Phương hướng kế hoạch kinh doanh của Techcombank

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Phương hướng kế hoạch kinh doanh của Techcombank

LỜI MỞ ĐẦU

Với mục tiêu tăng cường sự gắn kết giữa lý luận với thực tế, kết hợp học tập ở nhà trường với phục vụ xã hội, thực tập tốt nghiệp là một nội dung học tập rất quan trọng và cần thiết cho các sinh viên khoa Kinh tế đầu tư nói riêng và trường Đại học Kinh tế quốc dân nói chung

Hiểu được ý nghĩa của nhiệm vụ thực tập và căn cứ kế hoạch thực tập tốt nghiệp đã được xây dựng cho chuyên ngành Kinh tế đầu tư, trong thời gian qua,

em đã thực tập ở Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) Sau bốn tuần thực tập, được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong Ngân hàng, đặc biệt là các anh chị trong phòng Thẩm định dự án trung

và dài hạn, em đã hoàn thành báo cáo tổng hợp về những vấn đề chung của Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam

Kết cấu báo cáo tổng hợp: gồm 3 chương

- Chương I: Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

- Chương II: Tình hình hoạt động của Techcombank trong năm 2006

- Chương III: Phương hướng kế hoạch kinh doanh của Techcombank trong năm 2008

Do thời gian thực tập còn ít nên những hiểu biết của em về ngân hàng Techcombank còn hạn chế vì thế báo cáo tổng hợp không thể tránh khỏi những thiếu sót Em mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy cô hướng dẫn

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG

MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

(TECHCOMBANK)

I- Giới thiệu khái quát

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam ( Tên giao dịch: Techcombank) là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam, hoạt động theo giấy phép số 0040 NH-GP do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cấp ngày 08/08/1993 và có Hội sở chính tại:

- 70-72 Bà Triệu - Quận Hoàn Kiếm - Hà nội

- Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước

- Vay vốn của Ngân hàng Nhà nước và các tổ chức tín dụng khác

- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân tùy theo tính chất và khả năng nguồn vốn

- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá

- Hùn vốn, liên doanh mua cổ phần theo pháp luật hiện hành

- Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng.

- Thực hiện kinh doanh ngoại tê, vàng bạc và thanh toán quốc tế, huy động các loại vốn từ nước ngoài và các dịch vụ ngân hàng khác trong quan hệ với nước ngoài khi được Ngân hàng Nhà nước cho phép

II Lịch sử hình thành

Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng

và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Các cột mốc lịch sử:

1995 Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng

Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá trình phát triển nhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn

1996 Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch

Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội

Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh

Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng

1998 Trụ sở chính được chuyển sang Toà nhà Techcombank, 15 Đào Duy

Từ, Hà Nội

Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng

1999 Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng.

Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội

2000 Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội.

2001 Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng.

Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

2002 Thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà

Nôi

Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng

Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh

Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong cả nước

Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng

Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ

Techcombank lên 202 tỷ đồng

2003 Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác

với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003

Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng

Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động

Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ tại 31/12/2004

2004 Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng.

Ngày 30/6/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng

Ngày 02/8/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng

Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng

Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với Compass Plus

2005 Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc

Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu

Đưa vào hoạt động các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất

Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội).

21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng,

Tháng 2/2006: Phát hành chứng chỉ tiền gửi Lộc Xuân

Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao

Tháng 6/2006: Call Center và đường dây nóng 04.9427444 chính thức

đi vào hoạt động 24/7

Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã

công bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam được xếp hạng bởi Moody’s.

Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ

Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ

Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng

Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa

III- Mạng lưới, cơ cấu tổ chức

1.1 Hội sở chính của Techcombank:

Đặt tại 70-72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội (Email:ho@techcombank.com.vn)

Đây là nơi đặt trụ sở lãnh đạo và điều hành thống nhất của toàn hệ thống Hội sở chính là nơi quyết định các vấn đề quan trọng nhất của của Ngân hàng như:

- Kế hoạch và chiến lược phát triển của toàn hệ thống

- Các chính sách lớn của Techcombank (chính sách tín dụng, chính sách lãi suất, chính sách nhân sự, chính sách tài chính…)

- Tất cả các quyết định có liên quan đến hoạt động kinh doanh của hệ thống

- Quan hệ đối ngoại…

Tóm lại, đây là cơ quan đầu não của Techcombank, sự thành công hay thất bại trong kinh doanh, sự phát triển đi lên hay dẫm chân tại chỗ của một Techcombank bị ảnh hưởng lớn của Hội sở

1.2 Sở giao dịch và các chi nhánh

Đây là những đơn vị trực thuộc Hội sở - là nơi thực hiện giao dịch với khách hàng, là nơi thực hiện các nghiệp vụ của Techcombank Tất cả các mặt hoạt động của Techcombank (huy động vốn, hoạt động tín dụng, hoạt động thanh toán và ngân quỹ, dịch vụ ngân hàng…) đều được thực hiện tại các Sở giao dịch và các Chi nhánh của một ngân hàng

Các Sở giao dịch và Chi nhánh là những đơn vị cấp dưới của Hội sở, nhưng lại là nơi tạo ra các nguồn thu nhập chính của toàn hệ thống, vì vậy chất lượng

và hiệu quả hoạt động của các Sở giao dịch và Chi nhánh sẽ quyết định tất cả.1.3 Phòng giao dịch và các quỹ tiết kiệm

Phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm là các cơ sở trực thuộc Sở giao dịch hoặc Chi nhánh, đây là những cơ sở giao dịch với khách hàng về huy động vốn và cho vay theo sự phân cấp của Sở giao dịch và Chi nhánh Phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm là những đơn vị hạch toán phụ thuộc hoàn toàn

2 Cơ cấu tổ chức

• Hội đồng quản trị: là bộ máy quyền lực cao nhất của Techcombank, có

chức năng quản trị ngân hàng theo quy định của pháp luật Những người tham gia vào Hội đồng Quản trị phải có đủ tiêu chuẩn như: có uy tín, có đạo đức nghề nghiệp, am hiểu ngân hàng, phải là cổ đông lớn

Hội đồng quản trị của Techcombank gồm: Chủ tịch Nguyễn Thiều Quang,

Các Phó chủ tịch: Ông Hồ Hùng Anh, Bà Nguyễn Thị Nga, Ông Trần Đức Lưu,

Ông Ngô Chí Dũng, các ủy viên: Ông Hoàng Văn Đạo, Ông Brian George Fredrick, Ông Thái Quốc Minh, Ông Nguyễn Hoài Nam

• Ban điều hành: Điều hành hoạt động của Techcombank là Tổng giám

đốc với bộ máy giúp việc là các phó tổng giám đốc, kế toán trưởng và

bộ máy chuyên môn nghiệp vụ

Tổng giám đốc của Techcombank là: Ông Nguyễn Đức Vinh Các Phó tổng giám đốc là: Bà Nguyễn Thị Thiên Hương, Bà Nguyễn Thị Tâm, Ông Nguyễn Duy Phú, Bà Lê Thị Ánh Xuân

• Ban kiểm soát: có chức năng là kiểm tra hoạt động tài chính của

Techcombank; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán và sự an toàn trong hoạt động của Techcombank; thực hiện kiểm toán nội bộ nhằm đánh giá chính xác hoạt động kinh doanh và thực trạng tài chính của Techcombank Tiêu chuẩn của Kiểm soát viên là: có trình độ chuyên môn và có đạo đức nghề nghiệp

Ban Kiểm soát gồm: Bà Nguyễn Thu Hiền – Trưởng ban Kiểm soát; Ông Phạm Xuân Đỉnh – Kiểm soát viên chuyên trách, Ông Nguyễn Mạnh Quân – Kiểm soát viên

• Các phòng ban trong Hội sở:

- Bộ phận Kiểm soát nội bộ:

- Trung tâm UD&PT Sản phẩm Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng

- Trung tâm Thẻ&Dịch vụ Tín dụng tiêu dùng

- Văn phòng

- Trung tâm QLNV & Giao dịch trên thị trường tài chính

- Phòng pháp chế và Kiểm soát tuân thủ

- Khối dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp

- Phòng tiếp thị, phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng

- Phòng dịch vụ cho vay mua nhà

- Ban đào tạo

- Khối tín dụng và quản trị rủi ro

- Phòng quản lý đầu tư xây dựng

- Ban xử lý nợ và khai thác tài sản thu nợ

IV- Các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng

Cũng giống như các Ngân hàng khác, nghiệp vụ chính của Techcombank là hoạt động tín dụng (nhận tiền gửi và cho vay), ngoài ra thì có thêm các nghiệp

vụ khác như: thanh toán, bảo lãnh, chiết khấu và bao thanh toán, cho thuê tài chính và các nghiệp vụ Ngân hàng quốc tế Các nghiệp vụ này được cụ thể hóa thành các sản phẩm dịch vụ sau:

1 Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng cá nhân

1.1 Tiết kiệm

- Tài khoản Tích lũy Bảo gia (TLBG): một sản phẩm liên kết Ngân hàng - Bảo

hiểm(Bancassurance), là hình thức tài khoản tiền gửi VND có kỳ hạn Hàng tháng khách hàng có thể nộp một số tiền nhất định để hưởng lãi và hướng tới mục tiêu tích lũy dài hạn cho cuộc sống để đảm bảo cho khách hàng “An tâm tận hưởng cuộc sống” Tham gia sản phẩm này, ngoài việc được hưởng lãi suất tiết kiệm ưu đãi, khách hàng sẽ được tặng bảo hiểm theo sản phẩm An Tâm Tiết Kiệm của Bảo Việt Nhân thọ

- Tài khoản Tiết kiệm Giáo dục (TKGD): một sản phẩm liên kết ngân hàng - bảo

hiểm (Bancassurance) lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam - là hình thức tài khoản tiền gửi VND có kỳ hạn Khách hàng hàng tháng nộp một số tiền nhất định vào tài khoản để được hưởng lãi và hướng tới mục tiêu tích lũy dài hạn, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập của người thân trong tương lai Khách hàng khi tham gia chương trình Tiết kiệm Giáo dục sẽ được Techcombank trả phí mua bảo hiểm và được bảo hiểm theo Hợp đồng bảo hiểm với Công ty Bảo hiểm Nhân thọ

- Tài khoản Tiết kiệm đa năng: là hình thức tài khoản tiền gửi có kỳ hạn với lãi

suất hấp dẫn, có tính năng đặc biệt cho phép khách hàng có thể rút từng phần tiền gửi gốc một cách linh hoạt khi có nhu cầu sử dụng mà vẫn đảm bảo khoản tiền gốc còn lại được hưởng lãi suất như ban đầu

- Tiết kiệm thường: là các sản phẩm tiết kiệm được Techcombank huy động

thường xuyên, với lãi suất cạnh tranh và nhiều kỳ hạn phong phú: không kỳ hạn,

1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng, 24 tháng, 36 tháng, 60 tháng

- Tài khoản tiết kiệm trả lãi định kỳ: là tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, theo đó,

khách hàng được lĩnh lãi định kỳ hàng tháng/quý để phục vụ nhu cầu chi tiêu của mình hoặc người thân

- Tiết kiệm Phát lộc: là một hình thức tiết kiệm đặc biệt dạng kỳ phiếu, được huy

động trong từng giai đoạn nhất định, có kỳ hạn đa dạng cho sự lựa chọn của khách hàng, ngoài ra mang lại lãi suất cao hơn các hình thức tiết kiệm thông thường

- Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn F@stSaving: sản phẩm lần đầu tiên có tại

Việt Nam - là một hình thức tiết kiệm hiệu quả dành cho các khách hàng muốn được hưởng lãi suất cao hơn lãi suất không kỳ hạn cho các khoản tiền chưa cần

sử dụng ngay trong tài khoản cá nhân của mình và có thể linh hoạt sử dụng tiền tiết kiệm ngay khi cần

- Tiết kiệm theo thời gian thực gửi: là sản phẩm dành cho các khách hàng có các

khoản tiền nhàn rỗi nhưng lại không chủ động được về kỳ hạn gửi, muốn hưởng lãi suất cao hơn lãi suất tiền gửi không kỳ hạn để tối đa hóa lợi ích từ khoản tiền của mình

- Tiết kiệm định kỳ (TKĐK) "Vì tương lai": là một hình thức tiết kiệm tích lũy

cho phép khách hàng tiết kiệm nhiều lần, đều đặn cho tương lai với việc chủ động lựa chọn thời hạn tham gia, định kỳ nộp và số tiền đóng mỗi kỳ, tuỳ thuộc vào mức thu nhập, mục tiêu và những dự định trong tương lai của khách hàng 1.2 Tài khoản

- Tài khoản tiền gửi thanh toán: Là tài khoản chính mà bạn sử dụng để nhận và lưu trữ các khoản tiền chuyển vào và sử dụng số tiền trong tài khoản cho các mục đích chi tiêu và thanh toán thường xuyên của mình Tài khoản thanh toán không bị hạn chế về số lần bạn muốn gửi tiền vào hoặc rút tiền ra khi sử dụng.

- Dịch vụ quản lý thanh khoản tự động (QLTKTĐ): giúp khách hàng quản lý các

tài khoản tiền gửi của mình, nhằm duy trì mức số dư hợp lý hoặc thực hiện các giao dịch thanh toán thường xuyên Dịch vụ Techcombank Homebanking giúp khách hàng theo dõi chi tiết các giao dịch của QLTKTĐ trên tài khoản của mình, thông qua 4 kênh: website, e-mail, điện thoại cố định, điện thoại di động

- Sản phẩm F@stAdvance: một hình thức ứng trước tài khoản cá nhân lần đầu

tiên có tại Việt Nam - cho phép khách hàng chi tiêu vượt số tiền có trên tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VND của mình mở tại Techcombank trong một hạn mức nhất định, giúp khách hàng luôn có một khoản tiền dự phòng cho những nhu cầu chi tiêu bất chợt

- Sản phẩm thấu chi dành cho khách hàng là các hộ kinh doanh cá thể: Với

những nhu cầu tài chính trong thời gian ngắn cho các chi tiêu bất thường hoặc mang tính thời vụ, khách hàng có thể sử dụng sản phẩm “Ứng tiền nhanh” với thủ tục đơn giản và giảm tối đa mức lãi suất phải trả cho ngân hàng

1.3 Tín dụng bán lẻ

- Mua trả góp với Techcombank: Mong muốn có cuộc sống tiện nghi và thoải

mái là nhu cầu tất yếu của mỗi cá nhân trong xã hội hiện đại ngày nay Những mong muốn đó sẽ không còn khó khăn nữa mà sẽ dễ dàng được thực hiện hơn rất nhiều với sản phẩm tín dụng mới của Techcombank: “Cho vay tiêu dùng trả góp” và “Cho vay trả góp mua hàng hóa” với nhiều ưu điểm hấp dẫn:

+ Không cần đặt cọc, không tài sản đảm bảo

+ Số tiền vay tối đa 200 triệu đồng, tối thiểu 2 triệu đồng

+ Thời hạn vay tối đa 36 tháng

+ Lãi suất cố định trên dư nợ giảm dần

+ Thủ tục nhanh gọn, giải quyết không quá 48 giờ

+ Được tặng ngay 01 thẻ thanh toán F@stacces hoặc Techcombank Visa Debit

- Cho vay học phí: là sản phẩm cho vay tín chấp của Techcombank dưới hình

thức trả dần theo định kỳ, nhằm mục đích hỗ trợ cho người có đủ khả năng chi trả học phí khi bản thân người vay hoặc thân nhân của người vay theo học các khóa học của các đơn vị đào tạo tại Việt Nam

- Chương trình “Gia đình trẻ”: Một ngôi nhà/một căn hộ chung cư đẹp với đầy

đủ trang bị đồ dùng gia đình của phong cách sống hiện đại và một chiếc xe hơi đời mới để đáp ứng nhu cầu đi lại Ước mơ đó đã trở thành hiện thực ngày hôm nay với Gia đình Trẻ Gia đình Trẻ của Techcombank "Cùng bạn tạo dựng cuộc

sống tiện nghi ngay từ ngày hôm nay" Techcombank cung ứng gói tín dụng tối

đa lên tới 1.500.000.000 đồng đáp ứng nhu cầu trọn gói của cá nhân và gia đình

về nhà ở, trang bị đồ dùng gia đình, ô tô, và các sản phẩm dịch vụ về thẻ để tạo dựng một cuộc sống tiện nghi và ổn định

- Chương trình “Nhà mới”: Ngôi nhà đẹp như ý sẽ là một tiền đề cho hạnh phúc

và thành đạt của cả gia đình Chương trình “Nhà mới" của Techcombank giúp khách hàng cá nhân vay vốn để thực hiện việc xây, mua, sửa nhà, chuyển quyền thuê lại nhà của nhà nước, chuyển quyền sử dụng đất Và quý khách sẽ nhanh

chóng sở hữu và sống trong ngôi nhà mình mong ước Ngân hàng sẽ hỗ trợ tối

đa tới 70% tổng nhu cầu vốn của khách hàng Nhưng không quá 2 tỷ đồng đối với xây, sửa nhà và không quá 7 tỷ đồng đối với trường hợp mua nhà, chuyển quyền thuê lại nhà của nhà nước và chuyển quyền sử dụng đất Mức tối thiểu cho mỗi khoản vay theo chương trình Nhà mới là 30 triệu đồng

- Chương trình "Hỗ trợ du học nước ngoài": cung cấp nguồn tài chính để hỗ

trợ các du học sinh theo học các chương trình đào tạo tại nước ngoài Không còn phải lo lắng về nguồn tài chính cho khoá học, bạn sẽ có cơ hội để yên tâm tập trung nghiên cứu, nâng cao trình độ chuyên môn, từ đó tạo lập khả năng phát triển tốt hơn trong công việc, thu nhập và sự nghiệp Hãy tạo lập tương lai của bạn với Techcombank từ ngày hôm nay Techcombank cho vay tối đa 70% tổng

chi phí của khóa học, bao gồm: tiền vé máy bay, học phí, tiền kí quỹ, chi phí làm visa, hộ chiếu, tiền bảo hiểm và tiền ăn ở sinh hoạt trong suốt quá trình học Việc xác định mức vay căn cứ các yêu cầu thanh toán của các trung tâm, trường nhận đào tạo lưu học sinh.

- Chương trình "Du học tại chỗ": cung cấp nguồn tài chính để hỗ trợ các du học

sinh tham dự các khoá cao học của nước ngoài tại các trường Đại học và các trung tâm đào tạo danh tiếng tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh

- Chương trình “Ôtô xịn”: Là sản phẩm tạo điều kiện cho khách hàng mua ô tô

theo hình thức trả góp Khách hàng chỉ cần có 20%-40% giá trị chiếc xe mong muốn Techcombank sẽ hỗ trợ khách hàng phần còn lại

- Vay nhanh bằng cầm cố chứng từ có giá và vàng: bằng việc cầm cố chứng từ có

giá của mình, bạn sẽ được Techcombank tạo điều kiện thuận lợi nhất trong việc vay vốn Bạn sẽ được giải quyết nhanh nhu cầu vốn khi sổ Tiết kiệm, chứng từ

có giá mà mình sở hữu chưa đến thời điểm đáo hạn Được vay vốn với lãi suất rất ưu đãi trong khi lãi suất của chứng từ có giá mà khách hàng cầm cố vẫn giữ nguyên

- Chương trình "Hỗ trợ kinh doanh cá thể": giúp các cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp

tác tư nhân, doanh nghiệp tư nhân vay vốn để đầu tư hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính cá thể làm giàu cho bản thân, gia đình và xã hội

- Cho vay kinh doanh chứng khoán: Techcombank sẽ tài trợ cho những khách

hàng chưa đủ vốn cũng có thể có tiến hành hoạt động kinh doanh trên thị trường chứng khoán Techcombank cho nhà đầu tư vay bằng đồng Việt Nam để kinh doanh chứng khoán và ứng trước tiền bán chứng khoán đã được khớp lệnh Công

ty chứng khoán

- Vay đảm bảo bằng chứng khoán niêm yết: Dành cho các tổ chức và cá nhân sở

hữu chứng khoán niêm yết có nhu cầu vay vốn phục vụ các mục đích tiêu dùng, kinh doanh của mình

1.4 Dịch vụ bán lẻ Doanh nghiệp

- Cho vay cổ phần hóa: Chương trình cho vay cổ phần hoá của Techcombank hỗ

trợ tài chính cho cán bộ, công nhân, viên chức và nhà đầu tư vay mua cổ phần của các Doanh nghiệp nhà nước đang cổ phần hoá và các Công ty cổ phần

- Cho vay trả lương: Techcombank cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ trả lương

cho nhân viên qua tài khoản, giúp doanh nghiệp và người lao động giảm bớt thời gian, công sức và tăng tính chính xác, đồng thời được hưởng những tiện ích hiện đại từ các dịch vụ ngân hàng của Techcombank

- Với dịch vụ thu chi tiền mặt của Techcombank, các doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể sẽ không còn phải mất nhiều thời gian và công sức cho việc thu gom tiền hoặc các khoản tiền thường xuyên phải chuyển cho bạn hàng Với tinh thần trách nhiệm cao và dịch vụ chuyên nghiệp, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm

và hài lòng với dịch vụ này của Techcombank

Sản phẩm và dịch vụ khác

- Techcombank HomeBanking: khách hàng không phải trực tiếp đến Ngân hàng

mà vẫn quản lý được giao dịch của mình cũng như tiếp cận hệ thống thông tin

của Ngân hàng mọi lúc, mọi nơi thông qua nhiều phương tiện: website, thư điện

tử, điện thoại di động hay điện thoại cố định

- Bảo lãnh: Trong các hoạt động giao dịch của mình, khách hàng cần có sự bảo lãnh của ngân hàng để công việc được thuận lợi, hãy sử dụng dịch vụ bảo lãnh của Techcombank, vì Techcombank luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu bảo lãnh của quý khách với chất lượng phục vụ tốt nhất Techcombank cung cấp cho khách hàng các loại hình bảo lãnh đáp ứng được các đòi hỏi của bên thứ ba, qua

đó thực hiện tốt nhất khả năng kinh doanh cũng như trong các công việc khác

- Với hệ thống ngân hàng đại lý rộng khắp toàn cầu và là một trong các ngân

hàng có tỉ lệ điện chuẩn và chính xác cao nhất Việt nam dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, Techcombank luôn sẵn sàng thực hiện chuyển các khoản kiều hối từ nước ngoài về cho khách hàng trong nước với chất lượng dịch vụ tốt nhất

và mức phí cạnh tranh

Các hình thức chi trả kiều hối bao gồm:

- Qua tài khoản tiền gửi ngoại tệ của khách hàng

- Qua tài khoản tiền gửi chuyên dùng của các công ty kiều hối mở tại Techcombank

- Chi trả ngoại tệ theo dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union (dựa trên

hợp đồng đại lý dịch vụ chi trả hộ giữa Techcombank và ngân hàng trực tiếp ký hợp đồng chi trả với Western Union – ở đây là với ngân hàng Á Châu ACB)

- Dịch vụ chi trả qua Xoom: Là loại dịch vụ chuyển tiền nhanh từ nước

ngoài thông qua mạng lưới chi trả kiều hối Xoom-Tài ngân Theo dịch vụ này, người gửi tiền từ nước ngoài thông báo cho người nhận tiền tại Việt nam biết mã số chuyển tiền và mật khẩu

- Với hệ thống mạng lưới gồm rộng khắp tại các tỉnh thành chính trên toàn quốc, được kết nối trực tuyến nội bộ với nhau qua hệ thống phần mềm hiện đại Globus cũng như với các ngân hàng khác qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, Techcombank luôn sẵn sàng cung ứng cho quý khách hàng các dịch vụ thanh toán, chi trả gấp theo yêu cầu với thời gian ngắn nhất và mức phí cạnh tranh Khách hàng có thể chuyển tiền cho người nhận an toàn, nhanh chóng, hiệu quả Chuyển tiền trong hệ thống Techcombank cùng địa bàn tỉnh, thành phố: trong vòng 1 giờ làm việc Chuyển tiền trong hệ thống Techcombank ngoài địa bàn tỉnh, thành phố: trong vòng 2-3 giờ làm việc Chuyển tiền ngòai hệ thống Techcombank trong vòng 1-2 ngày làm việc.

- Techcombank thực hiện việc chiết khấu (mua lại) chứng từ có giá cho các khách hàng có nhu cầu, tạo điều kiện để quý khách hàng có thể thu xếp nguồn vốn phục vụ mục đích tiêu dùng, kinh doanh một cách nhanh chóng

- Techcombank cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả trong công việc Techcombank nhận ủy quyền chuyển tiền thanh toán hóa đơn dịch vụ cho khách hàng tại nơi các nhà cung cấp dịch vụ không thực hiện thu tiền dịch vụ tại nhà

2 Sản phẩm & dịch vụ Ngân hàng Doanh nghiệp

2.1 Dịch vụ tài khoản:

- Tiền gửi có kỳ hạn: Dịch vụ giữ hộ số tiền nhàn rỗi của Quý doanh nghiệp với

các mức lãi suất kỳ hạn hấp dẫn

- Tiền gửi thanh toán:Dịch vụ quản lý, theo dõi số dư và cho phép thực hiện các

giao dịch thanh toán nhanh chóng, chính xác và an toàn mà không phải dùng tiền mặt

2.2 Tín dụng Doanh nghiệp:

- Cho vay vốn lưu động: Techcombank cấp tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu vốn

lưu động của doanh nghiệp như:

- Mua vật tư, hàng hóa, tư liệu sản xuất

- Chi phí nhân công, chi phí nhiên liệu

- Nộp thuế và các khoản chi phí ngắn hạn khác

Phương thức tài trợ: theo hạn mức hoặc theo món phù hợp với đặc thù kinh doanh của Quý doanh nghiệp

- Cho vay trung - dài hạn: Techcombank cấp tín dụng đáp ứng nhu cầu vốn trung

- dài hạn của Doanh nghiệp như:

- Các dự án đầu tư mới: đất đai, xây dựng, máy móc, phương tiện

Thời hạn cho vay: trên 1 năm đến 20 năm

- Thấu chi Doanh nghiệp: Techcombank cung cấp cho doanh nghiệp một hạn

mức thấu chi để đáp ứng những nhu cầu vốn thiếu hụt tạm thời như trả lương nhân viên, ứng trước tiền hàng, nộp thuế, thanh toán tiền điện thoại, …trong thời gian ngắn nhất

- Một sản phẩm tài trợ vốn cho nhà cung cấp:

Nếu doanh nghiệp là một Nhà Cung Cấp cho Người Mua có uy tín, hãy sử dụng sản phẩm Tài trợ nhà cung cấp của Techcombank để có một giải pháp tài chính tối ưu

Tài trợ nhà cung cấp tạo cơ hội cho Doanh nghiệp được tiếp cận vốn vay ở

cả khâu trước và sau giao hàng trên cơ sở hợp đồng mua bán/đơn đặt hàng từ Người mua hoặc hoá đơn bán hàng cho Người mua

Nhờ sản phẩm Tài trợ nhà cung cấp, Doanh nghiệp có thể bán hàng với thời gian trả chậm cho Người mua nhưng vẫn được ngân hàng tài trợ vốn tức thời, từ đó tăng khả năng cạnh tranh, củng cố quan hệ bạn hàng với Người mua

và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả

- Sản phẩm “Tài trợ dịch vụ trọn gói đối với dự án”: của Techcombank là hình

thức hỗ trợ tài chính xuyên suốt quá trình thực hiện dự án của Doanh nghiệp bao

gồm: phát hành bảo lãnh, cung cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế theo trình tự phát sinh nhu cầu của Quý doanh nghiệp khi tham gia một dự án.

- Đáp ứng nhu cầu vốn cho doanh nghiệp tại mọi thời điểm trong chù kỳ kinh doanh:

Techcombank là ngân hàng tiên phong tại Việt Nam trong việc thiết kế riêng những giải pháp tín dụng phù hợp với các doanh nghiệp chuyên kinh doanh nông sản Techcombank luôn nỗ lực cung cấp cho khách hàng những điều kiện tín dụng ưu đãi nhất để hỗ trợ khách hàng trong các ngành nông sản khi khách hàng có nhu cầu

- Giải pháp kết hợp giữa dịch vụ tài chính ngân hàng và dịch vụ kho vận Logistics:

Sản phẩm Tài Chính Kho Vận Trọn Gói (Logistics Financing) hướng đến

hỗ trợ tài chính cho những Doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá trong nước hoặc xuất khẩu, có nhu cầu về vốn ngay khi hàng hoá sản xuất ra còn chưa được tiêu thụ và mong muốn một tỷ lệ cho vay cao nhất trên giá trị lô hàng với những điều kiện ưu đãi nhất

- Cho vay đầu tư ra nước ngoài:

Doanh nghiệp chuẩn bị thực hiện dự án đầu tư trực tiếp ra nước ngoài, đang cần một nguồn vốn lớn để thực hiện dự án đó nhưng chưa tìm được một sản phẩm tín dụng cạnh tranh với các thủ tục cho vay được tiến hành nhanh chóng, thuận lợi Dịch vụ Cho vay vốn đầu tư trực tiếp ra nước ngoài của Techcombank tạo ra nhằm đáp ứng nhu cầu đó

2.3 Sản phẩm ngoại hối và quản trị rủi ro:

- Giao dịch ngoại hối phái sinh:

+ Quyền chọn (OPTION) ngoại tệ - VND: Hợp đồng Quyền chọn ngoại VND: là thoả thuận cho phép người mua có quyền nhưng không kèm theo nghĩa vụ mua hoặc bán một loại ngoại tệ bằng VND với một tỉ giá được ấn định trước vào một ngày xác định trong tương lai

tệ-+ Hợp đồng hoán đổi lãi suất (IRS): là thoả thuận theo đó mỗi bên thanh toán cho bên kia khoản tiền lãi tính theo lãi suất thả nổi hay lãi suất cố định trên cùng một khoản nợ gốc trong cùng một khoảng thời gian.

+ Mua và bán ngoại tệ giao ngay (SPOT): bao gồm những hoạt động mua (bán) một loại tiền tệ bằng một loại tiền tệ khác được thanh toán ngay trong ngày hoặc sau tối đa 02 ngày làm việc tùy theo nhu cầu của khách hàng

+ Giao dịch hoán đổi ngoại tệ (SWAP): Giao dịch hoán đổi bao gồm 2 giao

dịch mua và bán một lượng ngoại tệ nhất định tại 2 thời điểm khác nhau

+ Mua bán ngoại tệ kỳ hạn (FORWARD):Là một thoả thuận trao đổi một

loại ngoại tệ với một loại ngoại tệ khác tại một tỷ giá xác định trước cho một ngày thanh toán nhất định trong tương lai Kỳ hạn của hình thức giao dịch này nằm trong khoảng từ 03 đến 365 ngày

- Hợp đồng tương lai hàng hóa: Tình hình kinh doanh luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro:

giá cả hàng hóa lên xuống thất thường, sản lượng phụ thuộc vào tình hình thời tiết có thể gây ra các tổn thất không nhỏ cho các doanh nghiệp Techcombank

là ngân hàng Việt Nam đầu tiên cung cấp dịch vụ Hợp đồng tương lai trên thị trường hàng hóa với mục đích hỗ trợ khách hàng trong việc quản trị rủi ro, hạn chế tối đa mức thua lỗ có thể có, bào đảm được lợi nhuận cũng như tiếp cận với các phương thức kinh doanh hiện đại của các thị trường lớn trên thế giới

2.4 Dịch vụ thanh toán trong nước

- Thanh toán đi: Dịch vụ thanh toán đi của Techcombank cung ứng tới khách

hàng đa dạng các dịch vụ thanh tóan truyền thống và hiện đại nhanh chóng, chính xác, và an toàn với chi phí thấp và hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho

các hoạt động kinh doanh của khách hàng, Techcombank hiện cung cấp tất cả

các dịch vụ thanh toán đi cho khách hàng:

- Thanh toán chuyển tiền mặt

- Thanh toán bằng séc chuyển khoản, séc bảo chi

- Thanh toán bằng uỷ nhiệm chi qua tài khoản bao gồm 2 loại: nộp ủy nhiệm chi trực tiếp tại Ngân hàng và Giao dịch trực tuyến từ xa với Ngân hàng qua TELEBANK

- Thanh toán bằng thẻ

- Các phương tiện thanh toán khác như hối phiếu, lệnh phiếu, …

- Thanh toán đến:

- Nhận thanh toán đến trực tiếp bằng tiền mặt

- Nhận thanh toán đến bằng séc chuyển khoản, séc bảo chi

- Nhận thanh toán đến qua ủy nhiệm thu

- Nhận thanh toán đến qua các phương tiện thanh toán khác như hối

phiếu, lệnh phiếu

Dịch vụ thanh toán quốc tế

- Thanh toán chuyển tiền bằng điện: Là dịch vụ thanh toán chuyển tiền bằng điện

theo lệnh của người mua cho người bán theo phương thức trả trước hoặc trả sau khi nhận hàng.Với tỷ lệ điện chuẩn của Techcombank luôn duy trì ở mức 99%, các khoản thanh toán của khách hàng luôn được bảo đảm độ chính xác và thời

gian xử lý nhanh nhất.

- Thanh toán nhờ thu chứng từ:

- Với khách hàng xuất khẩu, là dịch vụ lập và chuyển chứng từ đến ngân hàng người nhập khẩu và yêu cầu thanh tóan theo phương thức trả ngay hoặc trả chậm

- Với khách hàng nhập khẩu, là dịch vụ nhận, kiểm tra, thông báo chứng từ đến cùng với các điều kiện đi kèm và thực hiện các lệnh thanh tóan của khách hàng nhập khẩu

- Thanh toán thư tín dụng: Dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ (L/C) của

Techcombank giúp các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn Hơn thế nữa, Techcombank là một trong 5 ngân hàng đầu tiên trên thế giới ký kết và thực hiện hợp đồng hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu với Ngân hàng phát triển châu Á (ADB)

2.5 Dịch vụ bảo lãnh:

Với uy tín sẵn có trên trường Việt Nam và Quốc tế, Techcombank cung cấp các loại hình bảo lãnh đa dạng nhằm đảm bảo việc thực thi những nghĩa vụ của Quý doanh nghiệp với các bạn hàng trong và ngoài nước

Techcombank cung cấp các loại bảo lãnh sau:

- Bảo lãnh vay vốn trong và ngoài nước

- Bảo lãnh thanh toán (mua bán trả chậm, nghĩa vụ thuế)

- Bảo lãnh dự thầu

- Bảo lãnh thực hiện hợp đồng

- Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm (bảo lãnh bảo hành)

- Bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước (bảo lãnh tiền tạm ứng, bảo lãnh tiền đặt cọc)

- Bảo lãnh đối ứng với một tổ chức kinh tế hoặc Tổ chức tín dụng khác

- Xác nhận bảo lãnh

- Cam kết thu xếp tài chính

2.6 Dịch vụ bao thanh toán

Một giải pháp thanh toán toàn diện, giảm thiểu rủi ro khi bán hàng trả chậm, tài trợ vốn dựa trên chính các khoản phải thu

Trong bối cảnh thị trường người bán cạnh tranh khốc liệt, các Doanh nghiệp chấp nhận bán hàng trả chậm nhằm thu hút thêm khách hàng và tăng doanh số Tuy nhiên, việc bán hàng trả chậm có thể mang lại lợi nhuận nhưng cũng hàm chứa nhiều rủi ro

Dịch vụ bao thanh toán của Techcombank cung cấp một giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp bán hàng trả chậm trong và ngoài nước với tính năng: Bảo vệ người bán khỏi rủi ro tín dụng; Ứng trước vốn lưu động nhanh chóng dựa trên khoản phải thu; Quản lý sổ sách, thu hộ cho người bán một cách chuyên nghiệp

3 Sản phẩm & Dịch vụ Ngân hàng điện tử

- F@st MobiPay:là dịch vụ thanh toán qua tin nhắn điện thoại di động do

Techcombank cung cấp Với dịch vụ này khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho các hoá đơn, cước phí hàng tháng, các khoản mua sắm của mình mọi lúc, mọi nơi một cách đơn giản chỉ bằng cách nhắn tin lên số dịch vụ 19001590 của Techcombank

- F@st i-Ban: Giúp bạn quản lý và thực hiện giao dịch ngân hàng một cách

nhanh chóng, đơn giản Bất kỳ khi nào, bất kỳ ở đâu… chỉ cần kết nối với mạng internet và click là bạn có thể thực hiện nhiều giao dịch với ngân hàng Hệ thống F@st i-Bank sử dụng những kỹ thuật, phương tiện và quy trình bảo mật tối ưu Hơn nữa, việc sử dụng thiết bị tạo PIN của nhà cung cấp công nghệ bảo mật hàng đầu thế giới RSA sẽ giúp bạn tối đa hoá sự an toàn giao dịch trên mạng

- F@stVietPay: Là dịch vụ cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các

trang web thương mại điện tử Với F@st VietPay, từ nay khách hàng có thể sử dụng thẻ Visa hoặc Master để mua hàng trên các trang web thương mại điện tử Việt Nam (như www.123mua.com.vn, )

- Techcombank HomeBanking: là dịch vụ Ngân hàng điện tử , gồm 4 dịch vụ

sau:

+ Techcombank Fast Access: Dịch vụ cho phép truy vấn số dư tài khoản

và các giao dịch tài khoản đã thực hiện bằng cách truy cập vào trang chủ của Techcombank www.techcombank.com.vn, mục: “Kiểm tra tài khoản”

Hệ thống sẽ liệt kê tất cả các giao dịch Tài khoản mà Quý khách đã thực hiện tính từ thời điểm Quý khách đăng ký dịch vụ Homebanking thành công

+ Techcombank Mail Access: Chỉ cần có địa chỉ e-mail và các chương

trình nhận, gửi e-mail, và đăng ký sử dụng dịch vụ với Ngân hàng Qúy khách sẽ nhận được thông tin về tài khoản của mình thông qua e-mail mỗi khi tài khoản của Quý khách phát sinh giao dịch

+ Techcombank Mobile Access: Hệ thống cung cấp thông tin số dư và

giao dịch của tài khoản khách hàng (hai chiều: tự động hoặc theo yêu cầu) vào điện thoại di động của Quý khách bằng tin nhắn SMS

• Tự động: Khi tài khoản của Quý khách phát sinh giao dịch, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn về giao dịch phát sinh và số dư hiện tại vào điện thoại

di động của Quý khách

• Theo yêu cầu: Quý khách cũng có thể chủ động gửi tin nhắn SMS tới hệ thống Techcombank để nhận được tin nhắn phản hồi về số dư tài khoản của mình, tỷ giá, lãi suất

+ Techcombank Voice Access (gọi tắt là Vocaly): Mọi thông tin về số dư

và hai giao dịch tài khoản gần nhất của Quý khách, thông tin về tỷ giá, lãi suất …sẽ được cung cấp qua Tổng đài tự động khi bạn quay số 19001590

- TELEBANK: là hệ thống dịch vụ thanh toán trực tuyến từ xa cho phép khách

hàng doanh nghiệp có tài khoản tiền gửi tại Techcombank thực hiện thanh toán điện tử với ngân hàng Với hệ thống này, khách hàng không cần phải đến Techcombank mà vẫn có thể thực hiện giao dịch với Ngân hàng tại nơi làm việc của mình thông qua phần mềm Telebank do Techcombank cung cấp

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA

TECHCOMBANK TRONG NĂM 2006

I - Những thành tích mà Techcombank đã đạt được trong những năm qua:

- Tháng 9/2007, Techcombank đã nhận giải thưởng “Thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2006” từ Citibank

- Tháng 4/2007, Techcombank nhận giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006”

- Tháng 3/2007, Techcombank là ngân hàng Việt nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị trường

- Ngày 16/8/2006 Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công

bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt nam được xếp hạng bởi Moody’s

- Tháng 5/2006, Techcombank vinh dự nhận Cúp Vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam chứng nhận

- Tháng 5/2006, Wachovia trao danh hiệu “Ngân hàng có thành tích xuất sắc trong hoạt động thanh toán quốc tế năm 2005” cho Techcombank

- Ngày 26/04/2006, Techcombank đã được Citibank trao giải thưởng "Ngân hàng có thành tích xuất sắc trong hoạt động thanh toán quốc tế năm 2005" Đây

là lần thứ hai Citibank trao giải thưởng này cho Techcombank

- Ngày 12/04/06, phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) chính thức công bố Techcombank là một trong 500 thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam

do người tiêu dùng bình chọn

- Ngày 27/02/2006, Techcombank được The Bank Of NewYorks trao chứng nhận chất lượng chuyển tiền bằng điện Swift The Bank Of NewYorks cũng đã từng trao chứng nhận “Ngân hàng có hoạt động xuất sắc trong thanh toán quốc

tế với tỷ lệ STP cao” cho Techcombank trong các năm 2003 và 2004 (STP – Straight Through Proccessing)

- Tháng 9/2005: Thẻ F@stAccess của Techcombank được bình chọn nhận giải thưởng Sao Vàng đất Việt do Hội các nhà doanh nghiệp trẻ Việt Nam và trung ương Đoàn thanh niên trao tặng

Tốc độ tăng trưởng về tổng tài sản và doanh thu hàng năm của Techcombank trong nhiều năm qua luôn đạt từ 30% trở lên Trong 3-5 năm tới, Techcombank sẽ phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam với vốn điều lệ trên 100 triệu USD và quản lý một tài sản hơn 1,5

tỷ USD

Techcombank hiện đang phục vụ 13.000 khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ với “siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh

trong nước cũng như nước ngoài bao gồm tài khỏan, tiền gửi, tín dụng, đầu tư

dự án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao thanh toán, thuê mua, dịch

vụ ngoại hối và quản trị rủi ro, các chương trình cho vay ưu đãi và hỗ trợ xuất nhập khẩu theo các thỏa thuận ký với các tổ chức quốc tế

Với các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn, Techcombank

đang cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ hiện đại như quản lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, thanh toán quốc tế và các dịch vụ ngân hàng điện tử

Techcombank đang phục vụ 200.000 khách hàng dân cư Với khách hàng

cá nhân, Techcombanh cung ứng trọn bộ các sản phẩm ngân hàng đáp ứng mọi nhu cầu có thể phát sinh của khách hàng bao gồm các sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, thanh toán, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản trên nền tảng công nghệ hiện đại của hệ thống Globus, rất thuận tiện và có nhiều tiện ích và

giá trị gia tăng cho khách hàng, trong đó trụ cột là các nhóm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng và cho vay mua nhà trả góp.

Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những

ngân hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và tổ chức tài chính khác Techcombank hiện đang cung ứng các sản phẩm ngoại hối, giao

dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, các công cụ phái sinh và quản trị rủi ro cho rất nhiều khách hàng trong nước trên cơ sở hợp tác với các tổ chức quốc tế và sàn giao dịch lớn trên thế giới

Techcombank hiện là một trong những ngân hàng đang áp dụng hệ thống quản trị và kiểm soát rủi ro tiên tiến Hệ thống quản trị được xây dựng trên các

yếu tố nến tảng như hài hòa quyền lợi của các bên tham gia, sự tham gia tích cực của ban lãnh đạo, mô hình tổ chức hợp lý và kiểm soát lẫn nhau, hệ thống thông tin quản trị kịp thời và chính sách nhân sự tiên tiến Quy trình và các công cụ quản trị rủi ro bao gồm các hình thức tiên tiến như chính sách và sổ tay tín dụng,

hệ thống thông tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, các hệ thống cảnh báo và theo dõi sớm nợ xấu…

Techcombank cũng là một trong những ngân hàng đi đầu về công nghệ của Việt Nam với việc đã nối mạng trực tuyến toàn hệ thống với phần mềm Globus của Temenos vào cuối năm 2003 Hệ thống quản lý chất lượng 9001:2000 đã được thiết lập và cấp chứng chỉ tại Hội sở ngân hàng vào tháng 9 năm 2004 và hiện đang được triển khai tại các chi nhánh

Nhìn về phía trước, còn rất nhiều việc Techcombank phải làm để biến ước

mơ trở thành một trong những ngân hàng lớn và được ưa thích nhất Việt nam Với sự tự tin, cam kết và lòng quyết tâm cao, mọi thành viên đại gia đình Techcombank đang nghĩ và hành động hướng tới mục tiêu phát triển ngân hàng nhằm đem lại nhiều hơn nữa lợi ích cho khách hàng, giá trị cho cổ đông: Techcombank đem lại “sự thân thiện đến tin cậy”

II- Tình hình hoạt động của Techcombank trong năm 2006

6 LN Thuần/TổngTS(ROA)(%) 1.7 2.6 1.89

Nhìn vào các chỉ tiêu tài chính cơ bản có thể nhận thấy, tốc độ tăng trưởng của Techcombank đều có sự gia tăng qua các năm và đặc biệt năm 2006 là năm đánh dấu sự tăng trưởng vượt bậc của Ngân hàng

Năm 2006 đánh dấu một năm thành công của Techcombank trong việc thực hiện chiến lược tăng tốc qua phát triển tổng tài sản, tín dụng, dịch vụ, mạng lưới, phát triển sản phẩm mới cũng như quan hệ với các đối tác chiến lược

Trong năm tổng tài sản của Techcombank đã tăng lên đến gần 18000 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt 1500 tỷ đồng, duy trì vị trí một trong các ngân hàng cổ phần hàng đầu về quy mô và vốn điều lệ Lợi nhuận trước thuế của cả năm 2006 đạt trên 356 tỷ, là ngân hàng có mức lợi nhuận cao thứ 3 trong hàng ngũ các ngân hàng cổ phần Mạng lưới trải dài 15 tỉnh, thành trên cả nước với 73 điểm giao dịch Số lượng cán bộ nhân viên đạt 1584 người

Doanh thu cho cả năm 2006 đạt 1398 tỷ đồng Doanh thu từ khu vực dịch

vụ cả năm 2006 đạt 132 tỷ, khẳng định vị trí dẫn đầu của Techcombank trong khối các NHCP Doanh thu dịch vụ thuần đạt 101 tỷ, tăng khoảng 52% so với cả năm 2005, và chiếm 20% tổng doanh thu thuần, nhờ vào sự tăng trưởng đều và mạnh của nhiều loại dịch vụ như: thanh toán quốc tế, thanh toán trong nước, bảo lãnh, dịch vụ tín dụng, dịch vụ thẻ…Tổng nguồn vốn huy động cho cả năm 2006 đạt 14637 tỷ đồng, tăng gần 6000 tỷ so với năm 2005 Trong đó huy động từ khu vực dân cư đạt 6684.45 tỷ đồng, chiếm 46% trong tổng huy động vốn Dư nợ tín dụng tính đến 31.12.2006 đạt trên 8810 tỷ đồng, tăng trên 3000 tỷ so với năm 2005

Có thể nói, năm 2006 là năm Techcombank ra mắt nhiều sản phẩm bán lẻ mới với các tính năng hiện đại như: chứng chỉ tiền gửi, hệ thống tài khoản, các sản phẩm tiết kiệm…Các sản phẩm này được khách hàng rất quan tâm và hưởng ứng Tiêu biểu sản phẩm Chứng chỉ tiền gửi Lộc Xuân đã huy động được gần

300 tỷ sau 2 tháng triển khai Tài khoản tiết kiệm đa năng F@stUni trở thành

sản phẩm chủ lực của ngân hàng chỉ sau vài tháng, sản phẩm tiết kiệm giáo dục

đã có trên 200 khách hàng với tổng giá trị hợp đồng trên 3.5 tỷ đồng sau chưa đầy 1 tháng chính thức cung cấp, sản phẩm thanh toán qua tin nhắn điện thoại di động F@stMobiPay đã gây được tiếng vang nhất định trên thị trường

Hoạt động thanh toán và phát hành thẻ của Techcombank phát triển mạnh

mẽ với tổng số thẻ phát hành lũy kế tính đến 31.12.2006 đã đạt gần 130.000 thẻ (con số này vào cuối năm 2005 là 50000 thẻ) Tổng số máy ATM và POS được Techcombank lắp đặt và triển khai tương ứng là 98 và 2313 Năm 2006 là năm khởi sắc đối với công tác phát triển các sản phẩm thẻ mới với sự ra mắt thẻ phát hành ngay F@stAccess vào đầu năm 2005 Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa tuy mới chính thức được cung cấp trung tuần tháng 12.2006

đã đạt con số phát hành lũy kế trên 3000 thẻ

Đối với phân đoạn khách hàng doanh nghiệp trong năm 2006, Techcombank tiếp tục đẩy mạnh công tác marketing, quảng bá sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng Công tác Marketing trực tiếp được đẩy mạnh thông qua các cuộc hội thảo, gặp gỡ, đối thoại với các doanh nghiệp ngành nghề như: hội thảo các doanh nghiệp gỗ, điều, năng lượng…Đặc biệt, Techcombank càng ngày càng chú trọng việc cung cấp các sản phẩm “trọn gói, một cửa” cho các doanh nghiệp thông qua các mối liên kết, hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ logistic như Vinalink, Vinafco, Germandept…

Hoạt động kinh doanh của Techcombank trong năm đã được đánh giá cao ở trong và ngoài nước Tháng 9/2006 Techcombank đã được tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín thế giới Moody’s xếp hạng với các đánh giá rất khả quan theo đó, xếp hạng tín nhiệm của Techcombank theo đánh giá của Moody’s đã đạt xấp xỉ các ngân hàng hàng đầu Việt Nam

2 Tình hình hoạt động cụ thể

2.1 Dịch vụ khách hàng cá nhân

Tiếp tục đẩy mạnh định hướng Ngân hàng bán lẻ, trong năm 2006, dịch vụ Ngân hàng cá nhân đã có bước phát triển vượt bậc trong mọi lĩnh vực từ huy