng cấp và cập nhật tính năng này thường xuyên để theo kịp thời cuộc luôn thay đổi.
2.2.8 Tính năng “Tin Tức”
2.2.8.1 Tổng quan “Tin Tức”
Tính năng Tin Tức là tính năng giúp cho người dùng cập nhật những thông tin trên thị trường bất động sản. Ihouzz sẽ tổng hợp và cập nhật những tin tức “hot” lên ứng dụng truyền tải tới mọi người
Những thông tin về các dự án, mở rộng đầu tư những quy mô lớn nhỏ sẽ được Ihouzz tổng hợp và đưa lên để cho những người có thể nắm bắt thơng tin một cách chính xác và linh hoạt nhất.
10.50%
21.10%
36.80% 32.60%
Rất hài lịng Khơng hài lịngHài lịngBình thường Rất khơng hài lịng Hình 2.13: Giao diện tính năng “Tin Tức”
Những thông tin về cuộc họp Đại biểu Quốc Hội về bất động sản cũng sẽ được cập nhật nhanh chóng để cho những nhân viên kinh doanh cũng như những nhà đầu tư nắm bắt để lên kế hoạch, lộ trình rõ ràng để bỏ ra nguồn vốn đáng quý báu của bản thân.
2.2.8.2 Khảo sát “Tin Tức”
Phần người dùng hài lòng với những tin tức mà công ty cập nhật và đưa lên ứng dụng, cụ thể là có 21.10% người rất hài lịng và có tới 32.60% người hài lòng.