Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của luận văn là đề xuất giải pháp cải tiến công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại khối cơ quan Đoàn bay Để đạt được mục tiêu này, các mục tiêu cụ thể sẽ được xác định và triển khai.
- Phân tích thực trạng đánh giá kết quả thực hiện công việc người lao động khối cơ quan tại Đoàn bay 919
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc người lao động khối cơ quan tại Đoàn bay 919
3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc cho người lao động khối cơ quan tại Đoàn bay 919
- Đối tượng khảo sát: Người lao động khối cơ quan tại Đoàn bay 919
- Giới hạn về không gian nghiên cứu: Nghiên cứu chỉ được thực hiện tại khối cơ quan Đoàn bay 919 - một đơn vị trực thuộc của Vietnam Airlines
Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc, sử dụng tài liệu và số liệu từ năm Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình này trong tổ chức.
2012 đến nay và đề ra giải pháp cho những năm tiếp theo
Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các số liệu liên quan đến việc đánh giá kết quả thực hiện công việc, được lưu trữ tại phòng tổ chức hành chính của Đoàn bay Ngoài ra, thông tin cũng được lấy từ các nghiên cứu tài liệu tham khảo trên internet và báo chí nước ngoài.
Nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc thiết kế bảng câu hỏi và tiến hành khảo sát người lao động tại Đoàn bay 919 Bảng khảo sát được xây dựng dựa trên nghiên cứu của Opatha (2003) về hệ thống đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp nhà nước Sri Lanka, kết hợp với lý thuyết của PGS.TS Trần Kim Dung (2013) trong sách Quản trị nguồn nhân lực Sau khi thảo luận với cán bộ quản lý phòng ban chuyên môn, tác giả đã điều chỉnh và xây dựng các câu hỏi phù hợp với thực trạng tại Đoàn bay 919 Cuối cùng, tác giả đã in 110 bản câu hỏi và phát trực tiếp, thu về 100 bản hợp lệ từ người lao động.
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính, bao gồm điều tra khảo sát bằng bảng câu hỏi trực tiếp với người lao động và phỏng vấn nhóm các chuyên gia giữ chức vụ trưởng, phó trưởng phòng ban chuyên môn nghiệp vụ Đoàn bay 919 Bên cạnh đó, tác giả còn kết hợp các phương pháp thu thập và xử lý thông tin như thống kê mô tả, tổng hợp và so sánh trong luận văn.
Bài luận văn này phân tích thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động tại Đoàn bay, từ đó chỉ ra những ưu điểm, nhược điểm và nguyên nhân của vấn đề.
Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Đoàn bay 919 Một hệ thống đánh giá hiệu quả sẽ tạo động lực cho người lao động cống hiến hơn cho Vietnam Airlines, từ đó góp phần vào việc thực hiện thành công các mục tiêu chiến lược mà hãng hàng không này đề ra.
6 Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và các tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn gồm có 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về đánh giá kết quả thực hiện công việc
Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động khối cơ quan tại Đoàn bay 919
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động khối cơ quan tại Đoàn bay 919
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
1.1 Khái niệm đánh giá kết quả thực hiện công việc
Đánh giá được hiểu là quá trình thu thập thông tin có giá trị và đáng tin cậy, sau đó xem xét mức độ phù hợp của thông tin này với các tiêu chí đã được xác định nhằm đạt được các mục tiêu ban đầu hoặc đã điều chỉnh.
Đánh giá là quá trình đưa ra phán quyết về giá trị của một sự kiện thông qua việc thu thập thông tin cần thiết để định giá cho các chương trình, sản phẩm, hoặc mục tiêu cụ thể (Thomas and Griffin, 1996) Hoạt động này diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định và nhằm đánh giá một cách có hệ thống và khách quan tính hiệu quả của công việc, cũng như những thành công hoặc thất bại của các chương trình đang hoạt động hoặc đã hoàn thành (UNFPA VIETNAM, 2008).
Đánh giá là một hoạt động quan trọng nhằm nhận định và xác nhận giá trị thực trạng của công việc, bao gồm mức độ hoàn thành nhiệm vụ, chất lượng, hiệu quả, trình độ và sự phát triển Qua đó, đánh giá giúp so sánh những kinh nghiệm hiện tại với các mục tiêu và chuẩn mực đã được thiết lập.
Đánh giá kết quả thực hiện công việc là quá trình mà lãnh đạo xem xét và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên Hệ thống này bao gồm các quy trình và thủ tục liên quan đến quản lý và thực hiện đánh giá, thường là một phần trong chính sách quản lý nhân sự Nhiều tổ chức áp dụng hệ thống đánh giá chính thức hoặc không chính thức để xác định hiệu quả công việc và đóng góp của nhân viên (Carroll and Schneier, 1982) Quá trình này được thực hiện một cách hệ thống và chính thức, so sánh hiệu suất lao động với các tiêu chuẩn đã được thiết lập và thảo luận với nhân viên (Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2007, trang 134).
Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc là một quá trình tương tác có kế hoạch giữa người quản lý và nhân viên, nhằm đánh giá hiệu quả công việc trong quá khứ và thảo luận các yếu tố liên quan để cải thiện hiệu suất trong tương lai (Aronsson và Karol, 1996).
Đánh giá kết quả thực hiện công việc là quá trình hệ thống nhằm xem xét toàn diện các yếu tố liên quan, được thực hiện thường xuyên và chính thức Quá trình này so sánh tình hình làm việc của người lao động với các tiêu chuẩn đã được xác định, đồng thời thảo luận với họ để phát hiện ưu nhược điểm Kết quả đánh giá sẽ là cơ sở cho các quyết định nhân sự quan trọng.
Đánh giá kết quả thực hiện công việc là một hoạt động thiết yếu trong quản trị nhân sự, giúp nhà quản trị xác định xem người lao động có đạt được mục tiêu và tuân thủ tiêu chuẩn mong muốn hay không Thiếu thông tin về kết quả thực hiện công việc sẽ khiến quản lý khó khăn trong việc đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên Mục đích chính của việc đánh giá này là để cải thiện hiệu quả công việc và đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức.
Công cụ đánh giá thực hiện công việc đóng vai trò quan trọng trong phát triển hành chính, giúp đưa ra các quyết định nhân sự như tăng lương, sa thải, và tạo cơ hội đào tạo Để đạt được mục tiêu hành chính, quản trị viên cần áp dụng hệ thống đánh giá hiệu quả, từ đó phân biệt năng lực giữa các nhân viên Thông tin từ việc đánh giá năng lực và kết quả công việc cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc kiểm tra chất lượng các hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác như tuyển chọn, định hướng và hướng dẫn công việc.
